Обменник
24Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 764
Здравствуйте, не отвечают мне в тг! норма вывода у них до 180 минут, вчера выводили мне больше 3 часов и все же опять взяли 3%, сейчас уже сутки игнорируют мои смс в тг! они так делают второй раз! я требую свои 3% и моральную компенсацию за такую работу! никому не советую с ними связываться!
Здравствуйте, Иннокентий, для быстрого выполнения необходимо изначально верно заполнять реквизиты, а тг оператор вел с вами переписку, вы ответили спустя время, заявка выполнена в полном обьеме
Карта была правильной. и вы должны мне 3% и моральную компенсацию!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что за бред) они мне не выплатили всю сумму! забрали за услугу 3% и не выполнили ее!
Возобновите претензию, я покажу все скринами.
Прошло более 2 часов! Оплачена заявка: 11.03.2025, 15:02 Сейчас уже прошло более 2 часов — НЕТ ОБМЕНА! Меняют ОЧЕНЬ долго, ссылаясь на регламент что до 300 минут! И типо у них очередь! От куда может быть в такой супер медленный обменник очередь! Не думайте там менять это просто *опа! Скрины заявки и переписки ниже: *** Сами думайте стоит ли тратить время там.
Здравствуйте, Клиент, Ваша заявка выполнена в полном объеме согласно регламента. Оформляя заявку вы соглашались с правилами
Взяли комиссию 3% за ускоренный вывод. сказали 15-40 минут и нифига не вывели. берут 3% просто так, и не делают обмен.
Здравствуйте, Ин, Просим прощения за ожидание заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Я недоволен! комиссию взяли просто так.Претензия возобновлена
Ин, вам отправили разницу, мы не имеем перед вами финансовых обязательствПретензия снята
Из за вас я перевел деньги с кредитки, потому что мне нужно было оплатить и потерял деньги за комиссию.
Мне непнрятно это осознавать.Претензия возобновлена
Ин, мы не имеем перед вами финансовых обязательств. Заявка выполнена в полном обьеме. Просим прощения за задержкуПретензия снята
Я отправил 679 юсдт до сих пор жду деньги мне не кто не отвечает order 2140 сколько можно.
Я отправил 679 юсдт до сих пор жду деньги мне не кто не отвечает order *** сколько можно.
Здравствуйте, Mokhamed, Ваша заявка находится в обработке!Претензия снята
Приветствуем, Mokhamed. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
I made a transaction USDT to UAH. I sent payment to wallet this vendor provided. After payment was sent, the order got deleted. My order ID is ***. I sent a message to their customer service and there is no respond.
Здравствуйте, Nwoko Prince O., We do not see your payment, please provide a hash of the transactionПретензия снята
Where should I send it? you do not reply to messages on your website customer service.
Https://etherscan.io/tx/0xcba50353f47633537623b44c585c13f81bcfee82ace66044279c01de10913327.
I have forwarded screenshot pic with order ID and hash of the transaction to the email address and chat on 24online exchanger website. Waiting for response.
I have not yet recieve my funds. The website changed status from deleted to ''Exchange direction is disabled''
Recieved now but their service is very slow.
Оплатил на 1$ меньше, заявку не пересчитали и удалили. В поддержку написал — ответа нет.
Здравствуйте, Ozzy, Восстановили вашу заявку!Претензия снята
Создал заявку 24.02.25 примерно в 18:00, сразу оплатил! Заявку свою найти нигде не могу! Уведомление на почту не пришло, в чате никто не отвечает, на почту писал, ответа нет!
Здравствуйте, Ильшат, По данной заявки от вас не поступали средства заявка в данный момент находиться в статусе удаленнаяПретензия снята
Тех поддержка не отвечает часа 4. Заявка была удалена, затем прислали 60% суммы и все. На сайте пишется, что в телеграм напишут, но не пишут, на почту ничего не приходит.
Не выполняют заявки, поддержка у обменника отсутствует тотальный игнор уже более 2 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, John, Вы указали не верные реквизиты просим вас обратиться в службу поддержки для поправки ваших реквизитовПретензия снята
Я указал правильные реквизиты, постоянно ими пользуюсь. вы не отвечаете в чате на сайте уже 3 часа.Претензия возобновлена
John, телефон указан не верный! Контакты для связи с вами так же не верные!Претензия снята
Я указал контактный емейл и в чате на сайте вы не отвечаете уже 4 часа. номер карты тоже у вас есть но вы не переводите средства.Претензия возобновлена
John, Заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен USDT->Т-Банк на сумму в размере $500, должен получить 44400 руб. У обменника непривычный фоу процесса, в телеграме мне написал оператор о том, что выплата в процессе (обычно так не делают, ведь статус заявки отображается на странице оплаты и дублируется на почту, либо я не попадал на такие обменники), далее оператор попросили проверить зачисление, мне поступило 10 руб., далее запросили скрин истории из приложения банка. Средства пока не поступили, по времени прошел примерно час, но если не ошибаюсь это не превышает указаное время в правилах. Ожидаю выплату...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили на счет.Претензия снята
Подтверждения на почту не было, средства не заходят более 3х чесов, в служба поддержки не отвечают, на почте также, вообще нигде. Просьба bestchange помочь решить данную проблему.
Читая комменты создается впечатление, что без написания жалобы оплаты не будет...и да, пошел 7й час как выплата не поступает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка былка создана 04.02 В 18:45 в 18:50 была оплачена спустя 10 сообщений оператор ответил в 22:45 c сообщением что заявка "выполнина" — но средства не поступили на счет! 05.02 — Обменный пунк требует выписку со счета карты.(Выписку можно предоставить только 06.02 — Так как она не сформирована банком). Чтобы вывести средства понадобится двое суток и всех все устраивает! не рекомендую данный обменный пункт, так же по прочитанным ниже комментариям! на почту ничего не пришло и поддержка не отвечает!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ожидаю выплаты более 3 часов. Впервые попал на такой *** обменник. В их поддержке написали: "трудности на стороне банка стараемся как можно скорей выплатить заявки". Не рекомендую. Отзывы ниже ужасают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Больше менять у них не буду.
Уже 3 часа прошло, средства так и не пришли, писал часа пол назад в поддержку, так и не ответили, впервые сталкиваюсь с таким, решил проверить отзывы и все понял... Это просто ужас, все правда, на почту не дублируется никакая информация, придут ли вообще средства не известно, сапорт не работает как будто вообще! bestchange помогите пожалуйста! Вот хэш транзакции: 762e83f14a09cd52da7957505e3ed74b16ebd9ec4dedf6cf4b1db23777d3faf0.
Здравствуйте, Руслан, Заявка в очереди на обработку , это по регламенты занимает до 300 минут, благодарим за ожиданиеПретензия снята
ДО 300 минут (5 часов), заявка создана в 11:28 по Киеву, сейчас 16:36, денег — нет! Что происходит?!Претензия возобновлена
С опозданием, но деньги пришли, мои нервы того не стоили конечно.Претензия снята
Обмен длился около 15 часов, поддержка ответила через 11 часов после обращения в онлайн чат и выполнила обмен вручную (пришлось писать претензию сюда, для ускорения процесса). Думайте сами связываться с такими обменниками или нет.
Здравствуйте, Дмитрий Новоселов, Ваша заявка долго обрабатывалась по причине того что вы не указали верно реквизиты для получения средств, как только вы предоставили оператору информацию, заявка была выполнена.
Реквизиты были предоставлены верно, банк был указан, я очень внимательно заполняю все заявки. Но даже если бы это было так — спящая тех. поддержка, которая отвечает по 10 часов, это не норма. В норм обменниках отвечают за 5 минут максимум всегда.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Создал заявку, перевел USDT и спустя сутки выплата так и не поступила. Поддержка не отвечаете как в чате, так и на почту.
Здравствуйте, Андрей, Заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята
Куда она выполнена, если деньги не пришли и статус заявки: Направление обмена отключено Если по вашему это "выполнено в полном объеме", то объясните где это прочитать в этих словах "Направление обмена отключено". И снова где от вас какая-либо обратная связь? Вы ттолько на претензии собираетесь отвечать?Претензия возобновлена
Андрей, направление отключено это не означает что ваша заявка не выполнена! Напишите нам на почту в ответном письме мы направим вам чеки об оплатеПретензия снята
Сделал перевод, статус не меняется, на почту ничего не пришло и поддержка не отвечает. скорее ***. не рекомендую.
Я создал заявку, а процесс остановился. статус не меняется. поддержка не отвечает. я не понимаю как такие *** попадают на bestchenge.
Пожалуйста, верните деньги обратно мне на USDT 0xBd026110490c12e4b3D7fabD0C1D641dE2680495.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrew, Заявка выполнена в полном обьмеПретензия снята
Спасибо bestchange за урегулирование вопроса.
Заявка висит со вчерашнего вечера, было указано по регламенту до 300 минут, тех поддержка в чате вообще не отвечает с самого утра... Статус заявки: Заявка оплачена пользователем.
Время изменения статуса: 26.01.2025, 22:11.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, Заявка была выплаченаПретензия снята
Да, все верно, после жалобы вы выплатили, спустя 17 часов после заявки, спасибо bestchange за оперативность и помощь )
Создал две заявки на обмен и оплатил первую сразу и через 5 минут сразу же вторую, статус заявки через час +- изменился на «заявка оплачена пользователем», после оплаты прошло более 10 часов и деньги так и не поступала. Ко всему этому еще неактивный сайт обменника и выдает ошибку при входе на сайт «Oshibka licenzii. / License error». Писал в чат и на почту, ответа нет.
Заявка на обмен была создана и оплачена в 14:25 через час сменился статус на заявка оплачен, по состоянию на 19:40 деньги не поступили, саппорт не отвечает, указывал почту при создании заявки-на почту не продублировалась не заявка, ни ее статус, ни дальнейшие сообщения в чат где я повторно указывал почту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После создания заявки деньги с моей стороны были переведены в течение нескольких минут. На странице обмена было указано, что заявка ожидает платежа от меня. через час заявка изменила статус на Удалена. В телеграм, который требовали при оформлении\на почту никто не писал. На мой запрос в чате и почте ответили через 3 часа с запросом хеша перевода. Хеш был отправлен на следующий день и снова тишина. Только после жалобы на бестчейндж ответили уже через 5 минут. На почту\в чате так ничего и не написали. НЕ рекомендую.
Были отправлены средства для оплаты заявки, по времени 15:33, статус по заявке так и не получил своевременно, пишу на саппорт, там полный игнор. Через некоторое время, пишет что, заявка была оплачена в 16:35 — это как понимать? По какой UTC вы вообще работаете и почему не предоставляете фидбеков через саппорт? Зачем он вообще нужен, если там тишина и полный игнор.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я перевела средства для обмена на указанные данные в заяке, но на СБП деньги так и не пришли. через время заявка поменяла статуст на Удалена. в чате поддержки ответили только через 3 часа с вопросом хеша перевода. также обращалась на почту и сегодня отправила утром скрин с переводом. все еще нет ответа от представителей, как и денег.
Здравствуйте, Лена, Ваша заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Оформила и оплатила заявку 2.5 часа назад. с тех пор ни ответа, ни привета. ни единого имейла с подтверждением не пришло (даже в спам), а Телеграме со мной никто не связался, как они сами пишут на сайте. более того, на главной странице написано "тех. обслуживание" и чат недоступен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришли деньги! Пишет заявка удалена.
Здравствуйте, Андрей, от Вас нам оплата не поступала. Вы не обращались ни в чат техподдержки ни на почту! Просим предоставить хэш вашей транзакции на почту support@24online.suПретензия снята
***! Рассказываю: сделал заявку на вывод 12900 руб. на карту ВТБ (указал в заявке!). Во первых обрабатывали часов 5, ну ладно. был уведомлен. Во вторых перевели 10 тысяч как и должны была на ВТБ, 2900 отправили на Тинькофф, которым я не пользуюсь. В общем свалили все на меня, деньги не вернули. Сказали ошибся их оператор, а я остался в этом виноват. В телеграмм отвечали, а потом пропали. В общем ***!
Здравствуйте, Денис EVR, оператор вам сейчас ответитПретензия снята
Почти три с половиной часа на обмен. Суппор в чате отвечает через зубы, платеж дробят на основную часть и копейки, хз зачем, а и зачисление происходит со сторонних банков, хотя в информации на бирже нет об это информации. В общем и целом деньги получил, но осадок остался. Не рекомендую!
Ждала около полутора часа это ладно. Из 10300 пришло 10000 руб. Спросила где 300руб, со второго раза дали ответ что 300руб придут потом..потом так и не наступило. Неприятно. Не рекомендую данный обменник. Удерживают хоть и мелкие суммы, но необоснованно.
Ужасный обменник Совершил оплату в 10:55,а сейчас уже 15:37 до сих пор ожидаю получения средств.
Средства получил Спустя 5 часов…
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.