На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12816
Полученные от обменника средства заблокированы, веду переговоры по этому вопросу с сервисом. Когда вопрос решится, сниму претензию.
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства находятся на проверке у службы безопасности Китая. Подобные проверки занимают до 14 дней. Если не будет выявлено никаких подозрительных действий с Вашей стороны, то средства будут разблокированы. Со своей стороны мы предоставили Вам контактные данные отправителя средств, который поможет Вам уладить вопрос со службой безопасности, если это потребуется. С нашей стороны отправляется чистая валюта, в противном случае мы так же были бы заблокированы службой безопасности, но наши счета остаются активны. Наш обменный пункт не может повлиять на службу безопасностиПретензия снята
Аккаунт, на который вы отправили средства-новый, это видно из скриншота, который я прислал в Telegram. Первая активность, которая произошла на аккаунте- это пополнение от вас. Также напротив каждого платежа, полученного от Вас указано: «Заморозка-рисковая транзакция в ожидании расчета средств…»Претензия возобновлена
Вам необходимо дождаться полного комплайна и ответа от киберполиции.Претензия снята
Заставляют подписывать юридически незначимые, составленные с кучей ошибок и опечаток, бумажки. Выдача цифровой валюты в течение 45 минут с кормлением завтрака что вот 5 минут и все будет. В офисе 0 клиентов — свидетельствует откачестве сервиса. Не советую обращаться.
Здравствуйте, при покупке или продаже криптоактивов за наличный расчет, обязательное условие сделки прохождение KYC. Об этом свидетельствуют метка на странице мониторинга, а так же предупреждение при создании заявки. Мы сожалеем, что Вы невнимательно отнеслись к данным пунктам.
[Инцидент в рамках AML / KYC был урегулирован] Спустя 2 часа не получил перевод на Сбер, сотрудники обменника говорят о "грязных" битках, но проверка в амлбот показывает 50% риска, что гораздо меньше 69% в правилах обменника. Они оправдывают свои действия тем, что в каком-то сомнительном сервисе getblock выдаётся точно такой же отчёт, все цифры совпадают с данными амлбот до десятых долей процента, но итоговый результат рисуется аж 76.1%, что явно не соответствует действительности, так как проверяемый адрес на 100% сформирован из переводов обменников с бестчейндж. В качестве решения предлагают забрать 10% моих денег: то есть пока это мои деньги, они, с их слов, очень "грязные", но попав в их чудесные руки, сразу становятся "чистыми" и потому расставаться с ними они уже не спешат, стремясь откусить кусок побольше. Просьба администрацию bestchange разобраться в ситуации, так как я уверен в чистоте транзакции, а сама ситуация вопиющая: речь идёт о банальном отжиме 10% и не имеет ничего общего с реальной оценкой амл-рисков, потому что использовать амлбот администрация обменника категорически отказывается.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск (Уровень риска 76.1%), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Txid 5c4fe73ecc70f5bd85cbff1d94cc2b209af65cbefdb2d7fb447e376daf1fd426 Address bc1ql8we2te8lpewrhqshpjgf90ssy5s52lcexmww3
1) Ваши оценки риска не соответствуют оценкам амлбот, нельзя просто так взять его показатели и накинуть 30% сверху. 2) Почему обменник публикует мои личные платёжные данные? Это разве допустимо на bestchange?
Андрей, мы используем другой сервис для проведения AML проверок, это указано в политике AML проверок транзакций (https://finex24.io/provedenie-aml-proverok-tranzaktsiy/), с которой вы согласились при создании заявки Ожидаем от Вас прохождение верификации.
Ваша позиция относительно используемого сервиса и нежелания использовать амлбот уже изложена в изначальном тексте претензии. Просьба не засорять эфир в попытках отомстить мне разглашением моих личных платёжных данных - надеюсь, этот факт также будет учтён администрацией БЧ, а пока предлагаю молча подождать их ответа.
Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Решать обоснована она или нет будет администрация bestchange, вы-то в любом случае продолжите свою позицию защищать, нет смысла писать об этом снова и снова.
Андрей, Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Вы пишете одно и то же с целью просто зафлудить ветку, чтобы поддерживать претензию снятой? Наивный расчёт, просьба и это злоупотребление со стороны обменника учесть при рассмотрении.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Ваш вопрос находится на контроле , нет необходимости возобновлять претензию снова и снова , в случае если вы не прекратите это делать, мы расценим это как попытка вмешательства в работу обменника, и средства вы получите за вычетом 10% ровно на 14ый день согласно регламенту мониторинга.
Андрей, Ровно на 7ой* день
Вообще-то наоборот автор претензии я и потому нет необходимости пытаться снимать её тупым флудом - это должен сделать либо арбитр в лице бч, либо я сам, если удастся урегулировать ситуацию без третьей стороны. Ваши угрозы наглядно демонстрируют отношение к клиентам - спасибо, что показываете своё истинное лицо.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга за выяснение ситуации. Ожидаем прохождение верификации KYC от пользователя. Вся необходимая информация направлена на почту указанная в заявке.
Добрый вечер. Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обмен бтс на сбер, сделал 2 обмена, один прошел а 2ой забрили. АМL показало 55% без меток. По правилам обменника средства замараживают если AML больше 69%. Есть подозрение что обменник периодически замораживает средства, а потом возвращает на 10% меньше, прошу администрацию обратить внимание
Ссылка на транзакцию в блокчейне https://blockchain.com/btc/tx/73d6ad6c2668e6bf9053e46e148296fbe588177a5460be9af06387f5aa859008
Здравствуйте, Артем, Ваши средства имеют метки высокого риска (95.4% Dark market), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Люди не меняйте тут. Тут *** - по другому не назвать. Совершил обмен btc-сбербанк. Транзакция прошла быстро. Подождал 20 минут после 2 подтверждений. Думаю дай напишу узнаю когда будет совершен перевод мне на сбер. Отвечают от 5 мин до 4 часов регламент такой у них. Через 30 минут приходит письмо на почту ваша транзакция имеет высокий риск (то есть не прошла aml проверку заявлено у них 69% у меня 53.5) Говорят нужно записать видосы крч говоря голову ***. Сделал все что они просили. Спросил через сколько мне поступят обратно средства, говорят 48 часов. Я им в ответ сделайте по быстрее я удалю отзыв на бестчендж. Через 15-20 мин вижу транзакцию, но она меньше на 7800 тыс рублей. Пишу тут же в чат им на сайте почему на столько меньше сумма? говорят такой *** пункт п.П 9.3.3 (*** называется) ну по итогу я пишу так дело не пойдет это вы меня *** на 7800, либо отзывы я сделаю везде. В результате вернули еще 6800 *** то надо хоть маленько на 1000 тыс р, ну ладно отзыв ловите. Вы с этого отзыва больше потеряете надеюсь. Модераторы bestchange надеюсь вы будете по строже с такими обменниками. Закинул 51300 - отдали 50300 + нервов потратил. Надеюсь мой отзыв будет на пользу. Всем удачи!
Здравствуйте, Super, Вы просили вернуть средства без учета комиссии за издержки, мы пошли Вам на встречу и вернули средства по заниженной комиссии.
Ну вы считаете что вы нормально работаете? Да я понимаю что я не прав в том что обещал удалить отзыв и не писать негатив. Но вы нормально относитесь к клиентам. Тогда и клиенты потянуться к вам. Ниже у парня Алекса такая же проблема у него еще меньше риск амл но вы его тоже забрили. Мне вот это не приятно было видео записывать и так далее. Упростите и клиенты будут постоянно у вас. А что если бы я не захотел записывать видео и подтверждать что то то все потеря денег. Ну это как то не правильно. Я сталкивался с такой проблемой и решали ее по другому есть такое приложение totalcoin тоже транзакция не прошла амл проверку и они без всяких видео или еще что подтверждений просто вернули деньги туда же от куда они были отправлены.
Продумайте этот вариант что если клиент не хочет вам отправлять свои данные, нужно пути решения делать другие. Надеюсь вы поменяете у себя что то в правилах. Просто из клиентов кто совершает обмен не кто не читает ваши правила. А потом эти неприятности.
Super, Спасибо Вам за обратную связь, учтём наши недочеты в работе.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте, начал обмен, но данный обменник удерживает средства у себя, хотя юридически не имеет на это право, это мои деньги. Прошу администрацию апеллировать данную сделку и вернуть мне средства, данным обменником больше пользоваться не собираюсь, другим тоже не советую
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск, они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.
По данным политики AML: В случае если AML риск по транзакции превышает значение 69% будет замороженна, моя транзакция не превышает это значение.
Алекс, то согласно пункту 9.3.4 пользовательского соглашения, если выявлена преступная связь кошелька со следующими категориям:DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING Обменников в праве запросить KYC верификацию не зависимо от общего процента общего риска.
Добрый день! Мы проверили транзакцию со своей стороны и обнаружили, что при среднем общем риске в ней действительно присутствуют метки высокого риска, в том числе Dark Market 36,6% — https://bc.to/qynnfd При таких обстоятельствах у обменного пункта есть основания для запроса верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер. Заявка 7711 На сайте Финекс24 https://finex24.online/ru/order/7711/wpiQvp1xImI9d1i8Z3Q3MddV/ Скриншоты со статусом перевода в сети бинанс https://disk.yandex.ru/i/h5CJXy66Sm93ZA https://disk.yandex.ru/i/WY_VYdXmZSb1lg Ситуация аналогично предыдущему отзыву, заявку подал 4 апреля в 19:23 деньги до сих пор (5 апреля 8:55) не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе.
В поддержку к ним писал, молчат, как на почте так и в телеграм
Здравствуйте, Константин! Сейчас все проверим, ожидайте пожалуйста
Ожидаю! ничего не происходит! требую срочно перевести средства!
Константин, отпишите на почту для выяснения обстоятельств.
Я все отписал! Верните деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Только что созвонился по телефону с админом этой площадки, требуют предоставления документов, скана паспорта, якобы чтобы подтвердить что я не мошенник и реальный человек. Договорились о том что закрашу серию и номер паспорта аи пришлю им. Но честно сказать не хочу свой паспорт им отправлять. ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ BESTCHANGE.NET: могу ли я отказаться от их требования и потребовать возврата средств без предоставления им сканов документов? Не удивлюсь если эти данные ворам утекают.
Ситуация ровно аналогичная отзыву выше: во вчерашних письмах нет адреса, куда отправлять, адрес был только на сайте, и после оплаты он исчезает. Сегодня утром мне на почту пришли письма с номерами тех же заявок, только уже с адресами, куда отправлять. Я вам все переслал и по датам там все видно!
Константин, претензия снята
Почему снята претензия? средства выплачены не в полном размере!!!! выплачено только 150 тысяч рублей вместо 190 тысяч!!!и верните деньги!!!!!
Константин, мы вам ещё вчера отправили , дважды чек об оплате скинули ! Проверьте у себя
Никогда !!!!и никогда не рекомендую пользоваться с обменником ! деньги вернули с горем пополам!!! работайте над безопасностью если вас ломают так часто как детей! обменник не заботится о своей безопасности! не рекомендую!!! никогда!!!
Константин, средства выплачены , претензия снята
Хотел совершить очередной обмен, внес наличные денежные средства, курс на момент внесения и в течении следующих 5 минут не менялся и когда я спросил про согласованный курс, сказали на 0,2 выше, а про моей сумме это хорошие деньги. Я согласия на это не давал и пока общался с менеджером мне уже перевели деньги по невыгодному курсу. Далее начали говорить что появилась новая комиссия и прислали скриншот, на котором четко написано, что комиссия уже включена в курс обмена. После долгих переговоров доплатить недостающую сумму отказались и я сказал вернуть мне деньги обратно, чисто из принципа. Что самое интересное в этом же кабинете работает другой обменник с другим названием с одним руководством и этими же сотрудниками, что как я понял по правилам площадки бестчендж запрещено. Просьба обратить внимание на этот отзыв администрации сайта!
Здравствуйте, Константин, Благодарим за отзыв. Ваши средства были возвращены в полном объеме. Хотим уточнить, что курс в нашем обменнике формируется на основе данных биржи Rapira и ввиду большой волатильности на сайте отображается с задержкой. Для таких случаев и написана комиссия, что бы вы могли всегда проверить при необходимости точный курс.
Выплачивают 50 тысяч в 17 платежей по 3к рублей, заявку исполнили, карту пока не заблокировали, но другим кто захочет воспользоваться обменником — примите к сведению.
Здравствуйте, Ivan ,Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Закрывают платеж в 100000 платежами в по 1-2 тысячи! Работают через процессинг! Прошу администрацию Bestchange принять меры!
Здравствуйте, Татьяна. При создании заявки. У нас есть чёткий регламент, в котором прописано что сумма может придти несколькими платежами. Ожидайте пожалуйста выплаты заявки.Претензия снята
Обналичивают средства через казино! Обратите внимание!Претензия возобновлена
Татьяна, мы не выводим средства из казино!Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Татьяна. При создании заявки. У нас есть чёткий регламент, в котором прописано что сумма может придти несколькими платежами. Ожидайте пожалуйста выплаты заявки.Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи! Имеют дело с процессингом!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Татьяна. При создании заявки. У нас есть чёткий регламент, в котором прописано что сумма может придти несколькими платежами. Ожидайте пожалуйста выплаты заявки.Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи! Имеют дело с процессингом!Претензия возобновлена
Татьяна, При создании заявки, вы соглашаетесь с нашим регламентом. В нём чётко прописано что сумма может придти несколькими платёжами. Вашу претензию считаем необоснованной!Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи! Имеют дело с процессингом!Претензия возобновлена
Татьяна, При создании заявки, вы соглашаетесь с нашим регламентом. В нём чётко прописано что сумма может придти несколькими платёжами. Вашу претензию считаем необоснованной!Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи! Имеют дело с процессингом!Претензия возобновлена
Татьяна, При создании заявки, вы соглашаетесь с нашим регламентом. В нём чётко прописано что сумма может придти несколькими платёжами. Вашу претензию считаем необоснованной!Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи! Имеют дело с процессингом!Претензия возобновлена
Татьяна, В соответствии с установленным регламентом, выплата по вашей заявке может быть осуществлена несколькими платежами. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств в установленные сроки. Напоминаем, что информация о возможности выплаты частями указана на нашем сайте дважды, и вы подтвердили свое согласие с данным условием при оформлении заявки.Претензия снята
Администрация Bestchange, прошу обратить внимание и принять меры! Платеж на 135000 выплачивают платежами по 1-2 тысячи! Имеют дело с процессингом!Претензия возобновлена
Татьяна, В соответствии с установленным регламентом, выплата по вашей заявке может быть осуществлена несколькими платежами. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств в установленные сроки. Напоминаем, что информация о возможности выплаты частями указана на нашем сайте дважды, и вы подтвердили свое согласие с данным условием при оформлении заявки.Претензия снята
Платеж в 135000 закрывают в 25 платежей Карту заблокировали Администрация Bestchange, прошу принять меры!Претензия возобновлена
Татьяна, В соответствии с установленным регламентом, выплата по вашей заявке может быть осуществлена несколькими платежами. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств в установленные сроки. Напоминаем, что информация о возможности выплаты частями указана на нашем сайте дважды, и вы подтвердили свое согласие с данным условием при оформлении заявки.Претензия снята
2 часа жду выплату! Обычная покупка btc! С моей стороны все оплачено. Обменник никак не может объяснить ситуацию. Никогда столько времени не совершал обмен. С таким сервисом — НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ.
Здравствуйте, Уважаемый Ввв, Согласно регламенту время выплаты по вашему направлению от 0 до 90 минут, с чем Вы согласились, создав заявку. Выплата была выполнена в указанный регламент.
Жду выплату уже несколько часов! Отвратительный сервис!
Здравствуйте, Владимир, при создании заявки Вы согласились с нашим регламентом обработки заявок по данному направлению. Ваша заявка в работе и выполняется согласно регламенту нашего обменного пункта.Претензия снята
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Ждать часами выплаты это не нормально. Больше никогда не обращусь. Не рекомендую к сотрудничеству с этим обменником.Претензия возобновлена
Владимир, при создании заявки Вы согласились с нашим регламентом обработки заявок по данному направлению. Ваша заявка в работе и выполняется согласно регламенту нашего обменного пункта.Претензия снята
Сервис не адекватный! Деньги не выплачены.Претензия возобновлена
Владимир, при создании заявки Вы согласились с нашим регламентом обработки заявок по данному направлению. Ваша заявка в работе и выполняется согласно регламенту нашего обменного пункта.Претензия снята
Вы робот? Адекватно вообще?Претензия возобновлена
Владимир, если у Вас возникнут вопросы касаемо Вашей заявки, обратитесь пожалуйста в чат техподдержки на сайте. Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Обмен usdt на сбер. Переводить начали спустя 3 с небольшим часа. На 500usdt(~41000р) — 7 переводов! Если нужна блокировка карты — рекомендую однозначно.
Здравствуйте, Алексей Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Наладьте процесс выплаты! Что за бред ***, за 3 минуты пришло 8 транз от разных людей с разных банков, ***так делать?! Обмен был с trc20 на Т-банк.
Здравствуйте, Client. При создании заявки вы соглашаетесь с тем, что сумма может приходить несколькими платежами. Старались максимально быстро выплатить вашу заявку.
Да, обмен прошел быстро, но что у вас у голове когда вы гасите карту клиенту!? Зачем присылать по 2-4к с разных банков от разных людей.
Я понимаю что разными платежами, но почему ВЫ не понимаете, что 8 транз за 3 минуты от разных людей с разных банков могут вызвать вопросы у фин. мониторинга моего банка, что может повлечь блокировку по 115 фз!
Благодарю за обмен, прошло всего 24 часа), будьте внимательны при отправке денег, я перевела на номер, но не в указанный банк. Человек, которому перевела, сутки не выходил на связь. Ответ из банка — да, деньги ему поступили. Но этого не достаточно для совершения обмена. Писала в течение 24 часов в поддержку. И все — сделка с нервами совершена. Но в общем всегда меняю быстро. Благодарю.
Здравствуйте, Светлана, благодарим Вас за отзыв. Для нас важно обеспечить комфортный процесс обмена. Обращаем Ваше внимание, что перевод должен осуществляться строго по указанным реквизитам и в указанный банк, об этом есть несколько предупреждений на нашем сайте. К сожалению, Ваш платеж был выполнен с ошибкой. Мы приложили все возможные усилия для решения данной ситуации. Ваша заявка выполнена в полном объеме.
Благодарю вас Сделала еще один обмен — 15 мин и все готово.
Если вы готовы ждать 4 часа, то вам сюда! не советую, очень долго ждать.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка была выполнена согласно регламенту.
Спору нет) но сколько нервов с вами было потрачено.
Если не хотите чтобы ваши счета были заблокированы по 115ФЗ,не рекомендую данный обменник. Дробят на мелкие сумму, что в итоге приводит к более 20 транзакциям. Хотя банки только в месяц позволяют делать 50 транзакций. Компетенция ровна нулю!
Здравствуйте, Кристина ,Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Все могу понять, но не 50 переводов с одной суммы, читайте банковские законы и не осложняйте людям жизнь, ***...
Уже больше 4-х часов присылают обмен на 200 долларов, мелкими платежами по 700 рублей. Так, у меня карта скоро в бан уйдёт, если так будет продолжаться. Не советую пользоваться. Обещали быстро, в крайнем случае — не больше четырех часов. Уже больше четырех часов прошло. Деньги, наверное, так ещё пару недель будут идти. По десять рублей начнут присылать.
К сожалению, крайне разочарована этим обменником, хотя обмены совершала не раз здесь. В последнее время стали разбивать суммы на несколько мелких частей от разных лиц с разными банками. Причем думала, если менять меньшими суммами, то разбивать будут хотя бы на 2-3 части, но нет...последний перевод разбили на 10 (!) частей. Я уже даже смирилась, когда они разбивали на 5 частей, но на 10 это уже никуда не годиться, ребята. К тому же, в крайний раз послали сумму чуть больше, пришлось списываться в чате, возвращать, а мне это было ужасно неудобно, так как была в дороге за рулем. В общем, нравился обменник функционалом и автоматизмом, но теперь точно буду искать другой, меня не устраивает разбитие даже маленькой суммы на 10 частей, каждый раз сидеть и ждать, когда прилетит блок от банка. Боюсь представить, что будет, если менять сумму намного больше. На 50 переводов будете делить?
Здравствуйте, Svetlana, Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Менял троны на рубли, по итогу на небольшую сумму пришло 5 транзакций мелкими переводами. Раньше пользовался их сервисом и всегда все приходило в одной, максимум в 2х транзакциях. Очень не нравится такая система.
Здравствуйте, Владислав, Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Дело даже не дошло до обмена, просто при заполнении суммы просит сразу сканы паспорта) ага, щас я буду свой паспорт в инет выкладывать каким-то левым нелегалам)))) и ведь данные хранят и фиг удалишь. когда их прикроют, мои данные, даже без использования их услуг, будут торчать в каком-нибудь деле\опг. ладно бы за дело торчали, так нет же, просто так обменник собирает данные личные в стол без предупреждения. удачки.
Здравствуйте, Vlf, обращаем Ваше внимание, что все предоставленные Вами данные надежно защищены и хранятся в соответствии с действующими нормами законодательства. Для более подробного ознакомления с условиями обработки и защиты персональных данных Вы можете изучить нашу Политику конфиденциальности по ссылке: https://finex24.io/privacy/ Если у Вас возникнет необходимость удалить Ваши данные после завершения обмена, Вы можете направить соответствующий запрос, и мы оперативно его обработаем.
Да просто не нужно паспорт рассылать в инет всем подряд. у вас есть проблемы с моей заявкой? ее даже создать не сможешь без скана паспорта! кто владеет информацией — владеет миром? да просто БД скупите сразу на всех и не парьтесь.
Заявку создал потребовалась верификация. Всё заполнил не один раз фото паспорта сфотографировано не раз. Виснет так что фото которое с листком где почта моя написана мной не загрузить В общем плохо всё.
Здравствуйте, Павел Дмитриевич Приносим извинения за неудобства. Чтобы решить проблему с загрузкой фото: 1. Попробуйте другой браузер/устройство. 2. Убедитесь, что соответствует требованиям (.GIF, .JPG, .JPEG, .JPE, .PNG, макс. 12МБ) Если не получится — напишите на нашу почту или обратитесь в онлайн-чат поддержки. Мы обязательно поможем.
Ощущения странные, обмен делается несколькими мелкими транзакциями, я не один у кого так, почему этот обменник так делает мне не понятно, странно верить положительным отзывам, такая истоия с разбивкой на множество мелких транзакций появилась недавно, не могу порекомендовать данный обменник в связи со сложившейся ситуацией.
Обмен завершен, но пользоваться обменником не хочется, потому что произошла такая ситуация, исправьте пожалуйста систему отправки средств клиентам.
Здравствуйте, Alexandr, Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Биткоины мной были отправлены в 10 вечера, сейчас 5 утра, был всего лишь один перевод в сумме 5 тысяч из 15 тысяч и на этом все ( то есть отправляют деньги более 7 часов )
Здравствуйте, Ян. Приносим свои извинения за задержу. Средства вам придут через 10-15 минут. Ожидайте пожалуйста!
Здравствуйте, Ян. Приносим свои извинения за задержу. Средства вам придут через 10-15 минут. Ожидайте пожалуйста!Претензия снята
К сожалению не удалось воспользоваться обменником, ибо поддержка напрямую отвечает — если нам не понравится ваш кошелёк — мы заберём ваши деньги. Ничего "мутного" я не имел в виду, но после такого ответа наверное выберу более надёжный вариант. Как минимум тот где поддержка знает ответы на вопросы. Мб здесь ответите? Как проверить кошелёк, прежде чем отправлять вам деньги?!
Здравствуйте, Артём.Приносим извинения за некорректно сформулированный ответ – наш оператор неверно донес информацию, и мы уже работаем над этим. Адрес проверяется перед выплатой заявки. Если после AML-проверки Вашего адреса результат покажет высокорискованный, в таком случае вы сможете заменить адрес или получить возврат с комиссией 10% (Согласно п. 9.2.3 Пользовательского соглашения Finex24). Мы ценим вашу осторожность и готовы помочь – напишите нам в чат или на почту , чтобы уточнить детали. Ещё раз извините за недопонимание. Будем рады помочь вам безопасно обменять средства!
Ужасно сработал сервис. Ждал денег более 3-х часов. Отправлял верную информацию, она была утеряна операторами. Денег пока так и нет!
Здравствуйте, Сергей, при совершении обмена Вами была допущена ошибка, при общении с поддержкой вопрос был успешно решен, Ваша заявка выполнена в полном объёме.
Это Вами была допущена ошибка! И Ваш сервис её н как не компенсировал! Комментарий обоснован!
Пять часов ждала окончательную выплату (по регламенту 4 часа, за это время выплатили только половину). Кидали мелкими суммами по 960 руб, 2,3 тыс, 3,4 тыс руб. Когда через 5 часов написала в поддержку, что не все деньги пришли, ответили стандартно: извините, делаем все возможное. Сказала, что пожалуюсь на недоплату на bestchange, так сразу зашевелились. Просила доплату сделать одной суммой, но снова стала получать мелочь вплоть до 747 руб. В итоге разбили 53 тыс. на 14 мелких платежей. Ужас! Остается надеяться, что банк не посчитает всю эту массовую атаку мелких платежей какой-то опасной историей и не блокнет карту. Не рекомендую этот обменник!
Здравствуйте, Анна, Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Выплаты действительно иногда разбиваются на несколько транзакций – это связано с техническими ограничениями платежной системы, с которой осуществляется выплата. Мы не контролируем эти процессы, но всегда стараемся минимизировать неудобства для клиентов. Если у вас есть вопросы по конкретному обмену, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку – мы проверим детали вашей операции и поможем разобраться в ситуации. Ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
В целом нормально, от начала и до конца ушло около двух часов.
Воспользовался первый раз, думаю продолжить сотрудничество.
Это лютейший скам. Тип на байбите написал,что высокая загруженность и чтобы написал в тг.По своей же глупости это и сделал.Там велся диалог и чувак просит сделать или перейти в кошелек WEB 3(внутри ByBit),перевести на него деньги,которые будешь потом обменять.После этого кидает инструкции,как «Пройти проверку,что деньги не мошеннические».Дает вписать в самом Web3 фишинговый сайт “bybit-audit.us”.Дальше вы переходите и САМИ ДАЕТЕ ИМ ДОСТУП К ВАШЕМУ кошельку,одной кнопочкой «Подтвердить».И наконец кульминация,они списывают у Вас деньги и они пропадают с кошелька,вы им пишите,куда они делись,а в ответ «Они сейчас на проверке,придут втечение 15 минут».Очевидно,что ничего Вам не придет.Нервно уже пишите снова. «напишите в поддержку аудита».И ведь реально там есть их якобы поддержка,которая отвечает на английском и в целом достаточно убедительно отвечает бот.Все это время Вас курирует сотрудник в телеге и располагает так,чтобы вы еще закинули.В поддержке оказывается,что Ваши деньги заморожены из-за подозрительной активности и нужно пополнить счет на 52% одним платежом,чтобы разморозить их.Но на деле ничего подобного,ваши деньги не заморожены,а тупо у них в кошельке совсем другой биржи.Каков итог?Сайт выглядит очень похоже на байбит и вся схема выглядит абсолютно безопасной,но не делайте ничего,что я написал выше.А лучше и вовсе не связывайтесь с ними и сохраните свои деньги.
Очень долгий обмен. Никому не советую. Ожидание больше 3х часов. Деньги пришли — только после напоминания в поддержку. никому НЕ СОВЕТУЮ.
Спасибо, что извинились! Но 3 часа это все равно — МНОГО.
Здравствуйте, Andrey! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно, чтобы каждый обмен проходил комфортно и без задержек. Ваша заявка была выполнена в полном объеме согласно регламенту обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки. Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете написать в поддержку.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram