Обменник

КриптоОбмен

Подал заявку на обмен больше часа назад, заявка все еще висит, чат просто исчез, почты поддержки не существует, это что такое?

Перевод на карту не выплатили, рассказывают об автоматической системе (шаблоны). Обещают до 3х дней. Кеш на карте нужен сейчас или пусть бекнут на тезер, сделаю обмен в другом сервисе

Сделал заявку более 3 часов назад, а денег до сих пор нет. Жду пока профильный отдел вручную отправит жалкие 20 баксов. Кошмар а не сервим

Ужасный опыт обмена. Криптовалюта отправлена через 5 часов. За 5 часов ничего внятного от поддержки не получено, кроме сообщений о "профильном отделе". 1) Потрачено много нервов. 2) Понесен убыток в результате изменения курса монеты. 3) Обменник ничего компенсировать не хочет. Обменник думает только о себе, но не о клиентах. В таких ситуациях и проявляется качество обслуживания. Любой другой качественный обменник бы сгладил углы и компенсировал весь понесенный ущерб клиенту.

Не могу получить свои средства в течении 5-ти часов, тех.поддержка, не отвечает ничего кроме шаблонных сообщений по типу - "ваш запрос отправлен в профильный отдел, ожидайте" пока прошло 5 часов, я уже потерял какое-то количество своих средств из-за нестабильного рынка в последние дни. Видимо потеряю еще больше из-за , длительного отсутствия выплаты .

Не устраивают условия работы обменника. В описании (Информация от администратора обменного пункта) указано "Полностью автоматический сервис обмена валют". Это ЛОЖЬ. В процессе обмена случился "сбой", платеж обменник получил и удерживает деньги уже более 3,5ч., конкретных сроков, действий и вариантов решения проблемы поддержка не озвучивает, кроме информации о том, что заявка будет обработана в ручном режиме каким-то "профильным отделом". НЕ рекомендую однозначно.

Оформил заявку на обмен, отдал usdt erc-20, хотел получить ripple. Средства ушли, обмен автоматический, выплата после 3-х подтверждений. Эти подтверждения были получены буквально в течении пары минут, сеть быстрая. Дальше началось что-то непонятное. Минут через 20 я спросил в чате поддержки почему у автоматического обмена так долго все идет? в течении разговора было что вывод отклонен без детализации, потом переобулись что вывод будет ожидайте... Но чего ожидать? обмен же автоматический. Дальше диалог с поддержкой, водят за нос больше часа. - Привет. Подскажите по заявка № хххххх(скрыл). Как долго обработка? и почему лимиты остаются не больше 500 юсдт? я авторизован - здравствуйте. Передал информацию по заявке в профильный отдел для ручной обработки. Профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-Пт. С 10 до 18 gmt+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. Ожидайте, пожалуйста. Лимит устанавливается для всех, благодарим за понимание. - Так у меня вроде и сумма ровно по обмену отправлена и все подтверждения уже есть. У вас разве не автоматический обмен? - у нас автоматический обмен. Но я попросил профильный отдел ускорить этот процесс. - Благодарю. А чтобы обменять сумму больше чем 500 мне нужно создавать несколько заявок? как поднять лимиты? - поднять лимит невозможно. Нужно создавать несколько заявок, да. - И еще немного не понял. Если обмен автоматический, то почему профильный отдел его обрабатывает? в нерабочее время лучше не менять, а то буду ждать начала рабочего дня для выплаты? - я всего лишь попросил ускорить выплату. Автоматический обмен может пройти скорее. - Что-то долго для автоматического обмена у вас обработка заявки. Начинаю волноваться - пожалуйста, не волнуйтесь. Профильный отдел в скором времени обработает эту заявку. - Больше 40 минут прошло, я поэтому и спрашиваю. В чем сложность? вы же получили средства, вижу статус. Автоматический обмен вроде как должен сразу проводиться, а вы ждете - вывод отклонён без детализации причины. Профильный отдел сейчас занимается этим вопросом, ожидайте, пожалуйста. - Иии? что за дела? что дальше? завершите обмен. Где мои деньги? - пожалуйста, ожидайте, профильный отдел занимается вашей заявкой. - Да что ожидать? я без денег сижу. Отклонили по непонятной причине, объяснить не можете, ничего не выплачиваете и не возвращаете. Сейчас будет очень гневная жалоба на бестчендж. Что за неуважение к клиенту? - профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-Пт. С 10 до 18 gmt+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. Ожидайте, пожалуйста. - Верните мои юсдт - возвратом так же занимается профильный отдел. - Вы издеваетесь? уже пишу жалобу на бестчендж. Молодцы, прям клиентоориентированы - сейчас наблюдаем большую нагрузку, по этому некоторые транзакции могут задерживаться, пожалуйста не волнуйтесь и ожидайте поступление средств. Я уже попросил профильный отдел ускорить этот процесс. - Так я не пойму. Вы отклонили заявку или нет? мне все равно на вашу загруженность. Тут творится что-то не понятное. Вы мне выше писали что отклонили, занчит верните мои юсдт с учетом комиссии, которую я на вас потратил. Как-то вы меняете свое мнение. - Я не отклонял заявку. Выплата совершает платёжная система. По какой-то причине средства не были отправлены. Я передал информацию об этом в профильный отдел чтобы они вручную зачислили вам средства. - Ясно, пишу жалобу - не волнуйтесь и ожидайте поступление средств. - Верните мои средства. Вы меня за нос водите. То оплата получена, то профильный отдел обрабатывает, то отклоняет, то платежная система что-то там... На кого это рассчитано? - возврат средств будет с комиссией 10 usdt. Его так же обрабатывает профильный отдел. Вы действительно хотите возврат средств? - что? по какой причине вы еще комиссию собрались удержать? я не пойму, вы пишите: вывод отклонён без детализации причины. Это что ? заявка будет обработана? я получу ripple или нет? можно ответить конкретно? - заявка будет обработана. Просто платёжная система отклонила. Но я передал эту заявку в профильный отдел чтобы они вручную отправили вам средства, благодарим за понимание. - Ваш сервис просто на высоте. Через 5 минут будет висеть жалоба на бестчендж. Мне кажется вы меня обманываете и просто водите за нос. Спасибо за урок - мы серьёзная компания и нам дороги клиенты и репутация. Просто возникла задержка выплаты, благодарим за понимание. - Я вижу всю вашу серьезность. Делайте выплату. Если случилась проблема с заявкой клиента, то ее надо обработать впереди паровоза. Это и называется клиентоориентированнность. В чем проблема ручками отправить средства по реквизитам из заявки? больше часа прошло с момента оплаты мною. Я уложился в пару минут по отправке средств. Почему у вас это в автоматическом режиме занимает уже больше часа??? - профильный отдел сейчас работает в режиме очереди, так как рабочий день у них окончен. - Меня интересует только моя выплата - понимаю вас. Ожидайте, пожалуйста. Я уже сделал всё чтобы её ускорить. - Неужели вы решили попользоваться моими деньгами? иначе ожидание больше часа я ничем не могу объяснить. Дайте мне ответ сколько конкретно ждать? просто "ожидайте" без сроков меня не устраивает, вы просто тянете время с моими деньгами на руках. Конкретно сколько ждать? - мы не используем ваши деньги. Профильный отдел обработает вашу заявку как можно скорее. Профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-Пт. С 10 до 18 gmt+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. - Конкретно по моей заявке что? какой срок? - это конкретная информация. Выплата происходит по регламенту. - То есть я сегодня не получу ничего? выплата вручную каким-то отделом по автоматической заявке? вы серьезно? оставлю жалобу на бестчендже, попрошу чтобы вас исключили из их мониторинга за такие действия с клиентом - автоматическая выплата отменилась. По этому я передал её в профильный отдел для ручной обработки. Я попросил профильный отдел обработать эту заявку в ускоренном режиме. - У вас наверно миллион клиентов, раз до меня уже больше часа не доходит очередь - выплата происходит согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста. - В таких критических ситуациях вы просто должны мою заявку вне очереди выплатить. Но вы это не делаете, вам просто все равно, по барабану. А я сижу без usdt и без монет ripple

Очень сомнительный обменник оплату им провел все как пологается подождал очень долго не выплачивают уже два часа прошло на почту пишу отвечают долго за все это время одно сообщение написали перевод выполнил в выплачивать не хотят говорят обработают в ручном режиме в рабочее время почему вообще не понятно.

Странно, судя по комментариям деньги поступают быстро, но к сожалению, не в моем случае, отправил и жду четвертый час, поддержка разбирается в ручном режиме и дает стандартные ответы "в обработке, поднимем приоритетность вашего запроса" Не советую менять тут если надеетесь получить деньги сегодня, могут возникнуть вот такие ситуации, пока все еще жду поступления.

Отправил биткоин данному обменнику в итоге он мне при 2 подтверждениях выдал, Время вашей заявки истекло. создайте заявку еще раз хотя криптовалюта уже отправлена, тем самым создал мне трудности, в переписке с оператором мне отписали что передали информацию и средства будут зачислены в течении 120 минут в "ручном режиме". вот и так называемые автоматические выплаты.

Если хотите ждать 3 часа перевод на приват и получать шаблонные ответы от службы поддержки то вам сюда. Настоящие [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Доброго дня, жду виплату 0.02 BCH номер заказа N 415190320 Жду 40менут, вчера донатил пришли за 15менут.

Очень долго, пишут на сайте, что выплаты на автомате usdt => приват24 а значит быстро, а по итогу почему-то делают вручную и долго, жду третий час и денег нет еще.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отвратительный обменник, одним словом, какая если я выбрал visa kzt то есть вы одобрили получение btc к себе в кошелек, а как выплату сделать так запрещено, у нас строго на украинскую карту, подгорело знатно пошли вы еще и комиссия за возврат каких то жалких 200$ bestchage выкинь их с площадки!!!!!!!

Ошибка выплаты как и у многих других. Два часа сижу жду . Регламент до 3 суток Никогда больше не обращусь сюда и вам не советую. Благо вывел не все и в крайнем случае что-то придумаю .

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый обменник, с которым я когда-либо сталкивался. Нужно было поменять каких-то 100usdt, деньги нужны были срочно, зашёл на бестчендж как всегда, смотрю курс хороший у этого обменника, страна Украина, думаю ну ща быстро поменяю и всё гуд. Заявку создал вчера в 9 утра, отправил им сразу юсдт, прошло больше суток, а денег нет. Если бы я знал, что у них регламент выполнения заявки 1-2 дня, то в жизни бы не менял на этом обменнике. Никому не советую здесь менять, если вам срочно нужно поменять крипту.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый обменник бестченджа.Произовла ошибка выплаты. Сказали дать доп карту для выплаты. Морозились два дня, и по итогу сказали что средства поступили на первоначальные счета. дети.Не советую обменник сервис, операторы

Делал вывод 300 USDT на Монобанк где-то в 16:00 Жду уже больше 4ч и говорят что ждать ответ где-то сутку Причина та же что и в Антона Обходите мимо этот обменник! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Та же самая ситуация, что у Антона снизу. Кормят какими-то проблемами не понятными.

Крайне НЕ СОВЕТУЮ данный обменник , почему довольно часто когда меняешь на каком-то новом обменнике , по скольку твоего нет в списке беста или не подходит минимальная сумма обмена , происходит какой-то бред ? по делу , решил обменять на даннном обменнике трц 26$ жалких долларов , деньги нужны были срочно , а там где я меняю всегда только от 100$ , прищлось использовать этот , отправил деньги сижу жду , денег нет уже минут 40 , пишу в окошко , отвечают что платеж отклонен , я спрашиваю почему? пишут не знаем , ожидайте на выходных обработка заявки сутки ))) я говорю ну смотрите я сейчас использую там где я всегда меняю и деньги придут на эту же карту , меняю и магия деньги пришли за жалких 30 секунд ))) и сумма была не 26 а 100$ т.е с картой все ок , в итоге пишут " Профильный отдел обработает Вашу заявку. Ожидайте, пожалуйста." т.е мне сутки ждать чтоб скинули жалкие 26 $ которые мне нужны были срочно просто на оплату товара НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!

Сказали обмен автоматический по итогу отклонили без причины так и написали мне в поддержке мой платеж в итоге у меня срывается билет на самолет и им плевать вообще... делайте выводы сами денег я так и не получил

Оплатил заявку на 70 usdt , уже больше 14 часов не могут выплатить

UAH -MONO Работает неккоректно.Зачисление в ручном режиме.Отображает неверную сумму транзакции(вдвое больше) Деньги не зачисляют ТП молчит.Предоставил ссылки на транзакции и етерскан на почту ТП.Ответа не получил Заявка № 11899724

Жду сутки денег нет, тех поддержка не отвечает!

Менял USDT на ПУМБ, прошло 18 часов, деньги до сих пор не зачислены, если обмен работает в ручном режиме, поставьте соответствующую иконку, СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕВОД средств!!!!

Обмін USDT на гривневу карту. Чекала поки зайдуть гроші 20 годин! Написала в чат підтримки, гроші зайшли через 10 хв після цього. Нервово, якщо гроші треба обміняти терміново - не рекомендую.

Менял usdt на Моно. Прошло уже более 12 часов, деньги не пришли. Тех поддержка пишет, что отправили. Вижу такие негативные отзывы не у меня одного. Прошу решить проблему!

Уже около 2 часов деньги не поступили, а на сайте пишут что отправили =( А мне они до 3 ночи нужны =(( более маленькие суммы поступали сразу как только 250+ так сразу затыка где не пойму.

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Четыре часа жду средства. Менял USDT на гривну на карту. Пишут, что проблемы с платёжной системой. Объясняют, что сегодня должны зайти. За три года первый раз столкнулся с такой несерьёзной обменкой. Прошу обратить внимание.

3-й час нету средств и не уверен что получу в ближайшее время. Просят ожидать и не больше, этому нет конца сколько можно ждать ? Прошу администрацию обратить внимание !!!