Здравствуйте, Александр, заявка удаляется автоматически, если по ней не было зафиксировано поступления системой. На данный момент платеж находится на проверке у платежной системы, о чем Вас оповестили в чате. Пожалуйста, ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Тоже 3 дня? Почему мы должны страдать из за ваших неисправностей?Претензия возобновлена

Александр, штатное время проверки платежа со стороны платежной системы варьируется от 30 до 90 минут. Платеж может быть зафиксирован не сразу принимающим банком, по причине чего не сработала автоматика. Пожалуйста, ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Ожидаем.Претензия возобновлена

Александр, оператор на сайте сообщит Вам, когда платеж будет зафиксирован.Претензия снята

Пишут, что монету от отправили, ждём.

Александр, все верно, платеж по Вашей заявке был зафиксирован платежной системой. Ваша заявка в обработке и в ближайшее время будет выполнена. Актуальный статус заявки Вы можете увидеть на странице с ней

Оставил номер только на один обмен, на второй обмен номер не разрешило вписать.

Здравствуйте, Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе при обращении в чат. При проверке платеж не был обнаружен. Возможно, платеж пока что находится в обработке банком. Не всегда у технической поддержки банка есть возможность отменить перевод, который находится в статусе "в обработке". Но это не значит, что средства зачислены на реквизиты в заявке. Также нередки ситуации, когда платеж не сразу доходит в принимающий банк. Для дополнительного подтверждения платежа у Вас были запрошены данные: выписка счета и RRN - код платежа. Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайта.Претензия снята

Предоставил нужные данные, вопрос пока не решен.Претензия возобновлена

После предоставленных Вами дополнительных данных, один из Ваших платежей успешно зафиксировался. Ожидайте, выхода транзакции в сеть. Информацию по второму платежу предоставят в чате тех. поддержки сайта.Претензия снята

Обменник выполнил первую заявку. Транзакция вышла в сеть. По второму переводу до сих пор ожидаю. Вопрос пока решен наполовину.Претензия возобновлена

Чел Без Битков, Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайта. Ваши предоставленные данные находятся на проверке платежной системыПретензия снята

Обменник продолжает водить за нос. Вопрос не решен. В чате дали ответ что никакого платежа нет и нужно ожидать до 21 числа. Первую операцию на мелкую сумму решили, по второй морозят. Думайте сами.Претензия возобновлена

Предоставил им все данные, все им мало. Крайне грязное поведение.

Чел Без Битков, К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проверки поступления платежа. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Интересная ситуация получается. Обменник высылает мне скриншоты, где указано что мой кошелек имеет AML риск. Окккеееей? После моих претензий здесь и онлайн мониторинга ситуации, обменник начал утверждать, что вправе заблокировать меня, угрожает обращением в правоохранительные органы, целый список мне выслал) Интересно то, что мой кошелек НИКОГДА не менялся и никаких проблем не было, прошлый перевод, который с горем пополам решился, также уходит на этот адрес, но вдруг оказалось, что здесь есть какая то проблема, какие то риски. Короче говоря начали уже качать права. Битки я так и не получил, думаю обменник меня просто заблокирует и ничего не выдаст, не удивлюсь. Ожидают каких ты выписок непонятых и тыкают мне правилами. Думайте миллион раз перед тем как начать сотрудничество с ними.Претензия возобновлена

Чел Без Битков, Во-первых, Вам было предоставлено видеодоказательство того, что Вашего платежа на данный момент не наблюдается, из-за чего была запрошена выписка со стороны принимающего банка, которая будет готова 21.12.24. Списание по карте происходят моментально, а по счету - не сразу, а только после получения Банком подтверждения того, что операция была успешной. Во - вторых, Вас никто не собирался блокировать и тем более не угрожал обращением в правоохранительные органы. Не нужно никого вводить в заблуждение. Ожидаем предоставление выписки со стороны принимающего банка до 21.12..24 включительно. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).Претензия снята

Здравствуйте, Оскар, Ваша заявка восстановлена и выполнена по выгодному для Вас курсу, после получения выписки и фиксации платежа со стороны платежной системы. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получатель ведь легко может проверить получение средств, чек я предоставил. Но говорят, все еще операция не подтверждена. Но они видимо не имеют доступа к лк тому, кому я переводил, может быть?

И уже была подобная ситуация с этим обменником в мае, так же с Мтс банком. Но тогда тут ничего не стал писать, просто ждал несколько часов. Сейчас уже так как не первый раз, терпелки нет(

Здравствуйте, Ананджана, Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе при обращении в чат. При проверке платеж не был обнаружен. Возможно, платеж пока что находится в обработке банком. Не всегда у технической поддержки банка есть возможность отменить перевод, который находится статусе обработки. Но это не значит, что средства зачислены на реквизиты в заявке. Также нередки ситуации, когда платеж не сразу доходит в принимающий банк. Для дополнительного подтверждения платежа просим предоставить RRN-код банковской транзакции, а также выписку по карте, где будет видно данный платеж. Также для подтверждения перевода Вы можете предоставить видео из личного кабинете банка, где открываете квитанцию об оплате. Обращаем Ваше внимание, что не все переводы проходят моментально. То, что Ваш перевод себе на другую карту прошел сразу же - далеко не показатель. Платежи могут зависать как при переводе внутри банка, так и при межбанковском переводе. Это зависит от СБ и политики банка.Претензия снята

Ожидаю, и надеюсь на скорое разрешение ситуации.

Отправил видео им с заходом в банк, и открытием чека. Так же, скинул банковскую выписку, где видно мой платеж. Но пока не хотят перечислять средства, говорят нужен RRN код. Разве того что я сделал не хватает для подтверждения операции? Код я запросил, но банк пока еще его не скинул.Претензия возобновлена

Ананджана, Ваш платеж успешно зафиксировался. Ожидайте, выхода транзакции в сеть.Претензия снята

Обменник попросил удалить отзыв после разрешения ситуации. Она разрешилась, но не буду, так как второй раз проблема, спустя полгода, полгода тут ничего не менял, был выгодный курс решил попробовать, забыв про то, что было еще в мае. Спасибт, напомнили)) В других обменниках тем же МТС банком плачу, десятки раз платил. Таких проблем никогда не было. А тут та же проблема спустя полгода. То есть, скорее всего, проблема в обменнике, а не в банке. И за полгода, ничего нк поменялось. Запишу куда нибудь, и постараюсь тут больше не менять. Несколькт часов (4-5) ждать подтверждения перевода это грустно. Обменниу, извините что сказал вам что удалю отзыв. Обманул маленько получается, но я считаю такие ситуации должны быть на виду. Для мотивации быть лучше. В любом случае спасибо бестчендж, и даже обменнику, так как деньги все же пришли.

Ананджана, Как видно по Вашей переписки с тех. поддержкой банка: "Срок зачисления при межбанковских переводах - от нескольких минут до 3-х рабочих дней. Списание по карте происходят моментально, а по счету - не сразу, а только после получения Банком подтверждения того, что операция была успешной. Обычно, разница между списаниями - 1-3 рабочих дня." Отправленные Вами средства находились в пункте "заблокированные средства" в предоставленной Вами выписке. Также Ваш чек со статусом "В процессе". Обменный сервис напрямую не ответственен за то, сколько по времени отправляются средства с Вашего банка - в принимающий банк. Спустя время Ваш платеж обработался банком и средства поступили в принимающий банк.

Ну возможно все таки что-то с МТС банком, но скорее всего вы какие то сомнительные реквизиты даете для переводов, так как с другими обменниками такой проблемы за раз 20 ни разу не было. А тут промежуток мой у вас между обменами полгода, и та же ситуация неприятная. Не похоже все таки на проблемы или задержки со стороны банка. Добра вам обменник и успехов. А обменивающим желаю не попадать в такие ситуации. Всех с наступающим!

Ананджана, Мы всегда стараемся следить за чистотой реквизитов. Банки сейчас ужесточают службу безопасности, из-за чего некоторые платежи могут обрабатываться дольше обычного. Также многое зависит не только от карты, на которую Вы переводите, но и еще от Вашей карты.

Здравствуйте, Кир, Ваша заявка была создана в 15:49. Платеж был зафиксирован в 16:17, в штатные сроки проверки платежа, о которых Вас уведомили в чате. Заявка находится в процессе выплаты. Не вводите никого в заблуждения, что время ожидания по Вашей заявке 2 часа.Претензия снята

В 15:50 я вам деньги отправил и нажал вашу кнопку. Какая мне разница если ваша кнопка работает спустя 27 минут? Жду я с момента оплаты больше полутора часа. Так что не надо вводить в заблуждение. Монеты кстати так и не пришли всё ещё.Претензия возобновлена

Ты меня ещё в чате пыталась упрекать в введении в заблуждение. Хотя перед этим. Ещё не решив вопрос с монетами просила удалить претензию. Смехотворный сервис.

Кир, Ваш вопрос был решен, платеж был зафиксирован, а заявка выполнена (что происходит в течение 30 минут после фиксации оплаты заявки). На данный момент транзакция находится в процессе подтверждения сетью. Кнопка работает корректно. Если автоматика не обнаружила оплату - производится ручная проверка со стороны ПС, которая занимает больше времени. А автоматика, в свою очередь, не всегда сразу это делает по причине задержки поступления платежа на реквизиты в заявке, что зависит от банка.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 3 часа монеты получены. Спс ибо блин большое.

Здравствуйте, Дмитрий, Мы не занимаемся мошенничеством. Как Вы могли заметить, после создания заявки в графе реквизитов Вы видели ошибку: "Ошибка предоставления реквизитов. Попробуйте создать новую заявку или обратитесь в поддержку." Это означает, что реквизиты для оплаты заявки Вы не получали. Также в пятом пункте инструкции указано, что необходимо скопировать реквизиты ниже в заявке. (Реквизиты для оплаты не были получены). Реквизиты, которые указаны в видеоинструкции, являются образцом. Ваша невнимательность привела к потере средств. Впредь будьте внимательны при создании и оплаты заявки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Ждал 4 часа поддержку, теперь еще 1.5 часа жду пока они чек проверят, сначала пишут 30-40 минут, теперь "Максимальное время ожидания 2 часа, ожидайте". Спрашиваю, можно ли просто вернуть деньги и всё на этом — "Только после проверки чека и с комиссией -10% от суммы")) Обменник превратился в самый настоящий ***, денег так и не отправили, чего ожидать когда им всё уже предоставили — неизвестно. Ладно бы это разовая ситуация была, а она у них стабильно несколько раз в день судя по отзывам. Средства так и не отправлены, заявка так и не упала в обработку, в чате просто тянут время! Прошу администрацию Бестчендж проверить данный обменник на предмет *** действий, претензия не снята и проблема всё еще актуальна!Претензия возобновлена

Запросили дополнительно выписку по банковскому счёту и RNN код транзакции, всё предоставил, в ответ сначала просили снова ожидать, после ожидания в несколько часов сказали не можем помочь, нужно ждать до 19.12.24 включительно выписку со стороны банка получателя... Просто нет слов насколько это абсурдная ситуация, как и сказал выше, сложилось ощущение, что обменник просто тянет время и не хочет выполнить заявку. При том что с моей стороны все было выполнено и предоставлено дополнительно по их же запросу. Очень некрасиво и отношение нечеловеческое вовсе. Что мне остаётся, только ждать до 3х суток еще сверху, проще смириться видимо, что деньги улетели в пустоту и всё на этом. Хотите таких же приключений себе при обменах — вам сюда...

Обменный сервис не занимается мошенничеством, как Вы упомянули выше. На данный момент банки РФ сильно мешают нашей работе, контролируя подобные переводы. Часты случаи блокировок. К сожалению, на данный момент проверка Вашего платежа сильно затруднена тем фактом, что карта и онлайн банк заблокированы. Единственный вариант подтвердить Ваш платеж, это дождаться выписки банковского счета с нашей стороны до 19.12.24 (включительно). Просим сохранять спокойствие, Ваша ситуация на контроле.Претензия снята

Я вам предоставил и выписку, и все остальное, подтверждающее информацию о поступлении средств. Как это может касаться клиента, если это технические моменты уже на стороне вашей платежной системы? Тут просто вопрос в отношении к клиенту в первую очередь. Для чего тогда я предоставлял все данные вам, если, как вы говорите, единственный вариант проверить — это ждать другую выписку? Претензия актуальна т.к. средства не были получены.Претензия возобновлена

Мы понимаем Ваше негодование. Мы также стали заложниками ситуации. Но, к сожалению, чтобы подтвердить Ваш платеж, необходимо дождаться выписку банковского счета с нашей стороны до 19.12.24 включительно.Претензия снята

Средства все ещё не получены, не снимайте претензию до получения средств, если я вынужден ждать 3 дня, то и претензия актуальна все эти дни, пока не выполнена заявка.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. Ждем Вас снова!

Да, спасибо, буду иметь ввиду, если нужен будет обмен от 1-1.5 часа только обработки Ещё битку лететь до адреса, утерял уже все возможности.

Обычно зачисление средств и обмен происходит у нас гораздо быстрее. Сейчас банки сильно регулируют подобные переводы, поэтому подтверждение некоторых платежей и заявок могут происходить с задержкой. Просим отнестись с пониманием

Хорошо, я понял вас, претензий нет, спасибо, всё бывает Эмоционально не стабилен из-за утери возможности, счастливо.

Максим, спасибо за Ваше понимание. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Марат! Платежная система отрицает факт поступления от Вас средств по заявке. Пришли в чат на сайте выписку Вашего банковского счета и RRN-код платежа.Претензия снята

Я вам перевёл денег, в телеграмме все отправил что вам не обходимо, сутки жду, я что свои деньги закинул в костёр?

Здравствуйте! Абсолютно большинство заявок подтверждается в автоматическом режиме. Предыдущие претензии скопились за ночь. Ваш платеж уже подтвержден, ожидайте выплаты транзакции.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто самый худщий сервис в котором я произвожу обмен, просто худший, и все тут 0орошо, кроме обменника, его работников, трейдеров, реквизитов, скорости обрабостки, все хорошо, ничего тут хорошего, одни не квалифицированные работники, которые просто заблудились, в сфере деятельности!

Здравствуйте, Николай, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Как вы быстро все подчищаете Крайне не рекомендую обмен, в данном пункте, мошенники доказательства есть пишите в вк*** Tg — ***.Претензия возобновлена

Николай, обменный сервис не занимается мошенничеством. Техподдержка сервиса работает ежедневно с 8:00 до 24:00 по мск. Ваш чек будет проверен в ручную. Ожидайте, пожалуйста, информации в чате на сайте.Претензия снята

Еще раз ты снимешь притензию, я на тебя порчу наведу, ***, как деньги поступят притензию мнимешь!

У меня есть притензия к данному обменному пункту!Претензия возобновлена

Админы, там где после вк *** И тг *** не было не нармотивной лексики!

Николай, Ваш платеж уже зафиксирован. Ожидайте отправки транзакции в сеть блокчейн. Транзакции отправляются раз в 30 минут.Претензия снята

Николай, Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Крайне не рекомендую обмен, если вам дорого ваше время, сыграю на времени, потом и на курсе!

В отзыве ниже есть ответ что притензии склрились за ночь, это не правда, да че там не правда, это наглая лож! Мой обен нячался 4 часа назад и только сейчас завершился, притензии может нет финнсовой, но морально вы вымотали, всех уже!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Всего доброго!

Прошу учесть тот факт, что техподдержка работает ежедневно с 8 до 24 по мск.

Прошу заметить тот факт что в мире утро наступает с 4 часов утра, по гринвичу, по вашей москве вы уже в 7 утра должны пахать, а не ночью прикрываться, трейдер обслуживает трафик круглосуточно, фз 115 вам на все карты!

Время работы техподдержки установлены сайтом. Свыше 95% заявок подтверждается в автоматическом режиме в том числе и ночью. Заявки, которые не были зафиксированы в ночное время, проверяются в рабочее время техподдержки. Вы далеко не в первый раз пользуетесь нашим обменным сервисом, поэтому о всех распорядке и правилах работы сайта уже должны быть в курсе. Создавая заявку на нашем сайте, Вы соглашаетесь с распорядком и правилами сайта.

Еще и поддержка не отвечает.

Здравствуйте, Юрий, транзакции выводятся с приоритетной комиссией на момент вывода средств. Мы не можем повлиять на рост загруженности сети после вывода транзакции и стабильность сети. Ваша заявка была выполнена и выведена с приоритетной комиссией на момент вывода средств. Пожалуйста, ожидайте зачисления средствПретензия снята

Я претензию не снимал, эта кнопка не для вас, прошу еее больше не трогать!Претензия возобновлена

Переотправили с норм комиссией, снимаю претензию сам!Претензия снята

Юрий, эта кнопка существует для обеих сторон. Ваша транзакция изначально была выпущена с приоритетной комиссией. На данный момент транзакция была перевыпущена по техническим причинам.Претензия возобновлена

Ожидайте зачисления средств, пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Артур, наш обменный пункт не взимает комиссию за обмен. А транзакции выводятся с приоритетной комиссией на момент вывода средств. Мы не можем повлиять на рост загруженности сети после вывода транзакции и стабильность сети. Ваша заявка была выполнена и выведена с приоритетной комиссией на момент вывода средств.

Здравствуйте, Андрей! Поступление по Вашей заявке зафиксировано. Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!Претензия снята

Благодарю вас, всё нормально, средства получил.

Здравствуйте, Иван! Данная Ваша статистика не отображает действительности. Даже среди Ваших заявок, абсолютное большинство из которых было обработано в автоматическом режиме. Общая картина по все заявкам выглядит также.

Ну в не рабочее время часто бывает такая проблема.. у меня нет четкой статистики, можете прислать.. в любом случае я это написал ни как отрицательный отзыв, а больше, что бы люди знали, что в не рабочее время если что-то случилось, придётся ждать.

Иван, к сожалению, в редких случаях перевод может не подтвердиться автоматически из-за большой проходимости платежей. Проходимость автоматических платежей составляет свыше 95%, что мы считаем довольно высоким результатом. Заявки, по которым платеж не смог автоматически зафиксироваться, решаются успешно в рабочее время тех. поддержки с 8:00 до 24:00 по МСК. Мы всегда стараемся улучшать работу обменного сервиса. Спасибо, что остаетесь с нами!

Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка будет выполнена после фиксации платежа. Для этого необходимо дождаться выписку по принимающей карте. Просим сохранять спокойствие. Такие ситуации иногда случаются, так как у банков становится строже политика и лимиты, по причине чего карты чаще блокируют. В глобальном смысле, участники рынка не могут повлиять на это. Приносим свои извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Все требуемые чеки и справки отправил, что результатов конечно же не принесло.

Здравствуйте, Всеволод Юрьевич Фадеев, К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проверки поступления платежа. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток. Ожидаем выписку со стороны банка 30.11.24. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

В следующий раз когда мне нужны будут средства через 3 дня я знаю к кому обратиться.

Всеволод Юрьевич Фадеев, К сожалению, у всех банков разные сроки предоставления отчетных документов, таких, как выписка. У Альфа банка срок предоставления выписки занимает 3 суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Это не серьёзно когда вы работаете с деньгами и переводами, сами должны это понимать.

Всеволод Юрьевич Фадеев, Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Со стороны платежной системы платеж не зафиксировался. Ожидаем выписку банка 30.11.24

Так вы если не можете в полной мере гарантом в сделке выступить, вы хотя бы ПС нормальные используйте, ситуация кристальная, по чекам все видно что я все сделал верно, в банке вы тоже можете все узнать я уверен, мне вот сейчас к чему все эти приключения, за эти дни может многое измениться, в общем долго можно продолжать посмотрим что еще через 3 дня будет.

То у них AML проверка, то еще какая то ерунда. (Понятно придумывают всякие истории лишь бы не выплачивать заявку). Не зря же они каждую первую заявку удаляют) видимо ***, то деньги не дойдут, то амл проверка, смотрите,- еще что-то придумают скоро)

Здравствуйте, Михаил, во-первых, общайтесь корректно! Во-вторых, не пишите того, о чем не знаете! В-третьих, абсолютное большинство Ваших заявок было обработано в автоматическом режиме. В-четвертых, используйте чистые кошельки, чтобы Ваш кошелек не имел проблем с AML проверкой. Мы дорожим своей репутацией и "разводить", как Вы выражаетесь, для нас неприемлемо. Всего доброго. Удачи Вам!Претензия снята

Претензия актуальна заявка не выплачена.Претензия возобновлена

Весьма трусливо поступаете — не можете даже по мужски написать, — да, косяк есть, извини исправим. «Абсолютное большинство заявок ушли в автоматическом режиме». Ага, конечно. Ну и сказочники.

Михаил, Ваша заявка выполнена - средства Вам отправлены. Ожидайте подтверждения транзакции.Претензия снята

Ну вот как поступят средства, тогда и снимайте пертензию. Пока она — актуальна, до поступления средств.

Претензия актуальна. Значит вы самые умные, отпускаете заявки после фактического поступления средств на ваш счет, а тут видите ли наоборот ситуация, и уже почему-то про мое поступление вы не думаете. Вот как придут, тогда поговорим. Пока не выплачена, претензия актуальна. Знаете, чеки, подделывать нынче стали( блок чеир хэш тоже). Вот и думайте))Претензия возобновлена

К сведению, комиссия выбрана, по видимому самая минимальная. Ну вам хуже) претензия актуальной останется до выплаты.

Михаил, транзакцию свою Вы видите по предоставленной ссылке. В сеть транзакции выходят с приоритетной комиссией на момент выхода транзакции в сеть.Претензия снята

Чек вы тоже видите предоставленный в чате, но ждете фактического поступления. И тут подождем тогда все вместе, я прав?Претензия возобновлена

Обменник ***. С выбранной ими комиссией средства будут идти до завтра. Ну значит и проблема актуальна до завтра. Надеюсь посбособсьвует падению ваших обменов! Око за око!

Фактического поступления нет, лбменник принципиально выбрал наименьшую комиссию, средства ожидаются завтра) за *** и в музей таких друзей как говорится. Скорейшего вам закрытия.

Михаил, Ваша транзакция имеет несколько подтверждений! Финансовых обязательств перед Вами не имеем!Претензия снята

До свидания! В жизни к вам больше не обращусь. Раз вам настолько *** на клиентов.

Михаил, всего хорошего!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Обменный сервис не занимается мошенничеством. Вы стали жертвой мошенничества в интернете. Во-первых, почта, которую Вы указали в отзыве, не числится в обменном сервисе. Во-вторых, заявка, которую Вы указали успешно выполнена. Средства отправлены на адрес, который указан в заявке. Вся ситуация была расписана Вам на почте.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Обменный сервис не занимается мошенничеством. Вы стали жертвой мошенничества в интернете. Во-первых, почта, которую Вы указали в отзыве, не числится в обменном сервисе. Во-вторых, заявка, которую Вы указали успешно выполнена. Средства отправлены на адрес, который указан в заявке. Вся ситуация была расписана Вам на почте.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил! Не поленились и посмотрели все Ваши заявки созданные у нас. В абсолютном большинстве случаев Ваши заявки были выполнены на автоматизме. К сожалению, в редких случаях платеж может не зачислиться автоматически, ожидайте, проверяем.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, с Вами общаются в чате по всем Вашим вопросамПретензия возобновлена

Михаил, все вопросы решаютсяПретензия снята

Ожидайте обратной связи в чате на сайте.Претензия возобновлена

Проблема не решается, чек отправил, обменник несет бред в чате по типу « зависит не от нас, а от банков». Я вам чек с датой на кой черт скидываю тогда? Если от банков зависит все? Хватит издеваться, отправьте монету и распращаемся, последний обмен у вас!

Обменник клоунов или я чего то не понимаю? Я скидываю официальный документ — чек из сбербанка со временем перевода и печатью, эти чудики говорят отпустят после фактического поступления средств, мне как узнать когда средства в их долгий банк дойдут? А что если через неделю? Что за бред вообще. В общем никому не советую и сам меняю тут последний раз, не нужны им клиенты видимо. Ну и черт с ними.

Михаил, Ваша заявка выполнена в полном объеме! Финансовых обязательств перед Вами не имеем! Всего доброго!Претензия снята

Здравствуйте, Vlad! Техподдержка с Вами на связи в онлайн чате. Ожидайте, пожалуйста, пока Ваш чек будет проверен в ручную.Претензия снята

Vlad, Ваша заявка выполнена. В следующий раз будем рады, если обратитесь сначала в онлайн чат на сайте, чтобы разрешить возникшую проблему. Ждем Вас снова!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получены.

Здравствуйте, Андрей, по Вашей заявке после поступления у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки, а Ваши предоставленные данные помогут идентифицировать платеж после получения выписки банком. К сожалению, у всех банков разные сроки предоставления отчетных документов, таких, как выписка. У РНКБ срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка до 22.11.24 включительно. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Я предоставил RRN код, проверяйте по нему. Я еще раз хочу напомнить Вам, заблокирована карта не моя, а Ваша. Соответственно и проблема, не моя, а Ваша. Будьте добры, перечитайте еще раз мое последнее сообщение.Претензия возобновлена

Андрей, на данный момент идет проверка Вашего платежа по RRN - коду, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Давай-те ка Вы не будет претензию снимать, вы не сообщаете сколько по времени проверка займет, если вы оттяните её на эти же несколько дней — меня это не устроит.Претензия возобновлена

Даже с учетом предоставления RRN эти продаваны заявляют тот же срок, что и по выписке. Администрация примите меры.

Андрей, Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайта по проверке Вашего платежа по предоставленным Вами данных.Претензия снята

И вы туда же, просто потрясающе. Всем плевать на сроки, даже с учетом нынешней переменчивости самой валюты.

Андрей, информация по Вашему RRN - коду ожидается сегодня, вплоть до 23:59 по МСК.

Андрей, по предоставленному Вами RRN - коду не удалось зафиксировать платеж, поэтому ожидаем предоставления выписки со стороны принимающего банка, которая будет готова до 22.11.24 включительно.

Ну конечно, кто бы сомневался. Спасибо за потраченное время.

Андрей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Себе оставьте извинения. Объясните пожалуйста, как они не нашли информацию, если платеж точно ушел и все необходимые данные предоставлены.

Андрей, информацию по Вашей заявке предоставили выше, у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки.

Здравствуйте, Николай! Используйте другие реквизиты для создания заявки.

Давайте отдыхайте, личный кошелек, амл тут уже компитентен, вы все роботам доверяете, три точки определяют плоскость, а три буквы направление! ***

В таком случае всего Вам хорошего.

*** обменник, кому деньги не жалко идите сюда.

Тогда твоя мама барыга!

Раз ты утверждаешь, что мой кошелек 100% дарк маркет!

Николай, у обменного сервиса нет перед Вами никаких обязательств. По этой заявке, что Вы указали в отзыве от Вас не было обращений в чат. Если данную заявку Вы оплатили, то обратитесь в чат.

Здравствуйте, Лариса Анатольевна Коломиец, Вы обращались в чат, где Вам разъяснили, что средства отправлены в полном объеме, указанном в заявке, на Ваши реквизиты. Транзакция подтверждена сетью, а ссылка, подтверждающая то, что обязательства исполнены, находится на самой странице с заявкой. Мы не несем ответственность за принимающую платформу. Обращайтесь в ее тех поддержку со ссылкой на транзакцию или хешем и уточняйте, почему поступление средств не отображается.Претензия снята

Обменник работает круглосуточно, но операторов нету, замечательно, спасибо.

Здравствуйте, Nk, Ваш чек находится на проверке, ожидайте обратной связи в чате тех.поддержки на сайте.Претензия снята

Обменником не выполнены условия сделки, просьба не снимать претензию пока не разберутся. Мною платеж был отправлен с указанного счета по указанным реквизитам.Претензия возобновлена

Вообще какой то беспредел если честно. Выдали реквизиты, оплатил в 4 утра, заявку удалили, сейчас отправили на проверку 1.5 часа назад и никак все не ответят не проверят этот платеж. Прошу администрацию повлиять пожалуйста. Чек об оплате и всю информацию со своей стороны предоставил. Мне что теперь год ждать? что это такое?

Nk, Как только Вам чек будет успешно проверен, мы обработаем Вашу заявку. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Nk, Время работы обменного сервиса круглосуточная, тех. поддержка в сети ежедневно с 8:00 - 24:00 по МСК, информация о работе сервиса и тех. поддержки сайта указана на главной странице сайта Ваша заявка выполнена, средства переведены в полном объеме.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин! Обмен производится круглосуточно, техническая поддержка работает с 8:00 до 24:00 по МСК, это указано везде. Если у Вас случилась проблема, то техническая поддержка Вам поможет ежедневно с 8:00 до 24:00 по МСК. Спасибо за Ваше понимание.Претензия снята

У МЕНЯ НЕТ проблем, я ПЕРЕВЕЛ всю сумму которая была указана вами. Проблемы возникли на вашей стороне, я послал сразу квитанцию о переводе. Зачем мне ТП ваша, решите проблему и всё. Ваша ТП мне не нужна.Претензия возобновлена

Я постоянно поэтому и пользовался и так спокойно переводил потому что ранее всегда в любое время решали вопросы в случае ВАШИХ проблем.

"Ложка дорога к обеду" так пословица гласит. Поэтому и ищем надежные обменники с хорошей ТП. Видно у вас что то сменилось....

Вы пишете: Нужен обмен в считанные минуты? — Автоматический и быстрый обмен в течении 5 минут; Не вижу обмена, хотя деньги ушли.

P. S. Если пишите что в автоматическом режиме обмен, то и вопросы решайте в автоматическом режиме..., а так толку от вас никакого если срочно нужен обмен, знал бы в другом обменял без всяких проблем.

Здравствуйте, Андрей, Ваш платеж на проверке у платежной системы. Проверка занимает время, о чем Вам сообщил оператор. Пожалуйста, ожидайте завершения и фиксации платежаПретензия снята

Средства не всегда поступают в принимающий банк.

Кароче меня *** сегодня денег не будет написали и неизвестно ли будут они вообще. Категорически не советую данный обменник если не хотите потерять время и деньги!Претензия возобновлена

Андрей, Васс никто не "кидал", как Вы выразились. Карта, на которую производилась отправка средств - попала под блок банка. Завтра до конца дня по Вашей заявке должен поступить ответ, о чем Вас сообщили в чате и обозначили сроки. Обменный пункт не влияет на политику банков, на правила предоставления выписки и не может их изменять. Заявка со стороны обменного пункта поступает после фиксации платежа со стороны платежной системы.Претензия снята

Андрей, данные правила прописаны в "Пользовательском соглашении", раздел 2, пункт 3

В общем переводя деньги здесь, я свои деньги должен ждать до конца завтрашнего дня я правильно Вас понимаю? Вы *** что-ли совсем или нет тут курс биткоина в день 35 скачет, а я значит такой Вам деньги подарил на 2 дня? Это вообще законно?Претензия возобновлена

Андрей, пожалуйста, обращайтесь без оскорблений. Верно, заявка будет выполнена после фиксации платежа со стороны платежной системы.Претензия снята

Да мне это вообще не интересно значит свои личные деньги переводите! Я со своей стороны всё сделал как гласят правила почему тогда вы решаете что можете так кинуть меня на 2 дня без денег?Претензия возобновлена

Андрей, еще раз повторимся, что Вас никто не "кидал". Обменные пункты часто сталкиваются с тем, что клиенты могут подделывать документы об оплате. Именно по этой причине заявка выполняется исключительно после фиксации платежа со стороны платежной системы. Мы действуем, согласно описанных правилПретензия снята

Нормально так открываешь обменник забираешь бабки с лохов, кладёшь на накопительный счёт скгодня под 15% ставки и имеешь деньги говоря всём ждите ждите. Мы ничего никому не должны с нас всё взятки гладки. Верните тогда просто я в другом обменнике обменяю их сегодня, или я всё потерях их безвозвратно?Претензия возобновлена

Андрей, возврат средств возможен также исключительно после фиксации платежа со стороны платежной системы. О каких операциях Вы ведете речь? Мы не влияем на блокировки карт банками.Претензия снята