Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, пользователь! Все в порядке, qiwi сбойнул, была небольшая задержка 07.06.2017 18:48:03 Расчет завершен IP рабочей станции 46.151.8.10Претензия снята

Ребята долго ЖДАТЬ ?? кто ниуть выйдет на связь или всё ПОПРОЩАЛИСЬ??

Здравствуйте, Андрей! Перевод не может быть найден автоматически если не указали комментарий с уникальным идентификатором или перевели не точную сумму. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут. Оператор отвечает на запросы клиентов в порядке общей очереди, не моментально.Претензия снята

Уже час прошёл никто на связь не выходит это НОРМАЛЬНО???

Андрей, тут есть ответы на все Ваши вопросы http://joxi.ru/krD0L1fEBpDjrp Вам поможет оператор в регламентированное в таких случаях время. Перевод, который Вы сделали только для Приват24. С другими банками обменник не работает

Но деньги ушли на ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ ВАМИ РЕКВИЗИТЫ И ДОВОЛЬНО УСПЕШНО?!

ЗНАЧИТЬ ПРИНЯТЬ перевод ПРИНЯЛИ? А ПЕРЕВОДИТЬ НА ЯНДЕКС ДЕНЬГИ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ? ПРАВИЛЬНО ПОНИМАЮ ,ЕСЛИ С ДРУГИМИ БАНКАМИ НЕ РАБОТАЕТЕ?????????????

Ну и что, обменник не может обработать такую операцию автоматически, мы не просто так пишем предупреждения. Эти тексты пишутся для Вас!

Не понятно как еще пояснить!!! ТАКАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАБОТАНА В АВТОРЕЖИМЕ, ТРЕБУЕТСЯ РУЧНАЯ ОБРАБОТКА ОПЕРАТОРОМ.

Слава! что написали ТРЕБУЕТСЯ РУЧНАЯ ОБРАБОТКА ОПЕРАТОРОМ.в прошлом ответе было только что С другими банками обменник не работает

Андрей, Вам написали это сразу как минимум в двух местах, даже в картинке выделили и показали.

ВСЕМ ,ВСЕМ !!!!!!!!! С ДРУГИХ БАНКОВ БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ДОЛГОСРОЧНОМУ ПЕРЕВОДУ ,а так норм 2часа пути , средства дошли нормально!!!!!!!!!!!

Андрей, мы бы Вас поправили, если Вы не против. Мы не принимаем платежа с других банков. Обмен только с аккаунтов в Приват24. Вы пока единственный, с таким платежом и мы пошли Вам навстречу, завершили обмен. Поэтому Всем, Всем. Не делайте так как сделал Андрей, такой перевод никогда не пройдет в авторежиме. В любом случае Спасибо за Ваш обмен.

Я Вам очень благодарен за пошли на встречу ...чесно говоря пр-24 и А-24 вместе сотрудничают...второе что хотелось бы отметить ,что не стоит ни какой защиты на другие банки ,отсюда следует что платить можно любым банком только в РУЧНОМ РЕЖИМЕ! и ВСЕМ ВСЕМ Я НАПИСАЛ ПО СУЩЕВСТВУ...или гдо то допустил ошибку?

Андрей, может быть они и сотрудничают, но рабочее взаимодействие нам даёт П24, которое не передаёт параметры для автоматической обработки перевода от А-Банка. Система не видит различия, т.к. проверка идёт через сервер П24, а они, оказывается, партнёры, следовательно, пропускает карты А-Банка. Нам этого не узнать пока мы не посмотрим выписку. Выписку мы смотрим только по обращению о не успешном переводе.

Ребята !!!! Серьёзные люди так не работают! После того как деньги обратно вернулись с перевода , нужно весь СЕРВИС, по возврату, брать на СЕБЯ! А не писать клиенту ОБРАТИТЕСЬ ТУДА, ОБРАТИТЕСЬ СЮДА..... что это за хрень : Так как Вы оплачивали через А Банк, мы не видим плательщика, руководство написало, чтобы Вы обратились в П24 и сказали что делали оплату на карту , услугу получить не удалось, хочете возврат. Они нам пришлют запрос и вернут Вам средства, с нашего позволения Я, должен вообще делать какие то телодвижения после того как меня известили по почте: Здравствуйте. У Вас нет возможности идентифицировать кошелек Яндекс?  Вы может в своем ЛК сделать отмену самостоятельно, когда средства будут у нас на счету, мы можем вернуть Вам средства на карту А-Банка КАК ПОНИМАТЬ?Претензия возобновлена

Андрей, Вам выполнен возврат, финансовый спор закрыт. Удачи!Претензия снята

P.S. Я понимаю, что на момент написания претензии транзакция еще не подтверждена, но статус заявки должен был измениться на оплата принята или что-то в этом роде. Моя же заявка отменилась. Хотя оплату по ней я произвел.

Транзакция подтверждена. Прошу совершить обмен или вернуть средства.

Здравствуйте, Юрий! Заявка не была вовремя оплачена и вышло время ожидания оплаты. Она была отменена по таймауту. Обратитесь в поддержку support.netex24.com. Вам обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Я оплатил заявку в отведенные 30 мин., если быть точнее заявка была оплачена в течение 3-5 мин. после создания. В качестве доказательства у меня есть скриншоты оплаты, а также в публичном доступе видна информация проведения транзакции на blockchain.info: https://blockchain.info/tx/c5f6e63448715b7d403e3f2c1c46ad34383573f6b9b53657411c5233771397cb Я не первый день работаю с биткойном и вашим обменником. Обо всех правилах в курсе. Так что, проблема произошла явно на вашей стороне. Тикет я тоже сразу же создал, но на него никто не отвечает. Поэтому я написал жалобу сюда. Либо произведите обмен по АКТУАЛЬНОМУ курсу у вас на сайте сейчас либо верните, пожалуйста, деньги. Обмен по фиксированному курсу не интересует. Я прождал очень долго, и терять деньги из-за технической ошибки на вашем сайте не хочу.Претензия возобновлена

Юрий, у нас нет никаких ошибок! Смотрим на время, когда Ваша транзакция появилась в блокчейн биткоин https://blockchain.info/address/15PTFAoLqQGWgrj1bdJHt5tY5iUrQRod6n (2017-06-06 01:45:40 UTC + 4 часа МСК). Считаем, транзакция зарегистрирована в блокчейн биткоин в 05:45:40 МСК. Теперь смотрим, когда создана операция в обменнике 06.06.2017 04:44:40 МСК (Создана) IP рабочей станции 194.8.146.129. Элементарный анализ времени, показывает, что транзакция в блокчейн биткоин появилась через 1 час после создания заявки в обменнике. Обменник дает 30 минут на оплату! Далее неоплаченная операция отменяется по таймауту. Нет никаких проблем, даже по Вашей ошибке сделать Вам moneyback по незавершенной операции. Сообщите об этом оператору в Ваш тикет, он выполнит moneyback. А жалобы рекомендуем Вам писать на провайдера Вашего кошелька или биржу. Удачи.Претензия снята

Приветствуем, Администратор NetEx24! Согласно пункту правил 6.5. вы действительно не получили средства в течении 20 минут, но на будущее, разница между московским временем и временем на blockchain.info всего 3 часа. Спасибо за ваше уточнение, добавим вам значок плавающий курс на все направления с биткоином. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange".

Администратор мониторинга, мы фиксируем курс на 30 минут и нам не требуются дополнительные значки. Операция клиента была зарегистрирована в сети через час после ее создания. Информация из первоисточника http://joxi.ru/krD0L1fEBe7erp

Еще раз повторюсь, я оплатил заявку в положенные 30 мин. Заявка была оплачена через 3-5 мин. после создания обмена. Тогда же я написал сюда с проблемой, т.к. знаю что статус после получения оплаты должен был поменяться. Московское время (GMT+3), время на blockchain.info — GMT. Следовательно, заявка была создана. Заявка была принята в 4:44 по МСК добавляем +3 часа и получаем время поступления которое указано на blockchain.info 2017-06-06 01:45:40. Прошу Администрацию Bestchange внимательно проверить работу этого обменника. Они явно не выполняют свои функции, а потом свои технические ошибки переводят на клиента. Вся информация по обмену доступна на странице: https://blockchain.info/tx/c5f6e63448715b7d403e3f2c1c46ad34383573f6b9b53657411c5233771397cbПретензия возобновлена

Администрация Netex24 видимо за годы работы до сих пор не разобрался в часовых поясах и не знает, что на blockchain.info время GMT, а на их сайте +3 GMT. Следовательно, заявку я создал в 4:44 МСК - 3 часа = на blockchain.info 2017-06-06 01:45:40. Вот время оплаты, все сходится. Я предоставляю публичные данные, а они скриншот из программы, который можно подкорректировать как надо, ну или у них банально там что-то с часовыми настройками в программе.

Юрий, скажите, а в чем заключается Ваша претензия? Вам пошли на встречу, был выполнен возврат, Вы наверняка произвели обмен по лучшему курсу, т.к. курс значительно вырос! То, что Вы сделали перевод на адрес обменника через 3-5 минут, совершенно не означает, что транзакция в блокчейн биткоин была зарегистрирована в это же время, а мы получили монеты на наш адрес. По информации из первоисточника http://joxi.ru/krD0L1fEBe7erp транзакция была зарегистрирована в 5:40 мск. Это более чем через 1 час после создания заявки. Так может произойти из-за того, что провайдер Вашего кошелька (биржа) не выполнил Вашу операцию вовремя, т.е. не зарегистрировал транзакцию в blockchain bitcoin. Скорее всего так и есть, Вы делали перевод через кошелек на blockchain.info, они и в реестре блоков отразили неверную информацию. Но они задержали выполнение Вашей операции на час, во-первых, это говорит нода обменника, которая является первоисточником http://joxi.ru/krD0L1fEBe7erp , во-вторых, другие браузеры блоков подтверждают эту информацию, посмотрите http://joxi.ru/krD0L1fEBe7erp. Вероятно, blockchain.info добавил Вашу операцию в свой браузер, когда Вы отправили команду, на перевод, а на самом деле провайдер задержал перевод на час!Претензия снята

Хорошо, я не буду возобновлять претензию. Просто хотелось бы разобраться в проблеме, а вы все спихиваете на клиента. Вы же можете посмотреть у себя в базе, я проводил обменов уже на несколько тысяч $ через вас и я был полностью доволен. Но сейчас явно что-то пошло не так и я ожидал какого-то более лояльного отношения. Я действительно получил от вас возврат, в этом плане претензий нет. Вот информация из другого обозревателя транзакций: https://www.blocktrail.com/BTC/tx/c5f6e63448715b7d403e3f2c1c46ad34383573f6b9b53657411c5233771397cb Мне уже просто страшно производить обмен через ваш сервис, честно говоря.

Юрий, на самом деле мы в первый раз с таким сталкиваемся и, собственно, здесь уже профессиональный интерес, разобраться в это ситуации, ну во-первых, мы посмотрели и увидели, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и сделали достаточно много операций и проблем у Вас не было! Во-вторых мы ничего не подделываем, в противном случае, нас бы не было в топе листинга, как минимум. А ситуация действительно единичная и заслуживает внимания, т.к. все говорит о задержку провайдера кошелька. Скажите, Вы используете web-кошелек на blockchain.info, с него был сделан перевод? Если это так, то мы хотим выяснить у них реальный сценарий выполнения данной операции.

Все верно, я пользуюсь web-кошельком на blockchain.info.

В общем, перешел на другой сервис, будем пробовать еще. Надеюсь, это был просто форс-мажор.

P.S. Если вдруг вы все таки узнаете причину у поддержки блокчейна, дайте мне знать, пожалуйста, в чем была проблема.

На сайте обменника создал тикет, но в ответ тишина ждем мб ответят (((

Извините за беспокойство. ДЕНЬГИ ПРИШЛИ!!! Обменник СУПЕР!Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Курс фиксируется во время создания заявки и не может быть изменен до ее завершения. Это не допустимо логикой системы. Вы создали заявку по курсу 145,529.0001. Данные зафиксированы в базе данных!Претензия снята

Жаль не сделал скриншот специально посмотрел курс перед тем как нажал обменять. Менял у вас именно изза курса в итоге обокрали. Благо сумма небольшая. Желаю вам подавиться этой разницей.Претензия возобновлена

Николай, и Вам удачи! На всякий случай данные транзакции из базы данных http://joxi.ru/BA0W9ncJ43jB2yПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Не видим вашего обращения в поддержку. Для обращения в поддержку сервиса пользуйтесь системой тикетов support.netex24.net вам там обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Подскажите номер тикета в поддержке, не находим вашего обращения.Претензия снята

Не знаю где искать этот номер тикета. указали бы лучше просто е-майл суппорта, а то возня с этими вашими тикетами-микетами кстати, я же здесь указал номер заявки, что ещё вам нужно?

Андрей, перевод завершён, извините за задержку!

Переводил с яндекса на киви,деньги с яндекса сняли а на киви так и не пришли.в чем дело?

Здравствуйте, Серан! Не видим вашего обращения в поддержку. Для обращения в поддержку сервиса пользуйтесь системой тикетов support.netex24.net вам там обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Да, совершенно верно, это называется moneyhold и мы об этом везде предупреждаем клиента. Все курсы забираются bestchange с обменника и не могут быть разными.

Здравствуйте, Сергей! Должны Вам сказать что Вы сделали обмен в Netex24 на карту MasterCard от Сбербанк. На такие карты переводы через наш обменник могут идти в течение 3-ех бизнес дней. Мы предупреждаем об этом клиентов на экране оформления заявки http://joxi.ru/p273W6Ho5k1P27 до оплаты заявки и предлагаем Вам отказаться от обмена, если средства нужны моментально.Претензия снята

Справедливости ради пишу продолжение! Деньги пришли через 36 часов! Но самое интересное, что в SMS от Сбербанка сообщается, что: зачисление на счет Сбербанк произвел в 11:00 02.06.17, тем самым означает что деньги задержал сам Сбербанк. Приношу свои извинения за невнимательность при оформлении заявки и излишнюю паранойю :) Теперь буду это учитывать ... ну и менять смело!!! Спасибо!!!!!!!!

Здравствуйте, Артём! Для обращения в поддержку сервиса пользуйтесь системой тикетов support.netex24.net вам там обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! На момент перевода не было связи с сервером киви, заявка приостановилась. Приносим извинения за задержку! Перевод завершён.Претензия снята

+

Здравствуйте, Денис! На момент перевода не было связи с сервером киви, заявка приостановилась. Приносим извинения за задержку!Претензия снята

Здравствуйте, Джем! Можете подробнее или обратитесь с тикетов в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут.

Нашли его перевод по e-mail. Операция завершена в полностью автоматическом режиме 01.06.2017 13:24:22. Что хотел, не понятно...

Здравствуйте, Admiral! Для обращения в поддержку сервиса пользуйтесь системой тикетов support.netex24.net вам там обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Pavel! Не поняли Вашего замечания, в Netex24 Вы можете обменять P24 на Яндекс. У Вас что-то не получается?

Здравствуйте, Алексей! Поверьте, многим этого времени хватает! И, если вдруг, перевод отклоняется по таймауту, то достаточно написать о полученных подтверждениях в поддержку и, вуаля, перевод завершён.

Да, так и есть. После обращения в саппорт деньги пришли очень быстро. Спасибо.

Здравствуйте, Олег! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут.Претензия снята

Спасибо, перевели.

Здравствуйте, Юлия! Мы не общаемся с клиентами по почте. Для обращения в поддержку наши клиенту используют хелпдеск support.netex24.net. Там никто не ждет ответов по 5 дней. Операторы реагирует достаточно быстро и решают любые проблемы клиентов. Ваш обмен успешно завершен 21.05.2017 16:33:04. QIWI отправлены на указанный в заявке кошелек. Если Вам в системе QIWI заблокировали кошелек, то мы не имеем к этому никакого отношения. Вам нужно разбираться с платежной системой QIWI. Никаких фальшивых чеков мы, также, не имеем. Обратитесь в поддержку support.netex24.net Вам ответят на любые Ваши вопросы.Претензия снята

Мы вели с вами переписку 22.05 по почте support@netex24.net, вы скинули мне скриншот транзакции с вашего Киви (http://joxi.ru/bmond5eiVYnNry), поддержка Киви сказала что такой транзакции не существует, я в продолжение переписки задала вопрос, но вы не отвечаете. Тикет также создавала по этому обмену, но вы начали беседу по почте. Кошелек я разблокирую, но мне нужно знать прислали ли вы выплату по моему обмену, поэтому просьба ответить на мое письмо в нашей с вами переписке по почте support@netex24.net, вы там уже отвечали 22.05 (скинули этот скриншот).Претензия возобновлена

Юлия, мы отправили нужные Вас данные в тикете. Проверьте.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна! Об этом предупреждалось на шаге формирования заявки, Вы могли отказаться от наших услуг, чтобы не быть в шоке.

Татьяна, это называется moneyhold, задержка на выплату в 25 часов намеренная для новых в сервисе кошельков. Последующие обмены с проверенных кошельков выполняются моментально. Мы предупреждаем об этом всех клиентов в процессе оформления заявки http://joxi.ru/BA01RQbiJzY37r

Какие мошеннические действия Вы усматриваете в обмене с новых неизвестных номеров? Процедура лишняя, в шоке от такого сервиса, которого не встречала в других обменниках.

Мошенники взламывают кошелки Яндекс и выводят деньги жертвы через обменники. Задержка дает возможность пострадавшему спасти свои средства! Давайте разберемся с Вашими шоками. Вы, видимо, знаете сервисы, которые меняют Яндекс на другую валюту с незнакомого Яд-кошелька без moneyhold. Можно пару примеров?

Прошло уже 40 минут.

Здравствуйте, Артур! Ваша оплата пришла без комментария http://joxi.ru/RmzbzBQF0l3kbm такой перевод автоматически не завершается. Не видим вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не оказывается!Претензия снята

Благодарю!

Здравствуйте, Дмитрий! Если Вы хотите задать нам вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентов не оказывается.

Здравствуйте, Htaccess! Спасибо за Ваше участие в информировании наших клиентов, но эту важную информацию мы предоставляем всем клиентам http://joxi.ru/a2XG4ac1VwMZmg и касается она только карт MasterCard от Сбера. Ну, да если поле называется номер карты, то тут нужно указывать номер карты ни как не номер расчетного счета. Кстати в номере карты и номере расчетного счета количество цифр разное. Если Вы введете номер карты, то система Вас не пропустит.

Верно, длина там разная, пересчитал.

Здравствуйте, Елена! Обратитесь пожалуйста в поддержку, Вам там обязательно помогут разобраться.

Отправила на обмен 2 заявки: ВСТ на ЯД №2123691 и № 2123744 комиссия оплачена по запросу системы , общение с оператором не принесло никаких результатов.У кого искать поддержки? Меняю на этом обменнике уже не первый раз, что случилось? Прошло уже 3 часа!!

Я уже получила от них все возможные варивнты, их наверное знает каждый, у кого возникли проблеммы- хотелось бы их решени а не констатации

Елена, переводы подтверждают майнеры сети биткоин, мы не регулируем этот процесс. Обратитесь в поддержку сети биткоин.

Здравствуйте, Алекс! Перевод может не завершится автоматически если не указан комментарий или сделан не по инструкции. В таком случае операция обрабатывается в ручном режиме оператором. Оператор отвечает на запросы клиентов в рабочее время в порядке общей очереди. Дождитесь ответа оператора. Вам обязательно помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Roman! На сайт то посмотрите http://joxi.ru/LmG5jgpueLd4wAПретензия снята

Я посмотрел в свой кошелек и не увидел решения вопроса!!! Когда будет произведен перевод???Претензия возобновлена

Когда получу свои деньги обязательно удалю претензию сам.

Деньги перевели обратно на киви. Вопрос закрыт!Претензия снята

Roman, мы посмотрели в наш кошелек и увидели, что в процессе создания заявки Вы верифицировали один кошелек, а оплату сделали с другого. Такие транзакции считаются фродовыми и не выполняются. Вам был сделан возврат. Любое другое общение по этой ситуации может быть продолжено только в приватной переписке. На этом сайте переписка с конфиденциальной информацией запрещена. Проблема в этом, а Вы наводите поклевы, что поддержка спрятана! Нехорошо.Претензия возобновлена

*Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Напишите номер тикета обращения в поддержку?Претензия снята

№2121378 Обмен по заявке №2121378 от 24.05.2017 отменен Перевод по заявке №2121378 отменен.Претензия возобновлена

ОБРАЩЕНИЕ В ПОДДЕРЖКУ НЕ РАБОТАЕТ ОПЕРАТОРА НЕТ ТОЛЬКО ТЕКСТ

ЧТО С ДЕНЬГАМИ КУДА ТО ВЕРНУТЬСЯ ИЛИ ВЫ ТАК РЕШИЛИ ЗАРАБАТЫВАТЬ

Денис, тикета обращения в поддержку по вашей заявке не найдено. Перевод не завершился автоматически по причине того, что не был указан комментарий http://joxi.ru/ZrJdpBjf9gvY02 . Ваша заявка будет завершена в ручном режиме.Претензия снята

СЛУЖБА ПОДЕРЖКИ О ТАС ПИСАТЬ НЕКУДА ОДИН ТЕКСТ ПИСЬМА НЕ ОТПРАВЛЯЮТЬСЯ

ДА ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО КАК НАПИСАЛ СПАСИБО

Денис, грязь свою неадекватную не хотите убрать?

Здравствуйте, Алексей! Вы обратились в поддержку 20 минут назад! У нас нет онлайн поддержки. Дождитесь ответа оператора.Претензия снята

Первый раз, на вашем сервисе, кипишнул. Деньги потекли.

Здравствуйте, Семён! Где Вам такое пишут? Подобные вопросы рекомендуем решать не на этом сайте, а в нашем хелпдеск, http://support.netex24.net/ .

PS. Спасибо за внимание , выплату получили!

Здравствуйте, Иван! Дорожная карта Вам в помощь: что-то не понятно > пишите тикет в поддержку support.netex24.net > сделайте как объяснили > готово