Здравствуйте. Очень неприятная история произошла. Отправил несчастные копейки на свой бтк кошелек в 6:16, сейчас время 10:23, до сих пор не пришли деньги. Да, говорили про 90 минутный регламент, я с начала его ждал на статусе «оплачено пользователем», потом статус сменился на «ожидание чего то там от модуля автовыплат», в общем , там тоже сказали не переживайте - у нас перегруз, деньги придут. Теперь последние пол часа при заходе на заявку вообще написано, что «направление обмена отключено» . Обратился в очередной раз в поддержку, они говорят что тех неполадки и теперь вообще не понятно когда устранится. Возврат делать отказываются. Какую ту информацию , кроме как шаблонных - не говорят.

Через 5 мтнут после оплаты по реквизитам пришло письмо на почту, что заявка удалена. Не была нажата кнопка подтверждения, что оплата произведена. Такие проблемы решаются оператором, отправляешь чеки и оператор возобнааляет заявку. Предупреждения, что если не подтвердить, вы потеряете деньги нигде не прописано. За 5 минут между оплатой и удалением можно было всё поправить. Не компетентность операторов или заведомо кидалово.

Пробовала обменять криптовалюту по этому обменнику. Сначала мне сказали, что ничего от меня не получили, на что я отправили скриншоты оплаты. Затем мне ответили, что я отправила токены, которые не имеют ценности. На просьбу вернуть средства ответили отказом. То есть, токены бесполезны, но возвращать обменник их отказывается.