На Главную
Обменник
Метка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 18290
Заявка отклонена. прошу вернуть валюту. обменник не возвращает. была использована проверка через AMLBot, минимальный риск, деньги чистые. обменник в правилах AML не указывает каким AML сервисом пользуется и у меня не было возможности выполнить его требования.
Здравствуйте, Alexandra, Связались с вами на почте, ожидаем от вас информации.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/7c9a7046-5f44-c81b-ecdd-ff9cc1c7c1c0 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. Counterparty: Unknown. Система не идентифицировала источник риска, но присвоила 100%. 2. Risky asset volume: 0 BTC В транзакции нет помеченных "грязных" средств. 3. «No sources» в разделах Нет данных о связи с тёмными рынками, миксерами или санкционными пулами. Требую: — Конкретизировать, какой именно санкционный список (OFAC/ЕС/ООН) нарушен, — Предоставить техническое обоснование оценки 100% при отсутствии risk sources. — Вернуть 0.00975 BTC на исходный адрес. Ваша политика AML не предусматривает конфискацию средств при нулевом объёме рискованных активов и неустановленном контрагенте. Мне неизвестно, почему вывод с американской биржи ***, который осуществлялся с российских IP адресов в 2018 году, вдруг попал в Sanctions 100%
Alexandra, в данный момент мы ожидаем от вас полную информацию, которую мы у вас запросили.
Здравствуйте, попала на AML проверку, впервые за долгое пользование данным обменником, предоставила все скрины и видео, средства обратно никто не вернул, поддержка на вопрос когда вернут средства молчит.
Здравствуйте, Юлия, Все предоставленные данные на проверке у службы AML ожидайте завершения ,возврат средств будет после проверки всех предоставленых вами данных .Претензия снята
Обменик просто *** мало того что деньги не пришли так еще и чат на сайте заблокировали администратор на писма неотвечает.
Здравствуйте, Геннадий, Ваша заявка не прошла AML check Всю запрошенную информацию вам предоставили для ее прохождения возврата вам средств. Ждем от вас информацию. Так же при создании заявки вы даете свое согласие на проверку AML. Перед отправкой средств с своего кошелька, рекомендуем его проверять на чистоту.
Очень отвратительно оператор не заинтерисован в помочи клиенту совершил обмен втс на карту мир деньги досихпор не пришли уже сутки пытаюсь потом и кровью вернуть свои сатошики но пока безрезультатно одним словом ***.
Здравствуйте, Геннадий, Ваша транзакция не прошла AML check. Всю информацию для возврата средства предоставили вам в чат. Так же при создании заявки вы даете свое согласие на проверку AML проверки. Мы рекомендуем вам проверять свой кошелек на риск перед отправкой средств на кошельки.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Для проверки АМL администрация сайта требует нереальные условия которые выполнить не возможно по этому притензии у меня кним остались.
Обменик метка просто ворует чужие сатоши пройти АМL проверку просто нериально когда при проверке все зависит от тебя то можно собрать все необходимые документы но кагда обсолютно постороние люди должны зделать тоже самое чтобы ты смог вернуть свои кровные это просто нериально Администратор знает это в его интересах просто подождать а потом воспользоваться чужими сатошами по своему усмотрению одним словом вор.
Геннадий, Ваша транзакция не прошла AML check. Всю информацию для возврата средства предоставили вам в чат. Так же при создании заявки вы даете свое согласие на проверку AML проверки. Мы рекомендуем вам проверять свой кошелек на риск перед отправкой средств на кошельки.
Ужасный сервис. Оплатила заявку вовремя, ошиблась с суммой, выслала подробный чек. Они полгода проверяли, после удалили заявку и стали требовать пачку документов. Вы налоговая, чтоб я вам все приылала. В честь чего? Я отправляю вам в воздух деньги, о вас ничего не знаю. К сожалению, не прочла отзывы о вас, так бы обошла стороной. Думаю, что бестчендж уже не показатель того, что обменник не ***. ***8000. Если не хотите обменивать — верните обратно на карту. Верните мне мои деньги.
Здравствуйте, Имя, Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа.Претензия снята
Удобная позиция. У меня есть подозрения, что вы просто так себе решили. У меня нет желания отправлять вам фото своих документов и выписки с карты. Указывайте сразу, что ваш обменник требует кучу личных данных. Чек подробный у вас есть. Вы же не сказали, что деньги вам не пришли. Они пришли, просто вы не хотите выплачивать. На что не имеете права. Верните деньги или обработайте заявку. И будем в черном списке друг у друга. Прошу бестчендж вмешаться. 8000 на дороге не валяется.Претензия возобновлена
Имя, Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа.Претензия снята
Буду возобновлять претензию пока мне не помогут и не вернут деньги.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
У вас нигде не указано, что я обязана это делать по вашему желанию. И выписка моя вам ничего не даст. Жду решения от бестчендж.Претензия возобновлена
Имя, У нас есть требование амл и кусПретензия снята
Да, в них написано что вы больше не сотрудничаете. Но выплатить мою заявку вы должны. Ибо уже кидалово получается с вашей стороны.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
У вас есть подозрения и это предлог не выплачивать людям из деньги? Это гениально. Я сомневаюсь в вашей компетенции Воры.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Вы читаете что я пишу? Верните мои деньги. Вы подтвердили что они к вам поступили, а выплачивать вы не хотите потому что потому.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Если я не сделаю, что вы требуете, вы прикарманите деньги себе, верно?Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Можно сюда подключить администратора бестчендж. Не убирайте претензию, пока проблема не будет решена.Претензия возобновлена
Имя, Проблема в том что мы у вас запрашиваем необходимые документы для инициации дальнейшей проверки, вы их отказываетесь предоставлятьПретензия снята
Вам нужен мой паспорт чтобы проверить прислала ли я вам деньги? Вы там на приколе? Я не обязана присылать вам свои документы. Верните мне мои 8000 р.Претензия возобновлена
Имя, фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа.Претензия снята
Пришлите мне свои документы и выписку из банка. Сидите тут, лапшу мне вещание на уши, дабы деньги не отдавать.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Чек подробный у вас есть. Даже два скрина. Жду выполнения моей заявки.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Верните мне мои деньги.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Я скинула подробный чек. Где указана сумма, дата и куда откуда.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Жду решения проблемы. Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Имя, Ждем ваших документов, не возобновляйте пожалуйста претензиюПретензия снята
Я не буду высылать вам документы. Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Имя, Ждем ваших документов, не возобновляйте пожалуйста претензиюПретензия снята
Жду выполнения заявки. Не снимайте, пожалуйста, претензию.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Верните деньги.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Чек у вас, жду выплату.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса верификационной информации. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую и следуйте инструкциям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.comПретензия снята
Тем, что вы снимаете претензию, вы делаете только хуже. ***.Претензия возобновлена
Имя, Вам даже мониторинг ответил , пожалуйста обратитесь в нашу поддержку и следуйте инструкциямПретензия снята
Бестчендж с вами за одно? Как вы можете брать деньги без каких либо гарантий и в итоге не выплачивать и обвинять в чем то?Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.com. Данные условия вы приняли при создании заявки.Претензия снята
У нормальных обменников сразу стоит верификация карты чтобы потом не запрашивать "по хотелкам" Ки да Ло во мы там скрыли, но я ещё раз напишу. Надеюсь, что нашу переписку прочитают и обойдут вас стороной. Потеряла 8000 рублей, кучу время и нервов. Жаль, что бестчендж продвигает такие "хорошие " обменники.
У вас с бестчендж слово "ки да ло во" это запрещено писать и вы его звёздочками скрываете. Видимо, на опыте уже, раз так оперативно работаете. Ки да ло во.Претензия возобновлена
Имя, Мы указали что нужно для инициации дальнейшей проверки. Есть подозрение в передаче реквизитов третьим лицам. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. Ждем все от вас необходимое на почту metkainfosup@gmail.com. Данные условия вы приняли при создании заявки.Претензия снята
Валюта пока не дошла но жду разбирательства по платежу. Надеюсь что всё будет окей.
Здравствуйте, Vlad, Если средства не отображены в вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего ресурса, куда вы совершали депозит
Бардак полнейший дают реквизиты на оплату и проверить их не могут.
Здравствуйте, Владимир, Ваш чек на проверке, в данный момент ожидаем ответ.Претензия снята
Заявка ***. 20 июля был осуществлен перевод, 21ого июля по выписке из банка транзакция успешно завершена. Обменник кормит завтраками и не переводит деньги. Поддержка молчит, опровергнуть и скинуть выписку из банка, что транзакции нет не может, каждый день говорит ждите. Прошло 3 недели. Никому не рекомендую данную организацию. Все скрины переписки есть.
Здравствуйте, Роман, Номер заявки который вы указали не соответсвует выше описанному.Претензия снята
Есть письмо от вашего сайта с номером заявки. Заявка есть, перевод есть, все доказательства есть. То, что вы не можете ничего внятного сказать — это чьи проблемы?Претензия возобновлена
Роман, ***85 данная заявка создана 1 мая.Претензия снята
Согласен, опечатка, заявка 2183085, но сути дела не меняет.Претензия возобновлена
Роман, по нашей информации платежная система не видит ваш перевод. В ближайшее время предоставим вам док-ва.Претензия снята
Точное время напишите когда предоставите? Пока не предоставите, претензию не сниму.Претензия возобновлена
Роман, в течении второй половины дня предоставим вам полный ответ.Претензия снята
Ок, ожидаю, но претензию не сниму. Иначе это опять будет «завтрак»Претензия возобновлена
Роман, ожидайте пожалуйста завершения проверки.Претензия снята
Я уже три недели жду, вместе с вашей оперативной поддержкой.Претензия возобновлена
Роман, мы понимаем ваше недовольство, взяли на контроль. Немного времени!Претензия снята
Повторюсь, я жду, но пока не получу доказательства, претензий не сниму. Это уже дело принципа.Претензия возобновлена
Роман, ожидайте пожалуйста завершения проверки.Претензия снята
Ожидаю, но претензии не сниму, вы и так кормите меня обещаниями почти месяц. Можете хоть отдельного менеджера выделить на комментарии, но претензия была есть и будет, пока не будет доказательств. Времени у меня много.Претензия возобновлена
Роман, ожидайте пожалуйста завершения проверки.Претензия снята
Ваша оплата успешно подтверждена, свяжитесь пожалуйста с оператором.
О как) три недели не вы не видели, ни поддержка, пока не увижу перевод на кошельке, претензия будет активна.Претензия возобновлена
Роман, на данный момент финансовая претензия не актуальна. С нашей стороны средства успешно отправлены, проверьте.Претензия снята
Поддержка молчит. Скрина успешной транзакции нет. Перевода на кошельке нет. Претензия активна.Претензия возобновлена
Роман, на данный момент финансовая претензия не актуальна. С нашей стороны средства успешно отправлены, проверьте.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что-то в последнее время с комиссией несостыковкт бывают. Проблематично бывает((
Прошу помочь разобраться с ситуацией. Совершил обмен сбер рубли на BNB BEP20, предоставили свои реквизиты альфа-банка, я оплатил в полном объеме, деньги с моего счета списаны, отправил в чат чек об оплате. Поддержка отвечает что мои деньги не дошли. Ждал, прошло несколько часов. BNB от обменника так и не получил. Как только у меня списали деньги с карты, мою заявку с уведомлением на почту, удалили. Зачем?
Здравствуйте, Руслан, Поступления не наблюдаем. Отправили Вам на почту видеофиксацию с ЛК Банка.Претензия снята
Почему снимаете претензию. Мой вопрос не решен. Выписку со счета предоставлю утром. Будем разбираться, есть ли проблемы со стороны банка.Претензия возобновлена
Руслан, Будем ожидать от Вас выписку с Вашего Банка. В данный момент поступления не наблюдаем.Претензия снята
Не переводят 1к СПб на трх, позор, обменник мертв.
Здравствуйте, Дмитрий, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Деньги не поступили в течении 45 минут, для трх это скам. Я чек отправил!Претензия возобновлена
Дмитрий, Вы предоставляли чек на почту или в чат поддержке на сайте?Претензия снята
На почту им отправил. Перевели слава Богу. Промик могу попросить за нервы. Диспут закройте, претензий нет. Нервы потрепали.
Промика не будет? Тогда мисо этот обменник... Если пришлют, воспользуюсь....
Дмитрий, Ваша заявка была обрботна в 23:34, когда заявка была создана 22:36, вы оплатли в 23:39 на проверку чека проходит от 5 до 60 мин, в временные рамки были все соблюдены
Совершил обмен, реквизиты дали Таджикистана. Чек платежа не прошел проверку. У меня банк ПСБ + айфон, на который не выдает "нужных" для обменника чеков. Предоставил абсолютно полную и объемную информацию по платежу. Прошло уже 2 часа, но до сих пор проходит какая-то проверка! Прошу администрацию разобраться в этой ситуации!
Здравствуйте, Ильдар, После того как вы предоставили чек в чате прошло 35 мин и оплата учпешно закрыта, заявка будет орботана в течении 15 мин.Претензия снята
Перевёл средства, но загрузил не ту квитанцию, платёжная система отмораживается типа не тот банк, а обменник завис на проверке платежа... (((
Здравствуйте, Djohn Holland, Ожидайте подтверждения вашего платежа согласно установленному регламенту.Претензия снята
Не хотят выплачивать средства — типа не тот банк, а название банка не было указано перед словом "банк"Претензия возобновлена
Djohn Holland, все верно, вы осуществили перевод не на тот банк, к которому доступа нет, в окне оплаты реквизит формируется четко без ошибок, при переводе мы всегда рекомендуем обращать внимание на полное наименование реквизита дабы подобных проблем не возникало, если возникают какие то сомнения касаемо названия всегда можно обратиться к оператору в чат для уточнения информации.Претензия снята
Таймер на оплату не позволяет обратиться куда-либо ибо времени и так в обрез, а тут ещё название банка было не интуитивно понятно (((Претензия возобновлена
Djohn Holland, для вас название банка было непонятно, но тем менее вы все равно решили осуществить перевод, не зная делаете ли вы все правильно или нет? Сервис не несет за это ответственность если вы допускаете ошибку при переводе по своей вине.Претензия снята
Я думаю если ФИО получателя платежа совпадало, то ошибки быть не может, а в остальном просто плохая информативность платёжной системы... (((Претензия возобновлена
Djohn Holland, а что это если не ошибка? Платежная система не просто так указывает конкретный банк для перевода, если вы осуществляете перевод средств на другой банк это может привести к потереде средств за которую сервис не несет отвественности!Претензия снята
Я думаю если ФИО совпало, то деньги дойдут до адресата.Претензия возобновлена
Djohn Holland, мы не утверждаем что оно не совпало, мы утверждаем вам что вы совершили перевод не на банк который вам был выдан, у платежной системы нет доступа к остальным банкам, для работы выдается обычно один банк.Претензия снята
Надо было указывать название банка перед словом "банк" (bank), а иначе это вводит пользователя в заблуждение что и предрешило данную ошибку. ((((Претензия возобновлена
Djohn Holland, это не частая тенденция что бы платежная система изменила формировку реквизита, у остальных не возникает с этим проблем, реквизит формируется вполне понятно, повторю если у вас что то возникали сомнения нужно было обратиться в чат.Претензия снята
Менял до этого тут, оплата была привычная, по куар коду, сегодня же выдаёт какие-то таджикские реквизиты, через которые невозможно оплатить заявку. Это печальные новости... теперь нельзя делать обмены тут.
Здравствуйте, Евгений, В данный момент способ оплаты через QR недоступен из за массовых блокировок реквизитов со стороны банков . Тут нашей вины к сожалению нет, мы никак не влияем на данный процесс. Также хотим Вас уведомить о том, что оплата через трансграничный перевод проходит через другие банки РФ.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: ПРОБЛЕМЫ С ОБМЕННИКОМ “МЕТКА” 10 дней назад был инициирован обмен через обменник Метка, найденный на BestChange. Средства отправлены, все запрошенные данные предоставлены: чеки, выписки, фото- и видеоподтверждения. Первоначально был минимальный контакт — сотрудники обменника запрашивали дополнительные материалы, которые были оперативно направлены. После этого — полное отсутствие обратной связи. Через форму жалобы на BestChange было предложено направить RRN-код. Код отправлен, прошли сутки — никакой реакции. Сложившаяся ситуация позволяет предположить, что обменник Метка использует мошенническую схему: затягивание, сбор информации, затем игнор. По состоянию на текущий момент средства не получены, реакции от обменника нет. Документы, подтверждающие факт перевода и переписку, находятся на руках. При наличии возможности могу предоставить. Рекомендую всем воздержаться от использования обменника Метка до выяснения обстоятельств. Надеюсь на вмешательство со стороны BestChange и принятие соответствующих мер.
Отправил деньги более 2 часов назад, деньги со сбера были списаны, но чек сбер не выдаёт пока не будет зачисления на карту кыргыстана, поддержка перестала отвечать в чате, битки так и не отправлены, скрины в поддержку предоставлял.
Здравствуйте, Максим, Для проверки необходим чек с успешным статусом. У вас чек в обработкеПретензия снята
В чате перестали отвечать и просто игнорируют, в сбере ответили что перевод может занять до 3 рабочих дней, о чём вы конечно же никак не предупредили, если будет только в понедельник, мне до понедельника ждать отправки битков или вы вообще их не отправите?Претензия возобновлена
Максим, как только получите чек , отправьте его нам мы проверим ваш платеж
И проверим заявкуПретензия снята
Снова решил воспользоваться этим сервисом и снова пожалел. Опять отправляю средства за 2 минуты, загружаю чек, после чего модератор отклоняет заявку, пишу в поддержку, скидываю тот же самый чек и его отправляют тому же самому модератору (великолепная поддержка).
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка на проверке, Пожалуйста ожидайте
Моя заявка на проверке уже больше положенного.
Максим, В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин.
В среднем у меня проверка идет уже больше 60 минут. А 3 последние заявки по 4 часа ожидания, это явно не 60 минут в редких случаях. Будет правильнее снять претензию, после решения по офферу.
Максим, В данный момент ваша заявка на првоерке. Ожидайте пожалуйста
Мы можем и до бесконечности сидеть снимать и возобновлять претензию. Только оно вам зачем? Моя претензия будет оставаться до того момента, пока не будут выполнены ваши обязательства. Проблема очевидно на вашей стороне, я предоставил все доказательства пополнения.
Максим, После проверки вам будет оформлен возврат средств по заявке
Зачем мне возврат средств и терять деньги на комиссии. Я хочу чтобы вы выполнили свои обязательства.
Максим, Оплата по вашей заявке подтверждена, пришлите пожалуйста на почту реквизиты для возврата
Я ведь не просил возврат. вы не можете пополнить средства на кошелек?
После возврата сниму претензию.
Максим, Оформлен возврат средств. Ожидайте поступление
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. С результатом проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/HwBIL3 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Снова решил воспользоваться этим сервисом и снова пожалел. Опять отправляю средства за 2 минуты, загружаю чек, после чего модератор отклоняет заявку, пишу в поддержку, скидываю тот же самый чек и отправляют тому же самому модератору (великолепная поддержка). Прошлый раз выполнение заявки заняло 4.5 часа. Посмотрим что будет на этот раз.
Пользовался этим сервисом раньше и по правде говоря, раньше не было никаких проблем с пополнениями. Почему начались сейчас, непонятно, но сервису нужно с этим что-то делать, потому-что репутацию так легко не вернешь
Отправил два раза деньги, не по одной деньги не дошли, бредятина лютая.
Здравствуйте, Эдуард, не видим вашего обращения в службу поддержки.Претензия снята
А вы глаза разуйте, и увидите.Претензия возобновлена
Эдуард, для решения проблемы введите дилаог со службой поддержки! От вас мы также не получали обращения.Претензия снята
Вы зачем претензию снимаете?! Деньги не дошли с 10 утра уже! По второй заявке тоже нет денег, если вы не видите что я обращался к оператору, то это уже ваши проблемы, претензию буду возобновлять пока деньги мне не упадут.
И не снимайте претензию, вы мне денег должны.Претензия возобновлена
Эдуард, для решения проблемы введите дилаог со службой поддержки.Претензия снята
Она не чего не может сказать, устал писать в пустоту, решайте че могу сказать.Претензия возобновлена
Эдуард, для решения проблемы введите дилаог со службой поддержки.Претензия снята
Выше всё сказал, писал, толку нет.Претензия возобновлена
Эдуард, для решения проблемы введите дилаог со службой поддержки.Претензия снята
Нет, решайте, либо я щас дальше еще начну писать.Претензия возобновлена
Эдуард, для решения проблемы введите дилаог со службой поддержки.Претензия снята
Приветствуем, Эдуард. Для оперативного решения вопроса просим Вас повторно обратиться в службу поддержки обменного сервиса. Вы можете воспользоваться онлайн-чатом на сайте или отправить письмо на почту обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже писал, все предоставил давно, оператора уволить давно надо, не понимает где работает видимо.Претензия возобновлена
Эдуард, по нашей информации ваша заявка успешно подтверждена. Проверьте.Претензия снята
Нет средств до сих пор, и по второй заявке до сих пор не подтверждена, с 10 утра, вы че *** не пойму?!Претензия возобновлена
Эдуард, для решения проблемы введите дилаог со службой поддержки.Претензия снята
По имеющейся информации, средства по заявке были выплачены. Эдуард, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спасибо.
Самый тупой обменник а оператор вообще 0 полный мало того что меня заблокировал так еще и обмен не мог провести и на элементарный впрос ответить, не ваше это поле.
Здравствуйте, Goh, Не наблюдаем от Вас заявок по Вашей почте. Так же наш опервтор всегда на связи 24/7
Ненадо вы меня заблокировали потомучто даже не смогли ответить и помочь перевод сделать.
Goh, Все вопросы были даны Вам в чате. Были отправлены в ЧС за неадыкватное общение в Чате поддержки.
Я написал что *** отот обмен. Дикость и ни меньше с вашей стороны.
Такая же ситуация как и в прошлом отзыве. Деньги отправил — заявку отменили. Вот что пришло на почту: "Ваша заявка удалена! Здравствуйте, #### Ваша заявка № *** удалена! Причина: Оплата не поступила." Деньги отправил, а оплата не поступила!
Здравствуйте, Даниил, пришлите чека оплаты пожалуйста в чат
Заявка удалена К сожалению, ваша заявка была отклонена. Подробности вы можете уточнить в чате поддержки или по электронной почте. Мы поможем разобраться и предложим возможные решения. Деньги ушли, чек отправлял, нет ответа час.
Здравствуйте, Игорь, свяжитесь с нами в чате пожалуйцста не видим от вас сообщений ,либо по почтеПретензия снята
Ответ с сайта: Отправила на проверку. ответ в телеге: ваш чек на проверке ничего не происходит, ждём-с.
Отправил средства, сторонний обменник в итоге взял доп комиссию, деньги пришли не полностью, просят отправить доп комиссию по этим же реквизитам, но мой банк не пишет точную сумму, которая придет, ну в общем -4802 рубля, и крипты нету.
Здравствуйте, Марк, свяжитесь с нами в чате для решения вопроса.
Совершил больше 100 обменов Прикрепил и документ о переводе с банка и видеозапись перевода, бабки даже так до сих пор не отправили Потеря времени.
Здравствуйте, Никита, Оплата есть. Ваша заявка в исполнении. В течении 5-15 минут отправим средства.Претензия снята
Никита, Ваша заявка обработана. Ссылка на Вашу транзакцию отправлена к Вам на почту. Приносим свои извинения за задержки
Добрый день, Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Системные переводы не работают, каждый раз нужно грузить скрины и ждать подтверждения оплаты по часу, грузишь на сайт — надо дублировать по 2 раза саппорту еще, который отвечает раз в пол часа. По итогу 3 часовое ожидание поступления средств каждый раз. Надоело.
Здравствуйте, пользователь, В наших правилах обмена указано, что сервис имеет право запросить квитанцию для проверки платежа, а именно: пункт 2.9. Если у вас есть вопросы, то вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.
Нехороший обменник. Дали реквизиты мне, по которым перевод и карта моя была заблокированы. Сразу же перестал выходить, связ. Писал в телеграмм(тишина),(писал на почта)тоже тишина. Не предоставляют не каких данных куда я делал перевод (это требует банк)Просто гробовая тишина. Обменник хороший до дой степени, пока вы там не попали в просаз из за них!
Здравствуйте, Евгений, Просим прдеоставить доказетльства с Вашей стороны , что Вы получили блокировку средства из за нашей заявки с нашего сервиса. Мы расмотрим Ваши данные.
Какие доказательства вам нужны? Я сразу после блокировки вам вчера писал, но вы аккуратно съехали и перестали отвечать вообще. Написал в телегу вам и на почту. Тоже не одного ответа не получил от вас!
Евгений, Выше ответ На Ваше обращение. Ответы Банка и т.д. Где указана причина блокировки из за наших реквизитов. В причине блокировки будут указаны так же наши реквизиты из Вашей заявки.
Причина указывается банком в течение трех дней! Пока они ждут от меня данных который я от вас запросил и не получил от вас их! Если бы вы не их дали, то карта была бы разблокирована!
Евгений, Вам были предоставлены и продублированы Ваши реквизиты на Вашу почту указанную в Вашей заявке. Просим прдеоставить доказетльства с Вашей стороны , что Вы получили блокировку средства из за нашей заявки с нашего сервиса. Мы расмотрим Ваши данные. Где указана причина блокировки из за наших реквизитов. В причине блокировки будут указаны так же наши реквизиты из Вашей заявки.
После оплаты отправил скриншоты с чеками о переводе, но заявку все равно закрыли. Написал в техподдержку, скинул еще раз все скриншоты и видео на проверку. Проверяли, проверяли с полтретьего, но так и не проверили ничего.. Из обратной связи получил только вопрос от тп на почту о том, какой у меня часовой пояс.
Здравствуйте, Дмитрий, прислаи к вам видео на почту , что поступления нет.
Оплаты не поступалоПретензия снята
Я отправлял все чеки, в тч скриншот с реквизитами. неужели нельзя было сразу проверить и ответить? почему я тут должен переписываться с вашей техподдержкой а не у вас на сайте?Претензия возобновлена
Дмитрий, мы ждали ответ от платежной
мы ждали ответ от платежной системы. Как только получили ответ, направли его к вамПретензия снята
Я делал перевод по сбп по qr. "не туда" я бы ну никак не смог отправить деньги. может они ЕЩЕ не дошли просто?
Напишите тогда номер карты получателя мне на почту, я оспорю перевод.
Оплату не подтверждают..
Здравствуйте, Nonamec, Ваша заявка была обработана.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не успел на пару секунд загрузить чек и платеж отклонился. Сразу же написал в поддержку, сказали, что платеж отправлен на проверку, в среднем длительность проверки от 5 до 60 минут. Прошло уже почти 3 часа, никакой более конкретной информации не получил.
заявка добавлена в ошибочные, сейчас буду узнавать причину
попросили предоставить видеофиксацию из ЛК банка и чек, все отправил, идет четвертый час, ждем.
вчера отправлял перевод на те же самые реквизиты, с того же самого банка, с теми же самыми данными. Сегодня не рассчитываю уже увидеть оплату от обменника
как в тех же самых условиях, что и при оплате у Вашего сервиса вчера, могут быть проблемы на 4 часа?
Транзакцию совершили но не прислали хеш, я не могу получить эти деньги так как мне нужено ввести идентификатор транзакции в моём кошел ке для получения средств. Поддержка в чате не отвечает.
Здравствуйте, Не довольный клиент, Проверьте пожалуйста чат в оператором. Оператор предоставил вам нужную информацию.Претензия снята
Истрепали все нервы на ночь, не советую.Претензия возобновлена
Не довольный клиент, средства были выплачены в сроки. Никаких задержок по выплате с нашей стороны не наблюдалось. Негативный отзыв является обоснованным если за обменным пунктом имеется финансовая задолжность.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram