На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 56706
Я регулярно пользуюсь различными обменниками и, как правило, совершаю обмены на небольшие суммы — до 200 долларов. До недавнего времени проблем не возникало: транзакции с моего кошелька принимались без вопросов, обмен происходил быстро, как и положено в современной криптовалютной экосистеме, где ценится анонимность, скорость и клиентоориентированность. Однако взаимодействие с вашим сервисом оказалось крайне неприятным и вызывает серьёзные вопросы. Ваша платформа заблокировала мою транзакцию под предлогом проверки, хотя с того же самого кошелька я многократно работал с другими уважаемыми обменниками — и ни один из них не усомнился в чистоте операций. Меня перенаправили на некий сторонний ресурс “Helikatt”, где начались требования предоставить документы и доказательства происхождения средств. Подчеркну: я получил средства в качестве возврата долга. Какие ещё подтверждения вы ожидаете? Почему я должен раскрывать свои личные финансовые связи и контакты? Это нарушает базовые принципы криптовалют — анонимность, децентрализацию и приватность. Ранее в подобной ситуации другой обменник, действительно ориентированный на клиента, просто вернул средства на отправивший кошелёк, без лишних вопросов. Это и есть нормальная, прозрачная практика. Более того, у вас в правилах прямо указано, что в случае, если транзакция заблокирована, обмен невозможен, и вы возвращаете средства на адрес отправителя с удержанием комиссии 10%. Почему же в моём случае это правило проигнорировано? Это выглядит как преднамеренная дезинформация: вы прикрываетесь «проверкой», не обрабатываете заявку, не возвращаете деньги и — по сути — наживаетесь на этом. К тому же, вызывает сомнение подлинность сотен ваших положительных отзывов. Мне, как и многим другим пользователям, приходили сообщения с предложением: оставить положительный отзыв в обмен на бонус или подарок. Это прямое свидетельство накрутки, а не реальной репутации. Всё это говорит о глубоком отсутствии клиентоориентированности, нарушении собственных правил и попытках удержать чужие средства любой ценой. Прошу в кратчайшие сроки: 1. Либо завершить сделку и зачислить средства по первоначальному курсу. 2. Либо выполнить возврат на исходный кошелёк согласно вашим же правилам, с удержанием оговоренной комиссии (10%). В противном случае оставляю за собой право: • Оповестить агрегаторы обменников и площадки мониторинга (такие как BestChange и другие) о вашем поведении. • Оставить детальные отзывы на профильных форумах, включая упоминание фактов дезинформации и навязывания отзывов. • Поделиться своим опытом в криптосообществе с предупреждением других пользователей.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML. При начале обмена, вы были ознакомлены с правилами AML нашего сервиса. В ходе диалога с вами мы предоставили вам контакт AML офицера . На данный момент поддержка рассматривает вашу заявку. Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Средства не поступили на указанные реквизиты. Внимательно прочёл AML-политику обменника. Попал в неприятную ситуацию, и средства заморозили. Максимально просто сняли с себя ответственность за сроки исполнения и сроки возврата. Тех. Поддержка и отдел AML вторую неделю отвечают шаблонными выражениями. В инструкции по блокировке средств четко указано, что в случае блокировки обмена средства возвращаются обратно отправителю с взымаемой комиссией обменником. Шла вторая неделя, потребовал возврат средств отправителю — тишина.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML. На данный момент AML отдел рассматривает вашу заявку. Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки. С Уважением, администрация OneMoment.
Я читаю это на протяжении недели. В вашей же АМЛ-политике указано о возврате средств в случае высокого риска АМЛ. Меня больше не интересует обмен, верните на бтк адрес средства отправителю. Сколько это будет продолжаться? Ещё неделю? Месяц? Два? Порядок какой очереди мне надо соблюдать? Я не думаю, что у вас такая загруженность в АМЛ, что вы вторую неделю не можете уже сделать возврат.
Игорь, После разбирательства Вам будет отправлен ответ, пожалуйста, ожидайте. Мы не получали Ваши средства, они были заблокированы нашим платежным провайдером. Мы сделаем все возможное, чтобы разбирательство по Вашему случаю произошло как можно скорее.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://onemoment.cc/aml-kyc Я может чего то не понимаю, покажите мне пожалуйста пункт, в котором дополнительная верификация является основанием для возврата средств. В последнем пункте четко описано: В случае, если ваша транзакция была заблокирована, обмен средств не представляется возможным. Средства могут быть возвращены ТОЛЬКО на адрес отправителя. При возврате средств может взыматься комиссия до 10% от суммы обмена или на сумму комиссии сети, в которой производился обмен.
Рандомно, выборочно, наугад блокируют вывод клиентов под вымышленным предлогом высокого aml и забирают все деньги себе, не рекомендую данный обменник, ищите нормальные обменники.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML. При начале обмена, вы были ознакомлены с правилами AML нашего сервиса. В ходе диалога с вами мы предоставили вам контакт AML офицера . На данный момент поддержка рассматривает вашу заявку. Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Заблокировали обмен на 400 тысяч рублей по AML, но как выяснилось описанное на их сайте о проверке AML на самом деле филькина грамота — при реальной ситуации они отправили разбираться к агрегатору платежей (вы их случае heleket), о котором ни слова не написано в их сервисе и вас никак не предупреждают о том, через какой сервис идет прием платежа. Как итог сижу третий день жду ответа от heleket, поддержка обменника ограничилась отпиской, что они (onemoment) принимают платежи через стороннюю платежную систему (heleket) и обращаться за решением проблемы мне нужно не к поддержке обменника, а к агрегатору платежей. Простыми словами "моя хата с краю". От самих heleket получил две отписки спустя час после обращения и затем игнор, обменник никакого участия в решении проблемы не принимает. До этого постоянно пользовался onemoment, пусть не самые приятные курсы, но зато всегда стабильно и не было проблем, но как проблемы появились, так помощи никакой.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML. В ходе диалога с вами мы предоставили вам контакт AML офицера . На данный момент поддержка рассматривает вашу заявку. Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки. С Уважением, администрация OneMoment.
Друзья, я так прямым текстом и написал — что заявку приостановили из-за AML. Моя претензия в том, что у вас нигде не указано, что в случае возникновения таких проблем мне придется общаться не с вами (поддержка у вас хорошая и когда возникали проблемы которые решали именно с вами претензий никаких вообще не было), а с третьим лицом в виде heleket. Процитирую ваш ответ из чата: "Мы принимаем средства через стороннюю платежную систему, реквизиты по оплате выдает именно она, в связи с тем что Ваша транзакция была заблокирована AML, нашим платежным провайдером, Вам необходимо связаться для утонения информации с тех поддержкой в телеграмм" В итоге я третий день добиваюсь ответа от поддержки heleket, у которых из контактов — акк в телеге, ник которого вы мне только со второго раза верный дали. Никаких временных рамок их ответа мне не дали. Всё, что я от вас знаю — "Пожалуйста ожидайте ответа техподдержки, они отвечают в порядке очереди". Очередь в чате в телеграме. UPD Только что ответили heleket, запросив снова тот же самый скриншот переписки меня и моего товарища, который перевел мне те битки, из-за которых у сервиса претензия. То есть тупо по второму кругу тоже самое спросили. Я обмен с вами совершал, а не с heleket, вы мне никакой информации о стороннем сервисе, через который будет идти обмен, не предоставили. А теперь я вместо того, чтобы решать возникшую проблему с вами как с обменником к которому я изначально пришел за услугой, вынужден пытаться добиться хоть какого-то внятного ответа от heleket, с которыми я как бы и не собирался никак контактировать.
*** Почти месяц голову морочила ихняя "поддержка" в телеграме: какой-то левый сайт *** под видом фэйковой AML проверки, просили скрины вывода, фото паспорта, фото меня с паспортом, всё им отправлял. сегодня захожу в телегу этот аккаунт поддержки уже удалён. сейчас пошёл на сайт onemoment оператор даёт ссылку на уже другую поддержку ***. так в чате мне и написала: у нас теперь другая поддержка))). оправил 0.035 BTC хотел менять на рубли.
Здравствуйте, Дмитрий, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
***Претензия возобновлена
Дмитрий, Уважаемый клиент, транзакция отправленная Вами имеет высоко рисковые метки и была приостановлена AML офицером. Обычно при предоставлении всей необходимой информации от Вас, проверка проходит быстрее. К сожалению, по имеющейся у нас информации, запрошенные для прохождения AML-проверки данные еще не были предоставлены в полном объеме. Пожалуйста предоставьте запрошенную информацию и ожидайте ответа. Благодарим за сотрудничество. С уважением администрация сервиса.Претензия снята
Всё отправлял. почему сменилась техподдержка?Претензия возобновлена
Дмитрий, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме.Претензия снята
На вопрос отвечайте здесь. та ваша фэйковая техподдержка, которой я отправлял все документы, удалила аккаунт. почему? и почему мне не могут ничего ответить у вас на сайте в чате, опять посылая в телегу, чтобы я снова все документы отправлял неизвестным мошенникам?Претензия возобновлена
Дмитрий, Предоставьте нам информацию кому и когда Вы отправляли информацию по блокировке Вашей транзакции.Претензия снята
***Претензия возобновлена
19 февраля. а аккаунт в телеге уже удалён.
Дмитрий, Для продолжение диалога просим связаться в нашем телеграмме https://t.me/Onemoment_cc , свяжитесь с нами пожалуйста.Претензия снята
Мне у вас на сайте оператор написал, что связаться надо здесь ***. Вы уж там определитесь)))Претензия возобновлена
Дмитрий, Для продолжение диалога просим связаться в нашем телеграмме https://t.me/Onemoment_cc , свяжитесь с нами пожалуйста.Претензия снята
Всё норм биток обратно перевели, молодцы. но эта "aml проверка" есть самый злобный мошенник. к обменнику вопросов теперь нет всё хорошо. есть вредитель, который прячется под aml. так что будующим переводчикам говорю: будьте готовы.
Ранее обменивал через этот же обменник с того же кошелька по 50 100$, никаких блокировок транзакций не было. После обменял на 1084$ написали что транзакция отклонена по причинам амл. Отправил все доказательства о том что я купил биткоин, приложил чеки и скриншоты. Сейчас меня просят о том что бы человек у которого я покупал биткоин доказал о том, что он его купил, но связи с ним нету. Вообщем палка о двух концах. Прежде менял через этот обменик около 30.000$ проблем не возникало но сейчас обменик стал кидать людей погаловно, не советую работать с этим сервисом.
Здравствуйте, Skardinval, Уважаемый клиент, транзакция отправленная Вами имеет высоко рисковые метки и была приостановлена AML офицером для дальнейшей проверки, озвученные Вам сроки, максимальны. Обычно при предоставлении всей необходимой информации от Вас, проверка проходит быстрее. К сожалению, по имеющейся у нас информации, запрошенные для прохождения AML-проверки данные еще не были предоставлены в полном объеме. Пожалуйста предоставьте запрошенную информацию и ожидайте ответа. Благодарим за сотрудничество. С уважением администрация сервиса.
Всю запрошенную информацию я предоставил, не нужно водить людей в заблуждение.
Ранее обменивал через этот же обменник с того же кошелька, никаких блокировок транзакций не было. В этот раз запросили проверку, отправил хэш транзакции и все запрошенные фото для проверки на указанную поддержкой почту. Уточнил, сколько будут проверять. Поддержка пишет, что "В среднем рассмотрение материалов, предоставленных по заблокированному платежу, занимает до 14 дней", хотя нигде на сайте обменника про 14 дней ожидания не написано. 14 дней ждать, серьезно? По факту не возвращают средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Рафаэль. Уважаемый клиент, транзакция отправленная Вами имеет высоко рисковые метки и была приостановлена AML офицером для дальнейшей проверки, озвученные Вам сроки, максимальны, обычно при предоставлении всей необходимой информации от Вас, проверка занимает не более суток. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением администрация сервиса.Претензия снята
Здравствуйте уважаемые работники службы поддержки.прошу помоч с переводом.сделал обмен btc на сбербанк.заявку заблокировали по причине AML.ранее пользовался неоднократно данным обменником.проблем не было.btc мной отправлены.куплены были в обменнике на заработанные деньги.после переписки с службой поддержки в телеграмме запросили скриншот с платформы с которой я им отправлял btc.скриншот предоставил.сказали отправили запрос в технический отдел.и чтоб ожидал.прошло уже около 4 часов.хотелось бы знать сколько ожидать и увижу ли я свои деньги?
Здравствуйте, Рустам, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме
С Уважением, администрация OneMoment!
Народ не в коем случае не меняйте в обменном пункте "one moment"это *** контора, мелкие обмены проходят нормально у них, но вот вчера я через данный сервис решил поменять биткойны на рубли и сумма в рублях была 200000 и в итоге, блокируют транзакцию и сервис этот переводит на биржу стрелки в итоге у меня биржа требует смешные прям и несушествуешие доказательства, я предоставляю всё че мог но им видете ли мало! так что невкоем случае не связывайтесь с данным обменным пунктом! они *** и я буду в суд подавать на них!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша транзакция заблокирована по AML. Для возврата обратитесь в службу поддержки ***. Специалисты ответят в течение 24 часов, ожидайте ответа и дальнейшей консультации по возврату средств по ссылке в телеграмм. Нам средства не поступали. В чате поддержки Вам была предоставлена полная информация о том, что Вам необходимо предоставить для возврата средств. Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки после того, как предоставите всю запрошенную службой поддержки информацию. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Дмитрий. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриношот проверки: https://bc.to/gpr5oE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://onemoment.cc/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Третий день битки-монетки на счету биржи заблокированы по AML. Прошел процедуру KYS, ответа от обменника ноль. Монетки не вернулись, не обменялись. Жду решения вопроса.
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич, Ваша транзакция заблокирована по AML Для возврата обратитесь в службу поддержки t.me/cryptomussupport Специалисты ответят в течение 24 часов, ожидайте ответа и дальнейшей консультации по возврату средств по ссылке в телеграмм. Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки. С Уважением, администрация OneMoment!
От поддержки cryptomus нет ответа уже 10 час, KYS на cryptomus пройдена.
Дмитрий Анатольевич, Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Битки куплены в 2014 году на обменнике который я нашел здесь Я прошел KYS уже.
Бирже отправил документы для KYS, также отправил детализацию исходящих транзакций с холодного кошелька. Ответ "Hello. Wait for a response from the relevant department in the order of the queue." что переводится как "Ждите ответа в порядке очереди", прошло уже 3-е суток с попытки вернуть битки обратно.
Создал заявку BTC — Юмани. BTC — ушли, но заявка отмечена как " Ваша заявка содержит ошибку ". В техподдержке на сайте написали: " Ваша транзакция заблокирована по AML Для возврата обратитесь в службу поддержки " Дали Тг, сказали писать туда. Написал. На вопросы которые мне задали я дал ответ, приложил скриншоты. Но техподдержка видимо пользуется Google Tranclate и просят какие то странные скриншоты. Цитирую — " Нам нужны скриншоты, подтверждающие выдачу и оплату долга ". - Это как? Какие еще скриншоты оплаты и выдачи долга.
Здравствуйте, Артём, Мы принимаем средства на платежную систему. По всем интересующим вопросам по возврату в связи блокировкой средств по AML просим обращаться в службу поддержки t.me/cryptomussupport С Уважением, администрация OneMoment!
Так я написал вам туда! Предоставил всю информацию. Ответил на все вопросы которые задали, скинул скриншот.
Артём, Просим вести диалог с техподдержкой нашей платежной системы. Для дальнейшего решения необходимо предоставить им следующие данные: - За какие услуги был получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и отправку средств с платформы, где были приобретены - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить Скриншоты из обозревателя не будут считаться подтверждающей информацией. С Уважением, администрация OneMoment!
Unfortunately, without a translator, we can only communicate in English. Further communication will be carried out with the help of a translator. Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. Транзакция заблокирована системой AML из-за высокого риска. В настоящее время разблокировка и возврат средств недоступны. Для дальнейшего решения, пожалуйста, предоставьте запрошенные данные: - За какие услуги была получена сумма. - Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы - Дополнительная информация, которую вы считаете необходимой для предоставления Пожалуйста, не присылайте нам скриншот из обозревателя, эта информация является общедоступной и не приводится в качестве подтверждающих данных. Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что если вы (отправитель) не предоставите информацию, мы будем вынуждены вернуть средства жертве мошенничества на основании результатов расследования, проведенного нашим партнером по борьбе с отмыванием денег Я прислал скриншот поступления средств мне, но меня просят еще какие то скриншоты, еще и через переводчик! У меня просят скриншот "ВЫДАЧА и ОПЛАТА долга" — это КАК? Тоесть, я объяснил что деньги были мне переведены от человека в качестве долга и меня просят скрин выдачу и оплату долга, что за бред вообще?
Для дальнейшего решения необходимо предоставить им следующие данные: - За какие услуги был получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и отправку средств с платформы, где были приобретены - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить Я предоставил всю информацию!
Артём, Просим вести диалог с техподдержкой нашей платежной системы и предоставить им все данные для дальнейшего возврата. С Уважением, администрация OneMoment!
Артём, Если Вы предоставили всю запрашиваемую информацию, ожидайте пожалуйста ответа от техподдержки нашей ПС, они отвечают в порядке очереди. С Уважением, администрация OneMoment!
Объясните пожалуйста, что значит - " Нам нужен скриншот подтверждающий выдачу и оплату долга "
Артём, Мы предоставили Вам контакт для связи по данному возврату. Все интересующие вопросы просим задавать техподдержке нашей ПС. Как нам известно, они активно ведут диалог с Вами. С Уважением, администрация OneMoment!
Ув. Администратор! меня просят скинуть скриншот диалога, подтверждающий выдачу мной долга и получение долга обратно. Что за абсурд!? я скинул сразу перевод поступления средств, скинул id транзакции, адрес отправителя тоже скинул, скриншоты скинул! и этого недостаточно? верните деньги мои!
Уже за сегодня 2 раза сделал переводы через другой обменник и всё просто идеально 10 минут и деньги на карте, а у вас возникли такие проблемы! Так может дело не в моей кошельке? А в вашей порядочности!?
Артём, Мы предоставили Вам контакт для связи по данному возврату. Все интересующие вопросы просим задавать техподдержке нашей ПС. Как нам известно, они активно ведут диалог с Вами. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/wNa9gn В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какая нужна верификация? Готов ее пройти.
Ужасно! Вторые сутки не могу получить назад деньги, которые якобы не прошли проверку — но как водится никаких подтверждений этому нет и обменник их не присылает. оператор присылает чат в тг куда нужно скинуть адрес для возврата- а там требуют аж селфи с паспортом и кучу непонятных манипуляций. И это без подтверждений что транзакция якобы у них заблокирована. Я должна на слово поверить что ли Меняла до этого много раз, но меньшие суммы и проблем не было. мне нужны мои деньги назад!
Здравствуйте, Светлана, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате Вам была предоставлена информация по действиям необходимым для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки. Вся информация по возврату и процедуре возврата предоставляется в официальном канале технической поддержки по ссылке, которую Вам предоставили. Выполнив все запрашиваемые действия и пройдя проверку, клиент может вернуть средства. К нам данные средства не поступали, в связи с этим, мы предоставили всю информацию для решения данного вопроса клиентом и поддержкой системы. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Ааа, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате, Вам была предоставлена информация по действиям, для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Играю на разных сайтах в онлайн казино скинов игр и периодически зарабатываю продаю скины и получаю криптовалютой в этот раз тоже сумма была не большая всего 12тысяч рублей пошел обменивать по итогу заблокировали транзакцию нормального ответа так и не получил сказали пиши на почту пишу на почту говорят предоставьте скриншоты скидываю им все равно на этом сайте уже несколько десятков обменов по итогу нечего так и не добился уже неделя прошла , не рекомендую не тратьте свое время и деньги
Деньги идут вечность.
Здравствуйте, Хусейн, Приносим извинения за задержку обработки, для проверки поступления оплаты в данной заявке потребовалось чуть больше времени. На данный момент ваша заявка обработана, средства отправлены и имеют 5 подтверждений сети. Если после 6 подтверждений средства не отобразятся - необходимо обратиться в поддержку кошелька, только они могут помочь с отображением средств на балансе. Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь! С уважением, администрация OneMoment.
Платеж долго проверяют предоставил всю информацию. И скриншот и видео запись экрана. О там что я оплатил. В юмоней сообщили что перевод дошел по получателя.
Здравствуйте, Владимир, Приносим извинения за задержку. Оплата по вашей заявке нам поступила, ваша заявка обработана. Если вам не обходим хэш транзакции, просим обратиться в наш чат поддержки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал относительно небольшую сумму в этом обменнике, для обменника, выдавало реквизиты Таджикистана и тд, по которым все банки отклоняли переводы, выдало Кыргызстан, сделал перевод, банк заморозил средства ввиду того, что выданные реквизиты возможно имеют связь с мошенничеством и так далее, и с меня теперь требуют пояснения и документы, чтобы разморозить свои средства. Обменник ответственность с себя снимает и отправляет самому решать эту проблему, хотя благодаря их реквизитам мои средства заморожены.
Здравствуйте, David, Свяжитесь повторно с нами в чате, постараемся устранить выше описанную проблему. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Деньги отправил, никакого обмена обменник не провёл. Мною были предоставлены все чеки и скриншоты о выполненной проведённой оплате по указанным реквизитам. Поддержка только разводит руками и ничего не делает уже три часа. Выражаю безусловную финансовую претензию и настоятельно прошу Обменник выполнить обязательства со своей стороны, либо вернуть мне деньги, которые я отправил на предоставленные ими реквизиты.
Здравствуйте, Игорь, Пока оплата по данной заявке находится на проверке, в чате предоставили вам информацию, что предоставленная квитанция была отправлена в поддержку платежной системы и ожидает ответа. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Отправил деньги в Кыргыстан. Почти час найти не могут. Банк ВТБ.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С уважением, администрация OneMoment.
Заявка ***. Средства были успешно отправлены на реквизиты в Кыргызстан. Подтвердила скрином плюс видео, статус стоит успешно, деньги ушли, мне говорят о том, что они ещё не получили деньги и тд и ТП. То есть я полностью доказала, что средства были успешно отправлены, но они, что их не получили доказать не могут и обрабатывать заявку, жду уже полтора часа. Сколько ещё ждать, одному богу известно, мой банк ВТБ — заявляет что средства отправляются моментально, тоесть в чем причина неизвестно.
Здравствуйте, Алена, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Алена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал деньги попросили дополнительную комиссию я отказался сказали деньги вернут ничего не приходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей. Предоставьте дополнительную информацию которая была запрошена нами ранее. Без дополнительной информации мы не сможем идентифицировать Ваш платеж. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Ваш модератор подтвердил мой перевод пожалуйста верните мои деньги.Претензия возобновлена
Алексей, Ваш возврат на оформлении, просим ожидать решения. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Жду более 24ч.Претензия возобновлена
Алексей, Предоставили ответ в чате поддержки на главной странице сервиса, просим ожидать обработки заявки. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Оплатил заявку по указанным реквизитам на карту Кыргызстана, получающая сторона не принимает платёж, моя заявка не обрабатывается. Средства с моей карты списаны в полном обьеме. Прошу обработать транзакцию.
Здравствуйте, Ванек, Благодарим вас за предоставленный чек об оплате. Мы проверили информацию, и на данный момент платеж находится в статусе "в обработке" в банковской системе. Чтобы мы могли окончательно подтвердить оплату, нам необходим чек с подтвержденным статусом "Успешно". На данный момент мы еще не получили подтверждение о поступлении средств. Пожалуйста, как только ваш платеж будет обработан банком и вы получите чек со статусом "Успешно", просим вас предоставить его нам. Мы оперативно рассмотрим его и сразу же приступим к обработке вашей заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Со стороны моего банка средства отправлены. Ваша сторона не принмиает платёж. Не мои проблемы, требую обработать заявку.Претензия возобновлена
С моего счета в Банке списаны деньги и ушли получателю, Предоставил Аудиозапись звонка в Банк. Сервис Свои обязательства не выполняет.
Очень нагло обменник до сих пор требует чек, предоставил аудио запись, никому не рекомендую связываться с ними.
Ванек, Мы проверили информацию, и на данный момент платеж находится в статусе "в обработке" в банковской системе, средства нам не ещё поступали. На данный момент наблюдаются подобные задержки и возвраты между банками. Чтобы мы могли окончательно подтвердить оплату, нам необходим чек с подтвержденным статусом "Успешно". На данный момент мы еще не получили подтверждение о поступлении средств. Пожалуйста, как только ваш платеж будет обработан банком и вы получите чек со статусом "Успешно", просим вас предоставить его нам. Мы оперативно рассмотрим его и сразу же приступим к обработке вашей заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ваши проблемы.Претензия возобновлена
Ванек, Сервис делает все возможное для сокращения количества проверок и ускорения поступления оплат, однако, не все зависит от нас или наших платежных систем. На данный момент платеж находится в статусе "в обработке" в банковской системе, средства нам не поступали и могут вернуться вам. Чтобы мы могли окончательно подтвердить оплату, нам необходим чек с подтвержденным статусом "Успешно". Пожалуйста, как только ваш платеж будет обработан банком и вы получите чек со статусом "Успешно", просим вас предоставить его нам. Мы оперативно рассмотрим его и сразу же приступим к обработке вашей заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Свою ахинею другому пишите.Претензия возобновлена
Ванек, Сервис делает все возможное для сокращения количества проверок и ускорения поступления оплат, однако, не все зависит от нас или наших платежных систем. На данный момент платеж находится в статусе "в обработке" в банковской системе, средства нам не поступали и могут вернуться вам. Чтобы мы могли окончательно подтвердить оплату, нам необходим чек с подтвержденным статусом "Успешно". Пожалуйста, как только ваш платеж будет обработан банком и вы получите чек со статусом "Успешно", просим вас предоставить его нам. Мы оперативно рассмотрим его и сразу же приступим к обработке вашей заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Обменник не выполнил обязательства по заявке.Претензия возобновлена
Ванек, На данный момент оплата не поступала. В чеке, предоставленном Вами, статус платежа «в обработке». Как только средства поступят, Ваша заявка будет обработана. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ванек, оплата по Вашей заявке поступила. Ваша заявка в обработке, ожидайте поступления средств. С Уважением.
Где она обработана?Претензия возобновлена
Ванек, Ваша заявка в обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята
Оплатила заявку, в итоге её удалили, средства не возвращают и заявку не восстанавливают, говорят скинут чек со статусом успешно! а по номеру карты деньги уходят моментально, но статус меняться может сутками! почему нельзя проверить платёж, у того кто получает деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Благодарим вас за предоставленный чек об оплате. Мы проверили информацию, и на данный момент платеж находится в статусе "в обработке" в банковской системе. Чтобы мы могли окончательно подтвердить оплату, нам необходим чек с подтвержденным статусом "Успешно". На данный момент мы еще не получили подтверждение о поступлении средств. Пожалуйста, как только ваш платеж будет обработан банком и вы получите чек со статусом "Успешно", просим вас предоставить его нам. Мы оперативно рассмотрим его и сразу же приступим к обработке вашей заявки. С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Три дня ждать успешного статуса? почему такое недобросовестное отношение к клиентам! у получателя узнайте статус заявки! я отправила деньги вам! чек предоставила!Претензия возобновлена
Елизавета, Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, особенно когда банк указывает срок до трех дней. Однако, как правило, платежи обрабатываются значительно быстрее. Это связано с необходимостью проверки данных и обеспечения безопасности транзакции. Пожалуйста, как только ваш платеж будет успешно обработан, отправьте нам, пожалуйста, новый чек. Благодарим вас за понимание! С уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ваш сайт дал мне реквизиты на оплату! тогда верните деньги назад!
Обменник как и многие другие предлагает 1 вариант обмена: через перевод на заграничную карту, который блокирует банк. По итогу сервис почти полностью не работоспособен.
Здравствуйте, Демид, Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при обмене в нашем сервисе. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента - необходимо пересоздать заявку через 5-7 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Воспользовался на свою голову обменником, время обед, щас 18 00 бабок нет, даже их система невидет, приготовьтесь делать с переводом запись экрана условия при обмене )) *** паспорт ещё скажите нужно предоставить и ключи сразу от всего, удачных зделок, сервис храмает, не советую, доведите до ума работу.
Оператор тупо врёт что заявка восстановлена, что об этом сообщено по указанной почте, открыв нечего подобного не увидел, сервис храмает, что мне теперь делать,
Onemomente это ***, люди добрые не повторяйте моих ошибок. Я внес Ltc, а вывести не могу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Max, Свяжитесь с нами в чате на главной старице или в телеграмме для уточнения информации по заявке. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Не рекомендую, была ситуация перевёл деньги на счёт карты но при способе перевода не убрал галочку что перевод не наличными, в итоге банк отказывается сделать отмену перевода так как это не законно, а обменник говорит что банк может типо может, в итоге слова поддержки мы нечего не знаем ничего с этим сделать не можем, ваши деньги ушли в гору на реквизиты которые предоставил мне обменник.
Здравствуйте, Игорь, Вы отправили перевод на снятие наличных в банкомате, к сожалению мы не сможем принять данный платеж, Вы можете вернуть данный платеж обратившись в техподдержку Вашего банка. Благодарим за обратную связь. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Вводят в заблуждение. Предоставляют разные виды обменов, по факту везде 1 по картам дропам и не рабочие. Трата времени впустую.
Здравствуйте, Юрий, Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при обмене в нашем сервисе. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. В случае, если на момент создания заявки нет доступных реквизитов - рекомендуем пересоздать заявку через 5-7 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Ужасный обменник. Пытался обменять рубли на биткойны. Перевёл рубли на счёт и тишина. Пишут что деньги не поступили. Хотя я всё сделал так как надо и деньги перевёл. Поэтому крайне не рекомендую этот обменник!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram