Обменник

Альткоин

Здравствуйте, Сергей, К сожалению, осуществление переводов в рамках P2P-системы сопряжено с определенными сложностями, что не позволяет гарантировать их мгновенную обработку. В некоторых случаях для верификации перевода может потребоваться предоставление дополнительной информации, помимо стандартного чека об оплате. Согласно нашим данным, задержка вашего перевода была связана с действиями вашего банка, что привело к затруднениям в его отслеживании.

Вход в личный кабанет БАНКА под видео ФИКСАЦИЮ это нарушение всех правил, я Вам предоставил выписку из банка, Вам не так, зайди под видео в свой Банк и все покажи, пароли, платежи, это уже ни в какие ворота не лезет.

Сергей, важно понимать, что в опубликованном нами видео не было запроса о предоставлении какой-либо личной информации. Поэтому не следует придавать этому событию излишнее значение.

Мой банк перевёл платёж за 3 минуты, вы мне не смогли провести плптеж больше 2-х часов.

Вы ошибаетесь, запись видео входа в личный кабинет банка, это именно личная информация, а вы пытаетесь меня убедить, что это не так!? скиньте сюда видео запись входа в свой личный кабинет банка? это же не личная информация.

Сергей, видеофиксация перевода была запрошена исключительно для проверки перевода и не более. Оператор в чате вас уведомил о том что какую либо информацию которая является личной вы можете замазать. Сервис использует все указанные вами данные только для обмена, данные в обмене третьим лицам не передаются.

А чек из банка с синей печатью, это не подтверждение оплаты?

Очень жаль, что здесь нельзя прикрепить скришоты.

Здравствуйте, Денис, Ваш перевод ещё на проверке, это займет некоторое время. Мы обязательно дадим вам знать как перевод будет успешно проверен, надеемся на ваше терпение.Претензия снята

Статус заявки ожидает оплаты, оплата была, чек я правильный прислал, что ожидать? Какой ещё вы оплаты хотите?

Денис, ваш перевод на проверке, платежная система не может сразу подтвердить оплату. Проверка перевода в нашем сервисе может занимать до 60 минут, мы уведомляем вас об этом перед оплатой обмена. Просьба в соответствии с регламентом сервиса ожидать зачислений средств.

Тогда возобновлю претензию, уже больше часа прошло в 15:28 статус заявки изменен на обработку, а так и движений нет!Претензия возобновлена

Денис, вы изначально как и сами написали предоставили другой чек перевода, это может повлиять на время проверки. Мы максимально стараемся ускорить процесс проверки, мы сразу же уведомим вас об изменениях.

Не правильный чек уже заменен давно на правильный, и в чате у оператора и в тех поддержке, сомневаюсь что вы стараетесь ускорить что то.

Второй шаг перешел обмена, теперь чпс ждать когда в сеть отправите?

Денис, перевод проверен, оплата была зачислена. Ожидайте завершения вашего обмена.Претензия снята

Деньги получил!

Здравствуйте, Алексей, Оплата по Вашей заявке подтверждена. Ваша заявка в исплднении.Претензия снята

Алексей, Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены Ваш кошелек. Ожидайте поступления средств.

Оплата подтверждена, а средств как не было, так и нет!Претензия возобновлена

Алексей, Просим Средства успешно отправлены. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить от 2-6 подтверждений. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, согласно правилам мониторинга bestchange, пользователь оставляет негативный отзыв в том случае, если обменный пункт имеет перед ним финансовые обязательства, в данном случае такой ситуации нет. Просьба администрацию bestchange перевести данный отзыв в нейтральный статус.

Прежде чем писать отзыв на мониторинге вы бы могли обратится к нам в чат за помощью. Вы этого не сделали.

Забанили за комментарий.

Вы пишите — создайте заявку ещё раз и всё.

Юрий, согласно правилам мониторинга bestchange, пользователь оставляет негативный отзыв в том случае, если обменный пункт имеет перед ним финансовые обязательства, в данном случае такой ситуации нет. Просьба администрацию bestchange перевести данный отзыв в нейтральный статус.

Да не вопрос, а обменник то заработал?вы многократно одни и те же реквизиты Даете.

Юрий, у нас все нормально работает, клиенты переводят средства без проблем.

Бред несете, а забанили за что?

Юрий, сервис вправе отказать клиенту в обслуживании в одностороннем порядке без объяснения причины.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан, Оплата совершена некорректно, по данной причине ваша оплата была засчитана другому клиенту, при оплате высвечивались правила что нужно оплатить точную сумму, также это прописаны в правилах нашего обменного сервиса.Претензия снята

Оплату вы получили, делайте возврат по ней.Претензия возобновлена

Руслан, Оплата совершена некорректно, по данной причине ваша оплата была засчитана другому клиенту, при оплате высвечивались правила что нужно оплатить точную сумму, также это прописаны в правилах нашего обменного сервиса.Претензия снята

Как это другому клиенту, если оплачивал я в обменник, что это за работа такая что вы за чужой счет обмены делаете. Значит напишите тому клиенту пусть вам вернет.Претензия возобновлена

Руслан, вы нарушили правило нашего обменного пункта, а именно: 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем. У вас было предупреждение при создании заявки: "При оплате заявки необходимо указывать именно ту сумму, которая указана в заявке."Претензия снята

Банк не давал мне отправить ту сумму. Вы не имели права использовать не свои реквизиты, вы просто прикрываетесь сейчас. Это обман!

Верните деньги!Претензия возобновлена

Руслан, вы нарушили правило нашего обменного пункта, а именно: 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята

Здравствуйте, Спасибо обманули, Ситуация с которой Вы столкнулись в процессе решения. Сумма которую Вы перевели будет Вам возвращена в полном объеме, просьба набраться терпения и ожидать возврата Ваших средств. Если вас интересует этап движения по возврату Ваших средств, оператор всегда готов предоставит Вам ответ в чате поддержи. Надеемся на Ваше понимание и терпение.Претензия снята

Переведите мне просто наткриптокошелек я сниму претензию.Претензия возобновлена

Уже сутки прошли по да получения вами средств где остальныеженьги.

Спасибо обманули, лишняя сумма перевода в процессе возврата на стороне платежной системы. Сейчас мы уже не можем перевести средства в удобной Вам валюте, Вам остается только ожидать поступлений в соответствии с регламентом возврата средств.Претензия снята

Письменное подверждение на почту письменное вышлите на какие реквизиты вы соберётесь переводить возврат.Претензия возобновлена

Спасибо обманули, возврат будет осуществлен на счет с которого мы получили перевод.Претензия снята

Вообще-то я просил по сбп перевод сделать Пожарная барахолка.Претензия возобновлена

Для чего вы просили отправить реквизиты с почты для возврата.

Как скинуть сюда скрины вашего сообщения то вы сказали сделаете возврат на реквизит которые я прислал с почты.

Спасибо обманули, предоставьте актуальные данные для возврата на нашу почту.Претензия снята

Предоставил и во. Вам на сделал новый обмен и снова они не видят мою оплату 1096795.Претензия возобновлена

Спасибо обманули, вы предоставили нам квитанцию в которой реквизиты не совпадают с реквизитами которые выдал Вам сайт. Проверьте пожалуйста правильность реквизитов, возможно Вы могли предоставить не ту квитанцию.Претензия снята

Здравствуйте, Вася, Ваш чек находится в статусе " в обработке ". Возможен возврат средств на вашу карту, поэтому мы не можем проверить Ваш чек. Ждём от Вас чек со статусом " Успех "

Здравствуйте, Александр, В России реквизиты очень ограничены, если вам не выдали реквизиты на одном направление попробуйте использовать другое

Я конечно все понимаю, но не до такой же степени, значит просто уберите направление, если не справляетесь. Собственно до этого так и было, потом направление опять появилось, я думал починили, обрадовался, но как оказалось зря.

Здравствуйте, Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята

Оператор мария некомпетентный сотрудник, отвечает что это не их проблема, у них оплата успешна, сама предоставляет чек, где перевод не успешен, а в обработке.

У вас написано в течении 5-60 минут это во первых, скрин есть. А во вторых зачем вы закрываете заявку успехом, если у вас платеж по чеку "в обработке"

Смените в обменнике у себя статус заявки.Претензия возобновлена

Данил Гончарук, Мы говорим что заявка успешно обработана и средства от нас ушли .Ожидайте поступление средств .

Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята

У вас статус платежа в чеке в "обработке" меняйте статус заявки, как будет успешно в чеке, так и подтверждайте заявку.

И претензию не снимайте, вопрос не решен.Претензия возобновлена

Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята

Деньги не пришли.Претензия возобновлена

Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята

При создании 5-60 минут. Средства не пришли.Претензия возобновлена

Данил Гончарук, Средства Вам успешно доставлены .Чек в чат мы вам предоставили . Мы не имеем перед Вами не каких финансовых обязательств .Претензия снята

У вас в чеке платеж имеет статус "в обработке". Средства не пришли.Претензия возобновлена

Данил Гончарук, Так же продублировали Вам информацию на почту . Средства Вам успешно доставлены .Мы не имеем перед Вами не каких финансовых обязательств .Претензия снята

Прошу администрацию Bestchange вмешаться и обьяснить обменнику, что статус в их чека "в обработке", что значит, что перевод не осуществился еще и проблема со стороны их банка, успешная транзакция имеет в чеке статус "успешно"

Ваш чек имеет статус в "обработке" Средства не поступили.Претензия возобновлена

Данил Гончарук, Мы предоставили вам чек на почту с спешным статусом .

Данил Гончарук, Мы предоставили вам чек на почту с спешным статусом .Претензия снята

Средства пришли, но обменник ужасный, не рекомендую.

Здравствуйте, Fghhvx Xcvhfz, К сожалению, в последнее время наблюдается очень сложная ситуация с РФ реквизитами. Данная альтернатива позволяет вам и нам получить больше возможностей для осуществления переводов. Приносим извинения за неудобства, мы постоянно работаем над добавлением РФ реквизитов.

Здравствуйте, Hakastaban, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Антон, Просим Вас обратится к нам в чат поддержки или на гашу почту. Для решения Вашего вопроса.Претензия снята

Будте внимательнее, проходите мимо, пусь лучшее на 500 рублей меньше, зато не кинут, ***, сказки мне пол ночи в своей ***поддержке расказывали...

Антон, У вас в чате запросили данную информацию. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек. Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). На что мы не получили ответа. Просим Вас предоставить запрошенную информацию к нам в чат или на нашу почту. Просим Вас обратится к нам в чат поддержки или на гашу почту. Для решения Вашего вопроса.

Ха теперь ещё просят видео как я открываю приложения банка, окуратнее будьте не чего не шлите, ***. Надеюсь отзыв не удалят...

Антон, Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). На что мы не получили ответа. Просим Вас предоставить запрошенную информацию к нам в чат или на нашу почту.

Что решать-то у мена тоже самое написано как и на скрине что вам скинул, операция в обработке, в банк специально звонил, мне скинули документ подверждающий перевод, скинул вам... Операция в обработке теперь навечно будет там, банк так и сказал, потому и скинул документ потверждающий.

Антон, У вас в чате запросили данную информацию. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек или выписку с Вашего Банка в PDf формате. Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12

Скинул и что по итогу, в пункте 7.13. Сказано написать cvc ))Претензия возобновлена

Антон, У вас в чате запросили данную информацию. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек или выписку с Вашего Банка в PDf формате. Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12Претензия снята

Ау мы ищем таланты я вам скинул.Претензия возобновлена

Видео исходящих почты теперь прислать?

Антон, не видим от Вас запрошенной информации в чате поддержки и нашей почте. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек или выписку с Вашего Банка в PDf формате.Претензия снята

Администратор повему претензия исчезает, вы в сговоре? Пусть народ видет, где смогу продублирую...Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята

Где Админ, они дичь глнят уже второй день не снимайте претензию...Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята

Там на вечно "ЭТО" будет, документ который прислал банк я вам скинул...Претензия возобновлена

Зачем искать дураков, что вы не видете что вам пришол платёж по дате и времени, тупее себя искать не нужно...

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята

Как сюда скинуть фото документа банка? Чтобы вы ересь не писали, я вам ВСЁ придоставил.Претензия возобновлена

Банк перевод потвердил переводом, в приложении не чего не измениться как и писал ранее.

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Написал администрации bestchange.ru жду ответа.

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята

Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Юлия, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Absh, Свяжитесь с нами в чате для решения данной проблемыПретензия снята

Пишут якобы хорошая тех поддержка, быстро отвечает. Я и близко ничего хорошего не увидел и какого то быстрого ответа. И фраза "Рассмотрения Вашего запроса займёт от 30 минут до трёх часов" на это намекает.

С какой то стати претензия была снята, хотя осталась неразрешенной.Претензия возобновлена

Absh, Ваша заявка обработана средства отправленыПретензия снята

Крайне не рекомендую. Удалось получить деньги после обращения в тех поддержку и оставления финансовой претензии. Время это съело около часа на непонятные разбирательства, в которых я вынужден участвовать, потому что сервис просто не может нормально работать.

Absh, Понимаем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы с нашим сервисом. Мы предприняли меры для устранения таких проблем в будущем и улучшения общего процесса работы. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с сложностями.

Прошу bestchange повлиять на эту ситуацию.

Здравствуйте, Роман, вы прислали видеофиксацию и чек где ваш платеж находится в обработке банка ,пришлите пожалуйста с успешным статусом ,в данный момент от вас поступлений не было .Претензия снята

Не могу, мне заблокировали карту. Деньги списали, поэтому выплатите заявку. Вы видели что деньги списали.Претензия возобновлена

Роман, до нас средства не доходили ,так же наблюдатели что ваша заявка находится в обработке банка ,до нас средства не доходили . Запросите у поддержки банка чек с успешным статусом ,подтверждающая что средства действительно отправили .Претензия снята

Так же предоставьте доказательства что вам заблокировали банк .

Жду выплату.

Роман, ждем доказательств , все доказательства того что средства не приходили готовы предоставить администрации Bestchange.

Я предоставлю что у меня списали их.

Роман, пришлите с успешным статусом пожалуйста , то что вы присылаете что в обработке это не означает что оплата прошла успешно .

Жду выплату.

Роман, пришлите с успешным статусом пожалуйста , то что вы присылаете что в обработке это не означает что оплата прошла успешно .

Здравствуйте, Артур, Про использования купона написано в личном кабинете, для использования купона нужно создать заявку от 3к рублей. Проверка платежа по чеку в регламенте от 5-60 мин. Пожалуйста ожидайте окончания вашей проверки.

Вы издеваетесь? Вы уже растягивание время на три часа только что увидел. И почему вы сразу не пишите что у вас ТОЛЬКО ПРОВЕРКА занимает около часа. Вы пишите что в течение часа отправите. А тут уже 40 минут не можете найти платеж. Что за бардак у вас?

Артур, Ожидайте окончание проверки пожалуйста.

Что мне три часа ждать? В другом месте пишите что проверка занимает до трёх часов. Собственный регламент нарушаете( как с вами вообще можно иметь дело?(

Артур, Ваша заявка на проверке ожидайте, окончания проверки. После ваша заявка будет обработана

Ваша заявка на проверке ожидайте, окончания проверки. После ваша заявка будет обработана

Когда эта ваша проверка пройдет? Чеки все предоставил в чат тоже скинул. Что ещё вам сделать что бы вы нашли это платёж?

Артур, Ожидайте окончания проверки от 5-60 минут.

Уже проходит ваш час. И вы отбирает время у меня. Тогда сразу пишите что целый час мы будем искать платеж, и только потом переведем в течение суток.(

Артур, Ваша заявка была отправлена на проверку 17:38. Ожидайте окончания проверки.

Зачем издеваетесь и врёте?

Артур, Ожидайте завершения проверки.

Заявка создана 17:14 чеки я скинул и в чат и где только смог везде скинул сразу. Зачем врёте? Враньё вам не поможет. Вы плохие какие-то отдайте мои деньги и комиссию тоже мне верните которую я оплатил при переводе.

Вы привыкли издеватся над людьми?

Ваша оплата по заявке была подтверждена, в течении 5-10 отправим вам BTC

Вы варуеете время только у других. Самый худший обменник вы. Нагло воруете деньги и время.

Вы обманщики я вам не верю!

Артур, ссылка на вашу транзакцию была отправлена на почту. Ваша заявка обработана

Сейчас ещё ждать целый час. В итоге потерял два с половиной часа.

Зачем врать постоянно? На почту зашёл там нет ссылки на транзакцию (

Артур, у вашей транзакции уже есть 1 подтверждения. Просьба не возобновлять финансовую претензия. Ваша заявка была обработана. Средства отправлены.

у вашей транзакции уже есть 1 подтверждения. Просьба не возобновлять финансовую претензия. Ваша заявка была обработана. Средства отправлены.

Во первых я вам не верю. Во вторых куда приложить скриншот от почты. Вы мне так и не прислали ссылку на транзакцию.

Артур, Ответили вам в чате

Да ответили да увидел. Но пока вы воровали мое время биткоин упал и мне теперь нужна другая сумма. Вы специально все подстроили что бы искать платеж более часа.((((

Артур, Курс фиксируется при создании заявки. С нашей стороны средства отправлены на ваш указанный кошелёк.

Добрый день, Артур. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, В связи с массовой блокировками банками реквизиты выдаются не стабильно. Их быстро блокируют и мы испытываем проблемы. Мы приносим свои извинения за неудобства

Здравствуйте, Артур, Пришлите пожалуйста видеофиксацию и выписку где видно реквизиты получателя и номер карты

Все данные отправил вам на почту. Не закрывайте претензию до момента получения мною средств.

Артур, В данном видео что вы прислали нету номера карты и ФИО получателя. Так же ждем от вас выписку из банка

Отправил все, что вы просите вам на почту. Не закрывайте претензию пока я не получу полную выплату по заявке.

Артур, Отправили вам видеофиксацию об отправке полной сумму на вашу карту, ожидаем от вас выписку с данным поступлением

В чеке при отправке на Сбербанк указывает СЧЕТ получателя, а не карта. Данное видео фейковое! Я вам отправил несколько видео из личного кабинета, что данного перевода нет, а есть перевод от вас на 1 рубль. Позвоните в банк, они вам подтвердят, что операция только на 1 рубль. Администрация бестчендж помогите, пожалуйста, разобраться и получить средства.

Артур, Ждем от вас выписку из банка по данному переводу для более тщательной проверки данного перевода средства были отправлены вам на карту

Еще раз повторяю на карту я получил только 1 рубль. Отправил вам на почту выписку из банка. Не снимайте претензию!

Артур, В данной выписке нет данного поступления ждем от вас выписку где видно данный перевод

Приветствуем, Артур. Со стороны обменного пункта по нашему запросу была предоставлена доказательная база, отображающая факт выплаты средств. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подскажите, пожалуйста, зачем вы тогда отправляли 1 рубль? Отправьте, пожалуйста, чек на отправку этого рубля. Деньги я так и не получил, только рубль. Администрация бестчендж, обменный пункт вас обманывает, я отправил ответом на вами письма доказательства, что деньги я не получил!

Артур, Вам прислали видеофиксацию о том что средства в полном обьеме по заявке было отправлены вам на карту пришлите пожалуйста выписку из банка о поступлении данного платежа

Я отправил вам выписку, она не подошла. Тогда объясните какая выписка вам нужна конкретно. В идеале пример, как она должна выглядеть.

Артур, Вы прислали выписку за 19 число В данной выписке нет данного поступления

Вы так и не ответили на вопрос. Вы отправляли 1 рубль мне на счет?

Артур, Нет перед отправкой мы не отправляем 1 рубль

Сбербанк может дать выписку только до 19 числа (подтверждение отправил вам на почту), мне пришел от вас 1 рубль, давайте я позвоню в банк и уточню по поводу данной операции. Если там нет ошибки, то отправлю 1 рубль обратно, возвратом платежа через поддержку банка. После чего будем разбираться почему мне не дошли 57900.

Артур, Мы запросили возврат у банка о данном денежном переводе сейчас проводим проверку по данному платежу

Банк провел ВОЗВРАТ перевода (все доказательства отправил вам на почту) Это значит что перевод на 1 рубль был. Чек, который был на 57900 на самом деле на 1 рубль. Где мои деньги? Администрация бестчендж! Помогите разобраться!

Артур, Сейчас уточняем данную информацию у банка

Деньги поступили на счет, спасибо.

Артур, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства повторно отправили вам средства

Здравствуйте, Алексейчик, Не видим от вас обращения ни в чате ни на почте, пришлите пожалуйста чек оплаты нам на почту либо в чат.Претензия снята

Алексейчик, оплата не была засчитана, потому что вы оплатили не ту сумму что указали в заявке. Нашими правилами сервиса такие оплаты запрещены и они могут привести к потере средств.

Скинули на почту, ждём результата, спасибо.

Алексейчик, не видим от вас сообщения, пожалуйста напишите сюда altcoin.questions@gmail.com, и прикрепите чек с номером вашей заявки.

Https://ibb.co/ChPQVqS вот скрин, 3 раза отправлял вам письмо на этот адрес, включая вчерашний день.

Алексейчик, отправили ваш чек на проверку, ожидайте пожалуйста ее завершение

А как долго проверка длится будет?

Алексейчик, Уточните реквизиты для возврата средств нам на почту

Здравствуйте, Игорь, как мы видим вы указали неверный номер заявки, так же не видим обращений от вас. Просим не вводить людей в заблуждение.

Игорь, с нашей стороны все ваши заявки успешно обработаны. Просим удалить вас негативный отзыв о нас, так как он ничем не обоснован.

Здравствуйте, Георг, Мы понимаем, что вы испытываете трудности с реквизитами. В настоящее время у нас наблюдаются технические трудности и мы исправляем данную ситуацию.

Что я могу сказать, тогда закрывайтесь. Зачем людям голову кружить? А если бы я отправил деньги и у вас заблокировали карту я бы сидел куковал? Не держите деловое слово уходите с профессии.

Здравствуйте, Игорь, ваша заявка на проверкеПретензия снята

Игорь, ваша заявка была обработана, средства оправлены

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис Тетеревников, Здравствуйте. Ваша заявка на проверке. Ожидайте пожалуйста.

Пришлете ссылку на обозреватель? Благодарю.

Денис Тетеревников, после обработки можем прислать вам ссылку в чат.

Так и не решилось уважаемый админ....((( 5 часов прошло.

Денис Тетеревников, просим вас связаться с нами в чате для дальнейшего решения вопроса.

Здравствуйте, Никита, Ваша заявка в стадии проверки. Ожидайте пожалуйста.

Сколько времени занимает проверка?

Никита, проверка от 5-60 минут в среднем

Жду уже 1 час 15 минут, поддержка молчит, оплата не проходит.

Никита, свяжитесь с нами пожалуйста по вопросу проверки в чате

В чате не отвечают.

Никита, не видим от вас сообщения. Напишите еще раз пожалуйста, либо напишите на почту.

Дайте адрес почты.

Никита, адрес почты указан на странице контактов на нашем сайте

Написал, жду решения.

Никита, ожидайте пожалуйста окончания решения вопроса.

Отправил видеофиксацию, сколько ждать решения?

Никита, Постараемся проверить в кротчайшие сроки. Ожидайте

Жду уже два часа.

Никита, извините за задержку. Вывели проверку по вашей заявке в приоритет.

2.5 часа, ноль движения.

Никита, постараемся ускорить процесс проверки

Никита, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступлений пожалуйста.

Почти 3 часа — транзакция выполнена, запросили запись экрана, как я открываю чек в банковском приложении, самого чека оказалось недостаточно.

Никита, в некоторых случаях платежная система запрашивает видеофиксацию. Извините за задержку, постараемся впредь проверять быстрее.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в статусе проверки, ожидайте пожалуйста.

Здравствуйте, User, Ваша заявка обработана в срок. Просим прощения за задержку и неудобства.

Здравствуйте, Виталий, Вы нарушили правила обмена. 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята

То есть мне выдали реквизиты я оплтил их как прлогаеться. И я в чем виноват?Претензия возобновлена

Виталий, При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена. Пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята

Вы че то не то говорите я лично не реквизитами не суммой не ошибься, да я при создание заявки создал на 10003 рублей и при получении реквизитов сумма была установлена для оплаты на 10002 рубля вами или вашей платежной ситстемы. Я совершил оплату так как было написано.Претензия возобновлена

Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята

Я оплатил сумму ровно ту которая была написана вместе с реквизитами. Я предоставил доказательства этого, вы меня в чем пытаетесь обвинить в том что я виноват что у вас были не поладки в работе или ваши не дороботки. Я в этом виноват? А вы не обезумели случаем. У меня все за фиксировпно. А вами кроме ваших слов не чего не предоставлено.Претензия возобновлена

Виталий, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке. Пришлите скриншот к нам на почту. altcoin.questions@gmail.comПретензия снята

Я все вам предоставил в чате. Я не собираюсь по каждой вашей прозьбе что то делать повторно. Вы если не умеете работать это ваши проблемы, все сто вас интересует есть в чате.Претензия возобновлена

Виталий, пришлите пожалуйста скриншот с почты с информацией по заявке.Претензия снята

Я отправил,Претензия возобновлена

Виталий, в скриншоте видно, что вы перевели неверную сумму, которая была в заявке.Претензия снята

Самые умные, у меня так же есть скриншот где реквизиты указаны и сумма которая оплатить надо. Вы не пытайтесь хитрить у вас не получится не меня не кого обмануть все доказательства были отправлены администрации мониторинга.Претензия возобновлена

Виталий, просим Вас уточнить ваш часовой пояс.Претензия снята

Все пытаються с хитрить наглецы, от МСК + 2 часа.Претензия возобновлена

Виталий, предоставьте выписку с банка пожалуйста.Претензия снята

А не пойти ли вам пососать чупа-чупс, за чем это я вам должен выписку предостаалять Для ваших махенаций далнейших.Претензия возобновлена

Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята

А мои доказательства говорят что вы обманываете сейчас меня.Претензия возобновлена

Виталий, платежная система ответила, что оплачена неверная сумма. Также был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята

Я оплатил ровно ту сумму что была указана в реквизитах, у меня есть доказательства моих слов, а у вас кромя вашего длиного языка только слова.Претензия возобновлена

Виталий, пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята

Тоесть вы хотите сказать что платёжная система выдала мне реквизиты с не правильной суммой и после оплаты я в этом виноват, не смешите мои тапочки.Претензия возобновлена

Виталий, был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята

Я в этом виноват что у вас изменили кто то сумму, я не собираюсь с вами спорить, естт доказательства предоставляйте, а на словах можете не пытыться это сделать, вы или ваши платежные системы обманываете меня и других.Претензия возобновлена

Виталий, сумма была изменена после вашей оплаты, а не изначально.Претензия снята

Докажите, а так пока вы обманшики и аферисты.Претензия возобновлена

Виталий, Вас никто не обманывает. Вы нарушили правила обмена.Претензия снята

Это ложь и попытка вести всех в заблуждение. Еще раз для тупых повторяю докажите.Претензия возобновлена

Виталий, При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена.Претензия снята

Я правила не нарушал, считаете что нарушал докажите это нарушение. А пока иде вы в баню.Претензия возобновлена

Виталий, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке.Претензия снята

Я вам предоставля скрин. Что вы хотите еще от меня.Претензия возобновлена

Виталий, Там есть сумма, которая была в заявке. У вас в чеке другая сумма.Претензия снята

И что у меня нсть скриншот где выданые реквизиты указаны и там указана сумма такая же как и в чеке.Претензия возобновлена

Виталий, был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята

Это ложь, предоставте доказательства администрации мониторинга. А словах я тоже могу много говорить.Претензия возобновлена

Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята

Это ложь вы обманываете и пытаетесь вести всех в заблуждение, предоставте все ваши доказательсва администрации мониторинга.Претензия возобновлена

Виталий, при необходимости предоставим все доказательства администрации мониторинга.Претензия снята

Ну вот и предоставте, только лапшу мне на уши не надо вешать дальше.Претензия возобновлена

Виталий, при необходимости предоставим.Претензия снята

Ну вот и предоставте,Претензия возобновлена

Виталий, просьба не возобновлять претензию. При необходимости предоставим все доказательства администрации мониторинга.Претензия снята

Прозьба перестать врать.Претензия возобновлена

Виталий, Никто не занимается обманом. Все выполняют свою работу. Вы нарушили правила обмена.Претензия снята

Вы безалаберные, плохо работающие люди и трусливые люди которые свои ошибки пытаються на других переложить, лишьбы чистенькими быть. Вы позорите имя данного сервиса своим отношением к работе довереной вам.Претензия возобновлена

Виталий, Просим Вас соблюдать этикет общения. Вас никто не обманывает. При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена.Претензия снята

А лжецы и обманшики только такого отношения и заслуживают. Я буду настаиввать чтоб ыас внесли в ЧС.Претензия возобновлена

Виталий, Вы нарушили правила обмена.Претензия снята

А вы обманываете я все доказательства этого отправил т вам советую.Претензия возобновлена

Виталий, мы вам объяснили все выше в комментариях, что вы нарушили правила. Вас никто не обманывает.Претензия снята

Мои доказательства говорят о другом.Претензия возобновлена

Виталий, был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята

Была изменена но до оплаты, у меня есть доказательства этого, у вас есть доказательства вашей версии.Претензия возобновлена

Виталий, сумма отличается, чем сумма в заявке.Претензия снята

Сумма соответствует той сумме кв которой были написаны реквизиты.Претензия возобновлена

Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята

Я оплатил все верно, докажите свою версию.Претензия возобновлена

Виталий, мы уже написали Вам все выше. Прочтите еще раз пожалуйста.Претензия снята

Молодцы, я тоже вам написал читайте и вы.Претензия возобновлена

Виталий, Сумма не соответствует той сумме, которая была в заявке.Претензия снята

Сумма соответствует той сумме которая была указана вместе с реквизитами.Претензия возобновлена

Виталий, вы нарушили правила обмена.Претензия снята

Я оплатил все верно, докажите свою версию.Претензия возобновлена

Виталий, Уже все писали выше, уважаемый клиент.Претензия снята

Вам тоже писал все выше.Претензия возобновлена

Виталий, вы нарушили правила обмена.Претензия снята

Вы обманываете и водите в заблуждение других.Претензия возобновлена

Виталий, Вас никто не обманывает.Претензия снята

Ну вот вы снова обманываете говоря не обманывали.Претензия возобновлена

Виталий, Вы оплатили другую сумму. Никто не занимается обманом. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемы .