На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 85604
Сервис скатился в 0. через раз высылаешь чеки потом ждешь часа два. по итогу отправил почти 15000 пришло 10000. и после этого сайт опять обрубился. раньше был один из лучших обменников. сейчас просто ***. всем рекомендую держатся подальше от данного обменника.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка обработана, ссылку на транзакцию вы получили в чате, так же отправили вам на почтуПретензия снята
Оплатил по заявке, после чего сацт тупит деньги не переводит заявка в обработке.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка на проверке. По вопросам можете уточнить в чате либо написать нам на почту. После проверки мы сразу же обработаем вашу заявку. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Здравствуйте, Никита, Вы были осведомлены в чате что идет проверка по вашей заявке, проверка в среднем от 5-60 мин, но возможна и больше, ожидайте пожалуйстаПретензия возобновлена
Здравствуйте, Никита, Вы были осведомлены в чате что идет проверка по вашей заявке, проверка в среднем от 5-60 мин, но возможна и больше, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Так а сколько ждать уже час прошёл?Претензия возобновлена
Никита, В некоторых случаях проверка требует больше времени. Стараемся сделать все возможное чтобы ваша заявка была проверена как можно скорее.Претензия снята
И почему на почту пришло что заявка удалена, поддержка не отвечает, и информации на почте нет по заявке, пришлите пожалуйста актуальный статус заявки на почту.Претензия возобновлена
Никита, На данный момент ваша заявка на проверке. Если у вас есть вопросы по данному платежу просим задать его к нам на почту.Претензия снята
Не работает обмен!
Здравствуйте, Александр Михайлович, Реквизиты выдаются платежной системой иногда их активность ограничена, если вам не выдало реквизит попробуйте создать заявку позже
Доброго времени суток! Ужасный обменник, выставлял обмен Тинькофф-BTC на сумму 0.0011 BTC. В обмене по какой-то причине была сумма 0.00109904 BTC, я этого не заметил и перевел сумму на карту. Написал в течение 30 секунд после оплаты, что мне не подходит данная сумма и нужно 0.0011 BTC. На что поддержка игнорировала меня в течение 30 минут, а потом совершила перевод и ответила что перевод был совершен корректно. Ужасный сервис, я потерял 8000 рублей по сути из-за того, что поддержка не захотела отвечать. Ужасный сервис, 0/5.
Здравствуйте, Георгий, Оператор ответил вам в чате в течение 15 минут. Заявка обработана успешно и верно с нашей стороны.Претензия снята
Не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Все чао! Сами сидите ждите свои реквизиты по 2-3 часа, идиотизм какой то. поддержка язык проглотила, копипастит одни и те же фразы.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению выдача реквизитов ограничена, попробуйте пересоздать заявку позже, мы уже работаем над решением данной проблемы
Обменник удаляет заявки после оплаты, прошу разобраться, также исчезает и поддержка.
Здравствуйте, Adrian, Пришлите пожалуйста скриншот чека PDF, где видны адрес, сумма и и время перевода к нам в чат, либо на почту workingquestionsova@gmail.comПретензия снята
Отправил на почту, чат не отвечает.
Adrian, Ответили вам на почте
Спасибо, не ожидал моментального ответа что тут что на почте.
Adrian, Стараемся все делать для быстрого ответа и проверки, ожидайте пожалуйста
Adrian, Ваша заявка обработана, просим удалить претензию, а так же просим прощения за задержку и неудобства
Претензий нет но заявка удалена еще в 12 часов отправили на спор и тишина, даже чат поддержки пропал, когда примерно все наладиться?
Здравствуйте, Мирон, Ваша заявка обработана , ожидайте поступления .
Напишите мне в чат как заявка будет выполнена с чеком, пожалуйста.
На каком этапе заявка? Спор закончен и сумма уже должна поступить или еще идет спор?
Мирон, 56 минут назад в (Обработанная)
Точно такая же ситуация, до оплаты сайт летал, сейчас все виснет и выдает ошибку, заявку удалили уже 30 минут в чате игнорят! На почту написал точно такая же ситуация!
Здравствуйте, Алексей, В течение 10-15 минут Ваша заявка будет обработана , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Ну пока вы просто опять перевели статус заявку в проверка оплаты. И так уже 5 минут крутит!
Конечно пока проблема не решена.Претензия возобновлена
Алексей, В течение 10-15 минут Ваша заявка будет обработана , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Алексей, ваша заявка обработана, удалите пожалуйста негативный отзыв.
Оплатила заявку — написали оплата не прошла. В поддержке не отвечают.
Здравствуйте, Карина, Сейчас большой поток , ожидайте ответа оператора пожалуйста . Или можете Ваш чек предоставить нам на почту workingquestionsova@gmail.comПретензия снята
В чате игнорируют, пока не ответят и не разберутся — претензия на деньги.
-4к в итоге.Претензия возобновлена
Карина, Сейчас большой поток , ожидайте ответа оператора пожалуйста . Или можете Ваш чек предоставить нам на почту workingquestionsova@gmail.comПретензия снята
Я написала и жду в поддержке на сайте, хотя мне не овтечают. отправила чек на почту, которую указали, пока везде молчат и игнорят. Как только, так сразу сниму претензию.Претензия возобновлена
Карина, В течение 10-15 минут Ваша заявка будет обработана , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Карина, ваша заявка обработана
Карина, удалите пожалуйста негативный отзыв.
Доброго дня. 23.04.2024 создал заявку на обмен BTH, транзакция прошла успешно. Денег в течении дня не поступило. На следующий день написал на почту что бы дали объяснения, попросили другую карту. После отправки другой карты тишина. На почте не отвечают. Приходится писать тут, хоть и не хотелось.
Здравствуйте, Александр, Обратитесь к нам в чат. Мы решим данную проблему в кратчайшие сроки!Претензия снята
Сейчас ночью не работают по направлению юмани-биток и говорят, что давайте к утру. Хотя и везде мелькает 24\7. Про сеть сейчас понимаю, но тогда отрубите направления, раз не можете исполнить, чтобы не вводить людей в заблуждение и не кормить лишними надеждами.
Здравствуйте, Эм, Просим прощения за предоставленные неудобства. Данная проблема уже в процессе решения.
Больше часа прошло, а на карте ничего:(
Здравствуйте, Виктория, При создании заявки у нас есть предупреждение что выплата на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24, вы были уведомлены об этом и согласились с обменом, ожидайте пожалуйста зачисления на вашу картуПретензия снята
В сервисе написано транзакция успешно выполнена, но деньги так и не поступили.
Здравствуйте, Коля, Ваш платеж в обработке нашей платежной системы. Средства придут вам в ближайшее время, ожидайте пожалуйста. Для уточнения информации по платежу можете написать нам в чат либо на почту.Претензия снята
Ну если бы я корекктный ответ услышал а так его не было поэтому вынужден был оставить отзыв здесь!Претензия возобновлена
Коля, у нас есть информация что зачисление платежа может занять от 5 мин до 4 часов, в редких случаях до 24 часовПретензия снята
Как будет поступление, сниму притензию финансовую.Претензия возобновлена
Коля, Если у вас есть вопросы по платежу задавайте их пожалуйста в чате. Данная претензия не имеет смысла так как заявка обработана и ожидает лишь отправления с платежной системы.Претензия снята
Прошло более 2ух часов, поступления так и не было, при том что в чате объяснил что мне нужно было заплатить уже как час назад, который раз получаю горький опыт воспользовавшись данным сервисом.Претензия возобновлена
Коля, Мы вам писали и в чате и в отзыве, что перевод может занять длительное времяПретензия снята
Пожалуйста не нужно комментировать и снимать, мою претензию, пусть люди которые внимательные не повторяют моих ошибок, у вас быстро только когда делаешь новый перевод с email новым повторные обмены у вас всегда долго и не нужно еще раз повторю комментировать, это последний раз когда я воспользовался вашим сервисом!Претензия возобновлена
У вас один шаблон ответ деньги уже находятся на обработке платежной системы, других ответов у вас нет, мне это уже просто надоело, прям крик души, что ж будет когда у вас обмен на 1к$ провести — месяц прийдется ждать?
Коля, У нас есть регламент при создании заявок, вы были уведомлены о времени зачислении, вы были проинформированы что процесс перевода может занять до 24 часов, со своей стороны мы делаем все возможное для ускорения вашей выплатыПретензия снята
Еще раз повторюсь, вы написали заявка обработана, тогда не вводите в заблуждение не пишите такого! Я буду восстанавливать притензию пока деньги мне не поступят!Претензия возобновлена
Коля, У нас есть регламент при создании заявок, вы были уведомлены о времени зачислении, вы были проинформированы что процесс перевода может занять до 24 часов, со своей стороны мы делаем все возможное для ускорения вашей выплатыПретензия снята
Почти 24 часа не могут перевести деньги. В начале обменивал USDT TRC20 на рубли на карту сбербанка. Спустя час пришло письмо на почту с просьбой "Пришлите пожалуйста другие реквизиты". В чате попросили указать номер для перевода на сбербанк по СБП, а на предложение указать номер карты тинькофф сказали что скорее всего платеж будет очень долго идти, а по СБП будет намного быстрее. В итоге указал данные от СБП сбербанка, но спустя почти 24 часа так ничего и не пришло.
Здравствуйте, пользователь, Средства с нашей стороны успешно на заявленные реквизиты, предоставим вам чек о переводе. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Уже час прошел, когда придет чек о переводе?
Ожидаем чек, как только получим, мы отправим вам на почту, просим прощения за задержку и неудобства
Где чек? Как долго его ожидать? Давно обменивал здесь, всегда деньги приходили, а тут даже чек не можете отправить.
Ожидаем чек, еще раз повторяем, как получим его пришлем вам на почту, просим прощения за задержку и неудобства
Отправили чек на почту
Наконец-то пришел перевод.
Извините за задержку и неудобства
Очень долго обменивать. Ужасный сервис.
Здравствуйте, Ирина Александровна Лапшина, При создание заявки Вы видели уведомление "Зачисление на карту от 5-120 минут .В крайних случаях выплата может занять до 24 часов .Ожидайте пожалуйПретензия снята
Прошли сутки, денег до сих пор нет. Постоянно ошибки с картой, хотя с мелкими суммами проблем не было. Обменник не советую.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению Банк не дает сделать перевод по Вашим реквизитам . Делаем все возможное что бы отправить Вам средства .
Оператор перестал отвечать, до сих пор денег нет.
Уточните куда вы послали своё обращение, не видим Вашего письма и чата.
В чат, оператору Анне.
Не видим Вашего сообщения. Прошу Вас связаться с нами по почте workingquestionsova@gmail.com
Нету денег сутки. Обменник обещает и не чего не происходит. Ужасный обменник худший из всех. Не рекомендую не кому. Обходить стороной.
Здравствуйте, Дмитрий, Средства на вашу указанную карту в вашей заявке не ушли. Проси вас свзяться с нами в чате или по нашей почте workingquestionsova@gmail.comПретензия снята
Обменнику оценка 0. Отзыв оставляю как есть. Обменник сутки *** и в итоге обмен не состоялся. ***.Претензия возобновлена
Дмитрий, вам осуществлён возврат ваших средств . Приносим свои извинения за задержку и не удобства .Претензия снята
Я сутки из за вас потерял. Отзыв оставлен по справедливости. Обменник ***.Претензия возобновлена
Дмитрий, Хорошего вам дня . Приносим свои извинения за задержку и не удобства .Претензия снята
Нет вам прощения.
Не выплатили деньги. У меня списалось чуть позже чем время заявки длилось, обычно в других обменниках восстанавливают заявку и деньги переводят, а тут у меня ушли деньги, значит им точно дошли, а они какой то хэш спрашивают, и наглым способом мне не переводят деньги, хотя я показала им квитанцию, как на их адрес отправила, есть подтверждение! Не советую!
Здравствуйте, Дилара, Пришлите идентификатор транзакции пожалуйста, наша система не распознала ваш перевод в автоматическом режиме, потому что вы не уложились в срок оплаты своей заявки.Претензия снята
Очень долгие переводы даже на карту РФ.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки вы оповещены о сроках зачисления на карту. Зачисление на карту в среднем от 5-120 мин. в редких случаях до 24 часов. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств.
Странно иногда работает обменник... Ты у них спрашиваешь хэш транзакции, они тебе ссылку на оставление отзыва вместо ответа... Ты спрашиваешь по заявке, когда обменяется (ибо всегда быстро), они просят чек, ты присылаешь, а в ответ тишина... И кстати, стали писать, что теперь чатов таких много, ждите... По итогу прошло 45 минут, и не на обмен как заявлено, а 35 минут на проверку списанных с моей карты 45 минут назад средств... поддержка престала радовать!
Здравствуйте, Шустрый, После проверки чека ваша заявка была обработана. Средства в скором времени поступят вам на кошелек.
Естественно поступили, или была бы претензия... Но вы стали часто игнорить клиентов на 10-15 минут при ручной обработке... И люди меняются в чате под одним именем... Это не профессионально... все люди Анна )))
Шустрый, ваша заявка обработана . Мы стараемся всем оперативно ответить и помочь в чате . Приносим свои извинения за задержку и не удобства.
Отправил средства с btc на Tinkoff, заявка была отклонена Средства так и не поступили, поддержка игнорирует! Надеюсь решим вопрос.
Здравствуйте, Семен, Связались с вами в чатеПретензия снята
Проблемы с обменом когда вы исп.
Здравствуйте, Дмитрий, Если у вас есть вопросы по вашему обмену, то вы можете обратиться к нам в чат или на почту. Мы вам обязательно поможем.
Только похвалил обменник, как он загнулся. А жаль.
Здравствуйте, Он самый, Если у вас возникла проблема при обмене просим вас связаться с нами в чате для решения вашего вопроса.
Прошло 5 часов средства так и не поступили.
Здравствуйте, Вася, Сеть биткоина сильно загружена, просим проявить терпение!
Сколько ещё ждать и почему статус отключен.
Вася, Все зависит от загруженности сети биткойн
Если я не успел оплатить в течении 20 минут, что тогда делать? Куда писать и можно ли попросить обработать вручную? Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Кирилл, workingquestionsova@gmail.com свяжитесь с нами на почте. Мы вам всегда поможем.
В принципе изначально связь с клиентами была на 1. Сколько раз писал в сапорт — ответа ноль. Прикрутил ссылку на сайте для оплаты через Сову. Все было зашибись примерно полгода, сегодня получаю оплату и комиссия 20% (Сбербанк RUB -> Payeer RUB), вы серьезно? Наменял через вас уже не один 100к руб, вам удачи.
Здравствуйте, Дмитрий, Наша поддержка на сайте работает круглосуточно. Стараемся всегда отвечать в максимально кратчайшие сроки. Комиссия за обмен выставляется по мере необходимости обменного пункта. В ваших интересах соглашаться на обмен с той или иной комиссией, или не соглашаться.
Я согласен с тем, что рыночные отношения никто не отменял, но конкретно ваши минусы: - комиссия 20%(которая появилась внезапно) в сравнении с другими сервисами +-5% это по моему мнению перебор; - после каждой транзакции я получаю письмо: Поставьте нам хорошую ценку итд. Но, когда я шлю письмо с реальной просьбой на почту, которая указана в контактах на вашем сайте — тишина; - минимальный порог кешбека по рефералке взлетел до 5000 (хз или где-то еще есть этот кешбек, ф-я прикольная, но в вашем случае уже бесполезная, так как нагнать 5к пока вас не прикроют/вы не рисетнёте историю/не сделаете ребрендинг весьма проблематично)
Не ожидал от них, уже год как меняю, заявку взяли удалили даже не разобравшись. Я сообщил что оплачено, реквизиты верные. Если вы изменили отношение к клиентам верните деньги!
Поддержка молчит, чеки о переводе предоставлены.
Здравствуйте, Михаил, Свяжитесь с нами в чате для решения этого вопроса.
Кое как доказал свою правоту. Больше к вам не ногой извините.
Не советую данный обменник ни кому, во первых комиссия высокая по сравнению с другими, а отношения вообще не соответствует, при обмене должны были столько 0.0007108,а получил 0,00007108 ой ошиблись на один 0, шарашкина контора, хорошо хоть не кинули а вернули что должны.
Здравствуйте, Николай, Просим прощения за данный инцидент. Все средства были отправлены на ваши реквизиты. В дальнейшем постараемся не допускать данную ошибку.
Добрый день, Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Третий день не работают обмены Kaspi KZT -> RUB, но при этом указывают что данное направление работает и из списка обменных пунктов по этому направлению не исчезают.
Здравствуйте, Павел, К сожалению пока с этим направлением проблемы.Извините за задержку и неудобства.
Здравствуйте. Сервис всегда мне нравился и всегда все было быстро и оперативно в том числе и ответы операторов. Но последнии несколько заявок я общаюсь как будто с ботами я прошу хеш моей транзакции, на что мне отвечают транзакция выполненна и диалог больше не чиается. В прошлый раз оператор 20 минут искал хеш транзакции. Скинул его когда он уже и не требовался. Ладно я доверяю сервису так как не впервые им ползуюсь, но если бы я был новичком и как это выглядит в моих глазах. Я завожу деньги в туже секунду система пишет, что транзакция выполненна, а оператор тупо пишет на любой вопрос операция выполненна и закрывает диалог. Я бы решил, что меня кинули.
Здравствуйте, Данил Ильич Шорников, Мы отправили Вам хеш транзакции, после того как написали " Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений"
Если не отобразилось сообщение, то обновите страницу
Данил Ильич Шорников, Также спешу Вас уведомить, что время ответа оператора занимает от 15 до 60 минут в зависимости от загруженности тех. поддержки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram