Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Возможно были проблемы на нашем мерчанте ЕТХ. Пожалуйста, напишите нам в техподдержку и мы компенсируем вам курс.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий! Просим за неудобство, немного сбоил мерчант етх. Деньги уже давно на карте клиента, еще вчера автоматом все прошлоПретензия снята

Здравствуйте, Юрий! Ваша заявка была полностью оплачена 2019-07-16 в 00:03:17. От нас денежные средства ушли в полном объеме. К тому же, мы общаемся с вами а вайбере и для прояснения ситуации вы были оповещены о том, что по вашему запросу отправлена просьба в банк о предоставлении рнн. Ожидайте пожалуйста ответа.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, ОБРАЗОВЫВАЙТЕ СЕБЯ!! Не поленитесь изучить как вообще работает сеть БТК, что такое подтверждения сети и как они проходят Вот Ваша транзакция, всем на обзор https://www.blockchain.com/btc/tx/7f88aaa97cad60a5fd0d8af44942d5488789c02ffa34939c9b1978f624507886 Время первого подтверждения 1,368 минут!! Причем тут обменник? Мы послали деньги сразу же после первого подтверждения сети.

Здравствуйте, Валентин! Ваша транзакция ожидает подтверждения сети, поэтому выплаты еще нет - https://www.blockchain.com/ru/btc/address/19vLkXhR2oCaNyWh3XQQ4UqVxargCAh6a4 Как только будет подтверждение - автомодуль выплат начнет работу. Пожалуйста ожидайте. Вот тут можете увидеть загруженности сети БТК - https://www.blockchain.com/ru/btc/unconfirmed-transactions/

Здравствуйте, Марк! Ваша транзакция ожидает подтверждения сети https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1Ge1xLNvUN33HgzS8XpuSckcNg97jMKBeg Как только будет подтверждение - автомодуль выплат начнет работу. Пожалуйста ожидайте. Вот тут можете увидеть загруженности сети БТК - https://www.blockchain.com/ru/btc/unconfirmed-transactions/Претензия снята

Все ок! Дякую

Здравствуйте, Obmen! Наблюадилсь проблемы с нашим шлюзом, Ваш платеж пройдет в течение 20 минут.Претензия снята

Всё дошло - Спасибо

Наблюдаются проблемы в нашем платежном шлюзе. Ориентировочно в течение получаса они будут решены и деньги зайдут к вам на карту. просим прощения за неудобства. Претензию не снимаем

Игорь, новые платежи уже проходят. Застряли платежи с 18:00 lдо 18:50 Банк обещает провести их в самое ближайшее время. Мы будем держать вас в курсе.Претензия снята

Игорь, деньги у вас на карте. можете проверять

Спасибо все получил.

Здравствуйте, Олег! Наблюдаются проблемы в нашем платежном шлюзе. Ориентировочно в течение получаса они будут решены и деньги зайдут к вам на карту. просим прощения за неудобства. Претензию не снимаем По поводу мессенджера - вводите без дефисов и скобок. Люди постоянно добавляются новые

Олег, новые платежи уже проходят. Застряли платежи с 18:00 lдо 18:50 Банк обещает провести их в самое ближайшее время. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо, деньги пришлиПретензия снята

Просьба отменить заявк №154945 и вернуть деньги на тот же адванс, na katri ne nuzhno

Здравствуйте, Klient! Просим прощения за неудобства. был сбой на стороне банка ночью, платежи долго висели в статусе провдение. На данный момент все должно быть у вас на карте.Претензия снята

Все пришло. спасибо . жаль что нужно через претензии решать вопрос. а так часто пользуюсь обменником. в принципе нравится. но периодически доводят до крайночстейПретензия снята

Здравствуйте, Анастасия! Во первых часть про мессенджеры - это ложь. Во вторых, ваша заявку была проведена в автоматическом режиме, в ручную никто ее не трогал. В третьих - в воскресенье поддержка работает в дежурном режиме, и на ваши письма был бы дан ответ в ближайшее время в порядке очереди.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andr! К сожаленюи, нет возможности ускорить это. Для вас и всех остальных клиентов выдержка из частых вопрос. Ожидание подтверждения от мерчанта — это значит МЫ ПОЛУЧИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, все в порядке, процесс пошел. Адрес ЗАКРЕПЛЕН и уже не уберется из заявки. Теперь осталось подождать подтверждения сети. Просмотреть количество подтверждений можно по ссылке в заявке. Мы НЕ МОЖЕМ ускорить процесс подтверждений, никак. Это НЕ ЗАВИСИТ от обменного пункта. Это зависит только от скорости работы бтк сети и от комиссии, которую вы выставили за перевод. Нужно просто ждать, вся информация в публичном доступе. Не НУЖНО писать в поддержку и спрашивать “где мои деньги и почему так долго?” это никак не повлияет на скорость их зачисления. Как правило долго деньги идут только когда вы ставите низкую комиссию на перевод. а сеть сильно загружена. В любом случае, рано или поздно транзакция подтвердится. Как только будет необходимое количество подтверждений сети — в течение 10 минут деньги зайдут на карту. До тех пор — просто ждать.Претензия снята

Здравствуйте, Rostislav! Проверьте пожалуйста, деньги должны вам прийти. Был небольшой сбой в системе автовыплат.Претензия снята

Биткоинт с кошелька списан.уже 10 подтверждений

Средства поступилиПретензия снята

Связывался с приватом у них действительно были проблемы с зачислением средств так что всё сработало на отличноПретензия снята

Здравствуйте, Victor! Да, действительно были сложности на стороне банка, наши платежи не доходили до клиентов. Как только возобновилась работа - денежные средства были всем отправлены. Ваша заявка оплачена, еще вчера вечером, на почту ответили. Хорошего дня!

Здравствуйте, Діма! Претензия не совсем понятна, вам же ответили в вайбере, обьяснили очень обстоятельно со ссылками и примерами, что ваша етх транзакцию все еще в пендинге. Как только будет подтверждена сетью - деньги вам зайдут. Для тех, кто будет читать отзыв - вот ссылка на транзакцию. Мы при всем желании не можем ни ускорить ее, ни отменить. Комиссия поставлена 0.005$, возможно из-за этого. Но разве наша в этом вина? Вот ссылка на транзакцию https://etherscan.io/tx/0x43578262ade160fdca5f8e9073952b534186d1b02ce7cff3c74189224ac3f744Претензия снята

Якщо ви уважно читали, коментар було залишено до того як я з 5 разу дописався в вайбер, відгук залишив так як підтримка просто ігнорила. А те що комісія 0.005$ не я виноватий, в вас на сайті пише що підтвердження від 5 до 15 хв, виправте будь-ласка на повідомлення що підтвердження до 45 годин, в залежності від загруженості системи ETH. Доречі гроші досі так і не отримав. Відгук відредагую як тільки отримаю гроші, поки що не задоволений.

Діма, у нас написано что вы получите деньги в течение 5 до 15 минут ПОСЛЕ подтверждения сети. Подтверждения нет. https://etherscan.io/tx/0x43578262ade160fdca5f8e9073952b534186d1b02ce7cff3c74189224ac3f744 Я понимаю ваше негодование, но вины обменника в этом НЕТ. если уж кого-то винить, то разработчика ЕТХ кошелька, которым вы пользовались, который допустил ,что можно поставить такую низкую комиссию на перевод. В любом случае ожидаем подтверждения, рано или поздно оно пройдет.

У вас на сайті написано так як я кажу, і я вам скріншот кидав!Претензия возобновлена

Грошей немає, і думаю вже і не будуть

Діма, мы видим, что сеть дала подтверждения на вашу транзакцию около 6 утра и денежные средства вам автоматически были выплачены, как мы и говорили. Еще раз приносим извинения за то, что оператор техподдержки не предоставил вам ответ вовремя, и так же напоминаем - у вас всегда есть возможность написать нам в вайбер, телеграм, почту. Мы открыты для решения сложностей, если они касаются нашей работы. Но в этом случае, задержка была со стороны сети.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия! Пожалуйста проверьте почтовый ящик. Зайдите по ссылке на заявку и система АВТОМАТИЧЕСКИ даст вам изменить номер карты, чтобы дослать разницу. Проверьте пожалуйста Также вы всегда можете написать нам в телеграм\вайбер.Претензия снята

Все исправили спасибо огромное буду продолжать пользоватся обменником.

Здравствуйте, Igor! В данном случае вопрос конкретно в вашей карте. Платеж долго висел в статусе проведение (именно из-за этого и была задержка) и после прошел. Подключли для вашей карты альтернативный шлюз по умолчанию, в следующий раз проблема не должна повторится.

Здравствуйте, Коля! Деньги вам были отправлены через 5 минут после первого подтверждения, как и заявлено на сайте. Весь обмен происходит полностью в автоматическом режиме. Просмотрел что было ночью - по всей видимости какие-то работы (либо сбой) у банка и часть платежей приходило с некоторой задержкой. к сожалению. мы от этого не застрахованы. Инициализировали мы отправку быстро. В любом случае, просим прощения за все неудобства. Заявка полностью оплачена еще ночьюПретензия снята

Деньги пришли, но отзыв тут останется, дабы исправляли свои косяки,и за вас сейчас мне приходится тратить 100$ на хостел спасибо!

Здравствуйте, Igor! Деньги вам были отправлены через 5 минут после первого подтверждения, как и заявлено на сайте. Весь обмен происходитполностью в автоматическом режиме. Просмотрел что было ночью - по всей видимости какие-то работы (либо сбой) у банка и часть платежей приходило с некоторой задержкой. к сожалению. мы от этого не застрахованы. Инициализировали мы отправку быстро.

В любом случае просим прощения за неудобства, просим просто понять, что мы не всегда можем отвечать за работу банков, к сожалению.

Здравствуйте, Foresfree! По вашей заявке нет оплаты, так как еще нет подтверждения сети бтк. Мы не можем ускорить процесс подтверждений, никак. Это не зависит от обменного пункта. Это зависит только от скорости работы бтк сети и от комиссии, которую вы выставили за перевод.

Пожалуйста ожидайте подтверждения сети, после этого в течении 10 минут средства будут зачислены вам.Претензия снята

Здравствуйте, Іван! Мы видим по вашей заявке сумма выплачена полностью. Платежи делятся на суммы по 14000 + остаток. Проверьте пожалуйста счет, оплачена 2019-04-15 20:45:10

Да бачу. Появились Дякую

Здравствуйте, Володимир! Пожалуйста, разберитесь что такое подтверждение сети бтк. Вот для вас выдержка из частых вопросов. Возможно и другим клиентам она будет интересна. "Ожидание подтверждения от мерчанта — это значит МЫ ПОЛУЧИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, все в порядке, процесс пошел. Адрес ЗАКРЕПЛЕН и уже не уберется из заявки. Теперь осталось подождать подтверждения сети. Просмотреть количество подтверждений можно по ссылке в заявке. Мы НЕ МОЖЕМ ускорить процесс подтверждений, никак. Это НЕ ЗАВИСИТ от обменного пункта. Это зависит только от скорости работы бтк сети и от комиссии, которую вы выставили за перевод. Нужно просто ждать, вся информация в публичном доступе. Не НУЖНО писать в поддержку и спрашивать “где мои деньги и почему так долго?” это никак не повлияет на скорость их зачисления. Как правило долго деньги идут только когда вы ставите низкую комиссию на перевод. а сеть сильно загружена. В любом случае, рано или поздно транзакция подтвердится. Как только будет необходимое количество подтверждений сети — в течение 10 минут деньги зайдут на карту. До тех пор — просто ждать." Поэтому пожалуйста. ждите. Мы НИКАК не влияем на время подтверждения вашей криптотранзакции.

Оставлю еще это здесь - подтверждение об успешном приеме оплаты Здравствуйте. Статус заявки: оплаченная Информация о заявке ID 111007 от 2019-04-05 20:18:38 Курс обмена: 1 Bitcoin BTC -> 132596.62649649 Приват24 UAH Сумма обмена: 0.1057 Bitcoin BTC со счета -> 14015.463 Приват24 UAH О как, робот выдал сумму, указанную при оплате, а там оператор вручную ее округлил Какой молодец, чтоб я не напрягался копейки считать

Здравствуйте, Виктор! Перепроверьте пожалуйста. Вам было отправлено две транзакции 140000 + 15.46грн. Сколько указано в заявке ,столько мы и отправляем вам на картуПретензия снята

Все верно Я сильно извиняюсь Обмен произошел быстро и в соответствие с курсом Только я не совсем понял, зачем было двумя транзакциями отправлять Извиняюсь за безосновательную претензию

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! В Вашем переводе НЕ УКАЗАН Destination tag, поэтому система и не смогла его засчитать автоматически. Засчитали вам его руками. вы всегда можете обратится в поддержку по реквизитам указанным у нас на сайте и вам помогут. Помните чтов субботу и воксресенье дежурные режим поэтому время ответа может быть дольше. Деньги отправлены вам на карту.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Просим прощения за неудобства, ночью произошел сбой в работе шлюза. Дослали, проверяйтеПретензия снята

Никакой реакции поддержки.Прошу принять меры по устранению претензии.

Ожидание подтверждения от модуля автовыплат висит уже больше часа от поддержки никакой реакции совсем, решите проблему пожалуйста!

ПРошло уже пол суток деньги не поступили.тех поддержка Ноль! Мошенники обменка !!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Evgeniy! Просим прощения за неудобства, ночью произошел сбой в работе шлюза. Дослали, проверяйтеПретензия снята