На Главную
Обменник
CoinDrop
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 17683
Перевод в размере 446 тыс был совершен на реквизиты обменника, сегодня 25.07 средств нет, запросили дополнительную верификацию, отправила им селфи с паспортом и с текстом на листе что совершаю обмен, курс на сегодня уже другой, на вопрос когда совершат обмен и будут такие проверки постоянно не дают, ожидайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Нам поступила информация о том, что заявка клиента может быть связана с мошенничеством (обмен через третьих лиц с целью обмана). На основании нашего соглашения, мы предложили клиенту пройти расширенную верификацию личности, включая фото и видео. Мы имеем право запрашивать такую информацию от клиентов, так-как работаем в рамках законодательства. Если клиент предоставит запрошенную информацию в полном объеме, мы завершим обработку заявки, а клиент получит свои средства.Претензия снята
Правила сайта, принятые клиентом при создании заявки на обмен https://coindrop.trade/siterules : 4.2. Обменный Сервис coindrop.trade имеет полное право проводить дополнительные проверки любой предоставленной Вами информации, запрашивать у Вас нужную документацию, данные, связанные с обменом (паспорт гражданина, фотография банковской карты, любые верификации, квитанции, чеки, доказательства отправки средств и прочее) по всем причинам, которые могут быть связаны с использованием Вами Услуг нашего Сервиса и/или в качестве доказательств для любой предоставленной Вами информации. Если же документы по запросу не были Вами предоставлены, обменный Сервис coindrop.trade имеет право отказать Вам в предоставлении Услуг. 6.2. Создавая Заявку на обмен, Пользователь подтверждает, что введенные им реквизиты являются подлинными, корректными, принадлежат лично ему, а Заявка создается без влияния третьих лиц и по доброй воле Пользователя.
Претензия может снята, когда вы выплатите средства, ваше основание полагать без доказательно.Претензия возобновлена
В чате когда я прошу вернуть мне деньги на карту, меня просто игнорируют, не отвечают, их основание полагать, что есть третье лица, по собственным убеждением.
Возврат будет после предоставления всей запрошенной информации. Повторимся, что имеем право запрашивать ее, ибо действуем на основании законодательства. Если хотите решить вопрос, то решайте его через официальные источники. На мониторинге техническая поддержка не оказывается.Претензия снята
Я комментирую, и оставлю претензию, пока вы не вернете мне деньги, я имею на это право, и пусть все видят, что вы можете удерживать средства на основании законодательства и в следующий раз думали делать обен у вас или всё таки найти что то другое.Претензия возобновлена
Клиент успешно выполнил условия обменного сервиса, предоставив все запрошенные доказательства. Мы провели обмен без изменения курса и клиент получил ровно столько, сколько должен получить по заявке. Финансовые обязательства перед клиентом в данный момент отсутствуют, заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены по курсу который был вчера, потеря на курсе +-150дол.
Обменник связался с нами. CoinDrop согласны возместить клиенту потерю на курсе и выплатить компенсацию за раскрытие персональных данных, однако на связь с клиентом выйти не удалось. Если клиент ответит - обменник обязуется урегулировать с ним данную ситуацию. Обменник переведен в нейтральный статус.
Решила воспользоваться услугами данного криптообменника и столкнулась с полным разочарованием. Оценка 1.5 из 5, 0.5 звезд добавлено только потому, что в итоге средства вернули. Основные проблемы: Предупредили о возможной задержке перевода до 6 часов По истечении этого времени сообщили о дополнительных технических работах. Мой опыт: После объявления о дополнительных задержках я запросила отмену операции. Заявка была отменена, USDT вернули, но время было безвозвратно потеряно. Итог: Крайне не рекомендую данный обменник. Потеря времени и нервов не стоят того. Лучше выбрать более надежного провайдера услуг.
Здравствуйте, Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно наблюдалась высокая нагрузка на сервис, а также возникли технические проблемы на стороне сайта, из-за чего обработка заявок заняла больше времени, чем обычно. Мы сразу уведомили клиентов о возможной задержке и старались держать в курсе. Такие ситуации для нас исключение - подобные сбои случаются крайне редко, и мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать подобные риски в будущем.
После перевода прошло более 4 часов, и я написала в ваш Telegram-чат с вопросом, всё ли в порядке и есть ли проблема с моей стороны. В ответ мне сообщили, что с моей стороны проблем нет, но перевод займет 6 часов или больше. Через 7 часов без каких-либо приблизительных сроков я запросила отмену операции. Присутствуют негативные отзывы о технических проблемах ещё с 2021 года. Зачем пользоваться платформой, которая не обеспечивает стабильность?
Вы отправили средства и уже через 4 часа начали требовать отмену заявки, ссылаясь на «задержку более 6 часов». Это вводящая в заблуждение формулировка. Согласно п. 6.20 пользовательского соглашения (https://coindrop.trade/siterules), принятого вами при создании заявки, срок обмена составляет до 24 часов. Если вы не согласны с этими условиями, вы не имели права начинать обмен. Тем не менее, галку согласия вы поставили. Вы не дождались истечения регламентного срока, настояли на отмене - и получили возврат в полном объеме. Комиссии удержаны не были, убытков вы не понесли. Мы действовали строго по регламенту. Отказ от получения услуги был инициирован вами, и он не может служить основанием для претензий. Ваши ссылки на «задержки», «отсутствие предупреждения» и «потерю времени» не имеют под собой ни фактической, ни юридической основы. Более того, незнание регламента - это исключительно ваша ответственность. Рекомендуем в будущем: - изучать условия сервиса перед созданием заявок; - не предъявлять претензии по несуществующим правилам; - осознавать последствия собственных решений, особенно в вопросах, касающихся финансов. Вам закрыт доступ ко всем нашим сервисам в связи с дискредитацией нашего сервиса, игнорированием пользовательского соглашения, и принятия его условий без реального согласия и ознакомления.
Уважаемая поддержка, Я обратилась к вам с вопросом о возможной проблеме с моей стороны более 4 часов с момента перевода. Мне отвечали шаблонными фразами («Извините, ждите»), когда задержка уже превысила 6 часов и никакой конкретики, я попросила сделать возврат, тк перевод мне нужно осуществить в течении 24 часов. Вы хорошо тратите время клиентов, рекомендую сфокусироваться на решении технических проблем.
Вы снова искажаете факты. Вы написали в поддержку через 4 часа после перевода и начали требовать отмену, не дождавшись установленного регламентом срока. Максимальный срок обмена по соглашению - до 24 часов, а не «максимум 6» или «как вам удобно». Ответы «ожидайте» - это не шаблон, а корректная информация в рамках регламента, который еще не прошел. Подробности по срокам вам были известны заранее - вы с ними согласились при создании заявки. Ваше требование отмены было выполнено по вашей инициативе, средства вернули полностью, убытков нет. Обвинения в «трате времени» и «неуважении к клиенту» - голословны и лишены оснований. Давление на поддержку и подмена понятий не ускоряют процесс, а лишь создают конфликт. Контакт с вами исчерпан, как с проблемным клиентом, нарушившим условия соглашения и дискредитирующим сервис, действующий по регламенту.
Вы хорошо тратите время клиентов, рекомендую сфокусироваться на решение технических проблем.
Нерекомендую обменник! Завлекают красивым курсом, обещают оплатить как можно быстрее в течении от 5минут до 360 минут, по истечении начинают отмазываться, что огромная загруженность, искренне извеняются и тыкают своими пунктами правил! Оплау так и не получил!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ренат, При создании заявки вы приняли условия пользовательского соглашения, в частности пункт 6.20.14, в котором указано, что: «Срок обработки заявок составляет от 5 минут до 24 часов и зависит от загруженности сервиса, а также стабильности работы банков, платежных систем и других внешних сервисов. В отдельных случаях возможны задержки из-за технических сбоев на стороне банков, временных ограничений или блокировок банковских карт, либо иных факторов, влияющих на прохождение платежей и не зависящих от нас.» У нас действительно наблюдалась повышенная нагрузка, о чём вы были заблаговременно уведомлены. Тем не менее, как только вы выразили недовольство, средства были оперативно возвращены вам в полном объёме. Важно отметить, что формат отзыва «финансовая претензия» подразумевает наличие невыполненных обязательств со стороны обменного сервиса. В вашем случае таких обязательств не осталось, поскольку средства вы получили обратно.Претензия снята
Тема: Нарушение условий заявки и отказ в выполнении обязательств Обменник: Coindrop.trade Суть: *** я оформил заявку №*** на вывод USDT на карту Яндекс Банка через СБП. Один платёж (60 000) был получен корректно, второй (12 000) был ошибочно отправлен обменником в другой банк — Т Банк, который я НЕ указывал в заявке. После того, как я сообщил об этом, сервис отказывается исправить ошибку, ссылаясь на внутренние правила и требует от меня видео счета в Т Банке, хотя я им не пользуюсь и не обязан предоставлять доступ к личной информации в банке, который не указан в заявке. Мои реквизиты были указаны корректно. Факт отправки в другой банк — это прямое нарушение пункта 6.8 пользовательского соглашения, и это признано самим обменником в переписке. Видео переписки есть. Платёж, отправленный в Т-Банк, не может считаться выполнением обязательств, так как он ушёл на другой банк без моего согласия. С момента оформления заявки прошло более 36 часов, что превышает регламентный срок обработки (до 24 часов), указанный в пользовательском соглашении Coindrop (п. 6.20.14) Прошу провести проверку и повлиять на обменник, чтобы он исполнил свои обязательства, перечислив средства на реквизиты, указанные в заявке.
Здравствуйте, Михаил, На основании пунктов 4.11 и 12.5 Пользовательского соглашения, сервис имеет право запросить у клиента подтверждение успешного или неуспешного зачисления средств. Это требование является стандартной частью процедуры внутренней проверки и направлено на защиту как клиента, так и сервиса. Мы не просим доступ к вашему аккаунту и не требуем персональные данные - необходимо только предоставить доказательства того, что банк действительно заблокирован. В случае отказа от предоставления подтверждений, предусмотренных правилами сервиса, мы не имеем возможности продолжить разбирательство. Без вашего участия и доказательств мы не можем подтвердить, что платёж не дошёл, и, соответственно, не можем выполнить повторный перевод - это создаёт риски двойной выплаты. Мы признаем, что с момента создания заявки прошло более 24 часов. Однако согласно п. 6.20.14, срок обработки заявки может быть увеличен в случае возникновения непредвиденных ситуаций, включая технические ошибки или необходимость проведения проверки. Текущая задержка напрямую связана с необходимостью получения информации от вас. Просим направить доказательства на почту support@coindrop.trade. После их получения мы выполним повторный перевод.Претензия снята
Однако вы продолжаете ссылаться на правила, которые касаются подтверждения успешного зачисления по корректно указанным реквизитам, а не в случае ошибочной отправки средств в другой банк. Я не указывал Т Банк в заявке, и вы сами признали, что отправили туда по ошибке. Предоставление мною каких-либо подтверждений блокировки Т Банка не предусмотрено ни одной нормой соглашения, так как этот банк не был частью договора. Повторный перевод на корректный счёт должен быть выполнен в любом случае, а возврат с Т Банка — ваша внутренняя задача. Прошу вас не затягивать решение вопроса.Претензия возобновлена
Михаил, Просим вас внимательно ознакомиться с положениями Пользовательского соглашения, которое вы приняли перед созданием заявки: https://coindrop.trade/siterules Согласно пункту 4.11. «Сервис вправе запрашивать у Клиента дополнительные подтверждения успешного зачисления средств, включая, но не ограничиваясь: видеозаписью из личного кабинета банка, выписку по счёту или иные документы. Такие меры направлены на предотвращение ошибок, мошенничества и обеспечения безопасности операций». Также пункт 12.5 гласит: «При спорных ситуациях Клиент обязан предоставить все затребованные Сервисом материалы и подтверждения. До их предоставления выполнение Заявки приостанавливается». При этом важно понимать, что процесс обмена предполагает честность и взаимодействие обеих сторон. Попытки получить средства повторно, не предоставляя подтверждений и игнорируя условия соглашения, рассматриваются нами как недобросовестный подход. Просто так присвоить средства, отправленные ошибочно, не получится. Мы уже связались с администрацией мониторинга и передали всю информацию по вашей заявки.Претензия снята
Приветствуем, Михаил. Просим Вас предоставить подтверждение блокировки карты в Т-банке на нашу электронную почту support@bestchange.com. В случае отсутствия такого подтверждения и повторного возобновления претензии, мы будем вынуждены перевести её в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил письмо на support@bestchange.com. Жду от Вас ответ.
Михаил, Мы получили от Вас сообщение, но в нем нет информации, что счет в Т-Банке Вам недоступен. Пожалуйста, предоставьте подтверждение, что Вы не имеете доступа к данному счету. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 19 часов с момента начала заявки! До конца она так и не выплачена! Выплатили часты только через 4 часа, а после — кормят обещаниями скорого расчёта.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex Hinch, Приносим извинения за задержку в обработке вашей заявки. Мы понимаем ваше беспокойство и сожалеем, что вам пришлось ожидать дольше обычного. Хотим обратить ваше внимание, что при создании заявки вы приняли пользовательское соглашение, включая пункт 6.20, согласно которому срок обработки заявок составляет от 5 минут до 24 часов. Также возможны задержки, связанные с техническими сбоями со стороны банков и иных внешних факторов, не зависящих от нашего сервиса. На текущий момент часть средств уже была выплачена. Остальная сумма будет переведена в самое ближайшее время. Просим вас немного подождать, мы прилагаем все усилия для скорейшего выполнения заявки.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник. Непонятно по каким причинам удерживают средства на долгое время. Попросили отправить подтверждение перевода, отправил, далее попросили видео с личного кабинета, тоже предоставил, далее попросили предоставить выписку за день. С какого перепуга я должен предоставлять эти данные? Если проблемы на вашей стороне, почему я вам должен столько личных данных предоставлять? Крайне не рекомендую данный обменник, потратите много времени и нервов.
Здравствуйте, Кирилл, В процессе обработки заявки возникли сложности со стороны банка. Чтобы Вы не ожидали решения проблемы слишком долго, мы запросили дополнительную информацию. После получения необходимых данных заявка сразу же была успешно выполнена. При создании заявки Вы согласились с условиями пользовательского соглашения, включая пункт 4.11, в котором указано право сервиса запрашивать дополнительные подтверждения перевода для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Также, обращаем внимание, что регламент обработки заявок составляет от 5 до 240 минут. В Вашем случае она была выполнена за 92 минуты (в рамках установленных сроков). Благодарим за понимание и желаем успешных обменов!
Отменили заявку т.к. изменился курс. Здравствуйте! К сожалению, по техническим причинам мы не сможем обработать Вашу заявку. Заявку отменим. Приносим свои извинения за отнятое время и доставленные неудобства!
Соглашение https://coindrop.trade/siterules: 4.3. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене или ограничить доступ к сайту. Подобные решения могут быть приняты по усмотрению сервиса, если средства по заявке еще не поступили. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами перед подтверждением их принятия.
На сайте тоже забанили за отзыв)
Добрый вечер, сегодня воспользовался обменным пунктов впервые, ощущения не очень приятные. Заявка была создана ориентировочно 14:00, направление СБП-BNB, как только мне предоставили реквизиты, я ее сразу оплатил и предоставил чек. Прошло более 5 часов и обмен не выполнен. Оператор пишет что есть техническая проблема с стороны обменного пункта, ко мне претензий никаких нет. Просьба администрацию Bestchange отреагировать и посодействовать ускорению выполнения моей заявки. Более 5 часов прошло, ребята это не серьезно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, Написали Вам на почту для решения проблемы. Обмен произвели успешно. Ожидаем обратную связь и извиняемся за задержку.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Не понравился процесс создания заявки. Слишком много условий, слишком грубо всё написано. Переходишь на сайт из BestChange с выбором обмена USDT на сбербанк по курсу 98,5, а когда сайт открывается, то появляется надпись, что это направление не работает и автоматически переключает на СБП с курсом 98,39. Просят оставить отзыв даже не выполнив ещё заявку. Ну и как вишенка на торте недослали 3 рубля. Да 3 рубля это мелочь, но говорит о подходе обменника к выполнению заявок. Всегда все обменники округляют сумму в большую сторону, а этот обменник в меньшую. Вообще я считаю что должна придти сумма ровно, сколько написано при создании заявки и сообщении на электронную почту.
1. https://coindrop.trade/siterules: "1.8. Если пользователь нашего сайта не согласен с условиями данного соглашения, инструкциями/рекомендациями/советами взаявке на обмен, то пользователю запрещается использовать услуги нашего обменного сервиса coindrop.trade." Клиенту запрещалось делать обмен, если его что-то не устраивало. Галку "Даю согласие с правилами и политикой AML" поставил, значит все устроило. 2. Проблем ни у кого нет, о чем свидетельствует наша, практически идеальная репутация. Предупредим о клиенте коллег из других сервисов, чтобы не связывались, дабы предостеречь от дискредитации порядочный бизнес. 3. Пишет, что не получил 3 рубля по заявке. Заявка на 299598 рублей. Клиент получил: + 70 000Р + 70 000Р + 159 598Р = 299 598Р (как в заявке) Чеки по каждому переводу и всю информацию по заявке предоставим администрации мониторинга. 4. Финансовая претензия доступна лишь в случаях, когда сервис имеет финансовые обязательства перед клиентом. В данном случае, никаких обязательств нет.Претензия снята
По поводу 3 рублей произошла, ошибка, извиняюсь. Пришла вся сумма. По остальному своих слов назад забирать не буду. Так же вы зачем-то требуете ввести адрес своего криптокошелька при обычном обмене криптовалюты на фиатные сделки, что выглядит странно. Можете предупреждать своих коллег сколько хотите. Ещё раз подтверждаете свою неклиентоориентированность. Ни с одними обменниками не было никаких проблем. А вы в том числе обманываете и Bestchange, и пользователей Bestchange, указывая более высокий курс, чтобы ваш обменник находился вверху списка, а по факту такого курса нет. Вас бы хорошенько оштрафовать за такие махинации. А вашими правилами на сайте можете подтереться. Вы их можете в любой момент редактировать. Если ваши партнёры работают так же, то и даром не нужен такой сервис. Я явно таким сервисом пользоваться не буду. И вы так же в комментариях на всеобщее обозрение написали сумму которую я обменивал. Это прям вверх некомпетентности в плане разглашения данных.
Bestchange они устраивают махинации с курсами, чтобы находиться вверху списка. Проконтролируйте это и влепите им хорошенький штраф. Такой хитрожопой конторки я ещё в вашем списке обменников не видел.Претензия возобновлена
Финансовая претензия доступна лишь в случаях, когда сервис имеет финансовые обязательства перед клиентом. В данном случае, никаких обязательств нет. Клиент игнорирует правила оставления отзывов, дискредитирует сервис. Просим администрацию мониторинга забрать у него возможность оставлять финансовые претензии.Претензия снята
Ужасный сайт. Не могли обьяснить как пройти верификацию пожилому человеку.
Он начал общение с негатива. Данному человеку все подробно объяснили. Даже более чем подробно. Просил верификацию через «ватсап» и запутался в интерфейсе, что в целом характеризует его навыки пользования интернетом. О клиенте сообщим партнерам из других сервисов, чтобы были с ним осторожнее.
Естественно я не молодой человек и в силу возраста чего то не понимаю. Но вы и не удосужились мне помочь. Отписываясь шаблонно как бюрократ. Удивительно — это или не ваш бизнес либо вы низкоквалифицированный наемный человек, которому плевать на клиентов.
Либо обмен - это в целом не ваше и для вас слишком сложно, раз он вызывает у вас такие трудности даже в самых банальных вещах. Тысячам других клиентов мы успешно помогли, у них таких проблем не было.
***
Обмен Сбер на USDT занял один час 27 минут. Очень удобно для тех, кто вообще никуда не спешит.
О времени обработки заявок написано в соглашении, условия которого вы приняли при создании заявки. Если условия вас не устраивали, не нужно было делать заявку.
Почему не устраивает, я же написал, что для тех, кто вообще никуда не спешит, очень удобно. очень.
Обменик после которого биржа заблокирует вам кошелек. После попытки обмена, средства биржа вернула на кошелек, а после этого наложила ограничение и ограничила вывод средств, потому что транзакция на их реквизиты была высокорискованой. Крайне не рекомендую если хотите сохранить своей AML, и не потерять свои деньги. Обменник пожал плечами и все.
Здравствуйте, Артем, Клиент, хранящий криптовалюту из России на Binanc в условиях санкционного давления, должен осознавать, что аккаунт могут заблокировать даже не имея на то весомых причин. Мы настоятельно рекомендуем избегать работы с биржами, которые поддерживают санкции против России. Со своей стороны предоставили всю возможную поддержку в данной ситуации. Мы не имеем финансовых обязательств и не получали средства от клиента.
Я гражданин Украины, и биржа так же зарегистрирована на Украинские документы, не снимайте с себя ответственность за то что вы даете паленые адреса с грязными деньгами которые не проходят AML проверку, позорище.
Крайне бюрократичны к клиентам — не понравилось.
Здравствуйте! Бюрократия – это способ обеспечить порядок и эффективность в работе, хотя и может быть иногда навязчивой. Благодарим за ваш отзыв. Будем стараться сделать процесс обмена более удобным и менее бюрократичным.
Под бюрократией я имел в виду систему, в которой форма ведения дела ставится выше того для чего это дело осуществляется.
Поосторожнее с этими ребятами — просто разводят на лоха. оформлялась по курсу 91.23. На бесте рисовали курс 91.20 При оформлении показали пару раз ошибку капчи и оформили.. А потом оказывается, что оформили то по 93,5 аж! И прикидываются валенком — типа цена туда сходила за 2 минуты пока ты заявку оформлял. И вернулась обратно на 91. Признавать сбои и возвращать разницу отказываются, видимо на поток поставлена такая схема..
Финансовая претензия оставляется, когда у обменного сервиса есть финансовые обязательства перед клиентом. У нас финансовых обязательств перед вами нет, заявка была успешно выполнена по тому курсу, который был в заявке на момент ее создания, а именно "93.5662 Т-Банк (Тинькофф) RUB = 1 Tether TRC-20 USDT". При создании заявки, клиенту предлагается подтвердить курс и другие данные. Если курс не устраивает, то клиент может отметить заявку до оплаты в любой момент.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зашёл принять участие, думаю мне повезёт;)
Отзыв такого типа оставляют в спорных ситуациях. Будьте внимательнее и удалите его.
Начали нести чепуху, что с моего кошелька воруют и отказали в обмене. Хотя мой кошелек чист. Клоунада.
Ваш кошелек обладает метками высокого риска: Sanctions Stolen Coins Мы не принимаем средства с кошельков, обладающих такими метками.
Ну значит у вас проверка некачественная. Метки с неба видимо взяли. Я слежу за своим кошельком и впервые мне отказано в обмене, хотя я совершаю обмены по несколько раз в месяц на протяжении 3 лет. Откровенно не советую данный обменник. Потеря времени.
Видимо, плохо следите, раз не видите очевидного. Рекомендуем проверить свой кошелек через aml бот и убедиться в наличии меток.
Прекрасно слежу. Вашим комментариям как и обменнику не доверяю и другим не советую. Всего доброго.
Плохо следите. «BNB Chain Address: 0x4441aecbe2077ddabace9dd84f51d883bd54dabd Адрес в зоне среднего риска Риск: 41.2% Подробный анализ: Минимальный риск Other - 13.6% Payment Management - 0.8% Wallet - 0.3% Exchange - 60.8% Средний риск Liquidity Pools - 5.5% Exchange | High Risk - 8.2% High-Risk P2P Exchange - 9.3% Высокий риск Sanctions - 0.6% Stolen Coins - 0.5% Баланс: 0.004252135 BNB Fast mode. Проверено: 24 May 2024 11:57 (UTC) ______________________________________ Проверено amlbot.com AMLBot»
Я хорошо слежу и я не просила мои данные публиковать! Если эти токена в обороте это не моя вина, краж, как вы утверждаете не было! Мне больше писать не нужно. Обменник стремный. Не советую. Вам до свидания.
Не нужно порочить сервис в публичном поле, если не хотите, чтобы обменный сервис давал публичный ответ о проверках.
Я буду порочить ваш сервис и оставлять ЧЕСТНЫЕ комментарии. Это не давало вам права публиковать мои личные данные. Не закапывайте сами себя ахах))
Не прошёл обмен. Сейчас написано что они не работают и надо дождаться рабочего времени. Будем решать проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Вам ответили в ту же минуту, когда открылся обменный сервис (09:00). Написали на электронную почту, пока ответ от Вас не получили.
Артём, пожалуйста, предоставьте обменному пункту обратную связь в ответ на запрос по email. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По моей реф ссылке человек 2 раза менял по 50к и ноль реф начислений мне.
А так же они закрыли мн доступ к сайту! что бы не платить мне эти реф начисления. вот скрин https://bc.to/PbC1Rf.
(скрин без точки)
Добрый день, Андрей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они меня ***! и это факт! я не рекомендую иметь с ними дело!
Вчера подробно ответили данному пользователю на отзыв. Он отзыв удалил и оставил новый. Пользователь злоупотребляет функцией оставления отзыва.
Андрей, убедительная просьба прекратить удаление и последующее дублирование отзывов. В противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам доступ к комментированию на сайте мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А то что они меня *** вас это я смотрю вообще не интересует?
Не начисляют реф выплаты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. Отзыв типа "Претензия" доступен лишь в случаях, когда обменный сервис имеет финансовые обязательства перед пользователем. Пользователь сделал один обмен на 50000 рублей в апреле этого года. О каких реферальных выплатах пишет, не ясно, ведь он перешел к нам напрямую с мониторинга. Клиент, перешедший по персональной ссылке и сделавший обмен на сайте coindrop.trade, считается привлеченным рефералом. Данный пользователь не переходил по таким ссылкам. Также, мы не видим, чтобы он перед обменом передавал её кому-то для последующих начислений. 2. Пользователь не написал в техническую поддержку. Если бы проблема действительно была, то он бы это сделал. 3. В рамках нашего соглашения: "18.6. Администрация обменного Сервиса оставляет за собой право регулировать размер процента реферальных отчислений по своему усмотрению, а также ограничивать Пользователей в возможности участвовать в партнерской программе." Исходя из изложенного, у нас есть все основания полагать, что отзыв оставлен с целью дискредитации обменного сервиса.
После обмена суммы статус заявки изменился на "Выполнена". Я полез в кошелёк смотреть поступления — в нём пусто. Полез на сайт тронскана смотреть по адресу кошелька транзакции — тоже пусто. Начинаю переживать, пишу в саппорт. Они не отвечали минут 8-10, что тоже дало поводы для переживаний, но после пуша в чат ещё раз ответили, что разбираются. И в этот момент мне на почту приходит письмо с темой "Вам вопрос от службы безопасности по заявке XXX" Как думаете, насколько приятно видеть подобное сообщение, когда твои деньги не дошли до тебя, а в саппорте до этого динамили? Как-то не очень. Но что было дальше — я открываю письмо и вижу просьбу оставить хороший отзыв, ведь это письмо написано (ага, написано, сгенерировано автоматически) некой Аней, специалистом службы безопасности, и она просит хороший отзыв, ведь, дословно, "вы не пройдете мимо и порадуете наш, в основном женский коллектив своим отзывом" У вас там с головой всё в порядке? Рассылать подобные письма клиентам норм? В контексте поступления денег — в итоге оказалось всё норм, деньги дошли. Претензия к абсолютно тупым просьбам оставить отзыв с тупыми приёмами типа давления на жалось и запугивания темой письма.
Здравствуйте, Павел, Рады, что Вы получили свои средства. В рамках нашего соглашения: "7.4. Оператор технической поддержки вправе отправлять пользователю на указанный им в заявке e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, касающуюся деятельности сервиса, в том числе рекламного характера. Отписаться от рекламных рассылок пользователь может, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме." На электронную почту Вам было предложено оставить отзыв после обмена и поучаствовать в конкурсе https://coindrop.trade/offer Очень жаль, что данная просьба была воспринята вами столь токсично. Удачных Вам обменов в других обменных сервисах.
Мой отзыв направлен на то, чтобы указать о неуместности использования темы письма «Вам вопрос от службы безопасности» для просьбы оставить отзыв, особенно в ситуации, когда пользователь не получил своих денег. Я нигде не жаловался на сам факт получения подобных писем, поэтому ваша ссылка на соглашение о том, что так делать вправе — ни к селу, ни к городу. Хотя чего еще можно ожидать от очередного шаблонного саппорта, который кроме скрипта больше ничего выдавить из себя не может.
Проверили диалог с саппортом. Вас достаточно подробно и вежливо проконсультировал наш оператор *** Даже при том, что вы оскорбили наших сотрудников в диалоге. Действительно, приложение, используемое нами, вероятно, дало единичный сбой, и ваше сообщение не дошло до наших операторов сразу. За это мы приносим извинения. Акционное сообщение также подкорректировали, чтобы оно не смущало клиентов. Однако, мы были вынуждены ограничить вам доступ к обменам на нашем сайте, в связи с риторикой, избранной вами в общении, и решении возникших недоразумений. Если вы открыты к диалогу и решении вопроса дипломатичным путем, то можете написать на info@coindrop.trade.
Где я хоть слово написал о том, что сотрудники поддержки неподробно или невежливо меня проконсультировали? У меня вообще 0 претензий к ним. К чему вы вообще это написали? Больше нечего было ответить, от того решили притянуть к обсуждению какую-то хрень? > даже при том, что вы оскорбили наших сотрудников в диалоге В чате поддержки я никого не оскорблял и общался так вежливо, как только можно, что доказывает ваш скриншот. «Оскорбительный» ответ я написал исключительно на то тупое письмо, и оно к общению с сотрудниками отношения не имеет > Акционное сообщение также подкорректировали Вау, удивлен, что вы что-то можете делать > мы были вынуждены ограничить вам доступ Какая жалость, вы же единственная некомпетентная *** на этом сайте, больше такой не найти.
И да, спасибо, что в приложенном скриншоте общения с поддержкой вы не замазали ссылку на транзакцию, благодаря которой теперь все пользователи этого сайта смогут узнать адрес моего кошелька. Умники ***, еще и про токсичность что-то затирают мне. Это же фантастика, как вы такими сверхразумами уродились?
Upd. Поддержка bestchange удалила ссылку на скриншот, за что им спасибо. А админу коиндропа желаю *** до конца жизни.
Желаем удачи с обменами! :)
Отвратительный обменник: 1) появляется в топе эпизодически и пропадает 2) вынесли мне мозг с подтверждением карты, прислал им разные фотографии, по ка не приняли 3) отняли немного монет от заказа: я запросил получить круглое кол-во, в результате в заказе оказалось на 0,51 ton меньше 4) поддержка отвечала оперативно до... тех пор, когда дело дошло до оплаты — здесь начались пропадания и зависания Направление: Сбербанк руб — toncoin.
Здравствуйте. 1. Это нормально. Резких изменений курса у нас не бывает, а позиция на мониторинге формируется автоматически. 2. Верификация - это процесс безопасности, позволяющий нам проверить клиента перед обменом. В рамках соглашения мы можем запросить любые данные, пока они нас не устроят. Клиент может отказаться от обмена, если его не устраивают наши условия верификации. 3. Вам было предложено добавить тонкоин для ровной суммы, но вы отменили заявку. 4. Поддержка отвечает в порядке очереди до 10 минут. У вас возникли проблемы, которые требовали уточнений, поэтому могло потребоваться немного больше времени. Спасибо за обратную связь и удачных обменов!
Докопались до того что не указал комментарий, 10 раз попросил быстрее а то будет маржин кол, в итоге пошли на принцип у меня -5000 баксов из за их *** не хватило именно этих 15 минут которые они *****
В заявке русским языком было написано, что нужно указать комментарий при переводе. В соглашении также есть пункт, который обязует читать инструкцию перед оплатой. Решили все проигнорировать и потом еще набирались наглости писать отзыв? В следующий раз будете внимательнее, только пожалуйста, уже не у нас.
Ответ админа поразил "в заявке русским языком было написано, что нужно указать комментарий при переводе. В соглашении также есть пункт, который обязует читать инструкцию перед оплатой. Решили все проигнорировать и потом еще набирались наглости писать отзыв? в следующий раз будете внимательнее, только пожалуйста, уже не у нас" да естественно нафиг вас с вашим обменом.
Когда человек на грани маржин кола я конечно не увидел эту срань с комментарием, но вы же видите что деньги у вас нахрен тянуть я ведь объяснил ситуацию, для всех кто будет менять урок меняйте там где нет такого задротства.
Нет, Кирилл Андреевич, не видим. Есть правила и будьте любезны их соблюдать. А раз вы так беспечно к ним относитесь, не ждите, что вам пойдут навстречу. Такие проблемные клиенты нам не нужны. Как и коллегам из других обменных сервисов.
С 2017 года в крипте, на bestchange столько же, более 50 обменов положительных и у вас в том числе и я вдруг проблемный стал, удачи в бизнесе сообщество даст всему оценку не переживайте и не надо 2 раз писать чтоб к вам не обращался я и так не собирался.
1. Мы не можем проверить ваш платеж, если в нем нет нужного комментария. Механизм оплаты у обменных сервисов не устроен так, как у обычных пользователей. Мы физически не можем пропустить платеж без комментария, независимо от ситуации. Не потому что мы не ориентированы на клиента, а физически. 2. Именно по этой причине, огромным шрифтом везде пишем, что нужно указать комментарий, если он нужен. Потому что это важно. Нужно просто прочитать заявку и выполнить требования из нее. 3. Сервис предоставляет услугу на своих условиях. А клиент либо соглашается, либо нет. Подумайте о том, стоит ли портить отношения с сервисом, условия которого сами же не выполнили.
Да что вы мне все угрожаете нашими с вами отношениями, мне абсолютно на них наплевать, вы уже 2 раза меня лесом послали проблемный я у вас стал. Что потом посмотрели сколько обменов через вас совершил без проблем и сколько хороших коментов тут оставил вам? Не надо мне рассказывать что когда переводишь физлицу на тинь конкретному и вы сумму без комента не увидели, -5000 из за этой задержки не хватило пары минут до маржин кола, и такие коментарии есть ниже я не один такой, вывод один кто хочет быстро пойдет в другой сервис.
Я не переношу на вас ответственность за свои минусы, но с первых минут просил перевел посмотрите, и раз вы работаете в паре тиньков trc20 то вы хоть посмотрите что тинь после платежа дает чек только в pdf и его не поменять под ваш формат.
У нас клиенты и по 500 обменов делают. У вас не более десяти за все время. Что совсем мало :) Просто пытаемся вам объяснить, что нужно читать правила сервиса, а уже потом предъявлять претензии. Правила едины для всех. Всех благ!
А вместо этого вы да мы меняем тинь на usdt и дайте чек но чек вам не загружить потому что вы фомать чека тинькова не принимаете БРЕЕЕЕЕД.
После этого начинаются танцы с бубном загрузите в чат а в чат тоже pdf не гружит в итоге пошу почту а время уходит и тем кому надо быстро это явно не к вам.
Почему нельзя pdf? простейший вопрос! может тогда вы свяжитесь с тиньковым и скажите не присылай людям pdf мы не хотим его принимать.
Хорошо. Тысяча довольных клиентов сегодня с вами не согласятся:) У них проблем нет. Предлагаем завершить полемику. Спасибо за мнение и всех благ.
Можете не отвечать и все закончиться, только нахера просить чек который дает тиньков и его не принимать.
Может стоит признать да мы не принимаем pdf файлы которые дает тинь чеки но менять мы очень хотим мы же так зарабатываем.
В заявках русским языком написано, что чек должен быть в формате картинки или скриншота. Вы тоже это не читали, да? :)
Скажите вы тупой? раз вы даете сервис обмена меджу конкретным банком и trc20 я вам говорю что тиньков дает только pdf а вы его не принимаете по формату pdf, ну конечно вам же насрать на клиентов комиссию срубили и пусть ебуться меняют формат.
Ведь эго не дает признать что да это наш минус недоработка.
Просим администрацию мониторинга вмешаться. Пользователь ведёт себя неадекватно.
Я им уже написал на первых же сообщениях и призывах к другим сервисам.
Хорошо что это все тут останется и все выводы сделают сами кто адекватный а кто не совсем.
Очень медленно работает обменник. Нужно ждать минимум 10 минут только, чтобы прислали реквизиты для оплаты. Потом еще 40 минут, чтобы зачислили валюту. Как будто один оператор в ручном режиме обрабатывает все заявки. Если нужно все быстро сделать, не рекомендую.
Проверили заявку данного пользователя и информацию, оставленную им в этой заявке, включая кошельки. Обработка заявки была произведена строго в рамках регламента. Четко и без задержек. В нашем соглашении, условия которого были приняты данным пользователем перед обменом, указаны сроки проведения обмена отдельным пунктом. Если условия соглашения пользователя не устраивали, действовал пункт правил: “1.8. Если Пользователь нашего сайта не согласен с условиями данного Соглашения, инструкциями/рекомендациями/советами в Заявке на обмен, то Пользователю запрещается использовать Услуги нашего обменного сервиса coindrop.trade.” Продолжив обмен, пользователь нарушил условия нашего соглашения, дав фейковое согласие с его условиями. Также, на сайте со вчерашнего дня размещено уведомление о том, что сеть перегружена и транзакции с тонкоином обрабатываются дольше обычного. Данный факт пользователем также был проигнорирован. Отзыв оставлен с целью дискредитации обменного сервиса.
Фейковое согласие? Вы себя слышите?
Вам запрещалось делать обмен, если вы не согласны с условиями соглашения. Зачем ставили галку в графе "Даю согласие с условиями обмена, соглашением и политикой KYC/AML"? Чтобы потом отзыв написать с целью дискредитации обменного сервиса?
Раз 10 вводил цифры при создании заявки — пишет число с картинки указано неверно. Так и не смог ничего поменять! Бред какой-то!
Здравствуйте. А написать в саппорт и попросить помочь - не вариант? С нашей стороны проблем нет. Проблема либо с плохим интернетом, либо с кэшем, либо с браузером. Раз пишите сразу сюда, значит и решать вы ничего не хотите. Всех благ.
Нет, не вариант. Благо Вы не одни здесь и конкурентов у Вас вполне достаточно, чтобы не тратить время на какую-то дичь в виде багов на Вашем сайте.
Менял рубли (СБП) на USDT. По заявлениям сервиса время обработки заявок — от 5 минут 1.5 часов. На текущий момент прошло уже 2 часа, денег на кошелёк так и не поступало, транзакция — "в обработке". Писал в поддержку говорят что им заблокировали карту, банк требует владельца явиться лично в отделение и нужно ждать следующего дня, потому что они якобы не могут проверить мою транзакцию (а зачем я тогда отправлял чек?). Пока что у меня ни отправленных рублей, ни обещанных USDT. Пользуюсь этим обменником первый раз и уже первый опыт так себе.
Здравствуйте, уважаемый Денис, Благодарим Вас за обращение и извиняемся за возникшую ситуацию. Мы хотели бы прояснить, что задержка с обработкой Вашей заявки связана с внешними факторами, в частности, блокировкой карты со стороны банка. Мы не можем повлиять на решение банка и ускорить процесс проверки транзакции сегодня, так как владелец карты сможет явиться в отделение лишь завтра. Мы могли бы отправить средства вновь, но не исключаем, что средства могут вернуться банком обратно отправителю. Поэтому просим Вас подождать до завтра, когда мы сможем разрешить эту ситуацию. Для компенсации за Ваше ожидание, обещаем предоставить Вам бонус на следующий обмен. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. Претензию держим на контроле и просим не возобновлять ее, если это возможно. Спасибо за терпение и за выбор нашего обменника. С уважением, Команда COINDROP.Претензия снята
На сделке дали номер телефона *** какого-то для перевода быстрых платежей. В итоге карта заблокирована у меня, сделка не состоялась Этот ***, его карта, его банк, телефон и получается этот обменник в базе ***. Не связывайтесь. Можете всего лишится.
Здравствуйте. С картой проблем нет. Предоставьте официальный ответ банка о том, что карта заблокирована по нашей вине. В ином случае, отзыв воспринимаем как попытку опорочить деловую репутацию нашего сервиса.
Ополнение к предыдущему отзыву: При общении с ними в чате — вопрос не решили! Мало того что лишился заблокированной карты. Сразу после того, как разговор не получился с ними — Заблокировали целиком мой аккаунт. Целиком отключили, чтобы даже не мог пообщаться. Здесь отвечают только фразами — типа сожалеем, предоставьте информацию. Врут и сразу режут концы если не могут решить. Почти все отзывы сфабрикованы. Это совсем не трудно! Будьте внимательны — это ***.
Просим администрацию мониторинга отреагировать на заявления клиента. Полагаем, что это конкурент, умышленно порочащий репутацию обменного сервиса.
Всех прошу быть максимально внимательным. Мало того, что обманули и ничего не помогли. Теперь ложные обвинения. Как и в других отзывах внизу просто врут и пытаются удалить реальный отзыв. Администрацию bestchange прошу внимательно разобраться с ситуацией — очень похоже на системных ***. Я не конкурент — я человек которого кинули.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com доказательство того, что Ваша карта была заблокирована по причине получения средств от обменного пункта. В случае если мы не получим ответ в ближайшее время, Ваш отзыв будет удален ввиду ложной информации, дискредитирующей обменный пункт. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим клиента прикрепить доказательства всех написанных выше слов: 1. Мошенничество - это уголовное преступление. Клиент обязан сослаться на конкретный приговор суда, либо понести уголовную ответственность за ложные обвинения. 2. Дискредитация сервиса. Клиент обязан доказать свои слова о том, что ему заблокировали карту именно по вине обменного сервиса. Ожидаем предоставление доказательств, включая официальный ответ банка. 3. Просим клиента предоставить доказательства о том, что отзывы о нашем сервисе были сфабрикованы.
Они удалили мой аккаунт. Мне не войти в историю. Отправил вам доказательство блокировки моего аккаунта. Задайте им вопрос — почему я нем могу зайти в свой аккаунт? И какие сделки были у клиента.
Информация для support@bestchange.com — отправил скриншот подтверждения блокировки карты. Еще раз повторюсь: Из CoinDrop ничего не взять — Они меня заблокировали целиком! Видимо именно этого и боялись — чтобы не смог предоставить доказательства обмана и моих проблем.
Отправил на почту support@bestchange.com — Нашел и сам перевод, который стал причиной блокировки. Перевод на 100000руб. не состоялся. Пока был зарегистрирован — приходили уведомления оказывается. Теперь заблокирован и уведомлений нет.
Со своей стороны все оплатил, обменник ни чего не прислал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства клиенту отправлены, но из-за загруженности сети транзакция попала в обработку. О задержке мы сообщили, отправив письмо на почту.Претензия снята
Ждал 2 часа. Прошел верификацию. Перевел рубли. А они не перевели doge. Говорят проблемы с биржей. Отрицательный отзыв за это вам. Время впустую потратил.
Наблюдалась проблема на бирже. Средства были возвращены клиенту. Финансовых обязательств обменный сервис более не имеет.
Зато у меня есть притензия. Я потерял 2 часа из за вас. У вас в итоге есть обмен на doge или нет? Вы обещаете doge за рубли но не выполняете свои обещания. Закройте тогда это направление если не в состоянии совершить сделку до конца.
Просим администрацию мониторинга забрать у пользователя возможность поднимать претензию. Средства возвращены, пользователю в обмене отказано.
Так вы на вопросы не ответили. Что вы просите там? Есть у вас doge или нет? Администрация прошу проверить их. Может у них кошельки пустые. Цифры рисованные.
Снимаем претензию неадекватного клиента. Ожидаем администрацию мониторинга.
Неадекватные тут только вы. Клиентов обзывать неадекватными и просить администрацию удалять негативные отзывы. Часто так делаете?
Снимаем.
Возобновляем.
Добрый день, Андрей. Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. К сожалению, на стороне биржи, с которой обменный пункт осуществляет вывод средств, были временные технические неполадки. На данный момент сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Медленный обменник. Крипту отпускает очень долго — и это вполне официальная оценка "от 5 минут до 1.5 часов или даже дольше". По факту отпустили где-то через полчаса после оплаты. Всё-таки надо улучшать качество.
Здравствуйте, Zaec, Благодарим за отзыв. Работаем над улучшением скорости обмена. Мы обязательно примем во внимание. Спасибо за обратную связь.
Пользовался несколько раз, но в этот раз после оплаты не отправили криптовалюту. ***?
Здравствуйте, Даниил, Ваша транзакция до сих пор обрабатывается биржей CoinW, о чем оператор сообщил вам в чате. Скриншот https://ibb.co/kXnyKvK. Просим дождаться зачисления средств, так-как они были отправлены, а скорость обработки зависит от самой биржи. Мы в свою очередь уточним у биржи, почему именно ваша транзакция обрабатывается столь длительное время.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram