Обменник

XMoney

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка висит как выполнена а средства так и не поступили.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mark, Мы не имеем перед вами финансовых обязательств. Ваша заявка выполнена согласно регламентаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нашел номер заявки, также могу предоставить. Сделайте уже пожалуйста что нибудь!

Прошу администрацию bestchange обратить внимание на то, что у них не соответствует время работы на сайте с фактическим. Возможно не стоит рекламировать такой обменник.

Время изменения статуса: 14.01.2025, 13:58 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем Заявленные 15 — 300 минут прошли, на связь со мной не вышли ни в телеграмм ни в чате на сайте. Деньги также не поступили на мой счет. Рабочий день указан с 10 до 20 по мск, получается в рабочее время не выполняют свою работу и обязательства. Самый отвратительный обменник, который я встречал за 2 года Советую не связываться с этим обменником, я уж тем более буду обходить теперь вас стороной!

Заявка выполнена.

Здравствуйте, Владимир, мы выполняем все заявки согласно регламенту (от 15 до 300 мин) в порядке очереди без исключенияПретензия снята

В мавзолей и то очередь побыстрее будет.Претензия возобновлена

Девиз этого обменника. Если деньги нужны срочно начинайте их выводить ВЧЕРА. Bestchendg.ru. прошу проверить данный обменник и не выдавать на него ссылку в будущем для других пользователей.

Владимир, Еще раз Вам объясняем, мы выполняем все заявки согласно регламенту (от 15 до 300 мин). Создавая заявку вы согласились с нашими правилами обменного пункта!Претензия снята

В чате с поддержкой очень весело. Вместо помощи смайлики хохотушки присылают типо ваше право.

***

Деньги пришли не в полном объеме. Сумма в 400 пока висит.Претензия возобновлена

Владимир, Выплата поступила согласно вашему направлению usdt/ sber. Никакого ВТБ не было! Перед Вами обменный пункт не имеет никаких долговых обязательств! Всего доброго! Хорошего дня!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена согласно регламента. Не имеем перед вами финансовых обязательств.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Средства получены. Сервис не советую.

Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена в полном объемеПретензия снята

Выполнили в полном обьеме, после написания отзыва.

Здравствуйте, Mari, вы создали заявку в 09:12, на сайте есть чат тех поддержки. Так же указана почта. На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами.

Здравствуйте, Mari, Относительно курса, выводя маленькие суммы ниже указанного порога, курс действительно отличается. По поводу ТГ у нас прописано это в правилах ( во избежание недоразумений, подвисания платежей и прочего). Оформляя заявку вы ставите галочку что согласны на наши правила. мы выполняем все заявки согласно правилам в порядке очереди без исключения, и иногда у нас бывают не малые очереди, поэтому можем выполнить заявку не быстро, но при этом мы всегда укладываемся в регламент указанный на сайте.

На сайте после создания заявки чат поддержки испаряется и больше недоступен и так каждый раз. Я у вас не первый раз вывожу. И соответсвенно после стольких раз сформировалось мнение.

Что значит "выводя маленькие суммы, курс действительно отличается"? Т.е если человек выводит маленькую сумму, то его можно ***? Какого *** у вас курс отличается? какого *** вы каждый раз округляете в минус?

Короче, как я уже написала, отвратительный обменник, который требует проверки.

Mari, предоставьте скрин на почту info@xmoney.su что отсутствует чат техподдержки на сайте

Отправила. И так каааждый раз, я уверена не только у меня, создаёшь заявку и всё, support берёт отпуск.

Итак, деньги пришли не на тот счет. Трындец. Для чего блин тогда указывать номер карты и др информацию если вы блин не смотрите? ***

Mari, Все переводы делаем по СБП ( у вас установлен приоритетный счет)

Где эта информация на сайте? Для какого фига я тогда указываю номер карты, куда мне нужно получить мои деньги? Администрация BestChange вы когда примите меры? Нарушен регламент со стороны биржи, деньги ушли на другой счёт.

Деньги отправлены на ваш приоритетный счет в СберБанке по СБП согласно данным реквизитам

Согласно данным мною реквизитам деньги должны были прийти на другую карту.

***

Mari, мы не имеем перед вами финансовых обязательств

Это так. Но ваша работа просто отвратительная. Нарушаете регламент bestchange, нарушаете свой регламент, отправляя деньги не на тот счёт.

Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка выполнена с задержкой в 5 минут, просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами

Сервис ожил, написывать начали, а то глухую играли.

Перд этим я поинтересовался насчёт 300 мин, уверили что не обращайте внимания, реально, не гонитесь за 100 рублями а илдите в ***, небыло с ними никогда проблем Отдал/получил, а тут пишешь всякую ахинею.

***.

Блин день банковского работника, ***.

*** я лучше ещё щас в альфу кину и дадут чем с вами ***

Алексей, На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами

Как всегда надеешься на порядочность а тут и сам ресурс хромает.

Ну честно никогда так долго не было, реально подставляете перед людьми.

Алексей, На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами

Выплатили, оценка 2 с "-"

Алексей, не стоит намеренно писать комментарии что бы за счет нас рекламировать сторонние обменники

Здравствуйте, Ваня, мы вам написали , что разберёмся в ситуацииПретензия снята

Сегодня же жду средств, то что вы написали меня не волнует, жду двое суток!Претензия возобновлена

Ваня, мы вам написали, что разбираемся в ситуацииПретензия снята

По 2 е суток отправлять деньги это не нормально, претензия будет висеть пока не придут деньги, чем быстрее придут деньги, я удалю отзыв Причём заметьте, я был терпелив.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Игорь, при создании заявки вы видели наш регламент и соглашались с ним. Заявки обрабатываются от 15 до 300 минутПретензия снята

В чем проблема быстрее перевести деньги?Претензия возобновлена

Игорь, заявки обрабатываются в порядке очереди, регламент указан на сайтеПретензия снята

Приветствуем, Игорь. Обменный пункт предоставил информацию по Вашей заявке. Создавая обмен, Вы были уведомлены о времени обработки заявок по выбранному направлению, а также приняли данные условия: https://bc.to/6AsdxU Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до момента, пока временной регламент обработки заявки не будет исчерпан. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все деньги получены спасибо!

Здравствуйте, Sergey, оформляя заявку вы соглашались с нами правилами, заявка будет обработана в порядке очереди согласно регламента

Я это уже понял. На моём опыте вы первый обменник кто придерживается максимального времени обработки.

Здравствуйте, Игорь, мы вам написали , что вы отправили монеты в другой сети, так же мы написали вам ответ техподдержки, что наш кошелек не поддерживает монеты и токены которые не поддерживаются платформойПретензия снята

Платформой поддерживается, если есть желание. Я вам даже написал как это сделать. Видимо желания помочь у вас нет.

Токены находятся на вашем кошельке, по адресу на который я вам их направил. Как из там увидеть инструкцию выслал.

Претензия не решена.Претензия возобновлена

Игорь, мы вам написали, что монеты отправлены в другой сети, наш кошелек ее не поддерживаетПретензия снята

Где было указано в заявке, что только определенные сети поддерживается, вы выслали адрес. По этому адресу направлены токены, они сейчас у вас на кошельке. То что вы из не видите, и не хотите сделать пару манипуляций в этом и претензия.Претензия возобновлена

Игорь, мы вам написали, что поддержка помочь не может. У нас нет зачисления на кошелек ваших монетПретензия снята

То что ваш кошелек не поддерживает сеть, это не мои проблемы. Нормальные кошельки поддерживают. Адрес я указал верный, хеш подтвержлает В заявке ограничений по сети указано не было. Переведите свой адрес на кошелек в метамаск. Там сразу отобразятся токены.Претензия возобновлена

Игорь, Наш кошелек не поддерживает монеты и токены которые не поддерживаются платформойПретензия снята

Блокчейны совместимые Восстановление средств из кошелька, поддерживающего ETH и BSC. Если вы неправильно отправили токены в кошелек, который поддерживает оба блокчейна, проблем с поиском ваших токенов возникнуть не должно. Кошелек Trust по умолчанию показывает вам токены, поэтому процесс восстановления не требуется. Если вы отправили токен / монету в MetaMask, токен сам не появится. Вам нужно переключиться на правильные сети, чтобы токены появились. Используйте Ethereum Mainnet для переводов ETH и ERC20. Переключитесь на Binance Smart Chain для токенов BSC и BEP20. Сеть Binance Smart Chain по умолчанию недоступна в MetaMask. Вам придется добавить ее вручную. Даже после подключения и переключения на BSC, если вы не видите токен, это может быть пользовательский токен, который вам придется добавить вручную. Но не забудьте использовать сканирование BSC для получения адреса контракта. После добавления потерянный токен должен появиться в вашем кошельке. Получилось с админом связаться? Мы написали в поддержку для уточнения данной ситуации Отлично, спасибо. Выше инструкцию выслал как найти токены в кошельке из другой сети, если будет полезно Здравствуйте, ответила поддержка по ситуации? Оператор подключился к диалогу нет зачисления Снимок экрана 2024-10-31 в 11.19.25.png У вас токен стоит erc20, переключите на bep20 Нет, мы не пересылаем в поддержку ни какие инструкции, мы написали в поддержку кошелька, уточнили по транзакции, нет такой транзакции Насколько вы удовлетворены ответами оператора? Дайте мне адрес поддержки. Я сам с ними пообщаюсь напишу как переключить вид кошелька Как я дам вам адрес поддержки нашего кошелька, вы отправили не в сети Эфир, наш кошелек поддерживает только переводы в сети эфириум Они все поддерживают сети. Блокчейны одинаковые, просто переключить надо Я вам еще раз пишу, наш кошелек не поддерживает другие сети на данную криптовалюту Если вы не хотите помочь реально, что очень реально сделать. Формально где в заявке указана сеть. Нет такого таксто откройте мои токены, они у вас на кошельке У нас нет зачисления на кошелек, WestWallet не возвращает монеты и токены, которые не добавлены в WestWallet (не поддерживаются платформой WestWallet). Если у получателя есть доступ к кошельку erc-20 и приватник от него То получить бабки в сети bep-20 элементарно Нужно просто установить метамаск и выполнить простейшие действия по добавлению сети бинанса Просьба посодействовать, это не только моя ошибка, надо конкретно сеть указывать. На других обменниках таких проблем нет Мы написали вам то, что ответила поддержка кошелька. Вы напишите им пожалуйста. Как достать с их же кошелька токены. Они у них висят. Просто не видят пока сеть не добавят Если бы поддержка могла что то сделать, они бы сделали. Хорошо я уточню можно ли что то сделать, но исходя из практики, если отправлено не той сетью поддержка не поддерживает Спасибо. Просто напишите, чтобы установили метамаск и там добавили сеть bep20 Вы тоже поймите, я не могу диктовать какие либо условие, я прошу есть ли возможность помочь Да я понимаю, возможность есть. Просто попросите их сделать несколько действий с метамаск, они это должны понимать Основную путаницу для пользователя создают похожесть формата адресов некоторых блокчейнов. Например протоколы Ethereum и Binance Smart Chain используют одинаковый формат адресов, что обязывает пользователей уточнять, в какой именно сети будет происходить транзакция. Некоторые популярные кошельки, такие как MetaMask или Trust Wallet, умеют работать и с ERC20, и с BEP20. Токены не пропадут даже в случае ошибки при выборе между сетями, но только в том случае, если у пользователя одинаковые адреса кошельков в ERC20 и BEP20.Претензия возобновлена

Игорь, еще раз вам объясняю, вы отправили монеты в другой сети, наш кошелек не поддерживает монеты и токены которые не поддерживаются платформойПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, проверяемПретензия снята

Сергей, Ваша заявка выполнена в полном объеме, спасибо за ожидание

Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, оператор уже делает вашу заявку

Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, оператор вам сейчас в чат отправит чекиПретензия снята

Чеков нет, оператор молчит.Претензия возобновлена

Никита, вам оператор прислал чекиПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, заявки обрабатываются от 15 до 300 минут согласно регламенту сайта, ваша заявка скоро будет обработанаПретензия снята

Алексей, ваша заявка выполнена

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё пришло.

Обменный пункт XMoney Бизнес процесс налажен. С каждого по копеечке. Молодцы Так держать!))))

Здравствуйте, ИВан, Спасибо большое за вашу внимательность и отзывчивость, нам чужих денег не нужно. Мы проверили все несоответствия и оперативно их исправили. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Иван, Как мы ранее написали, ваша карта с подозрительной активностью, и при переводе вам средств наша карта была заблокирована, мы запросили замену реквизитов, вы отказались их предоставлять, согласно правилам нашего обменного пункта если ошибка не с нашей стороны то комиссия за возврат ложиться на клиента, так как мы свои финансовые обязательства готовы выполнить, при условии что вы дадите новые реквизиты, По поводу Телеграм, так же у нас в правилах прописано когда оператор выполняет заявку он пишет в телеграмм для подтверждения захода средств, во избежание недоразумений!Претензия снята

Здравствуйте, Justin Lomont, Уточните номер Вашей заявки? Предоставьте на нашу почту info@xmoney.su информацию которая подтверждает ваш комментарий/ В противном случаи это оценивается как дискредитация обменного пункта!

Здравствуйте, Владимир, Средства были отправлены на Т-банк, ФИО и номер совпадают, мы отказались нам предоставить информацию о том что средства вам зачислены, и проигнорировали запрос возврата средствПретензия снята

Владимир, Ожидаем от вас выписку Т-Банка

Здравствуйте, ИВан, Изменение курса происходит в случае если вы сумму обменять хотите ниже порога указанного на БЧ

Берем напровление ETH- sber. Сумма обмена (0.02814467 ETH) min.: 0.0211614 ETH Далее от заявленного на bestchange 7000 тысяч рублей, получаем 6650. То есть те клиенты которые переходят и хотят получить 7000 они получают 6650 ( Это такая мелочность) При минимальном обмене min.: 0.0211614 ETH.

Обменный пункт XMoney Бизнес процесс налажен. С каждого по копеечке. Молодцы Так держать!))))

Здравствуйте, Григорий, мы отправили вам биткоин, хеш мы вам предоставили, задержка в самой сети.

Здравствуйте, Григорий, мы свои финансовые обязательства выполнили, криптовалюта отправлена, увы на сеть не можем повлиять

В первый раз, и почему-то с вами у меня такая ситуация.

Григорий, мы к сожалению не можем повлиять на сеть

Модуль автовыплат говорите, почему на других обменниках с модулями автовыплат нет таких проблем, только у вас? Комиссионная ставка 16,1 сатоши при рекомендуемой 32. Вы о чем думаете воообще? Если у вас нет дел и вы никуда не торопитесь, предупреждайте людей, которые к вас обращаются за услугой! Одним словом — шарашкина контора.

Григорий, ранее мы не сталкивались с подобными проблемами

Так голову свою включайте! Или вам настолько наплевать на клиентов? Слово комплимент вам знакомо?

Григорий, ваша заявка выполнена в полном объёме, вопрос времени когда сеть передаст вам крипту, мы не можем данный процесс ускорить

Можете, и я вам предложил вариант! Даже два, но вы никак в этом не заинтересованы и всего лишь сожалеете о сложившейся ситуации, хотя по факту вам наплевать.

Григорий, сеть нам не подвластна

Сеть да, но мемпул вам поможет)

Время идет, а дело как стояло, так и стоит на месте! транзакция застряла в блоке, а вы сделали что должны были делать, и на этом все. Прошу вас, кто читает комментарии, не связывайтесь с этой богодельней!

Григорий, бит обработан сетью, ваш биток у вас

Здравствуйте, Danшы, просим прощения за трудности решаем проблему как можно быстрееПретензия снята

Здравствуйте, ждём.Претензия возобновлена

Danшы, мы с вами скоро свяжемсяПретензия снята