Здравствуйте, Артём, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята

Я вас понимаю, но как я могу вам доверять, если вы можете просто взять и снять все деньги с карты, ведь есть моё лицо с паспортом и все данные карты? Прошу вас сделать возврат или осуществить транзакцию, пожалуйста!!!Претензия возобновлена

Артём, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Просим прекратит возобновлять необоснованную претензию, в случае отказа от верификации, претензия, никак не ускорит процесс возврата.Претензия снята

К большому сожалению, ссылки которые вы отправили не работают, просто сами понимаете, что как можно доверять свою банковскую карту не известным мне людям, очень обидно что так произошло и так понимаю что никакого возврата не будет!Претензия возобновлена

Артём, Ссылки работают, там скриншоты, это довольно популярный онлайн сервис для обмена скриншотами. Возврат, в случае отказа предоставить запрошенные документы может быть осуществлён только в соответствии с правилами сервиса: В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. С данными правилами Вы были ознакомлены на этапе оформления заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Serg, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. Виджет чата находится в нижнем правом углу.Претензия снята

К сожалению кнопка виджета чата отсутствует, скиньте пожалуйста ссылку на оператора, для решения вопросаПретензия возобновлена

Serg, Попробуйте воспользоваться альтернативным браузером или смените устройство, у пользователей не возникает проблем с доступом к чату.Претензия снята

Упал курс ребят с учётом вашей длиииительнешей верификациии, как быть, я на другие деньги рассчитывал?

Здравствуйте, Сега, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

И отвечать не хотят получается, дак что за обменник то у вас такой?

Обмен по ужасным условиям, я когда менял курс другой был совсем, а у пал он в то время пока я проходил ваш не лояльный ни капельки курс верификациии, верните деньги по курсу

Я буду писать ребят, пока оно на свои места все не вернётся! Я почему в деньгах теряю из за вас? Это тоже условия вашего обмена!?

Так то отвечают всем посмотрите, но как раз таки в тяжёлую минуту как видите... Я не цифры други ввёл, они меня просто динамят поплатежу, который уже является не актуальным по данному курсу

Позовите модератора!

Сега, Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить отзыв.

Это претензия которую я прошу решить, а вы мне говорите от том что бы я ещё удалил отзыв. Администратор вы поняли суть претензии?

Сега, Курс фиксируется во время создания заявки и измениться никак не может. Вся подробная информация по обмену находится на Вашей почте.

Итог потерял время и деньги потому что у вас такие правила, это все остаётся как объективный отзыв, я думаю не всем удобно по 3 часа деньги менять и с паспортом фоткаться

Сега, Верификация максимально простая и не вызывает у пользователей никаких затруднений. Просим не возобновлять претензию.

Здравствуйте, Сергей, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. Верификация карты, достаточно простая процедура, которая не отнимает много времени. Рекомендуем, в будущем, если Вы не желаете или не можете верифицировать банковскую карту, выбирать обменный пункт без соответствующей метки о возможной верификации.Претензия снята

Спасибо за совет по поводу обмена и выбора обменного пункта. О своем нежелании "верификации" я вам написал в чате с вашим сотрудником. Так как я не знаю как вы поступите с моим верификационным отчетом, а именно фото с паспортом. Вы не даёте никаких гарантий. И подумайте, что лучше: Иметь репутацию надёжного обменника или принципы, которым вы придерживаетесь. Вам нужна верификация карты? Есть много способов помимо фото с паспортом. Верните средства и претензия будет мной снята. И я к вам больше ни ногойПретензия возобновлена

Сергей, В Вашем случае, для верификации, необходимо, поэтапно: 1. Предоставить фото карты в соответствии с требованиями. 2. Ответить на телефонный звонок нашей службы безопасности, с номера, который привязан к счету с которого осуществлялась оплата заявки, последние цифры *827. Предоставлять фото паспорта нет необходимости.Претензия снята

И почему сразу нельзя вашей операторше об этом сказать? А быть настолько принципиальной в вопросе фото паспорта. Пусть звонит ваша СБ.Претензия возобновлена

Сергей, Пожалуйста, обратитесь в чат, в рабочее время клиентской службы. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.Претензия снята

Администратор TytCash, конечно обращусь. И когда я получу свои средства тогда и сниму претензию...Претензия возобновлена

Проходим мимо. Обмен совершен.Претензия снята

Здравствуйте, Давид, Претензия не является уместной, Вы проигнорировали правила обменного пункта и отметку на мониторинге. Это стандартная процедура проверки и иногда это бывает необходимо. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята

Забрали мои средства по какой то выдуманной причине. Я просто в шоке

Здравствуйте, Сергей, Просим удалить необоснованный отзыв. Касаемо данной заявки, оператор предоставил Вам всю информацию в чате обменного пункта.

Да, оператор рассказал что забирает мои деньги по непонятной причине, супер

Сергей, Ваши деньги никто не забирал, выплата была получена Вами ранее и она превышает сумму указанную в новой заявке.

Я ничего не получал.

Сергей, Еще раз повторимся, вся подробная информация была Вам предоставлена в полном объеме. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете обратиться повторно к оператору чата, на сайте обменного пункта.

Не пытайтесь скрыть правду от людей, я не устану поднимать этот отзыв, вы украли у меня деньги

Сергей, На чем обоснованно Ваше суждение, когда Вы говорите что деньги украдены? Вы ознакомились с информацией, которая была предоставлена в чате?

Это же просто смешно как под предлогом какой то демагогии вы каждый раз снимаете отрицательный отзыв. Думаете люди не видят ваши методы работы?

Сергей, К сожалению Вы не апеллируете фактами и продолжаете игнорировать предоставленную Вам информацию. Претензия не является обоснованной.

Претензия снята.

Не снята

Сергей, Просим объяснить с чем связанно Ваше негодование. Вы ознакомились с подробной информацией касаемо получения Вами платежных средств?

Я вам все объяснил в чате, вы утверждаете что отправляли еще в прошлом году какие то дополнительные средства сверх заявленных, я вам разъяснил что не мог впринципе их получить

Я буду поднимать эту претензию пока вы не вернете мне деньги

Сергей, Наши утверждения подкреплены фактами, с которыми вас подробно ознакомили. Ваша претензия по прежнему ничем необоснованна.

Клоунада продолжается

Претензия не является обоснованной.

Является

Приветствуем, Сергей! Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как по данной ситуации мы получили доказательства от обменного пункта. Вся информация была Вам подробно предоставлена со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Странно да, почему на бестчендж не бывает впринципе отрицательных отзывов, видимо потому что все в доле.

Сергей, Как мы можем видеть на необоснованные комментарии и оскорбления Вы не скупы!

Вы имеете ввиду вас с администрацией площадки? Клиенты увидят тут реальную картину

Сергей, Мы все же очень надеемся на Вашу честность и порядочность. Удалите отзыв, будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов.

Давно у меня ничего не вызывало такого отвращения как ваше лицемерие.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прием, администратор я не получил средства

Заявка на обмен была создана 4часа назад, доплачивал за приоритет!

Здравствуйте, пользователь, Ваш обмен успешно завершен, транзакция на данный момент имеет 14 подтверждений. Удалите пожалуйста необоснованный отзыв.Претензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отписал в их поддержку, жду подтверждение с их стороны!

Уточните пожалуйста, в какую именно поддержку Вы обратились? Обмен был завершен в течении 11 минут. На вашей странице обмена имеется ссылка на транзакцию, которая подтверждает получения средств Вами.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка создана и оплачена 02.12, 08.12 - был обновлен статус, на странице обмена указывается время последнего обновления статуса заявки. Заявка была удалена в связи с отказом от верификации. Если возврат Вам не поступит, обратитесь в чат обменного пункта по истечению 30 дней согласно правилам сервиса и регламенту возврата.

Сейчас, как Вы можете наблюдать, сервис находится на техническом обслуживании. Возврат Вам будет осуществлен как только мы возобновим работу. В ближайшие сутки.

По истечению тридцати дней со второго или с восьмого декабря? Деньги не вернулись, конечно же. Тридцать дней с крайнего срока прошло вчера

В настоящее время возврат Вам осуществлен. Проверьте пожалуйста.

Добрый день! Мы проверили информацию, это первый отзыв с Вашей почты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Номер обмена указанный в данной претензии не имеет ничего общего с реальным пользователем, обмен которого был успешно завершен по всем правилам обменного пункта.

отзыв является фиктивным.

О чем я и говорил! Просто отписки про фиктивность отзыва, хотя все доказательства на руках!

Здравствуйте, Мошенники, В соотвествии с правилами обменного пункта и установленной меткой на мониторинге, верифицируйте банковскую карту с которой осуществлялась транзакция на наши реквизиты. Вам неоднократно было сказано об этом.

Очередная отписка ни о чем, возвращайте деньги, либо переводите биткоин. Я не буду выдавать вам данные своей карты и cvv коды которые вы требуете ссылаясь на финкину грамоту на сайте

отзыв является фиктивным.

Мошенники, CVV код у вас никто не просит. Просим пройти верификацию а так же ответить на телефонный звонок.

О чем я и говорил! Просто отписки про фиктивность отзыва, хотя все доказательства на руках!

Просили, скриншоты приложены. Верните деньги либо биткоин переведите, никаких паспортов своих я мошенникам не отправлю, которые еще и работают в черную

Претензия необоснованна.

Не обоснована в чем? Я не собираюсь давать вам свои паспортные данные, если не можете мне перевести биткоин то возвращайте деньги.

Мошенники, Паспортные данные в Вашем случае не требуются. Верифицируйте карту и ответьте на телефонный звонок.

Карту заблокировал банк из за мошеннических операций после перевода вам на счет, на телефонный звонок я не могу ответить т.к. нахожусь в роуминге, поэтому прошу просто вернуть деньги и закрыть транзакцию. перевод был осуществлен меньше часа назад, за это время можно было просто вернуть средства и закрыть транзакцию, причин для их холда на 30 дней объективных никаких нету.

В противном случае, возврат будет осуществлен по истечению 30 календарных дней, в случае отсутствия инициирования запросов владельцем счета со стороны банка, правоохранительных органов.

Плюс каким образом может осуществлен возврат, если платеж был по сбп, у вас не подключен эквайринг, платежи идут в серую на левые имена и левые киви кошельки, плюс я не понимаю зачем вам верификация карты, если у меня есть выписки из банка, а также обращение в службу безопасности, которые я могу предоставить, которые на 100% подтверждают мое владение картой и телефоном

Запрос иницирован владельцем банковского счета, то есть мной, в службе безопасности тинькофф банка и киви банка висит моя заявка на возврат средств в связи с fraud операциями которые вы осуществляете

Мошенники, В таком случае, ожидайте решение банка. Мы на связи. Прекратите создавать множество фиктивных и необоснованных претензий.

Вы только что подтвердили факт осуществления транзакции и факт того что отказываетесь осуществлять возврат денежных средств. Каким образом тогда моя претензия является фиктивной?

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать претензии. В противном случае все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мошенники, Мы не отрицаем факт поступления средств, мы ожидаем от вас подтверждение правомерности совершенной операции. Возврат будет осуществлен на исходящий счет в соответствии с правилами обменного пункта, в настоящее время средства заморожены на срок 30 дней.

Я направил всю информаицю вам на e-mail, ожидаю ответа и решения проблемы. Согласно диалогу вы увидели со стороны продавца подтверждение транзакции и операций. их требования необоснованны. сначала они просили паспорт, теперь просят данные карты и номер. завтра попросят придти к ним в офис для подписания чего то там. возврат при этом делать отказываются, заставляя иницировать anti fraud процедуры по средствам банков.

Мошенники, Еще раз, публично. От Вас, в настоящее время, мы требуем верификацию карты и ответ на телефонный звонок, телефон который привязанный к счету с которого осуществлялась операция.

После совершения транзакции я направил вам квитанцию которую можно получить только имея доступ к банковскому приложению. на данный момент банк, в связи с вашими мошенническими операциями, заблокировал и перевыпустил мою карту, чтобы вы с нее ничего больше не списали. все доказательства этому у меня есть, включая переписку с банком, их звонки и так далее. тем не менее вам этого недостаточно для подтверждения того что я совершил операцию и вы постоянно придумываете что то новое

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно пункту правил 3.3.6. обменный пункт имеет право: 3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Также данное правило, продублировано на этапе создания заявки. На мониторинге установлена соответствующая метка. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Информация была предоставлена. Свои личные данные, документы и прочее, предоставлять я не буду, поскольку они не имеют оснований их запрашивать. Может им ещё квартиру переписать на них и скан прислать потому что у них в правилах так написано? Я отправил скриншоты о совершении транзакции, а также документ о транзакции, полученный службой безопасности банка, а перед этим полученный банком Тинькофф, эти документы можно получить только через банковское приложение по средствам прямого доступа к аккаунту, как и СБП перевод, который был совершен там же! Разве им этого недостаточно чтобы подтвердить что я владелец аккаунта?

Направил им данные в чат по транзакции полученные СБ банка. В ответ получил следующие: "Для завершения обмена необходимо пройти верификацию и предоставить данные в соответствии с требованиями" скриншоты приложил, отправил вам на почту. собственно очередное доказательство, что их цель это получение персональных данных и обман с переводом им на карту. не больше, не меньше

Все комментарии были даны ранее. Предоставленная квитанция не соответствует требованиям обменного пункта для верификации банковской карты. Квитанция подтверждает факт перевода, который обменный пункт подтверждает. Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию.

А что по вашему мнению подтверждает факт перевода мной, если вас не устраивает тот факт что от моего лица с моего счета написано два обращения в службы безопасности двух банков? Или их писал не я по вашему? Просто отговорки с целью сделать вид, будто бы у вас все нормально, а по факту вы просто собираете сведения по паспортам и пр. документам.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта предъявить четкие требования, отображающие какую именно информацию должен предоставить пользователь для незамедлительного разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В настоящее время 1. Пользователю, необходимо предоставить фото банковской карты на фоне чата с оператором. 2. Ответить на телефонный звонок и ответить на вопросы о правомерности совершенной операции.

В настоящее время связался с банком, банк сказал не передавать данные карты третьим лицам, как того требует обменник, который очевидно занимается мошенничеством. скриншоты на почте у поддержки бестчейнж и сб банков

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, Ваша претензия также переведена в нейтральный статус, так как задержка в разрешении ситуации на Вашей стороне. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмена как нет, так и не было, деньги не вернули, бестчейнж на стороне мошенников, все ясно

Сказали что вернут деньги на почте, прошли уже сутки, возврата как не было так и нет, делайте выводы

Уважаемый пользователь, мы написали Вам по почте, что сделали запрос на возврат для Вас и ожидаем ответ от обменного пункта. Работа по заявке ведётся, пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришло письмо на почту, судя по "правилам" сервиса возврат будет оформлен через 30 дней после транзакции, хотя по закону, возврат может быть оформлен только в течении 14 дней. то есть через 14 дней они могут его вообще не оформлять, чем и воспользуются. пусть оформят возврат сегодня в течении дня, как того требует закон, я обратился по поводу возврата сразу после оплаты, его можно осуществить, но они специально этого не делают чтобы я им скинул данные карты которые они просят прислать в виде фото!

Здравствуйте, Вадим, Приносим извинения за предоставленные неудобства, ваш обмен успешно завершен.Претензия снята

Пока ничего нет

Все окей.

Собственно говоря, через час все действительно пришло, хоть и были уже сомнения. все хорошо, вопрос исчерпан

Здравствуйте, Михаил, Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить необоснованны

Просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Деньги не поступилиПретензия возобновлена

Михаил, Дублируем информацию с сайта: Уважаемые пользователи, поздравляем с новым 2023 годом! Пожалуйста, учтите график работы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря, 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января. Ссылка на Вашу транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/820b45e6aba64f1b11138d87390c811a2599b7eacbeeb0dd40d159310e665c5cПретензия снята

Мошенники чистой воды, не рекомендую категорически. Транзакция проведена есть якобы 2 подтверждения, но деньги на счёт не поступилиПретензия возобновлена

Михаил, Вы сами понимаете что пишете? Отчетливо видно ваш адрес и сумма в предоставленной транзакции, которая на данный момент имеет 5 подтверждений. Еще раз просим удалить необоснованный отзыв!Претензия снята

Михаил, Вам необходимо адресовать претензию тому сервису, где вы осуществляли пополнение! В Blockchain четко видно, что средства на указанный кошелек поступили! Регистрация транзакции в Blockchain является единственным официальным и достоверным источником! Удалите необоснованную претензию. Средства на указанном кошельке: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qhvdnknut6ax65nduyfhs5f3n3ndjjxstguldrmПретензия возобновлена

Вам необходимо адресовать претензию тому сервису, где вы осуществляли пополнение! В Blockchain четко видно, что средства на указанный кошелек поступили! Регистрация транзакции в Blockchain является единственным официальным и достоверным источником! Удалите необоснованную претензию. Средства на указанном кошельке: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qhvdnknut6ax65nduyfhs5f3n3ndjjxstguldrmПретензия снята

Приветствуем, Михаил! Пожалуйста, уточните, адрес кошелька в указанной транзакции совпадает с Вашим? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Дублируем информацию с сайта: Уважаемые пользователи, поздравляем с новым 2023 годом! Пожалуйста, учтите график работы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря, 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.Претензия снята

Здравствуйте, Kirill Irkha, Назовите пожалуйста номер вашего обмена.

Нужно отвечать и вести норм диалог , чтобы дошло до обмена)

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Все ваши обмены созданы с приоритетной комиссии и все они были завершены строго по регламенту, так с чем связанно ваше недовольство? На данный момент блок разгадывается на протяжении часа, в чем вы лично можете убедится! https://bitaps.com

Я изначально написал без претензии, я вполне понимаю загруженность сети, думаю что это из-за рождественских каникул, обменник меня устраивает, выбирал его по другим критериям,деньги дошли,я доволен

Здравствуйте, FasoLk0, Для всех клиентов перед созданием обмена стоит выбор комиссии, для каждого из типа комиссии досконально расписаны условия! Ваша транзакция получила подтверждение в 1 блоке. Какие могут быть комментарии касательно "раньше было лучше", это Ваш единственный обмен, который прошел на высшем уровне.

Если внимательно прочитать, то я написал - что с момента как я отправил оплату и увидел хеш транзакции, прошло 15 минут и за эти 15 минут было найдено 3 блока, а так остальное все верно, как транзакция появилась она вошла в первый же блок.

Здравствуйте, Aristorh, Комиссию увеличили, в самое ближайшее время транзакция будет подтверждена. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Почему вы тут так быстро отвечаете, а на своем же сайте влепила автобота в поддержку? Что-то мне подсказывает, что с таким отношениям к клиентам, ваше обещание такая же пустышка как и ваша поддержка на сайтеПретензия возобновлена

Aristorh, Ваш обмен успешно завершен. Транзакция подтверждена, еще раз приносим извинения за небольшую задержку.Претензия снята

Да, вы отправили ее заново, но она еще не подтверждена!Претензия возобновлена

Все хорошоПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки.

Здравствуйте, Кирилл, Произошел небольшой технический сбой, действительно ваша транзакция пропустила 1 блок. Приносим извинения за предоставленный неудобства, будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Олег, Приносим извинения за предоставленные неудобства, размер транзакции увеличен в ручном режиме, ожидайте завершение обмена в самое ближайшее время.Претензия снята

Вообщем вместо 1ч ждал 5 и то потому что пугаться начал,не стал бы ругаться ждал бы неизвестно сколько

Пока ругаться не начнёшь, не заработает. ))) Сразу 3 подтверждения появилось

Здравствуйте, Никита, Укажите номер вашей заявки.

Пользователь с указанными данными при создании отзыва, в обменном пункте не существует. Просим отреагировать на комментарий и принять меры.

И хотел дополнить, что я выбирал перевод через сбербанк, а по факту перевод осуществляется через СБП

Здравствуйте, Евгений, Укажите номер вашей заявки, мы проверим данную информацию.

Приветствуем, Евгений! Просим Вас предоставить скриншоты, подтверждающие Ваши суждения, нам на почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Реквизиты выдаются разово и не могут изменится после создания заявки. Оператор чата максимально корректно беседовал с вами, предоставьте пожалуйста доказательства ваших слов.Претензия снята

Еще и курс после отмены одной заявки сразу +10% к сумме, за это вообще надо закрывать подобных [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Здравствуйте, Дмитрий, Укажите номер вашей заявки.

Каким образом? Вы еще и аккаунт заблокировали где на 1к Usd обменов!!!!

Выходит я делаю заявку, сумма не та, пишу в чат, отменяю, вторая, сумма не та, третья было 10200 стало 11200, сумма не та, четвертая - обмен не возможен по причине неоплаченных заявок! А почему они оплачены?! Потому что сумма изменилась! Причем здесь клиент!!???? Что за фигня с суммой за что 1к добавился за 2 минуты?! Курс не на столько изменился сумма смешная! Доказательства в чате предоставил! Что не понятного Вам в фактической претензии!??

Дмитрий, Укажите номер вашей заявки, мы проверим информацию.

Каким образом? Вы и здесь не умеете читать? Вы заблокировали аккаунт! Так понятнее? Может быть если бы вы его не блокировали или соизволили разблокировать то я бы написал вам номер этих несчастных заявок которые вы не смогли выполнить но по причине того что аккаунт заблокирован я не могу зайти и посмотреть номера этих заявок, так понятнее?

Всмысле претензия снята, ага щас

Хитрые, пишите чтобы ответили и случайно сняли претензию, кто вот же написал вам все эти отзывы, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Дмитрий, Вы о чем говорите? Изложите ясно и четко суть вашей претензии!

Что вам не понятного? Читать не умеете или что? Вы зачем издеваетесь!??

Эту же сумму поменял за 9700 вы выставили 11200, нормально все? И все остальное что у вас происходит в обменнике! Нормально?

Дмитрий, Номер вашего обмена назовите, мы обязательно проверяем сказанную вами информацию!

Так разблокируйте аккаунт и я обязательно напишу вам номер заявки а информация уже подтверждена в вашем чате, открывайте, читайте, вникайте, и ознакамливайтесь

Ребята не меняйте здесь, встрянете надолго!

На курс еще смотрите он у них меняет после второй заявки, не в вашу пользу естественно, это факт, можете проверить сами

Обменник решайте эти проблемы и не хитрите больше с отзывами и подобным, работаете честно!!!

Дмитрий, У вас нет оплаченных заявок! По правилам мониторинга BestChange, тип отзыва - претензия, возможен лишь в случае существующих финансовых обязательств между сторонами. У нас отсутствуют с Вами финансовые обязательства, в связи с этим претензия - неуместна. Создание обменов для вас более недоступно, после оскорблений оператора чата!

А так у вас куча отрицательных отзывов и у всех одни и те же претензии с изменением сумм и плюс 10% вы не гоните ребята, решайте эти проблемы что за фигня!? Почитайте отзывы ниже ребята!

Дмитрий, Предоставьте доказательства изменения курса после создания заявки!

Предоставил!

В чате вашего сайта! Че прикидываетесь! Смешно уже!

Приветствуем, Дмитрий! Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга. Пожалуйста, предоставьте ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вам сотни людей про это пишут!!! Исправляйте а не оправдывайтесь!!!

Дмитрий, Не возобновляйте претензию, не нарушайте правила мониторинга!

Я не нарушаю правила! Это вы так относитесь к своим клиентам!

По другому до вас не доходит! Вам сотни людей это пишут!

Вам пофиг не своих клиентов почему тогда клиентам должно быть до вас не пофиг?! Хоть слово по сути ответите? Или так и будете дрожать за рейтинг и мониторинг?

Просим, Администрацию Bestchange, отреагировать на необоснованные претензии данного комментатора и принять меры.

Ну вы и фууу конечно, ужас, пусть люди читают как вам пофиг на ваших клиентов которые по 1000 долларов в неделю меняют

Вы вообще читать умеете вам тоже самое что и я написали сотни людей, вы адекватные вообще?

Снимай претензию, не буду ваш бизнес трогать, пусть люди решают сами, закрывай, это чисто мое человеческое доброе решение не более, вам аукнется это все

Дмитрий, Вы никогда ранее не пользовались услугами нашего сервиса, сегодня впервые создали 2 новых заявки, не оплатив их обрушились с нецензурной и необоснованной бранью в сторону оператора чата! В дальнейшем использование нашего обменного пункта для вас более недоступно!

Так теперь хватит, я не сниму более претензию

Вы издеваетесь? Теперь по полной поехали ребята!!!

Все доказательства BestChange получит без проблем, прям видео с экрана! И не врите что не было обмено, ну вы и нехорошие люди!

Вам то это зачем? Неужели такие глупые? Вы же знаете что все написанное чистая правда по факту, вы зачем себя топите то?

Приветствуем, Дмитрий! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта, в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, вот администрация BestChange объективна и беспристрастна, доказательства предоставлены, слова подтверждены, ждём результата)

Здравствуйте, Егор, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.Претензия снята

Пообщаемся через тридцать дней, по поводу возврата средств.Претензия возобновлена

Егор, Претензия не является уместной, Вы проигнорировали правила обменного пункта и отметку на мониторинге. Это стандартная процедура проверки и иногда это бывает необходимо. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята