На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 94294
Здравствуйте! Сделал перевод по обмену со своей карты Т-банк на ETH 10.02.2025 в 14:24 по МСК, отправил чек перевода из Т-банка в чат обменника, но мне на кошелек до сих пор ничего не поступило. Отвечают, что СБ не пропустила платеж!
Здравствуйте, Игорь, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Подскажите, какой срок рассмотрения моего обращения? Мне ответили в "Тикете", что несколько часов, а прошло уже 19 часов!1.
Игорь, ориентировочные сроки рассмотрения Вам были предоставлены в рамках Вашего обращения в поддержку.
Я жду рассмотрения заявки с вчерашнего дня с 14.24 по мск. Когда уже будет сделан перевод на мой кошелек?
Напишите точные сроки рассмотрения, так как уже прошло больше 20 часов с момента перевода денежных средств!
Или прошу сделать возврат на мою карту.
До сих пор перевод не пришел.
Игорь, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Игорь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод занял 24 часа….. не рекомендую данный обменный пункт тем, кто привык к быстрым переводам.
Покупал биткойны за рубли. Деньги перевел, но от обменника пришел ответ: "К сожалению, обмен был отменен".
Перевели деньги по указанным реквизитам, в итоге заявку отменили, деньги никто не получил в поддержке молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Да, телеграмм канал ваш.Претензия возобновлена
В поддержке написали что деньги придут в течении 7-10 минут и пропали, в боте пришло сообщение что администратор одобрил заявку но повторюсь деньги никуда не пришли.
Пользователь, у нас не проводятся обмены через телеграм. Обмен в нашем сервисе возможно создать только на сайте safelychange.com С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Первый раз воспользовалась этим сервисом и, видимо, в последний. Также, как комментатор ниже создала заявку, по инструкции перевела деньги со сбера на т-банк по номеру карты, загрузила чек (из приложения онлайн сохраненный) и заявку отклонили. Чек оказался какой-то не такой и я 5й час пытаюсь добиться от службы поддержки внятного объяснения, что именно от меня требуется. Уже отправляла этот чек с веб версии сбера на почту им, в чат поддержки тоже дублировала. Последнее от них предложение обновить приложение онлайн, которого нет в эпсторе и это сделать невозможно! До этого просили переслать чек из веб версии, не сохраняя его на компьютер, что тоже невозможно технически. Такое ощущение, что специально затягивают и просят сделать то, что сделать невозможно. Я потратила весь рабочий день на эти чеки и пока не знаю, где мои деньги. При этом моя дочь со своего аккаунта вчера делала один в один такой же перевод и все прошло нормально.
Здравствуйте, Людмила, Предположительно Чек был напечатан на виртуальном принтере с выводом в PDF файл, отправьте чек напрямую из банковского приложения нам на указанную почту в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Так такой чек был отправлен вам изначально(загружен в форму). Потом отсылала прям из приложения. И проблем нет, сейчас еще раз дублирую вам на почту. Сразу из приложения, нажав на сохранить чек-русская версия- сохранить или отправить чек и сразу на почту, которую указала поддержка. Просто поддержка прислала странную иконку приложения "онлайн" от сбера, которое я должна обновить, но у меня другая иконка — зеленый кружок. Из него присылала — не подошло, с веб версии — тоже не подошло. Я уже сама сравнивала чеки и вот эти на карту стороннего банка выглядят не так, как когда переводишь по номеру телефона. Но я не могу влиять на интерфейс сбера. С моей стороны все сделано по вашим инструкциям без ошибок, а теперь я сижу без денег и доказываю, что не верблюд...
Людмила, для урегулирования вопроса просим вести диалог в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Пользуюсь данным обменным пунктом не первый раз. Но сегодня случилась неприятная ситуация. Хотел обменять рубли на USDT, создал заявку, совершил оплату на указанные реквизиты, оплата прошла. После прикрепил чек об оплате, но система отменила перевод. Обращался в службу поддержки, высылал документы подтверждающие оплату, также высылал скриншоты ЛК веб версии банка. Но вопрос так и не решился.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Спустя 6 часов после формирования заявки на обмен вопрос так и находится в подвешенном состоянии.
Вопрос урегулирован, заявка исполнена, средства получены.
здравствуйте! Будьте осторожны вчера сделал перевод оператор отменил транзакцию без объяснений
Мне тоже приостановили перевод, прошло три часа, прошу указать время на перевод ни чего не говорят. Проверка и всё. Первые разы всё было отлично, столкнулась с такой ситуацией и очень не приятно.
Вам хоть отвечают, мне пишут одно и тоже:пришлите чек и всё, платёжку отменён и всё. Очень разочарована обменником.
Здравствуйте, Нина, Предоставьте запрашиваемую информацию в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Я предоставляла и уже не однократно.
Нина, Вы присылаете один и тот же документ, отличающийся от того что мы запрашиваем.
Скажите, я могу получить ответ, выслала что просили.
Нина, Вас проинформируют в рамках созданного Вами обращения.
У меня такая же ситуация отправил деньги почти 3 часа назад. Обмен отменен. Создайте тикет. В там все предоставил что просили. Далее ожидайте несколько часов! На вопрос в чем проблема ответа нет. Много лет знаю этот сервис и пользуюсь им такое впервые. Если бы я хотел совершить обмен через несколько часов то так бы и сделал.
Здравствуйте, Vladislav, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
На вашем сервисе видимо что-то глючит. Вы это не можете исправить. А пользователи страдают из-за этого. П 9.3 «в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем». При оформлении заявки вылетела какая-то ошибка написано красным. Я нажал на главную страницу выбрал что и как обменивать и заполнил заявку заново. Нажал обменять не каких проблем не возникло! Я так понимаю это и есть причина «подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем»! Теперь я теряю своё время и не понятно сколько ожидать. Могли бы спросить я бы объяснил что произошло. Проблема у вас, а не в моих действиях!
Обратите внимания что много пользователей с одинаковой проблемой! 4 часа жду мне так и не ответили на мой вопрос в тикете просто игнор. Сколько еще ожидать?
Vladislav, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения.
Спустя 4 часа отправили деньги. Комиссию такую поставили что я 6 с конца (Очередь: 3,258 из 3,264) час нет подтверждений и мне их не дождаться видимо!
Vladislav, На момент отправки мы указываем актуальную комиссию. Т.к. нагрузка сети - это динамический показатель, она может измениться в любой промежуток времени. С уважением, команда SafelyChange
Это брендятина я теперь не когда не дождусь своих денег. Не советую пользоваться этим обменником. В данный момент он делает мозги всем пользователям.
Спустя много времени деньги обменялись.
Vladislav, Ваш обмен успешно завершен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f9a4ee63f38880cb08b51c96329b8139fc0fabb18729c61eb56ff0babacaa487
Столкнулась точно с такой же проблемой как и другие товарищи по несчастью. Перевела свои собственные рубли, со своей собственной карты, по которой регистрировалась и проходила проверку верификации. На тот же самый кошелек, что и в предыдущий раз. Не поменялось — ничего. Чек об операции приложила. Все как всегда. Оставила обращение в тикете, которую предоставила служба поддержки. Туда все прикрепила, что попросили. Выписку, скриншоты по банковскому приложению. Обмен приостановлен СБ сервиса. Ожидайте ответ. На этом всё. Ужасно неприятно стало совершать обмены. Надеюсь на разрешение ситуации. Вообще среди всех обменников впервые такое вижу.
Здравствуйте, Наталья, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Оплатил сумму с личного кошелька яндекс. Чек предоставил. Делаю не первый обмен уже и вывод приостановлен. Пишут: Здравствуйте! Обмен приостановлен службой безопасности сервиса. Как только получим информацию по рассмотрению, сообщим Вам. Ожидайте ответ, пожалуйста. Затем получаю еще сообщение: Запрос в работе, ориентировочное время обработки ~ 3 часа. Просим Вас ожидать, Вас оповестят в данном тикете. Но мне крипта сейчас нужна оплатить сервисы другие в инете на через 3 часа. Это беспредельная контора. Аккуратнее с ними, жду еще зачисления средств до сих пор.
Здравствуйте, Айрат, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Как обычно напридумали отмазок, сколько людей вон с таким же отзывами. Недосервис какой то.
По обмену перевёл деньги отправил чек, все по регламенту обменника, обмен приостановлен, причины не объяснили, деньги мне не перевели. Прошу мониторинг обратить внимание и посодействовать в решении этого вопроса.
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Проблему решили! Спасибо! Всё перевели!
Всем доброго времени суток. Не советую пользоваться данным сервисом. Перевел средства, обмен был приостановлен и отменен, по причине грязных средств (полный бред, средства чистые с биржи, почти каждый день совершаю обмены) Потом решил более подробно посмотреть комментарии, оказывается это очень частый случай. Возврат выполнили хотя бы вернули быстро. Лучше обходите стороной, если не хотите потрепать свои нервы. Только потерял 6$ комиссии на Tron.
Здравствуйте, Maksim, переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT. Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChange
Перевод отменили, причину не называют сроков решения тоже при переводе соблюдал все правила, переводил со своей карты по нужному номеру, чек приложил В чем причина отмены?
Здравствуйте, Владимир, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Владимир, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил.
Обмен по какой-то причине был отменен, тех. под. говорит, что обмен был отменен службой безопасности. Финансы были мною отправлены по предоставленным обменником реквизитам в течении нескольких минут, чек c подтверждением операции был отправлен представителю тех.поддержки на сайте и на почту cssp@safelychange.com, мои паспортные данные и селфи у них так же имеются. Самое неприятное, что несмотря на то что отмена была инициирована СБ, (очевидно, в ручном режиме) — причины отмены никто сообщить не может. Ожидайте, дескать, деталей в течении 3-х часов. Ладно бы я менял криптовалюту непонятного происхождения на рубли, тогда бы еще можно было понять осторожность СБ. Но я менял рубли с принадлежащей мне верифицированной ВТБ карты на криптовалюту. Паспортные данные отправленные мною и ФИО хозяина карты полностью совпадают. Странно все это в общем.
Здравствуйте, Василий, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
После предоставления выписки по карте биткоины мне отправили, претензий к обменнику более не имею.
Оплатил обмен с карты жены, потому, что у меня нет карты. Обмен отменили и деньги зависли. Связался со службой поддержки и жена прошла идентификацию тоже, как они и попросили. В итоге данные как мне написали отправили в СБ и ожидайте. Пока тишина жду. Первый раз с таким сталкиваюсь. Надеюсь, что обмен будет завершён.
Здравствуйте, Сергей, Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сергей, обмен был завершен после прохождения идентификации отправителем. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую сразу большую сумму пересылать через эту биржу — можете потерять деньги. Совершил обмен № *** 07.02.2025 в 17:53 с подтвержденного аккаунта (менял сбп рубли на битки, несколько раз делал до этого на нем). После успешного перевода (нажал "я оплатил") и отправки квитанции об успешном переводе система написала "подождите, пока проведем платеж" и через 10 минут "обмен отмене". Обратился в поддержку (заявка ***), несколько раз отправлял успешную квитанцию об оплате, они помочь не смогли.
Оплачивал с авторизированного аккаунта со своей собственной банковской карты.
Здравствуйте, Никки, Обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обратился в поддержку, номер заявки ***, прошло уже около 5 часов, помочь не смогли.Претензия возобновлена
Никки, к сожалению указанный Вами в заявке адрес не прошел AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса для смены адреса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Спасибо, проблему поддержка решила, деньги выслали на другой кошелек.
Отправил деньги с верифицированной ранее карты, а теперь требуют идентификации отправителя, а это сделать невозможно и теперь и обмен не совершают и средства не возвращают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вопрос не решен. на сайте ответили что если вы не можете сделать идентификацию отправителя тогда обратитесь в банк для отмены перевода, а банке отправили запрос получателю и в итоге тишина со стороны обменника.Претензия возобновлена
Сергей, оплата должна поступать с карты пользователя, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого лица. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вопрос не решается. техподдержка отвечает одно и тоже. пройдите идентификацию. отправитель не может пройти идентификацию. деньги обратно не возвращают.Претензия возобновлена
Сергей, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Создал обмен сбп 5к на бтк, обменник предоставил несуществующие реквизиты, в поддержке сказали создать новую заявку, минимальная сумма которой стала в 9 раз больше)) лучше сразу делайте пустой кошелек бтк, делал 3 обмена и на каждом просили поменять адрес (кошелек на трасте которому даже недели нет их не устраивает) спасибо за сервис -_-
Здравствуйте, MrLololowka, Предложенные для обмена суммы фиксированы и могут изменяться в течении часа. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим мы продолжаем использовать этот метод для приема рубля. Что касается Ваших адресов Bitcoin, к сожалению, они не прошли проверку AML из-за наличия меток высокого риска. Рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку адресов перед совершением обменов. С уважением, команда SafelyChange
Отправил деньги на карту по присланным реквизитам, отправил квитанцию, пришло сообщение что обмен отменен в 17.45 МСК. Запросили выписку по карте — отправил. Поддержка молчит уже 4 часа. Прошу разобраться в моем вопросе.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка пока ещё в обработке. Вас оповестят в рамках обращения в поддержку, как только обмен будет завершен. Приносим извинения за задержку! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Требуют регистрации, а потом сумма в рублях 5000 максимум, *** на которые не стоит терять время.
Здравствуйте, Макс, Суммы фиксированы, могут изменяться в течении часа. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим мы продолжаем использовать этот метод для приема рубля. С уважением, команда SafelyChange
Обмен тезер на сбер.тезер отправил он им пришел. Деньги на сбер не пришли.
Здравствуйте, Сергей, Ваш перевод начат. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем на сайте о возможных задержках при выплате на рубли. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
У вас там написано Обычно в течении нескольких минут! Прошло уже больше двух часов. Где выплата?
Сергей, Ваш обмен был успешно завершен, проверьте зачисление средств. С уважением, команда SafelyChange
Два обмена прошли успешно. Сегодня обмен заблокировали. Оплата производилась с той же карты что и первые два обмена. В личном кабинете обменника карта индифицирована. Не могу теперь вернуть переведённые средства.
Здравствуйте, Виктор, Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не понятно, почему раньше эта карта подходила Для оплаты, а сегодня заблокировали. Буквально месяц назад обменяли без вопросов.Претензия возобновлена
Виктор, оплату необходимо совершать с карты идентифицированного пользователя. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте, хотелось бы чтобы сделали пополнение с 5000 как было до этого.
Здравствуйте, Иван, Сервис с произвольными суммами станет намного дороже. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим мы продолжаем использовать этот метод для приема рубля. С уважением, команда SafelyChange
Сегодня два раза делал обмен рубли-usdt. Первый раз зарегистрировался на этом сайте и прошёл верификацию. Первая заявка долго не проходила и мне её отменили 9224762, пришлось писать сюда в поддержку, заявку сделали usdt пришло. Стал делать вторую заявку, оказалось, что я её сделал на фишинговом сайте потеряв 10000р. По ссылкам переходи только с писем которые приходили мне от этого сайта и от bestchange. Вот все почтовые ящике с которых приходили письма support@safelychange.com noreply@bestchange.com Последнее письмо пришло с почты support@safelychange.com если кликнуть "нажмите чтобы открыть комментарий" откроется ссылка *** Получается с вашей официальной почты рассылка фишинга Скрины имеются, но сюда их не вставить.
Здравствуйте, Игорь, Номер данной заявки не принадлежит нашему сервису. Ссылка, которую Вы указываете, ведет на наш хелпдеск. По этой ссылке Вы никак не могли совершить обмен. С уважением, команда SafelyChange
Я понимаю, что номер не принадлежит вашему сервису, мне уже это писали. Я переходил по ссылкам которые были отправлены с вашей почты и попал на фишинг. Очень странно. Как я мог попасть на фишинг, если только кто то слил мою почту и отправил мне фишинговые ссылки.
Игорь, Вы не могли попасть на фишинг при переходе по нашим ссылкам. Мы отправляем только ссылки на наш сервис и наш хелпдеск. С уважением, команда SafelyChange
Эта ваша почта noreply@safelychange.userecho.com.
Перевод по заявке №*** приостановлен. тут я загрузил чек прошлой транзакции случайно, но создал обращение как указано в обменнике и загрузил правильный чек! Уже почти час никто не отвечает! Ни денег ни крипты нет.
Здравствуйте, Магомед, В данный момент проводятся технические работы по обновлению HelpDesk. В связи с этим пока мы не можем дать ответ в рамках созданного Вами обращения. Обратитесь пожалуйста в онлайн-чат на нашем сайте https://safelychange.com/#/ru/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
#*** 1 час назад — оставил обращение, не отвечают!Претензия возобновлена
Магомед, ранее Вы обращались по заявке ***. Обмен по ней успешно завершен. Напишите нам в чат на сайт для подробной консультации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Спасибо, вопрос решили, а вот "обращения в тех поддержку" за час никто не отвечает, только через жалобу бестченж все быстро решается...
Магомед, Благодарим за понимание и использование нашего сервиса! С уважением, команда SafelyChange
Обмен отменили, в чате написали "Обмен приостановлен СБ Сервиса. Как только получим информацию по рассмотрению, сообщим Вам. Ожидайте ответ, пожалуйста.", с этой карты уже ни один обмен сделал, спросил сколько времени займет проверка ответили "По времени нет точной информации. Как только получим информацию по рассмотрению, сообщим Вам.".
Здравствуйте, Вадим, сервис действовал в рамках регламента: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. По результату проверки, Ваш обмен был возобновлен.Претензия снята
Все ок, ustd поступили.
Вадим, Благодарим за понимание. Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Обмен отменен по неизвестной причине. При этом деньги ушли. Составил тикет претензии. Ответа нет.
Здравствуйте, Вадим, В данный момент проводятся технические работы по обновлению HelpDesk. В связи с этим пока мы не можем дать ответ в рамках созданного Вами обращения. Обратитесь пожалуйста в онлайн-чат на нашем сайте https://safelychange.com/#/ru/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сделал второй обмен и снова он отменен.Претензия возобновлена
Вадим, Ваш обмен возобновлен. Ожидайте поступления. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вадим, Благодарим за понимание. Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод осуществил, чек предоставил вовремя. Обмен был отменен. В службе поддержки молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Владимир, Благодарим за понимание. Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Да в вопросе разобрались, спасибо.
Обмен Тинькоф-USDT №***от 05.02.2025 был отменён, в связи с тем что мне не приходил чек в банке об оплате ( время на предоставления чека дают 8мин) у меня прошло 10мин. Написал в поддержку ответа от них нет.
Здравствуйте, Игорь, В данный момент проводятся технические работы по обновлению HelpDesk. В связи с этим пока мы не можем дать ответ в рамках созданного Вами обращения. Обратитесь пожалуйста в онлайн-чат на нашем сайте https://safelychange.com/#/ru/ С уважением, команда SafelyChange
Администрация сайта решила вопрос, спасибо!
Игорь, Благодарим за понимание и использование нашего сервиса! С уважением, команда SafelyChange
Средства перевел. Все условия выполнены (карта моя, документ отправил). Обмен был отменен. Обращение в службу поддержки написал. Прошло 50 минут. Ответа никакого нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен возобновлен. Ожидайте поступления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Средства поступили. А объяснить что это было SafelyChange не хочет? Украли час времени, заставили переживать. Это у вас в порядке вещей теперь?
Алексей, сервис действовал в рамках регламента: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. По результату проверки, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Так вы эту отписку киньте по почте, в смс, в тикете. Целый час должен сидеть думать что я не так сделал, может быть фишинговый сайт или ещё что. Вы же так своих клиентов отпугиваете.
Алексей, мы всегда стремимся сделать наш сервис лучше. Ваш отзыв будет учтен в нашей работе. С уважением, команда Safelychange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram