На Главную
Обменник
F-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12307
Делал вывод на указанный им перевод, говорят денег не пришло https://bscscan.com/tx/0xd8249ae07d1cbcd38886cf5fe822989b88f636debdbde2b3723f72410191d615 номер транзакции № ***.
Здравствуйте, Андрей, Все верно, средств на кошельке ERC20 от вас не поступало, адрес кошелька https://etherscan.io/address/0x161eaf43a11627cce5c5e4de7de607595df3336b поступлений нет, как можем помочь решить данную проблему вам сообщили, вы отправили не валюту ERC20Претензия снята
Для того чтобы сделать перевод я изначально выбрал сеть TRC 20 и перевести на электронный кошелек. Этот обменник стоял второй по списку готовые сделать этот перевод следовательно они должны выставить этой же сетью. Я скопировал адрес выставленный ими и отправил. При чём здесь сеть ERC 20 я туда не отправлял и значит от них я не получу через эту сеть обратно, так как я ее вообще не использовал.Претензия возобновлена
Андрей, вы пишите что выбирали сеть TRC20 , это сеть трона, заявку вы создали на ERC20 это сеть Эфириума , это есть у вас в письме, это видно на сайте, а вы отравили вообще в другой сети, в сети BNBПретензия снята
Менял ltc на сбер, в правилах указываеться что сумма фиксируеться после 1 подверждения. у меня сумма зафиксировалась после 3 конфирмов!. оператор ответил что какие то проблемы — решают. но нафига писать одно в правилах сервиса(!) а делать все по другому. итого из 10к 150 рублей вникуда ушли. кто будет пользоватьтся обменником советую уточнять у оператора все ли в порядке с сервисом, иначе курс плавать будет и рискуете потерять деньги просто так, ну потом перед вами извиняться конечн. не хотелось поднасрать сервису конечно, нету негативных отзывов, но емае ребята! перед тем как выйти на рынок убедитесь что все четко работает!
Здравствуйте, Police Dog, Здравствуйте, Police Dog, Мы фиксируем сумму по заявке, если курс не меняется более чем на 0.5. В вашем случае, после отправки средств, курс изменился более чем на 0.5, поэтому мы произвели пересчёт. Подтверждаем, что средства были успешно получены. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. С уважением, Команда F-ChangeПретензия снята
В моес случае курс изменился после первого конфирма до 10.008 Рублей, после чего я в чат написал что конфирм 1 уже есть почему сумму не фиксируют? оператор ответил что есть какая то проблема, разбираемся. Потом курс вниз поплыл, каждую минуты по 10-20 рублей минус. После 3х конфирмов сумма наконец то зафиксировалась. Вы пишете что фиксируете после 1 конфирма! где указаны эти 0.5? Нафига в заблуждение вводить! фин.Притензий не имею, 150р пофиг на них. Но для тех кто суммы серьезные меняет — рекомендую прокансультироваться в чате что бы не было сюрпризов.
Сервис безответственно отнесся к своей работе. Деньги на Сбербанк не были получены. Жду возврат криптовалюты либо перевод на Сбербанк.
Здравствуйте, Давид, Спасибо за ваше сообщение. Мы внимательно проверили вашу ситуацию и подтверждаем, что средства были успешно переведены на ваш счет в Т-банк. Они доступны на вашем счете, и нет никаких ограничений или блокировок на вашем счете в Т-банк. Таким образом, средства у вас есть и в данный момент находятся в распоряжении. Мы уже направили запрос в Т-банк с просьбой вернуть средства, чтобы переотправить их на ваш счет в Сбербанке, как вы того хотите. Для завершения этого процесса вам необходимо выполнить следующие шаги: Позвонить в Т-банк и подтвердить ваше согласие на возврат средств. Если у вас возникли трудности с доступом к личному кабинету Т-банка, вы можете позвонить в банк, чтобы узнать номер вашей карты. Это необходимо для завершения процедуры возврата. Важно, что ваш счет в Т-банк не заблокирован, и все действия с картой возможны. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы процесс возврата прошел как можно быстрее, но для этого нужно ваше участие. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь! С уважением, Команда F-changeПретензия снята
Спустя 2,5 часа деньги так и не пришли...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Olga, сейчас наблюдается высокая нагрузка, вашим обменом занимаются, в скором времени средства поступят на ваш счет, пожалуйста проявите терпениеПретензия снята
Средства пришли, спасибо.
Регламент был нарушен и не были получены средства по заявке Пользуюсь обменником четвертый раз и всегда у них задержки.
Здравствуйте, Joker, приносим извинения что вам пришлось столкнуться с высокой загруженностью, но регламент не нарушен , задержки зависят от нагрузки, в регламенте так же указано, что могут быть задержки, ваша заявка уже выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены спасибо.
Первый раз отправил, с нового кошелька! Сняли за услугу и вернули!12 тыс рублей, высокорискованная транзакция:)))Просто ***.
Здравствуйте, Игорь, вам на почту отправили отчет амл проверки, у вас высокорисковые метки, а именно (Sanctions 4.78%, Scam 3.61%, Mixer 1.55%, Dark Market 0.45%, Ransom 0.18%) такую транзакцию мы принять не можем
Уже прошло больше часа как монеты отправленные деньги не получили операторы не отвечают ни в чатах ни в поддержке нигде. Будьте аккуратны с этим обменником!
Здравствуйте, Dodi, Ваша заявка была выполнена в сроки регламента, а именно за 45 минут. В тех.поддержку и чат вы не обращались.Претензия снята
Да действительно деньги пришли. Но хочу заметить что мы писали по всем каналам связи а именно почта номер телефона недоступен указанные на сайте и ссылка на поддержку в telegram отправляют в никуда. Большая просьба администратором обменника исправить данные неудобства.
Dodi, на почту вы нам не писали, в чат поддержки не обращались. Поддержки в телеграм канале у нас нет.
Тогда пожалуйста объясните зачем у вас на сайте присутствует кнопка"'поддержка в telegram" а именно в мобильной версии сайта если нажать на бургер(разворачивающиеся меню справа сверху три полоски) А насчёт почты мы тоже писали пришёл ответ что данное почтовый сервер не отвечает. Есть скриншот куда скинуть?
Dodi, вы используете анонимный почтовый сервис, поэтому ваши письма до нас не доходят, по поводу телеграма в мобильной версии - передали информацию в тех.отдел, в ближайшее время исправим это.
Ну в общем считаю конфликт исчерпан остался только один вопрос на который я не получил ответа по поводу не отвечающего мобильного телефона указанного на сайте?
Не получил денег уже более часа. Пожалуй больше не воспользуюсь данным обменником.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Быстро, обманули на 200 грн! Не рекомендую!
Здравствуйте, Артур, ваша заявка находилась в обработке не более 30 минут, в поддержку вы не обращались, средства были переведены на указанные вами реквизиты.Претензия снята
Добрый день, Артур. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства то я получил, только при совершении обмена, я должен был получить 19700, а получил 19500 (сумы указаны +-20 грн).
Артур, сумма по Вашей заявке была выплачена в полном объеме в соответствии с курсом, по которому Вы создали и оплатили заявку. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту или в чат на сайте.
Жду более часа usdt trc20 — СБп руб.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, в условиях обмена было написано что в течении двух часов, деньги уже получены пользователем
Полтора часа уже не могу дождаться на обмен 100$, регламент от 10 минут до часу, сколько еще ждать непонятно.
Здравствуйте, Юлия, Так же в этом же пункте написано что бывают исключительные случаи, приносим извинения что причинили не удобства, ваша заявка в данный момент выполняетсяПретензия снята
Не пришли деньги.
Решено.Претензия снята
ДС так и не поступили, уже прошло 9 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, приносим извинения за доставленные неудобства, платёж находится в обработке банка, чек мы вам о переводе предоставили. Мы к сожалению не можешь повлиять на скорость изменения статуса перевода в банке.
ДС поступили, вопрос закрыт, благодарю администратора обменника.
Перед обменом зашёл в чат и спросил работают ли сейчас. Жду 4-й час, оплаты нет. Отдали мою оплату в другой обменник, а теперь оператор не знает каких бы мне еще красивых слов наговорить. Типо может «поставщик» меня удивит. Вообщем денег нет и чего то внятного от обменника по мимо «поставщика» тоже нет.
Закинули сверху лишние 300к, и хотел вернуть их, и мой сбер заблокировали, затем через *** передал лишние 300к **** хотели дать компенсацию, пропали.
В звездочках писал номер обмена второго когда возвращал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все очень быстро! Только курс изменился(
Прождал час патом уже курс упал на 1 рубль и эти жлобы отказались платить хорошо хоть мои usdt вернули на мой кошелёк. Потерял время с этим омерзительным обменником. Крайне не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Шейхамир, приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем ваше разочарование и хотим пояснить, что заявка не была выполнена по техническим причинам, связанным с работой поставщика, а не из-за изменений курса. Мы ценим ваше терпение и сожалеем, что пришлось потерять время.
На данный момент мы находимся в ситуации, где банк удерживает средства отправителя уже на протяжении 9-ти часов. Поддержка отзывчивая. С такой ситуацией столкнулся в первые, надеюсь не ожидать трое суток не проведение платежа банком в 2024 году с карты на карту.
Претензию оставлю до момента получения средств.
Здравствуйте, пользователь, приносим извинения за доставленные неудобства, мы позвонили ещё раз в банк для уточнения статуса перевода, к сожалению всё так же, платёж находится в обработке банка до 3ёх дней, мы можем предоставить вам чек о переводе на почту.
Прошел час, средств на свои реквизиты не получил. Постоянно ссылаются на задержку но как мне узнать есть ли она? Почему только после перевода и вопросов в чат, отвечают что есть задержка по переводам. Администрация best change должны обязать каждый обменник писать о загруженностях в момент оформления заявки. Постоянно пользуются этой отговоркой, задерживают выплаты и явно врут про сумму доступных резервов. В противном случае такие претензии будут постоянно. Денег так и нет, претензия останется до получения средств.
Поддержка перестала отвечать. На вопрос почему задержка — ничего не отвечают т.к. это удобная отговорка.
Администрация сайта bestchange работать будет? Заставьте обменник предоставить информацию о загруженности в режиме онлайн.
Здравствуйте, Антон,ваша заявка выполнена, мы приносим извинения за столь длительное ожидание. У нас при создании обмена указано, что регламент выплаты от 15 до 1 часа, но в исключительных случаях выплата может задержаться до 24ч. Как раз так и такой случай произошёл. Проверьте поступление средствПретензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил USDT на обменник в 18:41. Сейчас 21:34. Почти 3 часа прошло, на Сбер так ничего и не пришло. На страничке обмена висит "Выплачиваем". Ждать до завтра?:) Так долго обмен еще не делал:(
Здравствуйте, Сергей, Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за возникшие неудобства. В текущий момент курс рубля к доллару значительно колеблется, что влияет на обработку заявок. Это временные сложности, которые мы стараемся минимизировать. Мы понимаем вашу обеспокоенность и сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки. Если вы не получили выплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки повторно, чтобы мы могли решить этот вопрос в приоритетном порядке. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Прошло 4 часа, воз и ныне там... все страньше и страньше...
Сергей, ВыполненаПретензия снята
Пожелел что связался с этим обменником. Нужно было срочно обменять. С момента создания заявки уже прошло 2 часа, до сих пор не могут выплатить. Сначала каким-то образом у них при создании заявки не указался номер телефона СПБ (тогда каким образом отправилась форма с заявкой?) Через 10 минут увидел, что заявка приостановлена. Отправил сапорту на почту номер. И до сих пор сижу жду. Заявка в статусе выплачиваем. До этого был завал заказами у них, теперь подтверждают перевод в банке. Не рекомендую к работе данный обменник.
Здравствуйте, Иван, Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за возникшие неудобства. В текущий момент курс рубля к доллару значительно колеблется, что влияет на обработку заявок. Это временные сложности, которые мы стараемся минимизировать. Мы понимаем вашу обеспокоенность и сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки. Если вы не получили выплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки повторно, чтобы мы могли решить этот вопрос в приоритетном порядке. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Вопрос закрыт. По итогу 2 ч 10 минут ожидание. Менял в разных обменниках. Первый раз с таким сталкиваюсь.
*** не отправили деньги и ещё при этом сказали что ошиблись и отправили в другой банк и попросили чтобы я позвонила владельцу счётаи сама договаривалась о возврате.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прислали мне номер телефона в смс и попросили связаться с человеком которому отправили якобы деньги, я позвонила но там отвечает робот. Так обидно это были мои последние деньги.
Здравствуйте, Наталия, Средства вам отправили на номер телефона который вы указали фио сходится как и в заявке, но ошиблись с банком, вас попросили связаться с банком вашим, на которые поступили средства, ведь вы же являетесь владельцем счета, в данный момент решаем вопрос
Вы мне прислали в смс на мой номер телефона номер телефона владельца счёта т банка на который вы якобы перевели который мне надо звонить и договариваться о возврате. Этот номер отличается от моего номера и счёта в этом банке у меня нет. Я указывала верные данные банка и мой номер телефона почему я должна нести ответственность за ошибки вашего сотрудника?
Наталия, мы просим вас пойти на встречу и позвонить в банк, только сам клиент может позвонить на горячую линию и сообщить свои актуальные реквизиты для вывода средств на другой банк. То что у клиента нет карты или доступа к лк. банку, не помешает вывести свои деньги Деньги находятся в безопасности на счете, который вы когда то создавали.
Наталия, поговорили, сейчас выплатят на нужный банкПретензия снята
Я позвонила в банк, завтра поеду если был произведен платеж мне их могут выдать только через кассу, пришлите мне пожалуйста на почту от кого платёж был выполнен.
Первый раз пользуюсь именно этим обменным пунктом. Повелась на 10 000 отзывов. А по итогу средства не поступили. Поддержка прислала квитанцию и сказала связаться с Совкомбанком, через который они отправили платеж. Сербезно? Не являясь клиентом банка и имея на руках только эту квитанцию в информации банк отказал естественно. Я даже потратила время и написала в свой банк, не застрял ли платёж, всякое же бывает. Но и на мой банковский счёт никаких переводов не было. В итоге я прислала все скрины в поддержку и уже час никаких сообщений, а мне надо срочно решать вопрос, увы жизненные обстоятельства так распорядились. По итогу вечер воскресенья потрачен на стресс, переписки без ответа и пока не выполненную заявку.
Здравствуйте, Екатерина, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш платёж в настоящее время находится в обработке банка, и мы ведём переговоры с банком, чтобы ускорить выполнение вашей заявки. К сожалению, на данном этапе задержка не зависит от нас, но, пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное для скорейшего решения этой ситуации. Благодарим за терпение и понимание.Претензия снята
С моей стороны все обязательства были выполнены. Не нужно снимать претензию по «причине отсутствия фин обязательств перед клиентом». У вас есть невыполненные обязательства ещё.Претензия возобновлена
Вы издеваетесь там?почему я должна отправлять вам видео и из моего личного кабинета и отправлять неизвестно кому? Криптовалюта была доставлена на ваш адрес! А вы свои обязательства не исполнили.
Екатерина, проверьте поступление средствПретензия снята
Отдаете PM (USD) Сумма 494 USD Получаете Приват 24 (UAH) Сумма 19 505 UAHСтатус операции Выполнено Но! На карту деньги не поступили! Прошу разобраться!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валерий Олейниченко, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся как можно скорее решить вашу проблемуПретензия снята
Валерий Олейниченко, мы проверили вашу заявку, она числится как успешно выполнена. Мы так же отправили вам чек на почту, указанную в созданной заявке.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Воспользовался я данным обменником, спустя час моя заявка №*** перешла в статус "Выплата приостановлена. Обратитесь в чат поддержки" Обратился я в чат. Пишут, мол что банк отклоняет перевод на мою карту. Карта полностью рабочая, после этого проверил ее, сделав переводы. Пишут мне, дайте мне другую карту сбербанка, у меня же 10 карт сбербанка по их мнению. Пишу им, что у меня есть Т-Банк... Говорят, создавайте заявку на Т-банк, не оплачивайте ее и отправьте номер нам. Я делаю заявку, а там на 30 рублей получается меньше. Пишу им, вы сделаете мне обмен, который был бы на сбербанк?! Мне говорят нет, будет меньше на 30 рублей. Это они ловко придумали, отменять заявку на сбербанк и просить клиентов сделать на другой банк заявку и получать дополнительно с каждого клиента от 30 и выше рублей. За день неплохо так наварятся Историю диалога скачал и заскринил На момент написания отзыва, я в ожидании более часа, операция даже не в работе, мои деньги где-то у них зависли и меня томят ожиданиями. Я им написал и номер телефона который привязан к карте Сбера и Т-банк, но денег я так своих пока и не увидел. Больше сюда не ногой! И никому не советую — ВАС ОБМАНУТ.
Здравствуйте, Илья, Мы приносим извинения за доставленные неудобства и задержки. Иногда банк может блокировать переводы по ряду причин, не зависящих от нас. Мы стремимся оперативно решать такие вопросы, чтобы клиент получил средства в полном объеме. Пожалуйста ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Почему претензия снята? Дежурный ответ не является решением вопроса. Денег как не было так и нет. Вы сначала до копейки мне оплатите обмен, а потом претензию снимайте.Претензия возобновлена
Всё, спустя 1.5 часа деньги все таки мне перевели.Претензия снята
Снова с этим обменником проблема, делала обмен PM на Payeer, пол часа прошло, мне опять сказки рассказывают, что ПМ заморозил их. Админ повлияйте на этот обменный пункт, это уже второй случай у меня. Зачем он делает эти обмены, если у них проблема с PM.
Здравствуйте, Любовь, Приносим извинения за задержку с обработкой вашего обмена. Иногда действительно случаются случаи, когда переводы в платёжной системе Perfect Money могут временно попадать в холд. Как только средства поступят на наш счёт, мы сразу же выполним обмен, так что, пожалуйста, не волнуйтесь — мы держим ситуацию под контролем. Благодарим за ваше терпение и надеемся на ваше понимание. С уважением, команда f-changeПретензия снята
Я не получила никаких денег, какая претензия снята, научиться надо работать.Претензия возобновлена
Любовь, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Снимаю претензию, деньги получила.
Не понимаю кто пишет вам эти отзывы о быстрой выплате. Уже все обменники выводят от часа +. Зачем в вводить в заблуждение о выплатах от 10 до 60 минут. Считаю что все отзывы о моментальном или 10 минутной выплате, являются фальсифицированными. Выплату получил спасибо на этом.
Здравствуйте, Кирилл, Приносим извинения за возможные неудобства. Иногда платежи могут попадать в обработку банка, из-за чего происходит небольшая задержка. Мы всегда стремимся обеспечить максимально быструю выплату. Спасибо за ваше понимание!
Впервые через этот обменник пыталась вывести средства. В итоге прошло больше часа, денег нет. Хотя консультант даже чек на почту отправил. Звонила своему банку, подтверждает, что указанная мной сумма не была зачислена. Консультант пишет, что решает проблему, но сумма-то немаленькая. Повелась на отзывы. Не рекомендую! BestChange, прошу обратить внимание.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кстати, указанный телефон *** выключен или вне зоны...
Здравствуйте, Наталья, В данный момент связываемся с поставщиком, запрашиваем данныеПретензия снята
Претензия не снята. Проблема оперативно не решается! Возмущению нет предела!Претензия возобновлена
Обменник ***!
Деньги пришли.Претензия снята
Заблокировали Bibyt из-за грязи. Я-то решу, но ОЧЕНЬ не советую сюда обращаться. Вот чего присылают https://prnt.sc/TdB6zIS7GTnK.
Здравствуйте, Ignat, у нас нет такого номера заявки, проверьте пожалуйста на каком обменном сервисе вы производили обменПретензия снята
Приветствуем, Игнат. Обменный пункт предоставил доказательства, что данной заявки нет. Пожалуйста, проверьте данную информацию и предоставьте доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Биржа заблокировала аккаунт. Требуют предоставить документы. Обменник молчит. В телеге тоже тишина, почистили все чаты.
Здравствуйте, Qwerty, у нас нет такого номера заявки, проверьте пожалуйста на каком обменном сервисе вы производили обмен а так же у нас нет телеги, только чат поддержки на странице сайта и почта поддержкиПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram