На Главную
Обменник
Swap-Line
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 282
По непонятным причинам взяли заморозили заявку! Нужно было в этот момент срочно деньги не получил... Подал заявку с лайткоин на приват24 написали: заявка заморожена проходит дополнительную проверку... Ваш обмен был заморожен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить подробную информацию об этой ситуации. Служба поддержки работает с 8 утра просто жесть еще ни на одном обменнике не видел такого... Знал бы что произойдет такая задержка даже не начал бы менять... Какие могут быть проверки совсем непонятно... Карта мое ФИО лайткоин кошелек мой личный с Леджер лайв которым пользуюсь на протяжении длительного времени... Если не разрешите ситуацию в ближайшее время оставлю финансовую претензию! Сервис конкретно подвел пришлось одалживать деньги у знакомых...
Потрібно було відправити кошти в мережі Арбітрум, але я випадково відправив в Бнб мережі. Розумію, що помилився, але кошти бачу лежать на гаманці 0xcb121efb57067c2eb6cf04a7bfc0d2cf32aa304a, так як що одна що інша мережі евм-сумісні. Не вірю, що немає бекапів приватних ключів для відновлення. Підтримка відповіла, що допомогти не можуть. Вважаю, що просто привласнили собі кошти. На разі не рекомендую користуватись обмінником нікому, так як дрібна помилка і вам не допоможуть!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитро, К сожалению, поскольку вы допустили ошибку и отправили средства не в той сети, в данном случае мы действительно не можем вам помочь. Мы обратились к нашему партнёру по ликвидности, и получили ответ, что в данной ситуации нет технической возможности вернуть или получить доступ к отправленным средствам. Нам искренне жаль, что произошла такая ошибка. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе сети в будущем, чтобы избежать подобных недоразумений. Благодарим за понимание.Претензия снята
Розуміння немає. Хіба я винний, що у такому випадку у вашого провайдера ліквідності немає технічної можливості? Хіба не нормально в таких випадках використовувати бекапи приватників? (а я не вірю, що бекапи відсутні), для того щоб могти відновити кошти користувачів у разі помилки. Я не думаю, що перший раз виникає така ситуація. В будь-якому випадку жаль. Я тільки знайшов обмінник, який швидко виконує обміни, але виявилось не дбає про своїх користувачів. У подібних ситуаціях біржі чи інші обмінники все без проблем повертають, бо вони розуміють, що тут є людський фактор. Коротше я дуже радий, що ви стали багатші на 178$. Надіюсь для майбутніх користувачів у вас буде технічна можливість.
Дмитро, дякуємо за ваш відгук та відкритість у ситуації, що склалася. Хочемо підкреслити, що ми завжди індивідуально підходимо до кожної такої ситуації. Насправді у нас були випадки, коли нам вдавалося повертати кошти клієнтам у разі подібних помилок, і ми отримували за це позитивні відгуки. Але, на жаль, є й ситуації, коли навіть за максимальної участі з нашого боку й з боку провайдера ліквідності повернення коштів технічно неможливе — як саме у вашому випадку. Ми щиро шкодуємо, що саме у вашій ситуації не вдалося допомогти. Окремо дякуємо, що відзначили швидкість виконання обмінів — для нас це справді пріоритет, і ми постійно працюємо над якістю сервісу. Ще раз просимо вибачення за незручності та сподіваємося, що в майбутньому подібних ситуацій не виникатиме. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або звернення, ми завжди готові допомогти.
Як завжди одне й те саме, аж нудить — швидко, вигідно!
Все хорошо, но выплата производилась сравнительно долго.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram