На Главную
Обменник
Changelly
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 956
Все было хорошо пока не решил поменять солану на дот в итоге я дот так и не получил, саппорт пишут что все отправили но мне ничего не пришло, потом они написали это: Я понимаю это, но в настоящее время у нас возникли некоторые проблемы с выплатами, поэтому ваша транзакция задерживается. Позвольте мне связаться с техническим отделом.
20.12.2024 делал обмен с помощью кошелька Ledger, компания Changelly является их партнером, отослал на обмен 5.33 BTC. После этого мои битки были заморожены на данной платформе и попросили меня пройти KYC и обьяснить происхождение BTC, все прошел и предоставил документы. Данная платформа под любыми предлогами удерживает мои активы и как вижу не я один такой, в общем данная платформа мошенники. Прошу компанию Ledger и Bestchange помочь разобраться в данной ситуации! номер ID 32ph8jlehspokihx
20 декабря я через крипто кошелек Ledger live осуществлял обмен 5,33 BTC на USDT. Ledger предложил обмен через встроенный обменник Changelly. Мои средства были заблокированы. Сказали пройти Kyc , и предоставить документы о происхождении средств. Условия прохождения KYC и предоставление документов я выполнил. Данный обменник не выполняет обмен и не возвращает мои средства! Придумывая разные отговорки. Прошу компанию Ladger и Best Change разобраться в данной ситуации, так как я считаю что со стороны обменника происходят мошеннические действия и незаконно удерживаются мои средства. Что подрывает авторитет и доверие пользователей к компании Ladger ID 32ph8jlehspokihx
Создал заявку обмен биткоин на солану Обмен должен был произойти в автоматическом режиме Жду уже 10 часов — ничего не происходит Поддержка говорит ждите.
Здравствуйте! Очень возмущен отношением обменника. Вчера производил процедуру обмена с холодного кошелька на понижение курса btc, курс был кабальный… но все же была срочная необходимость. Срок обмена обычно 10-15 минут, в этот раз написали что у них технический сбой, при осуществление перевода на личный кошелек (уже после обмена, бред…) потерял время, а значит потерял деньги, к тому же дождались самого низкого значения и только после этого перевели деньги (3 часа) Больше пользоваться не буду, никогда. Уверен что крутят чужие средства, прикрываясь тех. Сбоем.
Прочитал много похожих претензий ниже…
Как только токин пошел в верх замарозили перевод. Это не первый раз. Ссылаются на технические проблемы. Какие могут быть проблемы в переводе с одного на другой кошелек.
Похоже пользуются чужими средствами в моменте. Это не первый раз.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Мы действительно видим, что выплата вашей транзакции была задержана из-за технической проблемы на стороне нашего партнера по обмену. Однако мы рады сообщить вам, что ваша транзакция успешно завершена. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они могли предоставить вам хеш выплаты, если он вам понадобится. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята
Неоднократно пользовался этим обменником через официальное приложение, но сегодня сделал обмен на кошелёк exodus, средства до сих пор не получил, хэш вообще выдает ошибку и пишет страница не существует.
Привет, Денис! Мы видим транзакцию, на которую вы ссылаетесь, хотя она уже «Завершена» довольно давно. Мы не хотели бы делиться хэшем выплаты публично из соображений защиты данных, но, пожалуйста, обязательно найдите его в разделе истории, как вы это обычно делаете. Желаем вам отличного дня и только лучших обменов! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята
Востользовался услугами этого ресурса. Средства заморозили по неизвестным причинам.
Просьба по содействовать с отдачей мне средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Как мы видим, обмен был инициирован согласно нашему обычному расчетному времени прибытия. Однако выплата была немного задержана из-за технической проблемы на стороне нашего партнера по обмену. Ваша транзакция успешно завершена, и вы сможете найти хеш выплаты в разделе истории транзакций. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята
Обменивал USDT в Uni. Прошли уже 2 часа времени, Площадка ответила что у них возникли проблемы с UNI. попросили подождать еще. Когда вернете мои средства?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Привет, Егор! Действительно, есть небольшая задержка с выплатами UNI на биржах, но мы следим за ситуацией, и все задержанные выплаты UNI должны пройти в ближайшее время. Мы сожалеем, что заставили вас ждать, и сообщим вам, как только выплата будет обработана. На данный момент мы надеемся только на ваше терпение еще немного. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)
Made an exchange of coins from usdt trc20 to eos. I received much less coins than was originally written for ~650eos. I exchanged at the rate of 1 EOS ~ 0.54 USDTRX They exchanged me at the rate of 1 EOS ~ 0.58613211 USDTRX There were no market fluctuations at the moment on exchanges such as Binanse, Bybit and coinmarketcap platforms. The transaction ended on 13 Nov 2024 16:57 New York time. The exchange took no more than 5-7 minutes. I wrote to support about the reason for the rate change and on which exchange this rate was, I received the answer that this is a secret exchange and they will not say where they got this exchange rate from. Please pay attention to the fraudulent actions of this exchanger.
Отзыв написан с целью ускорения процесса Прошли сутки с момента отправки денег с банковской карты для получения ETH. Все сделано по регламенту, кошелек подтвержден, но прошли уже почти сутки, а криптовалюта еще не поступила на кошелек. Деньги с банковской карты списаны, с поддержкой общался, но ускорение процесса не произошло… Спасибо за помощь в содействии.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я столкнулся с проблемой при обмене через крипто-кошелек Exodus и открываю претензию для ускорения решения вопроса. Я обменял свои XMR на BTC через сервис внутри кошелька Exodus, и мои средства на сумму в районе 300,000 долларов были заблокированы партнером кошелька — Changelly. Техподдержка EXODUS говорит обращайтесь к Changelly, а они в свою очередь пишут, что ждите.. сколько ждать? день, неделю, месяц, год? Ничего неизвестно! Прошло уже 15 дней с моего обращения к ним. До сих пор тишина! Прошу помощи данного сервиса помочь разобраться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полностью выбивающий из колеи обменник Алминистрация ппроекта Бестчендж, обратите внимание на данный проект. Создание заявки быстрое, как и на других крупных биржах, а вот перевод тут можно ждать часами, а судя по отзывам годами. Перевел им почти 400 баксов, и теперь остается только просить перевод. Говорят что склоро и откладывают, так и забывается ваш депозит. Не рекомендую даже пробовать работать.
Если это долго, мой запрос будет вернуть отправленные средства. На обменнике подтвердили получение, есть все доказательства отправления.
Привет! Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы видим, что действительно были некоторые технические неполадки в обработке USDT(ton) на бирже. Общая проблема была решена, и все необработанные выплаты уже обрабатываются. Мы повысим приоритет вашего запроса, если он еще не был повышен, и будем следить за ним до конца. На данный момент мы можем только попросить вас немного потерпеть и сообщим вам, как только появятся какие-либо новости. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)
При обмене USDT на SUSHI приостановили операцию, потребовав сначала пройти KYC, затем подтвердить доход. Предоставил все необходимые документы и скриншоты, и даже больше, чем нужно, но уже несколько дней не могут завершить операцию. ID транзакций: anebp9y79y46yddq 7t20zkdpd7pnb179 q20v88ce8ua3soc8
Такая же история, 15 августа менял 2000$ и все еще жду их а сегодня 3 ноября! Верните мои деньги! 9a39233592be12a41bd903350c6a527ee5cab7b03d36aeb4935db8930fcc13ea.
Мне одному понятно что они сами себе отзывы пишут? заскриптованные отзовы в которых обменик называют биржей и при этом отзыв на Русском языке написан. ( вам нужно что то по лучше чем google translate)
Почему не отпускаете средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Serg, Сообщаем, что ваша транзакция успешно завершена и средства доставлены на адрес получателя. Если вы не видите средства в своем кошельке, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и они предоставят вам хеш выплаты. (Переведено с помощью Google Translte)Претензия снята
Я произвёл обмен через сервис Changelly, узнав о нём на сайте BestChange. После обмена поддержка уведомила меня, что отправка задерживается из-за технических проблем с выплатами обещая решить вопрос в течение часа. Однако с момента обещания прошло значительное время, а средства до сих пор не поступили на мой кошелёк.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Снял претензию. В моменте хотел заработать.в моменте на подъеме. Перевел 11000 долларов которые заморозили. На 4 часа пр мерно. В результате минус 300 баксов. Не советую..Претензия снята
Я произвёл обмен 4 ETH на 2 099.07215262 AXS через сервис Changelly, узнав о нём на сайте BestChange. После обмена поддержка уведомила меня, что отправка задерживается из-за технических проблем с выплатами AXS, обещая решить вопрос в течение часа. Однако с момента обещания прошло значительное время, а средства до сих пор не поступили на мой кошелёк. Прошу ускорить процесс и как можно скорее перевести мне мои монеты AXS.
Поддержка на письма отвечает быстро, но по факту просто ждите. Обмен я произвел 01.11 в 21:23, в 22:23 техподдержка сказала что на решение проблемы нужен один час. Сейчас поддержка ответила (02.11 в 01.58): Дорогой Алексей, Партнер по обмену все еще работает над проблемой, которая повлияла на выплаты AXS. Примите наши извинения за такую задержку. Пожалуйста, будьте уверены, что мы следим за этой сделкой и активно следим за ней. Большое спасибо за понимание. Жду, но ситуация максимально странная. Уважаемый bestchange помогите решить вопрос с партером, за ранее спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу ускорить транзакцию ***. Подзависла.
Привет, Иван! Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос, однако это не что-то, с чем вам может помочь команда BestChange. Мы видим транзакцию, о которой вы говорите, но не видим никаких входящих платежей по ней. Если вы уже отправили свои средства на указанный адрес, свяжитесь с нами и сообщите хэш вашего перевода по адресу support@changelly.com или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Команда доступна 24/7 и имеет необходимый технический доступ, чтобы сразу помочь вам на месте. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята
Проходите мимо. Это ***. Менял 6200 доге, транзакция разделилась на 26 транзакций по 258 доге. Сказали что могут обменять 258. Вернули только 258. Остальные просят подождать 20 рабочих дней. Такого обменника не должно быть здесь.
Здравствуйте, Александр Новиков, Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой при использовании нашей платформы. По вашему делу запущен процесс возврата средств и деньги поступят на ваш кошелек в ближайшее время. Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашей командой. Как только процесс возврата будет завершен, мы обязательно свяжемся с вами лично и напишем здесь. Спасибо вам за понимание и терпение! (Переведено с помощью Google Translate)
К сожалению не прочитал кучу негативных отзывов об этом обменнике прежде чем делать обмен. Приостановили транзакцию по причине подозрения чего-то там, хотя перед этим сделал 3 успешных обмена. Одни и те же адреса, 3 транзакции проходят успешно, а 4 блокируют. Как это можно объяснить? ну это же чистое ***. Почему предыдущие транзакции не приостановили? предоставьте отчет aml сервиса где мои адреса указаны как рискованные. Поддержка не отвечает 2 дня. Знайте здесь вас ***.
Лимит указан 0.23 а на сайте 7.7 Вводят в заблуждение.
Привет, и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос! Пожалуйста, укажите валютные пары, которые вы рассматриваете, и мы будем рады провести расследование. (Переведено с помощью Google Translate)
Курс не соответствует. Уже который раз вижу у вас выгодный курс для обмена, перехожу на сайт а он не совпадает с тем что написано в bestchange.
Привет, Том! Спасибо, что обратили на это наше внимание! Пожалуйста, уточните, какие именно валютные пары вы ищете. Мы будем рады провести расследование. (Переведено с помощью Google Translate)
Я и скал SHIB-BTC.
Вы правы. Большое спасибо за вашу бдительность, мы исправим это как можно скорее! (Переведено с помощью Google Translate)
Совершил обменную операцию 2 часа назад в сумме 0.10088144. Обменник написал что средства не поступили хотя у меня все ушло и транзакция подтверждена. Пожалуйста разберитесь.
Привет и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос! Мы видим перевод, о котором вы говорите, в блокчейне, но адрес получателя для него действительно не является одним из адресов Changelly, поэтому мы не получили эти средства. Поскольку адреса в блокчейне являются анонимными, мы не можем подсказать, кому именно вы отправили эти средства. Пожалуйста, поделитесь своей полной историей с нами по адресу support@changelly.com — команда доступна 24/7 и будет рада расследовать это вместе с вами. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята
*** деньги при обмене btc на usdt. менял 0,7 btc сказали что деньги с darknet.
Привет! Похоже, мы не можем найти никаких транзакций, связанных с введенным вами хешем или адресами внутри. Однако вы сказали что-то о даркнете. Кто именно вам это сказал и с кем вы общались, по электронной почте или каким-то другим способом? Поскольку это не хеш Changelly, мы временно закроем претензию, но мы хотим помочь вам разобраться в этой истории, поэтому, пожалуйста, ответьте на вопросы или, что еще лучше, свяжитесь с нами по адресу support@changelly.com или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Команда доступна 24/7 и будет рада провести расследование вместе с вами. (Переведено с помощью Google Translate)
So mnoy perepisku vel nekto *** skazal chto vmesto usdt, mozhet dat' token H&H (horns and hooves). Chto vy dumaete ob etom?
Мы не смогли перевести ваше последнее сообщение, пожалуйста, уточните, как вам удобнее продолжить на русском или английском языке. (Переведено с помощью Google Translate)
Мы заметили, что вы упомянули "***" в своем сообщении. Это не один из наших адресов электронной почты, но это может быть замаскированный адрес, используемый мошенниками, чтобы представиться нами. Пожалуйста, пришлите нам полную историю и, что самое важное, скриншот вашего разговора с этим человеком. Вы можете отправить его нам на support@changelly.com, и наша команда будет готова, когда вам будет удобно. (Переведено с помощью Google Translate)
Konesjno, ego velichali koreyka. on skazal chto rabotaet s vami a Shura eto ego pogonyalo.
The translators can't seem to pick up the language you're messaging in. Please specify whether it's comfortable for you to proceed in English or Russian, so we can cooperate.
Гуртом і батька легше бити, Не все те золото, що блищить. shura govoril.
Приветствуем, уважаемый пользователь. На данный момент отсутствует информация относительно того, что Вами была создана заявка на сайте сервиса Changelly. Просим предоставить нам на почту пояснения (по возможности с предоставлением скриншотов) относительно того, в каком сервисе Вы совершили обмен. До предоставления этих данных претензия не может быть возобновлена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ask Shura.
Банкрот 105к из отзыва выше. почитай коменты там есть комент с контактами адвокатов в Москве тебе лучше к ним обратится так быстрее и проще будет.
Уважаемый пользователь, к сожалению, дополнительные данные не были предоставлены Вами, при этом Вы продолжаете общение в претензии без указания на какие-либо существенные данные. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен валют, но на кошель ничего так и не упало. Не советую данный обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый *** обменник морозит деньги уже 4 месяца! на письма не отвечают!
Крайне не советую данный обменник Не могут решить проблему уже 2 месяца и кормят завтраками Я случайно отправил ETH через Base, а не ERC-20 Писал им около 5 раз, они говорят, что вопрос решается и они мне напишут, но уже прошло ровно 60 дней с момента перевода Перед переведом не было никаких предупреждений насчет переводов не через ERC-20 Крайне не советую!
Привет, Максим, и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос! Как мы видим, вы отправили свои ETH на неправильном блокчейне, в частности том, который мы пока не поддерживаем. Мы понимаем ваше разочарование, но блокчейны и типы монет явно представлены в виджете на всех этапах создания транзакции. Пожалуйста, будьте очень осторожны при отправке средств в будущем, не только на Changelly, но и при криптовалютных транзакциях на других площадках в принципе. Конечно, как и обещали, мы занесли ваш запрос в наш «список наблюдения», но такое восстановление на данный момент технически невозможно. Мы обещали вам сообщить, когда ваши средства будет возможно вернуть, и это обещание мы намерены сдержать. До тех пор мы можем только ждать вместе с вами и просить вас сделать то же самое. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята
Максим, мы понимаем, что вы ждали решения уже довольно долго, и хотя эта ситуация выходит за рамки нашей политики компенсации, после тщательного расследования и обсуждения с нашими командами мы решили возместить вам средства в рамках нашей программы лояльности. Мы не можем поделиться с вами хэшем здесь из соображений защиты данных, но он уже был отправлен вам нашей службой поддержки, пожалуйста, найдите его там. Мы рады видеть, что все закончилось благополучно, и на этой ноте также хотим напомнить вам, что есть типы монет и сети, которые пока не поддерживаются нами или нашими партнерами по обмену, поэтому, пожалуйста, прочитайте наши Условия использования, пункт 2.9, чтобы узнать, какие случаи не подлежат возврату. И, пожалуйста, будьте очень осторожны с отправкой средств в финансовых сферах, всегда стоит дважды проверить все детали транзакции. Еще раз спасибо за терпение и будьте бдительны! (Переведено с помощью Google Translate)
Затяшивание процесса.
В первый раз пользования обменником была задержка выплаты 2-3 дня ID=34tm33zep686upy3 Раз 10 писал в чате, еле допросился чтобы выплатили несчастные 88 USDT Через 2 месяца рискнул ещё раз воспользоваться сервисом, подумав, что в первый раз не повезло. Отзывы то в основном положительные, и рейтинг доверия высокий к changelly.com И во второй раз снова начали тянуть кота за.... Dennis: Thank you for your patience. There are no updates yet, the work is still ongoing regarding your transaction. We would update you via email once we got news for you. me: How long a proximately? Dennis: There is no ETA as for now, but the task to resolve your case has been set to high priority, so the tech team is on it. Зачем тут нужно неопределённое количество дней разбираться? К вам платёж пришёл, подтверждение есть — выплатите указанную в обмене сумму, и дело закрыто. Вывод: или разбираться не хотят, или надеются измотать клиента обещаниями, чтобы присвоить крипту.
Здравствуйте, Константин, Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным опытом на нашей платформе. Пожалуйста, обратите внимание, что наши агенты поддержки ждут вашего ответа по этому делу. Если у вас возникнут вопросы, будем рады на них ответить здесь, либо через поддержку support@changelly.com Спасибо! (Переведено через Google Translate)Претензия снята
После написания здесь отрицательного отзыва произошло чудо или волшебный пендаль и через час транзакция успешно завершилась. Спасибо bestchange, что повлияли на changelly.com повести себя достойно.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram