Обменник
Daeo
Оборот
27.3K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11953
Хороший был обменник, пока не перестали выдавать реквизиты. Вторые сутки не выдают, менял направления, суммы, адреса, устройства, все равно нет реквизитов.
Здравствуйте, Клиент, проблема с выдачей реквизитов обусловлена нынешней работой банков РФ, которая становится все строже, а также в связи с увеличившимся количеством блокировок и дефицитом реквизитов по всему рынку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Я понимаю это, но вы ранее мне писали что у вас есть реквизиты, и почему они не выдаются причина вам не ясна, а на вторые сутки выяснилось то- что их у вас нет из за сложностей на рынке. Просто можно было бы сразу же сообщить, что технических проблем нет, а имеется просто отсутствие реквизитов, что бы я пересоздавал заявки по 40 раз и не тратил на это время.
Надеюсь что сложности с реквизитами в скором времени разрешится, так как повторюсь- это хороший обменник, без убекистанских номеров. Да, у них бывает долгое ожидание зачисления, но это ожидание компенсировано адекватной поддержкой. Отпускают монеты всегда, даже если превысил сумму, пополнил не с той карты, по не внимательности отправил перевод два раза и т.п, они все равно это все зачислят.
Клиент, реквизиты могут выдаваться и подтягиваться с задержкой. Пересоздавать заявку смысл есть, так как можно получить реквизиты. Но ситуация достаточно нестабильно. Все эти факторы зависят от главного - политики банков и ситуация с реквизитами у платежной системы. Благодарим за обратную связь по поводу обмена.
Жду транзакцию уже почти час. То проверка — пол часа, то автовыплата — пол часа. Моментальный обменник не должен работать так.
Деньги увидели, а чтобы их отправили — надо ещё подождать))))
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте.
Можно переименовывать обменник в “Ожидайте». Я понял, спасибо.
Михаил, Переводы криптовалюты отличаются от денежных переводов между клиентами банков. Данный процесс не моментальный и требует времени. Благодарим за доверие!
Да, и чтобы понять разницу между обменниками, достаточно ими воспользоваться. Ожидаю…
Заявки ID *** и ID *** . Более 3-ех часов назад, создал 2 заявки на обмен на разные кошельки. И обе через 15 минут, улетают в «Удаленные». Обратился в поддержку, попросили предоставить выписки, видео. Предоставил все, что запросили. Однако до сих пор заявки висят как удалённые. Связался со своим банком, банк предоставил информацию, что со своей стороны сразу исполнил платежи сразу и посоветовал обратиться в банк получателя с вопросом о поступления средств по платежу, так как они со своей стороны не могут проверить эту информацию.. Оператор Daeo пишет, что средства до сих пор не поступили..! И сколько ждать, не понятно а монеты нужны очень срочно..(
Здравствуйте, Степан, Ваши платежи еще не поступили на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток. В чате тех. поддержки Вам также сообщили срок получения выписки со стороны платежной системы. Ожидаем выписки до 17.05.Претензия снята
Произвел оплату на выданные мне реквизиты практически сразу(Со Сбербанка на Сбербанк). Автоматически система не определила платеж, после связи с поддержкой мне сказали ждать проверку платежа(60 минут). И вскоре мне сообщают, что карту их заблокировал банк и я должен ждать 3 дня(до 15.05). Со своей стороны я выполнил обязательства и произвел своевременную оплату на выданные мне реквизиты. Стоит ли говорить, что за огромное количество переводов никогда таких проблем не было(максимум 2-3 часа ждать приходилось). Прошу произвести мне выплату и выполнить Ваши обязательства.
Здравствуйте, Mrgoldie, Ваш платеж еще не поступил на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток.Претензия снята
Так Вы сказали, что карта была заблокирована и теперь только через 3 дня сможете выполнить заявку.Претензия возобновлена
Mrgoldie, к сожалению, на политику банков мы повлиять не можем. Как только Ваш платеж будет зачислен - Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята
Был отличный обменник менял долго, сейчас какой способ оплаты не выбираю выдаёт способ оплаты сбп, причём у обменника данное направление даже не представлено на сайте, личноя не нашёл, по-моему что сломалась.
Здравствуйте, Эдгар, банки создают трудности при обработке переводов, поэтому мы вынуждены искать альтернативные решения и адаптироваться к текущим условиям.
Приветствую всех. Первый раз создал заявку (12.05.2025 12:56) на обмен, оплатил через Тинькофф по спб на Сбербанк (Отабек) указанное сумму обмена. В итоге проходит 15 минут статус меняеться заявка удалена. Списываюсь с суппортом поддержки в тг. Выслал чек, видео записи экрана в приложении Тинькофф. Сейчас 15:00. Статус заявки так же удаленная, на указанные счет TRC 20 не поступали. Вердикт поддержки:Ваших денег нет, ждите. Пруфы все есть.
Здравствуйте, Роман, Ваш платеж пока что не поступил на реквизиты в заявке. Межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой в рамках от нескольких часов до 3х суток. На сроки зачисления средств банками мы не можем повлиять. Ожидаем выписку со стороны платежной системы, которая будет готова до 15.05 включительно. Предоставленные Вами данные также помогут идентифицировать Ваш платеж, после получения выписки со стороны принимающего банка.Претензия снята
К другим обменникам почему-то все приходит быстро, тут же с первого раза и провал. Я не могу ждать когда Вы свяжитесь с Отабеком и спросите его пришли такие то деньги от такого то человека. Скрипты можете для другого оставить. Возмещайте значит из запасов обменника на указанный счет и указанную сумму в TRC20/либо сумму в рублях на карту с которой я оплатил заявку и дальше уже сами разбирайтесь со своей «платежной системой» и дропами.Претензия возобновлена
Роман, Хотим обратить ваше внимание на важные моменты, касающиеся проведения банковских переводов и обмена криптовалют. Несмотря на то, что чеки и выписки из банка являются важными доказательствами проведенной операции, они не гарантируют успешное завершение перевода и получение средств получателем. Банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки. После получения подтверждения от платежной системы, в приоритете отправим вам ваши монеты.Претензия снята
Жду ответа до 15.05(включительно) от Вашей платежной системы и полного возврата на карту банка(с которой производил оплату в заявке). Заявка на обмен не актуальна.Претензия возобновлена
Роман, Ожидаем получение выписки из банка, которую предоставят до 15.05.2025 включительно в течении дня.Претензия снята
Из всех обменников которыми я пользовался, самый лучший ***, а данный обменник отвечал Шаблонными фразами в чате + после оплаты, попросили чек и на что мне оператор сказал, это займет до 30 минут. Угораете? какие 30 минут, ваш хозяин карты там спит или что. Честно, настоятельно не рекомендую выбирать данный обменник. Лучше в ***.
Здравствуйте, Rol, Ваш платеж зафиксирован. Заявка находится в процессе выплаты
По итогу, в сеть то вышла Уважаемые, но цитирую слова из чата: Мы в течении 30 минут собираем одну большую сеть и потом одним блоком отправляем Крипту. Думайте сами, обменивать тут или нет. Уже больше полтора часа жду свою крипту.
Так еще доступ к чату удалили, как увидели мой отзыв. Больше чем уверен щас в чс полечу ) Мужики, реально советую *** либо же ***. Просто у *** там *** платежная система, а сбер не проводит зарубеж. Решайте сами!
Rol, Уважаемый клиент, Ваша заявка была выполнена менее чем за 60 минут, что укладывается в стандарты обменного сервиса. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Первый раз обменивал тут, первая же сделка на крошечную сумму, мне оператор сказал ждать перевода 3 дня, обходите стороной.
Здравствуйте, пользователь, Ваш платеж еще не поступил на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток.Претензия снята
У других обменников нет таких проблем, в самых крайних случаях просят 120 мин, вы мне трое суток говорите ждать.
К сожалению, мы не влияем на политику банков и время предоставления ими выписки.
А комиссию 15% за возврат это нормально? По вашей вине я деньги 3 дня должен ждать, еще и не всю сумму…Претензия возобновлена
В Условия использования все прописано.Претензия снята
Это детские отмазки, я ваш клиент, пришел к вам обменять быстро и без проблем свои деньги, но тут возникает проблема, по которой я вынужден ждать денег 3 дня, а еще меньше на 15%Претензия возобновлена
Мы так же вынуждены ждать зачисления средств по заявке.Претензия снята
Здравствуйте. Транзакция ориентировочно 3 часа. В другом обменники, все завершено. Одновременно делал. Написано на сайте 30 минут. Да на х… мне такие обмены по 4 часа. Я уже час прождал, еще 3. Поставили самую днищинскую комиссию, и транзакция потерялась. За подобную комиссию быстрее зарядил с другого обменника.
Здравствуйте, Денис, у Вашей транзакции есть подтверждение -значит средства зачислены на Ваш кошелек. Если этого не произошло - то обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька с предоставленной ссылкой о транзакции.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги отправлены заявка удалена, записи отправлены, говорят не получили платёж, думал из-за сбоев связи, но чёт у людей все работает походу.
Здравствуйте, Владислав, Ваш платеж еще не поступил на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток.Претензия снята
Со сбера на сбер до 3 суток? запись, чек у вас есть.Претензия возобновлена
Владислав, зачисление даже межбанковских переводов может быть зачислено не мгновенно.Претензия снята
Реквизиты верны? чек имеется? прочие поступления вам приходят? Претензия будет снята как увижу результат.Претензия возобновлена
Владислав, как только по Вашей заявке будет зачисление на реквизиты - Ваша заявка будет восстановлена и выполнена.Претензия снята
Претензия будет снята как увижу результат.(2)Претензия возобновлена
Владислав, ожидаем ответ о зачислении Вашего платежа.Претензия снята
Тоже ожидаю, "Претензия снята" не нажимайте плиз.Претензия возобновлена
Владислав, "Финансовая претензия" создана не для данных случаев. Пожалуйста, ожидайте указанной даты.Претензия снята
Случай — деньги отправил, а их нет, чек и запись, опять же, имеются. Пожалуйста — Финансовая претензия. Претензия будет снята как увижу результат.(3)Претензия возобновлена
Владислав, как только по Вашей заявке будет зачисление на реквизиты - Ваша заявка будет восстановлена и выполнена.Претензия снята
Пока нема.Претензия возобновлена
Владислав, пожалуйста, ожидайте указанной даты.Претензия снята
Администратор, пожалуйста, выполните заявку.Претензия возобновлена
Владислав, выполнить заявку без зачисления средств по заявке мы не можем.Претензия снята
Списание есть, чеки есть.Претензия возобновлена
Владислав, для выполнения заявки - необходим факт зачисления средств.Претензия снята
Чек не факт, я вас понял, где деньги?Претензия возобновлена
Владислав, как только получим факт зачисления средств - Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята
Администратор, как только получу факт зачисления средств претензию сниму.Претензия возобновлена
Деньги отправлены их нет.
Владислав, как только получим факт зачисления средств - Ваша заявка будет выполнена. Ваши средства к нам еще не зачислены.Претензия снята
Как два попугая будем, понял.Претензия возобновлена
Владислав, просьба администрации Bestchange разобраться в ситуации.Претензия снята
Действительно тяжко как вижу, деньги я куда отправил? в неработающий обменник? почему статус "активен" в таком случае? Опять же чеки отправлял, деньги списаны, сбер на сбер, смску чекните на номере я хз.Претензия возобновлена
Владислав, Ваш платеж проверяли всеми доступными способами - и получили ответ что платеж пока не зачислен и не отображается в истории зачисления. Поэтому запросили расширенную выписку.Претензия снята
Почему номера перевода больше нет в сбере? каким образом вы тогда проверяете?Претензия возобновлена
Владислав, на предоставление выписки это никак не влияет.Претензия снята
Получается вы акки удаляете? или вам их блочат а вы потом резину тянете пока в забытие не уйдёт? ещё раз, где деньги?Претензия возобновлена
Владислав, реквизиты периодически обновляются, во избежание массовых блокировок. У нас нет заявок, которые уходят "в забытие". Ожидаем предоставления выписки по Вашему переводу.Претензия снята
Два клика, у вас заблокировали аккаунт, и мне ждать трое суток? значит и претензия будет висеть трое суток.Претензия возобновлена
Владислав, на политику банков никто повлиять не может. С каждым днем банк вносят все больше корректировок и изменений в работу, что и влияет на блокировки. Мы вместе с Вами ожидаем выписку.Претензия снята
Чек вам отправил, выписка опять же совершается в два клика, номер в сбере больше не доступен, предположу, банк вам его заблочил. За сутки вместо того чтоб выполнить заявку из резерва или восставить доступ к номеру, ваши действия снять претензию, ссылаться на работу банка и писать "ожидайте". "С каждым днем банк.." переходите на яндекс, мб попроще будет.Претензия возобновлена
Владислав, во избежание ситуаций мошенничества со стороны клиентов, все заявки выполняются только после фиксации платежа от платежной системы. Обменный сервис не работает на "авансовой" основе.Претензия снята
Окей, претензию перестаньте снимать, "мошенничества со стороны клиентов", ммм а это мне банк акк заблочил?Претензия возобновлена
Владислав, еще раз акцентируем Ваше внимание на том, что повлиять на подобного рода действия со стороны банка - невозможно. А со стороны клиентов довольно часто совершаются попытки подделать квитанции и другие платежные документы. Поэтому в данном случае, ожидание выписки - лишь мера безопасности. Если ответ по Вашему платежу поступит раньше - мы Вас оповестим в обязательном порядке.Претензия снята
Так же, претензия не будет снята пока деньги не вернут или зачислят.Претензия возобновлена
Отправил 8к — деньги отправились, заявка удалилась по причине того что якобы деньги не дошли. Чек есть, деньги отправил, юсдт не дошли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ринат, Ваш платеж зафиксирован. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Ринат, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***, удалили мою заявку после оплаты на карту *** Авто-обмен не работает, поддержка не отвечает.
***, не рабочий авто-обмен, после 00-00 по мск ответа вы не дождетесь. В сумме имеем: 1)ужасные обменные курсы 2)отсутствие рабочей системы авто-обмена (заявлена на сайте, будьте осторожны это попытка ввести вас в заблуждение) 3)отсутствие сервиса поддержки крайне не рекомендую работу с данным обменником.
Прошу администацию проекта BestChange посодействовать в решении вопроса, так же ранее созданную мной заявку отменить, а средства вернуть на карту указанную мной как карту отправитель.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут после ее создания не зафиксирована оплата платежной системой. Все межбанковские платежи по стандартным правилам банков - могут зачисляться от нескольких часов до 3х суток. Да, подавляющее большинство зачисляется сразу, но и подобные ситуации не редки. Что касается курсом и графика работы сервиса - они буквально расположены в свободном доступе на сайте. Вы можете выбрать любой обменный сервис, устраивающий Вас по курсу. График работы технической поддержи с 08:00 до 24 ч по Мск. Ваш платеж на данный момент находится на проверке у платежной системы. По регламенту, этот процесс занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Проблема не решена, не смейте закрывать пока не решите проблему.Претензия возобновлена
Вадим, поступление средств зафиксировано. Ваша заявка в процессе выплаты.Претензия снята
Не верно.Претензия возобновлена
Вадим, что именно не верно? Ваша заявка находится в процессе выплаты, как Вы и запросили в чате.Претензия снята
Ваша информация не соотвествует действительности.Претензия возобновлена
Вадим, данная информация соответствует действительности. При необходимости - информация будет предоставлена администрации мониторинга.Претензия снята
С удовольстием желаю на это взглянуть.Претензия возобновлена
Вадим, вывод производится каждые 30 минут. Ожидайте выполнения заявкиПретензия снята
Ожидаю, ожидаю, претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Что за хамская привычка снимать претензию до ее фактического решения, имейте совесть.
Вадим, актуальный статус заявки Вы можете увидеть на странице с ней.Претензия снята
Ваш сервис не автоматизирован.Претензия возобновлена
Вадим, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта после установленного регламентом срока, в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисление средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Вадим, большая часть платежей подтверждаются автоматикой. Те, у которых возникла задержка в зачислении между банками - требуют проверки. Это нормально для межбанковских платежейПретензия возобновлена
Вадим, заявка выполнена, транзакция выведена в сеть.Претензия снята
Мошенники, удалили мою заявку после оплаты на карту Таджика Авто-обмен не работает, поддержка не отвечает.
Негодяи, не рабочий авто-обмен, после 00-00 по мск ответа вы не дождетесь. В сумме имеем: 1)ужасные обменные курсы 2)отсутствие рабочей системы авто-обмена (заявлена на сайте, будьте осторожны это попытка ввести вас в заблуждение) 3)отсутствие сервиса поддержки крайне не рекомендую работу с данным обменником.
Прошу администацию проекта BestChange посодействовать в решении вопроса, так же ранее созданную мной заявку отменить, а средства вернуть на карту указанную мной как карту отправитель.
Удалили мою заявку. От меня ушла оплата в виде 2810 на таджикскую карту. Могу приложить чек.
Заявка числется сделанной, на деле средства так и не поступили, в поддержке намекнули что ссылка на транзакцию есть и это уже не их проблема. Попросил вернуть деньги и отменить заказ, сказали: Нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выполнена - средства Вам переведены. У Вашей транзакции уже есть подтверждения - значит средства уже зачислены на Ваш кошелек. Подтвержденная транзакция не может быть отменена и не может быть возвращена. Обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька.Претензия снята
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Платеж не заметили, попросили чек, прислал. После чего снова не нашли и попросили расширенную выписку в банке заказать, что тоже было сделано.. Намекнули, что разбираться могут до завтра, попросил вернуть ДС, если за пол часа не найдут платеж, после того как найдут в своем банке..
Здравствуйте, Александр, мы получили Ваш чек и расширенную выписку из банка, и в настоящее время продолжаем разбираться с Вашим платежом. Понимаем, что это может вызывать неудобства, и прилагаем все усилия для скорейшего разрешения вопроса.Претензия снята
Никому не советую данный обменник средства ушли заявку удалили не ответа ни привета, скинул все чеки не отвечают.
Потерял из за вас сделку и деньги.
*** походу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребят занял денег для сделки а тут такой ***, не прикасайтесь к данному СУММУ!
Это вы удалили не обесценную лексику а это название данной ***.
Потерял не только деньги но и нервов.
Вот везение попасть как раз когда лавочка прикрылась.
Здравствуйте, Наталья, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплатыПретензия снята
Да неужели а я уже думала что все пропали деньги, ладно подождем.
Средства поступили претензий не имею.
Создал заявку, оплатил. В автомате не увидело заявку, удалило в итоге, написал в чат, дал номер заявки и файл чека. Сказали час ждать, жду, теперь ждем выписку для зачисления. А это, на минуточку, до 3х рабочих дней, сегодня суббота.. В общем я бы призадумался, надо ли. Если располагаете нервами и временем, то вам сюда.
А вот *** уже обработала заявку, при чем по трансграничным платежам.
Здравствуйте, Ganga, любой банк может зачислят средства до 3х рабочих дней. К сожалению, на политику банков мы повлиять не можем.Претензия снята
Согласен, но судя по отзывам, у вас такая ситуация имеет место быть часто, а пока я в чат сам не писал вы мне даже время попроверке подсказать не хотели. Потребность в обмене отпала в силу слабости тех возможностей или чего либо еще, выберите любую причину. Претензия присутствовать будет пока я вам не предоставлю выписку а вы мне не вернете в ПОЛНОМ объеме, без всяких комиссионных удержаний С вашей стороны проблема, не с моей, я за такие ситуации комиссии плачу, а что в итоге то выходит?Претензия возобновлена
Ganga, такая ситуация имеет место быть в любом банке.Претензия снята
Ситуация то ситуацией, согласен, имеет место быть, но вы представитель данной ситуации мне как клиенту. Откажитесь от перевода в таджикию и давайте РФ реквизиты и все! Вот ваша ситуация, в которую меня засунули...Претензия возобновлена
Ganga, реквизиты обновляются и предоставляются те, с которыми мы работаем на момент создания Ваших заявок.Претензия снята
Вот дали бы сразу сбер или ВТБ банки по сбп и проблем бы не было и я бы не тратил время тут, но нет же, в папуасию переводите. Деньги вам сегодня, а я буду 3 дня доказывать что бы отдали, как работаете я хз.Претензия возобновлена
Ganga, срок зачисления средств не зависит от страны перевода. Внутрибанковские переводы так же могут быть зачислены до 3х суток.Претензия снята
Я тут 2 странички отзывов почитал у вас, вы так специально делаете или с чем это связано? Проблема то у всех одна, я уверен что все они не с одного банка отправляли.. Выходит получатель проблемничает? ну у всех к вам претензия и я не один в этом.Претензия возобновлена
Ganga, Вы про что говорите? Кто что специально делает?Претензия снята
И удалите с главной страницы обмен до 5 минут, пишите сразу от 5 минут до пары суток и то, если вы сами нам об этом не напомните... Жесть конечно.
Будьте добры поиспытавть сложности, как их переношу и я, оставьте претензию в красном статусе. Сумма обмена 4000р в BTC, латентные клиенты, призудумайтесь!Претензия возобновлена
Ganga, средства по Вашей заявке к нам не зачислены. Без зачисления средства Ваша заявка не может быть выполнена. Воздержитесь от возобновления претензии, т к она необходима и служит для решения не таких вопросов.Претензия снята
Нет уж, если претензия подсвечена и доступна для выбора, а время играло не в мою пользу. Так что пусть будет по справедливому, если бы мне нахватало и негде было бы взять средств на вторую заявку я бы вам как больной зуб уже все нервы съел, но будьте последовательны. 2 часа прошло средств у вас нет, значит претензия. Пусть клиенты делают правильный выбор о чем будет индикатором красное напоминание.Претензия возобновлена
Ganga, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Согласен, желательно что бы с результатом, а то выходит зеленый отзыв вы молодцы попросить, а вот красный сепарировать не способны. И выписка готовится не 3 календарных дня а 3 РАБОЧИХ дня. Досадно что я не работаю с финансами и знаю об этом, а вы нет.Претензия возобновлена
Ganga, Вам об этом и было сказано в первом ответе.Претензия снята
Так о том и речь! Мне то *** такой обмен в 3 дня!?!Претензия возобновлена
Ganga, Вы где увидели ответ про календарные дни? Сейчас банки сильно регулируют подобные переводы, поэтому подтверждение некоторых платежей и заявок могут происходить с задержкой.Претензия снята
Это у вас не указано на главной странице о регулировании платежей и скоростей обмена. Где увидел? В чате был разговор... В общем, средств нет, заявка так и висит удаленной, о чем с вами говорить? Больше рекомендовать не стану, отзыв дам, обязательно дам, настолько зеленый будет, что от него будет красным веять. Обещаю.Претензия возобновлена
Ganga, хорошо. Ожидаем выписку по Вашему платежу.Претензия снята
Ожидаем с претензией, уж будьте добры собирать то что пожинаете.Претензия возобновлена
Ganga, ожидаем выписку по Вашему платежу.Претензия снята
Само собой!Претензия возобновлена
Ganga, воздержитесь от возобновления претензии, т к она необходима и служит для решения не таких вопросов.Претензия снята
Да вот нет. Администрацию ресурса прошу обратить внимание на позиции и дела с клиентами. 2 страницы отзывов дают понять что до 3х дней все доказывать надо и в автомате не переводит у них толком ничего. Прошу принять меры к данной лавке, пусть и я потеряю эти копейки, но обменник себя показал во всей грязи.Претензия возобновлена
Ganga, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Полностью солидарен с админом даво, только, пожалуйста, ознакомьтесь с ситуациями на данной площадке. Благодарю.Претензия возобновлена
Ganga, с Вашей стороны так же ожидаем выписку.Претензия снята
Ожидаем администрацию.Претензия возобновлена
Ganga, и выписку с Вашей стороны.Претензия снята
Ожидаем администрацию.Претензия возобновлена
Ganga, Вы выписку предоставите?Претензия снята
А вы? Вот и я через 3 рабочих дня.Претензия возобновлена
Ganga, мы предоставим.Претензия снята
Ожидаем администрацию. Вы меня почти подвели неплохо так. Так что держите что заслуживаете. Уж извините.
Подождем администрацию! Это обязательно.Претензия возобновлена
Ganga, Вы можете напрямую связаться с администрацией BestChange.Претензия снята
А мне уже спешить некуда, я подожду.Претензия возобновлена
Ganga, в таком случае воздержитесь от возобновления претензии.Претензия снята
Не могу себе в этом отказать... Вы бы платеж лучше перепроверили...но я все равно отзывом вам дам понять что это от меня и развернуто напишу, очень.Претензия возобновлена
Ganga, Вам всю ситуацию объяснили. Какой смысл в продолжении Вами этого?Претензия снята
Я очень жалею что потерял тут время и средства, но скажу так, есть проблема? Она будет красной. Вот и все. Нет проблемы, нет красного цвета. Все Я не вижу целесообразным с вами продолжать диалог. Придет выписка я тут вообще развернусь по всем вашим ресурсам, с одного да выдавлю. И сумо и т.д.Претензия возобновлена
Ganga, хорошо.Претензия снята
Еще за все обмены заявки подниму и добавлю отзывов. Конкретно по вашим заявкам. Я понимаю я бы пол ляма тут менял, да, ситуация сумма и тдт все бы было ясно, вы мне бабуинские реквизиты втюхиваете, сутками людей морозите а потом почему к вам плохо?
Хорошо что вы меня услышали. Претензию не снимайте.
Пока не разрешим вопрос.Претензия возобновлена
Ganga, можете предоставить дополнительную информацию по Вашему переводу в виде видео из лк банка, где будет виден данный перевод?Претензия снята
Могу, но не сейчас, за городом буду работать, но в любом случае мы будем ждать выписку. Я уже как 2 часа дела бы потерял. Давайте будем последовательны тогда уж.Претензия возобновлена
Ganga, для ускорения проверки предоставьте видео.Претензия снята
А вот ждем выписку теперь. Это ваша головная боль по временным рамкам теперь. Это называется клиенториентированность.Претензия возобновлена
Ganga, видео не будете представлять для ускорения проверки?Претензия снята
А как я предоставлю находясь за чертой города? помимо этого еще и приложение не позволяет запись экрана произвести в целях безопасности данных. Великолепно в общем!Претензия возобновлена
Ganga, писать претензии за чертой города Вам ничего не мешает. Запросите в боте-банка информацию о переводе. Ваша квитанция платежной системой рассмотрена как поддельная, так как не содержит необходимых платежных данных и платежная квитанция имеет не то название, какое имеют трансграничные переводы.Претензия снята
Не то название?!?! Т.е. хотите сказать что я отправил не на ту агрегатку? Ну т.е. на выдачу наличка а не на счет?Претензия возобновлена
Ganga, Вам не это сказали. Вам сказали что чек при трансграничном переводе выглядит не так.Претензия снята
А это как так выходит что ранее чеки были такими? Т.е. все переводы не дошли ранее, а ваш 1 вдруг не такой?Претензия возобновлена
Ganga, когда ранее?Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся информации оплата по Вашей заявке не поступила обменному пункту. Сервис запросил у банка подробную выписку и ожидает ее получение. Просим воздержаться от возобновления претензии до получения этих данных. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не были зачислены вовремя, заявка висела в отмененных несколько часов. Поддержка спала. Возврат осуществили с непонятно откуда нарисовавшейся комисиссией за невыполненную в течение услугу. У поддержки обменника все чинно — ссылочки на условия. Уже второй раз. Крайне не доволен сервисом. Если не можете предоставить сервис — закрывайтесь на время отсутствия онлайн поддержки!
Здравствуйте, All, время работы технической поддержки сайта указано на главной странице сайта. Возврат за вычетом комиссии сервиса Вам был осуществлен так как Вы в одностороннем порядке отменили сделку, в Условия использования все указано. На время отсутствия онлайн поддержки - большая часть заявок проходит в автоматическом режиме.Претензия снята
В 4:30 по мск покупал BTC в daeo. Система не обнаружила мой платёж автоматически и удалила заявку. Пришлось ждать утра, когда операторы выйдут на работу, но до сих пор проблема не решена! И так сильно задержали и непонятно сколько ещё ждать.
Здравствуйте, Андрей, Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе. Проверка занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Андрей, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты.
Спасибо за решение вопроса. Всё утро переживаю по деньгам.
Андрей, обращайтесь в чат, если понадобится помощь. Наши операторы всегда готовы помочь!
Уже почти 20 минут, жду подтверждения. Поддержка не отвечает нигде. Чек скинула и в телегу и на сайте. В итогеизаявка была удалена.
Автоматическую проверку я не прошла, теперь только в ручную. Проблему в том, что поддержка не работает теперь до утра. Прошу вернуть мне тогда денежные средства, так как они мне были нужны сейчас.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, график работы технической поддержки с 08:00 до 24:00 по Мск. Все обращения, оставленные в нерабочее время, рассматриваются во время работы операторов. Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Анна, поступление по Вашей заявке зафиксировано. От Вас ожидаем письмо в запрошенном в чате формате для совершения процедуры возврата средств
Проблема решена.
Оплатил заявку и она сразу же удалилась. Скинул чек в чат и тишина, теперь чат не открыть, нет иконки. Ожидаем обработки.
Здравствуйте, Том, чат доступен на сайте. Убедитесь, что у Вас не включен ВПН, из-за которого могут подтормаживать сервисы. Ваш платеж на проверке. Ожидайте, пожалуйста, ее окончанияПретензия снята
Сайт работает, только сам чат всплывающим окном не высвечивается. Хорошо, ожидаю.Претензия возобновлена
Повторно обратитесь в чат с квитанцией об оплате.
Том, В правом нижнем углу есть значок, по которому Вы можете попасть в чат.Претензия снята
Я вам туда и написал и заявка удалилась сразу же.Претензия возобновлена
Том, квитанция от Вас не поступала. Попробуйте отключить ВПН и обратиться в чат повторно.Претензия снята
Заработало.... Странно как то... Квитанцию давал оператор приняла и отправила на проверку. Вы говорите что не было, я ничего не понимаю...Претензия возобновлена
Том, да, приносим свои извинения. Платеж действительно на проверке. Пожалуйста, ожидайте окончания.Претензия снята
Обмен за 5 минут...Претензия возобновлена
Том, межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой от нескольких часов до 3х суток. Ваш платеж на проверке, она занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Ну блин. 3е суток мне не надо, это будет не актуально уже точно.Претензия возобновлена
Том, кроме самого банка, другие участники не могут повлиять на сроки зачисления платежей. Как только проверка Вашего платежа завершится - оператор Вам сообщит информацию в чат по заявке.Претензия снята
Дак я в чате то не могу находиться продолжительное время. Надеюсь не затянется вопрос в обед я не успею уже акции купить, возьмите доп комиссию за ускорение проверки.Претензия возобновлена
Том, сроки проверки одинаковы для всех. Никаких доп комиссий дополнительно мы не взимаем. Также оператор в чате у Вас запросила выписку, так как Ваша квитанция имеет неверное название, не содержит необходимых платежных данных и со стороны платежной системы она распознана как поддельная. Просим предоставить выписку в формате PDF по карте, содержащую платеж, а также RRN-код банковской транзакции, который можно запросить в онлайн-чате у поддержки банка.Претензия снята
О как! Хорошо, сейчас разберемся.Претензия возобновлена
Том, ожидаем запрошенные данные в чат.Претензия снята
Выписка у банка запрошена, в течении 3х рабочих дней будет готова.Претензия возобновлена
Том, до предоставления выписки просим не обновлять претензию.Претензия снята
Здравствуйте заявка была удалена хотя я оплатил всё.
*** номер заявки.
Здравствуйте, Иван, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты.Претензия снята
Деньги на кошелек не поступили. Предоставил оператору все что просили. Времени прошло не мало, оператор говорит до 3х дней Не хотелось бы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Ваш платеж пока что не поступил на реквизиты в заявке. Межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой в раках от нескольких часов до 3х суток. На сроки зачисления средств банками мы не можем повлиять. Данные, предоставленные Вами, отправлены на проверку платежной системе.Претензия снята
Ждем поступления.Претензия возобновлена
Быстрый обмен в случае этих товарищей, которые нам не товарищи — 4 суток с грубостью диспетчера и наплевательским отношением, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Гессер, по Вашим данным заявки не обнаружено. Указывайте актуальную информацию, включающую номер заявки и почту для оперативной помощи со стороны поддержки сервиса.
Здравствуйте, осуществляла обмен с карты на биткоин, реквизиты были даны для перевода в банк Таджикистана сразу же перевел указанную сумму но в итоге так как МТС Банк не уложился в 15 мин на выполнения транзакции заявка была удалена, пыталась восстановить заявку предоставив чек с выполненной транзакции, в итоге платежная система не увидела мой платеж, запросили запись видео с приложения МТС Банк и выписку по карте я все предоставила но и опять тишина.
Обмен Альфа-биткоин, оплатила вовремя по указанным реквизитам. По истечении 10 минут отправила чек. Заявку удалили. Сказали появится, как увидят оплату, нужно ждать. Вот жду :(
Больше часа жду, обменник не видит перевода моего. Отправил чек, запись экрана со Сбербанком. Говорят ждать, до 3 дней. Это просто ужас. Работать не хотят, почему я должен ожидать этот санный перевод три дня. Очень плохо обменник работает, пусть находит нормальные банки или нормальных людей, которые им продают карты. Я очень зол и расстроен этим обменником.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш платеж не поступал на реквизиты в заявке. Данные, отправленные Вами, находятся на проверке у платежной системы. межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой от нескольких часов до 3х суток, вне зависимости от банка. Это стандартное время, которое может понадобиться банку для зачисления средств и других операций. Обменный пункт на данные сроки не влияет. У Вас была запрошена банковская выписка, которую Вы также не можете предоставить из-за регламентов банка по запросу платежных документов. Также со стороны платежной системы тоже запрошена выписка.Претензия снята
Дмитрий, выписка от платежной системы поступит 27.04.25 до конца дня, о чем Вас оповестили в чате
Я вам отправил скрин и запись экрана, насчет выписки вы ничего не писали. Вместо того, чтобы отзывы оставлять иди и ищи мой перевод. Я скрин и запись экрана предоставил.Претензия возобновлена
Дмитрий, сроки проверки Вам были определены в чате. Если платеж зачислится раньше - Вас оповестят саппорты нашей поддержкиПретензия снята
Претензия будет снята, когда мою заявку найдете.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш платеж не поступал на реквизиты в заявке. На данный момент она не может быть выполнена. Вероятнее всего, Ваш платеж поступит позжеПретензия снята
Как поступит, так и сниму претензию.Претензия возобновлена
Дмитрий, обменный пункт не влияет на сроки зачисления средств между банками. Так как Ваш платеж не поступил на данный момент - заявка не может быть выполнена.Претензия снята
Понятно, ждём. Претензию не снимай. Сколько раз можно повторять.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша претензия не правомерна, так как платеж не зачислен на реквизиты в заявке. Ожидайте окончания првоерки и предоставления выписки со стороны платежной система, а также окончания обработки платежа между банкамиПретензия снята
Правомерна, я предоставил все необходимое, вы не можете найти мой перевод. Ставьте те банки на обмен, где нет такой проблемы. Я повторяю еще раз, я буду возобновлять претензию жл тех пор, пока вы не найдёте мой перевод. Дропов вы искали, а не я.Претензия возобновлена
Дмитрий, абсолютно любые банки при переводах между собой имеют такой регламент зачисления. Это стандартные сроки ожидания. Обменный пункт не влияет на сроки зачисления средств между банкамиПретензия снята
Нет, не у всех. Значит отправляйте со своих средств.Претензия возобновлена
Дмитрий, все заявки, вне зависимости от суммы, выполняются строго тогда, когда платежная система зафиксировала поступление, во избежание ситуаций мошенничества со стороны клиентовПретензия снята
В данный момент, мошенники пока вы. Отправляйте со своих средств. Позвоните в банк, узнайте почему так долго, а ты только отвечаешь на сообщения мои. Работай давай. Претензию я буду всегда возобновлять, пока вы не отправите деньги мне обратно на карту.Претензия возобновлена
Дмитрий, проверку поступления осуществляет платежная система. Вся информация Вам предоставлена в чате и выше в отзыве. Обменный пункт не влияет на сроки зачисления средств между банкамиПретензия снята
Дмитрий, Ваш платеж зафиксировался. По Вашей заявке осуществлен возврат.
Автоматический и быстрый обмен в течении 5 минут — написано в превью сервиса. В случае не отправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 48 часов с момента поступления от Пользователя оплаты — написано в условиях использования. Я не прав получается) Мою заявку обрабатывают больше двух часов и речь даже не идёт об отправке средств. (сколько ещё это продлиться информации не дают, исходя из других отзывов это может затянуться на ДНИ) Пользоваться или нет решать вам, я пожалуй откажусь в следующий раз пользоваться их услугами!
UPD: В итоге два-три дня вообще эта канитель будет длится, до 26.04. Крайне не рекомендую сервис!
Здравствуйте, Vlad, Мы понимаем, что процесс обмена может вызывать некоторые неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Возникли сложности в подтверждении вашего платежа. К сожалению, в данной ситуации нам необходимо дождаться выписки от принимающего банка. Однако предоставленные Вами данные помогут нам идентифицировать Ваш платеж, как только мы получим выписку. Выписка будет готова до 26.04 включительно
Да я понял, уберите из превью про 5 минут, замените на от 5 минут до 3-ех дней и никаких претензий не будет!
Отправил деньги все время туда куда нужно, по итогу отгрузил три выписки, ничего не получил по итогу ещё ждём ответ от пс.
Здравствуйте, Dynamo88, Ваши данные на проверке у платежной системы. Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайтаПретензия снята
На какой проверке, уже два часа почти прошло, вы мне ещё говорите до 26 ждать, я вам все выписки предоставил с чеками, по итогу вообще никаких движений нет.Претензия возобновлена
Dynamo88, Хотим обратить ваше внимание на важные моменты, касающиеся проведения банковских переводов и обмена криптовалют. Несмотря на то, что чеки и выписки из банка являются важными доказательствами проведенной операции, они не гарантируют успешное завершение перевода и получение средств получателем. Банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки. На данный момент предоставленные Вами данные находятся на проверкеПретензия снята
Ну так мне что предлагаете до 26 ждать? Вы серьезно?Претензия возобновлена
Dynamo88, Мы понимаем, что процесс обмена может вызывать некоторые неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Возникли сложности в подтверждении вашего платежа. К сожалению, в данной ситуации нам необходимо дождаться выписки от принимающего банка. Однако предоставленные Вами данные помогут нам идентифицировать Ваш платеж, как только мы получим выписку. Выписка будет готова до 26.04 включительноПретензия снята
Ну что, по итогу прошло 12 часов, а изменений так и нет... Решайте надо ли вам менять тут или нет Т.
UPD ещё и карты с реквизитами через раз работают.Претензия возобновлена
Dynamo88, по Вашему платежу ожидается выписка, которая будет готова до 26.04 включительно.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.