На Главную
Обменник
CyberMoney
Оборот
4.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1615
Все тоже самое как у всех, после 4-х часов ожидания отправили скриншот про 24 часа, когда прошли 23 часа написали что заявка завершилась и деньги отправили, но мне так и ничего не пришло, служба поддержки только написала проверяйте, в чистом виде ***.
Здравствуйте, Николай, Свяжитесь с тех поддержкой, от нас платеж успешно ушел, возвраты нам не поступали
Платеж был через сбпПретензия снята
Не в коем случае не пользуйтесь этим обманщиком ждать будете вечность что бы поменять свои деньги, служба поддержки отвечает долго! зря не читал отзывы раньше, самый худший сервис! отменили заявку и не перевели сумму назад!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удалите данный обменный пункт, зачем он такой нужен на Best Change, если 90 процентов комментарии отрицательные, если есть куда лучше, отдельно обращаюсь к обменному пункту CyberMoney ждите видео отзыв на сервисе YouTube.
Здравствуйте, Куаныш, Платеж не получен, предоставьте чек в техническую поддержкуПретензия снята
Отправили в Telegram.
Куаныш, на проверке
Заявка была оплачена, а её отменили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ангелина, предоставьте чек в тех поддержкуПретензия снята
Обман, отправил им usdt, есть подтверждение от cybermoney что получены. Прошло 24 часа, обмен на rub не произвели. 2 раза писал в поддержку, ссылаются на срок обмена 24часа. Прошло 24 часа, обмен не произвели. Судя по количеству негативных отзывов я не первый. Первый раз сталкиваюсь с подобным на BC.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перечислили спустя 27 часов после создания заявки.
Больше 19 часов прошло с момента создания моей заявки и перевода с моей стороны. Пишу в тех поддержку — абсолютное игнорирование. Причём пишу без претензий, а с уточнением — сколько нужно ещё ждать? Ну если там молчат, то после истечения ровно 24 часов будет претензия!
Третье письмо поддержка игнорирует. Уровень сервиса просто зашкаливает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, не видим не отвеченных сообщения в лайв чате и телеграме
Сообщения посылались на электронную почту!
Осталось 3,5 часа до истечения 24 часов!
"Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами: Telegram: *** Электронная почта: cybermoneyobmen@gmail.com" — выдержка из ваших же писем. На указанную электронную почту мною были направлены письма в 14:07, 14:57 и 15:48, но ответа я до сих пор не получил! Молодцы, скажите теперь ещё что-нибудь про доп верификацию, ага.
Отправил перевод, он отменился, т.п. не отвечает не в тг, не на сайте, получение средств в electrum стоит 24 часа, то есть, если сейчас затянут денег своих я не увижу.
Вроде спустя 2 часа поддержка помогла и заявка в статусе оплачена, если все пойдет, как надо в 17:00 деньги будут отправлены на мой кошелек.
Деньги жду 4-й час. Сумма копейки, но обычно такое меняется за 10 минут. Поддержка молчит. Судя по отзывам, зря связался.
Здравствуйте, Богдан, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Многие обменники пишут, что обмен по СБП до 24 часов. А тут видимо реально все 24 часа и потребуется. Создал обмен и выплата мне висит уже 12 часов. Попросил вернуть обратно деньги, тоже отказались. Жду тогда регламентных 24 часа и пишу претензию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.
Ну верните тогда средства обратно, я же просил.
Евгений, если у вас есть проблема с реквизитами и нам вернутся платеж, то можем вернуть
Прошу отменить заявку и вернуть средства по тому же адресу.
Отменять заявку и возвращать деньги обменник отказывается, обмен завершаться также не торопится. Уже 16 часов жду каких нибудь подвижек...
Спустя почти 20 часов деньги выплатили. Отдельно претензия к сервису BestChange — почему у данного обменника не стоят иконки, что обмен идет через сторонний сервис, в ручном режиме и могут потребовать идентификацию? И в целом никому не рекомендую данным обменником пользоваться!
Если вам важна скорость обмена, то это не сюда, поддержка игнорирует, денег нет уже больше восьми часов. Качество обслуживания поражает. Решите проблему.
Здравствуйте, Иван, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)
И? Ответа нет.
Иван, а вы точно нам пишите? на все сообщения с ночи были даны ответы
Искал сайт, для быстрого вывода. Наткнулся на cyber money. Отправил монеты в 16 30. Денег до сих пор не поступили. Прошло 4,5 часа. Написал через сколько они отправят. Скинули какой то обрезанный скриншот, что до 24 часов идут переводы. Хотя при заходе на сайт с телефона, такой таблички и подавно нет. Спросил в чем трудность отправить деньги, сказали что у них длинный список из платежей, но я очень сомневаюсь исходя из отзывов. Прошу Bestchange повлиять на сайт. Поддержка так же долго отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.
Почему я попросила ускорить перевод поддержку, мне сказали что постараются это сделать. В итоге еще больше затянули с этим. И в дальнейшем перестали вообще отвечать.
Как вас вообще допустили на bestchange c таких отношением к клиенту.
Долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго долго.
Перевёл средства в 22:50. Обменник потребовал документы о переводе. Я предоставил им документы. Обменник обещал в течение 3 часов всё уладить. До сих пор жду перевода. В 12:47 я повторил запрос, и мне обещали ещё 1-2 часа. Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на мою заявку (***) и помочь решить этот вопрос.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем. С данным регламентом вы согласились при создание заявки, ожидайте зачислениеПретензия снята
Я не соглашался на 24 часа. Я специально заплатил специально больше, по указанному вашей системой тарифу, чтобы заявка прошла за 10 минут. То есть вы уже нарушили собственное условие. Это во-первых. Ваша техподдержка гарантирует решение вопроса максимум через три часа. Прошло более 12 часов. То есть вы снова не исполняете данные вами же обязательства. Сейчас ваша поддержка пишет 1-2 часа. Это получается дезинформация какая-то, вранье одним словом. Прошу как можно быстрее решить вопрос.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Александр, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем. С данным регламентом вы согласились при создание заявки, ожидайте зачислениеПретензия снята
Добрый день ещё раз, Кибермани. Регламент был указан: за надбавку перевод совершится в течение 10 минут. Надбавка была уплачена. Я заплатил согласно вашему регламенту. Документ и даже видео предоставил. Решите вопрос пожалуйста согласно данным вами обязательствам. Уважаемая администрация Bestchange, у меня в первый раз такое на Вашем ресурсе. Я давно сам пользуюсь Bestchange, и советую Вас знакомым. Всегда всё было хорошо. Если что-то и происходило, то все обменники извинялись, и обещали быстро решить вопрос (и решали). Уважаемый Bestchange, не оставляйте пожалуйста данный случай без внимания!Претензия возобновлена
Александр, ждем от вас видео карты на фоне заявки, после этого выплата возобновитсяПретензия снята
Я отправил вам видео.Претензия возобновлена
Александр, на проверкеПретензия снята
Создала заявку, оплатила и все. деньги ушли заявка отменилась и тишина...
Здравствуйте, Анна, по данной заявке все завершено
Спасибо большое, за оперативную работу. Ожидаю конечного результата.
Не могу найти страницу заявкаи.
Оплатил заявку (с комиссией для более быстрого обмена) время вышло ~ платёж отменён, помощь обменниа молчит Реквизиты оплаты предоставил 3 часа прошло деньги не поступили и не вернулись.
Воспользовался обменником во 2й раз, в 1й все прошло как по маслу, обменяли менее чем за 10 минут, сейчас же неизвестно что произошло, заявку создал, оплатил, в итоге заявка просто создалась и более ничего не происходило с ней, таймер истек, заявка отменилась, монеты не поступили, деньги зависли пока будем разбираться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Такая же ситуация как и у всех, отправил 60к в обмен на усдт, говорят нужен чек отправил чек потом видео c личного кабинета банка. Ну не знаю так себе все это. Попросил отправить мне видео что нету поступление от меня, на что получил игнор. Попросил вернуть деньги так же сказали что не возвращают хотя пукт правил 2.7 их говорит о возврате. Вообщем я не знаю. Деньги нужны были срочно. Денег нету. Унижаться вижу как все по отзывам я не буду. Но вам совет пишите тогда как все остальные обменники до начала перевода что вам нужны видео и верификация и все остальное, они же пишут сразу до перевода не просто так. А здесь получается я отправил деньги а потом вы меня держите за яйца и требуете верифицироваться всякими видео )) Это нарушение правил бестчандже на мой взгляд а именно введение клиента в заблуждение.
Так же я понимаю что скорее всего этот обменник судя по отзывам в сговоре с бестчандже как фейковый мемкойн биржи. Ужас когда уже появится нормальный сервис мониторинга обмена.
пользователь отказывается отправить видео подтверждения перевода, платеж к нам не поступилПретензия снята
Очень странный обменник. Обмен usdt trc20 на сбп. Прошли сутки после перевода. Статус заявки: платёж получен/задача на перевод средств создана. И тишина. Ещё сегодня поменяли домен. Вчера был на конце.org, сегодня такой же, но уже.net. Письма на почту с третьего адреса приходят. Как бестчендж такое допускает. Это же чистый скам?
Здравствуйте, Милена, по данной заявке все выплачено, претензия про наши домены не понятна - используйте любой который вам нравитсяПретензия снята
Да выплачена 5 минут назад. Прошло более 24 часов! Регламент не был соблюден. Выплатили после негативного комментирования. Вам видимо нравится работать в таком русле. А мне время жаль потраченное и ещё сюда пришлось написать!Претензия возобновлена
платежи уходят в автоматическом режиме, финансовые претензии их никак не ускоряют. Если мы нарушаем регламент мы выплачиваем компенсацииПретензия снята
Заявка была оплачена мной, автоматика не сработала. Долго пытался достучаться до поддержки, по итогу заявка на проверке. Прошло полтора часа.
Здравствуйте, Сергей, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Создал обмен и произвел перевод. Деньги отправил по указанным реквизитам в течение 2х минут. Еще и доплатил за скорость обработки (у них такая функция). В итоге они сами отменяют сначала платёж, потом заявку. В телеграме попросили чек перевода и передали на "проверку". Пока тишина. Не рекомендую данный обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, не получили от вас платеж, предоставьте видео перевода в чат тех поддержкиПретензия снята
Автоматизированная система не сработала, ожидаю перевод уже в течение Время создания: 12.04.2025 00:25:07 Статус заявки: Отменена Статус жалобы: На рассмотрении История заявки Заявка создана 12.04.2025 00:25:08 Платёж получен 12.04.2025 00:28:09 Обмен создан 12.04.2025 00:28:09 Платёж отменен 12.04.2025 00:56:35 Заявка отменена 12.04.2025 00:56:37 После завершения стадии отправки мной точной суммы платежа по реквизитам заявка была отменена и закрыта. Ожидаю обратную связь и после решения проблемы уточню сколько времени потребовалось на обработку и выполнения заявки.
Заявка *** провисела долго, затем платеж отменили История заявки Заявка создана 12.04.2025 03:23:27 Платёж отменен 12.04.2025 03:39:13 Ничего не пришло.
Повелся на неплохой курс trx при обмене. Пожалел спустя пол часа, мало того что автоматизированно ничего не работает как я понимаю, так ещё и заявку отменили. А монетки уже улетели)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хоть и пишут про 24 часа, но это все настолько не важно, у вас сайт нормально не функционирует вообще. Заявка автоматом не ищется, судя по отзывам всех морозят)
В чеке писалось 4000 руб Но я подумал что мне нужно комиссию платить за свой счет и 4250 руб скинул, из-за этого заявка затормозилась. прошло более 18 часов с момента оплаты заявки. Ожидаю перевод TRX.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр Петрович, платеж все еще на проверке, ожидайте зачисления
проверка неверных сумм может занять до 24чПретензия снята
Создал обмен и вовремя совершил перевод. Со статуса "Платёж получен" никаких сдвигов не было в сторону "Создание задачи на перевод средств". После чего заявку заморозили. Я предоставил квитанцию об успешной и вовремя переведённой оплате, так же первые 4 цифры и последние 4 цифры карты с которой совершался перевод. Но этого не достаточно нужно что-то ещё. Я не могу понять в чём проблема, никаких нарушений с моей стороны не было, все чётко и вовремя. Почему я не могу рассчитывать на простой и легкий обмен?
Здравствуйте, Александр, по данной заявке необходимо предоставить видео карты на фоне заявки.Претензия снята
В чём проблема совершить перевод? Я Ведь предоставил квитанцию и перевод был выполнен в сроки!Претензия возобновлена
по данной заявке необходимо предоставить видео карты на фоне заявки.Претензия снята
Так я хочу понимать, почему такие сложности? Как я мог знать, что при совершении перевода мне потребуется пройти "7 кругов ада", что бы же получить свои же средства.Претензия возобновлена
Александр, поднимание финансовых претензий не снимет необходимость пройти верификацию карты или KYC процедуруПретензия снята
Если условия в которых я нахожусь не позволяют мне этого сделать. Своих средств я не увижу никак?Претензия возобновлена
Александр, у нас нет каких-то невыполнимых требований - стандартная верификация.Претензия снята
Оплатил, заявка отменили, проверка вручную, как долго не понятно. не почитал отзывы, сказали максимум час, уже полтора прошло. В общем хочу выразить претензию, пока не выплатят мою заявку. потом посмотрим какой курс они применили, сегодня везде реквизиты Таджикистана, они не проходят. по этому зашёл сюда. не надо здесь обменивать. по крайней мере сегодня! Время создания: 20:46:35. Сейчас 22:26:47.
Здравствуйте, Сергей, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Жду транзакцию, после чего удалю отзыв. С Уважанием к проекту BestChange..
В любом случае, об этом никто нигде не упомянул. Так что продолжаю ждать платеж.. После чего удалю отзыв. иначе нагрузка только будет увеличиваться и время с ним соответственно!Претензия возобновлена
Так же упомяну, что при обмене было указано, что низкая нагрузка. а это прямой ввод в заблуждения, скорее всего ночью пройдет платеж по самому низкому курсу. А пока пойду спать. Нет смысла ждать. Но если и до утра платеж не пройдёт, то отзыв удалять не имеет смысла. т.к вижу больше 30 таких отзывов. дальше листать не стал..
Сергей, на данный момент платеж к нам все ще не поступилПретензия снята
Ага, как же. в чате сайте написали всё пришло. теперь не пришло. чек получили. очень подозрительно если честно.. Претензию прошу не снимать! Хотя бы до момента пополнения моего счёта.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Сергей, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Обменивал всего 1 тысячу, так что не страшно. Но оставлять это возмутительно т.к суммы могут быть куда больше. А оператор вводит в заблуждение. Претензию не снимайте! Для кого вообще пишут отзывы то? Не надо мне тут повторять одно и тоже. Оператор сказал час это край, уже 3 идёт. нормально это? в общем думайте надо ли вам геморой на свой счёт.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Сергей, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Не надо писать про регламент, вы его сами нарушаете.. претензии не снимайте, что вы народ то вводите в заблуждение. Оператору словарь необходимо купить. У вас чёрным по белому написано при переводе низкая нагрузка, что же тогда с моей заявкой? Средства якобы не пришли. А чек куда я отправил? В общем никакой конкретики, админу 12 лет.Претензия возобновлена
Оплатил заявка отменена проверка, вручную, как долго не понятно не почитал отзывы,
Проверка уже длиться 2 с лишним часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чек об оплате скинул в поддержку, ждут какую то проверку, а заявку отменили, деньги не поступили и не вернулись.
Оплатил заявку в 21:24, сейчас время 00:30, с этого времени в чате говорят идёт проверка, сейчас снова идёт повторная проверка, как долго то ещё ждать какого то конкретного решения по заявке.
Оплатил, но заявка почему-то отменена. Хотя еще даже время на оплату не прошло. Скинул чек в чат. Тишина.
Здравствуйте, Александр, платеж в данный момент к нам не поступил. Пришлите виде подтверждения платежаПретензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Доброго времени суток! Направил деньги на вывод на карту id 9645516 07.04.2025 в CyberMoney CRM стоит статус выплачено! Сегодня уже 10.04.2025 деньги до сих пор не пришли.
Здравствуйте, Dmitriy, для решения данной проблемы вам необходимо связаться с технической поддержкой на сайте в чате.Претензия снята
От поддержки нет ответа ни на сайте ни в телеграмм.Претензия возобновлена
Dmitriy, только что проверил телеграм - нету ни одного не отвеченного сообщенияПретензия снята
Я в два адреса Tg писал, и который раньше был и который сейчас на сайте! Если у вас новый адрес tg, скиньте его сюда я напишу!Претензия возобновлена
Dmitriy, ожидайте ответа оператораПретензия снята
И сюда писал @*** и сюда @***.
Ниже уже писала отзыв, но видимо необходимо повторить, потому что процесс не идет. Ровно 5 часов назад оплатила заявку, ещё и с комиссией для быстрого перевода за 5мин. В итоге заявка отменилась, поддержка ответила спустя час, я предоставила документы необходимые для подтверждения перевода. Спустя еще час мне говорят: «платеж отменен банком, средства должны вернуться.» Но никакой платеж не был отменен моим банком, все доказательства я также предоставила, выслала ответ моего банка с идентификатором транзакции. И в итоге уже 3 часа они якобы проверяют мой перевод, но мне непонятно, в чем причина такой задержки, если все документы предоставлены.
Здравствуйте, Алина, до сих пор не получили платеж на карту, пришлите оператору технической поддержки видео перевода из личного кабинета,со статусом успешноПретензия снята
Видео выслала, изменений не замечено.Претензия возобновлена
Алина, у промсвязьбанка не работает кабинет, после того как заработает - мы сможем проверить платеж. Это от нас не зависитПретензия снята
Не забывайте про нас пожалуйста:)
Вчера в 20:52 по GMT+3 создал заявку на вывод средств в размере 323,99 долларов, статус вскоре изменился на "Заявка успешно выполнена", но средства на счёт не поступили. Сегодня сайт обменника не работает и в поддержку написать я не могу. Просьба перевести мне деньги как можно быстрее, спасибо.
Здравствуйте, Кристина, по вашей заявке статус Перевод средств в процессе заявка получит статус Заявка успешно завершена в регламентированные сроки, после этого вы получите платежПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram