Здравствуйте, пользователь, на данный момент наблюдается задержка в автоматической фиксации платежей, а также большая загруженность технической поддержки сервиса. Специалисты бросили все силы на восстановление работы. Приносим свои извинения, проверка поступления будет произведена, после чего заявка будет взята в работу. На сайте размещено уведомление, оповещающее о задержках.Претензия снята

Ваша заявка выполнена. Постараемся сделать все возможное, чтобы следующий обмен прошел для Вас максимально комфортно.

Здравствуйте, Артём, была задержка в автоматической проверке платежей и из-за большой нагрузки на сервис ответ мог поступить с задержкой. Ваше обращение рассмотрено, поступление по заявке зафиксировано, транзакция выведена в сеть и подтверждена. В качестве подтверждения тех неполадок на сайте было размещено оповещающее о задержках уведомление. Мы искренне приносим свои извинения и постараемся, чтобы следующий обмен прошел для Вас максимально комфортно.Претензия снята

Здравствуйте, Ильнар, была задержка в автоматической проверке платежей и из-за большой нагрузки на сервис ответ мог поступить с задержкой. Ваше обращение рассмотрено, поступление по заявке зафиксировано, транзакция выведена в сеть и подтверждена. Ссылка на нее находится на странице с заявкой. Мы искренне приносим свои извинения и постараемся исправиться при следующем обмене.

Здравствуйте, Дмитрий, вывод по Вашей транзакции произведен, но вывод завис на проверке у биржи. Запрос в поддержку на ускорение вывода сделали, но это может занять время. Мы приносим свои извинения, на данный момент ожидаем завершения вывода от биржи.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Мы быстро обрабатываем заявки, что доказывают множество положительных отзывов о нашей работе. В работе каждого обменного сервиса бывают технические неполадки. Мы их решаем в приоритетном порядке. После успешной проверки платежа в ручную, Ваша заявка будет обработана. Спасибо за понимание.Претензия снята

Невводите заблуждение других..... и не сейте смуту.... я вот щяс сижу жду когда вы проверите чек.... ужасный обменник.Претензия возобновлена

Денис, смуту сейчас сеете Вы. Оглянитесь вокруг и посмотрите сколько положительных отзывов.Претензия снята

Поганый обменник, досихпор молчит, чек не может проверить уже пол часа как прошло и тишина.

Отзывы ваши этотне показатель у меня уже второй раз сами проблема.... а отзывы я и так могу накрутить... так что откройте глаза и хватит вам врать.

Вот ваша система выдала:::: Заявка не была оплачена в течении отведенного времени. Заявка удалена автоматически. Если Вы оплатили заявку, то обратитесь в чат технической поддержки. Если Вы не оплачивали заявку, то создайте заявку заново.

Денис, не переживайте, после успешной проверки Ваша заявка будет восстановлена и обработана.

BEST CHANGE прошу администрацию сайта взять во внимание это *** обменник во внимание *** на деньги.

Денис, не паникуйте. Мы сейчас проверим Ваш платеж и его обработаем. Мы не мошенники и кидаем никого на деньги.

Обменник *** меня на 5300.Претензия возобновлена

Денис, проявите немного терпения и дайте нам спокойно проверить Ваш платеж.Претензия снята

Уже час прошёл обменник бездействует.. онлайн чат толком не может дать ответа.

Денис, Ваш платеж зафиксирован, ожидайте, в скором времени Ваша транзакция будет выпущена в сеть блокчейн.

Добрый день, Денис. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, клиент получил свои средства уже давно. На транзакции уже 21 подтверждение сети.

После шести подтверждений!

Здравствуйте, ZhenyaWin, Транзакция по Вашей заявке выведена в сеть. Ссылка на транзакцию находится на странице с заявкой. Комиссия при выводе средств всегда указывается приоритетная на момент отправки BTC. С момента вывода возросла комиссия сети, поэтому поступление средств может произойти с задержкой. Мы не можем повлиять на скорость работы майнеров - соответственно, на скорость подтверждения Вашей транзакции. В скором времени средства будут зачислены.Претензия снята

ZhenyaWin, Ваша транзакция успешно подтверждена. Если средства Вам не зачислены - обратитесь со ссылкой на транзакцию и хешем к технической поддержке Вашей платформы для уточнения вопросов зачисления.

Уже было шесть подтверждений.Претензия возобновлена

ZhenyaWin, средства Вам были отправлены на указанные в заявке реквизиты в указанном в заявке объеме, транзакция имеет 9 подтверждений сети, что означает, что мы свои обязательства по заявке выполнили и проблема на стороне Вашей платформы. Обращайтесь к технической поддержки Вашей биржи/кошелька с данными по заявке. Финансовых обяательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Ааа, выводы BTC отправляются с рекомендованной комиссией на момент отправки, которая определяется автоматически системой. Загруженность сети может расти, и рекомендованная комиссия в таких случаях также растет. На эти нюансы мы не можем повлиять. Со своей стороны мы вывели средства с приоритетной комиссией, но время ожидания может быть повышено на данный момент.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка давно выведена в сеть и подтверждена. Хеш изменился из-за переотправки средств. Транзакция имеет 7 подтверждений - 0f967f6e578cbe6e08c48c92803cf1b88726e46211bae1a2b354f33d8bfb0a58Претензия снята

Здравствуйте, Kirill, Сломалось автоматическое подтверждение оплаты у платежной системы. Проверка платежей могла занять значительно больше времени, чем обычно из-за высокой загруженности сервиса. Поступление по Вашей заявке было успешно зафиксировано, заявка выполнена. Приносим свои извинения за задержку и неудобства.

Уважаемая поддержка BestChange. Не могли бы вы оперативно разобраться в ситуации. А то получается активного обмена нет, а деньги оплачены! Предоставляю все информацию: 17:03(МСК) создание заявки 17:07 оплата и прожатие кнопки о оплате 17:39 статус заявки меняется на "Удаленная" С момента создания заявки поддержка данного обменника не ответила нигде — ни в вк, ни в тг, ни в чате обменника!

Здравствуйте, Iyp, наблюдался сбой у платежной системы, по этой причине платеж мог не зафиксироваться. Все платежи проверяются в ручном режиме со стороны ПС. Но на это необходимо время, так как сбой непредвиденный и скопилось очень много переводов. Специалисты ПС проверили платеж. Ваша заявка будет проверена, восстановлена и находится в процессе вывода биржей. Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства. Мы со своей стороны постараемся минимизировать риск подобных ситуаций.Претензия снята

У поддержки тоже сбой произошел? претензию до поступления просьба не закрывать!

Возобновляю претензию до поступления средств!Претензия возобновлена

Iyp, да, на поддержу тоже была большая нагрузка из-за значительного потока обращения по проблемным заявкам. Действительно, ответ мог поступать с задержкой. Все силы были брошены на исправление ситуации.

Время создания заявки: 25.03.2024, 17:03 Время изменения статуса: 25.03.2024, 19:02 Выводы делайте сами...Претензия снята

Iyp, это не стандартное время обработки заявки. Произошел сбой, и по этой причине возникла задержка.

Iyp, Ваша заявка была успешно выполнена. Финансовых обязательств по Вашей заявке не имеем. Постараемся не допускать подобных ситуаций.

Здравствуйте, Александр, обратитесь в чат с корректным номером заявки. Заявок с указанным вами номером нет в нашей системе.Претензия снята

Пришло подтверждение что заявка оплачена, надеюсь все будет ок. Жду выхода в блокчейн.

Здравствуйте, Алексей, Сломалось подтверждение оплаты у платежной системы. Поступление зафиксировано, заявка в процессе выплаты. Приносим свои извинения за задержку.

Все разрешилось. Деньги поступили.

Статус заявки изменен на удаленный. дополнительно: обмен руб (тинькофф) на BTC. обменник предоставил карту другого банка (как следствие — дополнительная комиссия со стороны банка на обмен).

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vvvvvv, на данный момент наблюдается сбой у платежной системы, по этой причине платеж мог не зафиксироваться. Все платежи проверяются в ручном режиме со стороны ПС. Но на это необходимо время, так как сбой непредвиденный и скопилось очень много переводов. Наши специалисты и технический отдел ПС уже занимаются исправление ситуации. Ваша заявка будет проверена, восстановлена и выполнена. Приносим свои извиненияПретензия снята

Претензия актуальна до исполнения заявки. прошу вас не менять статус претензии до фактической отправки денежных средств и исполнения обязательств с вашей стороны.Претензия возобновлена

Время изменения статуса: 25.03.2024, 18:33 претензия урегулирована. выводы делайте сами.Претензия снята

Vvvvvv, Ваша заявка была успешно выполнена после фиксации платежа по заявке со стороны ПС. Приносим свои извинения за задержку в обработке поступления средств. Данная ситуация является исключением в работе обменного пункта Daeo/

Здравствуйте, Егрюл, Перед созданием заявке на странице направления обмена, указанном в Вашей заявке, нет информации о том, что операция по заявке проводится в течение 10 минут. В правилах обмена и в пользовательском соглашении подобная информация также отсутствует. Вас никто не обманывал и не вводил в заблуждение. Информация о 10 минутах действительно указана в уже созданной Вами заявке. И это срок проверки платежа со стороны платежной системы. Поступление по Вашей заявке было зафиксировано автоматически, заявка выполнена также в автоматическом режиме, и никаких проблем с ней не возникло. Не вводите, пожалуйста, никого в заблуждение и внимательно читайте информацию, указанную на сайте.

Здравствуйте, Валентина Александровна! По Вашей заявке было обработано 5500 рублей. У нас нет скрытых комиссий, у нас свой курс обмена. При создании заявки Вы видите и курс обмена и сумму, которую получите на свой адрес BTC. А то, что Вы потом на стороннем сайте смотрите эквивалент в рублях от полученных BTC, уже не наша ответственность. Количество BTC Вы получили именно столько, сколько Вы видели при создании заявки.

Здравствуйте, Оксана Костенко! Ваша заявка была выполнена сразу же. Средства Вам отправлены в полном объем. Ссылку на транзакцию можете найти на странице с заявкой.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Мы всегда отправляем с приоритетной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. На данный момент Ваша транзакция имеет уже одно подтверждение сети блокчейн.Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав, Средства по Вашей заявке зачислились в нерабочее время технической поддержки. В это же время был зафиксирован сбой на бирже, из-за которого могли не сразу фиксироваться платежи. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обычно поступление BTC фиксируется без сбоев, и обмен происходит автоматически.

Здравствуйте, пользователь, Платеж на реквизиты Тинькофф был отменен банком платежной системы, так как не прошел проверку службой безопасности банка, но платеж прошел на Сбербанк по указанным в заявке реквизитам. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и примем к сведению Ваш комментарий.

Здравствуйте, Макс! Техподдержка работает ежедневно с 10 до 22 (МСК). Напишите в техподдержку сайта и предоставьте чек перевода. Вашу проблему рассмотрят с 10:00.

Так и не перевели!

Макс, Ваша заявка была выполнена и транзакция по ней успешно подтверждена, ссылку на транзакцию Вы можете увидеть на странице с заявкой.

Вижу, да! А почему меньше перевели? Держали больше полсуток, курс упал, а перевели по старому.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Макс, Ваша заявка выполнена по курсу, зафиксированному в заявке, который даже Выше, чем текущий. У Вас есть претензии?

Здравствуйте, Flex, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, на реквизиты, которые Вы указали в азявке. За некорректно указанные реквизиты сервис ответсвенности не несет. Финансовых обязательств перед Вами не имеемПретензия снята

Здравствуйте, Иван, Временно наблюдался сбой у платежной системы, по причине чего присутствует проблема с автоматической фиксацией оплаты. Технические специалисты уже занимаются данной проблемой. Поверка платежа в такой ситуации может занять некоторое время. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме, указанном в заявке. Приносим свои извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята

Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Самир, Средства зачислялись длительное время по причинам, не зависящим от нашего сервиса: комиссия при отправке средств и загруженность сети. Поступление Ваших средств было проверено и зафиксировано при Вашем обращении. На данный момент Ваша заявка в процессе выплаты, сроки, указанные оператором - актуальные на данный момент для обработки выплаты платежной системой. Ожидайте, пожалуйста. Просим вести обсуждение по указанной заявке в одном комментарии, и не плодить множество обсуждений по одному номеру заявки.

Самир, Ваша заявка выполнена в полном объеме, указанном в заявке, финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. TXiD транзакции можете найти на странице с заявкой. Всего Вам доброго!Претензия снята

Написано, "Ожидает подтверждений Est. time to conf.: in about 16 минут Queue: 2,837 of 111,459". поясните новичку пожалуйста, что это значит?

Андрей, Ваша транзакция ожидает подтверждения. Для разных кошельков необходимое количество подтверждений транзакции для зачисления средства разное. Уточните этот момент у техподдержки Вашего кошелька. Ожидайте подтверждения транзакции, пожалуйста.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Самир, По Вашей заявке средства не были зачислены с Вашей стороны. Транзакция не набрала нужного количества подтверждений для зачисления средств. После полного зачисления и получения транзакцией нужного количества подтверждений - заявка будет взята в обработку. На данный момент финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Ваша транзакция Bitcoin подтверждалась порядка 3 часов. Транзакция подтвердилась в 01:14 по МСК. На данный момент выплата рублей работает с 8:00 до 00:00 по МСК. Ваша заявка была выполнена сразу утром. Просим прощения за заминку и Ваше ожидание.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, деньги пришли.