На Главную
Обменник
ChangeNow
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 513
Курс обмена не соответствует и меняется ПОСЛЕ того как вы отправляете деньги. Менял USDT ERC20->TRC20, при заполнении заявки показал комиссию 0.02%, почти 1:1. После создания заявки в самом низу страницы оплаты внезапно стало уже 1%. А после того как я отправил деньги и транзакция была исполнена комиссия изменилась на 2.8% от суммы транзакции, просто поставили меня перед фактом что отправили меньше чем обещали. Причем разницу нельзя объяснить комиссией сети, потому что она гораздо меньше даже если в TRX без энергии платить. В общем *** контора.
Здравствуйте, Рамзан, При вводе суммы для обмена вы всегда видите приблизительную сумму, которую получите. Это связано с тем, что курс является динамичными и может меняться в зависимости от рыночной ситуации. Обратите внимание, что в данном обмене курс не является фиксированным, а также нет временных ограничений для отправки депозита, в отличие от обменов с фиксированным курсом. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем вам ознакомиться с несколькими разделами информации на нашем сайте, где вы сможете узнать больше о фиксированных курсах: https://changenow.io/faq/fixed-rate-exchange Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@changenow.io.
На 16:00 07.08.2025г Курс обмена USDT(TRC20) был USDT(TRC20) 1003 — 0.0086234(BTC) Оплатил в течение пару минут, и после моей оплаты изменили курс на 0.00843139 BTC Что за ***? Курс битка не менялся просто в наглую обманывают! Верните мои 0,00019201BTC.
Здравствуйте, Тимур, Благодарим вас за обратную связь и понимаем ваше недовольство изменением курса. Данный обмен был проведен со стандартным курсом, который обновляется в реальном времени в зависимости от рыночной ситуации. Это означает, что курс на момент обмена может отличаться от первоначально показанного. Ваша транзакция была обработана по актуальному курсу на момент поступления средств. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем вам ознакомиться с разделами информации на нашем сайте, где вы сможете узнать больше об обменах с фиксированными курсами: https://changenow.io/faq/fixed-rate-exchange Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@changenow.io.Претензия снята
Прошу модерацию BestChange вмешаться и провести проверку по данному обмену. На момент совершения обмена курс BTC оставался неизменным и соответствовал изначально заявленной цене. Действия данного обменника вводят пользователей в заблуждение. Прошу принять соответствующие меры и провести сверку времени и курса на момент обмена.Претензия возобновлена
Не просто манипулируют курсами, но и курс в их обменнике становится другой с помощью параметра "link_id" ссылки. Мой курс должен был быть: 1 USDT ~ 3.04 TRX; А я получил: 1 USDT = 2.1984017 TRX; Сумма обмена была маленькая, всего 20USDT, но меня смутил тот факт что самый последний обменник в топе меняет по 2.65 TRX! При этом они пишут что проблема не на их стороне (хотя я зафиксировал это на их сайте), пусть исполняют свои обязательства или уберите их из поиска, это просто абсурд, когда даже признать не могут что скамят без какого то стыда, и говорят что БЧ в курсе ситуации, если да почему они в поиске со скамным курсом. Вот что они написали по поводу того что на сайте их курс не сходится с БЧ: https://i.ibb.co/LzyQKcWc/2025-07-31-22-25-27.png Пруф: Если перейти с "Bestchange" рефом при обмене TRX, курс отличный, как из топа обменников: https://changenow.io/ru?link_id=9c4ce336c76704&cur_from=USDTTRC20&cur_to=TRX&amount=20 Скриншот: https://i.ibb.co/JTCTvRf/2025-07-31-22-13-50.png Ссылка из их лайфчата которую они мне отправили после обмена была такая: https://changenow.io/ru/exchange?from=usdttrc20&to=trx&amount=20 Скриншот: https://i.ibb.co/Rp2jrqpT/2025-07-31-22-13-56.png.
В дополнение: https://i.ibb.co/ymvtkj2Q/2025-07-31-22-45-05.png.
Здравствуйте, Jerry, благодарим вас за подробное описание ситуации. Мы сожалеем, что у вас возникло недоверие к курсу обмена и самой операции. Мы тщательно проанализируем все обстоятельства и свяжемся с вами, чтобы предоставить апдейт. Нам крайне важно поддерживать прозрачность и безопасность для всех пользователей, и мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в ситуации и исключить подобные случаи в будущем.
Приостановите транзакцию *** и депозит на адрес **** так как это оказались *** и украли мои денги они в данный момент лежат на вашем обменнике.
Мошенники разбили сумму на 5 платежей и все ушло на ваш адрес ***.
Rasim, Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your concern and have taken appropriate action. The address you mentioned has been added to our blocklist. Please contact us immediately at compliance@changenow.io with a list of all relevant blockchain transactions related to this event, along with a brief description of how it occurred.Претензия снята
Приостановите транзакцию 865b2106ac7d82b56135c306ca567be0668df1c9e1a4079bc6d45ec602d35582 и депозит на адрес TYtCaS7j4NGn9Bj3ETeaXhqdkJpGL7ictw так как это оказались скамеры и украли мои денги они в данный момент лежат на вашем обменнике.
Мошенники разбили сумму на 5 платежей и все ушло на ваш адрес TWS1onJnNTg8tJHomceqxBxTsUB1DHh7PV.
Rasim, Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your concern and have taken appropriate action. The address you mentioned has been added to our blocklist. Please contact us immediately at compliance@changenow.io with a list of all relevant blockchain transactions related to this event, along with a brief description of how it occurred.Претензия снята
Меняла usdc на trx в данном обменном пункте, после чего по необходимости по хорошему курсу пошла обменять в другом обменнике уже trx на zec, и у меня затребовали амл проверку, которая длиться уже более полугода, просят подтверждать даже не мои трх, а усдс что слались для этого обменника, а не changelly, а по факту обменник никаких проверок не вводил, а ченджелли ввели, получив крипту на 100% с этого оьменника.
Здравствуйте, Katya, благодарим за то, что обратили внимание на данный вопрос. Мы в курсе вашей ситуации и передали всю необходимую информацию нашему супервайзеру поддержки для дальнейшего рассмотрения. Хотим отметить, что, несмотря на понимание ваших обеспокоенности, мы не можем повлиять на процедуры соблюдения требований со стороны Changelly. В таких случаях вам необходимо продолжать общение с их командой и предоставить все требуемые документы относительно источника вашего USDC. Так как депозит был с вашей стороны, мы, к сожалению, не можем в этом случае оказать значительную помощь. Благодарим за ваше понимание и сотрудничество.Претензия снята
Депозит usdc был отправлен для вас а не для обменника changelly и после того как я получил от вас средства в количестве 100% на свой кошелёк и обменял их в changelly мои средства заблокировали это напрямую связано с средствами которые получил от вас и я имею полное право на оперативную поддержку так как во-первых я являюсь вашим клиентом во-вторых вы являетесь стороной которая участвует в данном инциденте потому что на данный момент я вижу всё так что мои средства заблокировали по непонятным причинам уже на полгода и все хотят быть безучастны как гели которые меня игнорирует постоянно и не хочет возвращать мне мои средства как бы тут также не хочет не отвечать ни в ветке не в на почту и вы тоже хотите меня в футболить и сказать что вы ни при чём хотя по факту отправили мне средства которые потом обменник заблокировал значит ваши средства были грязные а если мои средства которые я отправляла для вас были грязные то вы должны были бы их заблокировать соответственно если вы их не заблокировали значит обменник врёт и обманывает тем более полугода удерживает средства без возможности возврата и отказа от обмена это незаконно десятый пункт FATF.Претензия возобновлена
Katya, благодарим вас за передачу кейса. Информация уже передана в нашу комплаенс-команду. Ответ будет предоставлен в течение 7 рабочих дней в рамках вашего тикета.
Пара ETC — Tether TRC 20 несоответствие цены.
Здравствуйте, пользователь, благодарим за ваш отзыв и предоставленную информацию. Ваше сообщение было передано в технический отдел, и мы приложим все усилия для скорейшего разрешения ситуации.
Почему ваш курс в калькуляторе бесченж, не соответствует курсу на вашем сайте?!
Здравствуйте, Chelovek, благодарим за отзыв. Пожалуйста, уточните, по каким парам вы обнаружили несоответствие?
Уже не первый раз пишу, что курсы неверны! достаточно открыть двойной обмен и далее сравнить на сайте обменнки. Колоссальное расхождение. Всем плевать, админам самой обменки, админам мониторинга, это очень странное поведение. Последнее время сам ресурс беста, конкретно меня как частого пользователя расстраивает очень сильно.
Здравствуйте, Сем, благодарим за отзыв. Пожалуйста, уточните, по каким парам вы обнаружили несоответствие?
Обманывают на курсе. Админ посмотри. Используют этот обман, чтобы висеть в топе и раскручивают свой обменник.
Админ, через это у тебя двойной обмен ломается через эти фейковые курсы этого обменника. Считай, что у тебя не работает двойной обмен.
Выключай этого псевдо демпингера. Если был бы демпингером, а то — фейковый.
Здравствуйте, Olsuh, благодарим за отзыв. Пожалуйста, уточните, по каким парам вы обнаружили несоответствие?
Несоответствие курсов. Скинул инфу бестчендж.
Здравствуйте, Semmm, благодарим за отзыв. Мы передадим данную информацию нашему техническому отделу и проведем проверку в кратчайшие сроки. По результатам оповестим вас здесь.
Semmm, пожалуйста, уточните, по каким парам вы обнаружили несоответствие?
Их немало. BCH-USDT, USDT-XLM, и куча других. Исправляйте, не вводите людей в заблуждение.
Semmm, благодарим за дополнительную информацию.
Почти по всё направлениям по которым работает это обменный пункт он первый на площадке бест ченч, а может и по всем. Но есть ньюанс — при переходе на сайт происходит чудо — предлагаемые для покупки токены становятся дороже чем везде ещё на этапе оформления заявки. Это конечно можно прикрыть чем угодно — у нас без комиссии, у нас чёто то там неделю как сломалось, у нас всё класс, это ты *** заметил, а остальные *** ведутся и норм. Но мне кажется это неправильно что заведомо ложные курсы находятся на первом месте листинга агрегатора. Наверное агрегатор хорошо имеет с опрометчивых клиентов если такое допускает закрыв глаза, тем самым теряя собственную репутацию.
Здравствуйте, Евгений, Комиссия зависит от валюты и суммы обмена, при этом ChangeNOW выполняет каждый обмен и выбирает лучшие курсы. Положительным моментом является то, что при вводе суммы обмена вы всегда видите приблизительную сумму, которую вы получите, так как сборы динамичны и зависят от изменений на рынке. Вы можете получить больше информации о том, какие комиссии включены в обменный фонд перейдя по ссылке: https://changenow.io/faq/what-fees-are-there-during-an-exchange Пожалуйста, свяжитесь с support@changenow.io и сообщите детали обмена, если вам нужны дополнительные сведения.
Делать мне нечего связываться с кем попало. Ваши услуги рассчитаны на людей которые не умеют пользоваться калькулятором. Собственно мне всё равно, обидно что бестченч мало того что начал пускать таких на свою площадку, так ещё и держит в топе.
Курсы на сайте существенно отличаются от тех что представлены на этой площадке.
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста, обратите внимание, что на нашем веб-сайте вы видете курс за вычетом комиссии. Вы можете узнать больше о комиссии в нашем разделе часто задаваемых вопросов: https://changenow.io/faq/what-fees-are-there-during-an-exchange
Вы тут выставляйте свои курсы без комиссии, а не на своём сайте. Не надо вводить в заблуждение пользователей и напрягать других участников листинга псевдовыгодными условиями.
Из 475ти отзывов 205 куплены, 101 желают вам поскоре закрыться, 169 попались в этот мошеннический беспредел.
Александр, просим Вас связаться с нами используя офоциальный адрес почты support@changenow.io и предоставить скриншоты несоответствия курсов с таймингом, сославшись на данный отзыв. Заранее благодарим!
Я уже связывался. Там такие же ответы как и тут — " Пожалуйста, обратите внимание, что на нашем веб-сайте вы видете курс за вычетом комиссии. Вы можете узнать больше о комиссии в нашем..... " Короче сайт для тех кому некогда сравнивать, но есть время ждать неделями пока произведут либо возврат, либо обмен по непонятному курсу.
Александр, уточните, пожалуйста, номер тикета в котором вы связывались с нашей командой поддержки.
Id транзакции ***, обмен просто завис на конечном этапе — кружок крутится уже час, статус транзакции посмотреть невозможно, при обращении в поддержку отвечает бот шаблоном, по всем признакам обменник просто кидает.
Здравствуйте, Kirill, В данном случае обмен задерживается на стадии выплаты из-за того, что адрес выплаты не активирован. В открытом Вами тикете мы предоставили инструкцию для активации адреса выплаты. Как только SOL адрес будет активирован мы завершим Ваш обмен.Претензия снята
Впервые сталкиваюсь с подобным бредом что адрес кошелька еще каким то образом нужно активировать, то есть я должен пополнить 0.003 SOLANA на адрес на который должны придти обменянные средства чтобы он "заработал"? бредятина.
Kirill, к сожалению, таковы требования сети SOL. Надеемся на понимание и ждем обновленной информации от Вас, чтобы завершить обмен как можно скорее!
Пополнил на более чем 0.003.
Kirill, благодарим за оповещение! Наша команда работает над вашим кейсом, вернемся с новостями как только обмен будет завершен.
Kirill, благодарим за ожидание и оперативное содействие! Обмен завершен с хэшем: https://solscan.io/tx/54BZHhP6LcpoeYFCfPtkX2zWUobcmdYdQog1p9s7Er56nhjQWdU73BtARJB5aG7oq81S7cYXu5kckeQnM1S4DuA5
Ранее оставлял отзыв, удалили, якобы дублированный, а сервис все работает, складывается впечатление, что мониторинг прикрывает обменник, все скрины были отправлены на почту, администрация bestchange разберитесь с обменным сервисом.
Добрый день, Зафиксированное Вами курсовое несоответствие было взято в работу администрацией мониторинга и уже передано для проработки в обменный сервис. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Спасибо за ваш отзыв! Мы хотели бы понять, что именно Вы имеете в виду, и были бы признательны, если бы Вы прислали скриншоты на нашу электронную почту support@changenow.io. Ваше обращение очень важно для нас, и мы с нетерпением ждем Вашего ответа, чтобы провести проверку.
Они так целый день уже стоят, курс на сайте не соответствует курсу здесь, скрины отправил на почту мониторинга.
Alex, мы знаем о проблеме, о которой вы упомянули, и уже работаем над ее решением. Спасибо!
19 января отправил на обмен монеты kaspa на монеты trump должен был получить порядка 132-135 монет, обмен завис написал в техподдержку, сказали да, курс изменился фиксируем на 101 монете, я согласился, долго шел обмен, по итогу прислали 74,051 монеты. Сразу написал в теххподдержку, пишут что знаем о проблеме, но остаток монет не досылают, а я итак потерял и время и деньги и курс упал. Не рекомендую.
Здравствуйте, Павел, Благодарим вас за обращение. Позвольте вас заверить, что наша команда активно работает над вашим кейсом, и мы сделаем все возможное для того, чтобы в нем разобраться. Искренне сожалеем, что возникла такая ситуация. Мы уже сообщили нашим специалистам, что ваш вопрос должен быть рассмотрен в приоритетном порядке. Как только появится дополнительная информация, мы незамедлительно свяжемся с вами как здесь, так и в тикете. Благодарим за вашу терпимость и сотрудничество.
Отправил монеты более двух часов назад, так и не поступили на баланс. Крайне не рекомендую данный сервис, просто молчат в телеграмме и на сайте поддержки. ID транзакции: *** Крайне не рекомендую этот обменник.
Просят внести депозит 50$ для возврата средств, а так же покрыть комиссию за перевод. Ужасный сервис. Отправил монеты в той сети, которая указана на сайте, пишут, что не та версия монеты, хотя на сайте ни слова ни сказано о второй версии монеты.
Здравствуйте, Максим, Вы отправили нам старый токен, который не поддерживается на нашей платформе. Мы можем принять для обмена только новый токен DEGO. Если монета прошла апдейт и вы планируете отправить нам для обмена старую версию токена, рекомендуем уточнять о возможности обмена перед отправкой депозита. Вы всегда можете связаться с нами в чате или по электронной почте. С политикой рефандов вы можете ознакомиться в наших Terms of Service, в пункте 6.16.
На сайте нигде не указано старый или новый коин. Откуда я должен был взять информацию какую версию вы принимаете, не подскажите?
Максим, старый токен и токен после апдейта это 2 разные монеты. Если после апдейта монеты мы продолжаем поддерживать старую версию, мы показываем ее в списке с припиской OLD. Например, Вы можете найти как TRXOLDbsc, так и TRXbsc. В случае DEGO мы не имеем в списке поддерживаемых токенов DOGEOLD. Это значит, что мы поддерживаем только новую версию монеты.
Жду обмен больше часа *** или отмените и верните. либо обменяйте уже.
Можно отменить обмен? ждать времени нет.
Ответьте уже что-нибудь.
Здравствуйте, Михаил, ваш обмен в процессе. Мы постараемся ускорить процесс с командой. Приносим извинения за задержку!
Постарайтесь, пожалуйста.
Отмените, пожалуйста обмен. не могу я столько ждать.
Новости есть? похоже на ***.
Если так сложно поменять, верните обратно то что я вам отправил и все. расходимся.
Долго еще ждать решения ваших проблем?
Все пришло. но нервы попортили.Претензия снята
Завис обмен, в статусе «обмен» уже более 5 часов.
Здравствуйте, Sergey, Мы отправили все детали по вашему заказу на указанную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться, мы с радостью поможем.
Получил ответ «Курс вашего обмена упал. Можем ли мы продолжить с текущим курсом 24.132561 TRUMP или оформить возврат на первоначальный адрес?» Согласился на обмен по текущему курсу. Жду дальше, пока ничего не поступило.
Обмен завершили, по рыночному курсу, претензий больше нет.Претензия снята
Аналогично два отмененных обмена на Trump. Поддержка на письма и в ТГ не отвечает. Может тут ответите, когда будет осуществлен возврат?
Здравствуйте, Андрей, Мы отправили все детали по вашему заказу на указанную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться, мы с радостью поможем.
Андрей, мы вернули вам средства! Приносим извинения за такую существенную задержку. Мы работаем над тем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С утра отправил токены Solana для обмена на Trump, сперва не переводили часов 5, поддержка отвечала, что у них проблема с токенами Trump, дальше сделку отменили, токены назад не прислали — комиссию забрали, Solana забрали, поддержка не отвечает — обменник обманывает своих клиентов... Не связывайтесь с этим сервисом, потеряете время, деньги, нервы итп... ОСТОРОЖНО это ***!
Здравствуйте, Dimitris, Мы отправили все детали по вашему заказу на указанную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться, мы с радостью поможем.
Поддержка ответила и предложила сделку в 1.5 меньше по новому курсу, хотя все комиссии я уже оплатил.... Я согласился и жду монеты 10ый час.
В общем даже в 2 раза меньше.... Предложили и исчезли — это ***.
Dimitris, пожалуйста подтвердите адрес возврата ответным письмом в общении с поддержкой.
Я прислал адрес своего кошелька, а курс уже опять изменился.... Могут и больше прислать.
Мой отзыв вот об этом обменнике, что обмен токенов в 1 сети в своем кошельке может происходить вот так, через общение с поддержкой сообщений 50 и по курсу через 10 часов от сделки.... Если кому то нравится такие вот обменники по мне это не такой хороший обменник, как хотелось бы — и с ними нельзя работать.
Это не такой честный обменник, как все предыдущие которыми я пользовался, друзья.
Forwarded to the team. We will issue a refund as soon as we can. Последнее сообщение от не такого честного обменника, как все остальные, что как только у нас получится, мы вам переведем.
Никогда никогда не меняйте токены и ничего сюда не отсылайте!
Итак суммирую сделку: сегодня часов в 10 утра я перевёл в обменник токены. Solana, чтобы получить токены Trump в сети Solana, через 5 минут моя сделка зависла на этапе обмена и я начал писать в поддержку — через сообщений 50 что они решат вопрос и через 10 часов ожидания ответ опять тот что, что они отправили запрос в команду, что они как смогут решат этот вопрос.
Мне так ничего и не прислали и не ответили.
Все сайты отзывов пишут, что это ***.... Сейчас будут спамить по моим контактам!
Так, похоже вернули в Solana, но на -0,0025639 меньше — где эти средства? Никогда не пользуйтесь этим changenow.
Dimitris, разница в сумме возврата вызвана сетевой комиссией. Обратитесь в нашу службу поддержки для урегулирования этого вопроса.Претензия снята
Я обратился и никто мне не ответил.Претензия возобновлена
Совершал обмен btc to tramp прождал 7часов в итоге что хотел уже не получил вдобавок мои битки у них покамись тишина.
Здравствуйте, Артем, Мы отправили все детали по вашему заказу на указанную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться, мы с радостью поможем.Претензия снята
Предложили обмен по текущему курсу что в 1.5 раза меньше чем часов 7назад когда совершал обмен потраченные нервы деньги хуже сервиса не встречал и не известно сколько еще они будут выплачивать а то и еще раз курс изменится.Претензия возобновлена
Прошло уже более 5 часов после отправки мной биткоинов смотрю я не одинок в своей проблеме поддержка молчит деньги не возвращаются ни в битке ни в трампах.
Когда вернут мне мои коины очень долго жду уже.
Прошло уже более 10 часов поддержка отвечает абы как видно что крутят деньги мои в своих целях полное безобразие.
Артем, мы в процессе возврата ваших средств. Это займет некоторое время, мы постараемся приоритизировать ваш возврат.
Верните мне мои кровные из за вашего чудо сервиса потерял около 200 000 рублей спасибо огромное 11 часов нервов и нифига не возвращаете для вас это мелочь а для меня это не малые деньги очень обидно что из за таких сервисов страдают простые люди.
Вернули трампы час назад хотя я говорил что бы вернули биток потерял около суток ну хотя бы вернули а то я уж было попрощался.
Вернули.Претензия снята
Не обменяли с самого утра ждал, служба поддержки сказала работает над этим вопросом. Обмен затянулся на более чем 5 часов! Итог: операция не выполнена провайдером! Поддержка не отвечает! Прошу вернуть мои коины!
Здравствуйте, Михаил, Мы отправили все детали по вашему заказу на указанную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться, мы с радостью поможем.Претензия снята
Итог! Предлагают обменять по текущему курсу! Что в два раза меньше.Претензия возобновлена
Михаил, на данный момент мы можем продолжить ваш обмен по текущему курсу или выполнить рефанд.
Жду поступления обещанных trump.
Прошло полтора часа! Согласился на меньшую сумму… trump! Когда поступят коины?
Все зависло на стадии обмена!
До сих пор не пришло ничего и никто не отчечает!
We will try to expedite it with the team. Sorry for such a delay! Вот и комментарий пришел! Сами 2,5 часа назад сказали готов ли я на понижение по текущему курсу! Я согласился…. Итог! 2,5часа и ничего.
Прошло 12 часов с начала того как я все жду.
Михаил, ваша выплата завершена! Приносим извинения за такую существенную задержку. Мы работаем над тем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.Претензия снята
Не пришли монеты, жду с самого утра!
Здравствуйте, Антон, Мы отправили все детали по вашему заказу на указанную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам". Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться, мы с радостью поможем.Претензия снята
Проблема все еще не решена, монета так и не пришла.
Пожалуйста, отмените операцию и верните монеты в кошелек.Претензия возобновлена
Антон, пожалуйста подтвердите адрес возврата ответным письмом в общении с поддержкой.
Подтвердил в ответном письме.
В чем сейчас проблема!?
Сколько еще ждать своих же денег?!
В итоге деньги вернулись, прошло 12 часов,
Антон, приносим за такую существенную задержку. Мы работаем над тем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.Претензия снята
Не получил коины, сначала поддержка обещала что отправят средства в течении 10 часов, теперь по истечению времени пишут что через 13 часов.
Здравствуйте, Максим, Наша команда работает над обработкой вашего платежа, и мы делаем всё возможное, чтобы завершить его как можно скорее. Приносим извинения за задержку и благодарим за ваше терпение.
Я этот ответ уже слышал, сколько можно давать обещания? Беспредел какой-то....
Призываю завершить обмен и отправить коины на мой кошелек.
Администрация BestChange отреагируйте.
Наконец монеты пришли!Претензия снята
Больше часа происходит обмен, хотя монеты давно дошли до обменника (Статус никак не изменяется с "Ожидание депозита"
Здравствуйте, Вадим, пожалуйста пришлите детали своего депозита на почту нашей поддержки support@changenow.io и мы в кратчайшие сроки свяжемся с вами для решения возникшей задержки.Претензия снята
Добрый вечер, предоставил hash транзакции вам на почту.
Не пришли деньги.
Здравствуйте, Aндрей, благодарим вас за обращение. В данный момент мы сталкиваемся с задержками в распознавании депозитов. Однако, пожалуйста, не беспокойтесь — ваши средства в безопасности. Наши агенты внимательно рассматривают каждый случай по очереди, но мы прилагаем усилия, чтобы ускорить процесс. Будем благодарны за ваше терпение и сотрудничество.
Андрей, просим вас проверить ваш email, вам написал наш агент с вопросом по обмену.
Качество работы оставляет желать лучшего.
Не завершают обмен.
Здравствуйте, Влад, Благодарим вас за то что нашли время поделиться своим опытом! Мы понимаем ваше недовольство остановленной транзакцией. Мы также хотим отметить, что мы никогда не удерживаем средства без уважительной причины и серьезно относимся к вопросам безопасности. Согласно нашим Условиям использования, в ограниченных случаях (например, при проверке вашей личности для прохождения процедуры AML/KYC) мы оставляем за собой право заморозить вашу обменную транзакцию на необходимый период времени для завершения расследования и AML/KYC. Пункт 3.8.2 (https://changenow.io/terms-of-use) Убедительно просим Вас ожидать ответа от нашего профильного отдела Комплаенс. Нам требуется некоторое время для того чтобы тщательно изучить вопрос и предоставить вам обновленную информацию по вашему кейсу. Благодарим Вас за содействие и понимание!
Какая заморозка мне сказали что я заморозка мне сказали что мой обмен завершиться через 1-2 часа.
Ранее вы писали что usdt будут отправленны в течении нескольких часов, могу ли я узнать более точные сроки?
Влад, благодарим вас за внимательность и приносим искренние извинения за дезинформацию предоставленную ранее! Ваш обмен на данный момент находится в работе, вернемся к вам с апдейтом по срокам в ближайшее время
Влад, благодарим за ожидание! К сожалению, в данном случае кейс технически более сложный, чем ожидалось, ЕТА на завершение обмена - до 15 часов. Наша команда стараемся максимально ускорить процесс для Вас. Постараемся предоставить обновленную информацию как можно скорее! Надеемся на ваше понимание и благодарим ва терпение!
Очень низкое качество работы!
Здравствуйте, Лола, Благодарим вас за то что нашли время поделиться с нами своим опытом! Просим вас также предоставить больше деталей о вашем кейсе, например ID обмена или хэш транзакции депозита чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме и устранить её как можно скорее. Указанный в шапке номер не совпадает ни с обменами, ни с обращениями, связанными с нашим сервисом. Заранее благодарим за ответ!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram