На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1954
Отвратительный сервис. Уже 2 месяца висит заблокированный перевод. ID *** от 2024-07-11 16:49:37 Служба поддержки перестала отвечать. Пишет какую-то муть. Первый перевод прошел нормально. Решила обратиться повторно. С того же кошелька. Застрял на AML проверке и все. Отписывыются, что нет ответа от тех. поддержки и нужно ждать разблокировки. Пошел 3-ий месяц. Данные, которые просили, я предоставила. Тишина. Требуют подтверждение аккаунта. Но у меня холодный кошелек Trust Wallet и там нет такой функции. Отправила, паспорт, подтверждение перевода, историю поступления средств. Вопрос никак не двигается с места. Не советую от слова совсем. Если возникнет проблема — вам никто не поможет и решать не будет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, мы вам писали, что как только нам дадут ответ, мы вам сразу сообщим
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions (скриншот: https://bc.to/2psKo0 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выслал просьбу о возврате средств, поддержка в телеграмме не отвечает. Отправили на проверку, попросили удостоверение личности и фото, + скрин транзакции жду 3 дня. Попрошу пойти на компромисс, ибо ранее с такими проблемами не сталкивался при выводе средств.
Здравствуйте, Алексей, ваша транзакция не прошла AML проверку, ожидайте когда закончиться проверка, мы вам напишемПретензия снята
Сделала перевод, в итоге 2 дня висит "Ошибка авто выплаты", помощник сайта просит прислать кому-то куда-то мои паспортные данные, фото, скриншоты переводов на кошелек и с него, запрашивает телеграмм, хотя в поле выдает ошибку и пишет что должна быть почта, бред полный. В телеграмме поддержка не отвечает толком. И что делать?!
Здравствуйте, пользователь, ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохождения
Ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохожденияПретензия снята
Совершала обмен неоднократно, предпоследний раз была проблема с выплатой, ну думаю ладно, с кем не бывает, решила воспользоваться сервисом еще раз. Та же песня, так еще и выдумали что проверку транзакция не прошла, крайне не рекомендую данный сервис к сотрудничеству, видимо сервис готовится к большому ***.
Здравствуйте, Светлана, у вас транзакция не прошла AML проверку, просим вас предоставить информацию которую мы запросили у вас. При создании заявки вы соглашались на наши правилаПретензия снята
Готова пройти проверку, но вы указали несуществующий телеграмм контакт, странно все это.Претензия возобновлена
Светлана, у нас на странице обменного пункта указан актуальный телеграммПретензия снята
Так а зачем вы заведомо в переписке в чате предоставляете несуществующий телеграмм?Претензия возобновлена
Светлана, вам предоставили существующий телеграммПретензия снята
На странице обиженного пункта вообще нет контакта телеграм.Претензия возобновлена
Светлана, вы нам написали , ожидаем от вас запрошенной информацииПретензия снята
Отправила необходимые данные, ожидаю.Претензия возобновлена
Светлана, ожидайте окончания проверки, мы вам напишемПретензия снята
Какой срок проверки?Претензия возобновлена
Светлана, в среднем неделя, как только нам будет что то известно, мы вам сразу напишемПретензия снята
Ожидаю.
Слушайте, а почему неделя? Это крайний раз когда я воспользовалась вашими услугами и другим рекомендую обходить ваш сервис стороной, что бы не терять время, нервы и деньги.Претензия возобновлена
В правилах вашего сервиса нет ни слова о сроке в неделю.
Светлана, мы написали исходя из прошлых проверок. как только нам что то будет известно мы вам напишемПретензия снята
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку по кошельку который мне выдали, сумму перевел верно проходит 30 минут и заявка не подтверждается, тогда я решил написать в поддержку на их сайте что бы обмен подтвердили, скинул им хэш, подождал 30 минут и мне пишут, что я перевел средства не на те реквизиты. Переводил я все верно и строго по заявке и перепроверял несколько раз. Писал в поддержку, что бы сами проверили, что перевел я все верно в ответ они просто уходили от ответа и просили от меня доказательства спустя час после создания заявки, что мне выдали именно эти реквизиты, хотя поддержка сама может проверить данную информацию, а у меня спустя час уже иконка пропала где был кошелек. В общем перевел 912 тронов и прошу либо вернуть на кошелек, либо выплатить на карту.
Здравствуйте, Зульфия, вам было сказано что вы перевели на кошелек не указан в заявке
Что за чушь? Все переведено строго по заявке и ваш кошелек создался в это же время. Все переведено верно и вы сами можете посмотреть и знаете это, но пытаетесь обмануть.
Зульфия, у нас есть две заявки с присвоенными к ним уникальным адресом кошелька, и не один из них даже близко не похож кошелек куда вы перевели
Я вам говорю, что заявка *** был выдан кошелек по которому средства отправлены и кошелек был создан тогда, когда была создана от меня заявка на вашем сайте и при переводе я перепроверила все раза 2-3 и я постоянно пользуюсь обменниками и тут решила воспользоваться вашим и все перевела верно и почему то переведено не по заявке, когда все было по заявке. Вы просто ***, которые пользуются то что Вы на BestChange и время от времени обманываете посетителей Вашего сайта. Просто полная чушь с Вашей стороны.
Вы даже не можете возобновить заявку, что бы сделать скриншот, а просите доказательства у меня в чате, что я перевел по заявке спустя около 2 часов. Это очень смешно как вы обманываете и просить доказательства, что я перевел по заявке спустя 2 часа.
Приветствуем, Зульфия. Просим предоставить нам на почту support@bestchange.com скриншот автоматического письма, поступившего Вам по email от обменного пункта после создания заявки с информацией по ней, а также хэш транзакции, отправленной Вами в оплату заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
BestChange, готово.
Я считаю что данный отзыв был оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Конечно Вы так будете считать. Обманули, пользователь жалуется на обман с вашей стороны, якобы кошелек был не тот. Хотя я знаю, что переведено все верно и *** являетесь здесь Вы.
Зульфия, мы Вам все ответили
Что Вы ответили? Что деньги переведены не на тот кошелек? Это смешно. *** некоторых клиентов якобы они перевели не на тот кошелек и я уверена, что это не первый случай просто пользуетесь, что вы на BestChange и время от времени *** некоторых людей.
Вы нам ничего не переводили, вы ошиблись
Перевод был строго по заявке, ошибок 0.
Никогда не ведитесь на их курс, *** в моменте поднимают просто курс на самую высокую точку и как итог я повелась на это и меня ***, хотя по отзывам на сторонних сайтах я понимала, что данный обменник не обладает хорошей репутацией, но рискнула и осталась ***.
Зульфия, я вам еще раз говорю. Вы нам ничего не переводили. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет.
Переводилось все строго и с перепроверками на вашем сайте 912 тронов. Вы как итог ***.
Кошелек на который я перевела им средства создался в тот же момент когда и моя заявка создалась, то есть это дополнительно доказывает, что все было переведено верно и обменник просто хочет выйти чистым из грязи и каждый раз пишут "Вы нам ничего не переводили" их максимальный ответ без каких либо доказательств.
Зульфия, обратитесь в Чат поддержки для дальнейшего общения там
Обратился.
Зульфия, Спасибо
И так в чате они мне скинули скрины якобы перевод был осуществлен не на те реквизиты, но в этот же момент мне приходит на почту письмо что заявка пересоздана по новой. То есть люди создали заявку под этим же номером заменив кошелек и скинули, что якобы я ошиблась переводом. Все доказательства отправлены Администрации BestChange на почту.
Зульфия, Вы скачали фейковое приложение bestchange, не удостоверившись в подлинности, совершив переход не через официальный сайт мониторинга а через приложение, отправили средства не понятно куда, и нас Вы обвиняете?
Зульфия, к сожалению, указанное Вами нам по электронной почте мобильное приложение не имеет отношения к нашему сервису. Оно является мошенническим. В результате проверки работы данного мошеннического приложения было установлено, что при оплате заявки подменяется криптоадрес для оплаты, ввиду чего заявка в обменном пункте фактически не оплачивается, а средства уходят на сторонний криптоадрес. Мы уже предприняли меры для блокировки данного приложения в магазине приложений. Просим Вас также подать жалобу на мошенническое приложение: необходимо нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в самом низу страницы приложения, пояснив, по какой причине считаете приложение мошенническим. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств, ввиду чего претензия будет переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зульфия, Указанный Вами мошеннический криптоадрес будет внесён в блоклисты ряда AML-сервисов. В случае, если средства с этого адреса — напрямую или через промежуточные переводы — поступят на платформу, обладающую информацией о его рисковом статусе, они могут быть автоматически заблокированы для последующего возврата пострадавшей стороне. Безусловно, злоумышленники нередко применяют технические методы для обхода AML-проверок, и выявление украденных средств может представлять сложности. Тем не менее, существует вероятность, что на одном из сервисов транзакция будет распознана и украденные средства удастся заблокировать. В таком случае мы незамедлительно свяжемся с Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Связались со службой поддержки Apple и получили информацию о том, что в случае, если пользователь потерял средства в ходе использования мошеннического приложения, скачанного посредством AppStore, существует возможность получения компенсации утраченных средств. Для этого, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки Apple для уточнения деталей проведения подобной компенсации. Надеемся на успешное разрешение возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен трс20 на рубли. Отправляли средства дроблением, большое спасибо, мою карту заблокировали по ФЗ115. Впервые совершала обмен.
Осторожно! Xmoney — ненадежный сервис Пользовался сайтом обмена валют Xmoney — и очень пожалел. Из всей суммы перевели только 75% на мой счёт, а оставшиеся 25% отправили вообще не туда. На мои обращения в поддержку сначала отвечали уклончиво, а потом отказались признавать свою вину и возвращать деньги. В итоге просто "утешили" компенсацией в 1 000 рублей, когда потеря была в разы больше. Это не просто ошибка — это халатность и полное отсутствие ответственности. Не рекомендую никому! Если цените свои деньги и нервы — обходите Xmoney стороной.
Здравствуйте, Fatboy Cowboy, Спасибо за оставленный комментарий, так как Вы помогаете стать нам лучше. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и выйдем с Вами на связь
Уважаемый клиент, вам было разъяснено, что крайний платёж по вашей заявке осуществлялся по СБП. Системе автовыплат не удалось выполнить перевод на требуемый банк и зачисление прошло на альтернативный банк, открытый на ваше имя и привязанный к номеру телефона, оставленный в заявке. Вы подтвердили зачисление этого перевода скриншотом. Вам была отправлена компенсация в размере >25% от суммы остатка в качестве извинений за техническую ошибку сервиса.
Самая отвратительная сделка этого года! Долго, разбита маленькими частями по 3к, отвратительная работа оператора в тг, часть денег ушли не на ту карту, свою ошибку не признал, обвинил меня! Сюда больше ни ногой, о рекомендациях вообще молчу!
Здравствуйте, Татьяна, мы обязательно разберемся в данном инциденте. Мы стараемся быть лучше для каждого клиента, спасибо за отзыв
Вранье! Ничего вы не стараетесь, оператор в тг и на сайте рпботают одинаково через "не хочу", клиентоориентированности ноль! Оператор в тг врал, обрщал одно, по факту одни разочарование!
Уважаемый клиент! Мы ознакомились с вашей ситуацией. При создании заявки вы указали номер СБП, который не был привязан к карте получателя, поэтому два платежа поступили на соответствующий счёт. Разделение оплаты на несколько платежей прописано в условиях обмена при создании заявки. Так как Вы внимательно прочитали правила сайта, регламент обмена и вы были согласны. Касательно времени проведения обмена хотим отметить, что вы создали заявку в 13:42, а поступление крайнего платежа было совершено в 15:46. С учётом выяснения и замены номера СБП для зачисления обработка заявки была завершена раньше рамок установленного регламента по времени. Очень сожалеем, что вы удалили диалог с оператором, который находился с вами на связи во время проведения обмена. Надеемся при следующем обмене вы будете довольны нашим сервисом!
Ну вот чтд, абсолютно не удивлен вашей позицией! Так как уверен что в любой компании или учреждении все идет сверху... (как известно рыба начинает портиться с головы). Без клиентов, вы ничто, а отношение к клиентам вы и сами демонстрируете здесь в комметариях со мной выше всяких похвал! Удачи вам родные, она вам понадобится с такими вовлеченными работниками!
Раз вы стерли мой отрицательный отзыв пишу еще раз. Из за вас мой тинкофф потерял. Как и другие пишут, вы *** суммы кидаете, 5000,5001,5002,5003. В итоге тинеофф мой счет закрыл на проверку, теперь хотят доказательство, скриншоты кошелка, ндфл, итд. Обменивал 10тс юсдт кажды месяц на разные сайтов. И вы с своими подозрительными переводами мне счет сломали. Еще вы стерли комментарии чтобы другие не прочитали. С вами я все.
Здравствуйте, Albert, Ваш отзыв никто не удалял, так же на сайте у нас стоит уведомление о новом законе. Пожалуйста, обратитесь в чат что бы наш оператор с Вами связался для дальнейшей консультации либо помощи в разблокировке карты.
Приветствуем, Альберт. После создания отзыва необходимо подтвердить его публикацию, перейдя по ссылке из поступившего Вам по email автоматического письма. Ваша ранее созданная претензия осталась неопубликованной. По Вашей заявке мы сделали запрос в обменный пункт для уточнения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник кидает грязь по 5001 5002 5003 500 рублей, осторожнее если не хотите убийства своей карты(делить 100к на 25 платежей очень умно) прилетело 14 переводов и это еще не вся сумма даже))))) (1200 юсдт)
Здравствуйте, Александр. Ваша заявка была выполнена строго регламента и мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Так же хочу заметить то что вы были уведомлены о том что выплата происходит частями, а так же какими именно частями. Вы так же прочитав регламент и правила сервиса 6.3, согласились совершить обмен. А так же оператор Вас уведомил в том что выплата будет происходить частями, а так же был предложен был возврат, на что вы дали отказ.Претензия снята
У вас по правилам не должно быть ниже 5к транзакций, вы их нарушили и скинули 500 рублей с какой то карты таджика, все обменники кидают 100 тысяч в 2-3 платежа а не в 16 с подозрительными числами 5001 50002 5003 500 рублей.Претензия возобновлена
Александр, вы не можете возобновлять претензию так как мы финансовых обязательств перед вами не имеем. А то что Вам отправили 500руб мы вам сказали что отпечатался контрагент и повторил платеж уже с большей суммойПретензия снята
Это не было ошибкой вы не кинули ни разу ровно 5000 вы кидали 5001 5002 5003 и тд, так что это не было ошибкой вы бы не смогли кинуть 5000 ровно, вы просто кинули 500 рублей с карты таджика и все, как только оставил плохой отзыв испугались и кинули все 1 платежом а не вот этими фродными 5007 5008 5009.
Александр, спасибо за оставленный ценный комментарий.
Худший обменник из 15+, которые я использовала на bestchange. Вместо обещанных 5-300 минут обмен занял сутки, переводы делались по 5000р и после каждого представитель в Телеграме просил скриншоты полученных переводов. В итоге не доплатили 16р и попрощались.
Здравствуйте, Юлия. Просим прощения за предоставленные неудобства. Ваша заявка была полностью выполнена и доплачена. Со стороны сервиса так же была совершена доплата за неудобства. Спасибо за оставленный отзыв, мы стараемся быть лучше и удобнее для всех клиентов
USDC -> Sberbank Попытка вывода на сбербанк — блокировка карты без возможности разблокировки из за подозрения на мошенническую операцию ( потом попытки вывести через СБП удалось только половину суммы затем вывод остатка обратно в USDC Это самый неудачный обмен в моей жизни (
Сделал обмен 300 USDT на Сбербанк (формат Tether TRC20). После перевода продавец в Telegram попросил оставаться на связи и подтверждать поступления. Поначалу всё выглядело как обычная сделка. На карту начали поступать странные суммы: 3002, 5005, 5007, 5004 По своему опыту знаю, что такие «некруглые» суммы — частый признак депозитов в онлайн-казино. Я решил проверить один из переводов и написал отправителю, увидев его номер в истории онлайн-банка. Он честно признался, что деньги предназначались для вывода в казино. Все переписки и доказательства у меня на руках. Предупреждаю: Такие операции могут повлечь за собой проблемы с банком — вплоть до блокировки карт и 115 ФЗ.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Проясняем ситуацию. В правилах и регламенте сервиса прямо указано, что выплата может поступать частями, платежами от 2 000 до 50 000 рублей. Это связано с особенностями работы нашего платёжного провайдера, которого мы используем для выполнения заявок. При создании заявки на сайте обменного пункта пользователь обязательно принимает правила и регламент сервиса — без этого шаг заявка не может быть оформлена. Если по каким-либо причинам пользователь не ознакомился с ними, ответственность за это лежит на нём самом. Обращаем внимание на пункт правил: 5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем. Со своей стороны мы выполнили обязательства: средства по заявке были выплачены, что сам клиент подтвердил. Причины возможной блокировки на стороне банка клиента нам неизвестны и не входят в зону нашей ответственности.
Перед Вами не имеем финансовых обязательств
Отказываются удалять мой аккаунт и персональные данные (скорее всего потом продают их). Так же в условиях написано дробление суммы при переводе. Это сразу блок вашей банковской карты...
Здравствуйте, Вадым,Комплект данных, оставленных вами на нашем сайте не является в полной мере информацией, относящейся к определённому или определяемому (прямо или косвенно) физическому лицу. Понятие о персональных данных максимально подробно раскрыто в Федеральном Законе № 152-ФЗ. Уверяем вас, что данные переданные нам не поступают третьим лицам или сторонним сервисам. Сервис нашего сайта позволяет совершать вам обмен в соответствии с установленным регламентом и методом, с которым вы можете ознакомиться в форме перед созданием заявки. Благодарим Вас за дублирование информации о методе оплаты с нашего сайта в отзыве, но хотим предостеречь других пользователей, что Ваше заявление о блокировке счёта является частным мнением. На практике это является одной из многих причин выбора вашего счёта алгоритмом банка для блокировки.
Очень сомнительное происхождение средств, кидают с разных имен по 10-15 транзакций по 2-3 тысячи. Объяснить толком почему все с разных имен не могут, постоянно путаются в показаниях и сами себе противоречат, никому не советую менять в этой ***.
Здравствуйте, Артем, но перед тем как Вы создали заявку, вы согласились с условиями ее проведения, и наш саппорт любезно Вам расписал ответы на интересующие Вас вопросы. Хороших обменов Вам.
Делал обмен 500 usdt на карту Т-Банк на сумму 38559.35, кидали частями и на сумме ~34000 прилетел блок, пришлось закрыть счет и вывести на реквизиты сбера. далее для перевода остатка предоставил ВТБ для перевода по спб. остаток пришел при попытке перевода на свой сбербанк тоже получил блок. По телефону разблокировать не получилось требуют приехать в офис.
Здравствуйте, Игорь, Нам очень жаль что Вы столкнулись с данной проблемой и понимаем Ваше разочарование. Надеюсь у Вас получится решить вопрос с банком
С момента создания заявки прошло 7 часов, средства поступили не полностью, поддержка перестала отвечать.
Заявка была создана в 20:16, очень долгое ожидание поступления средств, перечислили 1 платеж не полной суммы и перестали отвечать на сообщения в тг, прошу принять меры по выполнению моей заявки, сервис более 8 часов до сих пор не выполнил свои обязательства.
Не пришли 12000 руб по заявке.
Здравствуйте, Иван, по вашей почте не видим заявки. Напишите в чатПретензия снята
Слишком долгое ожидание. На сайте предупреждают что ожидание происходит от 30 до 300 минут. В итоге пришлось ждать 6 часов. Перевод приходил дроблёнными случайными частями. Постоянно говорят что что-то пришло, а по факту не пришло и приходится постоянно кидать скриншот что дошло или не дошло. Никому не порекомендую использовать его, даже если вам не жалко своего времени.
Типичный обменник с кривыми дропами! Возможно треугольник. Сидишь ждешь пока у них заявка на бирже отработает. Других объяснений что просят скрин поступления не вижу. Они 80$ пилят на части, это смешно для обменника! Боюсь представить если бы я 8000$, долго видимо ждать пришлось бы. И кстати по истечении 90минут пришло только 2000р.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, нам искренне жаль что Вы перед созданием заявки не ознакомились с правилам обмена где указана информация вся о регламенте исполнения заявки.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменник блокирует карты через звонок в банк об утере! данные этой карты были использованы только в данном обменнике. Вчера после моего отзыва было обращение в банк на якобы «нашли карту», соответсвенно карту заблокировали.
Уважаемый BestChange, не портите себе репутацию за счет таких обменников. Проанализируйте пожалуйста все отзывы. Данный обменник является *** вашей площадки. От которого страдаем мы как клиенты.
Утром (10:08) оформил заявку на продажу USDT, прошло свыше 5 часов (более 300 минут), ни выплаты на карту, ни возврата USDT. Регламент обработки заявок нарушен полностью. Депозитная транзакция отправлена своевременно и была успешно обработана их процессинговым сервисом вестваллет. ТГ-контакт обменника прочитал мое обращение относительно банка, куда он планирует делать выплату и отмалчивается на протяжении всего времени. На почте тоже полный игнор. Вся ситуация выглядит как откровенный ***.
Здравствуйте, Тим, Платёж в обработке на стороне банка, прилагаем все усилия для того, чтобы ускорить финализацию статуса по заявке клиентаПретензия снята
Курс был 91+ на best change, в итоге посчитали по 89, не заметил сразу. Так еще и прислали на 400 меньше) Не меняйте тут это развод какой-то. Жалко отзывы посмотрел уже после оплаты, я смотрю у них это в норме.
Здравствуйте, Птолемей, Ваша заявка выполнена в полном объеме на сумму 22 336 рублей. Не нужно клеветать о недостаче в сумме. А по поводу курса, у нас курс меняется каждые 15 секундПретензия снята
Спасибо друзья! Ваши отзывы уберегли мою нервную систему. Не меняю у них.
Здравствуйте, Администрация Bestchange, Просим удалить отзыв
Администратор XMoney, ваша просьба отклонена.
Заявка *** 107usdt (tcr20) --> на карту МИР Bestchange посчитал =9600 Не посмотрел, оплатил заявку, оппа а в заявочке 9200р!
Выбирал "не надо ускорения", видел я эту опцию "***".
Сча лепят типа меньше 200 usdt был — поэтому курс такой. Скрины давай говорят...жуть..
Здравствуйте, Григорий, Курс зависящий от суммы обмена, это прописано в регламенте, прошу обратиться в ***, с предоставлением скринов, для решения данной проблемыПретензия снята
А чего то снята-то претензия? Прислали 9200р и всё? Где ещё 400р? Плчему до сих пор на bestchange расчет висит 107 usdt = 9600р?Претензия возобновлена
Я предупрежду остальных от ошибок, вы ребята не хотите не только признатб свою наглось — но и тспоавляться не хотите.
Григорий, проставьте сумму обмена больше и курс будет единым. Вы обменивая 107 июсд , обратили внимание, что написано выше? Курс зависит от суммыПретензия снята
Скиньте нам скрин в тг...ага... Ответ>> Nonsens: Я вам не чего не говорили я всего лишь делаю выплату По данному вопросу напишите администратору Проверьте пожалуйста зачисление ...
Бабки где мои?, остаток в 400р?Претензия возобновлена
Григорий, Оформляя заявку вы соглашались с правилами нашего сайтаПретензия снята
Я не устану, не бойтесь. Суть претензи — то что при расчете bestchange — вы стоите наверху всех остальных. По-факту же я отослал вам 107 usdt и полулил 9200р а должен был 9600р. И вы мне говорите "смотреть надо было". И до сих под в топе на сумме 107 usdt, — собираете трафик. Во мне очень стыдео поред ***, ***, почему я не пошел к ним как всегда? ***...Претензия возобновлена
Григорий, Оформляя заявку вы соглашались с правилами нашего сайтаПретензия снята
Ой, а что случилось? Кто-то прислал на карту недостающие 400р. Для этого надо было разводить бодягу? Просить прислать в тг скрины? Упорно твердить "вы согласились..."? Вот моей вины тут 20%, я всегда доверял калькулятору сервиса, теперь вопрос за остальные 80% залёта кто будет извинения приносить? А если я бы обменивал на 100000р мне бы на 4000р меньше прислали? Несомненно и частично есть в этой проблеме и моя "невнимательность". Но как-бы вот всё произошло на доверии к самому сервису bestchange — сколько показывает в калькуляторе — столько и пришлют, даже округляют в большую сторону.Претензия возобновлена
Прошло более 300 минут, регламент вышел. Менял тезер на юмани. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Средства отправлены вам, Просим прощения за задержку.Претензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
- создал заявку, в чате молчат прошло уже времени и выплаты нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка висит как выполнена а средства так и не поступили.
Я не могу получить от них ответ. В чате тишина, выплата зависла, но статус заявки "Оплачено". Выплатите средства!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mark, Мы не имеем перед вами финансовых обязательств. Ваша заявка выполнена согласно регламентаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram