На Главную
Обменник
Itez
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 277
Заказан обмен p24->usdt курс 29.24. С карты снято по 29.545. Support разницы не видит. Разница не возвращена. Ps, следующий обмен был предложен 29.5 в другой обмене. Получается, ставя курс на 1% меньше крайнего, в обменнике знали что спишут больше, но указано какбудто списание будет по заявке.
Уважаемый клиент! Itez гарантирует, что Вы всегда видите финальный курс обмена при осуществлении транзакции, а также что на обменном сервисе нет никаких скрытых комиссий. Чаще всего такие ситуации возникают со стороны банка, выпустившего Вашу карту. Банки могут добавить комиссию со своей стороны в зависимости от типа карточного продукта, которым Вы пользуетесь. Пожалуйста свяжитесь с банком для уточнения данного вопроса. Ваш, itez.comПретензия снята
Я предоставил выписку по 4ем обменам, все списания отличаются от заявок Предложения находятся в разделе обмена приватбанка, у меня карта приватбанка. Там комиссий или доп оплаты нетПретензия возобновлена
Уважаемый клиент! Мы можем на 100% гарантировать Вам, что проблема не со стороны обменного сервиса Itez, потому что в момент заполнения данных для совершения транзакции курс фиксируется для пользователя. Мы никогда не взимаем никаких дополнительных или скрытых комиссий, это - главный принцип обменного сервиса Itez. Пожалуйста свяжитесь с Вашим банком относительно дополнительно снятых с Вашей карты средств, это - явно вопрос карточного продукта, которым Вы пользуетесь. Itez никогда не использует скрытые комиссии, и Вы всегда видите финальный курс обмена на странице транзакции. Ваш, itez.comПретензия снята
Уважаемый администратор, Связался с банком, ответ - это зависит от сайта. От себя добавлю что это не первый обмен и такого не было на других обменниках. Пока все указывает что вы знали о том что с карты снимется на 1% больше чем в заявке, и поставили примерно на ~0.95% курс ниже следующего обменника. Чтобы создать иллюзию выгоды обмена у вас.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но Itez никогда не взимает с клиентов больше, чем указано в окне обмена. На примере Вашей транзакции на 200 USDT мы можем видеть, что в чеке от Itez указана сумма в 5848.82 гривен (и в нашей системе эта сумма ровно такая же), а в банковской операции из Вашего интернет-банка указана сумма в 5909.40 гривен. Соответственно разница в 60.58 гривен была удержана Вашим банком, так как мы со стороны обменного сервиса Itez не получали ничего больше изначально озвученной суммы. Такие ситуации чаще всего возникают в двух случаях: использование кредитной карты для осуществления транзакций, либо же использование карт с комиссиями на определённые виды транзакций. В любом случае средства были удержаны именно Вашим банком, Itez же получил именно такую сумму, которая была указана в окне обмена. Мы никогда не станем сознательно снимать большие суммы денег, чем указано в окне обмена, либо замалчивать какие-либо скрытые комиссии. Но также мы и не можем гарантировать отсутствие дополнительных списаний со стороны Вашего банка, так как никоим образом не можем воспрепятствовать ему сделать это. Пожалуйста уточните подробности взимания большей суммы в Вашем банке, потому что это явно связано с особенностями Вашего карточного продукта. Itez никогда не нарушает свой принцип отображения финальной суммы транзакции в окне обмена, это главный принцип работы обменного сервиса. Ваш, itez.comПретензия снята
Уважаемый администратор, Ваш курс размещён в разделе обмена Приват24 ->usdt. У меня карта приватбанка, если вы использовали для проведения операции другой банк, и при этом возникли какие-то удержания на вашей стороне, то это ваш вопрос. При корректной обработке заявки из раздела Приват24 -usdt, вы бы не прислали мне про "Ваш банк" у вас тоже должен быть приватбанк как и у меня. Если у вас не приватбанк, то что ваша заявка делает в этом разделе? Есть отдельно для visa/Mastercard uah ->usdt.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент! Обменный сервис Itez регулярно и без проблем обрабатывает транзакции большого количества банков-партнеров, в том числе и банка Приват24, и такая ситуация возникает лишь с клиентами, у которых есть определенные требования и/или комиссии по их карточным продуктам. В таком случае банк списывает дополнительные средства за операции, которые подходят под какие-либо критерии банка, указанные для Вашего карточного продукта. Подскажите пожалуйста, получилось ли у Вас уточнить в Вашем банке, почему транзакция была выполнена с дополнительной скрытой комиссией со стороны Вашего банка? Ваш, itez.comПретензия снята
Уважаемый администратор, Банка приват24 не существует. Вы залистили курс не в том разделе, приват24 -> usdt это явно не ваш раздел. Уточнил вопрос у своего менеджера, Т.к. Вы используете не приватбанк для обработки заявок приват24 ->usdt, для зачисления например 100грн на ваш не приватовский счёт, ваш банк запрашивает сумму большую чем 100 у приватбанка, вероятнее именно 101. При обработке приватбанком заявки из раздела приват24->usdt, такой бы ситуации не возникло. Оплата не проводилась кредитными средствами. Обработка моих заявок на вашей стороне не приватбанком и вызвало доп удержания вашим банком (или платёжной системой с которой у вас договор). Уверен что о данных удержаниях вам хорошо известно до оплаты, а клиенту становится известно уже после. Уверен что вы умышленно листите свой курс в разделе обмена приват24, при этом зная что обработкой заявки будет заниматься с вашей стороны не приватбанк и с клиента спишется бо'льшая сумма чем в заявке.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент! Ваш вопрос подробно рассмотрен выше. Ваш банк списал с Вас дополнительную комиссию. Itez никогда, ни при каких обстоятельствах не взимает скрытые комиссии и не вводит своих пользователей в заблуждение относительно курсов обменных транзакций, представленных на сайте. Ваш, itez.comПретензия снята
Вы не работаете через приват24 и получили сумму по курсу листинга в разделе приват24, при этом комиссию своей (!) системы списали с моей карты. Переводы внутри привата без комиссииПретензия возобновлена
Уважаемый клиент! Itez не имеет каких-либо скрытых комиссий списываемых с пользователей при обмене. Сумму списания вы видите сразу, перед началом обмена и списывается только эта сумма. Ваш банк списал с вас дополнительную сумму за совершение операции. По данному вопросу рекомендуем вам обращаться в ваш банк для уточнения ситуации. Ваш, itez.comПретензия снята
Уважаемый администратор Приват не списывал и не списывает комиссии за интернет оплаты. В банке ответили это вопрос сайта. Если вы получили сумму по чеку соответствующую заявке, при этом не использовали счёт в приватбанке, а делали через сторонний сервис. Угадайте с 3х попыток с кого ваш (!) сервис снял расходы за перевод?Претензия возобновлена
Уважаемый клиент! Обменный сервис Itez не взимает дополнительных или скрытых комиссий, обратитесь пожалуйста в Ваш банк, ситуация неоднократно расписана Вам подробно выше. Ваш, itez.comПретензия снята
Не смог верифицироваться сколько не бился, Альфа банк сначала карту заблокировал приняв транзакцию за подозрительную, при этом слетела ферифицированная карта. Затем при повторной загрузке фото карты ферификация не прошла.
В итоге платеж прошел вопросов нету.
Уважаемый клиент! Мы очень рады, что у Вас в итоге получилось провести транзакцию. Приносим извинения за доставленные неудобства, но к сожалению банк действительно иногда может среагировать на попытку транзакции таким образом, и это никак не зависит от команды Itez. Будем очень рады снова видеть Вас на нашем сервисе! Ваш, itez.com
Требует регистрации а потом обновляет страницу и опять требует регистрацию!!! не стоит даже пытатся что либо делать!!! зарегался перешел по ссылке оно опять просит емейл опять просит какой то код и *****не дает купить! админы **** об стену!!!
Уважаемый клиент! Пожалуйста обратитесь к сотрудникам поддержки по почте support@itez.com и они постараются разрешить Вашу проблему с доступом. К сожалению любая система не идеальна, но мы приложим все усилия, чтобы у Вас получилось провести транзакцию. Ваш, itez.comПретензия снята
Сервис работает неправильно: делал обмен Тиньков => ETH-ERC20 (ID транзакции 88e5f790-9978-47b8-aeac-b7be22521664), но эфир так и не пришёл в кошелёк, как мне объяснили в поддержке - эфир был доставлен, но как смарт контракт. Проверил по etherscan, да действительно, там есть транзакция, но она сдвоенна с ещё какой-то другой транзакцией, в общем отправлена неправильно. В итоге на кошельке эфира нет, написал в поддержку кошелька, но скорее всего 25000руб были потеряны благодаря обменнику Itez. Не меняйте здесь эфир, они отправляют его неправильно. Я пользовался другими обменниками и не только эфир покупал, остальные обменники работают правильно.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент! Ваша транзакция была обработана и полностью выплачена, ETH успешно отправлен на указанный Вами при обмене адрес кошелька. На сайте Itez имеется предупреждение относительно отправки ETH с помощью смарт-контрактов, и самые распространенные кошельки и сервисы поддерживают прием ETH таким образом. Пожалуйста обратитесь в поддержку Вашего кошелька или сервиса, на котором он находится, для разрешения проблемы. Также Вы можете попробовать получить приватный ключ от Вашего нынешнего адреса кошелька, экспортировать ключ в кошелек, поддерживающий отображение депозита ETH через смарт-контракты, и таким образом получить доступ к Вашему ETH. Ссылки на успешно проведенную транзакцию Вам предоставлены, пожалуйста предоставьте их в поддержку Вашего кошелька и уточните у них, как можно разрешить эту ситуацию. Itez полностью выполнил все обязательства по этой транзакции и сотрудники поддержки также были с Вами на контакте и пытались помочь разрешить эту ситуацию. Ваш, itez.comПретензия снята
>ВАЖНО! Для осуществления обмена необходимы: Фото паспорта или в/у, фото каждой используемой карты (должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера), селфи. ФЕЙК ИНФОРМАЦИЯ, требуют Имя Фамилия, чтобы были на карте, если их нет, то скриншот из банк приложения, если его нет, то БИБУ соси.
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам не подошла система верификации личности Itez, но обменный сервис Itez ставит на первое место безопасность своих клиентов, и не может позволить себе использовать карты без подтвержденного права владения ими. Для подтверждения права владения картой возможно как использование выписки по карте (в печатной или электронной форме) так и скриншотов из банковского приложения либо интернет-банка, а также договор на банковское обслуживание и выпуск карты, мы не ограничиваем пользователей каким-либо одним документом для этой цели. Мы стараемся постоянно развивать сервис и делать его удобнее. Ваши замечания будут изучены и учтены, большое спасибо за обратную связь! Ваш, itez.com
Худший сервис когда-либо встречавшийся мне на бестчейндж. Верификацию не пройдешь. Столько требовании. Никому не советую.
Столько личных данных собрали и в результате не прошла верификацию. Какие хотят такие условия диктуют.
Уважаемый клиент, Наша команда постоянно работает над повышением качества сервиса, и мы постараемся стать еще лучше! Itez работает по европейским стандартам, обеспечивающим безопасность наших клиентов и совершаемых транзакций. На данный момент Ваш аккаунт успешно верифицирован и полностью работоспособен. Мы будем рады, если Вы пожелаете воспользоваться нашим обменным сервисом и убедиться в качестве и скорости предоставляемых услуг! Мы очень сожалеем о потраченном Вами времени и благодарим за обращение. Ваш, Itez.com
Добрый день. Первый платежи проходили без каких либо проблем. Потом после неоднократных попыток транзакции не проходили - был постоянный отказ операции. После этого связался с поддержкой через телеграм. В процессе переписки менеджеры переключают в личную беседу. Конкретно общался с ником @giz1001, после перевода денег он удалил всю переписку. Сумма не большая 350$. Написал им в груповой чат телеграма - они говорят, что этого не может быть, у них работают самые честные менеджеры и всё такое. Топили на то, что я общался с другим ником - мошенником. Короче мутнейшая контора.
Уважаемый клиент! Мы можем на 100% Вам гарантировать, что ни один сотрудник отдела поддержки не потребовал бы у Вас перевести деньги "в ручном режиме" так как сервис не работает таким путем. Все сотрудники являются надежными, проверенными и зарекомендовавшими себя специалистами. Мы регулярно напоминаем нашим клиентам о мошенниках, которые маскируются под работников сервиса, и выманивают у пользователей деньги таким путем, именно поэтому мы никогда не пишем в личные сообщения первыми, и никогда не проводим транзакции "в ручном режиме". Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, но сотрудник отдела поддержки Itez никогда не будет выманивать деньги у пользователей или писать Вам в личные сообщения первым, и тем более просить перевести деньги "в ручном режиме". Пожалуйста обратитесь по факту Вашего перевода в правоохранительные органы и банк, выпустивший Вашу карту, для урегулирования этого вопроса. Ваш, itez.com
Этот обменник сегодня пол дня создает проблемы.Я у них верифицированный клиент а они мне установили лимит.Я им написал почему так а они пишут о верификациии
Приветствуем, уважаемый пользователь! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Этот Itez пол дня мурыжил меня проверификацию а потом начались качели Прошел верификацию они одобрили а потом пишут о повторной верификации.Вот до сих пор переписываюсь с ними а толку ноль из за них потерял время только...Конченный Совдеп
Уважаемый клиент! К сожалению, правилами обменного сервиса Itez предусмотрено несколько уровней верификации, в зависимости от общей суммы Ваших транзакций. Вам на почту, указанную при регистрации, было направлено письмо с инструкциями по этому поводу, а также сотрудник службы поддержки проконсультировал Вас по этому вопросу в личных сообщениях. Мы всегда будем рады Вам на обменном сервисе Itez и постараемся помочь в случае каких-либо затруднений! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваш, itez.com
Прошла все проверки, Произвела оплату на что сервис отвечает “отклонено! с вашей карты не были сняты никакие средства” и что вы думаете? Средства сняли с карты и кошелек не был пополнен ! Как это понимать? Поддержка ответьте пожалуйста
Уважаемый клиент! На данный момент на обменном сервисе Itez есть 2 неуспешные попытки транзакций с Вашей стороны. Itez не списывает средства с карты за неуспешные транзакции. Если при неуспешной транзакции средства с Вашей карты все равно были списаны - это означает, что банк, выпустивший Вашу карту, заморозил средства. Свяжитесь пожалуйста с банком для отмены заморозки. Также пожалуйста воспользуйтесь специальной ссылкой для Киргизии для дальнейших транзакций на Itez - https://buy.itez.com/kyrgyzstan Мы всегда готовы помочь! Ваш, itez.com
Обменник не соответствует калькулятору с комиссиями на best-change: с меня списал эквайринг Itez сверху ещё 995 руб.
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Обменный сервис Itez не имеет никаких скрытых комиссий, на сайте во время обмена Вы сразу видите финальную цену, соглашаясь с ней, и затем цена фиксируется на 30 минут. Единственная возможная причина возникновения этой ситуации - особенности Вашего карточного продукта, например в случае использования кредитных карт банком может взиматься комиссия за операции. Пожалуйста свяжитесь с Вашим банком для уточнения деталей. Для того, чтобы корректно разобраться с этой ситуацией, пожалуйста предоставьте имеющуюся у Вас информацию о платеже и карточном продукте. Мы уверены, что дело именно в Вашей банковской карте, так как Itez принципиально не применяет скрытые комиссии при работе с клиентами. Ваш, itez.com
Это точно сборник данных, зря туда свои паспортные данные отправил и карту, по итогу не прощел верификацию !!
Уважаемый клиент! Правилами сервиса запрещена регистрация нескольких аккаунтов для одного пользователя. У Вас уже есть полностью одобренный и функционирующий аккаунт, свяжитесь пожалуйста с нами, если Вам необходимо восстановить к нему доступ. Ваш, itez.com
Больше часа не поступают деньги. верификация пройдена. с карты деньги списаны. В кошельке нет зачисления. Служба поддержки в телеграмм не отвечает. Номкера заявки нет. Что делать? Нет доверия к этому обменнику
Здравствуйте, Наталья! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. На Вашем аккаунте в системе Itez нет ни одной успешной транзакции. Обращаем Ваше внимание, что все транзакции обменного сервиса Itez без исключений проходят в автоматическим режиме через сайт. Никакого "ручного" режима обработки транзакций не существует, это - мошенники. Мы никогда не напишем Вам в личные сообщения первыми, не попросим перевести деньги на карту или на какие-либо другие реквизиты. Об этом, а также об официальных аккаунтах специалистов службы поддержки мы заранее информируем в нашем официальном чате Телеграма. Пожалуйста свяжитесь с банком для того, чтобы отменить или оспорить операцию. Ваш, itez.com
Походу какой то сборник данных, зря туда свои паспортные данные отправил и карту, по итогу не прощел верификацию (((
Здравствуйте, Виталий! Нам искренне жаль, что наши меры по безопасности пользователей с помощью верификации данных показались Вам чрезмерными. Itez позиционирует себя как безопасный обменный сервис, и следует всем правилам обработки и хранения личных данных. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш, itez.comПретензия снята
Никогда в жизни не обращусь. Верификация Занимает слишком много времени. Я разрешение на ношение оружия получил быстрее. Оставляешь данные неизвестно кому. Доверия ноль(((
Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что наши меры по безопасности пользователей с помощью верификации данных показались Вам чрезмерными. Itez позиционирует себя как безопасный обменный сервис, и следует всем правилам обработки и хранения личных данных. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш, itez.com
Сделайте нормальную верификацию, а не через этот говносервис
Я сожалею, что верификация срывается при записываем виде в ходе верификации. Разрешения предоставил и видео съёмка идёт но кнопка остановки не активна
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Александр! Нам очень жаль, что у Вас не получилось пройти этап верификации с помощью камеры. В таких случаях чаще всего помогает смена браузера либо установка приложения на телефон, смена устройства либо смена метода подключения к сети Интернет. Мы надеемся, что Вы завершите процесс верификации и станете нашим клиентом! Ваш, itez.comПретензия снята
Перевел оплату с карты сбербанка 2021-09-21 19:41 сейчас время 20:10, зачисления на кошелек пока не поступило. На других обменниках от оплаты до зачисления не больше 5-10 минут занимает, а здесь что то долго, надеюсь всетаки дождусь зачисления BTC на кошелек. дайте обратную связь пожалуйста!
Зачисления прошло! долго, но все в порядке! Спасибо.Претензия снята
К сожалению я разочарован. Пол дня а средств нет 5к не пришли в виде токена .пишут что отправили . Но на счёт ничего не поступило . Что делать?
Здравствуйте, Aleksandr! Средства успешно отправлены на указанный Вами адрес при обмене, ссылку на транзакцию можете увидеть в Вашей почте, связанной с itez аккаунтом. Проверьте, пожалуйста, поддерживает ли указанный кошелек Polygon? Если нет, то изучите возможность подключения вашего кошелька к сети Polygon.
Уважаемый клиент! Транзакция обработана в срок, средства направлены на указанный адрес, и мы обязательно постараемся Вам помочь, если у Вас остались какие-либо вопросы или затруднения! Пожалуйста свяжитесь с нами, если Вам что-то потребуется, по адресу support@itez.com Ваш, itez.comПретензия снята
Полтора часа ожидаю . Так и не поступили средства. Ждём! На данный момент я не доволен . Так долго впервые
Это просто кошмар. Невозможно пройти верификацию. Все загрузил, в четком качестве, прошел верификацию и с записью короткого селфи видео (круча головой по кругу). Так теперь требуют пройти видеоинтервью через Skype. И что мне делать если у меня в стране Skype не работает. В общем бестолковый обменник.
Здравствуйте, Umid! Приносим извинения за то, что процесс верификации пользователя не принёс Вам требуемого результата. Обменный сервис Itez уделяет особое внимание вопросам безопасности пользователей и стремится стать оптимальным выбором для всех, кто ценит надежность и защищенность. Сожалеем, если Вам это показалось чрезмерным. Ваш, itez.com
У вас там что, бот сидит? Проявите уважение, хоть бы "Копировать/ вставить" с предыдущего ответа не используйте. Напишите пожалуйста вразумительный ответ. Если не может решить вопрос, предоставив альтернативные пути решения, так и напишите, мол "слабо и не можем".
Уважаемый клиент! В качестве альтернативного варианта видеоинтервью в программе Skype мы можем предложить проведение видеоинтервью в программе WhatsApp. Если Вам это подходит - напишите пожалуйста нам на support@itez.com и укажите Ваши контактные данные в WhatsApp и удобное время для звонка, и оператор Itez свяжется с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваш, itez.com
Спасибо за "оперативность". Воспользовался услугами другого обменника. И к Вам больше ни ногой.
Не могу оставить отзыв о работе самого обменника и курсах, т.к. даже не прошел верификацию. Это просто кошмар какой-то, и свое фото, и фото документов, и фото карты. Вот карта как раз и не прошла - потому как не именная. Смех просто. И фото личного кабинета интернет банка им скинь и чтоб еще и фамилию видно было вместе с картой. вообщем мрак полный. 2 часа бился - толку ноль. Через адвкэш вместе с верификацией (к ЭТОЙ ЖЕ карте никаких вопросов не возникло) все заняло 30 минут максимум
Здравствуйте, Евгений! Приносим извинения за то, что процесс верификации пользователя не принёс Вам требуемого результата. Обменный сервис Itez уделяет особое внимание вопросам безопасности пользователей и стремится стать оптимальным выбором для всех, кто ценит надежность и защищенность. Сожалеем, если Вам это показалось чрезмерным. Ваш, itez.com
Проверка данных пользователя будет длиться час?
Так ещё и никак не отменить заявку.
Здравствуйте, Max! Письмо с инструкцией о дальнейших действиях, необходимых для завершения верификации было направлено вам на почту. Проверьте, пожалуйста. Ваш, itez.com
Проверок куча, толку мало, на сайте указано что принимают карты мир, а на деле это не так
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на вопрос с картами МИР. На данный момент информация на сайте актуализирована. Карты МИР обязательно снова будут доступны, а пользователи - проинформированы об этом. Обменный сервис Itez уделяет особое внимание вопросам безопасности пользователей и стремится стать оптимальным выбором для всех, кто ценит надежность и защищенность. Сожалеем, если Вам это показалось чрезмерным. Ваш, itez.com
Худший сервис на просторах bestchange. Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой. Собирают все личные данные. Требуют видео подтверждение, потом ещё как минимум 2 часа рассматривают. А тем временем курс криптовалют растёт. В общем наихудший сервис. Не связывайтесь с ними.
Здравствуйте, Zhan! Обменный сервис itez.com рассматривает каждую заявку на верификацию аккаунта в отдельном порядке, так как безопасность сервиса - наш главный приоритет. Itez действует в соответствии с правилами сервиса (https://itez.com/terms) и оставляет за собой запросить дополнительные документы для процесса верификации аккаунта, либо отказать в верификации. Нам искренне жаль, что Вы сочли такие условия неприемлемыми. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш, itez.com
Замучили проверками, целый час загружал то карты по два раза, то права. В итоге сказали не могут идентифицировать мою личность, и сделку отменили, сказав обращаться в поддержку. Сервисом остался недоволен.
Transaction declined dear customer, we were unable to receive your payment on 07/09/2021 11:19:47. The bank was unable to verify your card for one of the following reasons: incorrect cvc/cvv/sms code or insufficient funds. Все вписываю правильно,деньги на счету есть,решите проблему!
Здравствуйте, Ruslan! Ваши транзакции были отклонены ввиду проблем с платежом, возникших в момент введения кода подтверждения покупки 3D-Secure (некорректный код проверки, либо ошибка в момент введения кода). Пожалуйста, проверьте корректность ввода кода 3D-Secure. Рекомендуем попробовать совершить покупку с другого браузера или устройства. Также Вы можете верифицировать и использовать карту другого банка на сервисе itez.com. Извините за неудобства!
Не доходит дело до 3D secure.Банк сказал что нет у меня запросов на транзакций и в помине небыло,говорит проблема в платформе.и до смс кода не доходит дело.Поменял устройство и браузер,тоже самое…Что делать?других карт нет =(
Сказали прислать видео…прислал.И в ответ тишина…
Страну приходится выбирать лишь после отправки фото банковской карты. В итоге оказалось что моей страны в списке нет (Кыргызстан). Мда уж…
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства! Список поддерживаемых стран указан в меню виджета itez на вкладке Страны и лимиты. Мы передали Ваше замечание разработчикам itez, и надеемся в ближайшем будущем изменить схему проверки страны, чтобы пользователям не пришлось сначала загружать документы, а затем выбирать страну. Благодарим за Ваш отзыв, мы стараемся совершенствовать сервис для удобства клиентов.
Уже больше часа жду свои бтс, хотя оплата прошла успешно. Обменником пользуюсь впервые. На кошелек еще не пришли, стоит ли беспокоиться?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все прошло, спасибо за оперативную работу!
Верификацию прошли, деньги наши где? Не рекомендую через него производить переводы!!!!! Так и не поступили на кошелек!!!!
Здравствуйте, Эля! Пожалуйста, проверьте платеж и транзакцию, средства успешно Вам отправлены. Задержка произошла по техническим причинам, которые на данные момент успешно устранены. Извините за долгое ожидание!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
29.01.2021 в 17:55 деньги были списаны , на сайте выбило ошибку, в службе поддержки ответили что это из-за перегрузки и деньги вернут через 1-5 дней . Прошло 13 дней , ДЕНЕГ НЕТ, служба поддержки не отвечает второй день. Скриншоты имеются.
Здравствуйте, Stefan! Очень сожалеем о такой ситуации. Возврат по зависшему обмена был нами проведён, но мы инициируем дополнительную проверку операции возврата средств и сообщим результат.
Stefan, провайдер платежей подтвердил возврат средств по отменённой заявке на обмен. Если средства не поступили на счёт карты, пожалуйста свяжитесь с банком эмитентом и сообщите идентификаторы операции возврата средств: ARN: 74397021029018100036616 RRN: 102913353384 Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram