Обменник

CoinCat

Здравствуйте, Малик, Обратитесь, пожалуйста в поддержку сервиса hey@coincat.in В письме укажите номер заявки и прикрепите чек оплаты из банка.

Здравствуйте, Алексей, На вашем чеке отчетливо видно что операция до сих пор в обработке, ваши средства нам еще не отправлены. В поддержке мы вам ответили

Заявка банком исполнена. Отправил на почту соответствующий скрин. Надеюсь теперь вопрос решится

Верните на что киданули. И претензия будет исчерпана, отзыв удалю. А ваш махинаторский сайт забуду как страшный сон.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс, Вам уже было отвечено, что ваша заявка была исполнена ровно по тому курсу, который был в вашей заявке. Курс вам был показан в самой заявке в нескольких местах, а также отправлен на почту.Претензия снята

Алекс, добрый день! Предоставьте, пожалуйста, доказательства и скриншоты заявки, а также чека\квитанции оплаты с Вашей стороны на нашу электронную почту support@bestchange.com или здесь посредством сайта prnt.sc Администратор обменного пункта, пожалуйста не снимайте претензию до окончания проверки и предоставьте нам на электронную почту скриншоты заявки и ее логов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы видео смотрели? У вас курс разный в одно и то же время, вы делаете подмены. Это нормальная работа? Дайте ответ, то что мы имеем разный курс для разных ip с одинаковым курсом на BESTCHANGE это нормально и так можно! Или так нельзя? Прошу четкий ответ, можно или нет так? Вы обманываете людей.Претензия возобновлена

Алекс, мы понимаем, что вам охотно не хотелось платить Bestchange реферальные отчисления и вы целенаправленно открыли браузер в режиме инкогнито. Для таких пользователей курс берется отдельный. Для пользователей Bestchange он всегда без исключения тот, который был в листинге при переходе на сайт.Претензия снята

Простите что? Где вы ведите какое-то инкогнито на видео? Это 2 одинаковых портативных браузера Chrome. Разница только в том что у них разный ip. И при копировании ссылки в аналогичный браузер с другим ip подменяется курс. Так как на этом и построен развод. Когда люди просят других перевести, им деньги и кидают сайт с лучшим курсом. Что за чушь вы написали про инкогнито. Я попросил вас четко ответить на вопрос, вы подтвердили что это не в правилах. Спс. Значит вы сейчас открыто юлите. Все скриншоты и доп доказательства, могу загрузить доп видео, я в скоре предоставлю администрации.Претензия возобновлена

Алекс, вам четко был дан ответ, заявка обработана ровно по тому курсу, который был у вас в заявке.Претензия снята

Я понимаю зачем вы отвечаете как попугай, что бы снимать претензию каждый раз. Претензия в том, что у вас разные курсы в одно время несмотря на одинаковый курс на BESTCHANGE. Это первая. Вторая, что у вас меняется курс если передать его по ссылке кому-либо с другим ip! От 10% до 20% От самого низкого, до почти самого высокого. В одно мгновение. Это есть обман! Вот в этом и будет разбираться, раз уж вы не хотите просто вернуть сумму на которую обманули. Скоро все будет, а пока вот, держите, еще видео где уже два разных браузера опера и хром. Где четкое сравнение курса на BESTCHANGE в режиме реального времени, а затем моментальное изменение курса под другим ip на низкий. Когда на первом курс по прежнему такой, как и есть на BESTCHANGE - https://www.youtube.com/watch?v=9T-mok83JB8 Прошу администрацию обратить внимание на прямую махинацию с разным курсом в одно время, и подменном курса при передаче другому лицу. Может этой еще самим проверит можно, пока они не исправили.Претензия возобновлена

Алекс, курс вам подменен не был. Заявка исполнена ровно по курсу из заявки. Ответ был дан предельно четкий. Вы целенаправленно открыли сайт в другом браузере и с другим IP, чтобы не платить партнерские отчисления Bestchange. При переходе с Bestchange курс всегда будет ровно таким, какой был показан вам на сайте, если не пытаться обмануть систему и мониторинг.Претензия снята

Какой переход? Какие еще отчисления? Я на видео кидаю ссылку в другой браузер. Какой обман? У вас курс наоборот ниже на BESTCHANGE а не выше, тогда о каких отчислениях вы говорите? У вас разные курсы, в зависимости от ip и передали ли вы ссылку кому-то, что бы он перечислил деньги. Это проверенно на других обменниках, они таким не занимаются. И курс у вас ущербнее для клиента на 10-20% при переходе на ваш сайт напрямую без BESTCHANGE. Тогда о каких отчислениях для BESTCHANGE вы говорите? Боже как вы юлите, буквально все перекручиваете шиворот-навыворот. Ну завлекаете вы пониженным курсом, а потом когда человек передает допустим ссылку другу для перечисления у вас совсем другой курс. Это махинация. Не будь вы жадными одно дело, но вы киданули на целых 20% человека! У вас 20% отчислений куда-то?)) ДА или НЕТ?Претензия возобновлена

Алекс, "передает допустим ссылку другу для перечисления" - обмен в пользу третьих лиц строго запрещен. Вы можете менять только сами. Вы целенаправленно открыли сайт в другом браузере и с другим IP. Сейчас начинаете придумывать какие-то сценарии, чтобы оправдать это. Курс вам был показан на всем протяжении сделки. Как в калькуляторе так и в заявке, а также продублирован по почте.Претензия снята

Какой обмен в пользу 3 лиц, что за ахинею вы несете, друг хочет переслать вам деньги. Вы даете ему ссылку на сайт в качестве рекомендации вот "отличный сайт" А вы ахахах попался гад, передал наш сайт по ссылке, ну сейчас мы твоему другу курс изменим на 20%. Что бы ты просел на 20% в деньгах. Это то, что происходи в сценарии по видео. У вас там даже курс при обновлении прыгают туда-сюда. То что было вчера было намного ужаснее того что я заснял. Вы целенаправленно открыли сайт в другом браузере и с другим IP! Да что бы показать как вы кидаете людей! Я целенаправленно так сделал все верно, и показал что вы обманываете людей сегодня на 10% + - а вчера на 20% Никакие отчисления и прочее глупости о которых вы тут написали не должны влиять на курс вашего сайта в реальном времени на 10тки процентов! Сейчас отправлю в поддержку квитанции и дополнительно доказательства.Претензия возобновлена

В смысле не должны отличаться от показанного на BESTCHANGE на 20% Вывод у вас несколько курсов в одно время, для различных махинаций. Кидании на курсе. Курс рубля 50 с чем то рублей а вы поменяли так как будто он 70 с чем то. При том что на BESTCHANGE у вас было все правильно в пределах 50+

Алекс, вам уже было отвечено выше. Ваша заявка была исполнена ровно по курсу из заявки. Ваша невнимательность и махинации со сменой IP и браузера это сугубо ваша ответсвенность.Претензия снята

Смотри люди, стоит ли развивать и помогать вот таким клиентонеориентированным людям бизнес? Уже я махинатор при том что меня кинули на 20% Невнимательность? Я уже доказал в видео, что у вас несколько курс в одно время, у вас можно иметь другой курс для другого региона с разницей на 20% в минус для клиента? Говорите так будто я уже взломал ваш сайт и установил себе заниженный курс! Проблема не во мне, а в том что ваш сайт выставляет несколько курсов в одно и то же время, при том что на BESTCHANGE курс один. Это ваша ответственность и вы это делаете специально. Ловкость рук и никакого обмана? Вы лучше ответьте как у вас курс другой, а не такой, как на BESTCHANGE сколько браузер не обновляй! Как в моем видео! - https://www.youtube.com/watch?v=9T-mok83JB8Претензия возобновлена

Администратор обменного пункта, Пожалуйста, не снимайте претензию до окончания проверки, в противном случае обменный пункт будет отключен от мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Администратор обменного пункта, Пожалуйста, не снимайте претензию до окончания проверки, в противном случае обменный пункт будет отключен от мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Алекс, мы вам ответили уже почему курс отличается в вашем видео. Потому что вы проводите махинации со сменой браузера, IP, почты. Курс для пользователей Bestchange всегда эквивалентен в каждый момент времени курсу в мониторинге. Вы же целенаправленно сменили IP, браузер и даже почту. Повторяем, ваша невнимательность и махинации со сменой IP и браузера это сугубо ваша ответсвенность.Претензия снята

По просьбе мониторинга возобновляем претензию.Претензия возобновлена

Причем тут почта? И где в видео я её меняю?) Вы уже ахинею какую то несете, в видео нечего не заполнено в графе данные. Я скинул историю переходов администрации, в момент оплаты был курс 1.72 после он резко прыгнул на 1.80+ Но на 1.97 он в принципе не поднимался на BESTCHANGE в этот период времени, да и до этого момента скорее всего. В каждый момент говорите? А почему в этом видео это не так? - https://www.youtube.com/watch?v=Z8SZOIw_FNI&ab_channel=MaksMax 3 часть. Смотрите любуйтесь вашей работой. Что я еще сменил? Нижнее билье? Я же сказал видео сделано, что бы показать как работает ваш сайт, как он показывает разный курс - отличающийся от BESTCHANGE ради кидка на существенных 10-20% В моем случае 20% :( Моя невнимательная махинация тут не причем. Ваш внимательная махинация очень даже...

Сначала я подумал что меня легально кинули, так сказать, но ваш сайт очень подозрительно себя вел и я обнаружил что все-таки нелегально. Иметь 2 курса одновременно это махинация. Если бы разница была гуманная, я бы не стал разбираться.

Алекс, произвели доплату, согласно скриншотам предоставленным Bestchange об изменении курса в период с 21:00 до 22:00.Претензия снята

Вы мне прислали 113 грн из 231 грн. Как я уже сказал заявка состоялась, когда курс был плюс-минус две копейки 1.725290 цифры с перехода! Только после обмена он вырос на BESTCHANGE. Вы видимо посчитали по максимальному невыгодному курсу после совершенного мной обмена, в тот период. Проще говоря с вас еще 118 грн.Претензия возобновлена

Алекс, доплата вам была совершена за колебание курса в период с 21:00 до 22:00. Дополнительная разница о которой вы пишите это разница между курсом который мы предоставляем в Bestchange и курсом при прямом переходе на сайт. Вы обмен сделали не с сайта Bestchange а как вы сами упомянули открыв сайт в отдельном браузере и сменив IP. Затем записали видео сравнивая эти 2 курса. Курсы отличаются для пользователей Bestchange, пользователей пришедших пр прямой ссылке, пользователей с рекламы, пользователей с других мониторингов. Курс для разных источников может вариироваться от 2 до 8 процентов от курса Bestchange.Претензия снята

Нечего не понял про колебания. Все колебания должны быть на мне. Поэтому я и говорю меня волнует курс на момент заявки. Я нечего не говорил про открытие другого браузера. Я это сделал в видео после того как обнаружил разницу на другом компьютере. С других сайтов я не приходил, в том то и соль. Я пришел на ваш сайт с BESTCHANGE и никаких других реферальных ссылок у меня в принципе быть не могло! Если ссылка с перехода с BESTCHANGE у вас становится не BESTCHANGE, то это на вашей совести. Оплатите недостаток, я чужого не прошу! Вчера у многих сайтов было 1.72 после обмена. И до обмена было 1.73 И я из-за пару 10тков грн предоставил шанс вашему сайту. Мог стать вашем постоянным клиентом. Но вы прислали 1734 вместо 1965. Я пользователь BESTCHANGE и нечему другому я попросту не доверяю, хотите полукидок сделать вместо кидка по итогу?Претензия возобновлена

Алекс, огромная просьба Bestchange эскалировать данную проблему и вмешаться. Все скриншоты и логи заявки были предоставлены. В скриншотах видно, что обмен был по прямой ссылке (Realm: none). Пользователь на видео также это продемонстрировал и ссылался на этот факт на протяжении всего конфликта "передача ссылки другу и пр.".Претензия снята

Если вы обнуляете прямую ссылку с BESTCHANGE до каких вам там нравится, то что в этом крутого? Я скинул поддержке переходы до обмена и после. Какой смысл потом искать ваш сайт в гугле, ходить по реферальным сайтам и что вы там еще написали? Прикола ради. Уже не знаете что придумать в оправдание, хотите остаться кидками, оставайтесь.Претензия возобновлена

Алекс, переход был не с гугл, а прямой заход (скопировали и вставили в адресную строку как это сделали на видео).Претензия снята

Еще раз объясните за что вы мне 113 грн скинули? Вчера разница была 1.72 - 1.97 У вас несколько курсов. Это нормально даже то, как в видео сделано? Когда рубль вдруг 50 рублевого курса становится 70того? У вас как раз один из расчетов на невнимательность и передачу ссылок прямых ссылок с BESTCHANGE. Вы прекрасно понимаете что у вас никто менять не будет по 1.97 поэтому у вас несколько курсов в одно время. Что бы кого то да поймать. Так же после обмена он сразу подскочил, хотя с чего бы это? Что бы тот кто попался на удочку вдруг не сделал еще один обмен с более адекватным курсом. Вы сейчас говорите, да мы мошенники, но максимально легальные! Стараемся по крайней мере...Претензия возобновлена

С учетом доплаты обмен вам был произведен по курсу 1.83. Разница с курсом Bestchange 6% в тот момент. Вы можете наблюдать эту разницу курсов если добавите сайт в закладки в отдельном браузере и откроете его. На Bestchange у нас всегда лучшее предложение по курсу и может быть выгоднее до 8% чем при переходах с других источников/мониторигов. Вы совершили именно такое поведение целенаправленно сменив IP и открыв наш сайт по прямой ссылке в отдельном браузере. Мы не знаем точных причин по которым вы это сделали, но не можем нести ответсвенность за ваше желание быть максимально анонимным или нежелание, чтобы мы отследили, что вы пришли с Bestchange.Претензия снята

Да кстати если просто открыть другой браузер без смены ip с курсом по прямой или как вы выражаетесь ссылки все нормально, а если сменить ip так сразу курс меняется, чувствительная ссылка получается! Прям эротика какая-то, так она все понимает, а так нет. Это говорит что сделано это все для кидка, именно поэтому вы поменяли с разницей с 1.72 аж до 1.97! Тут гораздо больше 10% Выходит вы кинули 2 раза? И 6% комиссии BESTCHANGE как вы описываете и еще дополнительно на курсе нагнули! Только вот сумму меньшую отдали не 118 а 113, так что это вы скорее как раз за комиссию BESTCHANGE вернули! А за нагибание на курсе нет, там больше получается. К справке другие сайты таким жестоким 2оекурсием и прочей процентов кой которые вы высчитаете не занимаются. Как жаль что я не обратился на старый проверенный сайт, ну что же, я уже и так на вас часа четыре потратил. Будем тогда эту мышеловку бустить в телеге.Претензия возобновлена

Алекс, мы вам отдали ровно на 6,5% сверху. 1734.16x0,065 = 112,7204 (отправлено 113).Претензия снята

Практически у всех сегодня от 1.73 до 1.78 у вас 1.79-1.80 целый день, а вы мне возвращаете по 1.83. При том что вчера во время заявки было 1.72.5. И да как видите у меня "огромное нежелание что бы вы поняли что я пришел с BESTCHANGE! Гигантское! Я вам на почту скриншот переходов скинул! До 21.42 У вас курс был 1.72.500 Это 1965 грн. В графе отправлено должно быть (отправлено 231). С чего вы считаете по курсу после обмена, когда он у вас специально подскочил в реакцию на обмен.Претензия возобновлена

Алекс, мы считаем вам не по текущему курсу, а по курсу на вчера на момент исполнения вашей заявки. Именно вчера для вас была зарезервированна данная сумма. Сумма 1734.16 была также отправдена вам на почту и отображалась на странице заявки.Претензия снята

Вчера на момент была 172.500 до 21.20 а после исполнения заявки выросла. Вы посчитайте курс до 21.20 Скриншот не вам видимо слал. И время неправильно называл из длинной истории входа. Операция была в 21.20+Претензия возобновлена

Https://imgur.com/a/fPLhLmT

Алекс, разница между лучшим и худшим курсом на приведеном скриншоте 6,5%

3391 руб разделить 172.5 = 1965. 3391 руб разделить 1.96 = 1734+ присланных вами. 1965-1734=231 231-113=118 Заявка была на лучшем курсе 172.5. Так что вы как минимум еще раз 113 грн должны.

Алекс, ваша заявка была создана не по переходу с Bestchange. Разницу в суммах по приведенным вами данным по курсам мы вам отправилиПретензия снята

По переходу было, как я уже сказал, все нормально до тех пор, пока не меняется ip адрес. Только ваш сайт имеет 2 курса одновременно, это именно курс, а не отчисления какие-то. И вы по сути признались что, подменили курс даже с учетом ваших так называемых 6%. С таким успехом вы могли вернуть не 50% а 100% того, на что кинули, но решили строить правильных в кавычках. Жаль что BESTCHANGE вам это позволяет, как и то, что бы вы убирали негативный отзыв. Так как вы даже не вернули нагретое в полном обьеме. В данный момент и не только обменники меняют по 1.73 вы заменили 1.72 на 1.83 даже после того как вас поймали. Вот скриншот для людей https://imgur.com/a/TQWj3vs Где четко видно что оплата была в течение 3 минут после этого времени с этим курсом 1.72 - Https://imgur.com/a/fPLhLmT И вы прислали 1734 вместо 1965 грн. Почти на 500 руб нагрели на 3391 руб. И не хотели отдавать ни копейки! Так как вы прекрасно знаете свой метод развода. Инцидент не исчерпан и забыт не будет, потеряете больше чем эти 113 грн. Всего плохого. Пожелании для Администрации BESTCHANGE применять более жесткие меры по отношению к шулерам, чем просто, но но, ну ну - https://youtu.be/c6261HvY4Yw?t=44Претензия возобновлена

Пожелание* https://imgur.com/pg3PNhE

Алекс, ваша заявка была создана не по переходу с Bestchange. У вас нет никаких оснований требовать обмен по курсу Bestchange в данном случае. Мы вам пошли навстречу и перевели разницу между суммами по приведенным вами скриншотам с переходами и разницах в курсах в этих переходах. Больше мы никаких обязательств перед вами не несемПретензия снята

Ага пошли навстречу после подключения администрации. Нет вы взяли с потолка 1.83 когда я меня в момент курса 1.72. По моим скриншотам вы должны вернуть по курсу 1.72 а не 1.83. Нет вы несете обязательство так как вы знаете и я знаю что вы занимаетесь махинацией. Ваша отписка этого не исправит. К тому же вы сами это доказали это здесь. Как вы сказали 6% из-за какого то там неправильного перехода? А откуда взялись другие проценты? Еще так +8% Верно оттуда, откуда надо. Сами сказали у вас нет несколько курсов только вот эти 6% А на деле это не так и ответить вам нечего. Это означает что вы кидки. Очень смешно если вы уперлись здесь из-за 113 грн, а не из-за того что бы хоть как то оправдаться перед своими разными курсами которые существуют одновременно. Вам нечем отмазаться курс по которому вы поменяли мне с разницей в 1.72 - 1.97. Сами вышли на чистую воду. И 50% МОИХ денег вы не возвращаете что бы сохранить лицо здесь.

Здравствуйте, Дмитрий, Вы прислали адрес пренадлежащий даркнет площадке по продаже наркотиков. На такие адреса мы средства не выводим. Ведите переписку в службе поддержки.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вам была отправлена ровно та сумма, которая была указана в заявке. Копия письма с точной суммой и курсом обмена также было отправлено вам на почту в момент создания заявки.

Совершенно верно. Только в момент создания заявки у вас курс прыгнул с 1.72 на 1.97. Ловкость рук никакого мошенничества да? Вы же поняли в чем претензия или нет? У вас был курс 1.72 ниже всех остальных на BestChange! Я зашел, ввел данные и во время нажатие курс резко поменялся на 1.97! Это и называется кидок. Курс так не прыгает, а на вашем сайте с тех пор до 1.97 и не поднимается, как и до 1.72 не опускается. Работа сделана ведь клиент готов. Так же после этого я начал обновлять вашу страницу сайта. И как по скрипту оно с 1.8 прыгало на 1.92 с каждым обновлением ровно на эти суммы. У вас на сайт скрипт который подменяет курс. Может так можно делать, но по факту вы кидаете человека.

Алексей, вам обмен был произведен ровно по тому курсу, который был в заявке. Тот курс который вы видите в калькуляторе - это курс в режиме реального времени, пока заявка не создана данный курс показывает текущее состояние рынка. Вы создали заявку, вам была показана абсолютна вся информация по заявке продублированная в нескольких местах и отправлена на почту. К сожалению, мы не можем нести ответсвенности за рыночные колебания и вашу невнимательность.

Еще раз! Не делайте из людей дураков, я могу отличить рыночное колебание от мошенничества. Скиньте на что кинули и проблема будет решена. Вы прекрасно знаете что вы специально кинули. Я дал понять что у вас там не колебания, а скрипт. Я уже даже видео записал на ютуб. Колебания идут в режиме реального времени на пару процентов, а не десятков процентов. А не при обновлении страницы каждый раз ровно на определенную сумму туда-сюда. Вот сейчас после того как я сюда написал, у вас теперь стоит ровно 1.8 и при обновлении не прыгает на 1.92. Скрипт отключили потому что. Еще раз. Я увидел 1.72 самый низкий курс, зашел, ввел данные, нажал, курс подменился сразу на 1.97. Затем после обмена на вашем сайте курс ниже 1.8 не опускался и при нажатии обновить страницу прыгал на 1.92и о братно! Хоть 100 раз обнов 1.8 - 1.92 1.8 - 1.92. Не тоже самое что 1.72 - 1.97 но все же. Это и кое-что еще я опубликую на ютубе. Ненавижу мошенников, особенно в такое время.

Я зашел на ваш сайт с BESTCHANGE когда у вас был самый лучший курс! 1.72. Быстро ввел данные. В итоге вы поменяли по курсу 1.97. Сразу побежал проверять ваш курс. И увидел 1.80 стоит. И уже час с того момента у вас 1.80-1.79 и некуда не прыгает на 20%. Получается только в те 30 секунд как я оформлял на вашем сайте заявку курс на 1 секунду чисто для меня стал 1.97 с 1.72. А сейчас уже час 1.80. Любой нормальный человек поймет что это кидок с подменной курса СПЕЦИАЛЬНО.

Здравствуйте, Иван, У вас в поддержке запросили чек оплаты. Пришлите его пожалуйстаПретензия снята

Была ошибка с моей стороны, платеж был отправлен на карту из отмененной заявки. Служба поддержки сработала оперативно и вернула деньги за вычетом 5%. Сегодня аналогичный платеж прошел без проблем. Продолжу пользоваться сервисом.

Здравствуйте, Роман, Обратитесь, пожалуйста в поддержку hey@coincat.in. В письме укажите номер заявки и прикрепите чек оплаты из банка.

Роман, заявка обработана. Приносим извинения за задержку.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Мы не видими вашего платежа и связываемся с банком в данный момент для получения дополнительной информации. Возможно платеж задержан СБ банка, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Александр, заявка обработана.

Все получил,благодарю

Здравствуйте, Александр, Мы вчера писали вам письмо о надобновсти замены реквизитов, ответье пожалуйста.

Ответил вам. Спасибо большое

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Проверили, данная заявка была исполнена.Претензия снята

Завтра проверю поступление в банке

Получили

Вопрос решился сам собой, спустя 35 минут система обнаружила платеж и провела операцию.

Здравствуйте, Анастасия, Проверили, ваша заявка обработана в рамках оговоренных сроков.

Большое спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mil ko, Пришлите, пожалуйста, чек оплаты из банка указав номер заявки на hey@coincat.in

Информация отправил

Mil ko, спасибо, проверяем информацию по вашей заявке.

Деньги пришли ,спасибо за оперативную помощь

Здравствуйте, Владислав, Мы сделали запрос у вас в поддержке, пришлите квитанцию об оплате из банка, пожалуйста.Претензия снята

ОтправилПретензия возобновлена

Владислав, ведите переписку в тикете, пожалуйста, здесь поддержка не оказывается.Претензия снята

Владислав, после замены ваших реквизитов заявка обработана.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья, Мы вам ответили уже 3 раза, что ваша карта не принимает входящий платеж и нужна замена реквизитов.Претензия снята

Отправила реквизиты с другой почты. От вас не было писем, других вариантов связи к сожалению у вас нет.

Наталья, мы вам писали в сумме 4 письма о замене реквизитов. Мы ответили на каждое ваше обращение. Также мы ответили на последнее ваше письмо с другой почты. Вам необходимо ответить на наш запрос, либо самостоятельно прислать запрос на замену реквизитов, указав номер заявки с почты, указанной при оформлении заявки.

Наталья, получили от вас запрос на замену реквизитов, по новым реквизитам выплата отправлена.

Уже час жду!!!! в тп уже три письма написала!

Прошло 2 часа ни денег ни черта. техподдержка молчит

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка отправлена в обработку. Напоминаем, режим работы службы поддержки с 10 утра до 10 вечера. Вы написали в час ночи.Претензия снята

Прошу вернуть претензию, так как у вас везде указано Преимущества Анонимность, скорость обмена и безопасность Среднее время обработки заявки 5 минут (на самом деле быстрее, но это всегда зависит от скорости работы конкретной сети криптовалюты) Круглосуточная обработка заявок 24/7 Возможность зарабатывать вместе с нами с помощью партнёрской программы Публичные API. Вы можете использовать наш обменный пункт в своих приложениях и кошельках. КОНТАКТЫ Чат с оператором: сoinсat.in hey@coincat.in Работаем ежедневно и круглосуточно. (с форума битс медиа) платеж мной был совершен, согласно всех правил, по какой причине его система не обнаруживала автоматически?! Я возобновляла автоматический поиск средств в течении 2 х часов Что делать людям в таких ситуациях? ведь если закрыть заявку, то я так понимаю обмен не произойдет?! добавьте информации, о том, что делать в таких ситуациях, о том, что вы не переведете денег до наступления 7ми утра, ведь возможно мне эти деньги были нужны в тот час! и ваша тех поддержка мне ответила, что производится отправка средств в 7.05, а сейас 7.49, а средств по прежнему нет!!!! Сколько мне их ждать если я выполнив все правила отправила платеж в 00.33, т.е 7!!! часов назад, в первые 3 минуты после создания заявки.Претензия возобновлена

Спасибо администрации сайта bestchang на участие в моей проблеме, но знайте деньги я до сих пор не получила! прошло 7 с половиной часов с момента заявки и отправки

Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет. Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплаты. Обратите внимание, что платеж на ваш кошелек может быть отправлен несколькими транзакциями. это сообщение висит более получаса, появилось оно только утром. и даже согласно его тексту деньги должны были мне прийти в течении 30 минут, а не позже! а их до сих пор нет!!!!!

Ольга, мы отпрпавили транзакцию на вывод и в данный момент ожидаем ответа об успешности операции, либо ее отмене, наберитесь терпения, пожалуйста.Претензия снята

Набраться терпения?! отличный совет! дайте ответ почему заявленные сроки вами не соблюдены? почему автоматически система не видит платеж? так и пишите в рекламе мы классные, (я у вас кстати тоже меняю не первый раз), но иногда вместо денег мы вам пришлем совет-набраться терпения! особенно в финансовых делах, это самое то! вам не кажется ожидание свыше 7ми часов это уже много?!Претензия возобновлена

Ольга, согласно пункту 5.1 регламента обмена: 5.1. Осуществление обмена начинается после получения от Пользователя средств и производится в срок до 24 часов. По истечении этого срока Пользователь в праве запросить возврат, если сервис “coincat.in” не способен провести обмен.Претензия снята

Где прочитать данный регламент?! я перевернула вашу страничку в вк, сайт, нигде подобной информации не нахожу! и еще раз все понимаю, но так и пишите согласно нашего регламента деньги вы можете увидеть в течении 24х часов.Претензия возобновлена

Да и я не понимаю почему вы убираете претензию?! ведь она по существу! по факту вы искажаете картину отзывов.

Ольга, он доступен прямо над кнопкой "Обменять". Совершая обмен вы соглашаетесь с регламентом обмена. https://coincat.in/ru/termsПретензия снята

Претензия остается в силе, так как деньги до сих пор не пришли!Претензия возобновлена

Ольга, претензия необнованна. Мы действуем в рамках регламента обмена, ожидайте поступления средств, пожалуйста.Претензия снята

В личном кабинете я вижу статус заявки, что деньги отправляются, курс вы почему-то изменили! хотя мной были деньги перечислены в первые три минуты создания заявкиПретензия возобновлена

Ольга, мы видим по чеку, что оплата вами была отправлена сразу. Платеж был на проверке СБ банка, поэтому не сразу отобразился на нашем счету. Мы понимаем, что это не ваша вина и дошлем вам разницу 97.34 гривны.Претензия снята

Ольга, ваша заявка обработана.

Здравствуйте, Эдуард, Здесь поддержка пользователей не оказывается. Пришлите номер заявки и чек об операции из банка в поддержку hey@coincat.in

Отправил чек. Прошу притензию не снимать пока средства не поступят

Эдуард, регламент обмена сутки с момента оплаты, претензия необоснованна.

Средства поступили. Очень переживал по этому поводу, потому что отсчет закончился, а система автоматически не подтвердила платеж.

Отправили на почту, после предоставления чека на оплату, данное сообщение: Ваша заявка обработана. В будущем в предоставлении услуг вам отказано в виду беспочвенной порчи репутации сервиса.

Эдуард, ваша заявка обработана, мы не несем перед вами никаких обязательств. Претензия необоснованна.

Претензия к обслуживанию клиентов. Как это необоснована, если я оплатил обмен, а средства не поступили и время вышло??? Зачем такое писать на почту? С таким обслуживание репутация будет еще хуже

Эдуард, согласно регламенту мы можем отказать в обслуживании клиенту при любых обстоятельствах. Вам в дальнейшем обслуживании отказано.

Здравствуйте, Natalia, Здесь поддержка пользователей не оказывается. Пришлите номер заявки и чек об операции из банка в поддержку hey@coincat.inПретензия снята

Чек отправила , жду поступления средств

Прошу не снимать притенить до решения проблемыПретензия возобновлена

Natalia, регламент обмена сутки с момента оплаты, претензия необоснованна. Ведите переписку в поддержке.Претензия снята

Деньги поступили

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка отправлена в обработку.Претензия снята

Спасибо!

Здравствуйте, Павел, Банки не всегда сразу отпускают платеж, иногда он может висеть в статусе подтверждения до нескольких часов. Для этого на сайте есть специальная кнопка "Возобновить поиск", которая снова начнет поиск платежа по вашей заявке. Мы сделали это за вас, ваша заявка ушла в обработку.Претензия снята

Пару раз возобновлял ,но вот сейчас вижу что прошло наконец. Спасибо за оперативное решение вопроса!

Здравствуйте, Сергей, номер заявки отправляется на почту указанную при регистрации заявки. Вашу информацию проверяемПретензия снята

Заявка обработана

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, все вчера пришло, забыл снять претензию

Здравствуйте, Людмила, ваша заявка успешно обработана, была неполадка отображения актуального статуса заявкиПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Вы проверяли ваш счет? Выплата по вашей заявке была отправлена в течение 10 минут.

Открыл на почте письмо где можно отследить статус, обрабатывается до сих пор…

Сергей, выплата по вашей заявке была отправленна в течение 10 минут с момента оплаты.

Здравствуйте, Петр, По данной заявке необходима замена реквизитов, данная карта не принимает платеж. Обратитесь в поддержку hey@coincat.in указав номер заявки.

Извиняюсь за запоздалый ответ, - вчера после уточнения мною реквизитов карты получателя платеж был исполнен. Все норм!.

Здравствуйте, Владислав, Курс фиксируется при создании заявки, до создания заявки он может плавать согласно рынка. Курс на Bestchange всегда соответствует курсу на сайте, вы можете это проверить в любой момент. Напишите нам пожалуйста по данной заявке на hey@coincat.in, тут поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На BestChange курс совпадал у меня, а вот в браузере у человека который делал запрос курс стоял другой. Поэтому проблема на вашем хосте а не на BestChange... Возможно JS на стороне браузера я не знаю... но каким то чудом на разных компьютерах разный курс... У вас есть номер заявки, так сложно сверить суммы с курсом на тот момент?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, OLEH HAlICH, Обратитесь в поддержку, пожалуйста hey@coincat.in

Спасибо все пришло

Проверили, ваша заявка была обработана в течение получаса.