На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12794
Сделал все по инструкции, я уже почти час жду. Попал на 4200 р. Все время заявку не принимают и она просрочена
Здравствуйте, Василий! Напшите в поддержку и мы вам поможем найти платеж. Заявки с таким номер как вы указали не существует в системе.Претензия снята
Уже написал, жду ответа..
Василий, с указанного в отзыве email заявок в поддержку не поступало, ожидаем от вас обращения.
Здравствуйте была договорённость с человеком на 4200р на что он меня кинул можно как то отменить этот платёж
Здравствуйте, Андрей! Тут поддержка не оказывается. Напишите нам на почту hey@coincat.in
Здравствуйте, Андрей! Мы не несем ответсвенности за ваши договоренности. Платеж уже был отправлен по вашим реквизитам.
Андрей, Мы не несем ответсвенности за ваши договоренности. Платеж уже был отправлен по вашим реквизитам.
И получается через вас я уже не смогну вернуть платёж обратно?
Андрей, Мы не несем ответсвенности за ваши договоренности. Платеж уже был отправлен по вашим реквизитам. Вернуть его уже невозможно.
Приветствуем, Андрей! К сожалению, в контексте обсуждения обменный пункт не может нести ответственность за реквизиты, которые были Вами указаны для реализации обмена. Если у Вас возникли сложности со стороной, которая должна была получить средства, Вам необходимо обращаться непосредственно к ней. В подобном виде претензия к обменному пункту существовать не может и будет переведена в формат комментария. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здрастуйте, вчера вечером сняло деньги, в обменнике до сих пор идет обработка. Из кинутой суммы на карту еще нечего не поступило. Сколько еще нужно ждать?
Номер заявки #1sGZ1ZzP5fvfwbs8
Здравствуйте, Вова! Проверили, ваша заявка была обработана согласно регламенту.
Спасибо, все пришло
Монобанк блокирует платежи через вашу платежную систему,т.к. считает её высокорискованными. Это информация от оператора Монобанка. Платежи были с разных карт. Колличество заявок близко к десяти.
Здравствуйте, Андрей х! Убедитесь, что не используете VPN и по картам нет никаких ограничений. Также позвоните в банк для уточнения информации. У других наших пользователей операции по Монобанку проходят без ограничений.
Здравствуйте обработайте пожалуйста заявку вчера была оплачена viF1QsQmkAo2SZcG система выдаёт в просрочен а деньги были списаны
Здравствуйте, Алексей! Мы видим, что вы сами зашли на страницу заявки и продлили поиск по ней. Теперь транзакция найдена и заявка в обработке, ожидайте исполнения.Претензия снята
Дико извиняюсь вчера была оплачена заявка на сумму 77891руб. а сегодня вы её выплачиваете на 861 руб меньше .,вы сейчас отдали тремя платежами на сумму 77000руб. это нормально?? Так и должно быть .Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка была в подвешенном состоянии и банк не отпускал средства. Заявка была просрочена и мы возобновили поиск по транзакции по ней. По факту получения нами денег курс был пересчитан на актуальный.Претензия снята
Здравствуйте. Мне не зачислены средства. Обмен проходил в Trustee.
Здравствуйте, Alex! Обратитесь нам в поддержку, пожалуйста.
Не пришли деньги!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Надежда! Вам ответили в поддержке. Деньги отправлены.Претензия снята
Курс хороший, но очень доооооолгооооо приходят деньги. Ни разу быстро не пришли. Если наладите скорость, то будет лучший обменник
Здравствуйте, Игорь! Скорость обработки у нас зависит от текущей загруженности по конкретному направлению. Мы всегда оповещаем на странице заявки о текущем времени исполнения. В любом случае спасибо вам за обратную связь, будем стараться поднять скорость.
Заявка уже более 1ч 30м висит в обработке. Деньги так и не пришли, у вас зависли. В чем задержка?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был не прав, поторопился, не обратил внимание на срок обработки заявки. Всё пришло.Претензия снята
Подскажите пожалуйста . Уже прошло почти 3 часа с момента списания . От вас письмо пришло где могу проверить статус было написано что процедура займет ориентировочно 2 часа . Сколько реально нужно ожидать ?
Здравствуйте, Виктор! Вам на почту указанную при регистрации направлено письмо по вашей заявке. Ответьте пожалуйста на него
Подскажите пожалуйста , что означает детали оплаты статус В ОЖИДАНИИ ?
Здравствуйте, Виктор! Здравствуйте. Это означает, что процессинг находится в ожидании подтверждения от вашего банка о списании.
Обменник нормальный. Но минимальная сумма оставляет желать лучшего. При переводе грн на рубли 19 к минимум , это слишком.
При оплате оформленной заявки через киви,произошла задержка оплаты.В момент оплаты ,время заявки истекло.Сумма с киви списалась,но естественно заявка не прошла.11.04.22 в 15.16 сделал запрос на почту.В течении часа ответа нет
Здравствуйте, Владимир! В случае задержки оплаты вы можете перейти по ссылке из письма на страницу вашей заявки и возобновить её.
Был перевод МоноБАНК- СБЕР. Деньги снялись с банковского счета, заявка отклонилась на этапе оплаты. Уточнил у банка, получил все доказательства что деньги были отправлены, уточнил у whitebit(это сервис через который проходило перенаправление и оплата) они сказали, все претензии к обменнику. Кнопка поддержки на сайте вообще отсутствует как и не нашел информации куда писать в случае такой ситуации. Все скрины и подтверждения имеются. Прошу помочь с этим. Жду ответа.
Здравствуйте, Stan! Здравствуйте. Напишите пожалуйста нам на почту hey@coincat.inПретензия снята
Ответил
Ребята молодцы. полное сопровождение до конца решения возникшей проблемы. Плюс в карму
Всем здравствуйте. оформил вчера перевод. прошло уже даже сегодня с утра более заявленных 2х часов, денег пока не пришло. написал на почту в службу поддержки - ответа тоже пока не было. пишу и сюда - прошу разобраться и закончить поскорее транзакцию. ранее с задержками проблем не возникало, сегодня столкнулся впервые...
Здравствуйте, Владимир! Ответили вам в поддержке, ожидайте, пожалуйста, вскоре заявка будет обработана.
2 раза пробовала перевести с ощада на тинькофф. Оба раза в итоге после подтверждения кодом из смс пишет "отменено".
Здравствуйте, Алла! Убедитесь, пожалуйста, что вы не превысили лимиты по карте. Также советуем вам позвонить в банк, чтобы уточнить причину отмены.
Перекинули деньги вчера а на поточный момент поступлений не было, сделала все верно, прошу рассмотреть мою заявку
Здравствуйте, Анна! Вы создали заявку в нерабочее время отдела выплат (об этом на странице заявки была большая красная надпись). Сейчас ваша заявка в обработке. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время заявка будет обработана.Претензия снята
Перевод денег был вчера поздно вечером 22-24 ,списания прочли успешно , а вот зачисление на РФ карту так и небыло. Все указала верно и в тех.подержку писала .но ответа не получила
Здравствуйте, Марина! Мы вам ответили в поддержке.
Сегодня делал много транзакций,1 из них не пришла,разберитесь пожайлуста,прошло часов 6
Здравствуйте, Антон! Обратитесь с этим вопросом в поддержку. Если уже обратились, то ожидайте там ответа. Здесь поддержка пользователей не оказывается.Претензия снята
Здравствуйте у нас с вами осталось не обработанные заявки Заявка #pQghk9ZT2DHHXbzW обработайте пожалуйста
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И ещё одна заявка не оплачена обработайте пожалуйста Заявка #ARF2oyGBB8iRuHE5
Здравствуйте, Алексей! Оплата по вашей заявке получена и заявка находятся в обработке. Согласно регламенту по вашей заявки обработка может занять до 6 часов. Ожидайте, пожалуйста, зачисления. Вторая заявка не была создана и сразу упала с ошибкой, так как сервис не смог получить платежную ссылку от провайдера.Претензия снята
Если у вас остались вопросы напишите нам на hey@coincat.in
Утро доброе вы забыли отреагировать по невыплаченной заявкеПретензия возобновлена
Алексей, приносим свои извинения за заминку. Ваша заявка обработана.Претензия снята
Спасибо большое
Добрый день , отправила 2 перевода сегодня, на почту пришло сообщение что заявки обработаны успешно в 15-27 , но деньги так и не пришли на сбербанк , прошу разобраться Вчера все переводы дошли
Здравствуйте, Людмила! Напишите пожалуйста в поддержку на почту hey@coincat.in Мы поможем решить проблема.Претензия снята
Я сразу написала вам на почту, проверьте, и жду свои деньгиПретензия возобновлена
Людмила, в таком случае вашей проблемой уже занимаютсяПретензия снята
Прошу не снимать мою претензию до зачесления денежных средст на мой счётПретензия возобновлена
Все деньги зачислены, притензия снята... быстро решили проблемуПретензия снята
Людмила, извините за сложившуюся ситуацию. Платеж подвис в состоянии "Обработка" в банке и не проходил, проблему решили.
Пришло сообщение, что заявка выполнена, но средства не зашли на карту. Прошу разобраться
Здравствуйте, Владимир! Напишите пожалуйста в поддержку на почту hey@coincat.in Мы поможем решить проблему.Претензия снята
Я пишу, мне утверждают, что перевод выполнен. Я его не вижу. прошу не закрывать претензия, до момента окончательного разбора, либо возврата моих средств!Претензия возобновлена
Ну так что будем делать? Проблема решается или сегодня троих человек решили кинуть на деньги?
Деньги зачислены, претензию снимаю. Но такие нервотрепки, не скажутся положительно на вашем сервисе. СпасибоПретензия снята
Владимир, извините за сложившуюся ситуацию. Платеж подвис в состоянии "Обработка" в банке и не проходил, проблему решили.
Вы пишите заявка выполнена, а средств на счёте нет. Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Напишите пожалуйста на почту hey@coincat.inПретензия снята
Зачем мне писать на почту, денег на счету нет, претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Сергей, по почте вы получите квитанцию отправки средствПретензия снята
Средств нет, после делал ещё обмены и средства зачислены.Претензия возобновлена
Сергей, здесь поддержка пользователей не оказывается. Напишите по контактам в поддержку, по надобности мы все проверим и предоставим вам чек оплаты.Претензия снята
Нет, пусть все видят что вы обманываетеПретензия возобновлена
Сергей, извините за сложившуюся ситуацию. Платеж подвис в состоянии "Обработка" в банке и не проходил, проблему решили.Претензия снята
Заявка на обмен была 2.6 а прошла 2.54 в чём причина.Сейчас обработка заявки на сайте стоит курс 2.6 Всегда когда делал обмен курс оставался такой как при создания заявки Заявка была создана в 13.07 по 2.6 а в 13.14 поменяли на 2.54
Почему курс не остался фиксированным?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор! Обменялось по тому курсу, по которому было указано в вашей заявке. Курс указан на странице созданной заявки и фиксируется на 15 минут, а также отправлен на вашу почтуПретензия снята
Https://sun9-50.userapi.com/impf/mgZO8lBplsJgFvIQFRW5XOguGkQOmG2xpkDBdA/a5e5kE3fJtU.jpg?size=1200x1600&quality=95&sign=c51aa1fbdd864f4e28888b1e41e1e861&type=albumвот какой курс?
Оператор не отвечает, сумму не выплатили
Здравствуйте, Даниил! Рабочее время поддержки с 10 часов утра по Москве. Указанной в отзыве заявки не сущесвует в системе. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку.Претензия снята
Заявка на обмен #s767B98JuvQWq1hK - CoinCat.здравствуйте поздним вечером совершил обмен. Заявка прошла деньги списали НО вот утром обнаружил что зачисления на мой счёт небыло прошло почти 10часов написал в поддержку мне так и не ответили .хочу оставить свое мнение
Здравствуйте, Сергей! Рабочее время поддержки с 10 часов утра по Москве. Ваша заявка еще не обработана, так как согласно информации на странице вашей заявки она будет исполнена в рабочее время отдела выплат. Ваша заявка будет исполнена согласно регламенту в ближайшее время.Претензия снята
Вчера вечером совершил обмен о создании заявки уведомление пришло деньги списали. А вот мне на счёт не поступили прошло уже больше 9 часов.написал в поддержку больше часа никто не ответил. Вот пишу отзыв о (быстрой) работе .Заявка на обмен #WL4PohtcVWZebQGw - CoinCat
Здравствуйте, Максим! Рабочее время поддержки с 10 часов утра по Москве. Мы проверили информацию по вашей зяавке и ответили вам. Ведите, пожалуйста, переписку в созданном тикете в поддержке.Претензия снята
Очень долго, пишет " обработка заявки займет ориентировано 6 часов после получения оплаты. Также платеж может прийти частями.
Здравствуйте, Михаил! С момента создания вами заявки прошло 30 минут. Ожидайте исполнения заявки согласно информации на странице заявки.Претензия снята
В процессе обмена изменили курс, по такому курсу не хочу менять верните деньги обратно
Здравствуйте, Сергей! Выплата вам идет ровно по тому курсу с которым ваша заявка создавалась. Вам также на почту было направлено письмо с информацией о суммах.Претензия снята
Ок, возможно не отобразилось, и письмо на почту пришло после оплаты, такой курс вообще мне не выгоден
Сергей, письмо о созданной заявке приходит сразу же после создания заявки.
До сих пор не пришли деньги, на Тинькофф, начинаю переживать....
Здравствуйте, Михаил! Проверили, деньги вам были отправлены.Претензия снята
Михаил, если вы не получили средства, то напишите в поддержку hey@coincat.in Здесь поддержка пользователей не оказывается.
Написал в поддержку, никто не ответил до сих пор... Деньги не пришли!!Претензия возобновлена
Михаил, Вам ответили в поддержке и отправили квитанциюПретензия снята
Деньги пришли, тех поддержка работала со мной не смотря на позднее время. Всём доволен, профессиональный подход к ситуации в моём случае.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram