Обменник

КупиБит

Здравствуйте, Сергей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Здравствуйте, Ренат, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Сергей, Все еще ожидаем от Вас запрошенную информацию, для быстрого урегулирования данной ситуации.Претензия снята

Я вам сообщил, что не могу отправить скриншот. Не смогу никак. При этом с монетами нет никаких проблем. Тут просто ребята уперлись рогом в этот скриншот. Что если я не могу его сделать? Какие выходы из этой ситуации?Претензия возобновлена

Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Для поиска и идентификации транзакции оператором были запрошены скриншоты. Вы отказываетесь их предоставлять и сами не идете на встречу. Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь.Претензия снята

У меня нет возможности отправить этот скриншот. А средства ушли. Нужели вы считаете что я пытаюсь вас обмануть? У вас то есть доступ к собственным кошелькам.можно просто проверить поступления в день платежа на сумму указанную в заявке. Потому что я не могу вам предоставить эти данные. Не специально, просто это невозможно. Использовался нестандартный способ отправки.Претензия возобновлена

Сергей, Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь, что бы найти и идентифицировать транзакцию. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные.Претензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Здравствуйте, Илья, По ошибке Вам было выплачено по заявке *** на сумму больше, чем обе Ваши заявки (*** и ***). Возвращать средства Вы отказываетесь. Обратите, пожалуйста, внимание на данный пункт правил с которым Вы согласились при создании заявки: 9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом.Претензия снята

Деньги были отправлены не мне, а другому лицу...

Илья, это нарушение еще одного пункта правил: 5.3. Сервис не принимает и не отправляет криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту со счетов или на счета третьих лиц, не являющихся Пользователями. Сервис не оказывает Услуги обмена с использованием банковских карт (счетов), не принадлежащих Пользователю. Сервис не вступает в партнерские отношения с торгово-сервисными предприятиями и не является агентом во взаиморасчетах по любым сделкам Пользователя с третьими лицами.

Ну в таком случае требуйте регистрацию с подтверждением, деньги не были отправлены, не рекомендую сервис.Претензия возобновлена

Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?Претензия возобновлена

Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?Претензия возобновлена

Илья, ожидаем возврата средств по заявке *** согласно пункту правил: 9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом. После этого будем заниматься заявкой второй Вашей.Претензия снята

Жду администрацию BestChange.Претензия возобновлена

"Система не видит поступления депозита, администрация создаст запрос на Бинанс для выяснения ситуации. Как только поступит ответ мы сообщим Вам в чат." То что сказал их оператор и то что они говорят сейчас, т.е. они осознанно не отправляют денбги по заявке после поступления btc, задумайтесь стоит ли тут менять.

Илья, передали администрации BestChange всю информацию касательно данного кейса, все еще ожидаем возврат средств по Вашей заявке ***.Претензия снята

Выплатите заявку ID *** за которую получили btc.Претензия возобновлена

Приветствуем, Илья. Обменный пункт предоставил нам информацию касательно заявок, оформленных Вами в сервисе КупиБит. По первой заявке от 17.11.23 оператор обменного пункта допустил ошибку и вместо положенной суммы на реквизиты, указанные Вами, поступило на 98 046 рублей больше. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта (п.п. 9.14 и п.п. 5.3.): https://kupibit.me/rules/ На данный момент средства по второй заявке удержаны ввиду того, что Вы не вернули переплату обратно на счет обменного пункта. Пожалуйста, верните сумму в размере 98 046 рублей для урегулирования данной ситуации. До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как Вами необоснованно удержаны средства обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Приветствуем, Артем. Администрация мониторинга самостоятельно осуществила проверку Вашей транзакции. Если Вы заинтересованы в получении результатов проверки, пожалуйста, обратитесь на почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (1.1%) Mixer (78.5%) Gamnling (0.1%) Sanctions (0,2%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений, которую Вы успешно прошли. Ваша заявка была выполнена согласно правилам 5.4.3, поэтому Вы не имеете право оставлять претензию, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. Если Вы использовали бесплатную проверку транзакций, то к сожалению Вам не дадут развернутый результат. Результат предоставленный Вам, был взят с официальной площадки для проверки AML.

Я и не подаю претензию, и не говорю, что вы нарушаете свои правила. я рассказываю другим пользователем этого ресурса, что у вас в правилах есть такой удобный пункт про "до 10%", непонятно чем обоснованный, которым вы, судя по соседнему отзыву, пользуетесь довольно часто и в полном объёме (снимаете полностью все 10%).

Здравствуйте, Val, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (48.9%) Sanctions (4%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений, которую Вы успешно прошли. Ваша заявка была выполнена согласно правилам 5.4.3, поэтому Вы не имеете право оставлять претензию, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. А так же у нас на bestchange стоит соответствующая метка, что "обменный пункт может потребовать верификацию документов".Претензия снята

Я не разу в жизни не заходил на даркнет! А 11000 за то что я снял вам видео, это просто свинство с вашей стороны! Надо было просто вернуть средства! Нелюди!Претензия возобновлена

Val, Ваша заявка была выполнена согласно правилам 5.4.3, поэтому Вы не имеете право оставлять претензию, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML.Претензия снята

Имеете! В правилах не указано что взымается комиссия в 10%! Верните мне мои деньги, я сделал всё что вы просили!Претензия возобновлена

Val, прочитайте внимательнее правила. Уверены Вы сможете там увидеть информацию о комиссии. 5.4.3 Возврат средств и исполнение финансовых обязательств по заявкам, с высокорискованными транзакциями выполняется в течение 48 часов с момента получения всех запрошенных документов, фото/видео информации (при отсутствии дополнительных запросов Биржи) согласно запроса ОП за вычетом комиссии ОП за совокупные издержки/затраты, понесенные обменным пунктом в результате действий пользователя, вне зависимости от наличия умысла с его стороны. Размер комиссии ОП составляет до 10% от суммы обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Олеся, Проверяем информацию, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Не нужно коментировать притензию, что бы отзыв из притензий уходил. Как решите вопрос, так и отпишите.

Олеся, средства Вам успешно отправлены.

Добрый день, Олеся. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Дмитрий, Вам были выданы абсолютно новые, работоспособные QR коды (неоднократно). Данная проблема не на стороне обменного пункта, а на стороне банка и его банкоматов. В связи с этим Вам было предложено посетить несколько банкоматов и обналичить их там. После неудачного снятия Вам были предоставлены новые QR коды(неоднократно) к сожалению Вам так и не удалось их обналичить. После чего Вы начали требовать от нас адреса рабочих банкоматов, (цитируем Ваши слова "то же самое либо скажите мне адрес банкомата в Москве, с которого я 100% смогу снять (уже завтра), либо давайте делать возврат бтц"), но мы не являемся сотрудниками банка и это не входит в наши обязанности, т.к. мы не обладаем данной информацией. После того как мы дали вам развернутый ответ по данной ситуации Вас он не устроил. Вы так же запросили возврат средств, но согласно правилам ОП на которые Вы согласились перед созданием заявки, если проблема не на стороне обменного пункта, возврат осуществляется с вычетом комиссии. Следовательно т.к. нами были предоставлены рабочие коды(неоднократно), но Вы не смогли их обналичить, то проблема не на нашей стороне. Так же возврат средств был инициативой с Вашей стороны, мы не настаиваем на возврате средств и предлагаем вам альтернативу попробовать завтра обналичить QR коды. В случае неудачи вышлем новые. Данное направление у нас активно т.к. у большинства пользователей обналичить коды не вызывает проблемы. И данная проблема не является проблемой обменного пункта, а вызвана обновлением банкоматов Тинькоф банка.Претензия снята

Моя финансовая претензия не снята и остается прежней — 20 тысяч рублей, которые вы требуете с меня за возврат моих же средств вы выдали мне коды, которые невозможно обналичить, о чем сами пишите, я не работник тинькофф банка и не знаю в чем причина этого, я знаю лишь то, что я нажал обмен — не получил ни копейки и теперь с меня требуют 20 тысяч рублей жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена

Дмитрий, можете перечитать внимательнее информацию сверху, мы ни где не писали, что наши QR коды не рабочие, а с точностью до наоборот. Возврат требуете Вы, при этом отказываетесь соблюдать правила ОП, на которые согласились перед созданием заявки. К сожалению коды не удалось обналичить конкретно ВАМ, с нашей же стороны были предоставлены актуальные и рабочие QR коды(неоднократно), возможно вы даже не пробовали их обналичить. Никаких доказательств того что QR коды являются не действительными вы не предоставили. НПретензия снята

>возможно вы даже не пробовали их обналичить да, просто отправил вам деньги, чтобы они у вас полежали) финансовая претензия остается прежней — 20к рублей жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена

Carlos PRO, первый тест банкомата всегда был в течение первых 10 минут после получения qr кодов.

Дмитрий, о каких 20к идет речь? Возврат не был осуществлен. Никакая комиссия не была удержана. Вы не смогли обналичить Qr коды, хотя мы шли Вам неоднократно на встречу. И когда Вы настаивали разбить Qr коды по 300 тыс, убеждая нас в том что банкоматы не смогут обналичить суммы больше. Мы пошли Вам на встречу и выдали Qr коды по 300 тыс. Но Вам это не помогло и виноват в этом обменник? Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

Обменник знает, что qr коды невозможно обналичить из-за проблемы с банкоматами, о чем много раз сам написал выше несмотря на это, чтобы просто вернуть мне деньги требует 20к "комиссии" жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена

Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

Обменник знает, что qr коды невозможно обналичить из-за проблемы с банкоматами, о чем много раз сам написал выше несмотря на это, чтобы просто вернуть мне деньги требует 20к "комиссии" жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена

Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

Обменник знает, что qr коды невозможно обналичить из-за проблемы с банкоматами, о чем много раз сам написал выше несмотря на это, чтобы просто вернуть мне деньги требует 20к "комиссии" жду комментарий администратора bestchange.Претензия возобновлена

Дмитрий, Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

Финансовая претензия на данный момент составляет 9,963.79 USD обменник данные для возврата получил, но вместо возврата спамит тут копипастой.Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы отстаиваем справедливую позицию, Обьясняем вам максимально развернуто в чём суть, "Спамить копипастой" начали вы ,мы лишь дублируем факт.Претензия снята

Финансовая претензия по прежнему составляет 9,963.79 USD.Претензия возобновлена

Дмитрий, Дмитрий, Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

У обменника до сих пор находятся мои 9,963.79 USD, я не получил ни денег ни ответа по возврату.Претензия возобновлена

Дмитрий, проблемы с банкоматами есть. Но другие пользователи которые делают у нас обмены, вполне справляются с задачей по снятию QR кода, даже если необходимо пройти десяток банкоматов, т.к. понимают, что проблема не со стороны обменного пункта. Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

Финансовая претензия 9,963.79 USD.Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы выполнили свою часть работы в полном объеме.Претензия снята

Я не получил ни копейки от вас, жду возврат средств.Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы выполнили свою часть работы в полном объеме. Читайте правилаПретензия снята

Вы мне средства не вернули за обмен, какие правила)Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы выполнили свою часть работы в полном объеме. Читайте правилаПретензия снята

Вы ничего не сделали, денег я не получил, вы решили помимо 20к всю сумму украсть?Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы не решили ничего у вас красть, Нам за эти годы честной работы попросту это не нужно Вы запросили возврат средств, но согласно правилам ОП на которые Вы согласились перед созданием заявки, если проблема не на стороне обменного пункта, возврат осуществляется с вычетом комиссии. Следовательно т.к. нами были предоставлены рабочие коды(неоднократно), но Вы не смогли их обналичить, то проблема не на нашей стороне. Так же возврат средств был инициативой с Вашей стороны, мы не настаиваем на возврате средств и предлагаем вам альтернативу попробовать завтра обналичить QR коды. В случае неудачи вышлем новые. Данное направление у нас активно т.к. у большинства пользователей обналичить коды не вызывает проблемы. И данная проблема не является проблемой обменного пункта, а вызвана обновлением банкоматов Тинькоф банка. Читайте пункт правил 5.13.Претензия снята

Я запросил возврат средств — возвращайте.Претензия возобновлена

Дмитрий, Уважаемый, перечитывайте по новой пожалуйста, Ответ будет оставаться тем же самым, никто ничего у вас не крал, проблем и неполадок с нашей стороны предоставлено не было, предоставлять свои правила (требования) взамен тем, на которые вы согласились,увы,не имеет за собой никаких оснований.Претензия снята

У вас лежат мои 10к$, я запросил возврат средств и вы мне вернули 0$, возможно вам надо что-то перечитать?Претензия возобновлена

Дмитрий, Нам ничего перечитывать не нужно, мы полностью понимаем всю ситуацию, возврат возможен, естественно, но согласно правилам ОП.Претензия снята

Вы можете возвращать как вам удобно, сумма претензии просто изменится, на данный момент она — 9,963.79 USD.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ну, в данном случаи, пока ваша позиция остается такой, какой остается (наплевательское отношение к правилам на которые вы дали согласие и обменному сервису в целом) Претензия будет сниматься, до тех пор, пока администрация не вмешается в данный диалог. За нами ошибок допущено не было, инициировали возврат вы, значит вступает пункт 5.13.Претензия снята

Кошелек для возврата средств я скинул более часа назад, за это время представитель обменника оставил тут 20 копипаст, но все деньги по прежнему находятся у них.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ну, в данном случаи, пока ваша позиция остается такой, какой остается (наплевательское отношение к правилам на которые вы дали согласие и обменному сервису в целом) Претензия будет сниматься, до тех пор, пока администрация не вмешается в данный диалог. За нами ошибок допущено не было, инициировали возврат вы, значит вступает пункт 5.13.Претензия снята

Деньги мне не вернули.Претензия возобновлена

Дмитрий, Правила вы проигнорировали. Как и все что мы написали выше. копипастите, обвиняя нас в копипасте, мы лишь отстаиваем справедливую позицию обменного пункта и соблюдение того, на что ВЫ лично дали своё согласие. Возврат возможен согласно правилам ОП за вычетом комиссии, исключительно в usdt.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий. Обменный пункт предоставил нам информацию, что по Вашей заявке Вам были предоставлены QR-коды согласно Вашему запросу. На данный момент для того, чтобы сервис КупиБит исполнил финансовые обязательства перед Вами, Вам нужно выбрать предложенные варианты, а именно: 1. Найти банкомат, который сможет принять выданный обменным пунктом QR-код. К сожалению, проблема присутствует на стороне платежной системы, а не обменного пункта. 2. Запросить возврат средств согласно регламента, с которым Вы соглашались при создании заявки: 5.13.2 Если пользователь в течение 24 часов после получения QR кода для снятия наличных, не производит снятие средств, Сервис вправе аннулировать заявку пользователя. Средства отправленные пользователем по заявке возвращаются в эквиваленте USDT с удержанием комиссии в размере 2% (но не менее 1000 рублей) https://kupibit.me/rules/ 3. Предоставить в обменный пункт реквизиты карты, на которые Вы сможете получить сумму, указанную в заявке без каких-либо дополнительных комиссий. Пожалуйста, выберите наиболее предпочтительный для Вас вариант для урегулирования возникшей ситуации. Мы просим стороны воздержаться от спама комментариев и вести конструктивный диалог. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Целиком соглашаемся с администрацией Bestchange, делаем это исключительно во избежание обвинений в нашу сторону и спама претензиями (которая не имеет за собой оснований) Ожидаем от клиента Адекватных ответов и предпочтительный вариант выбора. Не отказываемся ни от одного из 3 предоставленных вариантов.

Я, разумеется, выбираю пункт 2, и надеюсь что эту клоунаду оставят тут, для того, чтобы другие пользователи этим "сервисом" могли это почитать тлдр для тех, кто не понял: я обменял свои бтц на коды налички, которые невозможно снять, о чем заранее знает обменник, но при возврате бтц у меня украли 20к рублей)

Дмитрий, Это исключительно ваше, субъективное мнение, Имеете на него полное право. Ожидайте возврат согласно ОП в течение отведенного времени.

Дмитрий, обменный пункт сообщил, что Вам был произведен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

И курс был зафиксирован. Но пока я ждала, когда деньги вы мне отправите. Курс еще снизился. И я согласилась, что я согласна на другую сумму. Но отправила вы в итоге еще меньше.Претензия возобновлена

Светлана, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Вы не имеете право возобновлять претензию, финансовых обязательств мы перед Вами не имеем. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Всего хорошего!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Здравствуйте, Наталья, Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но проблема очевидно не на стороне обменника, а в реквизитах которые вы предоставили. https://prnt.sc/aFfWy4n6Rmey Всего доброго!

Деньги поступили, претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Arsen, Просим у вас прощения за данный инцидент, мы сделали максимум с нашей стороны. произошёл резкий экономический скачок курса вниз,смена курса просто не успела сработать оперативно,платежи на ваш банк блокировались многократно (данная проблема есть практически у всех платежных систем на данный момент) предложили вам всевозможные варианты урегулирования вопроса, исходили из выбранного вами ответа, не присваивали чужого. Данный инцидент произошел впервые за многолетнюю историю обменного пункта, пытались разрешить максимально честно с вами данный вопрос.Еще раз извиняемся за предоставленные неудобства.

Спасибо за ваши извенения, но я сомневаюсь что они истренние, мне кажется вы просто выгораживайте себя, а на меня вам начехать. Вот вы пишите что "мы сделали максимум с нашей стороны". А что именно вы сделали? Поставили меня в условия где либо я соглашаюсь на ваш обновленный курс, либо вы возращайте мне крипту на следуйщий день утром. Я не мог столько ждать и поэтому согласился на выплату по обновленному курсу. Если бы вы мне вернули крипту сразу, то никаких проблем. Я бы ее обменял по устраивавшему меня курсу в другом обменнике. Почему я должен платить за вашу медленную работу? С моей стороны крипта поступила сразу.

Arsen, Извинения абсолютно искренне, нам правда очень жаль что такие события происходят, мы очень хотим предоставить максимально быстрый и хороший сервис клиенту, так как наша команда всегда старается выкладываться на максимум и быстро выполнять свою работу,обьясняем что произошло: курс доллара к рублю рухнул за считанные минуты, система перерасчета не сработала как полагается, предложили вам 2 варианта, вы выбрали выплату, начали моментально заниматься выплатой, оплата в самом банке не проходила многократно (все еще не можем найти этому обьяснение,по словам всех наших коллег, проблема у всех одинаковая, банк не давал никому делать платежи) кое да как банк заработал, мы сразу же отправили вашу сумму на выплату, выплата кое-как да произошла. Мы не выгораживаем себя не в коем случаи, лишь искренне извиняемся за такой неприятный опыт обмена, понимаем что мы как обменный пункт должны взять всю вину на себя, за что и извиняемся, данные вещи, сегодняшнее событие как обменный пункт, так и каждый клиент счел за себя неприятным. Надеемся что таких казусов больше не будет,надеемся на ваше понимание и анализ ситуации,Спасибо!

Если ваши извинения абсолютно искренне и вы берете вину на себя, то почему бы вам не взять также ответственность на себя и компенсировать мне разницу? Там не такая уж и большая сумма, чтоб терять свое лицо. Я понимаю по каким причинам сложилась такая ситуация, спасибо за разъяснения. Но, если бы вы мне сразу вернули мою криптовалюту то у меня еще было бы достаточно времени, для того чтобы поменять ее по устраивавшему меня курсу в другом обменнике.

Просьба к администрации Best Change обратить внимание на безответственное отношение к первоночальным условиям сделки.

Приветствуем, Арсен. По нашей информации, обменный сервис осуществил доплату в Вашу пользу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Cаша, Вы начали спамить в чат, оператор предупредил Вас о блокировки если продолжите. Вы подозреваетесь в мошенничестве. Вам был сделан запрос на почту, и последующие вопросы решаются строго по почте.

Мне предоставить скрин? Где написано как ваш оператор меня предупредилпо вашим словам я лично такого сообщения не видел о предупреждение.

Скрин сделать?

Cаша, Вы подозреваетесь в мошенничестве. Вам был сделан запрос на почту, и последующие вопросы решаются строго по почте.

Хорошо понял.

Вы меня щас просто убили как я иог отправить валюту раньше создания заявки.

Какие 2:17 я отправил в 10:23.

Cаша, Вы претендуете на транзакцию которая отправлена в 2:17 по Мск, а заявка у Вас создана в 2:36 по Мск. Вы не имеете право возобновлять претензию. Просьба администрацию bestchange вмешаться.

Вы вообще сами понимаете сто вы сейчас мне говорите.

И заявка у менч создана была 4:36.

Иеперь мне понятно, я даже разговаривать больше нр хочу. Свами.

Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим предоставить доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправили Вам всю информацию, по данному "клиенту".

Спасибо за информацию. Предоставлены доказательства попытки мошеннических действий со стороны клиента. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Сумма отправленная Вами не соответствует сумме по которой Вы создали заявку. Вы отправили меньше!Претензия снята

А так же ознакомьтесь: Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Сумма отправленная мной отличается от заявки на несколько копеек за счёт комиссии сети, сотрудники обменника специально тянули время по выплате и в конце концов выплатили сумму не соответствующую заявке, а по тарифу исходя из курса следующего дня.Претензия возобновлена

Юрий, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

По манере общения операторов службы поддержки [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] (все скриншоты сохранены) могу смело заявить, что являюсь главным отчимом операторов вышеуказанного обменника. Все их манипуляции направлены на наживу. Профессионализма ноль. Деградация обменника четко прослеживается!Претензия возобновлена

Юрий, Просим Вас воздержаться от подобных высказываний в сторону обменного пункта, т.к. это является оскорблением. Вы не имеете права возобновлять претензию, т.к. это является нарушением правил bestchange. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем, всего хорошего!Претензия снята

Нет. Заявка выполнена не в полном объеме! Более того Ваши операторы не компетентны и ***! При этом блокируют возможность общения с ними в системе.Претензия возобновлена

Юрий, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Не советую обменник [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]. Если воспользуетесь, нервотрёпки вам обеспечена.

Грубость, некомпетентность и обман обеспечены при выборе обменника [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]! Тарифы указанные на площадке не соответствуют фактическим выплатам! Советую пользоваться этим обменником если захотите почувствовать чувство волнения, головной боли и геморроя! Уверен, что скоро этот обменник удалят из портала bestchange.ru.Претензия возобновлена

Юрий, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Гарик, Номер заявки Вы не указали и по Вашей почте указанной здесь заявки нет. Напишите, пожалуйста номер заявки?

Здравствуйте, Carlos PRO, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Вы имеете финансовые обязательства и не нужно снимать претензию. За время подтверждения сетью курс вырос, по сравнению со временем создания заявки. Я готов это доказать.Претензия возобновлена

Carlos PRO, пришлите всю имеющуюся у Вас информацию, на которую Вы опираетесь нам на почту. Скриншоты курса с биржи, время, а так же сумму, которую по Вашему Вам не доплатили. info@kupibit.meПретензия снята

Carlos PRO, а так же уточните о каких 200 руб идет речь выше. Ваша заявка создана по курсу 14127, средства зафиксировались по сумме 14119. 14127-14119 = 8. 8 рублей разница в курсе. Разница между созданной заявкой и после фиксации составляет 4.524*8 = 36.192(!) Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Антон, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Можете ли показать каков был курс в момент зачисления на биржу?

Вообщем обменник не рекомендую. Ошиблись при расчете, еще и клиента виноватым оставили.

Антон, Вы прислали две транзакции по одной заявке с разными суммами. Соответственно время фиксации каждой транзакции было разным. Соответственно и выплата по заявке была пересчитана по курсу каждой транзакции. Ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Советуем Вам в следующий раз присылать одну единую транзакцию по заявке во избежание подобных ситуаций и недопонимания с Вашей стороны.

Обе транзакции ушли в течении секунды, дело не в нихПретензия возобновлена

Антон, Вы прислали две транзакции по одной заявке с разными суммами. Соответственно время фиксации каждой транзакции было разным. Соответственно и выплата по заявке была пересчитана по курсу каждой транзакции. Ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Советуем Вам в следующий раз присылать одну единую транзакцию по заявке во избежание подобных ситуаций и недопонимания с Вашей стороны.Претензия снята

Сотни обменов делал в этом направлении, никогда недополучал так много. У вас всегда курсы падают после создания заявки. А если курс поднимется, получишь столько же — как на момент создания заявки

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, Как Вы сами подметили, Ваша транзакция шла три дня. Временной регламент в 5-60 минут не распространяется на такие транзакции. Ожидайте пожалуйста проверки администратором и последующей выплаты.Претензия снята

Оплата пришла, но снова с нарушением. В заявке сумма к получению указана 126363, однако перечислено 126000, либо вы случайно так, либо намеренно или вы считаете 363 это не деньги?Претензия возобновлена

Николай, Ваша заявка выполнена. Проверьте пожалуйста поступление. Хорошего дня!

Николай,Претензия снята

Николай, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Я это все понимаю. Однако я понимаю, что сумма может измениться с момента отправки крипты с кошелька на кошелек, но когда заявка уже принята обменником и мне пришло уведомление что заявка оплачена и к оплате на карту 126363, то значит и должна такая сумма поступить на счет. А тут явно прослеживается обман. Скрин сюда не скинуть, вот скопировал текст. Заявка оплачена Ваше подтверждение об оплате принято. Время обработки заявки оператором от 5 до 60 минут с момента зачисления средств на наш кошелек. Зачисление BTC (Bitcoin) на наш кошелек происходит при 1 подтверждениях. . Отдаете: 0.048707 BTC BTC Получаете: 126363.00578306 Тинькофф банк RUB, На счет: 2200*********3020 Тоесть по вашей логике на настоящий момент 0.048707btc, это ровно 126000? Я посмотрел в моменте на их сайте 0.048707 равно 126221.05140554 Я не прав?Претензия возобновлена

Николай, в момент зачисления на биржу у Вас сумма стояла 125919, мы округлили ее до 126000. То что Вы видите на сайте, курс обновляется 30 секунд и отображает актуальный курс на данный момент. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, как Вам уже сообщил оператор ранее банкомат завис при загрузке денег. С нашей стороны делается все возможное, что бы Вы получили как можно скорее свои средства, но к сожалению ускорить решение данной ситуации мы не можем, остается только ожидать, когда технические специалисты банка выедут к банкомату, устранят ошибку и сделают перевод на Ваши реквизиты. Мы так же ожидаем скорейшего решения данной ситуации. Ожидайте пожалуйста, мы всегда с Вами на связи.Претензия снята

Отправили Вам всю информацию по банкомату в чате на сайте, ознакомьтесь пожалуйста.

Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Альфа-банк отказал в пополнении вашего счета. Для Вас был предложен альтернативный способ выплаты. Извиняемся за предоставленные неудобства.Претензия снята

Так я согласился на ваше предложение о предоставлении номера к этому счету, который привязан к СБП. Почему я должен ждать еще и всю ночь, после того как ожидал 1,5 дня я не понимаю.Претензия возобновлена

Дмитрий, согласно правилам. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов.Претензия снята

Так вы там хоть 72 года можете написать, кто их читает ваши правила мелким шрифтом? Пока деньги не поступят, претензию не сниму!Претензия возобновлена

Дмитрий, оформляя заявку, Вы согласились с правилами обмена.Претензия снята

Выплатите деньги! Вот специально же время тянете, потому что я тут жалобу оставил!Претензия возобновлена

Дмитрий, согласно правилам. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов.Претензия снята

Верните деньги! 2 дня прошло! Не сниму претензию, пока не выплатите то, что должны! Пусть все видят какие вы непорядочные! Клиенты значит должны за 20 минут оплачивать, а вы потом тыкать в мелкий шрифт в каком то липовом договоре, который даже юридической силы не имеет, и 3 дня пользоваться деньгами клиентов! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваша заявка была выполнена в полном объеме.

Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, 10 минут назад все пришло. Как всегда спасибо администрации bestchange!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Узнаем информацию у курьера, который пополнял Ваш счет. Ожидайте пожалуйста, результат сообщим Вам в чате на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Ксения, Выплата по указанным Вами реквизитам была невозможна. Мы предложили альтернативный способ решения данной ситуации, предоставить номер СБП. Вы отказались предоставлять номер СБП, и запросили возврат. По правилам ОП возврат осуществляется за вычетом комиссии, о чем Вас уведомил оператор и Вы дали согласие. Средства были возвращены в полном объеме согласно правилам ОП. Финансовых обязательств мы перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Номер заявки не указан, почты указной в отзыве нет среди заявок, соответственно отзыв написан для дискредитации нашего обменного пункта. Просьба к людям, которые занимаются подобного рода написанием отзывов - найти себе достойный и порядочный вид деятельности.

Есть скриншот переписок которые предоставлены администрации Bestchange