На Главную
Обменник
КупиБит
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10926
Откровенно кидают людей под предлогом грязности биткоина, не возвращая это грязный биткоин обратно и не переводя за него оплату. Просят раскрыть все данные личности, снимая все это на видео.
Здравствуйте, это не обменник, а разводка по жиже. После получения средств они заявляют о том, что они поступили с даркнета и приостанавливают обмен, выставляют нелепые условия продолжения операции. Условия напрямую разрушают саму идею существования криптовалюты как анонимных денег. Пункт знает откуда и куда. Плюс хочет видеть мое лицо и паспорт. Что это за бред: чистый и грязный биткоин в стране, где нет нормативно-правовой базы, он весь грязный, не облагаемый налогами и исключительно в теневой экономике. Деньги не супер большие, но 64к в рублях похоже останутся у этих прохиндеев. Подумайте перед тем, как связываться с ними.
Доброг времени суток, жалею что раньше не посмотрел отзывы об этой шарашке больше никак не назвать. Обменивал средства биткоины на рубли они каким-то образом решили и определили что это грязные деньги и заблокировали обмен с возможностью дальнейшего обмена за минусом 25 % от суммы обмена. Данные средства предозначались на совершение операции больному ребёнку и их собрали чуть не всей деревней,я это доносил это до местной администрации,и больше собрать нет возможности и время работает против нас,на что получил холодный отказ в вычете 25% от суммы,а это составляло примерно 90000тр,сумма которую больше не собрать близким,и в замораживании средств до времени пока я не дам согласие,другого варианта как как согласится уже не было.Натуральные разводы и ввмогательства обменника в совокупности вместе с администрацией ,потму что сказав буду жаловаться к админу -получил ответ, дак это я и есть. Так что обходите стороной это обменик по ваши средства не заморозили до времени пока вы не согласитесь на их условия!!!!
Никогда не связывайтесь с этим обменником! Замораживают средства, под предлогом их нелегального происхождения. А светить свои данные я не собираюсь, для того и используется блокчейн, чтобы быть анонимным.
Менял биткоины на сбер, оплатил , транзакция есть, запросили данные, я скинул , попросили видео,где я захожу в кошелек, я объяснил,что кошелек холодный и сиид фразу не записывал, то есть у меня нет доступа к этому кошельку, деньги заморозили, возвращать или делать перевод отказываются пока я не предоставлю доказательства, переписка зашла в тупик, не хотят возвращать мне деньги, используя манипулятивные рычаги давление ,считайте украли у меня деньги. Требую свои средства обратно!
Перевёл случайно чуть больше, обменник запросил подтверждение личности, все сделал! Деньги уже неделю не переводят! прошу разобраться с присваиванием денег клиента , обменником.
Украли 30 000 рублей никогда не берите тут ничего. Просят предоставить скриншоты и всякую херню, доступа ко всему этому у меня не тфизически, деньги отказались выплачиватьили возвращать хотя номер заявки и номер кошелька все имеется
Здравствуйте все те, кто хочет воспользоваться этим обменником. Имел не осторожность обратится к этим "товарищам" 3 недели назад отправил сумму не маленькую, по итогу ни денег не крипты отправленной. 3недели меня кормят обещаниями типа того что биржа медленно отвечает, а денежки там зависли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Вашим кейсом занимаются, адрес для возврата средств передали бинансу сразу как Вы прислали его нам, от себя все возможное сделали, остается только ожидать в данном случае.Претензия снята
Неприятный опыт! Крайне отвратительно отношение обменника к клиентам! Введение в заблуждение оператором. Создаю заявку, читаю условия, прописанные на сайте(обработка от 5-150 минут. В вечернее время — до 180 минут), нажимаю cогласие. И тут мне оператор после моей оплаты сообщает, что обработка ОТ 3 ЧАСОВ! Я прошу сослаться на регламент, прописанный на сайте, на что мне присылают строку, где написано "время выплаты может быть увеличено", так и не сославшись на время. В обменнике работают операторы, которым проще наврать, чем извиниться и сказать честно — не успеваем, извините. Отношение отвратительное! В итоге выплата состоялась спустя 5 часов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ как ненадежный и лживый обменник!
Здравствуйте, Радима, извиняемся за предоставленные неудобства, с оператором произведём беседу для улучшения качества сервиса.
Превышен регламент. 180+ минут. Заявленную проблему со своей стороны не могу проверить: "Банк отменяет начало процесса оплаты". Деньги не поступили. upd: после 4.5 часа ожидания, задним числом, снизили сумму к выплате с 146052 до 144994. Вся сумма до сих пор не поступила. С самого начала всё шло негладко. Обилие положительных отзывов удивляет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, никаких действий с курсом после фиксации не производилось и выплата соответствует сумме в заявке. Обращаем так же ваше внимание, что средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».Претензия снята
07.04.2025 в 16.05 ч мск совершил обмен BTC на рубли в сбербанк. Спустя 3 часа пришла 1000 рублей вместо 101000 руб и тишина. Утром проснулся написал им. В ответ: вы долго думали, теперь ждите когда мы проснёмся. В итоге спустя 17 часов сказали ещё ждите, потом ещё через 3 часа пишут киньте видео как вы входите в свой личный кабинет сбербанка, покажите что это вы т.е. все свои данные и номера счетов, последние операции. Типо это запрашивает банк. Банк не будет запрашивать такую информацию! Я не могу отправить такое видео непонятно кому, а главное непонятно зачем! Прошли уже почти сутки, сижу и думаю с кем я связался! Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Юрий, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.Претензия снята
Прошло более суток, денег все нет, пришлось отправить сначала видео с личного кабинета сбербанка, потом ещё и выписку по счету запросили, тоже отправил! Что ещё попросят отправить даже страшно представить! От сбера теперь придётся отказываться, все блокиратор.Претензия возобновлена
Юрий, разобрались в ситуации, клиент или уже получил средства по заявке или в процессе.Претензия снята
12 часов все длилось, сначала забыли, потом типа банк виноват, потом 3 часа мурыжили-ждите, ждите, ждите...... больше не пользуюсь данным обменником.
Перевод на 1к USDT занял 4 часа, пришел тремя платежами вместо одного. Не советую.
Создал заявку. Прислали небольшую часть суммы, а все остальное заморозили, сказали на 5 дней. Хотя в банк звонил, там сказали, что транзакцию отменили. Теперь жду.
Здравствуйте, пользователь, занимаемся Вашим кейсом, пожалуйста не переживайте, выплату в полном объеме по заявке Вы получите.Претензия снята
4 часа жду денег, через 2 часа скинули треть суммы, через час еще часть, дважды попросили новые реквизиты, якобы с моим банком какие то проблемы, хотя проверял с других банков — все нормально, сумма совсем небольшая. Последнюю часть так и не вернули, пришлось давать новые реквизиты и снова неизвестно сколько ждать. На сайте написано максимум 180 минут.
Здравствуйте, Dmitri, Извиняемся за задержку в выплате, у Вас по реквизитам "красные блоки" при отправке, Вашей заявкой занимаемся, не волнуйтесь.Претензия снята
Менял биток на сбер. На сайте у них сказано не более 3-х часов и деньги поступают. Прошло почти 4 часа денег нет, консультант пишет подождать еще от 20 до 125 минут. Жесть(((
Здравствуйте, Виталий, извиняемся за задержку в выплате, со стороны банка есть удержания транзакций, делаем все возможное для ускорения выплаты.
Прошел еще час денег так и нет!((((((((((((
Претензия снята, получил полную сумму 2 платежами.
Спустя 6 часов((
Обменник обещает обрабатывать заявку от 5 до 120 минут, в каких то исключительных случаях до 180 минут. Прошло 4 часа с момента оплаты заявки, поддержка пишет про какие то проблемы на стороне банка, перевода все еще нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, действительно задержка со стороны банка, "проталкиваем" выплату по Вашей заявке.Претензия снята
Прошло больше 5-ти часов!Претензия возобновлена
Я не вижу никаких действий по решению проблемы. перевода все еще нет!
Владимир, средства по заявке отправлены, извиняемся за задержку.Претензия снята
Итоговая сумма отличается от заявленной. проверяйте.Претензия возобновлена
Владимир, курс не изменялся с момента создания заявки и до момента фиксации средств, Вы получили выплату в полном объеме. По правилам BestChange Вы не имеете права возобновлять претензию, так как никаких финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. Всего хорошего.Претензия снята
Сумма заявленная на момент оплаты заявки была на 1 рубль больше, имеется скриншот экрана. Почему вы решили что после того как создали мне огромные неудобства с задержкой перевода в 5 часов я должен игнорировать даже такую не значительную цифру?Претензия возобновлена
Регламент нарушен, обмен usdt на российскую карту длится более 3.5 часов.
Здравствуйте, Елена, извиняемся за задержку в выплате, Ваша заявка в очереди на выплату, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Перевод все еще не поступил.Претензия возобновлена
Елена, Извиняемся за задержку, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата получена.
Заявку закрыли, оплату выполнили не в полном объеме, отправил 64000 руб вместо 68100 руб. срок обработки более 3 часов.
Здравствуйте, Роман, Проверьте пожалуйста банк, прежде чем писать претензии. Оплата ушла.Претензия снята
В первую очередь скажу что пишу комментарий, слава богу не фин.претентзию. Типичный сервис сбора комиссий с клиентов, клиентоориентированности ноль: Заявка была на 52175 рублей ( тезер рубли в 15:23 началась обработка заявки после поступления моих средств в сервис ). При создании заявки изучив уведомления ( интересовало дробление сумм, а также время обработки ) создала заявку. И данная сумма ( не столь большая ) пришла в ПЯТЬ транзакций! На вопрос о том почему нету уведомления мне в нахальной манере отвечают: А у нас нигде не написано что выплачиваем одной суммой и данная процедура выплат не подвергает риску карту клиента. Данное высказывание считаю некомпетентностью оператора обменного сервиса. В итоге обработали заявку за два часа ( последняя транзакция в 1175(!) рублей пришла в 17:05) Понятное дело что отзывами зарисуют мое высказывание, но промолчать тоже не могла. Хотела наменять 350 000 — спасибо, но после 50к туда не ногой.
За два года обменов впервые встречаюсь с таким ожиданием (3 с лишним часа), заявка выполнена в полном объеме, но не сразу, средства поступали тремя платежами с разницей 5-10 минут. Из положительного могу отметить скорость работы поддержки, на все вопросы отвечали быстро и по делу.
Здравствуйте, пользователь, извиняемся, что не оправдали Ваших ожиданий в плане скорости выплаты, большая загруженность, в любом случае хорошего Вам дня.
5 Часов жду деньги по итогу то одно, то другое: проблемы с банком, еще что-то, говорят, что проверяйте, должны были поступить средств до сих пор нет, пока не поступят, претензию не снимайте. Сейчас вообще перестали отвечать в поддержке.
Здравствуйте, Татьяна, Ваша заявка в очереди на выплату, в рамках правил нашего ОП время для выплаты еще не закончено, так как у Вас было расхождение суммы: 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.Претензия снята
Востребован кем? Вы сами сказали переоформить заявку на другую сумму, я так и сделала. далее уже полтора часа писали проверять, не поступили ли средства сейчас уже 72 часа ждать?Претензия возобновлена
Татьяна, отзыв типа "претензия" имеет место быть, когда время для выполнения заявки вышло, по Вашей заявки оно еще не вышло, пожалуйста, ожидайте выплату.Претензия снята
Татьяна, Ваша заявка выполнена в полном объеме.
Добрый день, Татьяна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку обрабатывают более 120 минут В поддержки пишут что проблемы с банком Вопрос никак не решают Нет ни денег не криптовалюты.
Здравствуйте, Юлия, платеж завис в обработке банком. Ожидайте пожалуйста, когда банк обработает платеж.Претензия снята
Так же обращаем Ваше внимание, что перед созданием заявки было соответствующее предупреждение о возможности задержек при переводе. https://ru.paste.pics/SIT0R
Обмен не состоялся. Прошло 3 час деньги так и не поступили, кормят обещаниями, на просьбу вернуть крипту написали что вернут через 6 часов. и то может быть. Первый раз такой ужас встречаю.
Обрабатывают не так быстро, как хотелось, не уложились в 1.5 часа, по регламенту у них 120, ждем до 120, там посмотрим, но опять же, убило общение администратора который начал бычить, я говорю: "обязательно на 120 минуте нужно отпускать?" и получаю ответ: "видимо вам нужнно отпускать", потом чудесным образом сообщение удаляется)). Возможно и обменник хороший, спору нет, но администраторов точно нужно научить общаться с людьми.
Здравствуйте, User, Заявки обрабатываются от 5 до 120 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. О чем вы были уведомлены. Все заявки обрабатываются в порядке очереди исключений нет.
Время и дата оформления: 2024-12-08 16:30:42 Создал заявку ID *** на обмен 500 XRP на тиньков. Средства списались с моего кошелька, далее через 45 минут пришло письмо с изменением статуса заявки на Заявка была удалена. Заявка могла быть удалена, т.к. мы не получили средства от вас или сумма может отличатся Если остались вопросы, обратитесь в чат к оператору Обратился к оператору с вопросом, попросили прислать скриншот с историей вывода с кошелька/биржи. Прислал. На что оператор ответил скриншот не подходит, и далее на все вопросы, присылает одно и то же сообщение с просьбой прислать скриншот! Похоже на ***!
Здравствуйте, Беляков Андрей Александрович, Средства по вашей заявке нам так и не поступили. Что бы разобраться в ситуации оператор запросил у вас скриншот с БИРЖИ/КОШЕЛЬКА, но вы присылаете скриншот с общего доступа, который не соответствует запросу. Ожидаем соответствующий скриншот согласно запросу.Претензия снята
Разобрались в ситуации, вы не указали тег/мемо при отправке средств. Соответственно платеж нам не поступил и не поступит. Данная информация указана так же на скриншоте который вы предоставили. https://ru.paste.pics/SHH4D Для возврата средств вам необходимо обратиться на биржу Binance.
Прошу прощения за, возможно, излишнюю эмоциональность. Невнимательность и поспешность меня подвели... В ситуации разобрались, претензий не имею. На биржу обратился, ожидаю возврата средств.
Обменник не выполнил в полном обьеме выплату по заявке, а после вопросов, когда поступят остатки. Записали в черный список. Четыре часа кормили отговорками. Все скрины переписки с операторами есть.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Борис, в черный список мы вас добавили, из-за вашего неадекватного поведения. Касательно выполнения заявки которое длилось более трех часов, причину этому стало, то что платеж упал в обработку банком, о чем вас предупредил оператор. Но вы проигнорировали данную информацию и начали утверждать, что мы не умеем работать. В данный момент по вашей заявке платеж в размере 2070 рублей на подтверждении у банка, о чем вас так же уведомил оператор.Претензия снята
Как поступят от вас средства, так и будет снята претензия. Время выполнения заявки от 5 до 120 мин, а прошло уже 240 минут.Претензия возобновлена
Борис, в очередной раз сообщим вам информацию о том что платеж ушел в обработку банком и мы повлиять на это не можем, вы в очередной раз это проигнорировали. Как и в чате с оператором ранее. К сожалению с вами не получается построить конструктивный диалог, т.к вы игнорируете нашу информацию.Претензия снята
Борис, заявка выполнена в полном объеме, остаток успешно отправлен.
Оплатил заявку более 3х часов назад, средства от обменника не получил, оператор на связь не выходит!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Да, к сожалению проблемы на стороне сервиса для общения с клиентами. По вашей заявке, платеж завис в обработке у банка. Делаем все возможное для того что бы ускорить перевод.Претензия снята
Да, средства успешно отправлены. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Заявка обрабатывается уже более двух часов. Средства так и не поступили. За период ожидания сумма к получению уменьшилась. Оператор даже сообщения не читает.
Здравствуйте, Чириков Андрей Александрович, у нас нет данного номера заявки. А так же почты которая указана в претензии. Вы что то перепутали.Претензия снята
И уж тем более Вы нам не писали.
Прошу прощения. Пока нажимал на комментарий, сменился курс. Зашел не в тот обменник.
Чириков Андрей Александрович, просьба удалить Вашу претензию. Спасибо.
Скоро будет 2 часа с момента как статус заявки изменился на "Отметил заявку как оплаченную". При этом на карту деньги так и не пришли. В чем дело? Первый раз так долго занимает.
Здравствуйте, Светлана, извиняемся за задержку, решаем ситуацию и Ваша заявка в приоритете, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Возобновляю претензию, не понимаю почему она была снята. Обменный пункт уже больше 2 часов не высылает деньги. "Данная операция занимает от 5 до 120 минут." — это написано у них на странице.Претензия возобновлена
Светлана, заявка была выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram