Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Давыдова Светлана Викторовна, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ответили Вам в созданном Вами обращении, ждем от Вас ответ. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Чтобы ответить нужно пройти по ссылке. Не открывается она. Блокируется. Конечно адрес кошелька актуален. Вам тут достаточно ответа?

Все нормально! Активы пришли на кошелек.

Давыдова Светлана Викторовна, Приносим извинения за длительную обработку заявки. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Елена, Согласно нашей политике предоставления услуг https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse 9.2. Сервис SafelyChange вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Людмила, Вы нарушили правила обмена - провели оплату в другой банк. Рекомендуем Вам обратится в банк для возврата средств. Со своей стороны направили на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия не снята до разрешения ситуации. Когда я связалась с получателем перевода, она мне сообщила, что знать-не знает про обмен))) как это понимать?Претензия возобновлена

Людмила, у нас p2p сервис. Это значит что переводить нужно строго указанную сумму в конкретный банк. Вы нарушили это правило. В данный момент ситуация на рассмотрении. По факту получения информации сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

Здравствуйте, Никита, Перевод приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте. Дождитесь завершения проверки службы безопасности. По факту завершения проверки сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Никита, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange

Обмен произведен, претензий нет.

Здравствуйте, Елена, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Для урегулирования вопроса просим отправителя средств пройти идентификацию, после оповестите нас в созданном Вами обращении. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Dollar, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Павел, Для урегулирования ситуации, просим вести диалог в рамках Вашего обращения в поддержку. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Да я бы рад, только Вы в рамках обращения мне не отвечаете. А при этом, Вы удерживаете мои активы уже 7 часов. Уже курс обмена изменился.Претензия возобновлена

Павел, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент. Просим дождаться ответ в рамках созданного обращения С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Фазульянов Айдар Ильгизович, Указанный Вами номер заявки не принадлежит нашей системе, по Вашим данным обменов также не найдено. Судя по всему, Вы стали жертвой мошенников и перешли по ссылке с фишингового сайта. Пожалуйста, предоставьте всю доступную информацию (адрес сайта и т.д.) в поддержку нашего сервиса. Вы можете написать нам в чат на сайте https://safelychange.com/#/ru/, либо в поддержку https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Константин, указанный Вами номер заявки не принадлежит нашей системе. Судя по всему, Вы стали жертвой мошенников и перешли по ссылке с фишингового сайта. Пожалуйста, предоставьте всю доступную информацию (адрес сайта, ТГ бота и т.д.) в поддержку нашего сервиса. Вы можете написать нам в чат на сайте https://safelychange.com/#/ru/, либо в поддержку https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Согласен это фишинг сам сайт https://safely-change.com/#/ru/ тг бота @USDTEOBMENBOT поддержка https://t.me/Safely_Change.

Константин, мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и просим проявлять максимальную проверку, прежде чем оплачивать какие либо сделки в интернете. Также, просим обратиться к регистратору домена для полной блокировки фишингового ресурса. Со своей стороны мы также предпримем меры. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Roman, сайт доступен только с IP адреса РФ С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Олег, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Олег, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Кирилл, Ваш обмен успешно завершен. О возможных сроках выплаты на сайте есть оповещение до оплаты заявки. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Здоров Эдуард Михайлович, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Проблема не решена.Претензия возобновлена

Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку.Претензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку.Претензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, сервис действует в рамках регламента https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. , который Вы акцептируете, проводя обмен. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку.Претензия снята

Сколько времени будет разбирательство?Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку.Претензия снята

Сколько будет длится проверка?Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация.Претензия снята

Вы не отвечаете на мои вопросы, зачем вы закрываете претензию, если она не решена?Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Закрою претензию, как будут осуществлён обмен, на данный момент обмен не осуществлён.Претензия возобновлена

Здоров Эдуард Михайлович, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ваш перевод завершен.

Деньги зачислили, спустя4 часа.

Здравствуйте, Maxim, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

До сих пор никакой информации от сервиса нет. с 7 утра мой обмен стоит сотрудник чата 3 часа пишет что заявка в обработке.Претензия возобновлена

Maxim, Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только появится информация. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Для каких целей я жду какую то невероятную информацию от вас при обмене 300 USDT? Я с 7 утра жду от вас информацию, в чате сначала писали что в 10 утра получите информацию, время 16:25 по МСК. Теперь в чате пишут что заявка в обработке, но уже 3 часа)Претензия возобновлена

Maxim, Ваша заявка в обработке на данный момент. По регламенту обменного сервиса перевод рублей может занимать до суток. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей Валерьевич Драчев, Ваш обмен возобновлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Спасибо за решение вопроса.

Здравствуйте, Кирилл, К сожалению адрес, который Вы указали в заявке, не прошел AML проверку из-за наличия меток высокого риска. Рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением обменов. С уважением, команда SafelyChange

На этот адрес переводили два раза. Первый раз биржа Bybit второй раз вы.. О чем вообще речь идет?

Проверил адрес в Getblock. Низкий уровень риска. 0%. Я не понимаю как и чем проверяли адрес...

Я не имею финансовых претензий. У меня вопрос как проверяли кошелек? Getblock показывает уровень риска 0%

Здравствуйте, Денис, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Нет претензия не снята, чек предосталвен что ещё вам нужно, возместить средства.

Нет претензия не снята, чек предосталвен что ещё вам нужно, возместить средства.Претензия возобновлена

Денис, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Отправил выписку вам, жду перевода или возврата средств, претензию возобновляю.Претензия возобновлена

Денис, Просим ожидать рассмотрения по Вашему запросу в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Заставляете пройти верификации скинуть выписку и ещё ждать ответа когда я отправил вам средства, выглядит как полное мошенничество, жду возврата средств, или перевода.Претензия возобновлена

Денис, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Денис, Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения для возобновления обработки заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена

Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения для возобновления обработки заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Что вы одно и тоже отправляете, ответьте на моё обращение на почте и потом уже закрывайте претензию.Претензия возобновлена

Денис, Просим ожидать рассмотрения по Вашему запросу в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Хорошо сколько ждать.Претензия возобновлена

Это очень плохо что вы сами снимаете претензию не решив мою проблему.

Денис, просим ожидать рассмотрения по Вашему запросу в рамках обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Сколько ждать ответ.Претензия возобновлена

Денис, напоминаем, на этом сайте поддержка не осуществляется. Для ответа в рамках созданного тикета воспользуйтесь ссылкой из служебного письма (кнопка "Нажмите, чтобы открыть комментарий"). С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Жду разрешения вопроса а пока кинули на 6790.Претензия возобновлена

Денис, напоминаем, на этом сайте поддержка не осуществляется. Вы можете написать в поддержку через чат на сайте, либо в хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Да что такое блин решитевопрос.Претензия возобновлена

Денис, просим ожидать рассмотрения по Вашему запросу в рамках обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока вопрос не решится претензию не сниму.Претензия возобновлена

Денис, просим ожидать рассмотрения по Вашему запросу в рамках обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Жду ответа в моем тикете.Претензия возобновлена

Денис, Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Возвраты для P2P обменов не предусмотрены. Для урегулирования вопроса просим Вас вести диалог в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Кинули на 10000р, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я предоставил то что у меня есть от банка, выписка по операциям за текущий день будет через сутки, когда день закончится, сами остановили обмен.

Кинули на 10000р, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Владимир, выделяемые адреса в нашей системе, предназначены под валюту, которую Вы выбираете при создании заявки. Ваш вопрос на рассмотрении, гарантии, что мы сможем помочь, мы дать не можем, к сожалению. Обращаем Ваше внимание, что наш сервис не работает с USDC. Ожидайте ответ в рамках Вашего обращения в поддержке. С уважением, команда SafelyChange

Спасибо за обратную связь! Я думаю проблем быть не должно так как сеть одна erc 20. И надеюсь мои средства никто не присвоит. Ошибиться может каждый. Надеюсь такой крупный сервис как вы сможет решить ситуацию.

Здравствуйте, Иван, Ваши средства не прошли проверку по политике AML. Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Параметры для возврата Вы получили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Jdsh, в рамках Вашего обращения в поддержку, оператор ответил в течение нескольких минут. Ваш перевод в обработке. Просим ожидать завершения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Jdsh, Ваш обмен успешно завершен. Благодарим Вас за обмен! С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прикладываю переписку с сотрудником обменника. Заявка №*** от 25.02.2025 Здравствуйте. Я случайно перевёл на тинькоф, а нена сбербанк receipt_25.02.2025.pdf 57.91KB Скачать Обмен приостановлен СБ Сервиса, т.к. оплата проведена на другой банк. Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Рассмотрение в течение 14 банковских дней. Как только получим информацию по рассмотрению, сообщим Вам. Ожидайте ответ, пожалуйста. А в чём проблема? Просто переведите Биткоины на указанный адрес или верните средства? Если у получателя средств будет доступ к средства, мы проведем обмен. В другом случае мы не сможем помочь в данной ситуации. Мы заранее информируем о том, что оплата должна проходить по указанным реквизитам Верните тогда деньги мне. Это счёт вашего обменника. Я же перёвёл вам, а не кому то на сторонек Мы р2р обменник, транзакционно метчим покупателей и продавцов. Возврат невозможен. Поэтому на витрине заявки все предупреждения о том, чтобы не было совершено ошибки. Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. Это абсолютно не лояльное с Вашей стороны отношение. Я меняю уже не первый раз и я перевёл деньги указанному лицу, на тот номер, который вы указали. Я лишь ошибся банком отправителем. А вы мне пишите, что средства могут быть утеряны. Как это понимать? Мы информируем заранее, до оплаты. image.png 25.42KB Скачать Я это знаю. Вы просто оставите мои деньги у себя так как я перевёл их в Т банк тому же лицу, которое указано в заявке, а не Сбер? Мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. У нас нет доступа к аккаунтам получателей. Именно поэтому сумма и банк получателя должны совпадать при совершении оплаты. Если у получателя нет доступа к банку, на который Вы перевели, мы не сможем помочь Вам.

Здравствуйте, Борис, мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. У нас нет доступа к аккаунтам получателей. Именно поэтому сумма и банк получателя должны совпадать при совершении оплаты. С нашей стороны был направлен запрос на рассмотрение по данной ситуации. Просим дождаться решения в рамках обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Складывается такое впечатление, что Вы просто пользуетесь ошибкой клиента и присваиваете себе чужие деньги. Для чего Вам нужно 14 дней? Что там рассматривать? К слову, я написал в сам Т- банк и указал перевод как ошибочный и перевод был отменен достаточно быстро, и деньги я получил обратно. А Вам для этого нужно было 14 дней и при этом Вы предупреждаете, что деньги я бы мог и не получить обратно. Как минимум это абсолютно не клиентоориентированный подход.

Борис, мы не пытаемся воспользоваться ошибкой клиента, для этого мы и показываем предупреждение, так как подобную ситуацию не всегда получается решить. Рады, что Ваша проблема решена. Удачи! С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, К сожалению работа СБ банков независимый от нас фактор, они действуют согласно своего регламента и могут отклонить переводы по неизвестным нам причинам. Рекомендуем создать новую заявку, реквизиты обновятся автоматически. Согласно правилам, Вы вправе оставить нейтральный отзыв, негативный отзыв возможен только в том случае, если обмен не был завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка в обработке. Перевод обычно занимает несколько минут, но, тем не менее, по регламенту обменного сервиса процесс может занять большее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Олег, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё еще актуально.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артём, Ваша заявка в обработке. Перевод обычно занимает несколько минут, но, тем не менее, по регламенту обменного сервиса процесс может занять большее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Артём, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В первый раз такое чтобы средства не дошли. Много лет меняю usdt.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Обмен был успешно завершен, средства были переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/b7f7cab54830713013ac417cafe7367bc1b1abd5e9dcaf39a91dcd35ea0b0a4d. Все переводы USDT в нашем сервисе осуществляются через смарт-контракт, мы предупреждаем об этом на странице оформления заявки, до оплаты. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А мне что делать? Средства не зачислены на кошелек. Поддержки у моего кошелька нет. Я часто делаю покупку usdt много лет. И в первый раз мне не зачислились средства. Я не знаю каким таким контрактом вы отправили что средства не дошли. Но мне нужно чтобы они они дошли на мой кошелек. Я перевел вам свои рубли, usdt не получил.

При обмене на других обменниках средства на этот кошелек всегда поступали. Сделайте так же. Или верните оплату.

Факт получения средств не подтверждаю. Usdt не поступили на кошелек.

Претензия не снята. Вы сами закрыли. Средства по обмену я не получил.

Роман, рекомендуем обратиться в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. В рамках обращения в поддержку Вы упомянули, что совершили перевод на биржу, и что у биржи есть служба поддержки. Средства с нашей стороны были отправлены и успешно переведены на указанный в заявке адрес, хеш транзакции b7f7cab54830713013ac417cafe7367bc1b1abd5e9dcaf39a91dcd35ea0b0a4d С уважением, команда SafelyChange

Нет там поддержки.

Роман, в рамках обращения в поддержку Вы сообщили, что совершили перевод на биржу, и что у биржи есть служба поддержки. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChange

В рамках обращения я вам написал что у них нет поддержки. Средства не поступили. И прислал доказательства что средств нет.

Роман, средства успешно переведены на указанный в заявке адрес, хеш транзакции b7f7cab54830713013ac417cafe7367bc1b1abd5e9dcaf39a91dcd35ea0b0a4d. В рамках обращения Вы подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange С уважением, команда SafelyChange

В рамках общения я вам сказал что там нет службы поддержки, она не работает. Не надо обманывать.

Почему вы переводите средства не обычным способом, а непонятным, зная что средства могут не дойти и в случае отсутствия поддержки кошелька их можно потерять безвозвратно.

Роман, на странице оформления заявки, до оплаты, мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта. Средства были успешно переведены на указанный в заявке адрес, хеш транзакции b7f7cab54830713013ac417cafe7367bc1b1abd5e9dcaf39a91dcd35ea0b0a4d. С уважением, команда SafelyChange

Мне названия ваших контрактов ни о чем не говорят. Вы не предупредили что средства могут не поступить на кошелек и в случае отсутствия поддержки у кошелька будут безвозвратно потеряны.

Роман, мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта, Вы видели это предупреждение на этапе оформления заявки. В рамках обращения Вы также подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

Я подтвердил что нет службы поддержки. И я не увидел в вашем сообщении что средства могут быть утеряны безвозвратно. Почему вы не отправляете обычным способом как другие обменники — когда usdt всегда доходят?

Роман, Вы сообщили, что у биржи есть служба поддержки. В сообщении на сайте указано, что некоторые криптобиржи могут зачислять депозит в ручном режиме после обращения в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

Почему вы не отправляете обычным способом как другие обменники — когда usdt всегда доходят?

Роман, мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта, Вы видели это предупреждение на этапе оформления заявки. С уважением, команда SafelyChange

Я не увидел сообщения что средства могут быть утеряны безвозвратно. Вы просто написали что какие то контрактом отправляете, я в них не должен разбираться. Средства должны доходить до кошелька автоматически.

Роман, мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта, Вы видели это предупреждение на этапе оформления заявки. В рамках обращения Вы также подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

В рамках обращения я подтвердил что поддержки нет.

Роман, в рамках обращения Вы также подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

В рамках обращения я подтвердил что поддержки нет.

Роман, в рамках обращения Вы подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Со стороны обменника средства отправлены на указанный адрес в сеть. Зачисление на баланс проводит провайдер криптокошелька. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

Почему вы не отправляете средства обычным способом как другие обменники. И рискуете средствами клиентов. Так дешевле комиссия?

Роман, мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта на этапе оформления заявки. В рамках обращения Вы также подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Со стороны обменника средства отправлены на указанный адрес в сеть. Зачисление на баланс проводит провайдер криптокошелька. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

Почему вы не отправляете обычным способом как другие обменники и рискуете средствами клиентов?

Роман, мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта, Вы видели это предупреждение на этапе оформления заявки. В рамках обращения Вы также подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

В рамках общения я подтвердил что нет службы поддержки. ЗАчем вы обманываете и говорите одно и тоже? Почему вы не отравляете обычным способом и не предупреждаете что средства могут быть утеряны?

Роман, в рамках обращения Вы подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Мы предупреждаем о том, что USDT будут отправлены с помощью смарт-контракта https://prnt.sc/ugy-EJmsC4aw Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

Нет поддержки. И средства не поступили. Я это подтвердил.

Роман, в рамках обращения Вы подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Со стороны обменника средства отправлены на указанный адрес в сеть. Зачисление на баланс проводит провайдер криптокошелька. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

А зачем вы одно и то же пишите и не отвечаете на вопрос. 1. Поддержки нет и я вам это сказал. 2. Средства не поступили на счет — и я вам это доказал. 3. Ответьте на вопрос почему отправляете нестандартным образом и не сообщаете что средства могут быть потеряны. Почему не отправляете как все обменники с адреса на адрес — стандартным способом.

Роман, в рамках обращения Вы подтвердили, что у биржи есть служба поддержки. Со стороны обменника средства отправлены на указанный адрес в сеть. Зачисление на баланс проводит провайдер криптокошелька. Настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку биржи. С уважением, команда SafelyChange

Роман, добрый день. Обмен по данной заявке завершен, хэш транзакции Tron TRC20 (USDT):b7f7cab54830713013ac417cafe7367bc1b1abd5e9dcaf39a91dcd35ea0b0a4d. В случае, если средства получены не были, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я же вам прислал доказательства что средства на кошелек не пришли. Почему вы все время обманываете? Нет бы помочь. Просто врете.

Роман, просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Уважаемая администрация обменника, претензия моя, а не ваша и снимать вы её не имеете морального права, хотя технически можете. Идентификацию я прошёл, жду завершения обмена!Претензия возобновлена

Дмитрий, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Требуют банковскую выписку за сегодняшний день. Я больше семи лет пользуюсь разными обменниками и такую выписку у меня ни разу никто не спросил. Я прекрасно понимаю у вас не сработала автоматика, вы тянете время, когда другие обменники такие проблемки в минуты решают. Только свою репутацию портите.Претензия возобновлена

Дмитрий, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Дмитрий, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange

Деньги пришли. НО эти нервы этого не стоят, девушка из поддержки Юлия. Все прекрасно понимают, что это сбой автоматики, а вы думаете, что самые умные, начинаете людей грузить выписками и идентификациями, то есть свои проблемы на других вешаете. Это большой минус вам и обменнику. Поверьте после таких манипуляций люди лучше в другом месте обменяют, где дороже, но меньше проблем. И самое главное, важно порядочность и честность обменника и людей, а этими бессмысленными запросами выиграть время, вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов. По мне лучше честно сказали бы -ждите час полтора, как у вас обычно это происходит. Я бы и сюда не писал и отзыв нормальный оставил бы. Улучшайте сервис.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Safely Обман, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не снимайте претензию, она все еще активна и я не получил свои средства!Претензия возобновлена

Safely Обман, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия актуальна! Я им прислал выписку в PDF, прислал скрин по операциям за сегодня, которых было две всего. А мне поддержка пишет, что в выписке нет списания по заявке.... Вы хоть немного знаете, что в выписке операция между разными банками появляется не сразу, а иногда спустя 3 дня... Я жду пополнения своего баланса!Претензия возобновлена

Safely Обман, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

А я и ожидаю. Претензия все также актуальна, пока мой баланс равен нулю.Претензия возобновлена

Safely Обман, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

А я и ожидаю. Претензия все также актуальна, пока мой баланс равен нулю.Претензия возобновлена

просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Сказали ожидать 3 часа, вы серьезно? Просто морозят средства без объяснения причины. Все документы предоставил, вы их посмотреть не можете? Отвратительная работа СБ и обменника, из-за того что приходится свое время на вас тратить. Претензия все также актуальна, мой баланс равен нулю.Претензия возобновлена

Ваш запрос на рассмотрении у службы безопасности сервиса. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Прошло 2 часа с начала заявки. Деньги не прислали.Претензия возобновлена

Safely Обман, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Наконец то ответила поддержка, сказали что поставили мою заявку в приоритет. Посмотрим как обрабатываются «приоритетные» заявки.

Здравствуйте, Руслан, Ваш перевод пока ещё в обработке. Как правило перевод занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, в некоторых случаях зачисление может занимать до суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. С уважением, команда SafelyChange

Руслан, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange