На Главную
Обменник
001K
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1612
Будет длинный отзыв о работе с данной конторой Начнем с того, что об обмене договаривались заранее. Цель обмена была перевод из тезера в нал в Варшаве. Настал день х, предупрежден оператор, человек, кто будет забирать деньги тоже готов ехать, все готово к обмену. Процедура обмена тоже была весьма странной. Изначально отправил деньги. После этого запросили токен, на мой вопрос касаемо адреса оператор долго игнорировал. В итоге прислал сообщение о том, что средства заблокированы. Пройти вериф гражданину рф нельзя, об этом нигде не сказано в правилах сервиса, в пункте 17 их же правил нет ограничения РФ, как необслуживаемой страны. Повезло, что у меня родственник гражданин другой страны, который и прошел вериф. В общем будем ждать результата, отзыв буду дополнять по ходу разбирательств. Пока что отношение поддержки оставляет желать лучшего и идут отписки по типу, "ждите 10 дней". Подождем, тут либо украдут средства, либо же нет. Деньги удерживают у себя на кошельке.
Здравствуйте, katIL, Вы отправили монеты с уровнем риска 100%, и не зная как работает процедура aml рассказываете разные версии которые не имеют ничего общего с действительность. Повторимся еще раз кейс находится на рассмотрении
Благодарю здесь за быстрый ответ. Вы говорите нужно пройсти КУС, я его прошел. Вы утверждаете что он не пройден, хотя скрины я предоставил в ТГ. Уровень риска субъективная оценка каждого из сервисов по амл проверке. Байбит, Бинанс, хуоби абсолютно спокойно относятся к тезеру, который я отправил вам. Не думаю, что у тир-1 бирж плохой АМЛ чекер. Нелегальными вещами если бы кто-то и занимался, то точно не в таком формате, как я изначально описывал и хотел провести обмен. Жду ваших дальнейших действий, разбирательство в процессе.
Совершил обмен 12302 USDT на наличные евро, сказали что средства заблокированы в связи с АМЛ проверкой, помимо верификации требуют происхождение средств и отказываются возвращать деньги. На предоставленные объяснения о происхождении сказали что я вру, прошу разобраться и вернуть средства.
Здравствуйте, Alex, Предоставьте запрошенную информацию по даному кейсуПретензия снята
Как я указал выше, на предоставленную информацию меня назвали вруном и отказались со мной общаться! В правилах сервиса даже не указано о возможном запрашивании происхождения, но на то что я готов был предоставить документы о продаже квартиры мне сказали что это все не правда.
Прошу разобраться.Претензия возобновлена
Alex, вам дали информацию для прохождения обязательной KYC идентификации Вы ее проигнорировалиПретензия снята
Я не отказываюсь пройти верификацию личности, вы просите от меня большего, что не предусмотрено правилами сервиса.Претензия возобновлена
переведённые Вами средства были заблокированы, так как в ходе AML-проверки транзакция была отмечена как высокорисковая. Это означает, что Ваши средства были отправлены с подозрительных источников, таких как: Dark Market, Dark Service, Sanctions, Illegal Service, Stollen, Ransomware ; либо имеют высокий процент средств полученных с использованием запрещённых видов деятельности. Согласно нашим правилам, такие транзакции нарушают политику использования нашего сервиса (п. 11.5. пользовательского соглашения). Ваши средства не могут быть возвращены или обменяны до момента полной верификации и предоставления источника происхождения.
Alex, Согласно нашим правилам, такие транзакции нарушают политику использования нашего сервиса (п. 11.5. пользовательского соглашения). Ваши средства не могут быть возвращены или обменяны до момента полной верификации и предоставления источника происхождения.Претензия снята
11.5. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег. Я не отказываюсь предоставить документы удостоверяющие личность!Претензия возобновлена
Alex, Предоставьте документы и продолжим общениеПретензия снята
Претензия остается открытой, обменник не хочет идти на встречу абсолютно, требуют подтверждение средств, мое подтверждение их не устраивает! В правилах сервиса вообще не указано о предоставлении происхождения средств. Прошу дать объяснение своим действиям. Это необоснованное удерживание средств.Претензия возобновлена
В правилах обменного пункта нечего не сказано о подтверждении происхождения средств. На верификацию личности не соглашаются.
Делал обмен в пятницу и под предлогом проверки АМЛ средства были заблокированы они нарисовали риски 85% я перепроверил и результат 30%, прошу доказательства с их стороны нету, на мои доказательства в телеграмме никто не ответил, в тот же день с того же адреса сделал обмен и без проблем, у меня были сомнения еще при создание заявки сразу оператор написал мне что сделает в ручном режиме в телеграмме без составления заявки я отказал, жду и никто не реагирует, будьте внимательны!
Я сделал проверку KYC ещё в пятницу.
Я сделал эту проверку ещё в пятницу.
Здравствуйте, Виталий, Регламентное время проверки от 24 часов до 7 рабочих дней Мы по-прежнему ждем от вас данные о происхождении в полном виде, мы ничего не рисовали, переслали вам сообщение от aml бот По поводу того, что вам предлагали оплатить без оставления заявки ложь, вам никто не предлагал совершать обмен без заявки, приведите доказательства ваших слов пожалуйста, в ином случае мы будем считать это клеветой на наш сервис. Риск по вашей транзакции 84,8%, 77,4% средств имеют происхождение Enforcement Action
Доказательства отправил вам на почту.
Доказательства того что трансакция не более 30% ризка отправил в телеграмм ещё в пятницу а после проверки вашего кошелька то там ризк 47%
Абсолютно неадекватный сервис. После так называемого KYC от менеджера по имени Satoshi Nakamoto. И кучи очень странных вопросов которые высвечивают полную некомпетентность. менеджер пробормотала что-то вроде что заявку будут рассматривать службы безопасности я постят когда можно провести сделку. полная потеря времени. В тот же день поменял необходимую сумму на другом сервисе. Ни тратьте ваше время на эту некомпетентность.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitry, Процедура KYC обязательна в выбранном направлении, о чем вы были ознакомлены сразу же, процедура стандартная в связи с высоким риском мошенничества Обращаем внимание администрацию, что финансовых обязателств перед клиентом нет, а также этот отзыв дословно дублирует предыдщийПретензия снята
Абсолютно неадекватный сервис. После так называемого KYC от менеджера по имени Satoshi Nakamoto. И кучи очень странных вопросов которые высвечивают полную некомпетентность. менеджер пробормотала что-то вроде что заявку будут рассматривать службы безопасности я постят когда можно провести сделку. полная потеря времени. В тот же день поменял необходимую сумму на другом сервисе. Ни тратьте ваше время на эту некомпетентность.
Здраствуйте, я 4 уже раза у вас обменил usdt trc 20 на наличные GBP Никаких проблем не было, все операции были с одного кошелька и тезер не менялся. 8 дней назад по заявке 14549 Я перевел 21642 тезера и деньги зависли, начались проверки. Теперь выясняется мой тезер не прошел AML проверку, хотя до этого все было хорошо. Эти деньги с продажи квартиры, никакого криминала нет. Деньги возвращать мне не хотят, обменить тоже. Менеджер очень не компетентно себя повел и начал ругаться матом, хотя до этого все их устраивало, и проблем не было. Верните мне мои деньги!
Здравствуйте, Arkady Kornienko, Средства заблокированы на срок проведения амл проверки, о чем вам и вашему коллеге которые написали суммарно более ста сообщений что средства заблокированы из-за наличия санкционных средств и связей с под санкционной биржей ГарантексПретензия снята
2024-08-22 15:43:54 (UTC) я отправил вам 21,624.1818 юсдт Спустя 15 минут вы ответили что средства попали на АМЛ проверку, и нужно какое-то время. Спустя пару дней, 24.08.2024 я снова написал Вам, с просьбой уточнить сроки амл проверки, но внятного ответа по срокам не получил. Спустя почти неделю, 30.08.2024 я снова связался с Вами чтобы узнать как продвигается процесс, и вы снова не дали никакого конкретного ответа по срокам. Лишь сказали что принимающая тезер Литовская площадка отправила тезер на АМЛ проверку, а по срокам никакого ответа не дали. Я в свою очередь, попросил предоставить доказательства касательно этой площадки и что мои средства действительно находятся на АМЛ проверке. И вместо доказательств и объяснения положения дел по срокам, я получил оскорбления в свой адрес.Претензия возобновлена
Arkady Kornienko, вам и вашему партнеру бесчисленное количество раз ответили что нужно ожидатьПретензия снята
Мы понимаем, поэтому не проявляли никакого не уважения к вам. Лишь просим предоставить внятный ответ по срокам и доказательства что это действительно так. Ответ «нужно ожидать» не подразумевает под собой никакой конвертики по срокам. Будьте добры, предоставьте более четкую информацию по срокам ожидания. Что еще более важно, что эти средства не имеют никакого отношения к Гарантексу!Претензия возобновлена
Arkady Kornienko, как же это не имеют, если 41% средств имеют происхождение с гарантекс что видно в расследовании прямым образомПретензия снята
1) почему первые 3 обмена произошли успешно, несмотря на то что тезер с Гарантекса, как вы утверждаете? 2) почему вместо ответа по срокам вы начали оскорблять моего представителя матом и заблокировали в телеграме? 3) Мне по-прежнему нужен ЧЕТКИЙ и ВНЯТНЫЙ ответ по срокам. И доказательства, что средства действительно на АМЛ проверке. После вашего некомпетентного общения со мной и моим представителем в личном диалоге — у меня нет доверия к вам. Прошу администрацию bestchange обратить внимание на данную проблему. Данный обменник отказывается ответить на вопрос по срокам, отказывается предоставить доказательства нахождения средств на проверке, и оскорбляет клиентов матом в личной переписке.Претензия возобновлена
Обменник пытается заскамить на деньги под предлогом того транзакция не прошла амл проверку. Предоставить доказательства того что средства заморожены биржей отказываются. Так же называют преступником Прошел проверку KYC, предоставил имеющиеся данные, просят дополнительную информацию. обмен 0.2 BTC на наличные USD Сёрежа 001к отдыхая в Ницце и покуривая дорогие сигары потртать пару минут времени и обрати внимание на то как работает ваш обменник. Администрацию BestChange убедительно прошу позадействовать в вопросе так как средства очень необходимо получить в короткий срок.
Все что есть у этого обменника это красивая обложка сайта, сервис и уровень работы поддержки оставляет желать лучшего.
Здравствуйте, Емин, Ваш отзыв имеет очень мало общего с действительностью. То, что вас кто-то пытается заскамить это заведомо ложное утверждение, и вы это знаете, целью которого является привлечение внимания и громкий заголовок. Как можно кого-то скамить, не имея в распоряжении этих средств. приложите пожалуйста скриншот где мы назвали вас преступником, это является прямой дискредитацией обменного пункта, а также заведомо ложная информация. Действительно этот инцидент связан с АМЛ политикой, вы сами проверили транзакцию, в ней 19,5 % санкций, 5,6% Illigal Service все что ниже является вашем субъективным мнением, и не имеет под собой никаких оснований. Вы даже не предоставили полный список запрашиваемой информации Ваш комментарий также является субьективвным, не описывает никаких фактов и нацелен только на то чтобы не имея твердых оснований нанести вред репутации нашему сервису.Претензия снята
Не снимайте претензию пока не решите вопрос. Деньги же мной не получены? Значит у вас есть не решенные финансовые вопросы перед мной.
Решите вопрос.Претензия возобновлена
Емин, нет, амл инцидент в процессе обработки. Финансовая претензия не может быть оставлена в таком случае. У нас нет незакрытых финансовых обязательств в данный момент перед вами. Инцидент в обработке АМЛ отдела. Также вы так и не дали подтверждение ваших слов, которое мы запросили выше, соответственно это клевета в чистом виде.Претензия снята
Клевета? Вы же прямым текстом написали что мои средства связаны с преступной деятельностью? Тогда получается что я преступник. А я считаю что вы людей разводите если не в силах предоставить мне доказательства того что моя транзакция действительно заблокирована биржей. Прошу администрацию обратить внимание на работу данного обменника, а так же предостеречь пользователей.Претензия возобновлена
Емин, прикрепите скриншот или дословную цитату того, что мы вам написали, вы свои личные додумки освещаете как факты. Мы вам дали всю информацию по вашему кейсу.Претензия снята
Я вам все написал, администрация bestchange обратите внимание что обменник не в состоянии предоставить доказательства о том что средства действительно заморожены биржей и просит верить им на слово.Претензия возобновлена
Емин, мы вам все предоставили и все написали. АМЛ инцидент на рассмотрении.Претензия снята
Вы не прислали мне доказательства того биржа заблокировала мои средства, а только лишь обвели в кружок амл анализ.
Согласовали обмен, обменник обещал сделать вывод сегодня. После отправки средств прислали сообщение что заявка заблокирована и что они не могут вернуть деньги. Требую вернуть средства обратно.
Здравствуйте, Николай, Средства заморожены на период проведения AML проверки средств. Вы отправили высокорисковые средства, транзакция была заморожена принимающей платформой. Просим вас предоставить запрашиваемую у вас информацию для скорейшего решения этого кейса.Претензия снята
Требуем отменить заявку обмена и вернуть средства обратно на тот же кошелек в полном объеме.
Николай, Мы к сожалению вам уже ответили что период проведения AML расследования это невозможно
Вам необходимо проверять кошельки до совершения транзакций, а не торопить клиентов сделать транзакцию, чтобы потом ее заморозить по собственному усмотрению, возможно, в надежде что клиент не предоставит все запрошенное. Требую вернуть средства обратно на кошелек с которого они вам были отправлены.Претензия возобновлена
Николай, Пожалуйста предоставьте запрашиваемую информацию для проведения проверкиПретензия снята
Вся запрошенная информация оперативно предоставлена. Ожидаю такое же оперативное решение кейса со стороны обменника.
От обменника пришел ответ, что средства разморожены и готовы к возврату. Предоставлен кошелек для возврата. Средства пока не поступили.
Николай, Мы вам сразу отписали о регламентном времени на возврат. Ваша заявка на возврат была передана платформе в течении 10 минут, не смотря на нерабочее время
Двое суток нервотрепки и средства поступили обратно. Для тех, кто планирует совершать обмен, советую заранее списываться с обменником, указывать им кошелек с которого будете отправлять, чтобы они заранее его проверили, и только после подтверждения отправлять средства. Также просите предоставить небиржевый кошелек для перевода, чтобы в случае, если им по AML не понравится транзакция, вам не потребовалось доказывать документами, что вы не верблюд и они смогли вам вернуть деньги обратно.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Отправил деньги BTС, сервис мне показывает какой-то левый скрин от какого-то непонятного бота и утверждает, что деньги заблокированы и требует какие-то документы. Номер завявки на обмен отказывается давать, что я интерпретирую как специально скрытие данных с целью свершить противоправнный кидок. Я требую вернуть мне средства
Здравствуйте, Виталий, Вы отправили нам грязный BTC Мы дали вам сформированный отчет с официального AML бота, запрашиваем верификацию согласно нашего регламента. В Ваших средствах 0,16 btc с высокой степенью риска, вы также самостоятельно можете проверить транзакцию, проверив TXid транзакции в любом AML сервисе. Просим предоставить запрашиваемую у вас информацию.Претензия снята
Номер завявки на обмен отказывается давать, что я интерпретирую как специально скрытие данных с целью свершить противоправнный кидок. Даже после прохождения верификации личности и указания средств происхождения требуют документальные подтверждения (!!!) происхождения средств. Я требую вернуть мне средстваПретензия возобновлена
Виталий, Вы не подтвердили законное владение средствами , не предоставили информацию: полный источник происхождения средств в письменном виде с подтверждениями источников происхождения. Сообщите нам: каким образом Вы получили данные средства/за что/от кого (с какого сервиса)/если купили, то где. А также подкрепите это соответствующими файлами, фото, скриншотами, которые это подтверждают. Мы дали вам полный список запрашиваемой информации. Просим избежать негатива, вернуться к конструктиву, чтобы мы могли быстрее урегулировать эту ситуацию. отправка просто фотографии паспорта , не является прохождением верификацииПретензия снята
Используют утверждение, что раз я отправил деньги на их "кластер", то они не могут вернуть деньги. Что 100% является ложью, технически нет никаких ограничений, чтобы вернуть все средства с конкретного адреса обартно. Считает, что использование ложных технических терминов подтверждает, что это осознанный кидок
Я отказываюсь проводить с вами сделку, я провел индентификацию личности, в процессе нашего общеня вы не уведомили меня о каких-либо возможных ограничениях. Верните мои средства обратно на мой счет!
Верните украденные средства!Претензия возобновлена
В ваших правилах написано, что Исполнитель имеет право не оказывать услуги, если заказчик отказывается предоставить требуемые документы для подтверждения личности Клиента или личность Клиента ещё не была подтверждена. Я подвердил свою личность, вы сделку не завершили, верните мои средства!
1. я написал вам в телеграм, никаких правил и условий, с которыми мне было необходимо ознакомиться вы не предоставили 2. до сих пор не предоставили номер заявки на обмен 3. используете несуществующие причины, для того чтобы украсить мои деньги я требую расторгнуть заявку на обмен и вернуть мои средства в полном объеме на тот адрес, откуда они были получены!
Виталий, правило относительно верификации личности касается направлений, которые требуют обязательной верификации, например при приеме нами UAH с карты, тогда мы не можем принять оплату с неверефецированной карты. В Вашем случае вы отправили нам грязный BTC, согласно правилам нашего сервиса вы должны предоставить запрашиваемые у вас данные. Фото какого-то паспорта ничего нам не дает. Мы дали конкретный перечень необходимой информации с самого начала, просим вас вернуться к конструктиву.Претензия снята
Вы пишите ерунду, вы прогнали транзакцию через какой-то бот и используете его отчет для того чтобы украсть мои средства, в этом отчете не написано ничего, что являлось бы причиной для блокировки средств, это какой-то отдельный сервис, который считает, что часть денег является РИСКОВОЙ. Это мнение алгоритма этого бота и он не является официальным. В правилах обмена у вас не написано, что я обязан предоставлять какие-то документы помимо идентификации личности, вы специально ставите невыполнимые условия чтобы украсть мои деньги. Я требую закрыть сделку и вернуть все средства в полном объеме.Претензия возобновлена
Так же, вы все еще отказываетесь предоставить мне номер заявки на обмен, очевидно, что вы просто мошеники, верните мои деньги в полном объеме!
Виталий, Ваша транзакция является незаконной, она содержит украденные, санкционные, средства из даркмаркета и тд. Согласно правилам нашего средства, мы не принимаем такие BTC, мы и так пошли вам на встречу и запросили верификацию и информацию о законном владении вашими средствами, чтобы помочь решить вашу проблему. Чем быстрее вы предоставите запрашиваемую информацию, тем быстрее мы сможем найти решение. Проверьте в любом AML сервисе вашу транзакцию. Проверка нами была осуществлена через официальный AML bot.Претензия снята
Я отказываюсь проводить с вами сделку, верните средства в полном объеме! BTC были на моем кошельке Exodus и никаких AML подозрений о них не было. Вы используете здесь "пошли к вам на встречу", а по факту вы просто мошенники, которые под надуманным предлогом пытаются урасть мои личные средства.Претензия возобновлена
Данный обменник использует ложное утверждение, основываясь на предположении и рисковости происхождении моих средств, я выполнил условия их сервиса, отправил фото своего паспорта индентифицирующего мою личность. Они не отправляют номер заявки (очевидно в манипулятивных целях) и отказываются возвращать мне средства, под выдуманным предлогом, который отсутствует в их правилах. Отправил скрин переписки администратору
В переписке я предоставил сркиншоты пополнения моего адреса, где очевидно, что эти средства, являются накоплениями и направленны на мой легальный кошелек третьим лицом, поэтому требования о каких-то документальных подтверждениях, это очевидная манипулция.
Я отправил все данные необходимые для верификации моей личности, а именно: 1. Мое актуальное фото с паспортом и информацией о заявке обменна 2. Скан моего паспорта 3. Видео на котором я демонстрирую паспорт, называюсь и объясняю происхождение средств. Таким образом, я полностью выполнил все пункты требования о верификации моей личности для указания услуг, и требую, чтобы обменник завершил сделку на оговоренных условиях, либо расторг ее и вернул мои средства в полном объеме.
Приветствуем, Виталий, администрация обменного пункта! На основании размещённой пользователем информации о предоставлении запрошенных верификационных данных мы просим администрацию обменного пункта приоритезировать задачу обработки полученных данных. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виталий, Здравствуйте, подскажите, когда ждать от вас остальную запрашиваемую информацию? Это необходимо для дальнейшего расследования происхождения средств добытых незаконным путем. Мы, со своей стороны, хотим решить ваш вопрос как можно скорее, но без вашего участия это невозможно/займет значительно больше времени и возможно выльется в заморозку грязных средств.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта предоставить пользователю доказательства того, что средства были заблокированы биржей. Также просим Вас продублировать данную информацию на почту мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Весь час отримували видачу коштів з одного й того самого обмінника в Києва, за однією адресою. При черговому обміні менеджер вирішив, що може не попереджувати про зміну адреси пункту видачі і поставити перед фактом вже ПІСЛЯ оплати про те, що адреса видачі буде інша. Нова адреса виявилась не зручною для отримання коштів через логістику по місту Києву, тому від мене як клієнта поступила вимога повернути кошти. При відвертому недопрацюванні менеджера він повідомив що повернення буде здійснено з комісією 0,5%. Але чому я маю платити цю комісію якщо менеджер як мінімум мав повідомити клієнта про зміну адреси і про те що додатково доведеться кудись їхати по місту ДО того як заявка була оплачена? Питання риторичне. Необхідно було попередити про факт того, хто буде інша адреса отримання і доведеться їздити по якимось шарашиним конторам, телефонувати в домофони та під‘їздах та називати кол-паролі щоб тебе пропустили)
Здравствуйте, Євген, Як ми у вас тричі запитували, і так і не отримали відповідь, показати нам де ми брали на себе забов’язання видати в якійсь конкретній касі. Покажіть де ми порушили наші забов’язання. Недопрацюванні менеджера? Ви вигадали що ми вам щось винні і потім звинувачуюте нас в чомусь. Давайте запитаємо вас ще раз. Які домовленості ми порушили, і яких забов’язань, які ми на себе взяли ми не виконали? Заявка вже відана в роботу, під неї відкуплені кошти і їх повернення понесе за собою додаткові витрати, через ваші примхи ми не збираємося брати їх на себе. «шарашиним конторам» - що це за припущення, те що для входу в касу треба зателефонувати в домофон і назвати код? Ця каса знаходиться в центрі міста.
Ви вважаєте нормальним без попередження ставити перед фактом ПІСЛЯ оплати про те що у вас змінилась каса, коли ми працювали з однією касою майже рік? Чому не попередили одразу? Бо тоді б цієї заявки не було. А так коли гроші вже у вас, ви крутите як хочете. Я коли попросив вас змінити касу ви сказали що це можливо, але на середу. Через хвилину у вас знову щось помінялось і вже неможливо на середу змінити касу. Чому?
Євген, повторимо ще раз запитання. Де ми брали забов’язання видати в цій касі? В нас вже були кейси, і ми говорили, що наперед не гарантуємо видачу в конкретному місці, це треба обговорювати Відствнь між касами 8 хв на машині
Ви сказали в середу можливо отримати в потрібній касі. Можливо чи ні?
Євген, ви чуєте тільки те, що хочете чути? Ми тричі сказали що ні, заявка передана в роботу
В сенсу чую тільки що хочу? Ви сказали на середу можливо. Ви не відповідаєте за свої слова? Поясніть цей момент.
Євген, ну ви смієтесь з нас? Перечитайте чат
Ви смієтесь з мене. Спочатку кажете що можна на середу, потім у вас щось міняється і вже не можна. І не можете відповісти чому не відповідаєте за це. Додали незручностей зі своїми касами і навіть не намагаєтесь проявити клієнтоорієнтовності, а проявляється принципність, як шкодить тільки вам.
Євген, ми сказали що каса буде працювати, ми вам тричі одразу сказали що заявка вже в роботі. На цьому дискусію закінчуємо. Вона не несе ніякого сенсу
Меня и моего мужа упорно блокирует фаерволл и мы не можем попасть на сайт.
Кілька годин тому зробив обмін 160к USDT в готівкові долари через даний обмінник. Створив заявку, в телеграмі представник сказав, що немає усієї суми в доларах, чи можна частину видати в євро і на яку максимум суму. Я сказав, що 120 мінімум треба в доларах решта можна в євро. Далі коли я оплатив заявку, мене ще раз перепитали чи можна 100к видати в євро, на що я сказав, що домовлялися ж що ні, максимум 40. Після цього оператор прописав мені суму до видачі, де я запідозрив, що курс євро до долара не ринковий. Оператор сказав, що він не частину доларів планує мені видати в євро, а обміняти 40 тис. USDT на євро. А як виявилося на той день преміум за обмін USDT на долар був 1.6%. А за євро вони взагалі нічого не доплачували (курс обміну EUR/USDT був 1 в 1 як форекс курс EURUSD). Як тільки я це зрозумів, я одразу відписав що відмовляюсь. Оператор мовчав хвилин 10, потім сказав, що вже пізно, обмін вони зрозили, інкасатори вже взяли гроші. Таким чином мене кинули на 500+ доларів. Будьте обережні з даним обмінником. Як мінімум менеджери, які працюють на Львів не проти кинути клієнтів.
Здравствуйте, Yevgen, Доброго дня Дякуємо за Ваш зворотній зв’язок Проте ми декілька раз Вам показували прорахунок, з яким ви погодились Звертаємо увагу що обмін був виконаний повністю за курсами на моніторингу і нас сайті. Клієнт хотів отримати готівку, йому була запропонована альтернатива у вигляді видачі частини суми у доларі, частина суми у євро Клієнт погодився на це, створив заявку на сайті, оплатив її, після чого клієнту був наданий прорахунок його сум, за курсами, які були строго взяті з курсів які парсились на моніторинг, також це найкращі курсі у місті на момент створення заявки, ніяких прихованих чи інших комісій утримано не було, це видно з прорахунку який прозоро був наданий клієнту. Клієнт погодився з цим прорахунком, ми відкупили готівку і запросили клієнта в касу на приблизний час готовності готівки через годину після оплати. Потім після сьогоднішнього падіння курсу євро по xe.com що можна також перевірити, крос курс євро почав знижуватися в обмінниках по місту, на що клієнт через більше ніж півгодини після створення заявки почав вимагати перерахунок, по вже оплаченій і зафіксованій заявці, ссилаючись на якісь дані телеграм каналах з обміну валют. Клієнту декілька разів показали прорахунок і повторили як ми рахували обмін, адже будо виконано по суті два обміни - usdt usd за актуальник курсом з моніторингу а також обмін usdt - eur також з актуального курсу в моніторингу. Обмінний пункт виконав свої фінансові обов’язки перед клієнтом в повному обсязі а також вчасно
Повна брехня. Падіння курсу євро ні до чого. Питання в тому, що за обмін в USDT -> USD премія +1.6%, USDT -> EUR премія близька до 0. Моя заявка була створена з врахуванням премії власне в USD. Я як порядна людина погодився частину коштів отримати в євро підсвідомо розуміючи, що те, що я мав отримати в доларах перерахують по крос-курсу в долари. Як тільки мені пояснили, що це не так (а це зробили один раз) я перевірив на сайті 001k, що премія за обмін USDT -> EUR відсутня, я написав що я не згоден таке. Є переписка в телеграмі й час від того моменту, як вони мені пояснили, що мінятимуть не долари в євро по крос-курсу, а USDT в євро до моменту як я заперечив це — до 5хв. Нажаль, не можу долучити скрін. Мені треба було 5 хв, щоб зрозуміти, чому на сумі 160к USDT я не доотримаю 500 доларів. Були б вони благонадійні так попередили б, що обмін в EUR не має преміуму. А так це чистий розвод.
Добрый день, Yevgen. Пожалуйста, ведите общение в рамках данного отзыва, не создавая новые. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Yevgen, Повторимось, покажіть конкретно де ви були обмануті, обмін був виконий строго в рамках правил і регламентів, ви лише розкидуєтесь упередженими термінами про "порядність" "благонадійність" "непорядність" "преміум" "премія" що це взагалі? Ми виконали обмін строго по курсу на моніторингу, прозоро показали вам розрахунок, ви з ним погодились, лише після вашого підтвердження ми запустили в роботу видачу, потім ви почали після падіння євро диктувати умови по перерахунку, умови були виконані нами як на сайті і моніторингу, так і усні домовленості з вами, а потім заднім числом просити перерахувати євро, це ви розумієте під словом "порядність"?
*** от обменника на курсе на сумму в 5000$ Договаривались на обмен по направлению XMR > USD наличные, обсудили их комиссию от фикса на бирже в 1,7%, в кратце распишу суть: перевел сумму по бирже приблизительно на сумму к получению на руки, так вышло что нода не отправляла перевод и через час монеты ушли повторно, об этом я сообщил оператору сразу же, но суть не в этом. В моменте обращения, в момент перевода, в момент фиксации курса и некоторое время после — курс на всех биржах находился в пределе 321-324 USDT за 1 XMR, я перевел в общей сложности 619,56 XMR ~200000 USDT в пересчете в моменте на любой бирже. На что мне оператор отвечает — мы зафиксировали XMR, получилось USDT 195500, куда делить 4500 — мне никто не отвечает, пишут что вот такой курс вышел на бирже, но ни на одной бирже никогда небыло в стакане и сделках такой просадки более чем на 2%!, спустя часы диалога оператор мне скинул кусок скриншота с телеграм бота где был курс фиксации, с дополнительной внутренней комиссии этого неизвестного бота в 1%, итого они сделали фикс всех монет что я отправил дважды по курсу в 314$, в то время как везде был курс как минимум 320+, внятного ответа куда делись деньги мне не дают и предлагают только вернуть из моих 200к только 195500, почему и на каком основании они удерживают 4500 и куда они делись ответа нет, прошу агрегатор разобраться.
Здравствуйте, Kostya, У обменного пункта нет незакрытых финансовых обязательств переж вами, претензия безосновательна,по поводу фиксации курса вам также отписали, вы сами придумали себе сумму и возложили ее на насПретензия снята
/по поводу фиксации курса вам также отписали/ Вы мне прислали самодельный скриншот с текстом фиксации монет, на котором курс фиксации ~314.5 USDT за 1 XMR, за всё время что мы обсуждали заявку, я переводил монеты, время когда вы получили монеты и тд, курс ни на одной бирже не опускался ниже 320 ну никак, небыло ни свечей до отметки ниже 320, ничего подобного небыло, вы сами придумали такой курс продажи и по нему считаете мою заявку, но это ведь невозможно чтобы ваш внутренний курс XMR был ниже рыночного на более чем 2.5% и к тому же еще сверху считается комиссия за вывод отдельно.Претензия возобновлена
Kostya, повторимся, обменный пункт не нарушил своих обязательств. Незакрытых финансовых обязательств перед вами нетПретензия снята
Буду ждать комментария от Bestchange. Как это возможно что у обменного пункта собственный курс отличный от любого биржевого на такие огромные проценты, а если вы мне также пост фактум сообщите что у вас курс 100$ за 1 XMR и проведете обмен без моего согласия на такую комиссию? Также хочу добавить что оговаривали изначально обмен на одну сумму (100000 USD), я подключил кошелек — создал транзакцию и она отобразилось ошибочной, то есть не была отправлена сеть, я предупредил обменный пункт что потребуется немного времени подождать чтобы она или отобразилось или стала невалидной, прошло максимум час (Всё это время, что когда ушла первая транзакция ~11 UTC, что вторая ~11:45 UTC — курсы на всех биржах были на уровне в 324 USDT за 1 монету), в итоге обменнику были отправлены две транзакции, одна на заранее оговоренный обмен, и вторая такая же но ошибочно, я сразу же отписал реквизиты для возврата ошибочной транзакции, но обменник зачем-то в добавок сделал фиксацию еще и второй суммы и сказал что вернет эту часть только в USDT, удобно, конечно, принять по курсу 324 и сразу же сделать возврат по курсу 314 этих же денег которые в обмене и не участвуют вовсе и не должны были быть меняться, своего рода 3.2% комиссия за возврат, вот этот момент тоже не понятен но дополнит ясность в вообще абсурдные условия со стороны обменника, это я даже не пишу про первую транзакцию что на обмен должна быть, ее также посчитали по грабительскому курсу, обмен завис и я не могу согласится на такие условия со стороны обменного пункта.Претензия возобновлена
Вы утрируете ситуацию «если бы что-то» Этого если не произошло, поэтому никакого отношения к ситуации это не имеет. По поводу условий фиксации: естественно сто xmr принимать дороже ввиду рисков при его приеме, сумму к оплате мы вам сразу написали, с учетом заложенных издержек. Вы с этой сумой согласились, потом отправили скрин с утренним курсом и начали выставлять условия как мы обязаны были вам зафиксировать xmr, при этом прямые условия фиксации мы вам дали. Зачем вы тут приписываете xmr по 100$ и свои условия мы не понимаемПретензия снята
Буду ждать комментария агрегатора, претензия пока не снимается.Претензия возобновлена
Kostya, почему не снимается, если обменный пункт не имеет незакрытых финансовых обязательств Это прямо противоречит правилам мониторингаПретензия снята
Потому, что я так не считаю абсолютно, как при обсужденной комиссии за вывод в 1.7% мои монеты от рыночной стоимости дополнительно списывается комиссия в 2.5% сверху? также по той части монет что не должны были меняться вообще, их точно не нужно было фиксировать, но для вас такой курс конечно выгоден и вы просто списали мои средства в свою пользу.Претензия возобновлена
Kostya, покажите скриншот где говорилось про комиссию за вывод монет. Вы снова искажаете информацию, разговор шел про комиссию за выдачу наличных в ТбилисиПретензия снята
Вы сказали (1.7 комиссия) за вывод USDT > USD наличные, я отправлял XMR так как в сети BNB вы USDT не принимали, а XMR фиксировали не по рыночному курсу 324 а по своему внутреннему 314, в этом и суть претензии. Вторая претензия на которую вы ни разу не ответили в том, зачем было продавать полностью вторую транзакцию? для чего этот был фикс XMR в USDT если по ним был запрос на возврат так это ошибочно отправленная дубль первой транзакции о чем я сказал еще до выхода ее в сеть.Претензия возобновлена
Kostya, транзакции хеджируются автоматически, при их зачислении по маркет ордеру. Снова таки по курсу претензия не имеет под собой никакого основания. Мы отфиксировали транзакцию доступным нам способом. При этом вы должны отдавать себе отчет относительно того что 1: прием xmr всегда связан с дополнительными рисками. 2: при конвертации xmr всегда возникают доп издержки. Если мы где-то нарушили свои обязательства, или не выполнили свои обещания укажите на это. Все это выше лишь ваши придумки с курсом который вы где-то увидели, на нетзвестной бирже в неизвестное время и начали что-то считать и требовать от нас.Претензия снята
Не знаю какие риски бывают, я сколько меняю на всех биржах всегда всё нормально, как раз таки XMR и лишен риски со стороны AML проверок так как её попросту нет, на всех обменниках всегда принимали без единого вопроса, фиксируется курс проще простого без лишних издержек, то что у вас нет источника фикса курса без каких-то рисков, это не должно перекладываться на издержки со стороны клиента. Монеты к тому же у вас фиксируются не автоматически а вручную, то что вы мне и скинули скриншотом — это обменный бот со своей внутренней дополнительной комиссией еще в 1%, которые вы также перекладываете на клиента, хотя она должна быть включена в изначально оговоренные 1.7% за вывод. Фиксируется там точно все не в автоматическом режиме, я отправил монеты — прошло минут 20, я скинул детали получения суммы, вы молчали, прошло еще час, вы не отвечали, прошло 15 минут я спрашивал ну что вы продали монеты или нет, вы отписали что нет пока не продавали, спустя еще 50 минут вы только отписали что готово, то есть оно не по заходу фиксируется а только с вашей стороны, и зачемто вы фиксировали вторую часть в сильный минус с моей стороны, о котором не было и речи, ну и основную часть я который раз повторюсь за всё это время ожидания курс никак не опускался ниже 320 ни на одной бирже а мне рассчитывали по 314.Претензия возобновлена
Kostya, с чего вы решили что эта комиссия должна включаться в комиссию за выдачу средств в Тбилиси с монеты usdt. Это две совершенно разные операции. Повторимся еще раз, сумму к оплате мы Вам отписали сразу, с чего вы решили что мы должны что-то покрывать, что-то компенсировать, что-то включать в стоимость вы так и не ответили. И это противоречит здравому смыслу, когда маржинальность обмена составляет порядка 0,3% мы сами должны покрыть комиссию за конвертацию монет xmr в один % потому что вы так решили.Претензия снята
Заявка была создана 14-го числа, до сих пор не получил свою выплату. Три раза писал в поддержку, отвечают по одному и тому же принципу, сначала пишут проверяем и не отвечают пока повторно не спрошу, потом пишут что сегодня — завтра будет выплата.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не порядочный и подлый обменник, создал заявку на обмен тезера на наличные деньги в чате уточнил что нужен белый доллар, мне сказали можете оплачивать, после оплаты мне сразу отписали что белого доллара нет а есть только синий но будет минус 1,1%, я сказал что подожду. По факту я получил деньги через 30 часов после оплаты заявки и синим долларом, когда люди выводят деньги, они им нужны как максимум в тот же день, не рекомендую, какая-то тупая обдираловка.
Деньги обналичить можно без проблем у них но проблемы начнутся позже.... где то пол года назад обменял несколько десятков тысяч $, было всё нормально и все сделки были успешны, но спустя вот пол года видимо кто то из их сотрудников или кто то взломал базу данных их сайта и теперь мне уже второй месяц угрожают что если не заплачу то будут проблемы с законом или будут избивать моих родных, есть возможность что такая темка у самого сервиса поэтому я не стал бы советовать так как минимум все ваши данные не будут в безопасности. P. S если будете получать подобные угрозы просто шлите всех на три буквы, я так живу уже второй месяц и всё хорошо, просто не приятно что беспокоят меня примерно каждую неделю.
Ещё хотел бы добавить что такая ситуация е только со мной, у знакомого что выводил оттуда тоже появились угрозы на месяц раньше чем мне и ещё где то прочитал что с кем то подобная ситуация произошла.
Данный обменный пункт нарушает правила! пытается взять комиссию за обмен дополнительный! указано что доставка курьером и они к этому еще прибавляют доставку 50 баксов! а отметки об этом нету! меняться не буду так как все в какой то принудительной форме!
Здравствуйте, Rekomendator, Предоставьте доказательства ваших слов, и опишите точную ситуацию, пока это выглядит как попытка дискредитации репутации обменного пункта.
Могу скинуть скрины администрации.
26.02.2024 менял usdt-> PayPal usd. Обмен прошел со «скрипом», свои сроки обмена сами не исполняют, но это не проблема. По состоянию на 07.07.2025 отправитель оформил возврат средств и теперь образовался долг по «успешному» обмену в этом обменнике. Все что мне предлагает администрация обменника это написать в поддержку PayPal. Тоесть их дроп решил вернуть средства за которые я отдал usdt. По факту *** спустя 1.5 ГОДА! Могу приложит все скрины подтверждающие *** со стороны обменника и дропа.
Здравствуйте, Zxc, Клиенту была дана инструкция с шаблоном письма в поддержку пейпал, пользователь даже этого не сделал, вместо этого разбрасывается беспочвенными обвинениями и негативом. Для разрешения ситуации пожалуйста следуйте инструкциям обменного пункта.
Ответ paypal на мою заявку по какой причине был возврат: « Статус обращения: закрыто Мы определили, что данная транзакция является несанкционированной. После тщательного изучения имеющейся у нас информации мы решили, что на товары в этом заказе не распространяется защита продавца. Ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы узнать, как на вас могут распространяться программы защиты продавцов Worth. Сумма уплаченного сбора за разрешение споров: больше за ваш счет: информация 2 080,00 долларов США за визу в размере 0,00 долларов США Информация по делу ***
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять тезер на донги во вьтенаме! данный обменник стоит по лучшему курсу и не может обменять! и это уже не первый раз! а на постоянной основе! прошу администрацию разобраться!
Здравствуйте, Crypter83, Совершенно не понимаем Вашего недовольства, вы поставили нам задачу, мы тут же честно и прозрачно ответили на Ваш запрос с учетом всех нюансов что не сможем Вам помочь, не предлагая никаких дополнительных условий и комиссий, не ставив Вам никаких «Но» С нашей точки зрения это честный и клиентоориентированный подход к коммуникации и оказанию услуг. Спасибо за Вашу обратную связь
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обратился 17 апреля для уточнения деталей. Основной момент-работают ли они в воскресенье 27 апреля в Гданьске. Мне подтвердили и попросили разместить заявку 25-26 апреля. Сегодня 25 апреля я создал заявку и мне сообщили, что они в воскресенье не работают!((( У меня завтра вылет из Норвегии, прилетаю в Гданьск в 19.00 аж... Я попросил вариант решения-мне предложили ехать в Варшаву))) Соответственно я отменил заявку и не могу рекомендовать данный сервис из-за того, что сотрудники не владеют информацией. Я отправил копию переписки на сервис.
Меняют условия сделки- самостоятельно. Пишут процент обмена один. А по факту выплачивают меньше. Я не досчитался 200 $ на переводе в 20к. Не кому не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, Сделка была осуществленна в полном обьеме по заявке, без удержания дополнительных комиссий, даже с учетом белого доллара
Вы завысили курс обмена на 1%. На бест чендже утром стояло 1.0194. Сейчас у вас стоит 1.02, а поменяли вы мне по 3%
Андрей, повторимся, мы же предоставили вам всю информацию, также вся информация по заявке продублирована вам на почту, а также после подтверждения заявки вас перенаправило на страницу заявки, где была вся информация.
Будьте осторожны, если делать заявку на прямую через менеджера — подсовывает свой курс который отличается от курса на сайте, потребовав возврат или пересчет — сказали что это ваши проблемы что вы не посчитали курс который вам был выставлен, выставили курс не через калькулятор а просто суммой, при возврате потребовали "комиссию" в 30USDT за что? (Обменивал USDT на Наличные UAH)
Здравствуйте, Никита, Отзыв содержит ложную информацию. Клиентом был запрошен обмен на сумму меньше минимальной доступной на мониторинге м с выдачей наличных сегодня (в конце рабочего дня), клиенту были даны условия обмена, на что клиент согласился, оплатил указанную сумму, и спустя время начал возмущаться. При этом согласно пункта 13.4 правил использования сервисом с клиента может быть удержана комиссия, за отмену сделки. С учетом того, что баланс гривны был откуплен, зафиксирован и инкассаторы уже выехали за наличными, эти условия являются адекватными и размер комиссии соизмерим с прямыми затратами обменного пункта на отмену сделки.
Менял USDT на евро с выдачей в Касселе. Приехал *** курьер, отдал деньги. Приехал домой, не хватило 550 евро при пересчете. Бодался в переписке с админом несколько дней. Деньги компенсировать отказались, ссылаясь на то что не сфотографировал перед пересчетом, и что у них все правильно посчитано и выдано. С виду серьезная контора, а по факту обычная ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег! Мы ценим ваше время и мнения наших клиентов. Мы внимательно проверили вашу ситуацию. Мы уверены в точности выданной суммы 14550€. Мы также хотим напомнить, что мы предоставили вам инструкции для получения наличных, и очень важно следовать им, чтобы избежать недоразумений. Всю переписку для и при получение мы предоставили в ссылках ниже, все желающие могут ознакомится. https://ibb.co/JwSmKrmh https://ibb.co/v6qLGjhz https://ibb.co/zhxX873j https://ibb.co/TxyyrCqQ https://ibb.co/zW3xkrD0 https://ibb.co/DZb0Wgb https://ibb.co/2YvwR4yG https://ibb.co/HD3WLp9m https://ibb.co/4w6mQYbHПретензия снята
Я с вами работаю год, забарал кэш в Вапшаве и все было ок, первый раз заказал выдачуу в германии и получилась ситуация. Скажите что бы поменяла фотография пачек. Вы можете определить количество куупюр в пачке по фото? ведь мы могли сложить деньги обратно по пачкам и выслать вам фото, но это не меняет суть вопроса-денег не хватает. И точно так же как вы ууверены в том что выдали точнуую сууммуу я ууверен в том что там было ровно14 000. И еще, курьер который не говорил ни на каком либо языке кроме арабского, отдал сначала пакет с деньгами, и отдельно достал 50 евро и отдал, я держа их в руках, на вопрос что это, естественно он не смог ответить из — за языкового бврьера, он обратно забрал их. Решение по этой ситуации принимать вам.просто скажите компенсирете или нет 550 евро не та сумма с которой бегуут в Америку, но терять ее тоже не хочу.
Не выполнили заявку ID: *** ЗАЯВКА СОЗДАНА: 19:04, 30 декабря 2024 заявка на обмен 1500 USDT на PayPal USD саппорт отвечал быстро, но ничего не происходило, ссылались на праздники заявка не была выполнена по регламенту сегодня запросил возврат попросил вернуть сумму и комиссию, которую я заплатил дал ссылку на транзакцию в которой я оплачивал и назвал точную сумму оплаченной мной комиссии комиссию вернули не в полном объеме не рекомендую.
Здравствуйте, я не могу попасть на ваш сайт, написано заблокировано, как решить проблему?
Помогите попасть на сайт обмена, пишет, что доступ заблокирован, хотя с вами никогда не общалась.
Задача была получить 67900€ в Антверпене. USDT были отправлены по указанному адресу, заявка оформлена. Встреча была назначена в криминальном районе Антверпена. При встрече с курьером, скорее всего арабом, проверить и пересчитать полученную от него сумму (как это происходило при предшествующих обменах) не представилось возможным (курьер после проверки токена, кинул сумку с деньгами на заднее сиденье автомобиля получателя и скрылся ). В сумке оказался пакет с 13! сборными упаковками мелких (5,10,20,50) купюр, а также (зачем то?) 2 плитки щоколада Дальнейшее использование этих денег (в таком физическом обьеме и таким номиналом) стало для нас проблемой. Обратились в обменник с просьбой об укрупнении мелких купюр, причем предлагали оплатить эту операцию — получили категорический отказ Более того, при пересчёте денег, полученных от курьера выяснилось, что не хватает 2775€! Долгая полемика с оператором обменника в чате Телеграм к пониманию не привела Видео процесса пересчета денег и их упаковки или хотя бы фотофиксацию собранной перед передачей суммы обменник предоставлять отказался Ждем скорейшего решения вопроса о недостаче!
Здравствуйте, Илья, Выдача была осуществлена не мелкой суммой, мелкого номинала было около половины, поскольку с вами это не оговаривалось заранее. Как мы и говорили, вся сумма была считана перед выдачей, естественно сейчас дополнительно мы проверяем всю предоставленную вами информацию, но никаких признаков того, что была выдана сумма меньше пи проверке обнаружено не былоПретензия снята
Скажите, а как вы проверяте информацию? Считаете деньги по фотографии, предоставленной нами? Не проще подвесить за ***, который доставил сумку с 4мя килограммами (примерно денег)?Претензия возобновлена
Илья, Как вы себе это представляете, это наш курьер в котором мы полностью уверенны. Мы вам расписали сколько и в какой пачке, у нас сумма сошлась с заявленной. Почему вы так трегерите за мелкий номинал и недостачу, хотя мы детально сказали сколько в какой пачке было.Претензия снята
Почему вы не предоставляете ваши доказательства, в каком виде были свертки перед передачей, как делают все обменники, дорожащие своей репутацией?Претензия возобновлена
Илья, Как вы видите доказательства? Вы указали на пачку в которой не хватало, из ваших слов, мы четко расписали какая сумма там была и по фото очень схоже что там полная сумма от заявленной нами. С чем вы сами согласныПретензия снята
Мы указали что сумма там 8000 евро, 3000 евро номиналом по 10, 3000 евро номиналом по 20 и 2000 евро номиналом по 50
Я бы вас попросил отвечать на поставленные вопросы(видимо неудобные), по нашей фотке видно, что Нижний пакет разорван и не полный.Претензия возобновлена
Илья, на какие вопросы мы не даем вам ответ? Так же хотим сказать что мы отметили в диалоге с вами что в нижнем пакете 6000 евро, по фотографии это так же видно. Упаковано 3 пачки по 200 купюр, номиналом по 10. Разве это не так? Мы можем предоставить полностью всю переписку с вами. Начиная с того что вы 3 дня не могли сказать в какой пачке не хватало денег, и заканчивая тем что на указанную вами пачку, мы объяснили что там соответствующая сумма от заявленной нами. Так же вам на фотографии расписали какая сумма и в какой пачке была сложена, разве это не так? Что касается доказательств как были упакованы пачки, это внутренняя информация которую предоставить не можем, но даже несмотря на это. По фото предоставленной вами, мы расписали какие суммы и в каких пачках были и при суммировании этого сумма на выдачу вам полностью сошлась. Так же что касается укрупнения, заказывать номинал нужно заранее, а не после того как вы уже получили деньги.
Вопрос об укрупнении уже давно не стоит! Вопрос в недостаче 2,775€ В нижней упаковке видно, что лежат красные купюры по 10.
Илья, изначально вы говорили что проблема в другой пачке, почему у вас поменялось виденье в какой пачке проблема. В нижнем кульке как мы и говорили изначально лежит 6000 евро, об этом мы писали вам когда вы попросили детализацию о суммах в пачках.
Есть фото фиксации того как это было, после этого все купюры разбиты по номиналу и считали в общем объеме. Сколько в какой конкретно пачке было по сумме не фиксировалось. В пачке под номером 12 пакет был раскрыти выдернут, возможно в нем и был недочет. Пачки были не пронумерованы не с пробитыми суммами! Верните недостачу, *** нам этот геморрой мы не получили свои средства в полном объеме, нормальные обменники дорожат своей репутацией а не занимаются такой ***! Мы и так схавали то что выдано *** мелочью которая ни кому *** не нужна в Европе даже за деньги. Надеюсь так понятно наше недовольство. Предоставьте свои подтверждения в виде фото того что они готовили для нас. Ждем информацию от вас в какое время мы сегодня можем получить свои не доставленные 2775€. С уважением!
Илья, а если ваш человек неправильно посчитал? Почему мы должны за это нести ответственность? Кому мелкая купюра не нужна? Это разве не деньги? Так ваше недовольство и недостача построена на том что вы получили 50% суммы купюрами 20/10/5? В каком формате вы хотите получить фото? Если по вашему фото мы описали какая сумма в каждой пачке.
Все мы правильно посчитали. Три! человека сидели и НЕОДНОКРАТНО считали несколько часов эту ***. Недостача 2,775€! Верните недостающее!
Добрый день. Хотели сегодня поменять Usdt на наличный доллар. Написали менеджеру, тот говорит создайте заявку и подъезжайте сегодня до 17 часов ( так у них касса работает), а потом дам адрес куда подъехать. Ок, создали заявку, ждём адрес чтоб выезжать на обмен. А менеджер пишет мне в телеграмме, скидывайте ваши деньги на наш счёт и через пол часа пришлю свой адрес и код. Мы конечно насторожились, пишу, что мне это не подходит. Готова только на обмен в моменте по адресу. А мне пишет менеджер, что нет у них только обмен по предоплате. Какой то не серьезный обменник, очень уж похож на ***!
Данный обменник очень уж похож на ***!
Здравствуйте, Антон Вы намеренно или нет сильно исказили информацию, нам совсем не понятно зачем Вам несколько раз повторили, что в рабочее время возможен обмен с оплатой на месте, в воскресенье выдаем по предварительной оплате. Если вам что-то не нравится обращайтесь к конкурентам, мы вам ничего не должны, также как не должны обменивать с оплатой на месте в выходной день, ждать приедете вы или нет и выслушивать ваши истерики без повода мы также не должны На мошенников больше похожи вы, поскольку общались мы с девушкой а здесь пишет "Антон" Вам был предложен регламент обмена в нерабочее время, зачем вы устраиваете истерику нам совсем не понятно, к обмену вас никто не принуждает и никакого обмана с нашей стороны не было
Мы супруги и в заявке указали 2 человек ( могу приложить скриншот заявки). Манипулировать и обвинять нас не нужно! Мы ничего от вас не требуем и никаких истерик уж точно не закатываем! Это наглый наговор с вашей стороны. Ничего мы не исказили, а написали все как было и ждать нас мы некого не просили! Есть переписка на сайте и в телеграмме! Написали менеджеру около 15 часов что хотим подъехать и поменять в ближайшее время. Менеджер " Андрей" написал, что ок оформляйте заявку и подъезжайте! И написал что касса до 17 часов, т.е ещё 2 часа рабочего времени. Мы спросили где территориально они находятся, он написал метро Палац Украина. Нам до них ехать 15 минут. У нас тогда возникает вопрос за 1час 45 минут вы не сможете поменять Usdt на $?
Антон, мы уже вам все сказали Продолжать диалог не видим смысла
И если по выходным вы не принимаете обмен в моменте, почему менеджер об этом не предупредил сразу? Мы чётко и ясно написали о своих намерениях, подъехать и поменять!
Антон, мы четко и ясно вам сразу же ответили
Да, обвинения и манипуляции видимо закончились! Вот такой у вас сервис! Даже нет и намека на извинения!
Да, обмана с вашей стороны к счастью не было, т.к мы отказались переводить кругленькую сумму на ваши реквизиты без указания даже физического адреса с вашей стороны! Обмануть себя мы не позволили.
Антон, если у вас много свободного времени не тратьте пожалуйста наше Повторим сообщение выше: «Вам несколько раз повторили, что в рабочее время возможен обмен с оплатой на месте, в воскресенье выдаем по предварительной оплате. Если вам что-то не нравится обращайтесь к конкурентам, мы вам ничего не должны, также как не должны обменивать с оплатой на месте в выходной день, ждать приедете вы или нет и выслушивать ваши истерики без повода мы также не должны Вам был предложен регламент обмена в нерабочее время, зачем вы устраиваете истерику нам совсем не понятно, к обмену вас никто не принуждает и никакого обмана с нашей стороны не было»
Слово " истерика" в двух сообщениях вы употребили 6 раз. Можете пояснить что вы под ним подразумеваете?
Антон, то что вы нам писали откройте и почитайте На этом диалог считаем завершенным, добавить нам нечего, и от вас ничего нового не услышим
Мы пишем не для вас, а для других пользователей! И о своем опыте при попытке обмена у вас! Описала данную ситуацию правдиво, все как было! Или вы отрицаете, что предложили нам перекинуть деньги на ваши реквизиты, а адрес вашего места нахождения и код нам сообщите только через пол часа после оплаты? Куда нам за деньгами подъезжать.
Антон, что мы отрицаем? Мы назвали вам регламент, он вас не устроил, так зачем вы теперь тратите наше время, обратитесь к конкурентам, если вам что-то не нравится, мы вам что-то должны? Нет Вы обратились к нам, мы описали механику работы в нерабочее время, написали что завтра можем обменять с оплатой на месте. Это наше последнее сообщение в этой ветке Всего доброго
Так мы не просим и не требуем, что бы вы отвечали в этой ветке! Это ваш добровольный выбор. Ну посмотрим как вы завтра сможете обменять с оплатой на месте.
И менеджер Андрей не писал, что время не рабочее, он написал, что касса работает до 17 часов.
А конкуренты сразу честно написали, что у них сегодня выходной и работать будут с завтрашнего дня, т.е с понедельника.
Антон, вы в себе? Мы вам написали сразу же регламент обмена???
Так ещё раз ))) Мы написали менеджеру ( четко и ясно) что хотим подъехать в ближайшее время в обменник и поменять крипту на $. Если да, то напишите адрес. На что менеджер написал, что да можно, но нужно создать заявку и после этого он напишет ваш адрес. И написал, что касса до 17 часов. У нас в запасе было 2 часа, нас это устроило и мы создали заявку. Мы рассчитывали, что после создания заявки менеджер напишет ваш адрес и мы спокойно поменяем деньги как и договаривались. Для этого было времени предостаточно. Но вместо этого нам выставили счёт на оплату. Свои регламенты вы начали нам навязывать после создания заявки и нашего отказа переводить вам наши деньги. Так почему ваш менеджер не мог компетентно сразу ответить, что сегодня нельзя поменять деньги в обменнике с оплатой на месте? Зачем он предлагал нам создать заявку если знал, что нам это не подходит? Зачем навязывать те услуги которые нам не нужны? Нам бы не пришлось писать негативный отзыв на сайте и участвовать в данной переписке!
Обменивал usdt на $ уточнил вопросы в тг курс был +1.3% в мою сторону что на сайте что по заявке что на bestchange дали синий доллар не сказав что он стоит 1.3% и провели обмен по 1:1 общались долго в тг много потраченного времени возмещать 1.3% отказались сославшись что такой курс только на старый доллар и 72ч ожидания я в свою же очередь предложил пересчитать %, но 1.3% за синий доллар это конечно треш такого потрясающего обмена у меня еще не было.
Здравствуйте, Tudasuda, Вы написали нам попросили выдачу синим долларом вечером в субботу вам назвали тариф. Вы согласились, сказали что оформите заявку на сайте. После оплаты вам сразу же была выдана заявка на выдачу с указанной в ней суммой. Вы не имея никаких претензий пришли и получили средства. Выдача вам была произведена как и ранее обговаривалось синим долларом по ранее оговоренному тарифу в оговоренный срок. Далее вы начали писать что вам не доделали средства, что доллары вам были выданы какого-то не такого цвета и т.д. Вам был предложен вариант полного возврата и отмены сделки. Вы отказались и начали шантажировать жалобами и.т.д. Мы выполнили свои обязательства в полном объеме и считаем что ваша жалоба полностью безосновательна.Претензия снята
Вы нагло врете не в тг нигде в другом месте не было указано что если я получу деньги в субботу я должен платить 1.3% в ваших же интересах выдать мне деньги как можно быстрее по поводу сразу: я сел в машину поехал приехал подождал человек (к нему ноль вопросов) и забрал деньги тариф был оговорен в тг и он был +1.3% в мою сторону как пишется и на сайте и на бестченч и как вы лично подтвердили в тг перед сделкой что является нормальным процентом в нашем городе кого я шантажировал 001к обменник?) я указал что обращусь к начальном первоисточнику в котором нашел ваш обменник по поводу купюр: я вам скинул фотку где видно что купюра на синяя под ультрафиолетом как другие ибо она 2009 года образца насколько я понимаю (к купюрам вопросов нет и я вам об этом написал) вы перекручиваете информацию как вам угодно худший обменник за все время.Претензия возобновлена
По поводу просьб я написал в ваш обменник которых по городу еще очень много и сказал что мне нужны синие доллары и при таких условиях совершу обмен странно как вы не написали что я умолял вас сделать обмен у вас.
Tudasuda, Мы вам сразу озвучили условия выдачи синим долларом в оговоренные сроки. Сразу после оплаты вам была дана заявка на выдачу в ней была однозначно указана сумма на выдачу и цвет доллара. При получении вам так же была озвучена сумма на выдачу и у вас не возникло вопросов. Вы получили средства и далее начали заниматься шантажем. После в процессе общения неоднократно предложили отменить сделку и сделать возврат. Вы отказались. Считаем что обязательства выполненны в полном объеме и ваши обвинения безосновательны.Претензия снята
У нас есть с вами переписка в тг где все видно по поводу условий на бестченче висит ваш публичный оффер на сайте висит ваш публичный оффер при получении у меня возникли вопросы я отдал обратно человеку сумму а затем забрал чтобы проверить чья ошибка и не ехать потом снова бог знает куда но на этапе получения у меня возникли вопросы почему там нет +1.3% и я вам их сразу озвучил затем я доехал домой еще раз перепроверил условия и понял что мне не додали 1.3% по поводу 2 предложений возврата usdt я вам озвучил что во-первых у меня нет желания принимать бог зхнает откуда больше 1.3% во-вторых нет желания куда-либо ехать в-третьих у вас публичный оффер который я принял передал вам средства и который вы исполнили не в полной мере я вам также предложил пересчитать 1.3% но вы сказали что вам синий доллар стоит 1.3% и ничего пересчитывать и возвращать вы не будете учитывая выше сказанное вы выполнили условия не полностью а в частности не выдали мне 1.3% по публичным офферам у вас на сайте бестченч и в телеграмме.Претензия возобновлена
Tudasuda, У нас тоже есть вся переписка с вами в ней указаны все условия проведения обмена а так же сумма к оплате. Мы были готовы и сейчас готовы выполнить публичный офер без дополнительных условий с вашей стороны. После оплаты вам была дана заявка на получение, в ней так же четко и однозначно была указана сумма получения. При получении, вам так же была озвучена сумма. Вы могли бы отказаться от получения, если вы считаете что сумма вам была выдана не правильно, и отменить сделку. Не пришлось бы ехать "бог знает куда" во второй раз. По поводу возврата. Мы вам сказали что гарантируем отправку чистых средств при возврате и вы можете принять его на любую биржу без каких либо ограничений. Вы отказались. Считаем что все обязательства с нашей стороны выполнены в полном объеме, согласно предварительных договоренностей, а вы занимаетесь передергиванием фактов шантажем и манипуляцией.Претензия снята
Ваша позиция по этому вопросу ясна оценить синий доллар по 1.3% не сообщив это покупателю все переписки предоставлю при запросе bestchange.Претензия возобновлена
Tudasuda, Мы так же готовы предоставить всю необходимую информацию по запросу Это ложь о том, что вы были не осведомлены о условиях сделки. Вы их понимали и подтвердили это вашими голосовыми сообщениямиПретензия снята
И сделайте пожалуйста расшифровку голосовых когда будете предоставлять информацию я думаю на этом можем закончить и ждать администрацию.Претензия возобновлена
Tudasuda, мы полностью согласны Только не с типом комментария «претензия» Поскольку повторимся, финансовых обязательств перед вами нетПретензия снята
Повторюсь 1.3% не было выплачено соответственно мы можем так общаться бесконечно.Претензия возобновлена
Tudasuda, повторимся, вы были осведомлены об этом, и согласились Вам также предлагался возврат, без удержания каких-либо дополнительных комиссий О каких тогда не выполненных обязательствах может идти речь?Претензия снята
Я вам еще дополнительные комиссии должен?) все сказано выше может подождем администрациюи вы перестанете одно и тоже писать?Претензия возобновлена
Tudasuda, Мы тоже самое можем сказать Вы попросили выдачу в субботу вечером, еще и синим долларом, который всегда дороже, вам озвучили условия, они были осведомлены о условиях сделки надлежащим путем, согласились с ними заранее, в момент передачи вам данных по выдаче была указана сумма к выдаче, что вы также видели, когда вы получили средства и еще были на месте вы оказались не согласны с условиями, вам был предложен возврат в полном обьеме средств по заявке, вы также от него отказались, теперь ваши действия похожи на вымогательство,Претензия снята
У вас на сайте стоит доплата 1.3 на бестченч стоит 1.3 я знаю что синий стоит дороже но на 0.2 максимум а не на 1.3 из чего можно сделать вывод что вы крайне недобросовестно производите обмены и я не отказываюсь от слов что я уточнил в тг курс и синий и он был +1.3 в мою а по поводу сб вечера так не берите заказы если за это кто-то должен доплачивать или укажите это где-то на своем сайте и тоже самое про синий и еще раз повторюсь что в ваших же интересах исполнять заказы а не сетовать на то что сб вечер.Претензия возобновлена
Tudasuda, Мы тоже самое можем сказать Вы попросили выдачу в субботу вечером, еще и синим долларом, который всегда дороже, вам озвучили условия, они были осведомлены о условиях сделки надлежащим путем, согласились с ними заранее, в момент передачи вам данных по выдаче была указана сумма к выдаче, что вы также видели, когда вы получили средства и еще были на месте вы оказались не согласны с условиями, вам был предложен возврат в полном обьеме средств по заявке, вы также от него отказались, теперь ваши действия похожи на вымогательство Нам больше нечего добавить Почему вы не согласились на возврат? Почему вы ничего не сказали когда вам дали заявку с суммой на выдачу? Почему вы согласились на проведение сделки по озвученым условиям? Ответьте на вопросы выше прежде чем в очередной раз безосновательно открывать претензию При чем здесь "не берите заказы" это полный бред, у нас на сайте указаны все условия проведения выдач, вы захотели выдачу в нерабочее время, и синим дол, вам дали условия с учетом этого, прозрачно их донесли, вы согласились, теперь впустую тратите и наше и ваше времяПретензия снята
А почему у вас в субботу вечером синий доллар стоит на 1.3$ или вы не работаете по субботам и спешл фо ми? а почему вы не сказали что я на 3$ больше отправил? с них тоже надо было снять 1.3% кстати я поэтому и отправил на 3 больше чтобы ровная сумма получилась.Претензия возобновлена
А что касается с синим дополню что далеко не у всех он дороже и дороже он только при хай курсах обмена а не 1.013 который оказывается падает в 1 при синем и субботе.
Tudasuda, Почему вы не согласились на возврат? Почему вы ничего не сказали когда вам дали заявку с суммой на выдачу? Почему вы согласились на проведение сделки по озвученым условиям? Ответьте на вопросы выше прежде чем в очередной раз безосновательно открывать претензию Вы опять не даете полную информацию и искажаете факты в свою пользу, занимаясь при этом откровенным вымогательствомПретензия снята
Еще раз повторю можете набрать того кто мне передавал деньги и уточнить был ли я удивлен вернул ли я ему деньги написал я вам в ту же секунду или нет почему вы не обратили мое внимание на курс после первых голосовых или мне за 1.3 было лень проехать 10минут чтобы мне по точно такому же курс поменяли а не сидеть с вами переписываться или вы не знаете курс по город на синий почем я должен тратить море времени на ваш обменник тогда как я должен был зайти обменять по курсу сайта и бестченч что по поводу 3$ такая крупная организация забирает 1.3% и 3$? и хватит мне угрожать то я вымагаю у вас что-то то шантажирую то угрожаю еще часик и спортиков наймете на меня.Претензия возобновлена
И исходя из ваших заключений 3$ отправлены выше суммы вы тоже увидели и решили забрать себе вместе с 1.3%
Tudasuda, Вы попросили выдачу в субботу вечером, еще и синим долларом, который всегда дороже, вам озвучили условия, они были осведомлены о условиях сделки надлежащим путем, согласились с ними заранее, в момент передачи вам данных по выдаче была указана сумма к выдаче, что вы также видели, когда вы получили средства и еще были на месте вы оказались не согласны с условиями, вам был предложен возврат в полном обьеме средств по заявке, вы также от него отказались, теперь ваши действия похожи на вымогательствоПретензия снята
На данный момент я жду администрацию мониторинга bestchange пожалуйста хватит писать здесь одно и тоже диалог с вами мне не интересен.Претензия возобновлена
Здравствуйте, по заявке ID: *** оператор обещал исполнение в течение 72 ч. Четвертые сутки заканчиваются, она не исполнена. Я очень недоволен. Уже обращался в чат, оператор обещал позвонить. Но никакой реакции.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Завжди користувався сервісом і все було добре, але є транзакція де я втратив 9к і просто перестали відповідати, оператор каже що не буде допомагати хоча на початку запевнював що все буде добре, якщо б оператор не запевнив що все буде добре то я б не проводив транзакції. На оф. сторінці посилають в телеграм і одразу ігнорують як і в самому телеграмі. Процес триває не один місяць!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram