На Главную
Обменник
Kupitman
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3811
После перевода биткоина и отметке об оплате заявки написали, что в заявке ошибка, транзакция не прошла AML, якобы связь с какими то сервисами типа даркнета, что не является правдой, в итоге заставляют проходить верификацию, деньги не выводят на карту и не возвращают биткоин обратно на кошелек. На других обменниках транзакции с этого кошелька проходят проверку AML и никаких проблем не возникает.
Здравствуйте, Насраддин, при AML проверке вашей транзакции были выявлены привязки к запрещенным сервисам. Для возврата средств необходимо пройти KYC процедуру. Ожидаем ответа.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/3603a7e5-ca9f-0f74-a1e6-f38027ef1499 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
не советую пользоваться этим обменником. ОБМЕННИК вызывает больше вопросов, чем дает ответов. 29 дней назад я впервые делал обмен btc на tbank именно на этом сайте. Как оказалось, ситуация типична для 90% пользователей, так называемая "AML проверка". В первые дни оператор общался со мной как человек, но со временем его ответы становились всё более автоматическими, копирование и вставка стандартных фраз, повторяющиеся действия без объяснений. Мне сообщили, что у меня "высокорискованный актив", отправили мне чек-лист от AML-бота "BitOK", с риском 100%, краденные. Я получил их при обмене эфира на биткоин на площадке Paxful и получил метку по хешу. Интересно, что AML-бот этого обменника показывает многие адреса как очень рискованные, тогда как другие системы, например CoinKit или AMLBot других платформ, выставляют уровень риска значительно ниже — на 10-15%. Я изучил много статей о AML-боте "BitOK" и пришёл к выводу, что многие пользователи считают его ненадёжным. Проверка адресов через платные сервисы показывает разные уровни риска, но ни один из них не даёт 100% уверенности. Правила этого обменника кажутся придуманы самостоятельно и содержат множество нюансов, доведённых до абсурда. Например, если монеты считаются высокорискованными, почему их оставляют у себя после истечения срока проверки? Почему они уже давно перемещаются по разным адресам? Это вызывает серьёзные вопросы о прозрачности и безопасности политики обменника. Если вы ссылаетесь на AML-политику, то складывается впечатление, что отсутствует должная прозрачность и гарантия безопасности со стороны вашего обменника. Вероятно, Вам не важен рейтинг доверия, иначе Вы бы следили за своей репутацией. Я обычный человек, многодетный отец, который пришёл обменять свои средства для оплаты кредитов и нужд семьи. В итоге оказался в ловушке, требуют пройти KYC, а в телеграм-чате то оператор отвечает, то админ, всё как попало, без ясных объяснений. Каждый раз заявляют, что ответ придёт в течение двух суток, но это затягивание времени специально для того, чтобы морально снизить ваши нервы и желание продолжать. Я не против пройти верификацию KYC, я хочу знать, кому я передаю свои персональные данные. По словам обменника, данные хранятся "в системе", но кто именно стоит за этим? Вы зарегистрированы как юридическое лицо или физическое? Любой обработчик персональных данных обязан быть зарегистрирован в соответствующем реестре. Кто будет обрабатывать мои данные и обеспечить их безопасность по закону. Если вы есть в реестре — прошу прислать подтверждающие документы на почту, если нет, ответьте. Мой срок по заявке истекает 19-го числа, я уточнил у них этот вопрос и предложил отправить kyc в тот же день. Ответа долго не было, когда я заявил о намерении оставить отзыв на BestChange, только тогда мне ответили, то что, выходные не занимаются такими делами, что решение по KYC принимает только администратор в рабочие дни. Это выглядит как затягивание процедуры специально к сроку окончания заявки. В телеграм чате из поддержки одновременно выступает как оператор и админ, это вызывает ещё больше вопросов о прозрачности работы обменника. На мой вопрос о дальнейших действиях они ответили: "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики". То есть получается, мои монеты, ваши монеты? Я предложил обменнику все возможные варианты: увеличить комиссию за возврат, оставить себе приличную сумму в качестве компенсации — но они отказались, ссылаясь на необходимость пройти KYC. На последок я задал им вопрос: "У администратора есть ФИО? Можете ли вы предоставить мне видео-селфи с паспортом? BestChange не предоставит мне ваши данные, правильно? Вы требуете меня пройти KYC, а сами кто?" и конечно же, получил ответ, При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики. Этот вопрос подчеркивает их непрозрачность и двойные стандарты. Если они требуют от меня подтверждения личности, то и сами должны быть готовы к тому же, иначе это выглядит как попытка навязать процедуру без гарантий и без прозрачности. В целом настоятельно не рекомендую пользоваться этим обменником из-за отсутствия прозрачности, возможных рисков для ваших средств и личных данных. Будьте внимательны и выбирайте проверенные сервисы! P.S: интересный момент, bestchange заблокирован в РФ, подключен к впн, который показывает соединение Лондон, Великобритания, а на сайте bestchange после отзыва появлился рядом с именем флаг Украины. Но ip адрес по данным whois ip показывает Лондон.
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этим обменником. ОБМЕННИК вызывает больше вопросов, чем дает ответов. 29 дней назад я впервые делал обмен btc на tbank. Как оказалось, ситуация типична для 90% пользователей, так называемая "AML проверка". В первые дни оператор общался со мной как человек, но со временем его ответы становились всё более автоматическими, копирование и вставка стандартных фраз, повторяющиеся действия без объяснений. Мне сообщили, что у меня "высокорискованный актив", отправили мне чек-лист от AML-бота "BitOK", с риском 100%, краденные. Я получил их при обмене эфира на биткоин на площадке Paxful и получил метку по хешу. Интересно, что AML-бот этого обменника показывает многие адреса как очень рискованные, тогда как другие системы, например CoinKit или AMLBot других платформ, выставляют уровень риска значительно ниже на 10-15%. Я изучил много статей о AML и ботах и в том числе "BitOK" и пришёл к выводу, что многие пользователи считают его ненадёжным. Проверка адресов через платные сервисы показывает разные уровни риска, но ни один из них не даёт 100% уверенности. Правила этого обменника кажутся придуманы самостоятельно и содержат множество нюансов, доведённых до абсурда. Например, если монеты считаются высокорискованными, почему их оставляют у себя после истечения срока проверки? Почему они уже давно перемещаются по разным адресам? Это вызывает серьёзные вопросы о прозрачности и безопасности политики обменника. Если вы ссылаетесь на AML-политику, то складывается впечатление, что отсутствует должная прозрачность и гарантия безопасности со стороны вашего обменника. Вероятно, Вам не важен рейтинг доверия, иначе Вы бы следили за своей репутацией. Я обычный человек, многодетный отец, который пришёл обменять свои средства для оплаты кредитов и нужд семьи. В итоге оказался в ловушке, требуют пройти KYC, а в телеграм-чате то оператор отвечает, то админ, всё как попало, без ясных объяснений. Каждый раз заявляют, что ответ придёт в течение двух суток, но это затягивание времени специально для того, чтобы морально снизить ваши нервы и желание продолжать. Я не против пройти верификацию KYC, я хочу знать, кому я передаю свои персональные данные. По словам обменника, данные хранятся "в системе", но кто именно стоит за этим? Вы зарегистрированы как юридическое лицо или физическое? Любой обработчик персональных данных обязан быть зарегистрирован в соответствующем реестре. Кто будет обрабатывать мои данные и обеспечить их безопасность по закону. Если вы есть в реестре, прошу прислать подтверждающие документы на почту, если нет, ответьте. Мой срок по заявке истекает 19-го числа, я уточнил у них этот вопрос и предложил отправить kyc в тот же день. Ответа долго не было, когда я заявил о намерении оставить отзыв на BestChange, только тогда мне ответили, то что, выходные не занимаются такими делами, что решение по KYC принимает только администратор в рабочие дни. Это выглядит как затягивание процедуры специально к сроку окончания заявки. В телеграм чате из поддержки одновременно выступает как оператор и админ, это вызывает ещё больше вопросов о прозрачности работы обменника. На мой вопрос о дальнейших действиях они ответили: "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики". То есть получается, мои монеты, ваши монеты? Я предложил обменнику все возможные варианты, увеличить комиссию за возврат, оставить себе приличную сумму в качестве компенсации, но они отказались, ссылаясь на необходимость пройти KYC. На последок я задал им вопрос: "У администратора есть ФИО? Можете ли вы предоставить мне видео-селфи с паспортом? BestChange не предоставит мне ваши данные, правильно? Вы требуете меня пройти KYC, а сами кто?" и конечно же, получил ответ копи+паст "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики." Этот вопрос подчеркивает их непрозрачность и двойные стандарты. Если они требуют от меня подтверждения личности, то и сами должны быть готовы к тому же, иначе это выглядит как попытка навязать процедуру без гарантий и без прозрачности. В целом настоятельно не рекомендую пользоваться этим обменником из-за отсутствия прозрачности, возможных рисков для ваших средств и личных данных. Будьте внимательны и выбирайте проверенные сервисы!
Уважаемый клиент, мы ожидаем от вас прохождения КУС верификации. Предоставьте пожалуйста всю необходимую информацию нам на почту support@kupitman.pro
Вы не читаете то, что я вам пишу. Думал, здесь будете внимательнее.
Turan, мы ожидаем от вас прохождения КУС верификации. Предоставьте пожалуйста всю необходимую информацию нам на почту support@kupitman.pro
Не факт, что после прохождения KYC вы вернете мне мои монеты. Судя по отзывам клиентов, если у ваших клиентов после обмена блокируют карты, значит, где-то вы работаете недобросовестно. Некоторые клиенты сообщают, что им звонят люди и требуют вернуть деньги. В таком случае вы не сможете требовать от меня прохождения KYC. Сначала предоставьте мне информацию о вашем обменнике в рамках программы "Узнай своего обменника", а затем я с удовольствием отправлю вам свои данные, безопасно и прозрачно.
На прошлой неделе прилетело огрничение по всем счетам в РФ по 161ФЗ. Запрос в ЦБ показал что информацию им направил Почта Банк и МВД. Единственный перевод из Почта банк мне на счет за 15 лет пришел от *** 22.02.2025 который отправил мне на счет 45К рублей за обмен XRP на сайте ***. Что там конкретно случилось с этим переводом Купитман не говорит. То есть информацию от меня приняли, сказали что вернутся ко мне. Но решили играть в молчанку. По опыту от юриста который сейчас занимается разблокировкой заведено какое то дело в МВД по этому переводу. Все это еще предстоит узнать. Для справки: если что то подобное происходит, банк напрвляет ваши данные в ЦБ и через некоторое время асбсолютно все счета во всех банках РФ становятся недоступными онлайн, ни одной картой пользоваться нельзя, невозможно даже оплатить телефон картой супруги. Никакие поступления на счет по номеру карты или номера телефона невозможны. Только по реквизитам. Некоторые операции доступны только в офисе банка по предъявлению паспорта. В общем жизнь превращена в кошмар. За 10 лет впервые решил попробовать еще один сервис обмена и на первой же операции такая подстава.
Здравствуйте, Илья, обратитесь пожалуйста к нам в чат для урегулирования ситуации
Обменивал биток заработанный с партнерки казино. Казино официальное, с лицензией. Менял до этого у других биток на тезер. Проблем не было ни разу. Этот обменник хоть и с лучшим курсом, но прокомпосировали весь мозг, что AML не прошёл. Типа на кошелек идет крипта с гемблинга. Да идет. И что? Заработок на привлечении реферралов. Повторюсь, что на официальное казино с лицензией. Короче, откусили себе 2% (200 баксов) и вернули деньги. Потерял часа два на всё это.
Здравствуйте, Олександр, При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса. Так как ваша транзакция имеет метки высокого риска, вам был осуществлен возврат средств согласно AML политике обменного сервиса.
Это не негативный отзыв, а комментарий о сервисе. Возможно кому-то он сохранит время и деньги.
Скорость обмена в пределах допустимого, в течении 3х часов отправляют деньги, но суммы дробят на несколько платежей, в моем случае было 3 платежа, каждый раз писали в тг и узнавали пришло ли. Самое неприятное что после обмена на данном сервисе мне в ЛС ТГ начали ломиться какие-то неизвестные люди, зная моя ФИО которое я указал на сайте при обмене, зная то откуда и куда мне переводили, какую сумму и прочие нюансы, спрашивая откуда взял деньги и добавляя если не отвечу будет хуже:). То что мои данные теперь утекли неизвестно куда — самая крутая для меня новость, из-за чего пользоваться данным обмеником я больше не хочу (хотя уже поздно об этом думать, данные уже утекли неизвестно куда). Сам саппорт мне только и делает что отвечает "Дайте пару минут, все проверим и отпишем", прошло несколько дней — все также проверяют, ответа нет, извинений нет, компенсации нет, по какой причине произошла утечка — неизвестно. Рекомендовать по итогу данный обменник я не могу.
Производили обмен USDT на Сбер, сразу же после входязего перевода Сбер заблокировал все счета и карты, деньги недоступны.
Здравствуйте, Майя, Просьба обратиться в чат на сайте для урегулирования ситуации.Претензия снята
Уже обращались, и до урегулирования ситуации прошу претензию не закрывать. Спасибо за понимание.Претензия возобновлена
Майя, Ваша заявка была исполнена в полном объеме, мы не имеем перед вами финансовых обязательств, для урегулирования ситуации просьба предоставить доказательства(сообщение от банка), что блокировка счетов произошла именно по нашему переводу.Претензия снята
Вчера мной был произведен обмен в данном обменнике: ID 61222 от 2025-07-16 17:21:12 usdt -> rub Т-Банк. Деньги поступили несколькими транзакциями. Сегодня поступил звонок с Т-Банка, что одна из транзакций на 100 тыс руб. мошенническая и предложили мне вернуть ее отправителю, в противном случае я попадаю под статью 161 ФЗ и все мои счета, во всех банках будут заблокированны. Из переписки с банком выяснилось, что отправитель 100 тыс после того как перевел их мне, обратился в Т-Банк для отмены этого перевода и в этом случае если я не возвращаю средства, попадаю под статью 161 ФЗ.
Здравствуйте, Mikhail, Просьба обратиться в чат на сайте для урегулирования ситуации.Претензия снята
Сделал перевод бит — СБП, более двух часов назад, до сих пор средства не пришли мне на карту, но на кошелек который предоставил обменник средства пришли за 10 минут, и были у них, далее они отправили их на еще какой то адрес, как обосновали адрес биржы которая фиксирует какой то курс, но почему мне это должно быть интересно и вообще меня касаться, дальнейшие их обмены на сторонние для меня адреса, я не понимаю, но они заставляют ждать еще 3 часа, чтобы прошли подтверждения на этот кошелек биржы, зафиксировался какой то курс, но даже это все прошло но средства они до сих пор не отправили, то есть действие которое любой обменник кроме этого делает за 10-30 минут, они делают все 3 часа, хотя деньги к ним так же приходят как и всем за 10-15 минут, аргументы все приводят к тому что это их правила обмена, но в правилах не прописано что они переводят куда то твои средства и это время должен терять клиент.
Здравствуйте, Rom, обратитесь пожалуйста в чат
Уважаемый клиент, перед созданием заявки вы согласились с правилами обмененного пункта, а именно п. 5.1 Обмен считается начатым, по факту перечисления средств по той или иной заявке от клиента. П.4.1 зачисление средств происходит согласно правилам биржи: для сети BTC необходимо 4 подтверждения сети. П.5.13 Время обмена может составлять до 3 часов. Ваша заявка выполнена согласно регламенту.
Как итог, деньги стали переводить только после написания отзыва о их работе, опять же тыкают в правила, но я не вижу там надписи, что вы переведете нам деньги на кошелек который мы указали, они нам придут, и мы их отправим еще куда то а вы все это время ждите это же и ваши проблемы, переводы с их сервиса на их биржи или сторонние кошельки, плевать что вы деньги отправили и до них они уже дошли как 3 часа, но еще подождите пока мы попереводим ваши деньги куда то еще, ну кто хочет терять время в пустую, милости прошу.
Произошла интересная ситуация, при выборе на bestchange направление Банковская карта RUB на Tether TRC20 меня перекинуло на направление Все банки РФ RUB а не на направление Банковская карта RUB (это со слов суппорта сайта). Все банки РФ RUB — идёт 5 пунктом в их меню, а которое нужно было мне Банковская карта RUB идёт 27. По итогу разница в обмене между этими направлениями составила порядка 250$, при указанном курсе на bestchange 78.8 я поменялся по 84 рубля за доллар. Да, не посмотрел суммы в заявке. Потому что когда создаёшь заявку то получаешь такой расчёт "Курс обмена: 100000 Все банки РФ RUB -> 1190.4762 Tether TRC20 USDT" как это возможно пересчитать на курс не очень понятно. Сначала поддержка мне рассказывала, что я создал заявку с вип статусом. Потом мне сказали, что я выбрал другое направление обмена (хотя в чём принципиальная разница в 250$ в направлениях обмена, мне так никто и не сказал. Сказали что в том направлении, что я выбрал они вправе сами устанавливать курс доллара возможно даже выше на 5 рублей, чем в соседнем направлении.) Поддержка категорически отказывается возвращать разницу в обмене в 250$ примерно.
Здравствуйте, Алексей, При переходе по направлению обмена ‘банковская карта rub’ вас не могло автоматически перенаправить на направление все банки, вся информация по вашему обмену была разъяснена вам в чате, при создании заявки вы согласились со всеми правилами, При заполнении формы заявки вы могли увидеть курс обмена , Ваша заявка успешно обработана в рамках регламента , по курсу на момент создания заявки.Претензия снята
Обмен длятся более 3х часов, обменничек так себе...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Людмила, пожалуйста обратитесь в чат для урегулирования ситуацииПретензия снята
Данный обменник ведёт *** действия, будьте осторожны!Претензия возобновлена
Людмила, Пожалуйста, не вводите в заблуждение. Ваша заявка выплачена по регламенту обменного пункта, за час до того как вы оставили отзыв.Претензия снята
Очень жаль, но обменник испортился до конца, раньше получалось менять крипту на крипту с маржой в 10-15 долларов, хотя и приходилось ждать 2-3 часа, но теперь они скатились к своеобразному рэкету. Недавно использовали схему психологического давления — якобы транзакция на проверке, каждый сразу бы подумал про AML, но тебе предлагают договориться — выполнить заявку, но прислать сумму поменьше, зато не нужно никаких селфи и прочего, большинство соглашались, естественно. Теперь упростили, просто с начала обмена просят оставаться на связи в чате, а после получений необходимых подтверждений сообщают, что курс сильно изменился, поэтому готовы выплатить сумму поменьше, как правило на 40-50 долларов, схема простая, но долго не проработает, потому как постоянные клиенты все уйдут в другие обменники. При последнем обмене тут мне сразу пришлось сообщить, что я знаком со схемой, после этого мне соизволили уменьшить размер дополнительной комиссии с 1,59% до 1,20%. Графики они показывают, но фактические цифры стоимости отправленных и полученных монет не могут врать. Если вы читаете отзывы перед обменом, трижды подумайте! Очень высока вероятность потерять свои деньги на ровном месте. Более НЕ рекомендую этот обменник!
Здравствуйте, пользователь, пожалуйста обратитесь в чат для урегулирования ситуацииПретензия снята
Менял уже раз 5, постоянно обмен занимает от часа, потом курс у них меняется и они предлагают скинуть на 300 500 уе меньше, никогда нельзя быть уверенным что закинул деньги и тебе все придет быстро, заявка на проверке это самое популярное сообщение от них. Последний раз обратился и никому не советую. Что вы час делаете после того как деньги придут? вопрос без ответа.
Здравствуйте, пользователь, В данном направлении курс фиксируется на момент 24-го подтверждения в сети, с чем вы были ознакомлены перед созданием заявки. К сожалению, на момент фиксации курс отклонился. Мы не можем повлиять на курс.
Проблемный стал обменник. Раньше не было проблем. Второй раз уже за неделю проблема при обмене. С курсом беда. Не могут ничего зафиксировать. Еще и при возврате вернули изначально не всю сумму. В первый раз такой же вопрос был. Ну вопрос своего имиджа из-за копеек хотят терять.
Здравствуйте, Ник, Просьба обратиться в чат для урегулирования вопроса
Очень долго отвечает поддержка(30 минут ждал ответа), за это время курс упал. Договорились о новом, в итоге мне начали навязывать возврат средств и еще им комиссию. И это за потерю времени, "комиссию за возврат", отвратительное обслуживание. Все очень долго и потеря денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Заявлено за 5000 usdt — 1.97965, а в итоге — 1.95193. Даже в лайве курс не соответствует тому, что на бэстчэнже.
В итоге еще нахамили и отказали в обмене. Оператор Ксения — в ЧС этот обменник.
Здравствуйте, Денис, На момент зачисления средств курс ушёл от того, что был в заявке, вам были предложены возврат или пересчёт, в процессе общения и принятия вами решений курс отклонился ещё дальше. Пожалуйста, не вводите в заблуждение, комиссию за возврат от вас никто не требовал и ответ вам предоставлялся в течение 1-2 минут!
У меня есть скрин как оператор отвечает. Можете себя не отбелять. И до сих пор не возвращены деньги.
Курс соответствовал актуальному биржевому курсу.
Не соответствовал даже в лайве. Если у вас цель оставить коммент последним — да пожалуйста, пусть другие об вас не спотыкаются. И где мои деньги? до сих пор нет.
Денис, всё ещё ожидаем адрес для возврата от вас
Я 10 раз написал, что адрес ТОТ ЖЕ, и даже ответил вам на почту.
Совершил обмен USDT TON на карту. Деньги отправил и в кошельке моем есть подтверждение этому. Обменник говорит что деньги не были получены и снимает статус заявки, меняя его на "клиент отказался от оплаты". Хотя все скрины им были отправлены сразу же после отправки, они сами их запросили и сетью это тоже подтверждается. Прошло уже более 12 часов, а ситуация не изменилась. Написал в поддержку своего кошелька, они проверили информацию и сказали что деньги отправлены на указанный обменником адрес.
Здравствуйте, пользователь, средства от Вас не поступили, ожидаем запрошенную информациюПретензия снята
Запросили видео с моего кошелька где будет видно совершенную транзакцию и подтверждения ее. Хотя я сразу отправлял скрины совершенной транзакции. Отправил. Ожидаю.Претензия возобновлена
Занимаемся проверкой предоставленной информацииПретензия снята
Начал обмен BTC на сбп, сумма 2300$. В рублях должны были дать 200к, прошло 7 часов, денег нет. Время обмена от 30 до 180 минут. Накрученные отзывы в одном стиле про "***" и "***". Прошу обратить внимание!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, обратитесь пожалуйста к нам в чат для урегулирования ситуацииПретензия снята
Деньги перевели после написания отзыва. Всего с момента заявки прошло 10 часов.
Андрей, обратитесь пожалуйста к нам в чат для урегулирования ситуации
29 дней назад я впервые делал обмен btc на tbank. Как оказалось, ситуация типична для 90% пользователей, так называемая "AML проверка". В первые дни оператор общался со мной как человек, но со временем его ответы становились всё более автоматическими, копирование и вставка стандартных фраз, повторяющиеся действия без объяснений. Мне сообщили, что у меня "высокорискованный актив", отправили мне чек-лист от AML-бота "BitOK", с риском 100%, краденные. Я получил их при обмене эфира на биткоин на площадке Paxful и получил метку по хешу. Интересно, что AML-бот этого обменника показывает многие адреса как очень рискованные, тогда как другие системы, например CoinKit или AMLBot других платформ, выставляют уровень риска значительно ниже на 10-15%. Я изучил много статей о AML и ботах и в том числе "BitOK" и пришёл к выводу, что многие пользователи считают его ненадёжным. Проверка адресов через платные сервисы показывает разные уровни риска, но ни один из них не даёт 100% уверенности. Правила этого обменника кажутся придуманы самостоятельно и содержат множество нюансов, доведённых до абсурда. Например, если монеты считаются высокорискованными, почему их оставляют у себя после истечения срока проверки? Почему они уже давно перемещаются по разным адресам? Это вызывает серьёзные вопросы о прозрачности и безопасности политики обменника. Если вы ссылаетесь на AML-политику, то складывается впечатление, что отсутствует должная прозрачность и гарантия безопасности со стороны вашего обменника. Вероятно, Вам не важен рейтинг доверия, иначе Вы бы следили за своей репутацией. Я обычный человек, многодетный отец, который пришёл обменять свои средства для оплаты кредитов и нужд семьи. В итоге оказался в ловушке, требуют пройти KYC, а в телеграм-чате то оператор отвечает, то админ, всё как попало, без ясных объяснений. Каждый раз заявляют, что ответ придёт в течение двух суток, но это затягивание времени специально для того, чтобы морально снизить ваши нервы и желание продолжать. Я не против пройти верификацию KYC, я хочу знать, кому я передаю свои персональные данные. По словам обменника, данные хранятся "в системе", но кто именно стоит за этим? Вы зарегистрированы как юридическое лицо или физическое? Любой обработчик персональных данных обязан быть зарегистрирован в соответствующем реестре. Кто будет обрабатывать мои данные и обеспечить их безопасность по закону. Если вы есть в реестре, прошу прислать подтверждающие документы на почту, если нет, ответьте. Мой срок по заявке истекает 19-го числа, я уточнил у них этот вопрос и предложил отправить kyc в тот же день. Ответа долго не было, когда я заявил о намерении оставить отзыв на BestChange, только тогда мне ответили, то что, выходные не занимаются такими делами, что решение по KYC принимает только администратор в рабочие дни. Это выглядит как затягивание процедуры специально к сроку окончания заявки. В телеграм чате из поддержки одновременно выступает как оператор и админ, это вызывает ещё больше вопросов о прозрачности работы обменника. На мой вопрос о дальнейших действиях они ответили: "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики". То есть получается, мои монеты, ваши монеты? Я предложил обменнику все возможные варианты, увеличить комиссию за возврат, оставить себе приличную сумму в качестве компенсации, но они отказались, ссылаясь на необходимость пройти KYC. На последок я задал им вопрос: "У администратора есть ФИО? Можете ли вы предоставить мне видео-селфи с паспортом? BestChange не предоставит мне ваши данные, правильно? Вы требуете меня пройти KYC, а сами кто?" и конечно же, получил ответ копи+паст "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики." Этот вопрос подчеркивает их непрозрачность и двойные стандарты. Если они требуют от меня подтверждения личности, то и сами должны быть готовы к тому же, иначе это выглядит как попытка навязать процедуру без гарантий и без прозрачности. В целом настоятельно не рекомендую пользоваться этим обменником из-за отсутствия прозрачности, возможных рисков для ваших средств и личных данных. Будьте внимательны и выбирайте проверенные сервисы!
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этим обменником. ОБМЕННИК вызывает больше вопросов, чем дает ответов. 29 дней назад я впервые делал обмен btc на tbank. Как оказалось, ситуация типична для 90% пользователей, так называемая "AML проверка". В первые дни оператор общался со мной как человек, но со временем его ответы становились всё более автоматическими, копирование и вставка стандартных фраз, повторяющиеся действия без объяснений. Мне сообщили, что у меня "высокорискованный актив", отправили мне чек-лист от AML-бота "BitOK", с риском 100%, краденные. Я получил их при обмене эфира на биткоин на площадке Paxful и получил метку по хешу. Интересно, что AML-бот этого обменника показывает многие адреса как очень рискованные, тогда как другие системы, например CoinKit или AMLBot других платформ, выставляют уровень риска значительно ниже на 10-15%. Я изучил много статей о AML и ботах и в том числе "BitOK" и пришёл к выводу, что многие пользователи считают его ненадёжным. Проверка адресов через платные сервисы показывает разные уровни риска, но ни один из них не даёт 100% уверенности. Правила этого обменника кажутся придуманы самостоятельно и содержат множество нюансов, доведённых до абсурда. Например, если монеты считаются высокорискованными, почему их оставляют у себя после истечения срока проверки? Почему они уже давно перемещаются по разным адресам? Это вызывает серьёзные вопросы о прозрачности и безопасности политики обменника. Если вы ссылаетесь на AML-политику, то складывается впечатление, что отсутствует должная прозрачность и гарантия безопасности со стороны вашего обменника. Вероятно, Вам не важен рейтинг доверия, иначе Вы бы следили за своей репутацией. Я обычный человек, многодетный отец, который пришёл обменять свои средства для оплаты кредитов и нужд семьи. В итоге оказался в ловушке, требуют пройти KYC, а в телеграм-чате то оператор отвечает, то админ, всё как попало, без ясных объяснений. Каждый раз заявляют, что ответ придёт в течение двух суток, но это затягивание времени специально для того, чтобы морально снизить ваши нервы и желание продолжать. Я не против пройти верификацию KYC, я хочу знать, кому я передаю свои персональные данные. По словам обменника, данные хранятся "в системе", но кто именно стоит за этим? Вы зарегистрированы как юридическое лицо или физическое? Любой обработчик персональных данных обязан быть зарегистрирован в соответствующем реестре. Кто будет обрабатывать мои данные и обеспечить их безопасность по закону. Если вы есть в реестре, прошу прислать подтверждающие документы на почту, если нет, ответьте. Мой срок по заявке истекает 19-го числа, я уточнил у них этот вопрос и предложил отправить kyc в тот же день. Ответа долго не было, когда я заявил о намерении оставить отзыв на BestChange, только тогда мне ответили, то что, выходные не занимаются такими делами, что решение по KYC принимает только администратор в рабочие дни. Это выглядит как затягивание процедуры специально к сроку окончания заявки. В телеграм чате из поддержки одновременно выступает как оператор и админ, это вызывает ещё больше вопросов о прозрачности работы обменника. На мой вопрос о дальнейших действиях они ответили: "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики". То есть получается, мои монеты, ваши монеты? Я предложил обменнику все возможные варианты, увеличить комиссию за возврат, оставить себе приличную сумму в качестве компенсации, но они отказались, ссылаясь на необходимость пройти KYC. На последок я задал им вопрос: "У администратора есть ФИО? Можете ли вы предоставить мне видео-селфи с паспортом? BestChange не предоставит мне ваши данные, правильно? Вы требуете меня пройти KYC, а сами кто?" и конечно же, получил ответ копи+паст "При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса и условиями AML-политики." Этот вопрос подчеркивает их непрозрачность и двойные стандарты. Если они требуют от меня подтверждения личности, то и сами должны быть готовы к тому же, иначе это выглядит как попытка навязать процедуру без гарантий и без прозрачности. В целом настоятельно не рекомендую пользоваться этим обменником из-за отсутствия прозрачности, возможных рисков для ваших средств и личных данных. Будьте внимательны и выбирайте проверенные сервисы!
Крайне не рекомендую данный сервис первый обмен прошел нормально, сегодня был второй к моему большому сожалению по сумме претензий нет, как попросила сделали минимальное количество платежей теперь о худшем, в норму 3 часа как указано они не уложилось, переводили больше 4 часов и почему то решили, что это адекватно начинать мне написывать и названивать в 2 часа ночи для подтверждения платежа, который сами и задержали и так же давать мой номер третьим лицам, чтобы до меня дозвонились крайне не рекомендую видимо все делают чтобы вы делали только вип обмен у них, который конечно же не выгоден.
Время выплаты вышло, деньги не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Emil, Обратитесь пожалуйста в чат поддержки, для урегулирования вопросаПретензия снята
Претензию снимать не надо, я на это не давал согласия. В чате сказали про обработку банка. Деньги пока не поступили, претензия не снята. Будет снята по актуальности с моего позволения.Претензия возобновлена
Emil, К сожалению, средства попали в обработку, в ближайшее время средства будут у вас, обратитесь в чат для урегулирования вопросаПретензия снята
Я очень рад что вы так оперативно здесь отвечаете, но в спешке за скоростью будьте внимательны, про чат я уже написал ранее. Претензия не снимается до урегулирования проблемы.Претензия возобновлена
Emil, Ваша заявка обработанаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене со стороны продавца возникла проблема. мне предложили вернуть средства в крипте. средства были возвращены, но сервис поставил низкую комиссию на вывод несмотря на проблемы со своей стороны. в итоге я потратил впустую около 3 часов разбираясь с ними;
Здравствуйте, пользователь, Вам был совершен возврат средств в полном объеме, Сам возврат был в связи с временными техническими трудностями биржи, данная проблема уже устранена
Обменяли, USDC->RUB но задержка солидная — пять часов с момента перевода крипты. Пока не стал приставать в чате, вообще не контактировали. Не топ.
Заявка id *** оплатил 0.0133 по адресу который был на сайте средства списались а в итго ушли на другой адрес не на тот который мне прислали на почту. я не знаю что мне делать.
Еще хочу дополнить, пытаюсь при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. чем сейчас когда я вновь делаю заявку, для проверки, теперь адрес кошелька читается лучше и можно сравнить.
Еще хочу дополнить, при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. чем сейчас когда я вновь делаю заявку, для проверки, теперь адрес кошелька читается лучше и можно сравнить.
Здравствуйте, Виктор, оплаты от вас не поступало, обратитесь, пожалуйста в чат.
Оплата была проведена по вашему адресу который был скопирован мною с вашей страницы! и я хочу обратить внимание что. при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. и этот адрес был скопирован и указан мною как получатель. я не могу вставить другой адрес, вы сделали страницу с адресом плохо читаемую и я ее скопировал. а адрес который вы мне прислали на электронку я не проверил. будучи уверенным что он верный. претензию не сниму! верните деньги.
Я буду писать каждый раз как только вы будете снимать претензию, проверяйте свой сайт почему это произошло. и не надо свою вину сваливать на меня.
Виктор, оплаты от вас не поступало, обратитесь, пожалуйста в чат.
Оплата была проведена по вашему адресу который был скопирован мною с вашей страницы! и я хочу обратить внимание что. при копировании адреса с сайта был немного другой интерфейс, все было аляписто, разноцветно что бы не увидеть подмены. и этот адрес был скопирован и указан мною как получатель. я не могу вставить другой адрес, вы сделали страницу с адресом плохо читаемую и я ее скопировал. а адрес который вы мне прислали на электронку я не проверил. будучи уверенным что он верный. претензию не сниму! верните деньги.
Это не ответ что деньги не поступили вы разберитесь почему у вас стриница с адресом кошелька оказалась отличительная от того что вы мне на почту прислали.
Виктор, оплаты от вас не поступало, обратитесь, пожалуйста в чат.
Это не ответ что деньги не поступили вы разберитесь почему у вас стриница с адресом кошелька оказалась отличительная от того что вы мне на почту прислали.
Виктор, при создании заявки выдаётся ровно тот же адрес, что и присылается от нас в письме к вам на почту автоматически. Можем предположить, что ваш ПК заражён вирусом
Я после вас, сразу же, совершил обмен на PAYGET подмены адреса не было. просканировал компьютер после этого еще раз, удалил стоявшую программу антивирусную, включил Антивирус Microsoft Defender проверил еще раз, вирусов не обнаружено. я же когда адрес копировал, еще засомневался что страница плохо читается из за разноцветия. и я считаю, что проблема на вашей стороне.
Виктор, Убедительно просим вас не вводить в заблуждение. Мы пытаемся связаться с вами - на что получаем полное игнорирование. Предоставьте хоть какие-нибудь доказательства подтверждающие ваши слова. Пожалуйста, не применяйте изменения в коде-элемента.
Я на связи, и я не могу быть привязан к компьютеру или телефону. я не ввожу в заблуждение. что я должен сделать что бы вы убедились.
Перевел крипту 7 часов назад, выплаты на карту все еще нет.
Здравствуйте, Михаил, Пожалуйста ,свяжитесь с нами в чате, для урегулирования ситуации.Претензия снята
Так и не выплатили, в их чате вопрос не решился.Претензия возобновлена
Михаил, Согласно нашим правилам, в редких случаях перевод может поступать в течении 3 (трех) календарных дней П.П (5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.) Ожидайте пожалуйста поступления всей суммы. Претензия снятаПретензия снята
Делала обмен, всё пришло, после чего заблокировали все карты, из за того что отправили деньги *** с вашего обмена. Чек на мою почту вы не прислали, и просите номер заявки который я нигде теперь не возьму. ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслана, связались и объяснили вам всё в чате.
Этот обменник не должен находиться на бестченже, пытались меня обмануть на 4400 руб при обмене 200к руб, может на какомто этапе один из сотрудников хотел сжульничать или еще что-то, так и не дали никакого ответа по ситуации, обмен происходил больше суток, больше сюда никогда.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Fedor, ваша заявка была исполнена в полном объеме, при выплате заявки, платеж попал в обработку со стороны банка, в связи с чем были небольшие задержки.
Отправил 300 000 криты нет! Час мурыжат!
Здравствуйте, Станислав, ваша заявка на выплате, ожидайте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята
Купитмэн красава всё чётко без валидола, площадке процветания.
По регламенту сервиса обмен проводится в срок от 30 до 180 минут. Прошло 3 часа. Напомнил о себе, так прислали только 2/3 суммы. Обещали уточнить за 2 минуты. Напомнил о себе ещё спустя 22 минуты. Сказали, что банк заморозил перевод. Пообещали ускорить. Прошёл ещё час. Написал в чате. Снова им банк заморозил перевод. Обещали минут за 40 решить вопрос. Замечательные люди! Если ты нарушаешь их регламент, то ты негодяй и никаких тебе уступок. Если они, то их нужно понять и простить.
Здравствуйте, Александр, Согласно нашим правилам, в редких случаях перевод может поступать в течении 3 (трех) календарных дней П.П (5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.) Ожидайте пожалуйста поступления всей суммы.Претензия снята
Не отменяйте претензию! И не надо на ходу придумывать правила! Заявка создана с переводом на карту. Какие 3 дня? Это не перевод по рс! И вас было указано, что переводите через СБП! Где такое видано, чтобы платежи через данную систему шли 3 дня?Претензия возобновлена
5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков. — Это явно не про переводы с карты на карту или через СБП! Какое отношение это имеет к моей заявке, если было указано, что выплата от 30 до 180 минут?
Александр, Согласно нашим правилам, в редких случаях перевод может поступать в течении 3 (трех) календарных дней П.П (5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.) Ожидайте пожалуйста поступления всей суммы.Претензия снята
Не снимайте претензию, пока не выплатите всю сумму. Я подожду три дня, но всё это время претензия должна быть активна. Вы — *** контора, которая вместо "извините, сейчас переведём из своих", начала юлить и ссылаться на правила.Претензия возобновлена
Александр, перед созданием обмена, ВЫ согласились с правилами которые были указаны на сайте. Ожидайте поступления средств. Можете повторно ознакомиться с пунктом правил 5.8Претензия снята
Ссылаться на правила уместно, когда вы их сами не нарушаете. Пункт 5.8 можете распечатать и подтереться им, ибо к данной ситуации он не имеет отношения. Не закрывайте претензию до полной выплаты! Пусть люди читают и знают, что в форс-мажорной ситуации вы будете тянуть время и ссылаться на правила, а не пытаться решить проблему.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка выплачена в полном обьеме. Обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Претензия снята. Как итог — ожидание 6 часов (вместо 30-180 минут), попорченные нервы и дробление выплаты на мелкие части от разных лиц. Ужасный сервис. Больше никаких с ним дел.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram