Здравствуйте, Cfif, просим прощения за задержку, в выходные дни могут быть небольшие задержки с выдачей карт, в любом случае ваша заявка успешно проведена и деньги были отправлены автоматически.

Здравствуйте, Ирина, По условиям обмена, вы должны прислать квитанцию об оплате, но мы ее не получили, и не подтвердили, что оплата состоялась. Поэтому считали вашу заявку неактуальной. Не переживайте, если вы осуществили перевод, мы обязательно разберемся, просто понадобится немного времени.Претензия снята

Для администрации бестчендж: На оплату заявки дается ровно 30 минут (это указано явным образом при обмене и идет обратный отчет) Там же подчеркнуто что нельзя проводить платеж после этого времени. В итоге клиент пропал и не отвечал на запросы наших операторов в мессенджере, появившись на связь лишь на следующий день и указав что деньги ушли. Разумеется, они ушли в пользу другого, которому была выдана эта карта, так как мы были уверены что клиент не оплатил. На текущий момент все что мы можем - пытаемся связаться с клиентом, который получил лишнее и вернуть деньги.

Оплата была совершена в течении 5 мин после подтверждения заявки, но не была выслана квитанция ( от незнания такого порядка, так как пользуюсь вашим сайтом первый раз)

Ирина, а почему же вы не отвечали нашим операторам и ничего не писали им?

Ирина, то, что вы оперативно оплатили, это хорошо. Но вы не подтвердили, что вы оплатили и не выходили на связь даже спустя час после получения реквизитов. Мы делаем все возможное для возврата ваших средств. Ожидайте, пожалуйста.

14.03 заявка создана была, прошу прощения за опечатку.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, я прошу прощение за ожидание, ночью был небольшой сбой. Средства вам уже отправлены, проверьте пожалуйста счет.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Геннадий, По вашему запросу письма отправляли вам на почту. Пожалуйста, проверьте папку Спам. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом.

Геннадий, вы также можете связаться с нами через телеграм, мы обязательно поможем

Здравствуйте, Александр Если курс и пересчитывается он все равно остается топовым, без обмана. Насчет долгой реакции - множество заявок сегодня было обработано успешно, возможно повышенная нагрузка из-за резкого роста рынка.

При создании заявки курс UAH-USDT был 39,10, а когда выдали реквизиты стал 40,44. в этот же момент на других сервисах был 40,0. далеко не топовый.

Александр, можете сказать номер данной заявки? ибо в заявке 698471 я вижу курс 39.1

Все верно. заявка 698471. курс в заявке 39.10.

Я так и написал "При создании заявки курс UAH-USDT был 39,10"

Александр, вы сказали что когда выдавали реквизиты стал 40.44. в заявке он остался 39.1. возможно на сайте поменялись условия (они становятся хуже после конца рабочего дня), но в вашей заявке курс остался прежним. То есть мы бы поменяли вам с этим курсом.

Самое интересное, что когда выдали реквизиты, курс в заявке остался 39,10. Я проверил текущий курс у вас, он был 40,44. Я на всякий случай задал вопрос в телеграмм чат, "выплата будет по курсу как в заявке 39.10?". Мне ответили "Каждые 10 минут курс меняется. Выплата будет по курсу на данный момент". Я ответил "сейчас курс у вас 40,44" и все больше сообщений мне от поддержки не было, а прошел час.

Александр, понял вас. Вы просто неверно друг друга поняли. Если заявка уже создана на усдт - то курс зафиксирован в ней.

Здравствуйте, Яна, Вы два раза прилагали карту Сбербанка РФ, хотя указали вывод на украинский Приватбанк. Конечно мы были вынуждены отклонить данную карту. А насчет времени ожидания - все зависит от загрузки операторов, мы стараемся верифицировать карты в максимально кратчайшие сроки.

Вы хотите сказать, что нагрузка на ваших операторов больше, чем на обменниках с хорошей репутацией? Выдавать деньги на следующие сутки вместо максимальных 4-х часов по регламенту в то время, как другие ребята делают это в течение 5-10 минут, — это совсем не "максимально кратчайший срок". Вам бы не спорить в вашем случае, а учиться работать.

Здравствуйте, Наталья, Как правило, верификация занимает не более 30 мин. Небольшие технические сложности уже устранены, можете оформить новую заявку.

*** оплачивают в ручную нет авто обмена! ***где мои деньги!

Здравствуйте, пользователь, Согласно регламенту обмена он может заниматься до 4х часов. Деньги были УЖЕ выплачены вам на карту. Менее чем за 50 минут с момента оплаты заявки. Проверьте поступлениеПретензия снята

Здравствуйте, Olha,

Ваши заявки были приняты в работу. Поскольку для связи вы указали только э-мейл, то и письма вам направляли туда. Если ваша почта действующая, проверьте, пожалуйста входящие и дайте ответ.

При оформлении как этой заявки так и двух вчерашних указывался актуальный действующий номер телефона. И на почту (тоже актуальную и рабочую) приходили только авторассылки, что созданы были заявки и одно письмо с ссылкой на телеграм, на который в скором времени написала. Ответ получила более чем через час (прочитали наверное отзыв здесь). О фиксации курса обмена конечно можно даже и не вести речь... Ухожу к другому, такой безответственный мне не нужен.

Olha, к сожалению, у нас нет возможности совершать телефонные звонки, необходимо указывать именно мессенджер. Спасибо, что связались с нами посредством телеграмма. Ответ предоставили. С радостью поможем вам совершить обмен, если вам будет актуально.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serega, По нашим данным деньги должны были поступить на карту. Проверяем и сообщим вам в самое ближайшее время.

Serega, разобрались в чем дело. Вы указали ВАЛЮТНУЮ карту и деньги вернулись нам. на нее перевод грн не возможен. Пожалуйста напишите нам на support@100btc.kiev.ua номер гривневой карты и мы дошлем деньги на нееПретензия снята

Здравствуйте, Olexiy, Мы занимаемся вашим вопросом, и в ближайшее время решим проблему.

Транзакция была отправлена вам сразу после оплаты вами заявки и ожидает подтверждения бтк-сети. Делаем все возможное, чтобы ускорить процессПретензия снята

Платеж в успехе.

Вторые сутки денег нет.Претензия возобновлена

Olexiy, мы увеличили комиссию и транзакция уже у вас на кошельке с подтверждениями https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/6add8fa9b3bc185a97d9f61b55e2861522a03b491bcf564dec29030f7a516348Претензия снята

Дольше суток длилась опупея с переводом минимальной суммы. В итоге получил не все BTC, что заказывал. Разницу вернули.

Olexiy, транзакция была отправлена в тот же момент, с хорошей комиссией. но к сожалению сеть бтк загрузилась после этого очень сильно. Проблему решили, несмотря на субботу и вечернее время. Спасибо за понимание

Здравствуйте, Oleg Epifantsev, Связались с Вами. Вам было необходимо указать Wisetag при создании заявки, ибо без него у нас нет возможности отправить деньги.

Деньги поступили на счет. Проблема решена, большое спасибо за помощь.

Здравствуйте, Anna, Общаемся с вами в поддержке, держим ситуацию под контролем.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Добрый день, написали вам в телеграм. Ваша заявка в процессе обработки

Роман, деньги у вас на счету

Подтверждаю. Всё дошло. Спасибо за Вашу работу.

Здравствуйте, Михаил, вы выбрали наш обменник и вам показало курс больше а при оплате меньше? при создании заявки вам на почту приходит письмо, вы могли видеть сумму до оплаты. Так же в наших правилах указано, что если по заявке с момента ее создания до поступления в сеть бтк транзакции проходит более получаса — курс заявки может быть пересчитан и пересчитываться каждые полчаса, вплоть до появления транзакции в сети.Претензия снята

Я Оплатил в течении 5 минут после создания. В друг обменниках автоподмены как у вас, и сумма не большая, да я не обратил внимания на это но я не думал что вы занимаетесь такой ерундой.Претензия возобновлена

Михаил, доплатим вам разницу, получите еще 475 грн на карту по заявкеПретензия снята

Пришла доплата. Спасибо. Притензии нет. Но вы лучше посмотрите в чем может быть проблема.

Здравствуйте, Михаил, вы выбрали наш обменник и вам показало курс больше а при оплате меньше? при создании заявки вам на почту приходит письмо, вы могли видеть сумму до оплаты. Так же в наших правилах указано, что если по заявке с момента ее создания до поступления в сеть бтк транзакции проходит более получаса — курс заявки может быть пересчитан и пересчитываться каждые полчаса, вплоть до появления транзакции в сети.Претензия снята

Я Оплатил в течении 5 минут после создания. В друг обменниках автоподмены как у вас, и сумма не большая, да я не обратил внимания на это но я не думал что вы занимаетесь такой ерундой.Претензия возобновлена

Михаил, доплатим вам разницу, получите еще 475 грн на карту по заявкеПретензия снята

Пришла доплата. Спасибо. Притензии нет. Но вы лучше посмотрите в чем может быть проблема.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Parkerpro, в течение часа будет оплачена, прошу прощение за ожиданиеПретензия снята

Parkerpro, деньги уже у вас на карте

Доброе утро, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплату получил

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Parkerpro, в течение часа будет оплачена, прошу прощение за ожиданиеПретензия снята

Parkerpro, деньги уже у вас на карте

Доброе утро, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплату получил

Здравствуйте, Артем, Деньги поступили вам на карту в 17:32:16, спустя 1 час и 40 минут после создания заявки. В среднем ожидание составляет от 30 мин, но в некоторых случаях бывает дольше. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Деньги поступили вам на карту в 18:34:01 Перепроверьте пожалуйста.Претензия снята

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Деньги поступили вам на карту в 18:34:01 Перепроверьте пожалуйста.Претензия снята

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, На сайте указано (в нескольких местах при проведении обмена и в регламенте), что проведение платежа может занимать до 3х часов. Мы специально об этом предупреждаем, однако в среднем (и сегодня) платежи проводились до 30 минут. Но некоторые (отдельные платежи) могут проводится чуть дольше. Ваш платеж поступит на карту в самое ближайшее время.

Да, давайте, до 3-х часов осталось ровно 38 минут. Посмотрим.

Деньги поступили спустя 2,5 часа. Ребята, это жесть...в 2023-м.

Сергей, рады что вы все получили. Удачи вам.

Здравствуйте, Карина, страница обновляется, просто статус ожидание подтверждения от модуля автовыплат означает, что платеж находится в процессе отправки банком. Это нормально, как и время ожидания около часа. Предупреждение о времени ожидания есть на сайте во время создания заявки. Пока что нужно просто продождатьПретензия снята

Это жесть . ну скоро уже как бы будет 4 часа , и денег так и нет . Я в шоке , еще никогда так долго обменник не обменивал деньги, я уже сомневаюсь что они придутПретензия возобновлена

Карина, средства скоро будут у вас. Нам жаль, что вам пришлось ожидать так долго, но иногда такое случаетсяПретензия снята

Карина, средства уже у вас на счету, проверяйте пожалуйста

Один перевод уже пришёл, спасибо большое! Очень жду второй!

Здравствуйте, Мария, Дубль платежа дослали, скоро будет у вас на карте.

Приветствуем, Мария! Пожалуйста, подтвердите факт получения второго платежа со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю - всё получено в полном объёме! Спасибо огромное! Моя мама воспользовалась вашими услугами, теперь и я с вами!

Один перевод уже пришёл, спасибо большое! Очень жду второй!

Здравствуйте, Мария, Дубль платежа дослали, скоро будет у вас на карте.

Приветствуем, Мария! Пожалуйста, подтвердите факт получения второго платежа со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю - всё получено в полном объёме! Спасибо огромное! Моя мама воспользовалась вашими услугами, теперь и я с вами!

Ауу? когда деньги будут?

Здравствуйте, Владислав, Деньги у вас на карте, платеж в успехе, в ночное время порой возможны небольшие задержки на стороне банковской системы.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ауу? когда деньги будут?

Здравствуйте, Владислав, Деньги у вас на карте, платеж в успехе, в ночное время порой возможны небольшие задержки на стороне банковской системы.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Слава, Есть ли у вас тхид? по заявке не поступила криптовалюта, напишите пожалуйста нам в поддержкуПретензия снята

Отправили на верификацию с биржи, сказали 2-3 дня.... Жду... Пока претензию не снимаю, так как деньги зависли.Претензия возобновлена

Слава, не совсем поняли в чем претензия к нашему обменному пункту, если ВАША биржа не выпустила перевод?Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://ru.files.fm/u/562ng8eg6

Вернули мне обратно на счет.

Приветствуем, Слава! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Слава, Есть ли у вас тхид? по заявке не поступила криптовалюта, напишите пожалуйста нам в поддержкуПретензия снята

Отправили на верификацию с биржи, сказали 2-3 дня.... Жду... Пока претензию не снимаю, так как деньги зависли.Претензия возобновлена

Слава, не совсем поняли в чем претензия к нашему обменному пункту, если ВАША биржа не выпустила перевод?Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://ru.files.fm/u/562ng8eg6

Вернули мне обратно на счет.

Приветствуем, Слава! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.