На Главную
Обменник
ExBitBotNet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2524
Очень медленный сервис, выбирают комиссию самую минимальную, не предупреждая. Соответственно ждать по 4+ часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Липучки, Комиссии в сеть всегда выходят по оптимальную курсу, просим, пожалуйста, написать нам в тг для решения вопроса.Претензия снята
Здравствуйте, поддержка спит, транзакция висит на верификации уже больше часа, дайте знать о себе, жду очень.
Здравствуйте, Ксюша, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. 21.02 к своему сожалению пыталась воспользоваться услугами данного обменника (сбп-битк). Перевела деньги, но заявку отменяли дважды, якобы по причине отсутствия поступления средств. С поддержкой связаться было очень трудно, они не то что не способствовали решению ситуации, а более того затягивали процесс. Дважды отправляла чеки на верификацию, верификация длилась по паре часов и ничего не дала. Поддержка разводит руками и говорит, что денег им не поступало. В качестве доказательства своих слов об отсутствии поступлений (это вообще очень странный и неприятный момент) в телеграме они скидывали якобы видео от трейдера, на видео просто человек листает БОТ В ТЕЛЕГРАМЕ, где якобы на момент моего перевода нет никаких сообщений о поступлении. На просьбу скинуть, раз уж на то пошло, видео с записью транзакций в банковском приложении, где нельзя удалить сообщения, поддержка Хамида и отказывалась. В итоге заявки удалены, деньги мои непонятно где, поддержка слилась. В поступлении им средств я не сомневаюсь. Просьба помочь разобраться в этом неприятном инциденте.
Здравствуйте, Оля, Вам вчера направили все необходимые видео для подтверждения, что средства нам не поступили от вас, также в диалоге мы задали вам вопрос который на данный момент вы игнорируете, на ваше обращение в тг ответили в течение 5 минут.Претензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня есть все скриншоты того, с какой скоростью вы отвечали. На ваш вопрос в телеграме "что вам ещё нужно" отвечала трижды, что нужно либо видео банковского приложения со всеми транзакциями, а не видео какого-то бота в телеграме непонятного.Претензия возобновлена
Вы на мои вопросы, связывались ли вы с банком, отвечать упорно отказывались. Как могли деньги вам не прийти, я не понимаю, это просто голословно. Доказательств вы не предоставили.
Как я поняла по комментариям ниже, не у меня одной такая проблема.
Оля, если бы вы полноценно просмотрели бы видео которые мы вам направили, то в конце бы увидели, что трейдер заходит в лк банка через приложение и также показывает поступленияПретензия снята
Такое чувство, что вы не умеете читать. Я видела в конце момент с банковским приложением, но это буквально момент и там не видно всех транзакций, этого недостаточно для понимания и уверенности того, что деньги вам не пришли. На видео вы листаете чат с ботом в ТГ на протяжении долгого времени, потом секунду на банковское приложение. Такое же долгое видео с банковским приложением вы отказываетесь предоставить. Повторяю, в чате с ботом можно удалить сообщения, в приложении банка оповещения о транзакциях не удалишь, поэтому я его и прошу, если уж вы хотите доказывать что-то видео. Вы не предоставили.Претензия возобновлена
Оля, хорошо мы до направим вам полноценное видео с банковского приложенияПретензия снята
Вчера почему нельзя было? Жду.Претензия возобновлена
Оля, ответили в тгПретензия снята
Претензия не снята!Претензия возобновлена
Оля, ответили в тгПретензия снята
Доказательств не предоставлено, поддержка игнорирует.Претензия возобновлена
Ответили вам в тгПретензия снята
Поддержка не выходит на связь, доказательства того, что деньги не получили, не предоставляет.мои средства видимо давно получены, но никакой реакции совершенно Претензию я не снимаю.Претензия возобновлена
Оля, ответили в тг, к сожалению, есть задержки, тк сегодня выходной деньПретензия снята
А воз и ныне там. Никакого видео или других доказательств. Все больше попахивает..Претензия возобновлена
Здравствуйте, начал обмен, отправил перевод. Прошло несколько часов и заявка была удалена. Платёж мой не увидели как я понимаю. Ответов 0. Поддержка спит.
Заявка ***,(https://exbitbot.net/hst_udajoit239uiqkkz3recjapojdqxawn7smh/). Мной заявка была оплачена (https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/85735b5ce69f5978f199e6deb367f95f44d98ff0713f8a432a79ac9966a59353). Мне перевели из 500 000 только 100 000 тысяч. В телеграмме отвечают водой о том что ждут откуда-то деньги, денег мне так и не поступает. прошло уже сутки.
Здравствуйте, Alex, Приносим свои извинения, ваша заявка еще на выплатеПретензия снята
В течение вечера пройдет
Отвратительный сервис. Своих обязательств не выполняют, поддержка мертвая.
Здравствуйте, Тимур, Просим, пожалуйста, в тг нам написатьПретензия снята
Вы не отвечаете...Претензия возобновлена
Вы не отвечаете ни на сайте, ни в телеграмме. Какая-то нелепая верификация уже час длится, нет ни денег, ни крипты. Что у вас происходит? Верните деньги тогда, если не можете выполнить перевод.
Тимур, ответили в тгПретензия снята
3 часа прошло мой чек до сих пор проверяют. Как я понимаю мой вопрос решится теперь хорошо если утром. Как и предыдущие авторы этой мой последний обмен в данном не до сервисе.
Здравствуйте, Юрий, Ответили в тгПретензия снята
Какого прикола вы снимаете претензию. Вы ваше попутали понятия. Вы сначала выполните свои обязательство потом снимайте претензию. Прошу администрацию сайта учесть, что обязательства не выполнены а претензию снимают.Претензия возобновлена
Вся поддержка ушла спать, не решив мой вопрос. По завершению данного обмена, будет оставлен подробный отзыв о данной транзакции. Спасибо за качество которое вам только снится.
Юрий, ответили Вам в тг, стараемся как можно скорее провести обменПретензия снята
У вас такие игры, вы на каком основании снимаете претензию? администрация сайта контролирует действия их рекомендованных сервисов. Почему нет никакой реакции на снятия претензии? Зачем тогда эта функция у вас существует?Претензия возобновлена
Вранье со стороны представителя магазина 6 часов прошло и они просто бросили меня С ИХ ПРОБЛЕМОЙ. *** а не люди!
Юрий, ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не прошла оплата. Я перевел все точно по реквизитам, в итогу статус сделки удален. Претензия!
Произвел оплату по реквизитам. Менял рубли на битки. Оплата зависла в статусе ожидаем оплату, после чего заявка была удалена. Пишу в поддержку, там молчат. Претензия
Оплатила заявку, запросили верификацию, отправила чек. Уже больше часа висит, операторы молчат. Требую решить проблему!
Прошу вернуть средства. Так как произвела уже обмен на другом сайте.
Произвел оплату по указанным реквизитам, теперь начались какие то проверки и верификации, чек отправил, оплата указанной суммой произведена от меня, в чате пишут просто ожидайте. Мне не нужна была такая пробдемная заявка! Исполните обязательства и предоставьте мне ссылку на транзакцию!
Здравствуйте, Nk4, Просим, пожалуйста, написать нам в тгПретензия снята
В какой ещё ТГ? Два часа прошло заявка удалена сервисом!Претензия возобновлена
Не смейте снимать претензию!Претензия снята
Не выполнены обязательства!Претензия возобновлена
Nk4, вам пояснили напишите в телеграмм для решения вопроса- ***Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
One has to be really brave to work with those guys. No response whatsoever on Telegram for almost two hours, same amount of time in the chat and these are people claiming to work with no less than 5 million roubles. Frankly, I would not touch them with the pole. You are welcome!
Три часа проверяли чек и переводили битки, первая и последняя сделка здесь.
Простые мошенники и почитав все отзывы ниже это сразу становится ясно И про позитивные отзывы с одного IP и многое другое У меня ситуация следующая: данным обменник вечно одна и та же история: 1. Открываешь сделку 2. Совершаешь платеж 3. Платежи все уходят на проверки, предоставляешь чеки при этом денежные средства уже ушли и находятся у обменника, а не у мерча, далее обменник начинает требовать, видео, видео ваших переписок(что является между прочим нарушением ук,но это не важно же обменнику), требовать объяснения «а почему вы удалили переписку с нами в тг?» на вопросы «а я не имею право?» внятного ответа дать не могут в этот раз опять — деньги ушли, находятся не у пс, а у самого обменника и обменник снова требует видео и подобные подтверждения, на вопросы «почему каждый раз одно и тоже» ответ от обменника цитирую: «к нам приходят просто полиция и просит деньги вернуть» какие деньги вернуть, причем тут именно этот обмен, в чем вообще причина вечно так останавливать платежи и требовать все, вплоть до личных же переписок после обращения в бестчейндж просят удалять отзывы и решить вопросы в тг уважаемая администрация бестчейндж прошу взять данные обменник на личный контроль всю переписку с ними буду вести исключительно только через вас и предоставлять подтверждения (фото/видео/чеки) буду только лично бестчейнджу данный обменник просто нагло пытаются украсть деньги, а при общении говорят «или так или возврат, но -15% с вас» с чего бы это? Прошли сутки, но обменник полностью игнорит:)))) Видео информация с чеком и открытием их же обмена была предоставлена, на что обменник просто написал шантаж в виде «удалите отзыв-вернем деньги»
Менял RUB на BTC. Выдали реквизиты перевода по номеру карты. Сделал перевод, соблюдая все инструкции! В итоге, написали, что оплата не получена, заявку отменили! Возможности отправить чек нет! (Не работает кнопка «отправить»), поддержка онлайн молчит, поддержка тг молчит! Верните деньги!
В мониторинге опубликовано, что этот обменник предлагает обмен по направлению Счет ИП или ООО RUB на Tether TRC20 (USDT) по курсу самому выгодному по сравнению со всеми остальными обменниками по таком направлению. Однако после открытия заявки выясняется, что они по этому направлению просят комиссию 15%, что в итоге получается хуже, чем у всех остальных обменников.
Здравствуйте, Александр, вам нужно внимательно изучить данное направление обмена на нашем сайте. Там вы увидите что мы предоставляем услугу трансграничных платежей и комиссия в курсе заложена именно за это..
Администратор ExBitBotNet по сути подтвердил, что в разделе мониторинг на сайте https://www.bestchange.ru/settlement-rub-to-tether-trc20.html размещена недостоверная информация о том, что ExBitBotNet предлагает обменять по направлению Счет ИП или ООО RUB на Tether TRC20 (USDT). В действительности, ExBitBotNet такую услугу не предоставляет. Прошу удалить данное предложение из мониторинга bestchange.
Александр, изучите что такое трансграничные платежи.
Уважаемый администратор, я знаю, что такое трансграничные платежи. Мне непонятно, почему вы просите меня изучить то, что я и так знаю. Вы же по всей видимости не понимаете, что такое обмен рублей на криптовалюту. В мониторинге указано, что вы якобы предлагаете такой обмен. В действительности, это не так. Прошу удалить данное предложение из мониторинга bestchange.
Александр, мы предоставляем возможность проводить трансграничные платежи с юридического лица по данному направлению.
Получается вы не предоставляете Tether TRC20 (USDT) и Ваше предложение не должно находиться на сайте https://www.bestchange.ru в разделе "Счет ИП или ООО RUB на Tether TRC20 (USDT)". Прошу удалить данное предложение из мониторинга bestchange.
Александр, трансграничные платежи как раз проходят очень часто сейчас посредством криптовалюты
Вы не предоставляете криптовалюту в обмен на рубли со счета ИП или ООО. Заявленная услуга у данного сервиса отсутствует. Сохранение вашей позиции в мониторинге bestchange да еще и на первом месте вводит всех в заблуждение.
Александр, переходя на страницу данного направления, у нас подробно описана предоставляемая услуга
На вашем сайте описана услуга вообще не связанная с криптовалютой.
Александр, еще раз повторюсь, трансграничные платежи проходят посредством криптовалюты. Это нормальная практика.
Повторяться нет необходимости. Вы не предоставляете криптовалюту в обмен на рубли со счета ИП или ООО. Заявленная услуга у данного сервиса отсутствует. Сохранение вашей позиции в мониторинге bestchange да еще и на первом месте вводит всех в заблуждение.
Перевела деньги, статус поменялся на "Оплата принята" и больше ничего не происходило. Спустя несколько часов написала им в поддержке на сайте, скинула чек. Начали пудрить мне мозг, они отказались общаться в чате на сайте и потребовали перейти в телеграмм. В телеграме просят зачем-то личный номер, который естественно я не дам им. Отвечали вчера раз в пол часа. А сегодня вообще не отвечают. Заявка создана вчера в 16:44 и до сих пор никакого результата нет.
Здравствуйте, Татьяна, В тг чате подробно уточнили, что не обходимо прислать верный номер телефона который привязан к счету, вы же специально при совершение транзакции указали неверный номер не относящийся никак к обмену и счету перевода.Претензия снята
Личный номер не передаю, потому что потом начинаются звонки и спам смс из-за недобросовестных обменок, таких как ваша! Деньги я отправила, чек скинула! Жду выплату!Претензия возобновлена
Татьяна, для совершения обмена нужно указывать верные данные как это требуется в заявке.Претензия снята
Так а для чего вам номер телефона мой личный?Претензия возобновлена
Татьяна, данные запрашиваются для безопасного обмена, система проверяет чтобы указанный исходящий реквизит соответствовал платежу.Претензия снята
Татьяна, мы не требуем личный номер мы требуем номер который привязан к вашему счету с которого вы совершали транзакцию.Претензия возобновлена
Татьяна, ждем информациюПретензия снята
Мои деньги у вас! Чек я скинула! Личный номер не даю! Жду второй день свои деньги!Претензия возобновлена
Татьяна, вы вели недостоверные данные при создании заявки, это нужно исправить.Претензия снята
Добрый день, В данном случае, согласно регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств или продолжения финансирования заявки необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Просим предоставить запрошенные данные в поддержку обменного пункта. В случае возобновления претензии без предоставления запрошенных для верификации данных будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую платежи что ты отправил не приходят им. Ты им чеки сканы видео они через час напишут "платёж не поступал" и опять пропадут. Ужасный обменник стал. Обмен длился целых 17 часов! Я писал в поддержку, но они не отвечали. Думаю, такую поддержку надо увольнять — она только больше вывешивает и нервирует. Раньше был хороший обменник, но что-то поменяли в худшую сторону. Не забывайте, что вы с наших комиссионных доход получаете!.
Оплата с моей стороны была выполнена. Обменник не подтвердил. Предоставила чек. Обменник игнорирует. ТП отвечают с задержкой в пол часа. ТП ситуацию не решает. Заявку мою вообще удалили и ТП перестали отвечать. Деньги подарены обменнику.
После написания отзыва ТП ответили.. с просьбой удалить отзыв.
Здравствуйте, Nekk, Время работы поддержки указано в шапке профиля. Поддержка задерживается на рабочем месте ради вас. Демонстрируя хорошую клиентоориентированность. Войдите в положение и ответьте в чатеПретензия снята
В чате нет вопросов на которые нужно ответить. Взаимодействие зависло на в статусе "пооверяем" от поддержки. Заявка была создана за 1:32 часа до окончания времени работы тп. За 1:32 часа нет возможности проверить платёж?Претензия возобновлена
Здравствуйте, Nekk, Проверкой платежей занимается сторонний сервис. Моментально написали им при виде задержки при проверке вашего платежаПретензия снята
Впервые сталкиваюсь с настолько долгой проверкой оплаты. Я без проблем удалю отзыв, мне не принципиально, но после выполнения обязанностей с вашей стороны, т.к. с моей стороны они выполнены несколько часов назад.
Восстановленная заявка протухла, а воз и ныне там. Претензию возобновляю, т.к. она актуальна.Претензия возобновлена
Обменник ведет мошеннические схемы! Обменивал рубли на BTC,нажал на оплату, вылез спб ( номер телефона был перепроверен и скопирован одним нажатием на их сайте ) Жду подтверждения, а его все нету и нету Оказывается, что они сделали Они сказали, что ничего им не пришло и таких реквизитов даже у них и не было) Выслали другой номер телефона и сказали по нему нужно было переводить) Номер телефона один в один ( только 4 цифры в конце поменялись) Естественно понятно, что сим-карты их) Прилагаю скриншот переписки с support Делайте сами выводы и будьте бдительны! ***.
Здравствуйте, Ilya, В чате Вам пояснили, что вы сделали перевод не по верным реквизитам, номер телефона на который вы перевели от реквизитов отличается. В чате также по вашему запросу, все предоставили.Претензия снята
Ужасный обменник отвратительный ни когда больше сказала к нему не подойду, три часа обмена три снача одно потом другое на каждом этапе головняк то чек не тот, то другое ни ногой.оператор отвечат раз в 20 минут а комиссия нормальная вы не не отрабатывайте самую низкую ещё можно.
Произвел оплату на реквизиты исполнителя за обмен на биткоин но на указанный кошелек зачисления небыло.
Здравствуйте, Alexander, Просим, пожалуйста, написать нам в тг!
Обмен ВТБ — биткойн. Оплатил вовремя на реквизиты высланные обменником, зачисление не было, обменник заявку отменил, деньги списались а зачисление не пришло.
Уже час висит статус "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат". Поддержка отвечает вообще не вникнув в суть вопроса и раз в 15 минут. При создании заявки указывается что срок выполнения заявки: 5-20 минут. Прошел час. Я ничего не получил.
Была отписка в чате вообще не по делу, не вникнув в разговор. И после этого просто игнорирование в течении 50 минут.
Прошло 2 часа. Ничего. Денег не поступало. Поддержка на сайте молчит уже 1 час 15 минут.
Администраторы BestChange! Просьба обратить внимание!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgeniy, Просим, пожалуйста, написать нам в тгПретензия снята
Не надо никаких ТГ. Решайте проблему. Претензия не снята до момента получения мной денег. Решение проблемы зависит сейчас только от вас. С моей стороны средства были отправлены. И вами было подтверждено их получение. Поэтому я жду решения проблемы.Претензия возобновлена
Evgeniy, ваша заявка выполнена, извините за задержку, были технические проблемы с сервером.Претензия снята
Обмен делал на одну сумму, по факту перечислили меньше. Пришлось еще раз повторять всю процедуру с другим обменником: это время и комиссия. Пишу на почту — не отвечают. Недобросовестные ребята.
Здравствуйте, Илья, Просим, пожалуйста, написать нам в тгПретензия снята
***
Нет, свой телеграм я раскрывать не буду. Есть почта, которую указывал в заявке.Претензия возобновлена
Илья, направили письмоПретензия снята
Листинг, что такое? в чем же нарушение правил, когда от обменника требуют документы?) что, комиссии так сильно нужны?) твари продажные)
Отправил рубли на их карту в обмен на крипту, подтвердил заявку на сайте. Несколько минут заявка была в обработке, затем выдало ошибку якобы время на платёж истёк. Поддержка не то что не отвечает, им даже сообщения не доходят. Интересно, что номер заявки у них не бьётся на сайте. Якобы такого номера никогда не существовало. Всё скриншоты и чеки я конечно же сделал.
Здравствуйте, пользователь, Напишите, пожалуйста, нам в тг- @ex_bitПретензия снята
Заявка ID 670964. Криптовалюту отправил по одному курсу, и после перевода вместо 19000 пишет что мне переведут 17000. Писал в поддержку чтобы отменяли перевод и вернули криптопалюту, никто естественно не ответил. А затем сайт просто перестал работать. В итоге ни денег, ни крипты.
Здравствуйте, Андрей, поддержка работает до 23.00, вероятно вы попали на момент когда обменник переходил на полностью автономный режим и поэтому так произошло с курсом. Отпишите нам пожалуйста с утра в ТГ, обязательно решим ваш вопрос. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Так у вас и ТГ не открывается по ссылке! И почему вы закрыли претензию? Денег я так и не получил!Претензия возобновлена
Андрей, сейчас все должно открываться, был временный сбой на сайте, уже все работает. Ваша заявка еще на выплате у трейдера. С началом рабочего дня напишите нам в ТГ, обязательно разберемся с вашей заявкой.Претензия снята
Ссылка на ваш ТГ так и не работает. Как сказано на вашем сайте, цитирую:"просим обращаться в службу поддержки только если ваша заявка остаётся в текущем статусе более двух часов." моя выплата висит уже больше двух часов, поддержка на сайте не отвечает, ТГ ваш не открывается, по этому не нужно закрывать эту претензию как якобы решенную, пока я не получил свои 19000 рублей, на которые и создавал заявку или обратно критовалюту.Претензия возобновлена
Андрей, сожалеем, что вам не удается перейти по ссылке на нашем сайте, наш Тг в текстовом формате-@ex_bitПретензия снята
Да не закрывайте вы претензию пока я деньги не увижу.Претензия возобновлена
Долго ждал подтверждения транзакции из за того что что обменник выставил комиссию менее топовую чем нужно было, пришлось ждать а так все поменялось хоть и в три раза дольше обычного.
Что скаазать, обменник так себе конечно.... Полсе выдачи реквизитов прошло 2 часа, перевёл спустя 30 сек, после получения реквизитов, ждал 40 минут подтверждение оплаты и 1 час 20, уже 30 мин ожидания.
Здравствуйте, Evgrnii, Вы не указали id заявки. Напишите нам, пожалуйста, в тг!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram