Обменник

24Online

Заявка была создана 12:21.

Средства поступили, не рекомендую данный севис, ужасный, ждал почти 4 часа, каждый 2 комент притензия, надеюсь отозвут у вас лицензию.

Здравствуйте, Дмитрий, при создании заявки вы соглашались на наши правила, регламент указанПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги поступили, спустя два часа. Рад, что ситуация разрешилась. Спасибо!

Здравствуйте, Александр,мы решаем вашу проблему как только поддержка даст информацию мы вам сообщимПретензия снята

2 часа с создания заявки, денег так и нет. Детект транзакций на BSC сломался у нас — страдайте вы. Крайне не рекомендую данный обменник.Претензия возобновлена

Александр, Перед тем как создавать заявку вы согласились с регламентом заявки! Регламент написан черным по белому от 15 до 300 минут! Перед Вами мы не имеем долговых обязательств!Претензия снята

По итогу на простейшую заявку на выполнение которой у других обменников уходит от силы минут 10 — тут уходит два с половиной часа. Количество восклицательных знаков от администратора сервиса в комменте выше, тоже о чем-то скажет любопытному читателю.

Александр, Дата создания заявки: 02.12.2024 14:20:38 Дата выполнения: 02.12.2024 16:20:06. Все согласно регламента .

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Регламент обработки от 15 минут до 300 минутПретензия снята

Тогда курс корректируйте! Быстротой вы не отличаетесь...Претензия возобновлена

Андрей, ваша заявка выполненаПретензия снята

Жду корректировки курса. Перевод за 2 часа — это не стоит оплаты за скорость.Претензия возобновлена

Вернули 3 процента. Претензия снята. Я старый клиент Бестчейнджа, но такое "чудо" вижу в первый раз. Обменник не рекомендую.Претензия снята

Здравствуйте, Аня, На почте не получали от вас письма!

Заявка Выполнена. Спасибо!

Здравствуйте, Максим, Разбираемся. Ожидайте, пожалуйста. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Заявка выполнена.

Здравствуйте, Алексей, Ответили вам на почту. При создании заявки просим обращать внимание на условия обмена.Претензия снята

А с чего вы снимаете претензию? Пусть другие знают как вы "меняете" и как общаетесь с клиентами. Условия обмена я прочел - там про неисполнение заявок, доп. проверки и игнорирование клиентов ничего нет. Впрочем, что взять с обменника из страны 404.Претензия возобновлена

Алексей, Просьба не хамить!!! Ваша заявка выполнена!Претензия снята

И что мне вас в губы целовать, что вы исполнили заявку только потому что появился негативный отзыв на бестченж? До этого был полный игнор. Как только появился отзыв - сразу зашевелились. И в чем состоит мое хамство? Что я отметил, что вы находитесь в уже несуществующей де факто, а скоро и де юре стране? Так это дополнительный риск для клиентов, об этом все должны знать. Странно, что упоминание страны 404 вы воспринимаете как хамство, а свою работу - нет.Претензия возобновлена

Приветствуем, Алексей! Просим Вас разъяснить возникшую проблему и предоставить все имеющиеся доказательства. Также просим уточнить, обменный пункт имеет перед Вами на данный момент финансовые обязательства? Если обменный пункт выплатил заявку в полном объеме, претензия переводится в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, В том что вы пишите маты на почту! Это хамство!!!!! Перестаньте возобновлять претензию! Просьба удалить ваш негатив. Всего доброго!Претензия снята

Уважаемый администратор BestChange! Повторяю суть претензии - обменник, получив деньги, перевел заявку в статус "дополнительной проверки", чего нет в их регламенте. На сообщение в чате не реагировал и отреагировал только после появления отзыва на бестченж. Исполнение обязательств только под угрозой репутационных потерь я не считаю корректным исполнением обязательств. Претензия именно в этом - они и не собирались ничего исполнять. Они даже не извинись формально. Получил я указанную сумму после пинка тут или нет - роли уже не играет. Причинно следственная связь с претензией на бестченж. О чем я и сообщаю как вам, так и другим клиентам. Почему в этой ситуации отзыв переводится в нейтральный мне категорически не понятно. Неуважаемый администратор обменника! То, что я вам пишу лично на почту отношения к данной ветке не имеет. Я в краткой и доступной вам форме лишь выразил вам свое отношение.Претензия возобновлена

Уважаемый администратор Bestchange. Куда я могу прислать скрины отсутствия реакции со стороны обменника на исполнение заявки?

Алексей, Вы создали заявку на сумму 115.2407 USDT, а оплатили 115.240668 Автоматически заявка становится на проверку, так как сумма разная (и не важно будет там 50$ разница или как возникло в вашей ситуации) Почему мы были посланы и оскорблены нам не ясно. При создании заявки указано что время обработки заявки от 5 минут до 3 часов В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ сайта, рабочее время сайта вы также не смотрели. Статус оператора вы тоже не видели. Вы написали в чат и подождав 15 минут начали писать негатив. У нас на сайте есть офлайн форма в данное время, где клиенты пишут нам о своей проблемы, которая происходит в данное время. Также у нас есть почта и она указана на сайте. Мы не видели от вас письма с проблемой. Ваша заявка была выполнена в течении часа, что не нарушает с нашей стороны выполнения обязательств.Претензия снята

Добрый вечер! Алексей, мы понимаем Ваше негодование. Нам жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами, однако, обменный пункт со своей стороны объяснил причины задержек. Просим обе стороны воздержаться от негатива и обсценной лексики. Если на данный момент заявка выполнена в полном объеме, пожалуйста, не возобновляйте претензию. На данный момент функционал мониторинга отображает красным цветом только претензии с финансовыми обязательствам перед пользователями. В ближайшем будущем система отзывов будет переработана. Благодарим за понимание! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Указывали не верно карту постоянно. Ожидайте выполнение на верный номер карты.Претензия снята

Подскажи, когда ожидать перевод, нужно ли указать новые реквизиты, денежные средства будут зачислены на карту или же вернете их без обмена?

Анастасия, средства будут зачислены на верно указанную карту

Наступило утро 25 июня, на связь с обменник никто не вышел, ни перевода, ни возврата.

Здравствуйте, Сергей, Ответили вам на почту. Данная ситуация не от нас зависит. Решаем данную проблему.Претензия снята

Почему не от вас? Выже выступает как гарант, и это ваши риски? Или все что пошло не по плану, возлагает я на клиента? И почему сняли притензии? Проблема ещё не решена, да и в целом нестоит снимать. Пусть потенциальный клиент видит, как ситуация складывается, в целом не в пользу клиента.Претензия возобновлена

Сергей, Мы ответственность в данной ситуации несет за ваши средства. Но есть форс мажорные ситуации. Проблема сейчас не на нашей стороне. Соответсвенно сроки выполнения перенеслись, пока ваша проблема не будет решена. 7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.Претензия снята

Под формулировку "Форс мажор" можно подтянуть любую ошибку сотрудника, сбои оборудования, нехватку средств в момент, да все что угодно и снять с себя ответственность. Ни слов о скорейшее решении проблемы, ни извинений. На диалог не выходили больше 12 часов. Но притензию снимаете сразу. Пока вопрос не будет решён, статус притензии не снимайте. Это моё право, пусть потенциальные клиенты видят, что к чему.Претензия возобновлена

Сергей, Ответьте пожалуйста на почту.Претензия снята

Все написал вам на почту.Претензия возобновлена

Средства были возвращены. Причина задержки и невыполнения перевода так и не была ясна или не стали сообщать. Потерял 27 часов и много времени на переписки, проверки балансов. Резюмирую- НЕ СОВЕТУЮ. П. С обратная связь первого дня отсутствовалаПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, В правилах нашего сервиса которые вы не изучили указано:1-регламент обработки заявок от 5 мин.до 3 часов,ваша заявка будет обработана согласно регламенту и оснований для претензий нет. 2- изминения по заявкам происходят строго через почту во избежание мошенниеских действий. 3- мы запросили другую карту как альтернативное решение,быстрое решение возникших трудностей. Перед созданием заявки вы даете согласие на то что ПРОЧЛИ и ОЗНАКОМИЛИСЬ с правилами и даете полное СОГЛАСИЕ на правила установленные обменным пунктом,если они вам не подходят не создавайте заявку на платформе где вас не устраивают условия работы сервиса.Претензия снята

Проблема разрешилась и достаточно быстро. Претензии сняты.Претензия возобновлена

Сергей, Не понимаем сути претензии так каак ваша заявка обработана в срок согласно регламенту!Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, обработка вашей заявки в процессе и уже решаем данный вопрос. ЧИтайте внимательно правила!!!переводы тольк на РФ карты.вы же указали карту Беларусь.

Здравствуйте, Евгений, У нас указано в правилах(с которыми вы вероянее всего не ознакомились)что курс у нас не фиксируеться на момент создания заявки. ТАк же стоят соответствующие метки на мониторинге которые вы наверняка тоже не заметили! Не понимаем сути претензии,всё указано пользователи ознакамливаються с условиями перед обменом.ВЫбирайте пожалуйста обменный пункт с подходящими для вас правилами что бы избежать безосновательных и ложных претензий!

Претензия написана по сути и вы лишь подтвердили все что я написал. все нормальные обменники фиксируют курс на определённое время.

Евгений, Создавайте заявки там где курс фиксируеться,у нас же условия нашей работы указаны как на мониторинге так и на нашем сайте.Претензия не актуальна.

Здравствуйте, Николай, Вы указали не свою почту! И отказываетесь предоставлять необходимую информацию. Ожидаем от вас необходимую информацию и вашу проблему решим!Претензия снята

Сделайте мне возврат моих средств обратно на биткоин. Сайт карту принял,условий о предоставление фотографии паспорта и карты - не было ! Ответ вы дали такой,что средства заморожены,не пойму по какой причине. Делайте возврат.Претензия возобновлена

И еще. По какой причине я должен указывать свою личную почту ? Я в обменниках всегда указываю левую. Далее,я вам на почту написал уже с личной почты,раз на то пошло )

Николай, Ознакомьтесь с правилами обменного пункта! И предоставьте необходимую информацию!Претензия снята

Ваш ответ "Возврат невозможен,деньги заморожены" Как понять деньги заморожены ? Я отправил их вам на бтс кошелек,верните мне их назад на кошелек. В чем проблема не пойму ? И отзывы крутить не нужно себе ) До моего отзыва через один идут плохие,а тут резко 10 отзывов за один день с промежутком в 30 минут +- , прокси долго переключал менеджер ваш или что ?))Претензия возобновлена

У вас за последние 3 страницы полно негативных отзывов. Прошу администрацию bestchange вмешаться и обратить внимание,на подозрительные комментарии выше моего. Которых сделано 11 штук за один день,с маленьким промежутком ) Хотя до моего отзыва такого количества комментариев не было. Спасибо

Николай, Нашей вины нет в том, что клиенты ошибаются! Администрации в полном объеме опьяним ситуацию! Также до сих пор ожидаем от вас необходимую информацию!Претензия снята

Вы ответьте по факту на четко поставленные вопросы. Почему другие обменники возвращают деньги,вы же оставляете чужие деньги себе ?) И почему крутите отзывы ?) Хотя бы тайминги комментариев соблюдайте. И не нужно закрывать претензию,потому как я жду свои деньги назад КОТОРЫЕ отправил на биткоин счет вам.Претензия возобновлена

Николай, Предоставьте необходимую информацию для решения вопроса! Не возобновляйте претензию!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елизваета, Вы создали заявку и совершили ошибку в номере карты получателя и указали одноразовую почту. Просим вас пройти полную верификацию для решения вашей ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна, В чем претензия? Вы оплатили неверно заявку! Вы оплатили сумму меньше минимальной для приема! Вам предоставили скриншот, что сумма менее минимальной (0.0005) не принимается на наш кошелек! В чем наша вина? Мы указываем на сайте минимальные суммы для создания заявки не просто так потому что так захотелось. Не понимаем суть вашей претензии к нам! Ведь мы вас не "кинули" Мы не несем ответственность за ошибки клиентов и не возмещаем убытки!!!!! Будьте внимательнее совершая обмен!

Возможно я и ошибся, но другие сервисы решают и помогают в отличии от вашего. Вы сами будите пользоваться тем сервисом где все криво и косо или тем где качественнее ? За два года использования, других сервисов (где так же не однократно потому что мне не всегда видна конечная сумма перевода и отображается сумма перевода общая) были суммы меньше минимальной и другие сервисы корректируют сумму выплаты в меньшую сторону. У вас же попросту послали, как в предыдущий раз (когда по вашей вине вы не могли перевести на карту указанную при выводе) так и сейчас повторюсь мне при переводе не видна сумма комиссий а только сумма вывода.

Татьяна, Значит у них биржа принимает депозит менее 0.0005. Мы сотрудничаем с другой биржей! В чем претензия? Где у нас работает криво косо? Там где написано что минимальная сумма 0.0005 и вы отправляете меньше и мы не можем выполнить заявку так как данная сумма не зачислиться нам. В чем проявляется не корректность работы? Перестаньте возобновлять претензию.

В чем моя ошибка? в том, я отправил сумму Выведено На адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC могу предоставить скрин данного суммы перевода и эти деньги зависли у вас? Да согласен я моя ошибка в том, что я второй же раз воспользовался вашим сервисом по невнимательности

Татьяна, Причем здесь сумма которую вы оправляли! Почему вы не пишите сумму за вычетом комиссии? Если бы вы отправили 0.00050110 проблем бы не возникло!

Я пишу эту сумму потому что я отправила на ваш кошелек данную сумму могу приложить скриншот

Татьяна, Так почему вы не учитываете комиссию ? Нашей вины здесь нет, мы вам никак не поможем

А если я недели через две переведу еще 0.0005 на этот адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вам поступят данные средства?

Татьяна, Зачем вы противоречите правилам? Заявка создается один раз и к вашей заявке предоставляется уникальный адрес!!!

То есть это банальный развод и обман тех кто не разбирается

Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию! Ваш платеж нам не поступил и не поступит!

Я перевела ваш адрес На адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC могу предоставить скрин данного суммы перевода

Татьяна, https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg

Татьяна, транзакция в сети где все могут просмотреть сколько вы отправили на наш адрес https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, а чья вина? Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, а чья вина? Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию. Вам все объяснили.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна,Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Сумма к зачислению на наш адрес 0.0004961 BTC!!!!!!! Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Перестаньте спамить претинзию

Я не спамлю претензию, Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg В тех поддержки бирже ответили, что перевод указанной на скриншоте суммы они перевели и все операции по данному кошельку только в ваших возможностях, так же они сказали, что на нормальных серверах если ставится минимальная сумма вывода то при поступлении меньшей суммы или делается перерасчет или откланяется транзакция в остальных случаешь это лишь отговорка с целью обмана

Татьяна, у нас уже нет никаких сил что-то вам доказывать... Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию

Я перевела на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg В тех поддержки бирже ответили, что перевод указанной на скриншоте суммы они перевели и все операции по данному кошельку только в ваших возможностях, так же они сказали, что на нормальных серверах если ставится минимальная сумма вывода то при поступлении меньшей суммы или делается перерасчет или откланяется транзакция в остальных случаешь это лишь отговорка с целью обмана Хорошо ответьте эти деньги не переведены на ваш кошелек они ушли на другой кошелек?

Здравствуйте, Федюк Константин Николаевич, Будьте внимательнее при отправке ваших же средств! Мы не несем ответственность за ошибки клиентов!Претензия снята

Какие ошибки ? деньги отправлены на Ваш кошелёк. бинанс не отправил бы Вам деньги , если бы Ваш кошелёк был не в сети

Какие ошибки ? деньги отправлены на Ваш кошелёк. бинанс не отправил бы Вам деньги , если бы Ваш кошелёк был не в сетиПретензия возобновлена

Федюк Константин Николаевич, Мы не поддерживаем сеть BSC Если вы были не уверены необходимо было проконсультироваться. А теперь вы не спросив пишите претензию

Федюк Константин Николаевич, Просьба не возобновлять претензию!Претензия снята

Тогда как вернуть деньги с Вашего кошелька ?

Здравствуйте, Александр, у нас указано это в правилах и стоят соответствующие метки на мониторинге.внимательные пользователи это видят и знают.

Здравствуйте, Александр, Перед обменом необходимо ознакомиться с правилами Не понимаем для чего вы создаете обмен если вас не устраивают условия обмена

Здравствуйте, Олег, Для чего вы постоянно ошибаетесь сетью? Если вас не устраивают правила. Не создавайте обмен.

Наверное потому что при переходе по ссылке на обменники выбирается автоматом та крипта, которая на бч выбрана, а у вас автоматом всё что угодно, кроме того что нужно.

Олег, Вы перешли вам сразу не понравились условия обмена и вы совершили обмен. Для того что бы писать претензии. Своей вины мы не видим. Вы ошиблись при переводе. Перестаньте возобновлять претензию

Я продолжу её возобновлять, потому что я это заметил после перевода денег, многочисленные комментарии более старых обменов подтверждают то что вы не компетентны. Приложите хоть какие-то усилия к решению вопроса. Александр довольно круто умеет оперировать копипастингом из фразочек для "отвали".

Олег, Вы не верно отправили средства. В чем наша вина? Перестаньте возобновлять претензию!

Ваша вина в том что вы всячески в своих правилах спихиваете любые проступки с себя на клиента. Вы человека морозили 2 недели ссылаясь на то что эти деньги были использованы на спонсирование терроризма. Вы вменяемые там?

Приветствуем, Олег! К сожалению, администрации мониторинга не ясна причина Вашей претензии. Просим администрацию обменного пункта проявить содействие пользователю в случае, если данное содействие возможно. Состава претензии не наблюдаем. Претензия будет переведена в нейтральный отзыв с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дайте мне название биржи, я хоть сам с ними пообщаюсь

Им катострофически побоку на всех, они людям делали подмену адреса для отправки денег. Так ещё и отзывы крутят... Давайте, удачи. Бизнесмены