На Главную
Обменник
Метка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 18290
Прошло 1,5 часа. Обменник так и не видит платежа. И это при том, что банк получатель озон.... Чек был отправлен, и стандартная отписка — ожидайте на проверке.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш чек на проверке. Просим Вас проявить терпение и ожидать ее окончания. Сроки првоерки Вам обозначали в чате.Претензия снята
Единственное обозначение в чате времени было: постараемся ускорить, ожидайте обработки. Каких либо фраз вроде ожидайте 39 минут или 2 часа не было...Претензия возобновлена
Дмитрий, Проверка от 5 до 60 минут в среднем. Иногда требуется больше времени. Просим Вас проявить терпение и ожидать ее окончания.Претензия снята
Тогда думаю будет справедливо держать претензию открытой, до того как вы подтвердите получение средств. Ещё раз, не до обработки заявки, а именно до подтверждения получения средств.Претензия возобновлена
Дмитрий, Оплата подтверждена. Ваша заявка в исполнении. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступлений
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Отвратительный сервис! Дают одни реквизиты, банк один, фамилия другая. Оплачиваешь, по итогу ссылаются на не ту фамилию. Бабки на ветер.
Здравствуйте, Сергей, Вам выдало реквизиты, где четко указан банк на который нужно сделать оплату. Вы отправили средства не на тот банк, к тому банку к сожалению доступа нет.Претензия снята
Привет, сервис 10+!была заминка — порешали в миг модераторы, операторы все кто при делах СПАСИБО.
Здравствуйте, Денис, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKA
Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, что перевод средств на указанные данные выполнил, квитанцию скинул, но по итогу уже некоторое время слов кроме "идет проверка, ожидайте", я не услышал. Я расчитывал на быстроту и надежность данного обменника, по итогу приходится ждать непонятно сколько и смещать свои дела. Хочется попросить поддержку разобраться с этим вопросом и произвести зачисление, буду вам очень благодарен.
Здравствуйте, Егор, ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста, как только вашу заявку проверят, мы отправим вам средства.Претензия снята
Егор, ваша заявка обработана, ожидайте поступления.
Не отпускают криптовалюту. Создал обмен на сайте Метка, выбрал способ оплаты куар код, оплатил его за минуту, сразу скинул чек в форму. Деньги так и не отпустили, никакой информации нет, на сайте пропало окно поддержки куда можно было задать вопрос.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы можете связаться с нами на почте или в Telegram. Наши операторы обязательно помогут решить ваш вопрос!Претензия снята
Сейчас напишу на почту. Вы почему не завершаете обмен?Претензия возобновлена
Дмитрий, ваша заявка в исполнении, просим вас ожидать завершения.Претензия снята
Производил оплату по QR через СБП. Насколько я понял, перевод шёл через контр-банк МТС и должен был попасть в ВАСЛ. Прошло уже 24 часа — мою оплату до сих пор не могут найти. Я предоставил видеозапись из личного кабинета своего банка, а также выписку. В ответ получил видеозапись из их ЛК в банке ВАСЛ, где заметил поступление на сумму, отличающуюся от моей на 1,95%. У меня возникло предположение, что это именно мой перевод, так как комиссия при переводе в таджикские банки обычно составляет примерно столько. Однако от поддержки никаких внятных комментариев не поступило — просто просят «ждать».
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Глеб, По информации платежной системы ваш перевод не поступал, в чате вам была предоставлена видеофиксация с личного кабинета, на которой можно заметить что вашего перевода нет. Возможно платеж вернется к вам, либо будет выполнен позже, мы обязательно дадим вам знать если перевод нам будет начислен.Претензия снята
Я хочу убедиться в том, что тот перевод, который показался мне «моим» действительно не мой. Опять же, различие между оплаченной и начисленной суммой ровно 1,95% — как комиссия, которая берется при переводе ДС в Таджикистан.Претензия возобновлена
Глеб, как только будет готова выписка с банка, проверим перевод по ней. Если этот перевод действительно ваш, обмен будет выполнен.Претензия снята
Окей. В таком случае я смогу рассчитывать на отмену этой заявки и возврат ДС после отправки мной выписки выписки из банка по ее готовности?
Глеб, да конечно, как перевод будет подтвержден вы можете рассчитывать на возврат.
Заявку оплатил, а обмен отменили и в чате молчат. Верните деньги!
Здравствуйте, Павел, Ответ в чате вам был предоставлен. Перевод проходит проверку, ожидайте подтверждений.Претензия снята
С чего снята? Они уже 2 часа проверяют платеж а в чате вообще не отвечают. Когда мне ждать мои деньги? Уже не часа тишины. Вы если не работаете то так и пишите что вы по выходным не работает!Претензия возобновлена
Павел, не стоит вводит в заблуждение, оператор в чате отвечает вам не все ваши вопросы, с момента проверки вашего платежа прошел час, в скором времени мы финалиризуем платеж. Просим набраться немного терпения, и ожидать подтверждения.Претензия снята
Начал обмен, скинул деньги, заявка отменилась, деньги списались, возвращать никто ничего нехочет! Верните мне мои деньги!
Здравствуйте, Евгений, вы предоставили чек в статусе в обработке, пришлите чек с успешным статусом для проверки платежа. Просим вас не вводить людей в заблуждение, мы попросили у вас чек для проверки платежа. После проверки чека можем оформить вам возврат.Претензия снята
Слушайте уважаем магазин, вы водите людей в заблуждение что обмен моментальный! Я скинул вам деньги, со счета они списались у меня было 5 тысяч стало 4 тысячи, заявка отменилась, вы говорите что нужно чек но банк его сам не выдает, вы делаете такие заявки на таджикистан знач что они могу задерживаться больше чем на сутки и говорите что моментальный обмен! Вы сами обманывпете своих клиентов и потом качаете что вы не скинули чек! Я требую свои деньги обратно из за вас я теряю время и деньги! А вы ничего не делаете а только уперто перекидыаете на банк все!
Проблема не решена, я жду свои деньги.Претензия возобновлена
Евгений, ожидаем от вас чек с успешным статусом.Претензия снята
Евгений, оплата подтверждена, ваша заявка обработна, ожидайте поступления.
Обращаюсь к директору данного обменого пункат, прошу вас обратить внимание на диалог оператора со мной в чате и ее отношение к клиенту!когда патеж дошел, она просто удалила чат и заблокировала меня, я ни материался ни ругался ничего такого не делал, я считаю ее действия не правильным, портящую репутацию вашего обменго пункта, я нормально обратился в чат к оператору, так как мои деньги списались и заявка отменилась, я не хочу дарит кому то свои деньги, я начал решать этот вопрос но повторюсь ваш оператор АННА, отнеслась к проблеме без уважения и не захотела нормально со мной вести диалог 1ну и туже смс отправила 10 раз, зачем мне на разные вопросы 1 ответ я не пойму, все мы взрослые люди и знаем как надо себя вести но видимо АННА Забыла как себя нужно вести в таких ситуациях!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша заявка обработана, средства у вас на кошельке, финансовых притензий перед вами мы не имеем. Просим вас не возобновлять негативный отзыв.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Номер *** Дата и время 21.06.2025, 07:22:40 Мною была переведена сумма на реквизиты указанные Обмен ником Предоставил все необходимые подтверждающие чеки и квитанции об успешном переводе, но Обменник заявлял о неполучении адресатом средств. В течении недели я вёл переписку с ними, с банком отправления, банком получателя, получил RRN перевода, скрины всех упомянутых диалогов так предоставил Поддержке Обменника, но так же не добился решения инцидента: Обменник заявлял, что отправит информацию на проверку и просто начинал молчать. В итоге я лишился средств, а помощи так и не поступило.
Здравствуйте, Игорь, По вашей заявке не наблюдаем поступление средств на данную сумму. Выписку предоставили вам на почтуПретензия снята
У меня имеются подтверждения об успешном отправлении средств и я их неоднократно предоставлял. Мне ни о чём не говорит набор цифр и иностранных слов которые Обменник называет выпиской из банка получателя. Я точно так же предоставил выписку от банка отправителя.Претензия возобновлена
И видео фиксацию со своего личного кабинета моего банка, которую требовал Обменник я тоже три раза предоставил.
Игорь, Вам были предоставленны доказательства по заявке что данная сумма не поступила. В выписке указаны суммы поступления и времяПретензия снята
Мной были предоставлены: 1)Видео личного кабинета с фиксацией проведённого перевода. 2)Чек по данной операции 3) Справка-подтверждение от банка об проведении операции. 4)Выписка об операциях из банка. 5) RRN перевода. Все вышеуказанные документы свидельствуют об успешно проведённом мной переводе.Претензия возобновлена
Игорь, Свяжитесь с нами в чате для решения данной проблемыПретензия снята
Нет прихода средств. С.
Здравствуйте, Ernesto, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
1,5 часа ожидаю … видео тогда зачем просили… если его в учет не берете.Претензия возобновлена
Ernesto, Мы также отправили его на проверку.Претензия снята
Нет возможности без конечно ждать проверку … заявлено 60 мин, прошло 90 … в современном мире с ю — моней на карту ( сам на многие постоянно скидываю ) примерно занимает от 5 секунд до 2-х минут … у вас 90 минут … дело видимо что с владельцем карты связи у вас нет … но извините — это Ваши проблемы.Претензия возобновлена
Ernesto, Ваш чек также на проверке, проявите терпение пожалуйста. Вы были уведомлены о том, что проверка может затянуться более 60 минутПретензия снята
Я и жду уже 100 минут ) работа стоит ) теряю деньги …Претензия возобновлена
Ernesto, Понимаем, делаем всё возможное, чтобы ускорить проверку. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Ernesto, Ваша заявка обработана
Комиссия 25%, категорически не рекомендую.
Здравствуйте, Клиент, При создании заявки вы видете сумму полученияи курс обмена. Комиссия намного меньше заявленных вами 25%.
Заявка ***оплачена. В чате никто не отвечает. Квитанцию отправил в обменник. Прошу произвести обмен и указывать верные часы работы на сайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Оплата подтверждена, ваша заявка в исполненнии, ожидайте зваершения обмена.Претензия снята
После оплаты заявки, она была отменена обменником, а деньги не возвращены. Кнопка чата на сайте не работает, на почту поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Andrey, Свяжитесь с чатом тех. поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Кнопка чата на вашем сайте не работает. Браузер фаерфокс.Претензия возобновлена
Andrey, Связались с Вами по почте.Претензия снята
Да, связались, но проблема всё ещё не решена. Как только она будет решена, я сниму претензию.Претензия возобновлена
Andrey, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Andrey, Запросили от Вас дополнительную информацию.
Прекратите снимать претензию, пожалуйста. Проблема не решена.Претензия возобновлена
Andrey, Ваша апелляция на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Andrey, Ваша заявка обработана
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, уважаемая администрация BestChange. Средства получены, большое спасибо за возможность связаться с поддержкой обменника!
Второй попадаю на обменник с платежным сервисом "nicepay" и второй раз попадаю на те же грабли! Платеж по несколько часов не видят, а когда курс уже поменялся 10 раз, они наконец находят мой платеж! В этом же случае я еще своих денег не увидел, пока пишу в поддержки! Вместо того чтобы заниматься своими делами!
Очень интересно! Заявка практически сразу была помечена обменником как ошибочная. Причина указана "свяжитесь с нами", не шучу именно такая причина. Причем спустя 1,5 часа платежный сервис нашел мой перевод. Но вот обменник все спит и игнорирует в чате, заявка у обменика помечена как отклоненная!
Здравствуйте, Илья, Не наблюдали от вас обращений в чате поддержки, или на возможных ресурах приема обращений. На данный момент ваша заявка числится в обработке, пожалуйста ожидайте ее завершения.Претензия снята
Я в курсе, вы полчаса обрабатываете заявку которую платежный сервис в ручную искал 2 часа, и по факту я 3 часа жду перевода и до сих пор транзакции в сети так и не обнаружил!Претензия возобновлена
Илья, ожидайте завершения вашего обмена.Претензия снята
Крайне не рекомендую данный обменник! Только через 3 часа я увидел транзакции в сети. Но так же в истории операций в ЛК, в обменнике я увидел заявку которую не создавал! Так что теперь надо еще все проверять на вредоноску и прочий триппер от данного обменника!
Первый раз столкнулся с таким обменником что бы поменять мелочь 1000руб на 38 trx для системной комиссии, 2 часа переводили, еще и фото требовали перевода, потом видео подтверждение как захожу в банк и показываю историю перевода, очень удивлен из-за таких копеек ждать 2 часа и еще потверждать и в чате и на почту и в телеграмм Мне другие обменники тысячами выводят на много быстрее чем тут, не рекомендую ужасно.
Здравствуйте, Николай, Не редко при обменах может потребоваться дополнительная информация для идентификации платежа, это вполне стандартная процедура для каждого обменного пункта, порой действительно она может занимать крайне много времени, сам процесс может зависить от многих факторов, часто виной служит работа самих банокв и их задержки в отображении некоторых переводов. Приносим прощения за неудобства и дополнительное ожидание!
Пользуюсь данным обменником в последний раз. Ранее из обменников НИКТО не говорил про комиссию отправки в страны СНГ через Альфу или ВТБ, кто-то отпускал сразу битки, кто-то урезал битки на стоимость комиссии. Мне же оператор Анна сказала, чтобы я доплачивала 66 рублей (хотя комиссия вышла 35,7 руб), из-за чего я попала еще раз на комиссию в 30 рублей. Еще и платеж мой не видят, хотя я предоставила чек с синей печатью банка, что платеж проведен и д/с у получателя. Сколько будут искать мои два платежа? Спасибо за испорченный вечер, Анна.
Здравствуйте, Арина, вам была озвучена сумма доплаты в размере 66р (с учетом комиссии 30р), поэтому ваш платеж не прошел автоматически в обработку, так как сумма посутпила меньше чем указана в заявке. Ваши чеки на проверке, ожидайте пожалуйста ее завершения.Претензия снята
Не снимайте, пожалуйста, претензию до тех пор, пока не отпустите мои монеты. Вы получили мои д/с, я монеты — нет. Претензия актуальна, пока я нахожусь на проверке.Претензия возобновлена
Арина, наш регламент по аппеляция от 5-60 минут, он в данный момент не нарушен. Просим вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Арина, оплата подтверждена, ваша заявка в исполнении, ожидайте завершения обмена.
Арина, средства с нашей стороны успешно отправлены, ожидайте поступления.
Транзакцию вижу. спасибо за честную работу, но берите, пожалуйста, пример с других обменников — Клиенты к Вам и потянутся. Всех благ!
Все ваши карты таджикские в блок листе у сбера, невозможно обмен провести.
Перевод фактически не исполнен. На кошелек ничего не поступило.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Og, Ваша заявка успешно обработана и выплачена. Вам была предоставлена ссылка на отслеживание транзакции. Если средства не отображены в вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего ресурса, куда вы совершали депозит. Просьба не вводить клиентов в заблуждение и удалить вашу финансовую претензию.Претензия снята
Претензия актуальна пока не поступит начисление на кошелёк. Остальное не принимается. Адрес верный указан.Претензия возобновлена
Og, ваша заявка была успешно обработана, вам предоставили ссылку на транзакцию, и там прекрасно видно пополнение на ваш кошелек. Если средства не отображены в вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего ресурса, куда вы совершали депозит. Просьба не вводить клиентов в заблуждение и удалить вашу финансовую претензию.Претензия снята
Более часа назад заявка была оплачена с моего постоянного в этом обменнике аккаунта. Оплата была прямым переводом со сбера на сбер. По итогу платёж со стороны обменника найден не был, заявку ещё даже не начали обрабатывать! Итог: трата времени, нервов, отсутствие денег. Торопится никто не собирается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Клиент, Ваш чек находится на проверке, перед созданием заявки вы приняли условия и правила обмена, в них указано что может потребоваться проверка платежа, постараемся ускорить процесс.Претензия снята
Укажите чёткие сроки ожидания. Мне теперь весь день ждать то, что занимает не более 5 минут?! Пока вы проверяете непонятно что курс меняется и какую сумму в бтк я получу по итогу абсолютно не понятно! Чек об оплате был выслал сразу после оплаты!Претензия возобновлена
Клиент, курс фиксируется на момент создания заявки, сколько указывали, столько и получите. Проеврка занимает от 5 до 60 минут в среднем, но иногда может занимать более длительное время в зависимости от условий банка.Претензия снята
Платёж был получен на стороне вашего сервис в течении первых 5 минут после его проведения т.к. это был прямой перевод внутри одного банка. Вместо того чтобы ускорить решение вопроса, вы просто шлёте отписки. Пинайте платёжку с вашей стороны т.к. из-за них между нами сплошной негатив, который преимущественно касается только клиента.Претензия возобновлена
Клиент, чек на проверке, просьба проявить терпение и ожидать решения диспута. По результатам сообщим вам в чат и на почту.Претензия снята
Клиент, оплата подтверждена, в скором времени направим вам средства.
Администратор Метка Причина задержки "Оплата в лк трейдера отобразилась только сейчас". Вам не стыдно? Хотелось бы получить соразмерную за причинённые неудобства компенсацию.
На самом деле, этот обменник очень не клиентоориентированный. Если захотите сгладить ситуацию, то свяжитесь со мной через указанную почту.
Клиент, к сожалению, мы не контролируем и не влияем на банковские процессы. За возможные задержки, связанные с работой банков, наша компания ответственности не несет, о чем указано в правилах обмена
Создал заявку на перевод сбп, подсунули найспей таджики, ладно, перевожу. Жду и в автомате не проходит, прилагаю чек в чат и сказали ждите проверки, в итоге заявка удалена. Что делать теперь то?
Здравствуйте, Mister M, Для решения ситуация вам требуется связаться с нами в чате.Претензия снята
Приложение банка не дает записать по какой то безопасности, но вам и в чате то не написать, постоянно висит отправить ещё раз.
Начинается. Лучше бы на ***сделал быстрее.Претензия возобновлена
Mister M, ожидаем от вас видеофиксацию к нам на почту info@metka.ccПретензия снята
Ожидаю от вас отправленную сумму. Объяснил выше почему не записать видео.Претензия возобновлена
Надо было с комментариями ознакомиться перед обменом. Обязательно упомяну большими буквами в отзыве. У меня телефону 10 лет, вы как думаете, нормально софт работать будет? Да и в целом средства ушли. Осталась работа от вас.
Mister M, для решения ситуации вам требуется прислать нам видеофиксацию. Без предоставленной информации заявка обработана не будет.Претензия снята
О как значит. Выходит что подсунуть реквизит турецкий это вы можете, а разобраться нет. Хорошо. Заявка будет в подвешенном состоянии, когда придет пополнение, я обязательно перепишу отзыв. Не я один в такой ситуации был в вашем обменнике, видимо так решаете. Не имею технической возможности произвести требуемое вами действие, только потом без обвинений банков и поиска крайних в данной ситуации. Я подожду теперь!Претензия возобновлена
Mister M, 2.15 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).Претензия снята
Да и доверия не внушаете на такие действия. Сожалею тем кто бОльшие суммы переводил у вас и столкнулся с тем же.
Я дам вам выписку, ждем до 3х дней.Претензия возобновлена
Mister M, претензия будет снята до момента пока вы не предоставите все доказательства перевода.Претензия снята
Неправильная формулировка. Претензия будет пока не найдете отправленные вам средства. Либо пока я ранее не предоставлю материалы. Я почти пролетел со сделкой из за вас, но решил все как надо, а вот за попытку неудобства в силу слабости вашего сервиса, я прям обязан оставить ситуацию в претензии.Претензия возобновлена
Mister M, претензия будет снята до момента пока вы не предоставите все доказательства перевода.Претензия снята
Да вы там обезумели? Деньги ищите на банановых реквизитах. Я предоставлю. Нафиг вы вообще нужны тут тогда? Сам отправь, предоставь, подтверди, может отнести еще? Я вам чеки дал, ищите платеж!Претензия возобновлена
Mister M, претензия будет снята до момента пока вы не предоставите все доказательства перевода.Претензия снята
Нет. Не будет.Претензия возобновлена
Обезумели совсем уже?! Где деньги вообще! Сами запутались что от кого видимо и теперь начинают мозги плавить.
Mister M, претензия будет снята до момента пока вы не предоставите все доказательства перевода.Претензия снята
Иди нафиг.Претензия возобновлена
Mister M, мы ожидаем от вас обратной связи всей информации.Претензия снята
Ждём выписку.Претензия возобновлена
Mister M, претензия будет снята до момента пока вы не предоставите все доказательства перевода.Претензия снята
Воюем 2.5 суток, перевод был по номеру карты на сбер, не дало сразу перевести из-за риска мошеничества, звонили в банк подтверждали операцию. На след день узнал в чате, что средства мне точно не вернуться, скинул свежую выписку, и попросил он сервиса также свежую выписку. Но выписку не дают, так как им не отвечают, но я в итоге в просаке.
Здравствуйте, ИЛья, пока мы ожидаем выписку от платежной системы, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Вы не заинтересованы в этом походу, я тужусь через вас и прошу заставить ПС работать, вы просто пишите им, а ответят они или нет это уже неважно, связались с конторой ленивых людей и себе же хуже сделали. Вам даже не отвечают, я поэтому скрины и прошу, если вас такое отношение устраивает, ваше право, но меня нет, поэтому и пишу здесь и на медиа.Претензия возобновлена
ИЛья, в данном диспуте мы заинтресованы как никто, но сроки получения банковских выписок в каждом банке свои. Мы еще ее не получили, как нам ее предоставят мы сразу же отошлем ее вам.Претензия снята
Да вы еще даже не выписку ждете, а ОТВЕТ на просьбу дать свежую выписку, тут уже такой вопрос. вы же связаны обязательством с ПС, они ее не выполняют, но как вы видите, страдаете только вы. Поэтому я и спросил есть ли эта ПС на форумах.Претензия возобновлена
ИЛья, как понимать ответ, мы вам сегодня ночью ответ платежной системы прислали, пока выписка не готова.Претензия снята
ИЛья, Свяжитесь с нами в чате либо на почте для решения вопроса.
2.5 дня общаемся в чате)
ИЛья, потеряла чат, напишите пожалуйста снова
И в чате отписал, а на битс медиа. Вас супермодератор тоже зовет кстати.
ИЛья, ответила вам.
Вопрос решен.
ИЛья, пожалуйста удалите ваш отзыв.
Не могут подтвердить платёж, хотя квитанцию отправил...
Здравствуйте, Ру, Ваш чек на проверке 2 минуты, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Ру, Также просим Вас связаться с нами в чате
Какой две минуты, ваш модератор отклонил квитанцию, а заявка была оформлена уже более полутора часов назад!Претензия возобновлена
Ру, Надо обращаться сразу в чат тех. поддержки обменного пункта, сокрее всего Вам дал ответ модератор платёжной системыПретензия снята
Заявка до сих пор не выполнена,Претензия возобновлена
Обработка в среднем до 15 минутПретензия снята
Ру, Ваша заявка обработана
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Три часа спустя...Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Не совсем такая же ситуация как у человека ниже, я сразу написал мне сразу ответили, все норм, но деньги так и не получил и заявка висит как выполнена, пока не поступят средства будет висеть претензия, как только поступят самостоятельно ее сниму.
Вот и поступление, все норм по итгогу, внизу не прав, небольшая задержка в 15 минут.Претензия снята
Здравствуйте, Влад, чек по операции был предоставлен вам на почту.
Не хотел из-за копеек писать. Но. Не часто встречаюсь с такой ситуацией на бестченже — всё оплатил, в сети тысячи подтверждений, от сервиса — тишина, в телеге не отвечают, заявка висит.. ЧЗНХ?!?! Есть все скрины, номер заявки, адрес транзакции. Уже третий час пошел. Статус "Ожидание оплаты заявки После отправки средства не всегда поступают мгновенно Зачисление средств на наш счёт может занять некоторое время" — и НИ-ЧЕ-ГО! ПОЗОР! Заявка 2032952.
Здравствуйте, Алексей, в данный момент ваша заявка в статусе выплаты. Среднее время обработки заявок от 5 до 60 минут.Претензия снята
Да что вы говорите? POL в сети полигона проходит за секунду, заявку я создал более 2х часов назад. Деньги на сбер до сих пор не получил. Вы на данный момент худший обменник из тех, которыми я пользовался на бестченже.. А пользовался я сотнями обменников. Вместо того чтобы извиниться и быстро завершить обмен, вы начинаете писать непонятные отмазки.Претензия возобновлена
Алексей, заявка была создана вами час назад. На данный момент она обработана, средства должны поступить в ближайшее время вам на карту.Претензия снята
Заявка была создана 2 часа назад, на данный момент у вас статус на сайте "транзакция выполнена" — но денег я не получил.Претензия возобновлена
Алексей, платежная система успешно отправила средства. Свяжитесь с нами в чате поддержки, мы предоставим вам чек об отправке.Претензия снята
Не торопимся вообще, можем обрабатывать только без транзакции заявку по пол часа. То, что курс за это время может измениться вдвое нам начхать.
Транзакции нет и не собирается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене по СБП на Таджикскую карту, два банка заблокировали. Теперь мотаюсь объясняю в банках, начали проверку по фз 115, спонсирование терроризма и отмывании денег добытых преступным путём. Менял то по 2-3к всего. Четвёртый день МТС и Сбер даже не дают в онлайн банк зайти, все деньги заблокировали. Придумайте, какие-нибудь другие варианты оплаты за биткоины, Таджикистан и Узбеки не вариант. Так и посадить могут. Отправишь деньги проспонсируешь какие-нибудь террористов экстремистов.
Здравствуйте, Александр, Понимаем ваше беспокойство по поводу блокировки счета и связи этого события с недавним переводом. Мы хотели бы подчеркнуть, что не имеем доступа к внутренним алгоритмам обработки транзакций банка и, следовательно, не можем однозначно утверждать, была ли блокировка счета вызвана именно этим переводом. Банковские системы используют сложные алгоритмы, которые учитывают множество факторов, таких как история операций, объемы транзакций, соответствие профилю клиента и многие другие параметры, недоступные нам для анализа. С вашей стороны, утверждать, что блокировка исключительно связана с этим конкретным переводом, также некорректно, без глубокого аудита банковской системы, к которому у нас нет доступа. Возможно, блокировка связана с другими факторами, такими как: Подозрительная активность: Банк может блокировать счета в целях предотвращения мошенничества, если выявит подозрительные операции, не обязательно связанные с этим конкретным переводом. Технические сбои: В редких случаях блокировка может быть вызвана техническими ошибками в банковской системе. Нарушение условий договора: Блокировка может быть следствием нарушения вами условий договора с банком. Требования регуляторов: Банк может быть обязан заблокировать счет в соответствии с требованиями законодательства или надзорных органов. Для выяснения причин блокировки счета, мы рекомендуем вам напрямую обратиться в ваш банк. Они имеют полный доступ к информации о вашей учетной записи и смогут предоставить вам исчерпывающее объяснение. Предоставьте им информацию о спорном переводе, чтобы они могли рассмотреть ее в контексте вашей истории операций. Мы сочувствуем возникшим у вас трудностям и готовы оказать любую помощь, которая находится в нашей компетенции. Однако, мы не можем интерпретировать действия банковской системы, так как не имеем к ним доступа. Обращение в банк – самый эффективный способ решения этой проблемы.
В службе безопасности банка, так и сказали, счета заблокированы именно из за перевода на те реквизиты, которые мне выдал обменник. Сбербанк сегодня снял ограничения, но поставил запрет на перевод за границу. А в МТС не снимают ограничения, сказали началась проверка по фз 115 в отношении меня. Вашим обменником периодически пользуюсь, только хорошее впечатление вызывает. Но как итог, биткоинов я не получил, деньги заблокированы и не только те которые я переводил, а вообще все на счетах. Ну и беготни по банкам куча за 3 дня. И как купить битки сейчас незнаю. Деньги заблокированы, платёж не прошёл, ни битков не денег.
В течение двух недель не могу получить реквизиты для оплаты способом указанным на сайте обменника. Фильтр по банку отправителю выдает Метку на bestchange, а платеж с этого банка не сделать. 12 заявок не получили реквизиты для оплаты, это не правильная работа обменника. Не рекомендую.
Здравствуйте, Филипп Антонов, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства
Ужасно долгий обменник, ужасно долгая поддержка.
Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка обработана в сроки указанные на нашем сайте.
Пошел шестой час ожидания проверки заявки. Ситуация следующая. Осуществлял оплату по заявке через стороннюю систему (nicepay), которая на выбор выдала вариант Альфабанк. Подумал, ура, хоть без номеров СНГ, наверное даже банк не будет ругаться на транзакцию. И действительно, не ругался, все прекрасно ушло на реквизиты, а вот дальше... После совершения обмена по ошибке прикрепил не тот чек, ошибся, т.к. в имени файла была разница в одну цифру (вместо чека за 29 апреля отправил чек за 29 марта). 10 минут ожидания поступления средств истекли, платеж ушел на проверку модератором. Спустя ещё несколько минут заявка была завершена модератором без проведения оплаты. Причем комментарий был в стиле "средства не поступили на счет", никакой инфы о том, что я добавил неверный чек. Ну, ладно, подумал я. Сначала написал в поддержку (кнопка обращения была на странице) и опять прикрепил не тот чек. После этого попробовал снова отправить чек на проверку (да я все еще долбился в глаза и не замечал, что отправляю на проверку вообще другой чек месячной давности). Спустя несколько минут модератор снова завершил платеж, но в этот раз с комментарием "не тот чек" (хосспади, а впервый раз нельзя было обратить на это внимание?!) И вот тут я понял, насколько затупил. Попытался прикрепить и отправить верный чек, но система nicepay выдавала ошибку, т.к. я дважды загрузил неверный чек (как жаль, что, конкретно, мне на это указали только в последний второй раз) и рекомендовала обратиться в поддержку. При этом кнопки обращения в поддержку на этом этапе на странице просто нет. Пришлось идти на сайте nicepay, искать там контакты и писать в телегу. В телеге оператор ответил быстро и прояснив ситуацию попросил скинуть верный чек, что я и сделал. После этого оператор просто пропал. Т.к. спустя полчаса я попросил дать инфу сколько времени может занимать проверка и получил прочитанное сообщение и игнор в ответ. Спустя еще полтора часа (прошло уже три часа с момента оплаты) максимально дипломатично, с просьбой не счесть за спам и т.д., повторно попросил уточнить срок проверки. Аллилуйа, оператор ответил, цитирую "Не может получатель в ЛК зайти, как зайдет дадим ответ" Вот на этом моменте стоит немного задержаться и перенестись в начало истории. Как я уже сказал, еще при активной заявке десятиминутный таймер вышел, а чек (неверный) ушел на проверку модеру. Но если исходить из ответа поддержки про "доступ получателя в ЛК", получается, что даже если бы я загрузил верный чек, вся ситуация была бы аналогичной, ведь у получателя нет доступа в ЛК, а автоматическая проверка вышла по истечению времени. Параллельно с общением с nicepay также был отправлен вопрос в чат на сайте Метки. Они также попросили верный чек и написали, что проверка обычно занимает от 5 до 60 минут. Спустя два с половиной часа с момента этого обращения, на почту пришло письмо, что заявка на обмен удалена (да, я знаю, что вы можете ее восстановить и завершить, но пользовательский опыт никто не отменял.) Спустя полчаса после поступления письма (как только увидел его в почте) написал оператору Метки, почему удалена заявка, на что получил просто феерично-фантастические ответы: - данный банк куда вы перевели средства был заблокирован как только появится доступ мы проверим поступление и востановим вашу заявку. так же запросили выписку. - вы запросили выписку в заблокированном банке? - ее можно будет получить в самом банке в бумажном ввиде.но это только утром уже. Еще раз обращу внимание, что изначально в автоматической проверке поступления средств таймер вышел. Все остальные телодвижения до тех пор, пока я не понял, что прикрепляю не тот чек и отправил верный (в ТГ nicepay), занял 25 минут от момента создания заявки. ТО есть, как я уже сказал выше, даже если бы я сразу отправил верный чек, то попал бы ровно в такую же ситуацию. Собственно вопрос к обменнику. Почему клиент должен своими денежными средствами отвечать за проблемы на стороне ваших малоразговорчивых партнеров (закрывающих заявки без вразумительных комментариев) и из-за проблем на их стороне ждать выполнения заявки в лучшем случае "до утра" (то есть минимум 12-13 часов от момента оплаты)? Прошу также администрацию BestChange не закрывать претензию "до утра", то есть до того времени, которое обозначил сам оператор Метки (заметьте, именно обменника, а не прокладки nicepay), поскольку таким ответом обменник сам указывает на то, что "до утра" и получения ими выписки я перевода по своей заявке не увижу. Скрины общения с оператором Метки, а равно и другую информацию по обмену готов предоставить администрации BestChange.
Здравствуйте, Евгений, По правилам 2,17 сервис Метка не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, просим вас ожидать окончания проверки по вашей заявкеПретензия снята
Ну, если вы не несете ответственность за ваших партнеров и клиенты должны ждать получения своих средств неизвестно сколько, то пусть и претензия останется открытой ровно до того момента пока средства не поступят. Или вы считаете, что я где-то соврал в своем отзыве? Тогда укажите где, я даже примерный тайминг привел. Никаких оскорблений и никаких наговоров — все по фактам. А раз так, пусть люди видят, в какую историю они могут попасть пользуясь вашим сервисом.Претензия возобновлена
Евгений, По правилам 2,17 сервис Метка не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, просим вас ожидать окончания проверки по вашей заявкеПретензия снята
Давайте будем честны, вам сильно хочется снять претензию, потому что в списке обменников отрицательные отзывы слишком хорошо видны. Я со своей стороны сделал все быстро и четко, в реквизитах не ошибся. При этом о сути проблемы и о том, что нужно будет ждать "утра" написал ваш оператор, а не оператор стороннего сервиса и написал это спустя несколько часов после первого обращения и только после вопроса об отмене заявки. Что мешало оператору сразу, как только это стало понятно, написать, мол извините, но сложилась такая ситуация, что вам придется ждать вашего перевода более половины суток? Пусть люди, рассчитывающие на адекватные сроки обмена, видят с какими проблемами и безразличием поддержки им придется столкнуться, даже если они со своей стороны все сделают максимально быстро и четко.Претензия возобновлена
Евгений, просим вас дождаться окончания проверки, после подтверждения со стороны платёжной системы ваша заявка будет обработанаПретензия снята
Осторожно это не обменник этот сайт не отвечает поддержки уже 3 день деньги не пришли ужас.
Здравствуйте, Саша, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKA
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram