На Главную
Обменник
Swop
Оборот
21.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 802
Это типичная ***, не обращайтесь сюда. Пишут что моя транзакция приостановлена по причине aml, обменник на контакт не идет, общается отписками, говорит что бы писал на почту, на почту написал сутки ответа нет, а самое главное что я сам проверил транзакцию, результат: минимальный риск • exchange — 89.74% Средний риск • unnamed service — 10.26%
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка на обмен временно приостановлена провайдером из-за высокого уровня риска, связанного с политикой AML (противодействие отмыванию денег). Средства, которые вы отправили, нами не получены. Если вы уже предоставили всю запрашиваемую информацию нашему провайдеру, пожалуйста, ожидайте дальнейшую обратную связь. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Ransom С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/wW9eWx В данном случае, мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус, так как блокировка средств обоснована. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, 10 месяцев пользования этим «обменником» все было нормально, в итоге на днях обменн заблокировали, и бабки не вернули все подтвердил и я и тот кто отправил но обменник ничего не сделал и деньги не вернул. В итоге игнорируют сообщения, не советую потому что на большой сумме могут кинуть.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/92d0bdb2-83fb-28ec-2f3b-d19dc33310e6 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А почему на протяжении 10 месяцев таких пробле нк было, все менял, а сейчас имеено так.
Человек передал мне долг в крипте, я что должен был разговор с ним скринить?
Здравствуйте, Александр. Уважаемый клиент, проведение AML-проверки Вашей транзакции не входит в наши обязанности, так как данная процедура осуществляется независимо от нашего сервиса специальным отделом безопасности и AML-офицерами. Перед началом обмена Вы были ознакомлены с AML-правилами нашего сервиса. Сообщаем, что мы не получили Ваши средства, в связи с чем сервис не несет перед Вами финансовых обязательств. Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, свяжитесь с тех.поддержкой в телеграмм - @heleket_support С уважением, администрация сервиса Swop.is.
***. написано что заявка удалена. Деньги отправил все как положено сделал деньги не перевели отправляют куда-то писать. Деньги не возвращают. И не выводчт на карту.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставлен на Вашу электронную почту. С Уважением, администрация Swop.is
Я все что требуется сделал. В поддержку написал 6 часов назад. Они обещали предоставить ответ на электронную почту но так и не ответили. Это кидалово какое-то. Деньги честно заработанные присвоили. Не выводят и не отвечают сказали что предоставят ответ а ответ не предоставляют. Все расписал как что и откуда деньги на кошельке. Но всем все равно. Почти 12000 рублей где-то потерялось.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
А ч здесь причем риски не риски. Я то знаю что я все честно делала. Не было проблем не когда. Но денег то моих за работу нет и до сих пор никто со мной не связался я всё сделала со своей стороны.
Дополнительно не говорят что нужно сделать чтобы вернуть деньги. Никто не работает всем реально не до меня и не до моих проблем, а то что деньги предназначались моему ребенку на подарок на день рождения это всем по барабану.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Ну со мной обратную связь больше не поддерживают. Никто мне больше после вчерашнего общения не написал. Никто не ввел в курс ничего не объяснил.какие риски я листовки в городе раздаю за эти деньги. Мне что теперь делать вы мне написали куда перевести чтобы получить деньги на карту в течении 15 минут а по факту 2 дня уже жду. И никому до моих проблем нет дела.
Деньги вы мне когда вернёте.
Вы почему претензию мою снимаете вы мне что деньги варнулю. Вы в наглую пытаетесь обелиться и снимаете мою претензию не вернув мне мои деньги.
Когда деньги вернёте снимайте претензию. А пока пусть все видят.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Вы почему претензию снимаете. Вы мне деньги вернули? Нет не вернули не выплатили. Согласно пункту 6.4 я могу запросить отмену сделки но и тут вы мне пишете одно и тоже верните деньги. Куда вы их дели. Заявка просто удалена написано, не то что по ней разбираются или ещё что-то просто удалена. Где мои деньги верните их если не хотите платить верните согласно пункту 6.4 который написан у вас на сайте где производятся обмены.
Я сейчас ещё и найду везде в интернете где пишут отзывы на обменники и везде отправлю вот эту нашу переписку где вы одно и потому пишите что ни за что не отвечаете. Если там какой-то провайдер ваш решил украсть деньги то никак их уже не вернуть. Какой и AML придумали. А свой же пункт об отмене 6.4 вы не хотите соблюдать. Потому что что-то не понятно что AML решило что 11500 рублей это рискованные деньги. Примерно 110 долларов. Вы что там сума все посходили.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Деньги не поступили. И никто со мной не связался.
Не связывайтесь. Сними вот что мне написали. Здравствуйте. Благодарим вас за ожидание. Ваш вопрос уже передан в отдел AML. Расследование занимает в среднем от 1 до 2 недель. Пожалуйста ожидайте. При благоприятном исходе расследования, они напишут вам на почту и запросят кошелек для возврата.. Вы представляете. кто-то может просто взять и не отдавать вам деньги ваши.
Я просто хотел сделать обмен своих примерно 100 долларов. И расследование представляете за 100 долларов компания ведёт расследование. Меня лишили моих денег. Не обосновывая ничем.не ссылаясь не на какие законы. Просто беспредел.
Верните деньги согласно вашим правилам. Я запрашиваю аннулирование заявки.6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях: При выявлении нарушения любого из требований, представленных в пункте 6.2 настоящего Соглашения. При остановке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций. В свою очередь, Пользователь обязуется представить запрашиваемый документ в течение 7 рабочих дней с получения запроса на его предоставление, либо запросить аннулирование заявки.
Аннулируйте и верните деньги это ваши правила.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Вы не запросили не мои документы ничего вам вообще это не важно вы украли мои деньги. Путем как вы говорите обменного провайдера. Стороннего.
Вы предоставьте доказательства что операция незаконного характера потом блокируете арестовывайте. Вы просто решили не платить.
Денег нет и никто платить не собирается.
Я здесь причем какого риска метки. Мои 113 долларов верните. Отдайте вы ***.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Где мои деньги почему вы мне их не возвращаете я их честно заработала. Через ваш обменник ничего мне не поступило на мою карту. Где мои деньги. Мои заработанные не возвращают.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Через несколько дней доказывания и перепираний. Объяснений и долгих ожиданий ответов. Мне вернули деньги. Пока я не показал на кого работал чем занимался что делал и от кого получил денежку. Мне вернули деньги на крипто кошелек я категорически против такого отношения к людям. Не рекомендую данный обменник.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket: https://bc.to/rSKKVH В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это ***. Пожалуйста, прекратите. Деньги *** уже несколько раз.
Здравствуйте, Александр, Мы приносим извинения за задержку, ваша заявка обработана, средства отправлены. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Извините пожалуйста. Претензия не будет снято. Я не раз замечал желание *** деньги. Если я работаю честно, я ожидаю того же от других.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен 1200 рублей на BTC по итогу прошёл успешно, но не обошлось без приключений, из-за которых обмен занял 4 часа моего активного присутствия. Я оформил заявку, и отправил деньги через платежную систему ProcessingLink, которой особый -rep от меня. Перевод нужно было отправить в Таджикистан по номеру телефона, как я и сделал. Они тупо не увидели моё поступление, хотя я прикрепил им чек. Затем, когда я обратился в поддержку Swop, которая участвовала как посредник между мной и ПС, в ProcessingLink меня попросили записать видео с момента входа в приложение банка до момента демонстрации чека — так уже видны мои персональные данные, а затем, через час, запросили справку о движении средств по счету за сегодняшний день: палятся персональные данные, адрес регистрации, полное ФИО, дата рождения, а также видны другие транзакции. После передачи этой справки, через 30 минут ПС наконец-то подтвердила поступление средств, а обменник быстро отправил мне мой биток.
Здравствуйте, Василий, В ввиду задержек в работе межбанковских переводов, нашему платежному провайдеру потребовалась дополнительная информация по вашему платежу для идентификации поступления и плательщика. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Только что совершил оплату по выставленным реквизитам карты на сумму 3700 рублей, которая конвертировалась автоматически в валюту Таджикистана. Чеки о переводе суммы на эту карту есть. Обменник заявку отклонил, мотивируя это тем, что оплата не поступала. Просит написать в чат, но в чат перейти не возможно. Хочу решить проблему.
Здравствуйте, Евгений, В ввиду задержек в работе межбанковских переводов, нашему платежному провайдеру потребовалась дополнительная информация по вашему платежу для идентификации поступления и плательщика. Просим вас связаться с нами и предоставить дополнительную информацию по переводу в чате на главной странице или обратиться по любому виду связи, которые представлены в нашем разделе "Контакты" на главной странице сервиса. Ожидаем обратной связи от вас. С Уважением.Претензия снята
Всё хорошо, через службу поддержки по емеил проблему решили, деньги пришли.
Просят видеозапись с заходом в онлайн-банк. Мышиные движения.
Обменник отказывается проводить обмен, заявку удалили, просят видео из ЛК, хотя эта требования при обмене нигде не фигурирует, чек в пдф отправлен, крайне не рекомендую данный обменник т.к свои проблемы перекладывают на клиента,
Здравствуйте, Mmwb, Мы приносим извинения за задержку, к сожалению, для проверки вашего платежа требовалось больше времени. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ссылки на транзакцию мне не выслали, входящего перевода пока не наблюдаю, отпишусь по результату, спасибо.
Входящий перевод вижу, претензия снята.
Подменили реквизиты кошелька! Аргументируя что у меня вирусы на телефоне.
Здравствуйте, Сергей, Мы не вносим изменения в адреса кошельков, указанные нашими клиентами при оформлении заявки на вывод. Транзакция BTC, которую вы упомянули, была успешно подтверждена и отправлена на кошелек, указанный в вашей заявке. Судя по данным, которые вы предоставили в чате, кошелек, на который были отправлены средства, соответствует информации, предоставленной вами в заявке. Важно отметить, что наша система не сохраняет введенные кошельки и не имеет функции автоматической подстановки. Поэтому кошелек мог быть введен только вручную. В будущем просим вас быть особенно внимательными при указании реквизитов для вывода средств. К сожалению, мы не можем нести ответственность за ошибки, допущенные при вводе данных. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Я скопировал кошелек и вставил. Почему он изменился я не знаю Не смейте изменять статус отзыва! Я настаиваю на отрицательном отзыве. Я не мог вставить другой кошелек, потому что ни откуда не мог его взять!
Приветствуем, Сергей. По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы можем посоветовать Вам следующие меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем: 1. Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение. После этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему. 2. Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения. 3. Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не меняют деньги и угрожают блокировкой. Сначала чек отправил, потом видео. Ничего не происходит.
Здравствуйте, Артем, В диалоге с оператором поддержки вы использовали нецензурную речь, вам сообщили о том что в случае продолжения диалога в данном тоне, вы будете заблокированы. На данный момент Ваша платеж на проверке , ожидайте окончания проверки. С Уважением.Претензия снята
У Вас на операторе какая-то баба фригидная и бесполезная. Автооответчик поставили бы, я бы может не злился так. А профит тот же бы был. Денег всё ещё нет.Претензия возобновлена
И про маты враньё, я матом не писал.
Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Опять вранье. Ьитки не отправлены, а на сайте просто написано "оплата подтверждена"Претензия возобновлена
Артем, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Функцию свою со скрипом выполняет, но обменник отвратительный.... Как и его поддержка. Это если что мне 5600 отправляли)) Посреди дня.
И чтоб вы понимали, они мне после всех этих ожиданий и записей на видео моего банка, отправляют ещё битки с низкой комиссией, тупо назло) Я ещё и подтверждения сейчас сутки ждать буду. Просто обменник ***, думайте сами.
Здравствуйте! Сделал оплату. Не кто не отвечает и вообще заявку удалили. Беспредел какой-то (((
Перевел деньги а их платежка не видит платеж! Поддержка хамит! я не соглашался на ИХ првила!
Здравствуйте, Иван, Просим вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса для решения возникших вопросов. По указанному вами номеру заявки, обменов на нашем сервисе нет. Ожидаем обратной связи.Претензия снята
Как это нету? МОШЕННИКИ? https://processinglink.io/pay/ePM688-a19bfd-ad6789-560f23-f26sb Выше линк платежной системы.
Иван, для решения вопроса по вашему обмену, пожалуйста напишите в чат на главной странице нашего сервиса и укажите номер вашего обмена. Ожидаем обратной связи от вас.
Заявка *** больше 2х часов назад перевел деньги, чек скинул, видео скинул. Денег нет.
Здравствуйте, Роман, приносим свои извинения за задержку. К сожалению в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. На данный момент оплата по вашей заявке поступила, ваша заявка в обработке. Средства поступят на ваш кошелек в течении 5-15 минут. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Деньги перевел, оплата ушла, чек на руках, оплату не подтвердили в чате молчат, сообщения не отправляются, Помогите вернуть деньги.
Куда скинуть чек об оплате?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kk, В данный момент ваша заявка обработана и средства вам успешно отправлены. Благодарим вас за ожидание и комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведению и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду перевод, очень давно отправил, пишут что не могут найти перевод, отправил чек, все молчат. обычно стандартный перевод от старта до получения средств в других обменниках занимает 20 мин, здесь же очень долго, 40 мин только жду подтверждения. а потом еще 10 мин крипта идти будет. читайте отзывы господа, и не пользуйтесь *** по типу этой, которая пользуются сторонними платежными системами.
Здравствуйте, Алмаз, К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, для идентификации оплаты по заявке и поступления требуется чек перевода средств. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте! С Уважением, администрация сервиса.
Чек я вам отправил почти сразу, до сих пор жду. час прошел.
1. самый медленный обменник, который я когда использовал, итоговое время проведенное от момента начала обмена до отправки транзакции 1,5 часа. 2. бедные девушки администраторы в службе поддержке, сколько они выслушивают каждый день наверняка. 3. просят удалить комментарий с бестчейнджа, я думаю это излишне, люди должны знать что здесь у вас происходит. улучшайте работу сервисов, не пишите 5 минут для обмена, когда обмен 1.5 часа 4. желаю улучшения, но больше никогда сюда ни ногой.
Отправил деньги, через 15 минут закрыли заявку с указанием что деньги не пришли. Час разбирался с поддержкой. Писали что платеж не дошел. Но как только прислал скриншот письма с заявкой, сразу же деньги перевели. Бред какой-то.
Здравствуйте, Даниил, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса.
Собственно такая же проблема, как и у других, закинул средства, но платежная система оплату не подтвердила, чек файлом пдф скину в поддержку, вот сижу жду пока средства придут, надеюсь вы ускорите этот процесс, как деньги придут, претензия будет снята.
Здравствуйте, Давид, К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, для идентификации оплаты по заявке и поступления требуется чек перевода средств. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. В данный момент оплата по вашей заявке поступила, заявка находится в статусе "В обработке". С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Давид, ваша заявка успешно обработана, ссылку на вашу транзакцию предоставлена в чате на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация сервиса.
Добрый день, Давид. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, уважаемый Администратор, на данный момент средства мной еще не получены, как только будут получены — сообщу вам об этом.
Средства получены.
Сегодня уже брал у вас перевод, подумал что это была единоразовая акция с ожиданием, но оно началось снова. Пожалуйста ускорьте процесс как это было в прошлый раз.
Здравствуйте, Константин, Приносим извинения, к сожалению платежному провайдеру потребовалась дополнительная информация для идентификации вашего платежа, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте! С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Все уже отправил что просили предоставить, в прошлый раз 2 часа ждал пока проблема решиться в итоге пока вам не написал ничего не произошло, решите проблему пожалуйста.Претензия возобновлена
Константин, К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше, чем обычно, а иногда для идентификации плательщика и поступления требуется чек перевода средств. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте! С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Прошел час, деньги не пришли. Тупо не видит оплату, уже надоело ждать. Чеки, все инфу что требовали предоставил.
Здравствуйте, Гусев Константин Алесеевич, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше, чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже. После обработки вашей заявки предоставим вам ссылку на вашу транзакцию. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Пока деньги не прийдут, претензию не сниму.Претензия возобновлена
Гусев Константин Алесеевич, ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим свои извинения за задержку в зачислении средств по вашей заявке. Благодарим вас за ожидание и комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведению и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Константин, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Неудовлетворительная работа сервиса. Час назад всё отправил, деньги ушли и ГЛУХО. Ни сроков возврата ни сроков отправки биткоина. НИЧЕГО эти гады не пишут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, для идентификации оплаты по заявке и поступления требуется чек перевода средств. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. В данный момент оплата по вашей заявке поступила, заявка находится в статусе "В обработке". С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Моему разочарованию просто нет предела! я ждал больше часа ***! и вот результат: "ваша заявка была отклонена к сожалению, транзакция не была успешно завершена. Для получения дополнительной информации обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через чат или по электронной почте." Деньги эти *** не вернули.
Иван, вероятно это старое письмо, так как ваша заявка была удалена, по причине того, что средства не поступали. На данный момент ожидаем от вас ответа в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации о вашей заявки.
*** ваш сервис! я что жду? Сначал жди теперь "подтверждай" требую компенсацию. Иначе претензия не снята.Претензия возобновлена
Иван, ваша заявка успешно обработана, ссылку на вашу транзакцию предоставлена в чате на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Быстро не будет, шел час, иногда требуют записать экран телефона с другого телефона.
Пошел второй час.
Этот обменник это максимальное ничтожество.
Каждый раз проблемы с этим обменником, снова не видят денег, просто удалили заявку, хотя деньги им ушли, уже и чек и представил, вообщем здесь, как обычно, поэтому, если ва нужно оперативно, то лучше переплатить 100р в другом месте.
Здравствуйте, Mmwb, Приносим свои извинения за задержку в зачислении средств по вашей заявке. К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше, чем обычно, а иногда для идентификации плательщика и поступления требуется чек перевода средств. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. В данный момент ваша заявка обработана и средства вам успешно отправлены. Благодарим вас за ожидание и комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведению и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса.
Не надо морочить людям голову, уберите из меню направление обмена RUB — TRON, особенно с кошелька Юмоней. Обменник все время даёт реквизиты банка Таджикистан, куда с Юмоней платежи давно не выполняются! Зачем мониторить это направление, если такая ситуация?
Здравствуйте, Petr. Перевести средства с Юmoney возможно. Мы примем Ваш комментарий к сведенью и сделаем специальную инструкцию о том как это сделать. Благодарим Вас за обратную связь. С Уважением.
Так как же можно совершить платеж с Юмоней, в целях использования Вашего обменника? Напишите сейчас или ждать месяц, когда инструкцию составите — прошу уточнить! Спасибо.
Час как отправил бабки и они молчат проверка платежа и тому подобное но денег до сих пор нет даже не дали ссылку на транзакцию потому что ее даже не сделали.
Здравствуйте, Егор, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше, чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже. После обработки вашей заявки предоставим вам ссылку на вашу транзакцию. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Егор, ваша заявка обработана, средства переведены. Ссылку на транзакцию предоставили в чате. С уважением, администрация сервиса.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня решил оформить у данного обменника средства, сначала с утра, все пришло в течении часа (отправлял юмани — btc), думаю, ну ладно, чётко, решил вечером залить ещё раз денежку, ввёл реквизиты, оплатил, но заявка удалилась почему-то, хотя я нажал "подтвердить оплату", написал в поддержу, скинул чек, заявку восстановили, написали оплата прилитит в течении 40- 60 минут.. и вот она уже 3 час висит в проверке, пишу в поддержку, говорят, что делают все возможное, пытаются ускорить процесс, но пока тишина. Жду свои средства.
Не прошло и 4 часа... Оплата успешно подтверждена Мы приступили к обработке вашей заявки — в течение 10–120 минут.
Нет реквизитов, во всех направлениях одно и тоже. Бесполезный сервис.
Здравствуйте, Юрий, Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при обмене в нашем сервисе. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. В случае, если на момент создания заявки нет доступных реквизитов - рекомендуем пересоздать заявку через 5-7 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Долгая проверка получения средств, действительно лучше изучать отзывы, прежде чем совершать сделки, вижу по отзывам что у многих так. На момет обмена написания отзыва прошло 45 минут с отправки средств. Все еще на проверке.
Здравствуйте, Эльдар, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению, в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана с работой банков. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Либо выдает левые реквизиты, на которые невозможно перечислить средства для обмена, либо вообще не выдает. Пустая трата времени.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при обмене в нашем сервисе. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента или на момент создания заявки нет доступных реквизитов - рекомендуем пересоздать заявку через 5-7 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Вам абсолютно не жаль, потому что вы наплевательски относитесь к своим клиентам, а ваши извинения всего лишь отписки, все проблемы указаны в отзыве, и до сих пор не решены, это непрофессионально с вашей стороны, другие обменники почему то находят выходы из ситуации, вы же стоите на месте.
Александр, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. На данный момент выдача иностранных реквизитов один из немногих способов покрыть нехватку реквизитов из-за их частой блокировки. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента или на момент создания заявки нет доступных реквизитов - рекомендуем пересоздать заявку через 5-7 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. С уважением, администрация сервиса.
Висят в выдаче бестчендж как работающие, реквизитов для оплаты не выдают, ***. просьба убрать обменник с выдачи, чтоб не обманывал. тот кто не может выдать реквизиты — в выдаче не висит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мда, Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при обмене в нашем сервисе, к сожалению, в связи с нестабильной работой банков и платежных провайдеров, могут происходить сбои в системе выдачи реквизитов. Мы сделаем все возможное для того что бы подобные ситуации происходили как можно реже, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, администрация сервиса.
Второй раз решил воспользоваться обменником — снова какие-то сложности. Не стал ждать запроса, сразу скинул чек и видео с чеком. Надеюсь, будет не 14 часов, как в прошлый раз. Видимо, мне не везёт на них. У других обменников всё чётко и быстро. К сожалению, с утра реквизиты выдали только эти ребята. Пожалел... Надеюсь, быстро решится вопрос. Обмен срочно нужен был...
Здравствуйте, Ray2K, Приносим свои извинения за задержку. К сожалению в связи с нестабильной работой банков, подтверждение платежа происходит дольше чем обычно. Мы принимаем все необходимые меры для того сократить время проверки оплаты, но к сожалению данная проблема связана на прямую с работой банков. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Ray2K, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.
Всё решено, спасибо. Удачи вам в развитии, всё решите, уверен. И будете крутыми)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram