На Главную
Обменник
BestKurs24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4815
Оформила заявку, оплатила вовремя. Статус появился ошибка авто выплаты Прождала ответа 3 часа Чек о переводе предоставила в поддержку Выплаты по заявке нет, возврат также не хотят делать Полнейший обман, впервые воспользовалась обменником а надо было читать отзывы заранее Не рекомендую.
Здравствуйте, Анастасия, Мы Вас уже уведомили причину по которой заявка не выполнена. Ваш перевод имеет подозрение на мошенничество. Согласно правилам сервиса, заявку необходимо верифицировать и пройти процедуру AML/KYC верификации. Просим Вас следовать инструкции это ускорит процесс рассмотрения и предоставить запрашиваемые нами данные в онлайн чат или на почту support@bestkurs24.comПретензия снята
Верните средства если не хотите проводить платеж и все.Претензия возобновлена
Анастасия, Согласно правилам AML\KYC возврат осуществляется после прохождения верификации и всех проверок. Для осуществления возврата Пользователь обязан предоставить для получения возврата средств реквизиты с которых был осуществлен перевод и подтвердить их по почте которую указал в заявке.Претензия снята
Вам видно откуда пришли деньги, верните на те же реквизиты. Свой паспорт с лицом предоставлять третьим лицам не собираюсь.Претензия возобновлена
Анастасия, Согласно правилам AML\KYC возврат осуществляется после прохождения верификации и всех проверок. Просим Вас следовать инструкции это ускорит процесс рассмотрения и предоставить запрашиваемые нами данные в онлайн чат или на почту support@bestkurs24.comПретензия снята
Выплаты по заявке или возврата нет.Претензия возобновлена
Анастасия, Мы Вас уже уведомили причину по которой заявка не выполнена. Ваш перевод имеет подозрение на мошенничество. Согласно правилам сервиса, заявку необходимо верифицировать и пройти процедуру AML/KYC верификации.Претензия снята
Верните средства на реквизиты откуда была оплата и разойдемся мирно.Претензия возобновлена
Анастасия, Согласно правилам AML\KYC возврат осуществляется после прохождения верификации и всех проверок.Претензия снята
Возврата нет.Претензия возобновлена
Анастасия, Согласно правилам AML\KYC возврат осуществляется после прохождения верификации и всех проверок.Претензия снята
Присылать свой паспорт рядом с лицом не собираюсь, вы никто Обманули на заявке и не удивлюсь если будете использовать мои персональные данные в корыстным целях.Претензия возобновлена
Анастасия, Ваш перевод имеет подозрение на мошенничество. Согласно правилам сервиса, заявку необходимо верифицировать и пройти процедуру AML/KYC верификации. Просим Вас следовать инструкции это ускорит процесс рассмотрения и предоставить запрашиваемые нами данные в онлайн чат или на почту support@bestkurs24.comПретензия снята
Не хотите проводить заявку ваше право… скатертью дорога Верните средства на реквизиты откуда была оплата В чат вы не отвечали вообще, в телеграмм только раз в час А тут зато каждую минуту готовы.Претензия возобновлена
Анастасия, Согласно правилам AML\KYC возврат осуществляется после прохождения верификации и всех проверок.Претензия снята
Средств нет.Претензия возобновлена
Анастасия, Просим Вас следовать инструкции это ускорит процесс рассмотрения и предоставить запрашиваемые нами данные в онлайн чат или на почту support@bestkurs24.comПретензия снята
Верните средства на реквизиты откуда был перевод.Претензия возобновлена
Анастасия, Согласно правилам AML\KYC возврат осуществляется после прохождения верификации и всех проверок.Претензия снята
Средств на балансе нет.Претензия возобновлена
Добрый день, Анастасия. По информации от обменного пункта, на данный момент требуется подтверждение, что владельцем средств являетесь Вы, а также того, что средства были отправлены с Вашего банковского аккаунта. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходимо прохождение верификации. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки: https://bestkurs24.com/know-your-transaction-kyt/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. До момента предоставления данных в обменный пункт просим Вас воздержаться от возобновления претензии. В противном случае будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Прошло уже около 18 часов с момента оплаты заявки, она до сих висит и обрабатывается.
Деньги перевёл 16\07, на счит до сих пор не чего не пришло, обменник меня обманул, сказали от них всё ушло.
Здравствуйте, Алексей, Если Ваша транзакция имеет необходимое количество подтверждений но криптовалюта не отображается на балансе в личном кабинете, Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса/биржи/магазина где Вы получили адрес кошелька для пополнения. Обязательства сервиса bestkurs24.com считаются выполненными после перевода криптовалюты на адрес указанный в заявке, и наличие подтверждений транзакции говорит о том, что с нашей стороны криптовалюта успешно отправлена , что подтверждается записью в реестре blockchain соответствующей криптовалюты.Претензия снята
Если вы попытаетесь пополнить счет. На сайт, если вы поняли о каком идет речь. У вас угонят аккаунт и поставят гугл ауденфикатор. Полностью не рекомендую этот сайт, дееьги прийдут но купить что-то или использовать аккаунт вы не сможете. Минимум прошу вас поставить двойную аудефикацию иначе владельцы данного обменника позаботяться об это за вас и поставят свой.
Уважаемый пользователь, Благодарим вас за оставленный комментарий. Хотим уточнить, что наш сервис является исключительно обменником и не имеет доступа к сторонним сайтам, на которых вы осуществляете пополнение баланса или другие действия. Мы не запрашиваем и не устанавливаем Google Аутентификатор на аккаунты пользователей — это выходит за рамки наших технических возможностей и ответственности. Пожалуйста, всегда проверяйте, на каком сайте вы находитесь, и соблюдайте меры безопасности: используйте сложные пароли, включайте двухфакторную аутентификацию самостоятельно, и не передавайте свои учетные данные третьим лицам. Если у вас есть конкретные подозрения по поводу взлома, мы рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки того сайта, где произошел инцидент. С уважением, Служба поддержки обменного сервиса.
Здравствуйте, мне требуется помощь мониторинга, ситуация выходит из под контроля, и я не могу не переживать, изначально все пошло криво !. Во первых очень долго не мог получить реквизиты, автомат так и не выдал, через чат получил номер карты, и с трудом, много вопросов которые я и так уже в заявке отвечал, какой банк, как буду переводить, казалось тянут время, из-за того что нет реквизиты. 2. Выдали карту и сказали реквизиты БУДУТ актуплтны 3 МИН. было странно но я успел думаю ладно и так везде проблема с этими реквз но при этом таких таймер я не встречал 3 мин. 3. После перевода получил звонок банка, спросили знаю ли кому перевожу, все ок я подтвердил, что все хорошо, можно отправить! Стаус перевод после звонка стал успешный! После началось, чеки по 2-3 раза пришлите, и очень плохо работает чат, исчезает вся история постоянно. далее попросили видео, я отправил, через мин пишут телег свой и говорят отправьте видео ещё в телеграмм тоже самое, я отказался! Все это очень странно, Я уже 100 раз пожалел, причём очень дорогой обмен вышел, а уровень сервиса и скорость работы не тянет на такую цену комиссии! оператор уверяет что все хорошо, но в итоге моя заявка статус удален, пишу в чат, мне пишут заявка активна!
Здравствуйте, Егише М. Ваша перевод обрабатывается в платежном центре, возможны задержки в банке, пожалуйста ожидайте выполнения заявки. Если у вас постоянно слетает чат на сайте, вы можете связаться с нами в телеграмм.Претензия снята
Задержка в банке невозможно, перевод по РФ картам доходят почти сразу, если с картой получателя нет проблем, теперь из-за того что заявка до сих пор не закрыта, мне покая не даёт э фраза, что карта будет актуальна 3 минуты для оплаты, а в друг владелец карты, просто исчез, раз такая спешка была... Какой платёжный центр? ) вы мне дали номер карты в чате... ) хорошо хоть не в ЦБ моя заявка обработывется... просто напишите когда отправите перевод, я реально печатать устал, столько же и в чате было.
Ещё раз повторюсь, моя заявка висит со статусом удален, /Delete. Я не вижу чтоб он якобы обработке "в платёжном центре"!
Ваша заявка имеет статус "на проверке", пожалуйста все вопросы по заявке направляете оператору в чат. Тут тех поддержка не оказывается.
Я все вопросы задал и внятных ответов нет! Тех поддержку тут и не требовал! И в чат тоже писать больше не собираюсь, сколько можно? Что в чека можно столько проверить или тот же видео на котором тот же чек, вот и думаю что дело вашем банке, не во мне!Претензия возобновлена
Егише М., Ваша заявка обрабатывается в рамках регламента и правил работы сервиса. 4.1 Сервис предоставляет гарантию исполнения Заявки Пользователя, в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Пользователя на реквизиты Сервиса указанные в Заявке. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Конечно когда появились проблемы, вы сразу тычите носом в регламент, правила, такое себе, как мин не очень то и красиво, услуга по факту дороже чем у многих, ждёшь что и скорость работы сервиса должен соответствовать... Ищите Руслана, деньги уже давно у него! конечно я без возможности выбора, и уже буду ждать, потому что деньги уже отправил, Предлагаю диалог на паузу поставить, надеюсь ваше след сообщение будет, что обмен завершен, по этому пока не восстановлю претензию!
Егише М., благодарим за понимание, пожалуйста ожидайте.
Доброе утро, конечно я должен с пониманием относится вы меня загнали в тупик, но моему понимаю тоже есть предел, до сих ничего не получил, сервис может и удобный, сайт простой но на этом плюсы всё, сутки прошли как морозят заявку, ничего не выплатили, не рекомендую!
Егише М., Ваша заявка в обработке, пожалуйста ожидайте, сроки обработки вы можете уточнить у оператора в чате на нашем сайте.
Заявка не в обработке, а после того как я написал в чат, статус изменялся на проверке, в моем понимании понимании в обработке когда уже монеты отправлены и жду зачисление как в другом обменнике было! Вы со вчерашнего дня тяните время, у оператора в чате спрашиваю когда все завершится, ответа нет! сколько это будет продолжаться?
Сайту best change тоже есть претензия, молча смотреть со стороны? конечно вы ориентируетесь на количество успешных сделок обменника, а пользователь первый раз меняет ну и фиг с ним типа подождёт, ведь когда деньги отправлял я же соглашался на правила, которые вы все так любите когда начинаются проблемы.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ииии... пока что просто слова.. уже мало верится на положительный исход данной ситуации, самое обидное, что я нашёл похожий сайт, на котором больше половины обменников те же самые что и тут, среди них нашёл обменник где я все сделал за 15-20 минут, причём я прошел верификацию и на такое количество монет, я заплатил 18900 тыс, вместо 22, это ещё без учёта комиссии. даже чек никому не отправлял, просто оплатил и перезашел на страницу сайта, статус уже был ожидается выплата от платежного модуля... Тупо обидно, что я уже сутки всё это пережил, и потерял определенную сумму на комиссиях... Не считая что эти моменты мне придётся менять обратно теперь..
Раз обменник считает за норму игнорировать меня, я считаю это уже издевательство, просьба бесчейндж не снимать претензию, оно уже по делу на все 100%!Претензия возобновлена
Я нашёл момент диалога, где мне писали что у меня 3 минуты на оплату, и я теперь почти уверен, раз такое произошло, скорей всего карта была проблемной и сам обменник теперь просто не имеет к нему доступа! Где пропал так называемый Руслан не известно!
Егише М., Администрация bestchange занимается вашей заявкой. Ожидайте.Претензия снята
Bestchange я прошу проверить письмо на вашу почту, это уже беспредел, обменник просто ме угрожает, и на самой заявке аж написали "Пили свой телеграмм админ хочет с тобой поговорить! " Мне уже немало лет, я такое обращение к себе не допущу, на той стороне сидят малолетки которые мне тычат теперь и угрожают! Все скриншоты направлены из диалога к вам!
Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства, что средства от Вас не были получены. Пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего банка и запросите RRN номер транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я им тоже представил доказательство, и настоящие, а что они вам предоставили, у меня большие сомнения теперь, я как минимум не вижу никаких доказательств! все угрозы и что мне пишет "так называемый администратор" ещё в таком жаргоне как будто из тюрьмы только вышел, Я предупредил их дальнейший диалог с ними невозможен, и что я все вышлю в мониторинг, а судя по ответу админа, он очень уверен что ему ничего не будет!Претензия возобновлена
Пусть сами теперь ищут этот код — для этого мне как минимум нужно дозвониться в банк, админ мне пишет вся команда на опыте, Уже понятно какой опыт, как минимум этот рнн код могли спросить сразу, а во вторых опыт бандита пока, в 90 наверное так вопрос решали!
Егише М.,Претензия снята
После угроз обменного пункта требую оставить претензию! Этот позор должны увидеть все! Пока я представлю Бестчейндж RNN код!Претензия возобновлена
Егише М.,Претензия снята
Ответ бестсчецндж после того как я выслал историю переписки с угрозами всю весь диалог! На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств, так как средства с их стороны получены не были. (Будем ожидать подтверждающие документы с Вашей стороны. Благодарим за обращение, желаем надежных и выгодных обменов с BestChange. ) То есть в упор ничего не видно ч ждут подтверждающих документов главное!
Здравствуйте уважаемые пользователи, произвёл обмен в данном обменнике прошёл час и денег нет и оператор шаблонами общается и ни какого конкретного ответа не дают!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Костян, Ваша заявка обрабатывается в рамках регламента, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Какой регламент где указан? На Даео 15 минут и деньги на счету, тут же 30 минут прошло оператор у меня просит чек в формате пдф? Когда я чек уже скинул! Какой у вас регламент распишите!Претензия возобновлена
Костян, регламент и правила работы сервиса указаны на нашем сайте. Вопросы по Вашей заявке вы можете направить в чат на нашем сайте, тут тех поддержка не оказывается.Претензия снята
Ни чего я в правилах не нашёл такого! Вы доставили мне массу неудобств и нервного срыва!Претензия возобновлена
Костян, Ваша заявка выполнена, у нас нет перед вами финансовых обязательств. Просим удалить финансовую претензию.Претензия снята
Прошу администрацию бестченджа разобраться с данным обменников, они мне за правдивый отзыв угрожают заблокировать айпи, почту реквизиты за их косяк, они мне ещё угрожают, блокируй, а че чат то на сайте удалил!?Претензия возобновлена
Костян, Ваша заявка выполнена, у нас нет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Вы мне угрожаете блокировкой теперь если я не удалю правду.Претензия возобновлена
Костян, Ваша заявка выполнена, у нас нет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Ужасный обменник! Заявку обрабатывают целую вечность, хотя указано 5-15 минут.
Не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была выполнена без задержек в рамках регламента.Претензия снята
Так же совершил обмен загрузил чек, после прилично длительного ожидание "Статус заявки удалена" и только потом появился текст что операторы работает с 10 утра до 21:00 При этом когда заходил на сайт, виджет чата создавал имитацию якобы все онлайн, даже показывает что у меня одно не прочитанное сообщение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял USDT на XMR оплата до сих пор не прошла, написал в тех поддержку скинули хэш но средств все равно нету на кошельке, теперь вообще игнорируют никакой обратной связи нету.
Здравствуйте, Георгий, Заявка выполнена, криптовалюта была перечислены на указанный Вами адрес кошелька. В блокчейн обозревателе видно поступление средств. Если поступление не отображается в лично кабинете,, то Вам необходимо обратиться в поддержку кошелька.Претензия снята
Обменник просто какой то дичь не советую никому оплата проходит но транзакции нет.
Поддержка просто молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Читаю отзывы и у многих такая проблема как у меня сейчас они молчат по их регламенту транзакция проходит за 10-16 минут почему bestchange ничего не предпринимает?
Они работают с 8 до 20:00 у них на сайте написано, почему вы их включаете в список обменников?!
Здравствуйте, Шавуха, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Сервис удобный, но ответственности никакой. Как только возникли проблемы с обменом и зачислением биткоинов на кошелёк сайт снял с себя всю ответственность, прикрывшись правилами.
Не можете зачислить биткоины, верните деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка выполнена без задержек, бтк давно зачислены на адрес, с вопросом о зачислении на баланс обратитесь пожалуйста в сервис куда вы делали перевод.Претензия снята
Заставили удалить заявку, хамски общались, обманули ожиданиями и ушли на тех обслуживание сразу по оплате заявки. А угадайте, а конечно же нифига не найдено по платежу. Претензия будет вечной видимо. в чате не отвечают теперь. Угрожали обработкой через сутки если не удалю отзыв. Администрация бестчендж, обратите свой взор в общем. начинаются левые условия потом опять узурпация ситуации. PS с первого сообщения я не адекватный, но оператор вроде бы поменяла стратегию общения, и в итоге ушла в офлайн. Бестчендж, а где вас можно оценить как агрегатор за подобное? Спасибо.
*Заставили удалить отзыв* оперируя временными рамками обработки если этого не сделаю. Даже после заявки такая инфа на сайте. Бест, вы кого тут рекомендуете людям? совсем уже асатанели?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отзывы BitsMedia и MMGP просто в лютый ужас вводят с кем дела делаю.
Здравствуйте, Максим, Ваш перевод не поступал, предоставьте пожалуйста запрашиваемые данные для проверки перевода.Претензия снята
Биток идет уже второй час до сих пор нет, поддержка сначала ответила и теперь игнорит.
Третей час битка нет! Поддержка молчит, через другие обменники такой проблемы не было не разу.
RISK WARNING! Было создано 3 заявки на одинаковую сумму, все заявки были оплачены и проведены. Но поступили на криптокошелек с адреса с высоким риском (High risk warning), который числится как фишинговый ( This transaction is tagged by the platform as suspected fraud or spam. Therefore, please be cautious if you want to transfer your assets to addresses in the transaction.). Просьба мониторинга разобраться в данной ситуации и решить вопрос с обменным сервисом. Также в чат поддержки обменного сервиса Bestkurs24 были предоставлены доказательства, с номерами заявок и скриншотами. Остальным пользователям советую быть крайне осторожными с данным обменным сервисом, так как вы рискуете "запачкать" свой кошелек и ваши средства могут быть заморожены или попасть под AML проверку!
Здравствуйте, Никита, Мы вам предоставили AML отчет о том что все 3 транзакции имеют 0% риска.
Ниже правильно написали — комиссия ниже рекомендуемой. обменник врет в ответе ниже про рекомендуемую комиссию. рекомендуемая на 3.8sat/vB выше должна быть, о чем пишут в большинстве пулов при отслеживании транзакции. несколько часов до первого подтверждения — это тут. я пожалуй больше не вернусь.. самое долгое ожидание на которое попадал, при том что сейча загрузка сети минимальна даже. видимо большинство положительных повелись на бабки, обменник предлагает платить за отзывы прям на сайте.
Здравствуйте, пользователь, Сейчас в данный момент в сети комиссия 36 sat/vB или 4,7$ за отправку 1 транзакции, для вас это минимальная загрузка? Вы абсолютно не понимаете о чем пишите, так же как и пользователь оставивший комментарий ниже. Мы отправляем бтк с приоритетной/рекомендуемой сетью комиссией на момент отправки, но после отправки никто не застрахован если нагрузка неожиданно возрастет и комиссия увеличится.
В момент обмена смотрел нагрузку на сеть в нескольких местах — везде показало минимальную. обмениваю регулярно в разных обменниках. впервые встретил со старта в мемпул указание что комиссия ниже рекомендуемой. но да, это клиенты виноваты, ничего не понимают что пишут, а вы дартаньяны в белом плаще, ага)
Отправил деньги, чеки предоставил, но заявка все висит на проверке и ни ответа ни привета. Походу контора ***!
Заявка ***удалена. прошу вас перевести мне деньги Отдаете: 1000 СБП RUB Получаете: 6.13 Tether TRC20 USDT На счет:
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, Предоставьте пожалуйста чек/квитанцию перевода в чат операторуПретензия снята
При обмене после успешного перевода средств, статус изменился на "Статус заявки: Заявка оплачена пользователем" и больше ничего не происходит, поддержка не отвечает. Прошу осуществить обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Пожалуйста обратитесь в поддержку сайта в рабочее время оператора. Так же на сайте указан Тг контакт для вашего удобства.Претензия снята
Отправляют биток с самой низкой комиссией из возможных, на мемпуле низкая комиссия 12-13 sat/vB, обменник отправляет с комсой 8 и оправдывается какой-то интеллектуальной комиссией, не помешало бы и сотрудникам приобрести что-то связанное с интеллектом. в общем, если вас устраивает сидеть и часами ждать 1 подтверждение в сети бтк, то вам точно сюда, а я сюда точно больше ни ногой.
Здравствуйте, Мэри, Мы отправляем бтк с рекомендуемой сетью комиссией на момент отправки. У нас интеллектуальная комиссия на кошельке, которая автоматически меняется во время загрузки сети, в момент когда нагрузка возрастает, комиссия иногда не успевает измениться на более высокую. Комиссия в сети увеличилась после отправки..
Вы куда отправили сатоши. Транзакция выполнена, подтверждения аж 11 раз, а сатоши не приишли.
Здравствуйте, Nargis, Cредства были перечислены на указанный Вами адрес кошелька. В блокчейн обозревателе видно поступление средств. Если поступление не отображается в личном кабинете, то Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса/биржи где вы получили адрес для пополнения кошелька.
Спасибо, попробую.
Сделал обмен СБП — BTC, ввел все данные включая почты, жду более 20 минут, обмен в статусе проверки. Потом хоп и написано (заявка удалена) и обновилась страница. Захожу на на почту чтоб проверить номер заявки и написать в поддержку, а там даже сообщений от обменника нету, ни в спаме ни где, я даже не могу посмотреть свой номер заявки чтоб обратится в поддержку. Кстати поддержка молчит и не отвечает скидывал им и скрины и чеки перевода, просто молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник просьба докинуть (200р BTC) как и клиенту снизу за упущенную выгоду и неприятную ситуацию, цены поднились за это время, и теперь нехватает на покупку.
Чек я вам скинул в ваш чат, завершите обмен как оператор появится на работе.
Самый поганый обменник — сервис работает круглосуточно, а часы работы обменника, как при советском союзе! Хуже не бывает!
Была заявка на обмен, деньги были переведены на кошелек сервиса. Обменный пунки игнорирует, обращения через форму на сайте и через живочат. Прошу обменник ответить и разрешить ситуацию. Хешь транзакции предоставлен.
Прошу вмешаться администрации, обменник более 5 дней не отвечал на сообщения, после публикации ответил, хешь транзакции сервису предоставлен. Сейчас отвечают то кошелек к обменнику не относится, то по хешу транзакцию не могут найти, то вериф нужен с видео. Притом в условиях перевода, обмена такого нет.
Здравствуйте, John, Вашу заявку необходимо верифицировать, предоставьте видео из ЛК откуда вы делали перевод где виден адрес указанный в заявке.Претензия снята
Почему я об этом узнаю через 5 дней обменной операции, до публикации здесь моего комментария ваша служба поддержки не отвечает. Сейчас в чате в начале вы отрицали принадлежность кошелька вашему сервису, потом, что не можете найти транзакцию по предоставленному мной хешу. Вы можете здесь подтвердить, что сумму обменник получил 5 дней назад и операция до сих пор не выполнена? Где у вас написано, что клиенты должны предоставлять видео из лк в условиях обмена, у вас вообще написано, что в течении нескольких минут производятся обменные операции. В свою очередь, я должен неделю писать вам в суппорт, и вы не соизволили ответить в течении 5 дней. Пока здесь не был опубликован отзыв.
Откройте чат, там ваш сотрудник под ником Мария, его закрыла и я теперь не могу написать в суппорт. Предоставьте лог общения администрации бестчейндж и мне на почту. Изначально с первого дня когда я писал вам 5 дней назад и вы мне не отвечали, до публикации здесь, не через форму на сайте не здесь.
Прошу отреагировать на претензию администрацию bestchange, ранее претензию почему то обменник снял. Каким образом это произошло, если обязательства не выполнены. Перевод на кошелек обменного пункта был выполнен 5 ноября. До сегодняшнего дня, на связь обменник не выходит. Хотя ему были направлены реквизиты куда был отправлен перевод, сумма и хешь транзакции. После отзыва ниже, суппорт соизволил ответить, то говорил, что кошелек не принадлежит системе, то по хешу не могут найти транзакцию, то им уже понадобилось видео перевода. Что интересно в чат не могу отправить им сообщение, так как их суппорт закрыл окно чата. Прошу администрацию bestchange запросить логи переписки с сервиса. Если им была нужна верификация, почему это не было заранее оговорено и почему об этом я узнаю, только через 5 дней после размещения отзывы на bestchange. Прошу урегулировать ситуацию, и не позволять снимать претензию обменнику, до разрешения конфликта. Ранее уже были отрицательные отзывы про этот обменник здесь. Как я понимаю если бы я не написал, на bestchange мне бы так и не ответили. Так что кто собирается делать обмен через них подумайте несколько раз и читайте отзывы. Сумма не большая. Пользоваться этим обменником для ввода, вывода серъезных сумм не рекомендую. Так как можете остаться без денег.Претензия возобновлена
John, сеть монеро приватная и конфиденциальная без ключа к транзакции - невозможно проверить транзакцию, пришлите нам на почту support@bestkurs24.com ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить ваш перевод.Претензия снята
Вы имеете ввиду хешь транзакции? хешь был отправлен в живочате вашему суппорту, когда он соизволил ответить под ником Мария. Я писал ранее через форму на сайте, мне вообще ничего не ответили. Почему у вас нет никакой информации не перед переводом не после, что нужно предоставить какие то данные. Это же потеря времени. я с 5 го ноября не могу осуществить обменную операцию через ваш обменный пункт.Претензия возобновлена
John, без ключа к транзакции - невозможно проверить хеш транзакции, пришлите нам на почту support@bestkurs24.com ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить транзакцию.Претензия снята
Вы можете написать, что такое ключь транзакции, который вы хотите получить? это хешь вы хотите получить или что. Я много раз делал переводы в монеро и первый раз слышу о ключе транзакции. Почему вы ответили только через 5 дней мне.Претензия возобновлена
John, ключ вы можете получить в той программе или сервисе откуда совершали отправку.Претензия снята
Вам отправлен на емейл, ранее через сайт, в живосайт инвормация о сумме переводе, кошелька и хешь транзакции, просьба не закрывать претензию до тех пор пока не будет осуществлен перевод. Так как она будет возобновлена. Вы не выходили на связь со мной в течении 5 дней. Суппорт игнорировал все письма.Претензия возобновлена
John, сеть монеро приватная и конфиденциальная без специального ключа к транзакции - невозможно проверить транзакцию, пришлите нам на почту support@bestkurs24.com ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить ваш перевод.Претензия снята
Вам отправлен на емейл, сейчас информация ранее через сайт, в живосайт инвормация о сумме переводе, кошелька и хешь транзакции, просьба не закрывать претензию до тех пор пока не будет осуществлен перевод. Так как она будет возобновлена. Вы не выходили на связь со мной в течении 5 дней. Суппорт игнорировал все письма.Претензия возобновлена
John, вы не предоставляете нам ключ для проверки транзакции.Претензия снята
Какой ключ проверки, я вам отправил, сумму даты, хешь транзакции. Я много раз пользовался монеро получал и отправлял. Вам этого не достаточно. Вы не можете найти платеж от меня? Прошу администрацию bestchange повлиять на ситуацию.Претензия возобновлена
John, если вы много раз пользовались то должны знать что для проверки транзакции монеро нужен ключ который есть у отправителя т.е у вас. Пришлите нам данный ключ для проверкиПретензия снята
Я пользуюсь монеро, знаю, что транзакцию видно, без всякого ключа. Вам предоставлена дата перевода, сумма и хешь. Вы отказываетесь признать, что деньги получены вашим обменником?Претензия возобновлена
John, предоставьте секретный ключ транзакции tx — это то, что используется для доказательства того, что транзакция была совершена на наш адрес в блокчейне Monero.Претензия снята
Я вам предоставил все на почту сумму, хешь, дату. с 5 ноября от вас не было никакой информации на письма вы не отвечали. после появления на бестчейндж, вы то не можете найти транзакцию, то видео надо, то секретный ключ. Вам были переведены деньги 5 ноября, платеж должен был быть обработан еще 5 дней назад. Вы до сих пор компосируете мне мозги с этой транзакцией. Просьба bestchange принять меры к этому обменнику. Первый раз такое.Претензия возобновлена
Уже сутки как не проводят обмен, в чате сказали сейчас проведут, потом через час, а теперь в чате игнорируют. Сумма кидка всего 23 usdt, уж как то совсем мелочно. Значит у сервиса дела и вовсе плохи, когда из за мелочи игнор. Смешно что так низко кидают. Видимо ***!
Здравствуйте, пользователь, У Вас анонимный кошелек, выплаты на данные кошельки не производим, мы вас уведомили об этом.
Вчера весь вечер мурыжили и говорили сейчас будет перевод. Пока денег нет, претензия актуальна!
Выполнили вам возврат
Возврат сделали не полный, хотя на странице заявки не было об этом информации, как и о переводах на кошельки. Когда им об этом написал, они отправили скриншот в чат с этой информацией на сайте, но вчера этого не было. Они специально добавили сегодня информацию. Но я уже опытный и при обмене на новых сайтах на BestChange всегда делаю скриншоты, вчера также сделал и отправил им в чат. На что они молчат. Жалко что не могу добавить скриншот тут, но я уверен администраторы BestChange опытные и могут проверить это из кэша, сохранённый версии сайта. Также можно проверить по веб архиву. Получается что это ***, ещё и не могут признать свою вину, добавляя информацию на сайт после совершения обмена и выдавая её за вчерашнюю. Просьба администрацию проверить этот проект, также готов предоставить переписку с чата, где видимо общается со мной школьник или школьница. Просьба связаться со мной чтобы я предоставил дополнительную информацию и все скриншоты, также сможете сами оценить переписку в чате с этими школьниками.
Вам выполнен возврат согласно правилам обмена.
Почему в чате на сайте загружали скрины, которые якобы были и раньше на сайте. Хотя добавили только сегодня. Это могут все проверить через сохраненную версию сайта в сети или веб архив. Вы всегда подделываете скрины? Из за таких копеек, вы даже из за пары баксов готовы подделывать скрины, выдавая что и раньше это было указано? Претензия не снятаЙ! Деньги в полном обьеме не возвращают!
Вам был выполнен возврат согласно правилам сервиса.
Претензия актуальна, просьба администратора BestChange вмешаться и проверить данный обменник.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Возврат произошел согласно условиям обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Это и есть финансовая претензия, а согласно вашим же правилам средства не были получены вовремя, а положенные срок уже прошел. Поясняю, заявка указана как автоматическая и работает 24/7, заявлено как мгновенное. А претензия была составлена практически через сутки. Поэтому явные нарушения ваших правил и невыполнение обязательств перед пользователем.
Ничего не вышло, жду более часа)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный сервис до сих пор нет денег уже 3 часа почти Максимально не рекомендую Поддержка игнорит.
Ужасный обменник, такую минимальную комиссию ставят что не понятно битки в этом году дойдут воообще … Ну а оператор их воду льет какую то в уши.
Реально 4 сатоши поставили хапуги… ***
Здравствуйте, Анзор, Ваша заявка выполнена 31.10.2024 18:28:09 без задержек, мы устанавливаем рекомендованные комиссии сетью на момент отправки, у нас нет перед вами финансовых обязательств. Ожидайте подтверждений.
Ваши слова можно перевести как нам плевать на вас вы сами купились… Так что сосите лапу …. Сушествования таких обменников дискредитирует мир крипты. Надеюсь когда нибудь откроют черный список бестчейнджа и вы там будите в топе.
Знайте все они обмен более 24 часов у них!
Анзор, Ваша транзакция подтверждена.
Здравствуйте. Заказ оплачен и на сайте показан как успешно выполненный, но средства не поступили и за 6 часов ожидания подтверждений нет, место в блокчейн очереди не меняется, стабильно 100к заявок передо мной. Нигде на сайте обменника не нашел сроков исполнения, кроме гарантии на 24 часа и обещаний на главной странице: "Быстрый обмен 5 минут — среднее время обработки заявки с момента оплаты/подтверждения транзакции." Сколько ждать поступления средств? Какой срок исполнения заказа? Качеством обмена конечно не доволен. Актуальность пропала, для быстрого обмена сайт однозначно не подходит.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выполнена, бтк отправлены на адрес указанный в заявке. В связи с высокой загрузкой сети bitcoin транзакция ещё не подтвердилась, ожидайте пожалуйста подтверждения транзакции, если у вас будут вопросы по вашей заявке пожалуйста напишите в чат оператору на нашем сайте.Претензия снята
Средства для обмена были отправлены практически час назад. обмена не произошло. даже статус заявки не поменялся, все еще якобы ожидают денег )) тех поддержка не отвечает ничего, только закрывает диалоги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте, случался сбой/задержка на стороне платежной системы, пожалуйста напишите нам в чат для выполнения заявки!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 10 часов обменник вышел на связь, еще через час выплатили заявку + на 200 рублей больше, но это обычная практика при явной оплошности со стороны обменника. в общем, то, что в других обменниках занимает максимум два часа, здесь заняло 11 часов. обменник в личной переписке настойчиво просит удалить отзыв, но я не вижу для этого причин. пусть другие тоже знают на что они попадут при обмене.
Мы собщили Вам, что случилась задержка на стороне платежной системы. В наших правилах обмена написанно, что гарантийный срок обмена 24 часа. Ваша заявка выполнена с небольшой компенсацией за доставленые неудобства при обмене, обещаем что в будущем мы будем работать намного быстрее, всего Вам хорошего и ждем Вас снова!
Делал обмен рубли на юсдт в итоге заблокировали транзакцию на р еквтизиты екак *** через 24 часа все же проопустили платёж заявка удалена поддержка не отвечает повлияйте на них.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги отправлены в количестве 170000р поддержка закрывает диалоги и не отвечает.
Скажите стоит ждать ответа или дегег.
Здравствуйте, Владимир Владимирович, Вы сделали перевод с запазданием из-за чего ваша заявка была автоматически удалена, сейчас заявка востановлена и обрабатывается оператором.Претензия снята
Владимир Владимирович, Ваша заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram