На Главную
Обменник
001K
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1612
Прошу поддержку обратить внимание на мой запрос в поддержку телеграм от 17 ноября. Запрос касаемо получения суммы в размере 3996.96 USDT на Ваш TBWhfeNNDEhzkyNom8XDHg7JAY328NZo5H кошелек.
Здравствуйте, Сергей, Вы вероятно отправили средства на временный кошелек спустя очень продолжительное время Как вам сразу отписали, кейс в работе, пожалуйста ожидайте обратную связьПретензия снята
Подскажите, сколько времени может занять поиск, так как обычно вы видите транзакцию при получении на этот кошелек моментально.Претензия возобновлена
Сергей, Вам дали всю информациюПретензия снята
Ответа нет. Периода (срока) соответственно тоже нет.Претензия возобновлена
Сергей, ответа нет на последние сообщения с оскорблениями, вся остальная информация представлена в чате вышеПретензия снята
Выйдете пожалуйста на связь, уже 2,5 часа жду ответа. И когда планируете выплату произвести?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vlad, Вы написали нам в 3 утра, жалобу оставили в 5 утра) График работы операторов указан на сайте, естественно что в период с 3 до 5 утра все сотрудники спят) Заявка в работе, регламентный срок выплаты указан на сайтеПретензия снята
Договорились с человеком в телеграмме обменять крупную сумму, далее приехал в офис этого неадеквата небыло минут 15, далее вел себя по хамски, стал скидывать платежи мелкими частями, на что ему ответил мне так не надо, скидывай один общий платеж остатки, он стал мурыжитьголлву, тянул резину, прошло минут 20, я забрал деньги горе с пополам и уехал от них! Внизу встретил человека случайно на диване, оказывается он ему пообещал также обмен и оне отвечал ему час, а тот сидел ждал, в итоге вместе с ним уехали в другой обменник, все доказательства и скрины имеются, не советую сюда обращаться, потеряете время и нервы, а может и деньги, проводил обмен на 750 000 дирхам. Есть скрины все в телеге! Предоставлю вам! Также видео этого неадеквата!и все скрины!
Здравствуйте, Михаил, Давайте вы не будете дублировать ваш лобный и не имеющий ничего общего с реальностью отзыв Это прямо запрещено правилами мониторингра. Следующее вам было отказано в проведении обменной операции обменным пунктом. Вы вели себя неадекватно, обвиняли нас в «грязной крипте» в «фальшивых деньгах» угрожали и не конструктивно вели себя. У нас также есть скрины ваших неадекватных сообщений и неадекватного поведения у нас в офисе. Впредь вам отказано в проведении обменных операций в нашем обменном пункте
Администрация, прошу внимания, этот лживый человек пишет обман, пожалуйста потребуйте видеосьемку с самого начала как мы зашли и после как я вышел, посмотрите все внимательно, это мошенник начинает и тут врать, все переворачивает, давайте доведем жто дело до конца, он подставляет людей, обещает обменять, у самого нету финансов! Мутит серыесхемы! Тем более уже были ранььше такие отзывы, не доводите пока он обманет еще кого!
Договорились об обмене! Приехал на сделку! Никто не отвечал! И крайне странно себя вели в переписке! В башне внизу встретил также не довольного клиента, которому тоже не оказали услугу должным образом! В дубае, не рекомендую, пользоваться этим обменником.
Не дружелюбный саппорт. Отказали в обмене. Обвинили в посредничестве.
Город Чикаго, США. Отправил 10к usdt в понедельник в обмен на кеш. Менеджер написал что выдача по регламенту на протяжении 72 часа, после на сообщения нормально не отвечал, игнорил. Прошло 5 дней, отписали что выдать не можем, "немає" коштів... Нервы на истеке, обмен не сделали.. хорошо что usdt вернули.. Вообщем НЕ рекомендую...
Менял несколько раз в данной обменке в Варшаве, все было ок. Первый раз при обмене на парковке считал и проверял купюры, все было нормально. Во второй раз когда хотел пересчитать, курьер попросил не тратить время и уверил, что все в порядке. И тут я в очередной раз решил обменять стейблы на кэш, отправил стейблы, встретился с курьером в ТЦ возле какого-то магазина, естественно ни о каком пересчете речи не шло, т.к мы были даже не на парковке. Курьер положил мне пачку в сумку и ушел. Я обменял часть средств на злотые в Канторе в этом же тц. Далее я не трогал эти доллары, примерно месяц, потом я пошел менять их в Кантор. А в Канторе уже мне показали, что часть купюр содержат надписи и печати, и такие средства они менять не будут. Я написал в обменку. Сначала они прочитали и ничего не ответили. После повторного сообщения они спросили, сколько купюр к обмену. Я ответил что 28. Они сказали, что это много Спросили почему я сразу не обратился, я им объяснил (да и в принципе какая разница, если бы я хотел как-то их обмануть я мог бы сразу подготовить подобные купюры) до этого я обменял более 50к в данной обменке и проблем не возникало. Я задал им вопрос, а это вообще нормально, что у вас деньги с печатями и вообще проверяют они их или нет. Далее они просто тупо перестали мне отвечать и молчат 4й день. Написал Сереже, тоже молчит.
Здравствуйте, Тарас, Подскажите мы выдали вам неверную сумму, или средства оказались фальшивыми? То что купюры с печатями, о чем вы написали спустя МЕСЯЦ после обмена не дает вам права оставлять тип комментария финансовая претензия, у обменного пункта нет перед вами невыполненых финансовых обязательств
Вы выдали мне купюры с печатями. Которые не принимают к обмену в Польше. После моей претензии в переписке, вы поинтересовались у меня, сколько таких купюр, тем самым вы подтверждаете, что такое бывает. Но после того как узнали, что их 28, то просто перестали отвечать.
Тарас, вы спустя месяц обнаружили, что купюры с печатями?) Пойдите в другой кантор, вам все обменяют Повторимся, у обменого пункта нет финансовых обязательств перед вами
Мне кажется вас должно больше удивлять не то, что я через месяц обнаружил купюры с печатями, а то что вы выдаете данные купюры своим клиентам. А теперь вы предлагаете мне обменять в другом канторе типо «вдруг получится»? Я менял у вас стейблы на нормальные доллары, а не на доллары с разными отметками. И я считаю что у вас есть перед мной финансовые обязательства. Я хочу чтоб вы заменили мне ВАШИ доллары с печатями на нормальные доллары, вот и вся суть претензии.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень неприятный менеджер, отбил все желание сотрудничать не хочется такому человеку доверять свои деньги, курс завышен.
Здравствуйте, Андрей, Заявки, или любой другой информации о клиенте с подобными данными у нас нет, мы не можем знать что вы имеете ввиду под вашим комментарием.
Заявка создана 12 сентября 2024 в 22:56. Была почти сразу оплачена. Направление: 1975.6098 USDT TRC20 => 2025 PayPal USD Подтверждение операции: https://tronscan.org/#/transaction/269388368ca0313b987f53e2a41cb4d577b4da783c679fc7631f3328de702c31 Администрация сайта в чате на сайте совсем не отвечает. В Телеграм отвечает, но совсем не охотно и никаких сроков выполнения заявки не называет, а сейчас вообще игнорирует. Регламентированный срок обмена (48 часов) вышел.
Не рекомендую. После подачи заявки всегда (кроме первого раза) в телеграме предлагают курс существенно хуже (например, на 1.9%), чтобы обмен произошёл в течение дня, иначе затягивают, наверняка искусственно. На сайте написан регламент 72 часа, на деле ещё дольше: в среду я им оплатил, в понедельник они выплатили. Общение неприветливое, на прямые вопросы не отвечают, например, "получился ли сегодня?" — "регламент 72 часа" — "я понимаю, что регламент 72 часа, а получится ли сегодня?" — "если хотите гарантированно сегодня, доплатите" — "а если не доплачу, когда получится? есть у вас резерв, можете проверить?" — "регламент 72 часа" и т.п. Другие обменки так себя не ведут, а меняют по заявленному курсу почти всегда в течение дня и более вежливо общаются.
Ранее пользовалась обменником регулярно. Но в период с ~ 21/04/2023 — 26/04/2023 примерно, обменивала USDT на карту банка ПУМБ. Сумма = 67019 грн. Мне прислали квитанцию об успешной оплате, но деньги так и не посутпили. Затем сказали ждать по регламенут 3 дня, но и спустя этот срок деньги так и не поступили. После я ходила в отделение моего банка ( ПУМБ), в отделение "А Банк" ( банк отправителя), где все в один голос подтвержали, что такой квитанции не существует. Поддержка — вместо решения вопроса- отправляла меня самостоятельно "добиватся правды", вместо компенсации. По итогу — они просто отморозились, сославшись на то что их "дропа" "заблокировали", и это не их вина. С тех пор прошло больше года — может вы наконец то решите вопрос, или это ваш стиль бизнеса — "***" клюдей? Все факты, включая переписку с вами, квитанции которые вы отпарвляли — у меня на руках. Ваш ответ "Мы бы с радостью вам помогли, но к сожалению больше ничем не можем" — гениальный просто... p.s 'Номер обмена' — тут указанно мною номер квитанции "А банк", так как номер мне не известный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Оксана, Как вы сами указали дату, это было более года назад, не указав никаких контактных даных мы не можем знать о чем идет речь.Претензия снята
Квитанция, которую вы мне отправили: Квитанція N 80509030 Платник: Раскидний Антон Юрійович Банк платника: АТ "А — БАНК" Код банку платника: 307770 Рахунок платника: 522531****4805 Сума операції: 67019.00 UAH Комісія: 0.00 UAH Отримувач: 535528****4928 Дата і час проведення операції: 2023-04-22 17:22:04.Претензия возобновлена
Оксана, оставьте валидный контакт или другую информацию, или свяжитесь с нами номер квитанции нам ни о чем не говорит, не понимаем в чем суть претензииПретензия снята
Я буду принципиально возобновлять претензию, пока я вы не произведете обмен, либо вернете мне USDT, так как в течении почти 500-а дней, при многократных попытках решить этот вопрос, все что вы говорили это: "Напишите в 'а банк'" (это я делать должна?) "Мы бы с радостью вам помогли, но к сожалению больше ничем не можем" ( лучший комментарий) Я регулярно, вежливо, интересовалась как дела обстоят с обменом, и вместо вас бегала по финансовым учереждениям для получения информации. И даже не смотря на это, я продолжала на "свой страх и риск" пользоватся вашими услугами, совершая обмены. Может сервис вы и не плохой, но эта ситуация перечеркивает все ваши преймущества, показывая отношение к клиентам. У меня есть вся история переписки с вами. Просьба администрацию bestchange обратить внимание на ситуацию. Я готова предостаить вам полную выпаиску по моему банковском счёту, карте на которую должны были поступить средства, историю переписки с поддержкой моего банка, документы подтверждающие, что мои счёта не замороженыне и без ограничений, всю историю переписки с сервисом 001k, оригинал квитанции которую они отправили как "подтверждение" об оплате, а так же ссылки на ресурсы check[.]gov[.]ua которые не определяют квитанцию вашу как "валидную", а так же записи разговоров с поддержкой А-Банк, которые подтверждают то, что такой квитанции не существует. На контакт с '001k' я вышла, напомнила им о себе и предоставила им повторно информацию.Претензия возобновлена
Оксана, мы вам отписали уже что вечером вернемся к вашему вопросу ввиду большой загруженности в рабочее времяПретензия снята
Уважаемые представители сервиса, Я ценю ваше внимание к моему обращению. Однако, учитывая, что прошло уже 500 дней с момента возникновения проблемы, и за это время вопрос так и не был решен, несмотря на мои регулярные вежливые попытки связаться, я вынуждена настаивать на немедленном рассмотрении моего дела. Я понимаю вашу загруженность, но прошу отнестись с пониманием к моей ситуации. Я проявила достаточно терпения и считаю, что заслуживаю скорейшего разрешения вопроса. В связи с этим я вынуждена возобновить претензию и буду признательна за оперативное решение проблемы в ближайшее время. С уважением и надеждой на понимание.Претензия возобновлена
Оксана, повторимся, мы занимаемся рассмотрением, не хотим идти на конфронтацию с вами, и пытаемся помочь с нашей стороны, но обвинения в нашу сторону беспочвенны, так как оплату мы совершили, квитанцию предоставили, средства были списаны с нашей карты, возвратов мы не получали за период владения картойПретензия снята
Обманывают с курсом. На сайте указан один, по факту потребовали другой (разница в 2%)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Stepan, Вам была предложена альтернатива с учетом вашего запроса, который накладывает на нас дополнительные обязательства помимо указаных нашим регламентом, при этом же сразу было указано, что вы можете оплачивать заявку, выдача будет произведена строго по нашему регламенту и курсу в заявке, отзыв не содержит полной информации о сложившейся ситуации, и факт «обмана с курсом» сам является ложным
На бесченже курс на 3% выше, чем дают потом в телеграмме, тупо заманивают к себе. Скриншот переписки есть.
Поддержки никакой нету, не советую, если захотите здесь обменять будете ждать часами пока вам ответят.
Здравствуйте, Max, не видим заявки на обмен с вашими данными
Фейковые курсы на обмене USDT на наличные доллары. Регулярно обращались к этим ребятам за обменом, иногда ( первый раз с нового аккаунта) меняли по курсу указанному на сайте. Но при повторном обращении (и иногда при первом) всегда пишут о некой нехватке средств по указанному курсу и необходимости доплатить $50-$200 на $10 000. Считаю такое поведение некорректным и надеюсь что Bestchange администрация обратит на это внимание и пресечет такие накрутки.
Здравствуйте, Alexandr, не видим ни одного обращения от вас, заявки с адресом этой почты также нет. Ваш отзыв больше похож на клевету со стороны конкурентов. Обращаем внимание администрации и пользователей что курсы полностью соответствуют реальности, с учетом регламента обмена на сайте, если вы выставляете какие-то особые требования - например купюры строгого номинала, выдача в нерабочее время, обязательство от нас совершить выдачу в иные от регламентных сроков, адресную доставку курьером и тд, в таком случае мы можем предложить нашим пользователям обмен по иному курсу, с выполнением особых обязательств, во всех иных случаях, когда особых требований нет, мы совершаем обмен строго по курсу сайта с выполнением указаных там обязательств.
Очень смешно. Писать такой комментарий когда Вы должны прекрасно знать про эту Вашу практику. Прилагаю скриншоты по двум случаям. Первый, где Ваш сотрудник в телеграмме, всеми правдами и неправдами хотели меня заставить заплатить или получить на 1,5 % меньше чем курс указанный на сайте. Причем я не подавал никаких особых пожеланий и требований, я не просил не ускорить задачу не замедлить, я явно подавал сигналы что я не хочу ничего доплачивать сверх того что указано на курсе обменника но так как Ваш интерес был столь сильный Вы все накидывали и накидывали особые варианты которые подразумевают конскую комиссию с моей стороны. 1) https://prnt.sc/e3734Q_iDeb4 2) https://prnt.sc/4whQDovdPz_y Этот случай прошел 8 апреля. Я тогда не стал писать отзыв, пока снова не столкнулся с подобной практикой с вашей стороны сегодня 02 июля. 1) https://prnt.sc/iFHN9IRw2Uql 2) https://prnt.sc/rRY3265Hj74- Я опять не просил никакого особого отношения не купюр не экстренной выдачи, не поцеловать меня перед сном, просто у вас такая процедура. Курс на bestchange один чтоб заманивать клиентов, а на самом деле другой. Новая заявка: *** Спасибо за уделенное время. И разберитесь у себя прежде чем обвинять конкурентов.
Хотел, поменять наличные евро на USDT в Варшаве, написал в поддержку, они мне сказали что курс актуальный, я посмотрел курс я им сказал что курс отображается на бестчендж другой, сказали что ошибка и передают в технический отдел для исправления, по отзывам смотрю я не первый кто сталкивается с данной проблемой, разница курсов была чуть больше 100 USDT, если у Вас есть проблема почему Вы ее не устраните. Спасибо оператору что быстро ответил и сориентировал Чат с поддержкой https://prnt.sc/us_O_bfwTC3g https://prnt.sc/F94L07knyrD9 PS: прошло более 20 минут курс не поменялся https://prnt.sc/21bxVlYqr0ZM.
Здравствуйте, пользователь, сложилась небольшая дискоммуникация в чате, если обмен вам актуален обращайтесь, обменяем вам по указанному курсу, если у вас есть какие-то вопросы относительно обменных операций, напишите пожалуйста нам, не видим вашей заявки на обмен и активного намерения совершить обменную операцию. Естественно что мы обменяем вам по курсу сайта, что оператор и озвучил в чате, приложив скриншот.
Я заявку не создавал, обменять намерение было, но к сожалению не получилось так как не понял по курсу, и все равно не понимаю Вас курс на сайте и на бестчендж разные из-за чего?
Вчера хотел совершить обмен USDT trc20 на евро в Вене. Оставил заявку-сделал оплату. Обмен не состоялся так как обменный пункт отказался выполнять свои обязательства по курсу в заявке объясняя это какой то программной ошибкой. Предложенный мне вариант пересчета был на 1,5% меньше, обман на ровном месте! И в этот же момент исправили свою ошибку, но при этом и тут развод курс на мониторинге был с доплатой 0.8%, а мне пересчитали 0.5%. К сожалению не догадался сделать скрин. Также хочу обратить внимание на двойные стандарты! Когда я сказал что оплатил заявку меня еще и заклевали что я сделал это без спроса, при этом на сайте при оформлении указанно "Курс по заявке может быть изменен и пересчитан, если с момента создания до момента оплаты курс на бирже BINANCE изменится" Менеджер хам, если уже случилась ситуации по вине обменника, могли хотя бы извинится! Но они в свою очередь доказывали мне, что это моя ошибка и оплачивать без их подтверждения нельзя (хотя в регламенте этого не прописано). Я в свою очередь руководствовался ИХ же регламентом о пересчете тарифа в момент оплаты. Прошу администрацию мониторинга разобраться, так как Bestchange есть топ 1 гарантией порядочности обменника, но эта ситуация дурно влияет и на сам мониторинг. Скрин заявки https://prnt.sc/zlPZJhLvYfOH скрины переписки https://prnt.sc/kmcmlFx7BExe https://prnt.sc/GVyR1w8smcOc https://prnt.sc/uur_f638gshm https://prnt.sc/NEimmBZgp1Aw.
Здравствуйте, Денис, Нам очень приятно внимание наших конкурентов к нашей деятельности. Да, действительно в момент создания заявки наблюдалась техническая ошибка курса (которая на сейчас устранена) Представитель обменного пункта связался сразу же после создания вами заявки и попросил немного времени на уточнение тарифа и провверку наличия по заявке. Но вы тут же оплатили заявку, при этом вам тут же был предложен полный возврат без удержания каких-либо комиссиий, вы начали юлить, задавать провокационные вопросы. Обменным пунктом был выполнен полный возврат средств по заявке и никаких финансовых обязательств перед вами нет, тип отзыва уже является дисскредитацией в сторону обменного пункта, а также ваша манера подачи информации, весь отзыв является лишь вашей субьективной точкой зрения с целью привлечения внимания и попытке нанесения репутационного урона обменному пункту. Повтрримся, наблюдалась проблема с технической сороны, о чем вы были тут же уведомлены.Претензия снята
Я приложил все скрины, если мониторингу интересно пусть изучит материал...
У обменного пункта, действительно высокие курсы по миру, но курсы скорее всего не соответствуют реальности, этого я точно узнать не смог Так как оператор спустя 15 минут моего обращения в чате на сайте так и не ответил мне, но если бы я захотел все таки обменять в Варшаве наличные евро на USDT, а затем обменять USDT на наличные в Той же Варшаве, профит составил бы 13 евро с обмена на 10.000 ) но сайт мои заявки по чему-то не принял, видимо технический сбой ))) но зачем тогда отображать курс если вы не работаете?) Скрины будут ниже ) Время на скриншотах видно Курс обмена наличные на USDT https://prnt.sc/Z014rRv47X1Q Курс обмена USDT — Наличные https://prnt.sc/hmn6EcxmfVXH Скрин обращения в чат не сохранился к сожалению, но обменному пункту будет не сложно опровергнуть мои слова если я бы хотел запятнать репутацию, сервиса Очень жаль что такое допускается, и почему такое допускает администрация Bestchange.
Здравствуйте, Стас, Спасибо за ваш комментарий разбираемся в ситуации
Уже месяц как они проверяют документы AML это безобразие
Ранее много раз сотрудничал с этим обменником без каких-либо проблем, но последний опыт негативный, так как обменник задерживает средства на длительное время. Служба поддержки отшучивается и не дает конкретного ответа на заданные вопросы. При попытке связаться с ними другим способом — как указано на их сайте — выясняется, что почта и номер телефона недействительны. Будьте бдительны при сотрудничестве с *** обменником.
Здравствуйте, Richard, понятия не имеем о чем идет речь и что дает вам право называть нас "нелегитимным обменником" но как видим из текста отзыва, никаких финансовых обязательств перед вами у нас нет. Поэтому тип отзыва финансовая претензия необоснован.Претензия снята
Добрый день, Richard. Пожалуйста, предоставьте информацию по Вашей заявке (в том числе скриншоты переписки) администрации мониторинга по почте support@bestchange.com, чтобы мы могли уточнить Вашу ситуацию. При непредоставлении данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень странно что с вами пытаешься связаться всеми возможными способами, а вы так и не понимаете о чём речь. Отправили подтверждение Администрации сайта по поводу нашей ситуации Вопрос присутствует к обменнику! Так как получается что когда вам пишешь что хочешь обменять деньги вы отвечаете практически моментально, но когда появляются трудности то вы тише воды и ниже травы? Сообщение в инстаграм не прочитано! Сообщение в Телеграм так же не прочитано! Номер телефона вы с сайта уже удалили и почту тоже после отзыва! или они не были у вас указаны? Юристы которые вас представляют так же на протяжении не скольких недель не могут от вас получить ответ по поводу данного перевода.Претензия возобновлена
Richard, Номер телефона никогда не был указан у нас на сайте, почта не менялась уже несколько лет. Какие юристы,что вы вообще пишете, какой перевод, какие трудностиПретензия снята
Да что вы говорите, Подскажите тогда какая ситуация у вас с пользователем @***?Претензия возобновлена
Richard, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге.Претензия снята
Вам был поставлен конкретный вопрос на который вы в своём "стиле" продолжаете уходить от ответа.Претензия возобновлена
Куда вам отправить подтверждение того что вы ведёте себя как *** обменник?Претензия снята
Richard, повторимся, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге.Претензия возобновлена
повторимся, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге.Претензия снята
Претензия основательная и имеет конкретные подтверждения вашей без ответственности к делу! Вы утверждаете что работаете в множестве стран и городов, но не можете даже на мониторинге провести разбирательство в своей эко-системе по поводу конкретной транзакции А когда вам пишешь с другого аккаунта с целью получения ваших лицензий то вы с усмешкой задаёте вопрос " 20к в вашем понимание крупная сумма?)" — *** Так вот вопрос соответствующий к вам — докажите что вы легетимный обменник который не присваивает средства своих пользователей.Претензия возобновлена
Richard, какой "легитимный обменник" что вы вообще говорите, вы даже это слово неправильно пишите, как оно вообще применимо к обменному пункту Просим администрацию вмешаться, перевести отзыв в статус комментарийПретензия снята
Очень рады что вы владеете *** в идеале — это видимо единственное что вы умеете Просим Администрацию мониторинга ознакомиться с предоставленными нами материалами для урегулированию интересов с данной *** конторой которая называет себя обменным пунктом А так же хотим обратиться к людям которые рассматривают для себя возможность сотрудничества с данной конторой — ознакомиться с материалами и с тем как вас будут игнорировать при попытке решения вопроса ***.Претензия возобновлена
Richard, все что вы пишете это громкие дискредитирующие заголовкиПретензия снята
Уважаемая Администрация мониторинга просьба обратить ваше внимание на то что ранее с данной конторой был позитивный опыт и на более крупных обьёмах, но по всей видимости они предпочитают блокировать на долгий промежуток времени небольшие средства Прикрепляю к своей жалобе ещё один кейс в котором они удерживают средства и не дают ответа по поводу своих действий *** Уважаемая Администрация 001К — обратите внимание что — это два кейса в которых вы удерживаете средства незаконно и продолжаете увиливать от ответа за свои действия.Претензия возобновлена
Richard, никто не удерживает ничьи средстваПретензия снята
Вы ознакомились с материалом который прикреплён? Или если не указано что-то про приём средств вы не обрабатываете такого рода заявки судя по всему.Претензия возобновлена
Richard, повторимся, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге.Претензия снята
Уважаемая Администрация мониторинга, a так же потенциальные клиенты данного обменника просьба обратить внимание на то как ведёт себя данная контора по отношению к своим пользователям. Мною были предоставлены все видео доказательства! А в ответ я получаю только "безосновательные претензии" К сожалению данная контора не выходит на связь в телеграмме и не читает сообщения в переписках где они незаконно удерживают средства пользователей.Претензия возобновлена
Richard, повторимся, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге. Мы не удерживаем незаконно никаких средствПретензия снята
Повторимся, о том что вам была отправлена вся информация с которой вы даже не соизволили ознакомиться так как отвечали в чате только на сообщения о приёме платежей! Просьба людей которые рассматривают для себя возможность сотрудничество с данной конторой ознакомиться с тем как они реагируют на жалобы на их сервис! Ожидаем на ответ от Администрации мониторинга.Претензия возобновлена
Richard, повторимся, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге. Мы не удерживаем незаконно никаких средствПретензия снята
Повторимся, о том что вам была отправлена вся информация с которой вы даже не соизволили ознакомиться так как отвечали в чате только на сообщения о приёме платежей! Просьба людей которые рассматривают для себя возможность сотрудничество с данной конторой ознакомиться с тем как они реагируют на жалобы на их сервис! Ожидаем на ответ от Администрации мониторинга.Претензия возобновлена
Richard, это какой-то цирк) У обменного пункта нет никаких финансовых обязательствПретензия снята
Цирк — это ваша контора! Мы ожидаем на ответ от Администрации мониторинга Будьте добры не оставлять своих без смысленных комментариев в данной теме дабы не засорять её — люди и так увидят ваш "уровень"Претензия возобновлена
Richard, повторимся, просьба не оставлять безосновательную претензию на мониторинге. Мы не удерживаем незаконно никаких средствПретензия снята
Уважаемая Администрация 001к вы для начала бы лучше ознакомились с претензиями которые вам предъявляют, а после отвечали тут.Претензия возобновлена
Richard, у нас нет невыполненных финансовых обязательств. Претензия безосновательнаяПретензия снята
Уважаемая Администрация 001к вы для начала бы лучше ознакомились с претензиями которые вам предъявляют, а после отвечали тут.Претензия возобновлена
Richard, у нас нет невыполненных финансовых обязательств. Претензия безосновательнаяПретензия снята
Странное у них обслуживание. хотел обменять 10к на наличку доллары новыми купюрами с синей лентой. написал оператору тот тупо отправил создавать заявку, не ответив даже на вопрос. создал заявку и снова спросил можно ли новыми купюрами получить доллары, после создания заявки он пишет это будет стоить дополнительные +2%! А нельзя людям сразу отвечать без всего этого лишнего гемороя? ваши коллеги за подобную услугу новыми купюрами берут 0.2% и в чате консультируют отвечают сразу по всем вопросам. вообщем пользоваться не буду!
Сервис данного обменника на уровне ***. Была необходимость в субботу поменять $ на usdt в Ивано-Франковске, списался за сутки. Сказали что могут поменять. Открыл заявку, запросил время на субботу. Сказали, что сейчас не могут назначить время т.к. не знают какие условия по комиссии. Сказали, что в субботу утром все согласуют, в 10:00. Думаю странные люди, почему не назначить время. Ну ладно. Утром в субботу человек который должен внести деньги в кассу приехал в Иван-Франковск, ждем 10-ти часов, чтобы ехать в кассу. Пишу им в 10, прошу назначить время и место встречи для передачи денег и условия по комиссии. Молчат. Жду еще, пишу — молчат. Начинаю писать как же так, мы вчера договорились — молчат. Хотя в телеграме значок "в сети". Прошло 3,5 часа, тишина. Ни ответа ни привета. В итоге, человек прокатился 180 км. за просто так, поменять в другом месте в субботу не смог, т.к. у остальных обменников представленных на BestChange, в субботу касса не работала. Можете сами сделать вывод. если люди не держат свое слово даже чтобы принять деньги, что говорить, если будет какая то не стандартная ситуация. Если не хотите тратить свое время, лучше обращаться в другое место.
Несмотря на то что мой обмен состоялся успешно несмотря на срыв сроков, сервисом остался недоволен. Служба поддержки отвечает через раз в лучшем случае. Потрепали все нервы и перевод выдали через несколько дней по курсу ниже чем был в день когда транзакция прошла. Обменником пользовался первый и последний раз. Не рекомендую. Служба поддержки грубит и пытается спорить в каждом вопросе. Отзыв написан честно и точно не с целью дисскредитации обменника.
Ну что могу сказать, ожидая от сервиса профессионализма и клиент-ориентированности не получил ничего из этого, помимо этого, оставлю еще и претензию к сервису, т.к из-за их косяка я понес финансовые потери. 19-го марта, пройдя на сервис я попал в их телеграм чат, где мы провели сделку, я хотел оплатить автомобиль из США. 19-го числа в ~8утра я перевел средства по указанному ими адрес, заранее выдав инвойс на оплату авто, 19-го числа никаких оплат не было проведено, 20-го числа я им напомнил, что ребята, нужно оплатить и вот 20-го марта в 11 вечера я получаю свой чек об оплате где wire date 21-го марта, машина оплачена, все хорошо, через некоторое время я получаю штраф от аукциона за несвоевременную оплату автомобиля, обращаюсь по этому поводу к ребятам и прошу первый раз разобраться в данной ситуации, на что мне отвечают, что проверяют и замолкают на сутки, позже я опять напоминаю о себе и получаю данный текст "Добрый, мы отправили вайр сразу, не совсем понимаем в чем наша проблема", где я прикрепляю им чек о их оплате, где вайр стоит 21-го числа, а не 19-го и даже не 20-го. Получаю данный комментарий "Дата формирования была 19го числа, то что ваер с банка ушел 21го мы к сожалению не при чем", на это я пишу, ребята, я все понимаю, если вы реально оплатили 19-го числа, а ваер с банка ушел 21-го, приложите пожалуйста чек, либо еще что-то подтверждающее ваши слова и прошу чек об операции 19-го числа, на что получаю ответ 5-го апреля, мол вот же чек (тот же, где вайр 21-го), далее дублирую свою просьбу о подтверждении операции 19-го числа, на которую успешно получаю игнор в течении уже 4-х дней. Не хотел никуда выносить это, не хотел писать никаких отзывов, но вынуждаете сами. Жду решения данного вопроса.
Хочу добавить, что после оплаты мной 19-го числа в ~8 утра, сервис мне сказал, что оплата будет сегодня и замолк на сутки, 20-го уже с утра я напомнил о себе опять, спросив, а сегодня это когда? На что получил ответ "Добрый день, сегодня будет платежка", далее я написал сервису "Хорошо, ребята, сегодня последний день оплаты" на что получаю ответ — "Сегодня и поступит", как уже понятно, 20-го тоже никаких поступлений не было. С моей стороны все выглядит так, я оплатил 19-го, и 19-го числа либо меня потеряли, либо просто забыли и ничего не оплатили, 20-го напомнив о себе ребята сделали платеж, ближе к 11 ночи по Варшаве, но т.к время потеряно и чтобы платеж прошел прямо 20-го уже было поздно, поэтому он поступил 21-го числа. Поэтому я и считаю, что это ошибка сервиса, а не моя и её нужно решать.
Сайт не работает.
Негативный опыт. Хотел поменять USDT на кэш. Время было ограничено, поэтому связался заранее и уточнил — смогут ли выдать за один день. Ответили, что смогут. Перевел деньги — ответили, что скоро свяжется курьер. Курьер так и не связался, а оператор перестал отвечать до следующего дня, хотя и появлялся в сети. На след день вышли на связь, деньги вернули. В итоге я потерял день, кучу нервов и 5 баксов за транзакцию. Крайне неклиентоориентированный обменник, не рекомендую пользоваться.
Менял 6к в наличные, обещали привезти деньги в тот же день, ждал сутки, встретился с курьером, отдал токен, предложил пересчитать, курьер ответил: "сами пересчитаете" и ушел, пересчитал.. вроде все нормально было, поехал в банк, положил половину суммы на карту, банкомат выдал ошибку и вернул 2 купюры, отнес их на кассу, оказались фальшивыми, обговорил проблему с обменником, сказали что будет замена, попросил вернуть деньги на кошелек после чего последовал ответ:"Мы не понимаем, фальшивые купюры или нет)" После этого предьявил все доказательства.. Видео и фото с деталями.. После последовал игнор, сообщения читают, но никто не отвечает Отношения к клиентам ну такое себе...
Сумма конечно маленькая, но ситуация не приятная:|
Здравствуйте, Alexey, Мы все еще разбираемся в ситуации а вас просим удержаться от беспочвенных обвинений. Естественно что только из ваших слов мы не отправим вам usdt на кошелек, оставив у вас купюры, которые по вашим словам фальшивые, тем более с учетом того, что это купюры нового образца, с фальшью которых мы не сталкивались.Претензия снята
Как минимумм можно ответить и сказать, что идет разбирательства, а не игнорировать оставляя клиента в непонятке.
***, пишут на сайте одно, по факту курс другой.
Здравствуйте, Артем, По этой почте у нас нет заявки, также вся информация на сайте соответствует действительности. А ваши безосновательные обвинения считаем клеветой и попыткой нанести репутационный ущерб нашему сервису.
Прошу вас не вводить людей в заблуждение! Заявка была сделана через ваш телеграмм, который указан на вашем официальном сайте! И то что вы запустили ботов с положительными отзывами о себе тоже многое говорит о вас.
Столкнулся с не приятной особенностью сайта. При обмене фиата на крипту предлагают высокий привлекательный курс и предупреждают, что курс может плавать. Оно и понятно, это не проблема. При зачислении приходит сумма значительно меньше, и потом оказывается, что есть процент зачисления, о котором не указано на сайте.
Здравствуйте, Вадим, Всю подробную информацию мы Вам предоставили, курс фиксации ETH и актуальную комиссию, а также не один раз предупреждали Вас о том, что курс ETH мы фиксируем только после передачи и пересчета средств.Претензия снята
Зайдите на другие сайты и посмотрите как оформлена информация о комиссии. На вашем сайте ничего не указано, следовательно, был только курс. Перечисленная сумма и близко не соответствовала курсу. Перестаньте вводить людей в заблуждение.Претензия возобновлена
Вадим, Мы вас ознакомили с условиями обмена предварительно, а так же с тем что курс будет пересчитан на момент пересчета наличных средств, мы предлагали для устранения курсовых колебаний принять оплату на USDT, вы отказались, заявка выполнена строго согласно регламента, и честно пересчитана, калькуляцию и курс фиксации мы вам предоставили.Претензия снята
Вы предоставили курс, в информации, переписке и на сайте ни слова не было про процент зачисления. В заявке количество было 4.2 а пришло 3.9 и вы утверждали, что это курсовая разница. Прошу администрацию bestchange выступить посредником в решении данного спора.Претензия возобновлена
Вадим, с момента создания заявки до момента передачи и пересчета средств прошло более двух часов, заявка выполнена строго согласно регламента, и честно пересчитана, калькуляцию и курс фиксации мы вам предоставили.Претензия снята
Сказали, что не могут обработать заявку на обмен и сказали обратиться к другим. Лимиты на сайте установлены большие, зачем вводить клиентов в заблуждение хз)) Админы, разберитесь.
Здравствуйте, Jony, Тип отзыва финансовая претензия абсолютно не подходит к описанной вами же ситуации, и оставлен исключительно для привлечения внимания и очернению репутации нашего обменного пункта конкурентами. Вы оставили заявку на обмен на максимальную сумму утром, еще до открытия. рынков и обновления тарифов. Естественно мы не рискнули брать на себя эту ответственность, и отказали вам, исходя из предыдущего опыта взаимодействия с вами, сотрудничество с вами не является интересным для нас, а несет лишь трудозатраты. Также обратите внимание на два момента: 1 курс в заявке фиксируется на 1 час, в момент создания заявки офис еще не работал, и вы бы физически не успели передать нам средства, понимая, что вы не сможете это принять, и дабы не тратить время наших операторов или сотрудников, мы отказали вам в проведении обменной операции, также согласно пункту правил 15 мы имеем право отказать в проведении обмена без обьяснения причин. Поэтому Ваш отзыв оставленый с пометкой финансовая претензия, что не соответствует дейтсвительности мы считаем происками конкурентов в попытке очернить нашу репутацию, а Вам вынуждены отказать в дальнейшем сотрудничестве. Выгодных и безопасных обменов!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram