На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 63876
Самый худший обменник, который я встречал за всё время. Вместо обещанных, и прописанных у них на сайте 15 минут (что меня и привлекло, ибо мне крайне важна была срочность), обмен занял ЦЕЛЫХ 335 минут. Больше 5 часов ожидания, разборок, ответы от поддержки в стиле "ну у нас платёжная система уже направила вам деньги, ну мы думаем скоро" и всё в таком духе. Мой день испорчен, авиабилеты не куплены, планы пришлось переносить на неделю, и ни извинений, ничего. Делаем вывод, Pocket-Exchange это всего лишь неудачливые посредники, которые даже с мелкими заявками не могут толком справиться. Для меня этот обменник в личном черном списке, больше сюда ни ногой. Обменнику желаю скорейшего закрытия :)
Здравствуйте, Vlad, Как оказалось, произошел сбой выплаты по направлению Юмани, поэтому статус был "успех". Платежный шлюз работает в автономном режиме и мы не могли решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Как только мы получили ответ от платежного шлюза, вам повторно направили средства, которые уже зачислены к вам на кошелек. Приносим свои извинение за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange
Обменял деньги, пишет заявка обработана, а на карте пусто... всегда менял в этом обменнике было все хорошо, помогите!
Здравствуйте, Александр, Вероятно произошла задержка со стороны банка, зачисления на банковскую карту происходят до 3-ех рабочих дней. Мы запросили чек у платежной системы, после получения чека направим его Вам на почту.Претензия снята
Обменял только что в другом обменнике, пришло моментально! Как было раньше в вашем, чека уже нет часа два, забавно выходит :)
Александр, К сожалению, мы все еще ожидаем чек от платежной системы, приносим свои извинения за доставленные неудобства, С Уважением, команда Pocket-exchange
Ну и где чек?) Могли бы просто скриншот транзакции скинуть, без отдельных чеков :)Претензия возобновлена
Александр, Отправили RNN транзакции Вам на почту. С Уважением, команда Pocket-exchangeПретензия снята
Самый долгий обменник, мало того что каждый чек "попадает на проверку", так еще и не узнаешь об этом, пока не напишешь в поддержку. По итогу тратишь минимум час времени, самый худший обменник.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, На данный момент мы ожидаем ответа от службы поддержки, после успешного статуса мы сразу же обработаем Вашу заявку, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
До сих пор не получил перевода, поддержка просто игнорирует и не может указать временные границы, просят оставаться в чате, так что уже более часа сижу и пялюсь в их сайт, это даже не забавно
Иван, после изменения статуса на "Успешный" мы обработаем Вашу заявку, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотя бы вы можете меня сориентировать по времени? Это же не смешно и не забавно столько времени ждать перевода. Вы же деньги получаете и переводите крипту не на электронных черепахах, правильно? Просто хотя бы скажите максимальный срок, от поддержки узнать просто невозможно
Иван, Ваша заявка исполнена средства переведены, приносим свои извинения за длительное ожидание.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил, спустя полтора часа. Вот честно, хуже обменника - я не видел, спасибо хоть что пришли)
Очень долго!Первый раз такое, на других обменниках никогда такого небыло, чтобы оплата не поступила на протяжении 2 часов.
Я сделала оплату, а мою заявку удали, скрин об оплате предоставлен.
Здравствуйте, Дарина, По Вашей заявке ожидаем подтверждение со стороны банка, после подтверждения мы сразу же обработаем Вашу заявку, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Дарина, Ваша заявка исполнена средства переведены.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен, спасибо, деньги получила.
[Инцидент был урегулирован] Не пришли деньги,а валюта списалась,ужасно,верните мои деньги
Здравствуйте, Кирилл, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате для уточнения деталей по вашей заявке. Ваша заявка была исполнена неделю назад, обращений от вас не было. С Уважением, команда Pocket-exchangeПретензия снята
Раньше сайт работал идеально, в автоматическом режиме. Теперь каждый раз при покупке крипты нужно доказать что ты перевёл деньги и отправить чек в поддержку. Хорошо хоть поддержка оперативно реагирует.
Здравствуйте, Сергей, Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга! С Уважением, команда Pocket-exchange
Спасибо вам большое Администрации, этого прекрасного и классного Обменника, и главное стабильность. Красавчики вы Ребята. Так держать дальше.
Здравствуйте, Виталий, Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.Надеемся увидеть Вас снова! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества! С Уважением, команда Pocket-exchange
[Инцидент был урегулирован] Денги не пришли.и заставляют искать свои деньги за свои деньги которые взяли за перевод.свои обязоности не выполняют
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка исполнена, средства переведены, Вам был предоставлен RRN перевода, с которым Вы можете обратиться в банк и узнать статус перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
На сайте написано обработка в течения 15 минут. Больше часа прошло мелкими частями перевели и то не всю сумму. зато письмо пришло ваша заявка обработана а где остальные деньги что не пришли
Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению возникли неполадки со стороны ПС, Ваши средства зачисляться к Вам в кратчайшие сроки в полном объеме.
Не так уж и быстро. Уже 3 часа статус в обработке
Здравствуйте, Максим, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, на данный момент наблюдаются задержки с зачислением со стороны банка. Пожалуйста ожидайте зачисления Ваших средств.
Теперь статус стал ошибочным. То есть вы деньги зарабатываете на таких ошибочных заявках?
Максим, Свяжитесь пожалуйста с оператором в чате для совершение возврата по Вашей заявке.
15% за возврат с каждого. Остальные участники рынка переводят по этим реквизитам без проблем
Максим, Свяжитесь пожалуйста с оператором в чате для совершение возврата по Вашей заявке.
Тут не возможно прикрепить скриншот. У вас на сайте пропал значок для обращений!!!
Максим, на нашем сайте чат с поддержкой работает в штатном режиме, попробуйте отключить установленные в Вашем браузере различные расширения. Так же Вы можете всегда связаться с нами по почте: mail.pocket-exchange@yandex.ru
Тут большенство комментариев из за розыгша. Не обращайте на это внимание. Это шарашника контора
Максим, Свяжитесь пожалуйста с оператором в чате или по почте mail.pocket-exchange@yandex.ru для совершение возврата по Вашей заявке.
Деньги вернули в полном объёме. Данный обменик не может работать с турецким напровлением
Максим, просим Вас не вводить в заблуждение наших пользователей, наш банк не может оправить средства только на IBAN который Вы указывали в Вашей заявке, так как он им блокируется.
Другие обменные пункты могут отправить.....
Добрый день, не советую, так получилось что было необходимо перевести крайне небольшую сумму с бтк на сбер, сначала мне сказали что мой банк блокирует перевод и не смогли перевести на мою карту деньги, после того как я дал другую карту, мне отписали что перевод осуществлен, но как оказалось это не так, деньги на новую карту не пришли, узнал я это в магазине покупая сигареты, я даже не хочу тратить дальше свое время на этот обменник, думаю мне просто не повезло, ничего страшного, бывает
Здравствуйте, Влад, Зачисление на банковские карты происходит до 3-ех рабочих дней также возможны задержки самих банков. Служба поддержки попросила вас предоставить историю платежей, чтобы убедиться в действительности ваших слов, но вы отказали. Изначально по вашей заявке не получилось отправить средства и вас попросили указать другую карту. Проверьте пожалуйста поступление ещё раз. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Уже 3 часа жду перевод ( Уже и чеки об оплате отправил и скриншот, до сих пор проверяют Хуже ещё не видел
Здравствуйте, Павел, Наберитесь пожалуйста терпения, Передали на проверку платежной системе, как только получим информацию, исполним Вашу заявку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Павел, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не отвечают в чате в течение 1ч 20 минут.
Здравствуйте, Антон, Возникли технические проблемы с онлайн-чатом. Сейчас всё должно работать в штатном режиме. Просим прощения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Не советую связываться с этим обменником они не исполнили обязательства так ещё и за возврат средств взяли коммисию с меня так что я ушёл в минус не получил крипту так ещё и деньги за это заплатил, не думайте это не заказ, все скрины есть
Здравствуйте, Артём, При отправке средств на Ваш кошелек, наш кошелек был заблокирован из-за подозрительной транзакции. Мы совершили Вам возврат средств с учетом вычеты комиссионных расходов сервиса за отправку. Так же тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.Претензия снята
К сожалению, не осталось офисов в Москве без верификации, а какие-то сервисы, как и этот, остаются на мониторинге без метки верификации. Запрашивают прислать ФИО для пропуска. На почту пришлю скрины доказательства Просьба администрацию мониторинга отреагировать на сообщение и обязать выставить метку верификации
Здравствуйте, Алексей, Добавили метку о верификации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На сайте троян делает подмену кошельков) операторы также скидывают скрины с вирустотала, где их якобы нет. сам перепроверил - везде палится вирус. да и майлварбайтс увидел там троян. не советую пользоваться обменником)
Здравствуйте, Александр, Наш сайт не содержит вирусов, скорее всего Ваше устройство заражено вирусом, Вот ссылка на virustotal https://www.virustotal.com/gui/url/d40f4f7bb4034faca1dd2145a8a3b3ad03c99102b036a15e901cf4bf55baf71dПретензия снята
2ip Safe Browsing: Подозрение на вирус! На сайте обнаружены iframe-вставки, ссылающиеся на сомнительные сайты либо обфусицированный код.Претензия возобновлена
Александр, iframe-вставки не означают вирус, у всех сайтов почти есть обфускация или фреймы.Претензия снята
Я выводы сделал
Еще и коин майнеры нахватал на вашем сайте. спасибо)Претензия возобновлена
Александр, Наш сайт не содержит вирусы, скорее всего заражено Ваше устройство.Претензия снята
Добрый день! Александр, пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com имеющиеся у Вас данные для того, чтобы мы смогли проверить информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделано
Что же так не везет, вчера долго обменивал, но не у Вас, сегодня тоже не фарт.... 20минут как создана транзакция и пишет время до подтверждения 24часа, что за провал
40минут после создания , пишет 24 часа ожидания до первого подтверждения. Че за попадалово!!
Здравствуйте, Николай, К сожалению сеть сильно загружена, пожалуйста. наберитесь терпения, и ожидайте подтверждения транзакции. У нас стоит предупреждение перед созданием заявки, что сеть сильно загружена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Прошло 2 часа - ни одного подтверждения!!!! Параллельно провел обмен в другом обменнике, менее 20минут 2 подтверждения. Не надо жадничать, с загруженностью все нормально.
2 часа 15 минут -0 подтверждений, до подтверждения пишет 27 минут!!!!!
Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2 часа 45 минут - 0 подтверждений. Уважаемая Администрация сайта Bestchange , спасибо Вам, что не оставляете нас в беде, и помогаете разобраться!!
Николай, Ваша транзакция получила подтверждение. Приносим свои извинения за длительное ожидание. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил средства, а сайт перестал работать! Уже больше часа не могу войти. Средства так и не пришли... На почту сообщения не доходят напишите мне!!! [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Максим, Работает над восстановлением работоспособности сайта, просим извинения за доставленные неудобства, как только сайт заработает, исполним Вашу заявку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Максим, ожидаем восстановления работы сайта, сейчас не можем посмотреть данные по Вашей заявке.Претензия снята
Максим, Свяжитесь с нами в чате по поводу Вашей заявки.
В 18.50 оплатила заявку, в 19.05 пришло от вас сообщение, что заявка удалена так как не поступила оплата. После предоставления скриншота по оплате и получасового ожидания пришло сообщение, что заявка исполнена. Но деньги в кошелек так и не пришли. Оператор в чате пишет стандартные отписки, проверь кошелек, мы все сделали, обратитесь в техподдержку вашего кошелька и т.д. Пошел второй час с момента оплаты, денег нет!
Здравствуйте, Татьяна, Ваша заявка исполнена, средства у Вас на кошельке, вот ссылка на Вашу транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/81b10142aeecad4721a98c69f24d53bf209e8c719eb8762a592fc75ae1bf5ef3 С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Я уже проходила по ссылке, все вижу, но проблемы начались с вас и денег до сихз пор нет.Претензия возобновлена
Пришли только что. На итог почти два часа!
Татьяна, по транзакции видно что оплата поступила еще в 19:44, то что Вы не видели оплату скорее всего проблема с Вашим кошельком.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***! Оплата прошла от меня, есть видеозапись от начала ввода кошелька до момента оплаты на их карту. Оплат успешно от меня прошла, но токенов от них нет уже 12 часов. Постоянно просят чеки разные операторы, но токены так не поступили от них.
Здравствуйте, Алексей, Мы ожидали проверки чека по Вашему платежу, в данный момент заявка исполнена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Прочитал положительные отзывы и решил попробовать. В итоге проводил обмен криптовалюты на свой кошелек в Юмани. Криптовалюту TRC 20 USDT я перевел за минуту. А теперь вот уже больше часа жду перевод на свой кошелек Юмани. На сайте заявлено, что все занимает 15 минут. В итоге действия биржи путает все планы. Служба поддержки отвечает быстро, но реально помочь не может ссылаясь лишь на наличие задержек. Без пояснения причин и прочего
Здравствуйте, Рустам, При оформлении заявки на обмен мы уведомляем всех клиентов о наличии задержек по выплатам Юмани, к сожалению, ускорить вывод мы не в силах. В данный момент Ваш платеж находится на выводе и в ближайшие время средства должны перевестись. Пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте зачисление средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый вечер! Вы не сообщаете о времени задержки и прочего. Оператор сообщал что задержка может быть от 15 до 60 минут. Но прошло более часа. Все мои планы уже нарушены.Претензия возобновлена
Рустам, Служба поддержки по вашему запросу проинформировала Вас, что среднее продолжительность зачисление от 15 до 60 минут, в редких случаях дольше 60 минут. Средства на выводе, пожалуйста ожидайте зачисления. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Вы даже сейчас не называете предельного времени получения средств. Сколько это будет длиться. День? Месяц? год? Средства я не получил, поэтому считаю претензию обоснованный. Сроки заявленные на сайте обменника истекли!Претензия возобновлена
Уважаемые пользователи, будьте осторожны с данным обменником. Если последний комментарий с отметкой "претензия снята" будет принадлежать не мне, то значит это не соответствует действительности.
Деньги пришли. Перевод занял 1 час 10 минут.Претензия снята
Делал перевод рублей в тенге ( Сбербанк - kaspi). Обычно всё поступало в течение 5-15 минут, а сейчас прошло 16 часов, деньги НЕ поступили. Сумма небольшая, но для меня в данный момент ощутимо сказывается на качестве жизни.
Здравствуйте, Артур, При выборе направления обмена есть уведомление, что возможна задержка поступления до 2 суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению ,деньги на счёте непришли,не первый раз пользуюсь обменником. Обмен делала 26 марта.
26 марта делала обмен, деньги на карту не пришли.
Здравствуйте, Леся, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Операции 1856111841
Заявки 382853Претензия возобновлена
Леся, свяжитесь с нами в чате, запросили чек перевода, предоставим Вам.Претензия снята
Благодарю команду поддержки, все выяснили , деньги поступили на счёт, вы лучшие.
Покупал BNB на 463р, чтобы оплатить комиссию для перевода BTCB, BNB пришли, но моментально исчезли все активы с кошелька на 66,5$, странное совпадение конечно
Здравствуйте, Данила, Ваша заявка исполнена, средства переведены, Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://bscscan.com/tx/0xb3b1e2032b4dec7bf163dff2275132ee9bb01f5ec7da0659e8bd2ddd0088f831 , по истории переводов в Вашем аккаунте видно что был совершен перевод на другой адрес. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Жду больше часа ! Деньги на счёт не поступили, поддержка отказывается возвращать мои средства на кошелек , пишут НЕВОЗМОЖНО ... Потеряла время и деньги .. прошу помочь администрацию сайта ..в поддержке обменника уже не отвечают
Здравствуйте, Лика, Ваша заявка была исполнена средства были Вам оправлены. К сожалению в связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. При создании заявки Вы были уведомлены что возможны задержки. Приносим свои извинения за ожидание.Претензия снята
Обменник своровал средства за свою же ошибку ранее и теперь заблокировал заявку не желая платить по ней, при этом средства были списаны со счёта. Не пользуйтесь данным обменным пунктом.
Здравствуйте, Елизавета, Свяжитесь с нами в чате для возврата средств, к сожалению данный адрес который Вы указали в заявке не обслуживается в нашем сервисе по подозрению в мошеннических действиях. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Не Ведитесь, обман!!! Завёл 150к в итоге пишут деньги не дошли, и удалили чат!!
Здравствуйте, Данил, Вы были заблокированы нашим сервисом, так как Вы прислали поддельные чеки, оплата от Вас не поступала. Все доказательства подделывание чека и переписки со службой поддержки банка у нас имеются, дальнейшее общение с Вами возможно только через нашу почту mail.pocket-exchange@yandex.ru. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Я вам даже справку со Сбербанка прислал, вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], верните деньги
Вы меня игнорируете везде, и никаких доказательств с вашей стороны нет, не ведитесь, они [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Кому нужны доказательства пишите мне в телеграмм , только не переводите, это обман!!!
Данил, Квитанцию, что вы присылаете поддельная. Обращение от вас на почте нет. Если вы утверждаете, что действительно оплатили, просим предоставить выписку из банка.
Я вам на почту и в телеграмм отправил, вы меня игнорируете
Зачем вы переписку здесь удалили?
Данил, Вы прислали не выписку из банка, а переделанный документ перевода. Просим предоставьте выписку из банка на нашу почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вот что и требовалось доказать на две ваши почты Повторно отправил выписку, историю операций,каитанцию, и молчите!! support@bestchange.com mail.pocket-exchange@yandex.ru Обманщики!!!
Вы в своём уме?? Это выписка со Сбербанка, её не возможно подделать, так же как и скрин о переводе, не нужно нести чушь
Верните деньги по хорошему!!!
Ответьте мне на почту!!!
Данный обменный пункт не работает по направлениям Приват-ПМ и Моно-ПМ, хотя в списке активных обменников показывает что работают по направлениям. По итогу зашел на сайт, ввел все данные и мне сообщает что направление не работает, зачем дурить голову что бы заходить просто данные заполнять. Касаемо самой работы обменника ничего не могу сказать так как не удалось ничего поменять. Только потратил время в пустую.
Здравствуйте, Игорь Пархоменко, Направление Приват-ПМ и Моно-ПМ было закрыто на прием временно в связи с нестабильной работой банка, Вы зашли как раз в этот момент. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
C самого утра направление было включено и пробовал делать обмен, до момента написания негативного отзывы, Ваш обменный пункт был включен по данному направлению.Претензия возобновлена
Игорь Пархоменко, Направление работало, не нужно обманывать наших клиентов.Претензия снята
Если Вам с обманом работать проще и делать из клиентов тех кем являетесь сами. То это Ваше дело.Претензия возобновлена
Игорь Пархоменко, Пожалуйста не возобновляйте претензию, обмен у нас Вы не совершали, а претензия оставляется в том случае если Ваша заявка не была исполнена.Претензия снята
2 из 10 Оценка, обменивал Тиньков - trx Нужно было обменять 400р на trx для комиссии не хватало в trc20. Обмен длился 1.5 часа , из-за этого задержал оплату и попал в неудобное положение. В службе поддержке занимаются успокоением клиента а не решением его вопроса. Не совету если вам нужно что-то быстрое и надежное.
Здравствуйте, Михаил, Заявка обрабатывается в течении 5-15 минут после поступления оплаты, как только оплата была подтверждена, Ваша заявка была исполнена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Деньги отправил но валюта на кошелек не пришла так как заявка сама удалилась якобы по причине не оплаты! я все копировал номер карты куда скидывать и сумму техподдержка не помогла!
Здравствуйте, Саша, Оплата от Вас не поступила, мы попросили прислать чек об оплате заявки, но Вы так его не предоставили, свяжитесь с нами на почте и предоставьте чек об оплате для дальнейшего разбирательства. Либо свяжитесь с нами в чате на сайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram