Обменник

Exway

Здравствуйте, Алмаз, при создании заявки вы указали номер телефона не привязанный к банку который указан в заявке. После того как Вы прислали нам новые реквизиты мы сразу начали обработку Вашей заявки.Претензия снята

А вы в курсе что после отправки новых реквизитов прошло 1,5 часа? я отправил их в 01:49, сейчас 3:21.

Возобновить претензию, до сих пор нет оплаты, че вы снимаете ее?Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находиться в обработке. В ближайшее время средства поступят на ваш счетПретензия снята

Претензия, я пока не вижу оплаты, не снимайте ее,Претензия возобновлена

Обезумели ваще. претензия — это значит я оплатил средства, выполнил свою часть сделки, и не вижу что вы выполнили свою. и при чем тянете не огтправляете.

Прошел 1 час 40 минут с тех пор как вы получили новые реквизиты, и 6 часов 15 минут с момента подтверждения вами оплаты. сколько еще ждать?

Алмаз, при создании заявки вы указали номер телефона не привязанный к банку который указан в заявке. После того как вы прислали нам новые реквизиты мы сразу начали обработку Вашей заявку. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.Претензия снята

Как долго ждать если уже 1 час 45 минут прошло?Претензия возобновлена

Алмаз, после того как вы прислали нам новые реквизиты мы сразу начали обработку Вашей заявку. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.

Ну вот вы и подтвердили мое утверждение в самом первом комментарии, что здесь не решаются проблемы быстро и здесь мягко посылают куда подальше.

Алмаз, после того как вы прислали нам новые реквизиты мы сразу начали обработку Вашей заявку. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.Претензия снята

Не снимайте мою претензию, пока не решите проблему.Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.Претензия снята

А проблема в том, что я оплатил крипту, а вы не отправляете фиат. прошло 2 часа ровно с получения реквизитов.

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.

Я не получил, средства прошло 2 часа 5 минут, а всего с момента подтверждения получения вами крипты 6 часов 40 минут.Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. После отправки нам новых реквизитов средства поступят на ваш счет согласно регламенту после.Претензия снята

Уже новые реквизиты надо? прочитайте последнее предложение вами написанное. накуренные там чтоли все? отправьте деньги заколебали уже.Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. После того как вы прислали нам новые реквизиты мы сразу начали обработку Вашей заявку. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.Претензия снята

Аля улю, вы русский там понимаете? надо уже оплатить, так как прошло больше 2 часа 15 минут.Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.Претензия снята

Претензия — это когда я выполнил часть своей сделки, оплатил крипту, а вы не выполнили, не отправили фиат. поэтому не пишите ничего в ответ, пока не выполните свою часть сделки. оплатите фиат.

Возобновляю претензию.Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.Претензия снята

Возобновляю претензию.Претензия возобновлена

Алмаз, Ваша заявка находится в обработке. В ближайшее время средства поступят на ваш счет согласно регламенту.

Алмаз, Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По правилам у них — надо на почту с того адреса как и в заявке отправить новый адрес кошелька, — отправил, пишут не приходило ничего )) хотя gmail, отправил уже пару писем... скрины все есть. В чате есть новый кошелек. Вместо того чтобы средства отправить, морочают голову.

Здравствуйте, Артур, Средства по Вашей заявке были отправлены на новый кошелек, который Вы отправили нам на почту. Обращаем ваше внимание, что используемый вами адрес сети Bitcoin (BTC) имеет высокие метки риска. Это означает, что происхождение монет связано с подозрительными транзакциями или источниками. Мы заботимся о соблюдении всех требований законодательства и обеспечении прозрачности операций наших клиентов.Претензия снята

Здравствуйте, Алекс, Благодарим вас за обратную связь, хотя, конечно, нам жаль, что Ваш опыт оказался негативным. Мы постоянно работаем над улучшением функционала сайта, включая мобильную версию. Если у Вас возникли технические сложности, пожалуйста, уточните детали (браузер, устройство) - это поможет нам быстрее исправить проблему. Верификация по паспорту - это стандартная мера безопасности, необходимая для защиты как наших клиентов, так и сервиса от мошенничества. Если у Вас есть конкретные предложения по улучшению работы сервиса - мы всегда готовы их рассмотреть. Наша цель - сделать обмен удобным и безопасным для всех пользователей. С уважением, Команда Exway

Уважаемый клиент, Anna Спасибо, что обратились в обменный пункт EXWAY и поделились вашим мнением. Мы прекрасно понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и нам искренне жаль, что ожидание вызывает у вас дискомфорт. Хотим напомнить, что согласно нашему регламенту, который вы подтвердили при создании заявки, срок обработки и выплаты может составлять до 4 часов. В вашем случае прошел всего час, что значительно меньше этого лимита. Ваша заявка находится в работе в штатном режиме, и наши специалисты делают все возможное для ее завершения. Пожалуйста, наберитесь немного терпения. Средства поступят на ваш счет в течение оговоренных 4 часов, а скорее всего – гораздо раньше. Если ваша ситуация критически срочная, пожалуйста, сообщите номер вашей заявки – мы постараемся проверить ее статус в приоритетном порядке и ускорить процесс, если это будет технически возможно в данный момент. С уважением, Команда поддержки EXWAYПретензия снята