На Главную
Обменник
24Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 764
Был произведён обмен USDT BEP20 на RUB SBP, после оплаты заявка не перешла в статус оплачено и была отменена, в результате чего средства не были получены. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, пользователь,по вашей заявке было оплачено меньше указанной суммы заявки .Как только вы обратились в чат вашу просьбу решили .Претензия снята
Там требовалось оплатить 123.31642254, было отправлено 123.31642254, с учётом комиссии. В чате сообщения показываются даже как не прочитаны. Ну а средства не поступили до сих пор. Вы уже USDT верните обратно, либо выполните заявку, которая была оплачена в полной мере, как и было указано на странице.Претензия возобновлена
Копейки не дошли после запятой Система не пропустила платеж Заявка удалилась автоматически через 30 мин без оплаты После вашего запроса Заявка будет выполнена в полном объеме .Претензия снята
Заявка висит с вечера 22.06. Не могу получить средства уже более 11 часов. Поддержка молчит. Сегодня утром сайт вообще упал... Прошу принять меры.
Здравствуйте, Andrey, вы оформили заявку в нерабочие часы Прошу вас ожидать выполнения заявки В скором времени статус заявки изменится и средства поступят вам на счетПретензия снята
Всем здравствуйте, данный обменник не советую от слова совсем, в окне поддержки вас просто будут игнорировать сутками, обмен вы свой тут моментально точно не получите. Заявка после оплаты станет удаленной, а потом вам оператор вовсе перестанет отвечать. Деньги не пришли, зато от меня ушли еще вчера, жду ответ от поддержки.
Здравствуйте, Вадим, Благодарим за ваш отзыв. Хотим прояснить ситуацию по вашей заявке. Платёж не был зачислен в систему, так как сумма, поступившая от вас, отличалась от указанной — несколько копеек после запятой не дошли. В таких случаях платёж автоматически отклоняется системой безопасности как неполный. Так как оплата в полном объёме не была зафиксирована, заявка автоматически удалилась спустя 30 минут — согласно правилам и регламенту работы сервиса. Также отмечаем, что от вас не поступало обращений ни в онлайн-чат на сайте, ни на почту, поэтому оперативно связаться с вами и помочь, к сожалению, не представлялось возможным. Мы всегда готовы помочь и решить любой вопрос — наша поддержка работает ежедневно. Пожалуйста, в будущем обязательно выходите на связь через доступные каналы при возникновении любых затруднений. С уважением, Команда поддержки
В чат писал, скрины уже сделал) Хеш транзакции был отправлен после вопроса специалиста какой у вас номер заявки(естественно приложил номер заявки, а далее, отправил хвид) Претензия, является на данный момент открытой, так как средства я пока не получил, но со мной связались в тг.
Вадим, Заявка выполнена в полном обьеме
Перевели спустя очень долгое время, вы бы тг канал где ваш указали на сайте. В окне поддержки никто не отвечает.
Вадим, мы не имеем перед вами финансовых обязательств
Я в шоке, за все время работы с bestchange Ни разу не было такого! Заявляю прямо *** — ***! Я 3 дня назад оплатил заявку, жду обмена, ничего нет! Ладно несколько часов нет ответа, но не 3 дня! В поддержке не отвечают! Писал не один раз! bestchange — всегда был гарантом... Никогда таких ситуаций не было! Надеюсь bestchange вы поможете вернуть мои деньги, в вас я не сомневаюсь! Жду ответа!
Добрый день, деньги я свои не получил оперативно, я все понимаю что я сделал заявку в выходной день, но саппорт мертвый не отвечает здесь, деньги перевел, заявку они удалили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую данный обменник, совершил операцию, а операция была удалена.
Здравствуйте, Gurnito, По данной заявке оплата не поступила и система отправила заявку в удаленные через 30 мин. Прошу связаться с нами для решения данной ситуации
Куда вам написать, для решения этого вопроса?
Gurnito, чат на сайте, почта, наш тг
Вы там не отвечаете, а ваш тг я не знаю и у вас на сайте его не вижу(вы мне его тут дайте)
Уважаемый пользователь, Мы получили подтверждение, что заявка не была Вами оплачена. В данном случае вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую этот обменник. При оформлении перевода на карту, переводят по СБП. В результате деньги ушли вместо личной карты на карту самозанятого, что испортило весь налоговый учет. Вставили в оферту условия, что независимо от выбранного способа оплаты могут переводить по сбп и ссылаясь на это не считают необходимым считаться с мнением клиента о том куда и как требуется переводить деньги.
Зашел я значит в раздел usdt bep20-фиат на карту курс на сайте 77,95 на 11:15,далее перешел на сайт смотрю комиссия ну и думаю при переводе на карту мб с меня взымаются, потом читаю вижу переводы только по сбп и думаю какая комиссия, спрашиваю у оператора он говорит что у нас нет комиссии потом скидываю скриншот с сайта отвечают что это комиссия платежной системы (нигде нет ее у них есть) то есть разница по факту от бестченджа больше рубля и как я вижу длится этот беспредел уже больше месяца. Они намерено поднимают обменник вверх а потом говорят что есть комиссия какая-то. Администация сайта обратит внимание хоть сейчас? все скрины с калькулятора где считал сколько должно выйти, с сайта бестчендж с актуальным курсом на тот отрезок времени, с их сайта с фактическим курсом который есть и с оператором который говорит «у нас нет комиссии» и потом я скидываю скриншот с сайта что есть комиссия могу предоставить администрации на почту или прикрепить здесь.
Здравствуйте, Никита, Благодарим за обратную связь. Вы пытались сделать обмен в период, когда проводились технические изменения в финансовых настройках сервиса. Мы уже передавали Ваш запрос в технический отдел для проверки. На данный момент работы завершены, и комиссии, которые вызывали вопросы, были полностью убраны со всех направлений на обменнике. Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
Предоставьте какое-либо подтверждение мне или администрации, советую за все разы в которых писалось что неверный курс. Так же хотелось бы узнать что все таки за комиссия такая и почему ее не берут в учет курса, ведь даже ваши операторы не в курсе что она у вас есть)
Никита, Хотим отметить, что вы не создавали заявку на обмен через наш сервис, а значит, между вами и нашей платформой не возникало финансовых обязательств. Каждый пользователь имеет полное право выбирать подходящий обменник из листинга — по курсу, скорости, условиям и другим параметрам. Если наш сервис вам по каким-либо причинам не подошёл, вы всегда можете воспользоваться другим, который больше соответствует вашим ожиданиям. Что касается комиссии — выше уже было указано, что в момент, когда вы пытались провести расчёты, на платформе проводились технические настройки, связанные с изменениями на рынке. Финансовые параметры обменов могли временно отличаться от отображаемых на сторонних площадках. Рынок постоянно двигается, и мы, как сервис, также должны адаптироваться к этим изменениям в режиме реального времени. Благодарим за ваше мнение.
Так конечно не создам, если курсы разные. Вы пытаетесь доказать что правы там где вы совершенно не правы. Я указал на вашу ошибку, как и человек 30 до меня ниже, ваше дело ее наконец-то исправить а не выписывать тут что это только сегодня произошло да и вообще выбирайте другой обменник. Не я намеренно выше обменник в списке ставлю, у вас был лучший курс если обменивать мелоч а по факту в 5 обменниках ниже он лучше.
И по поводу комиссии что вы сейчас пишите, у вас курс повысился на бестчендже так почему денег стало меньше. У меня абсолютно все скрины имеются, не вводите администрацию в заблуждение. По поводу отзыва я как и любой человек могу оставить свое мнение. Работайте)
На сайте указан курс обмена TRC 20 на Юмани по 79.13р. за 1 USTD. Но когда создаешь заявку то курс правдивый становится 77р. за 1 USTD Это вводит заблуждение клиентов. Бестчедж это норма так намахивать клиентов?
Https://prnt.sc/1c8SJsr89mDA Скрин прикрепил.
Приветствуем, Илья. Мы отключили данное направление обмена из мониторинга на время устранения несоответствия обменным пунктом. Благодарим Вас за бдительность. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Неверный курс. Здесь 80,25 по факту на их сайте 78.6751 RUB. как то так.
Здравствуйте, Анна, Вы не создали заявку с почтой которая указана в комментарии, при создании есть пометка которая предупреждает об изменении курса в зависимости от суммы
Удалили заявку, деньги не вернули. Жду второй день, на сообщение чат не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Время регламента (до 5 часов) прошло — денег все еще не отправили.
Здравствуйте, Алексей, Заявка выполнена в полном обьеме. Задержка произошла из за того что вы некорректно внесли свои данные при создании заявкиПретензия снята
Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, получено, без пинка бы еще долго ждал, реквизиты карты, номер телефона сбп почта — все было, только телегу не стал заполнять, нашли повод потянуть резину))
Вывода нет. Саппорт на сайте не отвечает. (((((((((уже 3 часа назад оплатила(((((((((((кто будет отвечать.
Здравствуйте, Fereshteh, заявка в очереди и будет выполнена согласно регламента до 300 минПретензия снята
Курс отличается, на bestchange 83.3 по факту 80.7.
Курс отличается от BC, на BC 82, по факту 79. Меняют очень долго, впервые сталкиваюсь с такой долгой выплатой. Они ссылаются на регламент, и сошлются на него в ответе на мой комментарий, но место того, что бы упоминать регламент, займитесь улучшением сервиса и коммуникаций с клиентов. Поддержка в чате максимально не Френдли, впервые с таким встречаюсь. Не советую обменивать через данный пункт, на BC есть гораздо лучше сервисы, более оперативные и приятные.
Отправил монету, вывода нет. Саппорт на сайте не отвечает. Ужасный сервис.
Хотя сервис позиционирует себя 24/7 — вовсе не так.
Здравствуйте, Dm, После создания заявки, прошло 30 минут.Претензия снята
Разные курсы тут и на их сайте, аккуратно.
Долго долго и еще долго пришла не та сумма которая была указана при совершении обмена.
Просто худший обменик какой мне попадался. Два часа прошло, заявка просто висит, в чате не отвечают, обновление статуса отсутствует.
Здравствуйте, Дмитрий, согластно регламента ваша заявка будет обработана в порядке очереди
Курс в БестЧейндж написан один, а на деле вообще другой.. Только после обмена заметил мелким шрифтом на сайте, что курс usdt не ~84, а ~81.
Приветствуем, Ник. Пожалуйста, укажите точное направление обмена по которому обнаружили данное нарушение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Usdt trc20 — альфа банк.
Так причём вообще бред) Я сейчас к ним же зашел в обменник, у них курс 83.7, по которому я и хотел обменять, на деле заходишь, а там мелким шрифтом уже когда данные указываешь — 81.2.
Так и в Бесте уже пропал обмен по данной паре) А ловко они это придумали, молодцы! Мдаа..
Вижу, что отреагировали на данный косяк, благодарю!
Ужасный обменик, поддержка не отвечает. Создал заявку, сделал оплату, но на сайте заявка была отклонена, не отвечают ни на сайте ни на почте.
Здравствуйте, Вадим, В работе, будет выполнена согласно регламента от 15 до 300 минПретензия снята
Приветствуем, Вадим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления Вам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял USDT на privat24. отправил 700 USDT и статус заявки изменился на "Направление обмена отключено". Поддержка в чате не отвечает. На имейл ничего не приходило.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan, В работе, будет выполнена согласно регламента от 15 до 300 минПретензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления Вам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По прежнему без изменений. Денег не получил.Претензия возобновлена
Получена часть средств. около 630 из 700 в $
Ivan, дождитесь пожалуйста остаток будет в ближайшее времяПретензия снята
Хотел обменять USDT-Privat24 UAH, перевел деньги и заявку закрыли, в тех поддержку не отвечают, деньги не поступили, ***!
Здравствуйте, Антон, Выполнена в полном обьмеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, деньги на карту не поступили, usdt не вернули обратно на кошелек.Претензия возобновлена
Антон, заявка в работе согластно регламента до 300 минПретензия снята
Антон, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления Вам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил в полном объеме, спустя 7 часов ожидания, потрачено много времени и нервов на данный обмен, не рекомендую никому!
Создал заявку и перевел USDT, должен был получить деньги на карту но заявку отменили. 2 дня пишу в поддержку что бы вернули деньги, но никто не отвечает.
I sent you money and it has been 10 hours and you have not sent the money to my wallet.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришли 100 000 руб, заявка не выполнена.
Чеки в тг.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 7 часов с момента оформления заявки средства так и не поступили! Сайт не активен, супорт молчит, нет слов видимо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vikst, Связаться с вами не удалось потому как оставленные контакты неверные, и реквизиты данные для перевода горят красным (подозрение в мошенничестве) просим связаться с нами в тг для обновления данных и выполнения заявкиПретензия снята
Хочу выразить большую благодарность администраторам площадки, а так же администратору обменника. Спасибо за оперативную реакцию! Средства поступили на счет. Вопрос закрыт!
На бестчендже курс 84+, по факту на сайте у них курс 81.5, сомнительно.
12.03 была создана заявка ЮСДТ на Т-банк. Скинули чек что перевод отправлен, но не выполнен. Вчера тоже не перевели, сегодня опять какие-то трудности. На просьбу вернуть уже юсдт, говорят что это проблематично (не знаю с чем проблем у них нет?!) но если вернут, то комиссия за возврат юсдт на мне. С чего это вдруг, объяснить не могут. 3й день жду перевод на карту, а за возврат юсдт должен еще и заплатить.
В тг теперь игнорируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Георгий, Средства были отправлены и вы подтвердили платеж Но платеж завис в обработке Мы просим у вас чуть больше времени Если в ближайшее время платеж не уйдет отправим Возрат средствПретензия снята
3 дня — не ближайшее время? Какие конкретно сроки. И почему игнор в тг?Претензия возобновлена
Здравствуйте. Была создана заявка USDT — Тиньков. Но по итогу перевели на Сбер к которому нет доступа. Требую выполнить обмен как в заявке.
Здравствуйте, Player, Обшались же с вами вы предоставили информацию что вы не против что получили на СбербанкПретензия снята
Я подтвердил что деньги поступили на Сбербанк, но сразу же предупредил что доступа к счету нет, он заблокирован. А о чем сразу предупредил оператора ( скрины могу предоставить) по этому считаю что заявка не выполнена.
Оператор допустил ошибку, отправил деньги на другой банк, после чего пометили заявку как выполненную и далее игнорировали в чате и не отвечали на вопросы ( скрины также могу предоставить)Претензия возобновлена
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram