На Главную
Обменник
Daeo
Оборот
27.3K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11953
Совершал обмен 21.01, ревезиты выдала система в зарубежный банк таджикистан, я оплатил! Но средства не получил до сих пор, предоставлял чеки, видео с моего приложения Сбербанка, был в банке! Все просили узнать RRN код, но оказалось что не существует такого для данного перевода! И вот 8 дней уже говорят «до конца дня решим». День сурка какой-то! Раньше проблем не возникало, был всегда доволен!
Выписку из банка тоже предоставлял, да и сумма не маленькая (
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleg, к сожалению, по Вашей заявке столкнулись с ситуацией с ситуацией блокировки карты, по причине чего проверить платеж не представлялось возможным. На данный момент со стороны банка платежной системы возникла задержка в предоставлении выписки в расширенном формате. Делаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки получить информацию и выполнить Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Я давольно долго ждал и предоставил все что вы просили, но видимо чтобы я не делал, пока вы у себя не решите проблему, я не чего не увижу(((( пошли 9 сутки.Претензия возобновлена
Oleg, делаем все возможное для скорейшего решения вопросаПретензия снята
Сделайте перевод! Я оплатил а заявка отменилась! Заявка ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, средства, отправленные Вами по заявке, могут не сразу поступать в принимающий банк. Чек был отправлен на проверку, поступление зафиксировано со стороны платежной системы. На данный момент Ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята
Ожидаю обмена, возникают проблемы на ровном месте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут автоматикой не была зафиксирована оплата. Это может происходить из-за того, что в принимающем банке зачисление средств может отобразиться не сразу. На данный момент, Ваш чек находится на ручной проверке, ожидайте обратной связи в чате тех. поддержки сайта.Претензия снята
Проблемы с временем ожидания, статус непонятен.
Время осуществления транзакции неудовлетворительно.
Игорь, Ваш платеж зафиксировался. Ожидайте подтверждение Вашей транзакции, после чего средства поступят на Ваш адрес.
Не работает поддержка, кнопка есть, а это не кнопка а картинка, чат поддержки не выдаёт.
Здравствуйте, Александр, Всё работает, попробуйте обновить страницу и обратиться снова.
Проверяет оплату уже более 20 мин, ответа от администрации нет, зачем писать 24/7 если мне никто не отвечает.
Сейчас вообще заявку удалил и что мне делать? Если никто не отвечает.
Непонятна работа команды, заявки завершаются, требуются чеки.
Здравствуйте, Игорь, на странице удаленной заявки у Вас написана вся информация по заявке и причины удаления. Это значит, что платеж не зафиксирован автоматикой или еще не поступил на реквизиты в заявке. Квитанция у Вас запрошена для подтверждения платежа и проверки. Требовать квитанция обменный пункт имеет право, как подтверждение оплатыПретензия снята
Игорь, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты. В скором времени средства поступят
Заявка была удалена автоматически, потому что система не обнаружила оплату заявки в автоматическом режиме. В чате пишет, что операторы онлайн. В чат был отправлен чек об оплате. Сообщения не прочитаны, реакции никакой.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предложение обменника обращаться в тех. поддержку в случае проблем с оплатой просто отличное, т.к. тех. поддержка работает с 8 утра и до 12 ночи. Т.е. если вы создали заявку с 24.00 и до 8 утра и у вас проблема с зачислением, вам ответят только после 8 утра. Зачем писать про обмен 24/7?
Здравствуйте, Дмитрий! Обмен работает 24/7. Время работы техподдержки с 8:00 до 24:00 по МСК, Ваша ситуация будет рассмотрена в ближайшее время.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!
Обмен ночью! Удалена заявка! По причинине не видят платежа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник отказывается выплачиват мне юсдт сказали что у них заблокировался банк и мне надо ждать пока они получат выписку чтоб проверить мой платеж ) очевидное *** не рекомендую потерял 70к.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алияр, по Вашей заявке после поступления у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. К сожалению, у всех банков разные сроки предоставления отчетных документов, таких, как выписка. У Банка Солидарность срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка до 26.01.25 включительно. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Какое понимание отправлена большая сумма и вот такое отношение буду восстанавливать претензии пока вы мне мои деньги не вернете.Претензия возобновлена
Алияр, Ваша заявка будет выполнена, после получения выписки со стороны платежной системы, которая ожидается до 26.01.25 включительно.Претензия снята
Значит до того момента мою претензию не снимайте иначе буду снова открывать.Претензия возобновлена
Алияр, К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до 26.01.25, также претензия будет снята до 26.01.25. Если по истечению этого числа, Вы не получите какой-то обратной связи по Вашей заявке, то спокойно возобновляйте претензию.Претензия снята
Ага конечно) Буду мониторить и возобновлять ее удачи! ***Претензия возобновлена
Алияр, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Мы ожидаем выписку до 26.01.25 от платежной системы.Претензия снята
Ок возобновляю претензию и жду.Претензия возобновлена
Алияр, Ваша заявка будет обработана после фиксации поступления. Мы не регулируем работу банков, а также их службу безопасности и прочее, что касается банков. Как только подтверждение будет получено - заявка обработаетсяПретензия снята
В таком случае будем сидеть в претензии.Претензия возобновлена
Алияр, Ваша заявка не будет выполнена до тех пор, пока не будет зафиксировано поступление от Вас на реквизиты в заявке. Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Ну вы мошенники.Претензия возобновлена
Алияр, Наш сервис не занимается мошенничеством. На данный момент, мы не можем подтвердить платеж исходя только из Ваших подтверждающих документов. Нам нужно подтвердить получения платежа из выписки нашего банка, так как у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Соответственно, полная банковская выписка делается в течении 3-х дней. Просим Администрацию мониторинга перевести претензию в нейтральный статусПретензия снята
Прошу администрацию мониторинга отключить обменник на момент выснения ситуации до получения выписки.Претензия возобновлена
Алияр, пожалуйста, ожидайте предоставления выписки, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена
Алияр, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до получения выписки со стороны платежной системы, которую мы ожидаем до 26.01.25 включительно Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена
Алияр, Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена
Алияр, по Вашей заявке не зафиксировано поступление. Поэтому ожидаем предоставления выписки со стороны принимающего банка до 26.01.25 включительно.Претензия снята
Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена
Алияр, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Сроки предоставления выписки Вам были сообщены. Ожидайте оговоренной даты, пожалуйста. Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята
Другому вашему клиенту вы оплатили крипту даже при локе лк )) мне нет.Претензия возобновлена
Алияр, заявка клиента была восстановлена и выполнена, после получении выписки со стороны платежной системы. По вашему платежу также ожидается выписка, которая будет готова до 26.01.25 включительно.Претензия снята
Хорошо будем ждем.Претензия возобновлена
Алияр, Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до получения выписки со стороны платежной системы.Претензия снята
Возобновляю претензию и направляю уважаемый админ беста вам всю инфу.Претензия возобновлена
Хотел воспользоваться обменником, на сайте только хорошие отзывы были, но уже как часов 5 не могут дать реквизиты РФ, только Таджикистан и то раз через раз. поддержка работает очень хорошо, но по факту обменник не работает, хорошие отзывы на сайте пишит сам обменник, мой отзыв без грубостей но с правдой сайт не выложил, им нужны ток хорошие отзывы, короче шляпа!
Здравствуйте, Александр, на данный момент испытываем трудности в выдаче реквизитов. На мелкие суммы особенно. На более крупные суммы реквизиты выдаются штатно. Обменный пункт работает в штатном режиме. Ваш отзыв на сайт не поступил.
А крупные суммы это какие?
Александр, свыше 10 тыс руб
Понятно спасибо.
Александр, всегда рады помочь.
Я перевел средства в необходимом объёме по указанным реквизитам, Обменник пишет "На данный момент поступление не зафиксировалось со стороны ПС, так как банк заблокировал карту и личный кабинет онлайн-банка. Увы, в данной ситуации нужно ожидать выписку из банка..." не понятно что и сколько ждать пишут не волноваться, но битки нужны сейчас.
Здравствуйте, Артём, по Вашей заявке оператор сообщил Вам сроки ожиданияПретензия снята
Средства зачислены, правда спустя 6 часов!) претензия снята!
Увы очень разочаровался в площадке, отправил деньги, тишина, обратился в чат, ответили быстро, всё объяснили. Результат, заблокировали получателя и они не могу подтвердить платёжку, я предоставил чек, справку о передвижении средств с своего банк. Результат, ждите до завтра, а битки нужны сегодня. Вывод делайте сами здесь менять или на другой площадке если нужна скорость обмена...
Здравствуйте, Андрей Михайлович Спиридонов, Политика банков становится все строже, по причине чего блокировки происходят чаще. Все платежные системы испытывают проблемы с тем, что реквизиты долго не живут. Предоставленные Вами данные помогут идентифицировать Ваш платеж, после получения информации от платежной системы завтра.
Очень долго ждать подтверждения, у всех максимально час, я уже два жду и ещё нужно ждать пишут!
В этом обменнике, всё делается в ручном режиме, поэтому это очень долго, не рекомендую!
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента по выбранному направлению обмена. Обработка заявок на выплату BTC производится в автоматическом режиме. В ручном режиме была произведена исключительно проверка поступления по заявке, так как автоматика сразу не распознала платеж. После вывода транзакции с приоритетной комиссией - возросла загруженность, по причине чего и увеличилось ожидание зачисления. Обменный пункт не влияет на загруженность сети. На данный момент транзакция является подтвержденной, средства Вам поступили. Ждем Вас снова при необходимости в обмене!
28.12.24 совершал обмен. Через перевод за рубеж в страну Таджикистана. Мне дали реквизиты, номер телефона, я зашёл в банк, выбрал перевод за рубеж, вставил номер и перевел сумму. В обменнике сказали, что деньги не поступили. Но у меня с банка они ушли. Затем было несколько дней разбирательств, в результате чего временно сошлись с обменником на том, что я обращусь в банк и если средства не поступили на счёт куда я переводил, то мне их вернут. В первых числах января я создал обращение в банк, с целью возврата средств. Были праздники и рабочие дни наступили только с 09.01, затем нужно было ждать 5 рабочих дней, но вышло даже больше и 17 числа банк сообщил мне, что средства были получены получателям и банк не может их вернуть. Соответственно, я обращаюсь с Нова в обменник и передаю эту информацию, на что в ответ мне следует, что деньги им не поступали, ничего сделать не могут. Но банк, мне сказал, что средства дошли до получателя. Представители обменника ранее подтвердили, что реквизиты, по которым я переводил являются верными. И получается такая картина: реквизиты для перевода я указал верные, деньги отправил, банк это подтвердил. Но обменник говорит обратное. И на данный момент, с 28.01.24 по 20.01.25 я так не вернул свои средства. И нет понимания, как мне их вернуть, обменник отказывается это делать. Банк не имеет возможности возвращать перевод, который уже поступил получателю.
Здравствуйте, Роман! Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, но, к сожалению, мы не можем зачислить данный платеж и обработать Вашу заявку. Во-первых, Вам были выданы реквизиты одного банка (Душанбе Сити Банк), а Вы перевели в Алиф банк, как мы видим по чеку. Во-вторых, перевод был осуществлен некорректно. В банках есть два типа переводов в Таджикистан: 1- Вы переводите рубли и на карту получателя в онлайн банке зачисляются Таджикские Сомони, и это корректный перевод. 2- Вы переводите рубли, и на карту получателя Таджикские Сомони не зачисляются, вместо этого получателю необходимо идти в офис и снимать наличные средства. К сожалению, это некорректный перевод и Вы перевели именно таким образом.Претензия снята
Снова на те же грабли, забыл что из себя представляет этот обменник, такая же история как из комментария ниже, отправил деньги, заявка удалена, оператор пока не ответил, отныне навсегда запомню этот обменный пункт и сюда я больше ни ногой.
Проблема с удалением заявок давняя, вероятнее всего связана с иностранными получателями и их реквизитами, после ответа поддержки просят ждать еще доп время до 60 минут из-за ручной проверки, которая собственно говоря спровоцирована исключительно работой сервиса.
Здравствуйте, Данил, обращаем Ваше внимание, что скорость фиксации платежа со стороны автоматики зависит от работы банков, платежи в которых могут подвисать, отображаться не сразу, а также в банках могут происходить иногда кратковременные тех работы, по причине чего иногда могут не отображаться платежи. Заявка удаляется автоматически, если поступление не было обнаружено в течение 15 минут. То, что заявка удаляется, никак не связано с иностранными реквизитами, а лишь зависит от работы банков. Ваш платеж отправлен на проверку. Пожалуйста, ожидайте ее завершения
Данил, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты.
Создал тут обмен, перевел денежные средства! спустя время обменник удалил мою заявку! после оплаты-удалил! на связь не выходит. Что делать? Все чеки предоставил!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут автоматикой не была зафиксирована оплата. Это может происходить из-за того, что в принимающем банке зачисление средств может отобразиться не сразу. Также обращаем внимание, что время работы технической поддержки указано на сайте: с 8 до 24 ч по Мск. Все вопросы по заявкам рассматриваются в рабочее время тех поддержки. Ваш платеж отправлен на проверку платежной системе. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Игорь, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Заявка выполнена. Финансовых обязательств перед Вами не имеем
Не кому не советую данный сервис обнаглели уже очень сильно с 20 тысяч альфы приходит 16 тысяч в биткоинах это при том что у меня партнерская скидка 10%,уровень сервиса низкий сейчас добавили ещё чтоб при обмене переводить в другую страну узбекистанцы это ещё плюс 500 руб комиссия с карты, заявки через раз удаляются работают операторы работают по Москве если не с Москвы это ещё ждать долгое время пока они заработают и восстановят твою заявку, выбирайте другой обменник на площадке есть намного лучше.
Здравствуйте, Николай, Обмен проходит согласно курса в заявке. Мы не берем дополнительный процент или комиссию. Платеж может быть зафиксирован не сразу принимающим банком, по причине чего не срабатывает автоматика и заявка удаляется автоматический, такие случаи редки. Проблемные заявки успешно решаются в рабочее время тех. поддержки сервиса.
Отвратительный обменник! Дважды создавал заявку и дважды с отменой и минус комиссия! Первый раз с ошибкой из за видео Как проводить обмен, второй раз просто не видит проведённой оплаты через Сбербанк! Комисии за обмен не вернуть! После всех ошибок предлагают другие рабочие варианты в чате от которого помощи в решении нет, только факты и совет на возврат денег по операции!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, необходимо производить оплату четко по видеоинструкции. Вы же отправили денежные средства по "секретному коду" из-за чего платежная система не может подтвердить поступление. В чате Вам сообщили, что платеж который отправлен по "секретному коду" необходимо отменить.Претензия снята
При пользовании других сервисов перевода и оплаты никогда не было видно инструкции которая уходила за экран смартфона, и уж тем более сервиса по переводу где присутствовал какой то создаваемый секретный код о котором вообще слышу впервые. За созданные две заявки на обмен на каждой нарвался на подводные камни((( в результате получил отрицательный баланс в виде комиссии за переводы.
P. s И зачем клиенту создавать секретный код из за которого он отменит заявку на обмен с потерями?
Сергей, комиссию взимает Ваш банк. В чате тех. поддержки Вам предоставили скриншот с видеоинструкции, где четко виден правильный выбор способа оплаты, который, как Вы выразились "уходила за экран смартфона". Будьте внимательнее при оплате.
Здравствуйте первый раз меняю тут и на тебе почему то удалилась заявка на обмен мой хотя все оплачено куда можно написал в поддержку время 1.50минут было сейчас уже 2:39 и никто ни ответил, просто нахожусь в трауре, отзыва такие хорошие все четко быстро, вот Я и решил познакомиться-Итог уснуть не могу нервы не понимаю ничего, да и почему так!один то хоть оператор должен быть в ночь! Очень жду оператора -Помощь его как к стати нужна Сейчас!напишу, что и как Выйдет по итогу!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ожидайте зачисления средств на Ваш кошелек.
Здравствуйте всем спасибо причастным и обменник как вышел в эфир все сделал Красавцы и плащадка по Обмену также Поддержала Круто! Все Вы Лучшие еще приду к Вам! Благодарю.
Перевёл деньги на реквизиты что мне прислал сайт, прошло полчаса, но заявка не выполнена. Написано, что "при выплате заявки произошла ошибка". Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь. В чат на сайте. Я обратился в чат поддержки, но мне не помогли и не знают сами в чем дело. Пишут что уточнят и больше ничего... Прошу повлиять на обменник и вернуть мне деньги или максимально быстро выполнить заявку по обмену.
Здравствуйте, Михаил, ситуация на контроле. В ближайшее время Ваша заявка будет выплачена.Претензия снята
Конкретику давайте и не закрывайте претензию, пока я не увижу свои деньги или обмен.Претензия возобновлена
Михаил, средства по Вашей заявке переведены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный сервис, черезвучайно низкая комиссия, ожидание обмена больше часа и не дождался, поднимать комиссию сервис отказался. Операторы хамы не рекомендую данный сервис категорически.
Здравствуйте, Иван, Ваша транзакция была выведена в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода транзакции в сеть. С момента вывода Вашей транзакции прошло значительно меньше времени, чем Вы указываете. Вам не хамили, оператор объяснил, что необходимо дождаться подтверждения транзакции для зачисления средств.
53 минуты для подтверждения кому охото в носу поковыряться. Вперёд.
Иван, обменный сервис не влияет на загруженность сети и скорость работы майнеров. Ваша транзакция была выведена в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода и уже подтверждена.
Оплатил заявку в 16:25, сейчас она отменена так как не подтверждена оплата, чек в чат отправил!
Собирают транзакцию.
Здравствуйте, Денис, проверка квитанции в ручном режиме со стороны платежной системы занимает от 20 до 60 минут на данный момент. Регламент по Вашей заявке не нарушен. Она находится в процессе выплаты
Да спасибо,
Деньги поступили, спасибо!
Испортился обменник. Мало того, что постоянно нужно предоставлять чек об оплате, так ещё и комиссию майнерам стали ставить низкую. Разочарован. Значит будем пользоваться другими сервисами.
Здравствуйте, Вячеслав! Чек по заявке необходимо предоставлять только крайних случаях. Подтверждение транзакции в 30 минут является нормой.
Оплатил заявку, время автоматической проверки в 15 минут вышло, следом моя заявка была удалена, поддержка сайта работают вроде с 8, телеграмм поддержки с 10 работает, как быть покупателю в данной ситуации? одни негативные эмоции, никто не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю за содействие, очень жду обратной связи от обменного пункта.
P.s | с моменте отправки денег и сообщении о проблеме прошло около 57 минут, ответа и обратной связи я никакой не получил, не советую данный обменник, думаю некоторые отзывы ниже отличный тому показатель.
UPD: 7:52 ответила тех поддержка, но в любом случае мои слова остаются неизменными касательно качества работы обменного пункта.
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка выполнена в полном объеме! Ждем Вас снова!
Данил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВТорой раз нарываюсь на *** и не оплату.
Здравствуйте, Алекс! Ваша заявка выполнена в полном объеме! Ждем Вас снова!Претензия снята
Здравствуйте, не хотела сюда писать, жаловаться, но приходится. Вижу по комментариям, что у людей с аналогичной проблемой, процесс продвигается быстрее. Возможно и мне повезет. 19.12.24 Была создана заявка на обмен, но средства, до сих пор, так и не поступили. Вначале написали: "на данный момент поступление не зафиксировалось со стороны пс, так как банк заблокировал карту и личный кабинет онлайн-банка. Увы, в данной ситуации нужно ожидать выписку из банка. Она будет сформирована в течение 3 рабочих дней приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но другого способа проверить поступления пока что нет. Вы со своей стороны также можете приложить выписку и обратиться за rrn-кодом банковской транзакции в поддержку банка, а также можете предоставить выписку по карте, где будет видно платеж по заявке. Это поможет идентифицировать платеж позднее. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. И просим сохранять спокойствие. Ваши средства не пропадут" предоставила чек, выписку. До 30 декабря ждала выписку из своего банка, сейчас, как пишет поддержка: ожидаем выписку со стороны своей пс... На вопрос: сколько по времени? отвечали: сегодня до 23:59, ну или завтра в течение дня. Писала на следующий день, тоже самое... С 30 декабря прошло 9 дней, главный вопрос сколько ещё ждать? в чате, девушка по имени мишель, вроде бы пообещала взять вопрос под контроль и держать в курсе, но куда то исчезла. Самое интересное что история в чате не сохраняется и каждый раз надо излагать суть проблемы заново, толком не понимая, помнят ли о тебе..!? Поэтому пишу сюда. Надеюсь на помощь!
Здравствуйте, Надежда, Ваш платеж находится на контроле. В ближайшее время должны получить выписку от платежной системы за больший промежуток времени. Сожалеем, что ситуация решается так долго, но Ваш платеж не был обнаружен при неоднократной проверке. Насчет сохранения истории чата: проверили, что каждое Ваше обращение было новым, вероятнее всего, потому, что на сайт Вы заходили с использованием VPN, и каждый раз отображались как новый пользователь. Такое возможно.Претензия снята
В моем банке выписка по транзакции появилась в середине 20-х чисел декабря. 24-26. может это как то поможет.. захожу по разному. и так и через впн. но дело скорее всего тогда в браузере, у меня Brave. он типа конфиденциальный, правда на других сайтах история в чатах не проподает.
Надежда, пожалуйста, обратитесь в чат за информацией по заявке. Поступление зафиксировано
Надежда, Ваша заявка в процессе выплаты. В ближайшее время средства будут зачислены.
Денежные средства были переведены согласно реквизитам в заявке и оплачено вовремя. Чек отправил сразу, так как в курсе про периодические отвалы в работе в сервисе автообработки платеже. Но это не помогло, 30 минут он коптил мою заявку, а потом удалил.... Тех поддержка за час ответила только один раз [Елизавета: Мы восстановим Вашу заявку после проверки, она автоматически удалилась. Не переживайте], регменат ответа ни 10, ни 15 ни 30 минут, отвечают когда хотят? Согласно ответу я пью воду-водицу из текста и не переживаю, ноль конкретики и информации. Просматривая другие отзывы наблюдаю, что я не исключение и не первый случай. Также исходя из отзывов понял, что без обращения в работу мою заявку не возьмут. О bestchange, на тебя уповаю.
В данные момент пошёл процесс со стороны сервиса, просьба ожидать конечного результата в течение "30 минут". В случае исправной работы притензию сниму сам и поменяют отзыв на комментарий или положительный.
Отправил деньги по указанным реквизитам. Заявка удалилась. Сразу же отправил чек о переводе. Оператор отвечает что нужно подождать. На конкретные вопросы не отвечают. Кормят ответом -"Ожидаем ответа от платежной системы" и "Заявку восстановим". Никакой конкретики. Прошу оперативно разобраться с данным вопросом.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж зафиксировался. Заявка восстановлена. Ожидайте подтверждение Вашей транзакции, после чего средства поступят на Ваш адрес.Претензия снята
После претензии, сразу начали реагировать. Деньги пришли, спасибо!
Деньги мною были отправлены, без каких либо нарушений, в ответ НИЧЕГО, биток так и не поступил мне на кошелёк, с 29 числа меня кормят ***отговорками типо ожидаем ответа, и подобную дичь. Где моя монета?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман! Ваш платеж был зафиксирован платежной системой. Ваша заявка будет обработана в ближайшее время.Претензия снята
Странно что платеж был зафиксирован после моей претензии, где вы были неделю?
***, больше не ногой сюда, люди не ведитесь, вас кинут здесь и будут кормить отговорками о платежной системе и подобной***, есть масса обменников у которых всё приходит во время и без конкурсов как этих ***.Претензия возобновлена
Роман, по Вашей заявке не было обнаружено поступление, по причине чего ждали выписку от платежной системы. В праздничные дни это может занимать больше времени по причине регламентов со стороны банков. Как только была получена информация о зачислении - заявка была выполненаПретензия снята
Обмен рубли на btc. Деньги отправлены, а btc не видать(( Поддержка пишет отвечает не внятно.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ожидайте зачисления средств на Ваш кошелек.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram