На Главную
Обменник
CyberMoney
Оборот
4.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1615
Не переводят биток оплатила заявку еще ночью, в чате нет ответа.
Здравствуйте, Виктория, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Более суток не отправляют биткоин требуют неизвестные данные видео фото карты.Претензия возобновлена
Жду уже сутки оплатила все во время, мало того что отвечают сутками так еще на протяжении всего дня то сервер сломался то не работает что то, на кидалово похоже требую удалить этот обменник.
Виктория, по вашей заявке необходимо предоставить видео банковской карты на фоне заявки, оператор технической поддержки это объяснилПретензия снята
Я готова сделать запись экрана где виден данный перевод, физической карты у меня под руками нет, что мне делать?Претензия возобновлена
Сделайте возврат денег в таком случае.
Виктория, тогда предоставьте документ плательщика на фоне заявкиПретензия снята
Видео предоставлю в чат.Претензия возобновлена
Виктория, на данный момент видео не предоставлено, после предоставления запрошенных документов - заявка возобновитсяПретензия снята
Никому не советую этот сервис! более часа жду выплату. Якобы сб заморозила мою заявку! все прислал! поддержка просто не реально тупит и отвечает как придется. Потеря времени на копеешном обмене. Делайте выводы! сервис ужас!
Заявка оплачена. Статус был в процессе отправки средств, то есть платеж с моей стороны обменник получил. НО в итоге средства не отправили! Заявка отменилась! Написал в поддержку в рабочие время — МОЛЧАНИЕ!
отзыв фейк, в тех поддержке ответили за 6 минут и нашли платежПретензия снята
Фейка никакого нет. Ситуация описана полностью как есть. На момент отправки моего комментария все именно так как указал.
Заявка написано прошла успешно, но деньги не приходят, похоже на мошенничество, не советую данный обменник, поддержка ни как не помогает.
Заявка написано прошла успешно, но деньги не приходят, похоже на ***, не советую данный обменник, поддержка ни как не помогает.
Здравствуйте, Алексей, по данной заявке все выплаченоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата прошла но с большой задержкой, спасибо большое bestchange за помощь.
Сумма сделки была 1000р, средства нужны были срочно. Оплатил заявку на всю сумму, стал ждать. По итогу: Статус заявки: Отменена Тех. поддержка молчит, не отвечает. Им отправляешь деньги — они отменяют заявку. ***.
Время создания: 08.04.2025 22:20:42 Платёж отменен 08.04.2025 22:31:24 Заявка отменена 08.04.2025 22:52:22.
Средства были отправлены 08.04.2025 22:21:25.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Худший обменник которым пользовался в 2025 году по низким лимитам(до5к) ребенку нужно купить лекарства, по рецепту, нахожусь за границей. Ситуацию объяснил, сказали ждать 15минут до 1 часа. Прошел час результата ноль, ждите платеж не поступил на проверке! Обман, ***. Чек прикрепил, но кормят только временем. Если бы не срочно мелкая сумма, нужно было 20$ срочно...
Здравствуйте, Александр, по данной заявке все выплаченоПретензия снята
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник удаляет отзывы. Пишу ещё раз, обмен мне сделали за 12 часов. не суйтесь сюда если вам нужно быстро.
Нашла обменник на bestchange, создала заявку, перевела указанную сумму на указанные реквизиты, потек понятным для меня причинам обменик отменил заявку, выслала чек в чат, молчат. Прошло более часа, переплачивала за ускоренный обмен, но получила проблемы, прошу разобраться.
Теперь моя заявка и во все отменена, в поддержке на сайте, телеграм, на почте молчат.
Ответили в чате, подтвердили получение средств, жду транзакцию в сети.Претензия снята
Надо было срочно перевести на биткоин счет деньги, и сделать это надо было как можно быстрее. Адрес биткоин статический и он менялся каждые 30 минут. Попадается на глаза этот обменник, где надо оплатить высокую комиссию и биток отправится в сеть через 10 минут. И они это гарантируют. В итоге я оплачиваю комиссии. Проходит 16 минут и мне даже никто в тех поддержке не отвечал. В итоге ответили, попросил отменить сделку так как условия сделки не соблюдены. И биткоин не выйдет в сеть за 10 минуть. В итоге сказали, Что нельзя отменить и менеджер ушел за старшим менеджером. В итоге я потерял 3340р Так как по этому адресу уже не надо было ничего отправлять.
По данной заявке все ушло в авто режиме, штатно, информация о заявке доступна публично - https://cyber.money/order/632d80da-7064-41ae-87e6-f9b6d252a31eПретензия снята
Вывод прошел успешно, правда на это потребовалось целых 29 часов. Подходит для тех, кому не срочно.
В 8:04 создал заявку на обмен 150 USDT. Средства перевел. Выплаты до сих пор нету. Поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, при создание заявки,указан регламент. так же регламент указан на основной странице сайта. тех поддержка всем отвечает в рабочее время.Претензия снята
В общем, сделал перевод в 13:04, выплата так и не поступила, скриншоты и доказательство есть, самый худший обменник, не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, регламент 24ч, о котором вы были предупреждены, до 13-04 все придетПретензия снята
Претензия будет до тех пор, пока я не получу свою выплату, у вас осталось 2 часа 50 минут.Претензия возобновлена
Перевод пришел, 12.600 из 15.001, на сайте заявка выполнена, претензия в силе.
Александр, предоставьте выписку в службу технической поддержкиПретензия снята
При переводе есть возможность оплатить ускоренный перевод, чтобы не ждать 30 минут. Оплатил его и по итогу всё равно ждал 20 минут, хотя оплатил ускоренный перевод за 1 минуту. Деньги потрачены впустую и служба поддержки на сайте читала сообщения но не отвечала.
После того как прошли 20 минут — платеж не отправился и написали "ждать еще 59 минут" Хотя я оплатил ускоренный платеж за минуту!
Они заблокировали мой перевод из-за того, что я написал сюда жалобу! Вот, что мне написала служба поддержки: "Из-за жалобы ваша заявка заблокировалась автоматически, нужно теперь старшего менеджера ждать, у меня нет доступа к разблокировки" Т.е. я оплатил ускоренный вывод за 1 минуту, уже прошло 40 минут и я не получил выплату и из-за того, что я пожаловался здесь, они заблокировали мой перевод! И теперь я не знаю когда получу деньги! Они блокирую перевод — если вы на них пожалуетесь!
Здравствуйте, Олег, по данной заявке все выплачено, так же техническая поддержка была с вами на связиПретензия снята
Поддержка ответила только когда я написал, что оставлю негативный отзыв, вы сами можете увидеть это в чате. А так же средства я получил через пару часов а должен был через 5 минут так как заплатил за быстрый перевод который у вас сломался.
2 е суток проверяют платёж кормят завтраками 2 дня.
Здравствуйте, Спасибо, по данной заявке платеж не найден, пришлите выписку или видео переводаПретензия снята
Я предоставил вам выписку по данной транзакции.Претензия возобновлена
Спасибо, по данной заявке все выплачено, отправляйте суммы, как в заявке, так закрытия будут сильно быстрееПретензия снята
МОплата по заявке прошла более 5 часов назад — средства не поступили. На момент создания регламент явно не указан, а согласно вашим условиям (п. «основные принципы работы») это означает обмен в реальном времени, максимум — до 24 часов в исключительных случаях (нагрузка, сбои). Ни одного из этих факторов не указано то есть НАГРУЗКА или СБОЙ и прочее — это написано в ВАШЕМ регламенте — НО вы пишите обмен в РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ! Это для того что бы Вы наверное подумали исправили свою же ошибочную формулировку и расставление запятых* Так что бессмысленно на него уже ссылаться. У поддержки, конкретики нет. Ситуация критичная — обмен осуществлялся на средства от фонда, предназначенные на закупку детских товаров. Учитывая систематичность подобных задержек (подтверждается отзывами) и отсутствие попыток урегулировать вопрос — расцениваю действия сервиса как нарушение своего же регламента и своих же условий. Жду грамотного подхода к моей претензии а не ссылаться уже на регламент. Спасибо.
Здравствуйте, Елена, У нас в двух местах написан регламент и правила работы - на отдельной странице и при создание заявки отдельно написан срок, с которым вы соглашайтесь. Отменять сделки мы не можем, так как они идут сразу после получения средств в платежную систему. Не понимаем суть претензии к нам, если мы предоставили исчерпывающую информацию о регламенте выплат. До конца срока все платежи приходят, большинство раньшеПретензия снята
Ваш ответ не устраняет моего беспокойства. Хотя вы ссылаетесь на наличие регламента, согласно которому срок выполнения обмена может составлять до 24 часов, важно отметить, что при отсутствии конкретного указания срока обмен должен проходить в реальном времени. Задержка в 5 часов без информации о перегрузках или технических сбоях — это уже нарушение. К тому же, ваше утверждение, что операция идёт сразу после получения средств в систему, не объясняет задержку. Я не получила своевременной информации и не была проинформирована о возможных задержках, что является нарушением ваших собственных правил.Претензия возобновлена
Елена, по вашему направлению указан конкретный срок - до 24ч.Претензия снята
Вы указываете, что по направлению "до 24 часов", но "до" — это максимальный срок, а не конкретное обещание "cрок", что операция будет выполнена именно через 24 часа. Это важное различие. Ожидание уже более 9 часов без прогресса или уведомлений о задержке — это признак низкой оперативности, не соответствующей стандартам нормального сервиса обмена. Надеюсь Вы сами осознаете что пишите! Претензия остаётся в силе.Претензия возобновлена
Елена, у нас гарантия на выплату 24ч, у нас нет гарантии на выплату за 9 часовПретензия снята
Средства наконец-то получены спустя почти 9 часов. Подобная практика — демонстрация низкого клиентского сервиса и наплевательского отношения. Ни одна уважающая себя платформа не работает по принципу “ждите молча 23 часа, а потом поговорим”. Отзыв остаётся, как и выводы. Надеюсь, в будущем пересмотрите подход к пользователям.
Совершил обмен, платеж был зафиксирован обменником, но по истечении времени ожидания, заявка была отменена! Прошу помочь в решении проблемы! P. S. совершенно нечаянно отменил претензию!
Обменник ни где не отвечает — ни живой чат, ни тг!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступали почти полтора часа, зря только переплатил за мгновенную отправку. А так, сервис удовлетворительный) курс хороший, меняю не в первый и не в последний раз.
Отменили заявку, средства не вернули.
отзыв фейк посмотреть информацию о заявке можно по адресу https://cyber.money/order/37e7cdcc-1c26-4a5c-93a5-eec419df2f55Претензия снята
Мой обмен отменили, сказали ждать Предоставил все доказательства об оплате Говорят только ждать и ждать, 5 минут то 30 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослав, платеж не поступилПретензия снята
Обмен произошёл 4 часа назад, денег нет, оператор говорит, что все будет, но в этого ничего нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне деньги лучше пришлите.
Здравствуйте, Андрей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Крайне не советую Пишут что обмен производит сторонняя площадка, и если что то не так укажите то деньгам хана, второе это то что реквизитов для оплаты не высвечивает в заявки а тупо приходят на мыло (мне при создание пришли сразу двое реквизит с разбежкой в пару мин) Мутная контора!
***
Данный обменный пункт не соблюдаете свой же регламент.
Ужасный обменник, деньги не переводят, заявка висит уже несколько часов, хотя все верно перевёл.
Здравствуйте, Ruben, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение написано и в регламента и красным шрифтом при создание заявки.Претензия снята
Игнорируют в чате, отменили заявку, средства не вернули.
Здравствуйте, Семён, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК) Данное направление работает в авто режиме и мы видим что платеж не полученПретензия снята
Дополняю претензию тк вижу что регламент 24 часа, срок истек и формат претензии кажется более оперативным решением Заявка от 27 марта, статус от 27 марта — исполнена, но деньги не поступили, техподдержка не отвечает в телеграмм с 27 марта, по емейл с 28 марта.
Никогда ни про каких условиях не связывайтесь с этими людьми! Это ужас а не обменник! Протянули больше полсуток платеж! Игнорит сообщения часами, ужасный сервис, некомпетентные менджеры! Самый ужасный обменник!
Здравствуйте, Артур, По вашей заявке выла указана карта китайского банка, на которую не возможно было перевести, через большинство платежных систем. В комментарии к СБП не был указан банк. Мы понимаем что карта была выпущена газпромбанком, однако по любым сервисам проверки карт - она определяется как Union pay china. Что это была РУ карта газпром банка - установить было невозможно. Карта начиналась с 6ххх
Оплатила вчера заявку обмен с СПБ, до сих пор жду обмен. Техподдержка ссылалась на регламент 24 часа с момета поступления средств. Уже прошло больше 24 часов. Когда будет обмен?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, по данному направлению у нас мгновенный обмен. Регламент в данном случае необходим на случай если платеж к нам поступает не сразу из-за межбанковских задержек. На карте в транзакциях он отобразился ровно через сутки и произошла автоматическая выплата по заявке. Проверьте кошелек, деньги у вас.Претензия снята
Платеж поступил. Спасибо.
В чате договорили о двух обменах на крупные суммы за 3-4 часа! Прошло 8 — игнор по всем контактам! никаких денег нет.
Здравствуйте, пользователь, Регламент по данному направлению 24ч. Часы работы технической поддержки указаны на сайте. Также обращаем внимание что вместо номера СБП у вас указано - Тиньков. Такие заявки обрабатываются в ручном режимеПретензия снята
Так подождите, мы обговорили в чате все, меня заверили о сроках, мы много раз все обсудили и подтвердили!Претензия возобновлена
На тиньков среднее время зачисления 5 минут, при условие корректно заполненного номера сбпПретензия снята
Сделайте выплату хотя бы по одной заявке сейчас и всё, я успокоюсь!Претензия возобновлена
Заявки обрабатываются в порядке очереди, при создание необоснованных финансовых претензий мы в праве запросить верификацию пользователяПретензия снята
Сбп нет, это тоже в чате обсудили — сказали, что нет проблем! каких необоснованных — посмотрите историю в чате — был разговор о 3-4 часа гарантированных!Претензия возобновлена
У нас прописан четкий регламент выплат, он дублируется при создание заявкиПретензия снята
Была произведена оплата суммы, как указано в заявке. Операция прошла с моей стороны, но обменный пункт почему то решил ее удалить….
Здравствуйте, пользователь, По данной заявке все выплачено, если что-то не пришло обратитесь в техническую поддержкуПретензия снята
Оплата поступила после оставленого запроса на БЧ.
Заявка #0a1e6fae-fd60-4924-a3bb-5fd07059a3c7 написано платеж отменен, хотя с моей стороны оплата произвелась..Претензия возобновлена
Опять же как и с прошлой "Заявка отменена"
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram