Обменник

InsideExchange

А нет, даже 408 рублей нашел перевод, еще не все пришло....

Здравствуйте, Гулмира, уточните, пожалуйста, пришла ли вам вся сумма?

Здравствуйте, Купцов Сергеевич, Средства по данной заявке не были заморожены, так как заявка в целом не была оплачена.Претензия снята

*** хочу обратить внимания на ложные сведения от обменника.Претензия возобновлена

*** сама заявка, все чеки у вас на почте.

Купцов Сергеевич, предлагаю сравнить номер заявки, указанный в жалобе с номером заявки, указанной на скриншоте.Претензия снята

*** заявка ***, проверьте еще раз.Претензия возобновлена

Добрый день, Просим Вас не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке. Дубль удален, отзыв восстановлен. По Вашему обращению ведется проверка. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Купцов Сергеевич, Мы ещё раз только что проверили вашу заявку. Вам максимально подробно было расписано, что конкретно нужно предоставить. Вы предоставили чеки, в которых нет ни номера вашей банковской карты, ни вашего ФИО. Каким образом мы их должны связать с вами? На что мы вам прислали следующую информацию: Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: 1. Источник средств Вам необходимо четко указать источник ваших средств и отправить доказательства, подтверждающие ваше заявление. 2. Происхождение и цель транзакции(й) Вам необходимо четко указать происхождение и цель транзакции(й). Вы на это прислали нам ответ, что эти средства от покупки биткоина. В самом первом письме, которое мы вам отправили, мы максимально подробно дали пояснение, какое подтверждение необходимо предоставить для каждого из вариантов происхождение средств. И на ваш вариант было следующее: Доход от торговли криптовалютой Скриншоты учетной записи биржи с отображением деталей учетной записи И Скриншоты истории транзакций или выдержка из торгового отчета; И Выписки из банка, подтверждающие получение фиатных денег в обмен на продажу криптовалюты ИЛИ Описание крупной сделки и доказательства, подтверждающие ее. На что от вас также до сих пор не поступило никакого ответа. После этого вы прислали фото паспорта, на котором невозможно прочитать даже вашу фамилию. Просим ещё раз внимательно перечитать письмо, которое мы вам направили и предоставить ответы на все пункты вместе с доказательствами, подтверждающие ваши слова. Данная процедура - требование международных регуляторов, а не наша прихоть. В свою очередь обещаем взять ваш случай в приоритет.Претензия снята

Я отправил 3 месячный отчет от т-Банка со своими личными данными. Месяц пытался, больше не буду, не советую обменник.Претензия возобновлена

Купцов Сергеевич, как "3 месячный отчёт от т-Банка" подтверждает ваш доход от покупки и продажи биткоина?Претензия снята

Здравствуйте, Иван, От вас была заявка на 351 USDT, при этом вы ее отменили через полторы минуты. О чем вообще идет речь? Переписки с нами у вас нет, реквизиты вам не выдавались.Претензия снята

Сделка №*** Вот эта сделка, изначально при сканировании qr кода выдавало ошибочный адрес, qr код и фактический адрес были разные. Я сделал 2 обмена по 49 и usdt. Все переводы есть на телефоне.Претензия возобновлена

Иван, у нас нет такого номера сделки в системе. Проверьте, пожалуйста, с кем вы совершали обмен.Претензия снята

Оператор просто стал меня игнорировать, денежные средства так и не поступили.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна, Приносим извинения за задержку, выплата будет произведена в самое ближайшее время.Претензия снята

Я хочу сделать возврат, из -за вас была сорвана сделка, я потеряла кучу нервов и деньги изменился курс поэтому верните мне мои 11100 Doge и я с вами больше работать не буду. Скриншоты переписки, как вы меня обмануть пытались я приложу.Претензия возобновлена

Татьяна, мы пытаемся и отправляем вам сумму частями, так как банк не пропускает платеж на вашу карту. Проблема исключительно на стороне вашей карты и вашего банка. Мы со всех карт ловим красный блок, поэтому выплата затянулась. Курс для вас не изменился, он фиксируется на момент заявки. Прошу предоставить переписку, как вас пытались обмануть.Претензия снята

Здравствуйте, Vas, Оператор попросил предоставить скриншот перевода, что пришло на 500руб меньше. Предоставьте его, пожалуйста, если действительно пришло меньше - мы пришлем. В чем сложность предоставления скриншота?Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Permyak, Вы отправили отредактированный скриншот чека, с замазанным именем. Вас попросили прислать pdf - вы устроили шоу. При отправке реквизитов всегда указывается, что чек нужно направить в формате pdf, это легко можно проверить.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария, В чем суть жалобы? Обмена не было, так как ваш кошелек перед выставлением реквизитов был проверен на AML и выявлена связь с darknet market. Оператор отказал вам в сделке по нашей политике AML. С чего вы взяли, что реквизиты предоставляются в чате? Где это написано или кто вам это сказал? Проверили переписку, об этом не было ни слова. Все реквизиты предоставляются на сайте на странице заявки и дублируются на почту, но делается это после успешного прохождения aml проверки.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, предоставленный Вами криптокошелек имеет High Risk и связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Gambling: https://bc.to/84BBrp С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Roman, Проверяем информацию, по результатам проверки сразу же отпишемся.

Roman, https://bscscan.com/token/0x1af3f329e8be154074d8769d1ffa4ee058b1dbc3?a=0x9c16bc572650fa43ab8b20fabf4ec912efbadd59 Токены были отправленыПретензия снята

Обменник отправил не в той сети. DAI это токен сети Etherium, отправили в сети Binance.Претензия возобновлена

Roman, проверили переписку с вами, вы не акцентировали внимание, какая нужна сеть. DAI может быть отправлен в двух сетях, в BEP20 и ERC20. Проверьте, пожалуйста, ваши токены, переключившись на сеть BEP20. Адреса с erc20 у них одинаковые.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Верификация карты пользователя - обязательная процедура для обмена с нами. Верифицируем мы тот факт, что данная карта действительно у вас и вы являетесь ее владельцем. Ошибки оператора нет.