На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 63876
Жду обмен более часа, ужасный сервис, не советую, платеж на проверке рассматриваю более часа, самы самый из самых гнилой сервис
Здравствуйте, Стас, Вам был совершен возврат Ваших средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте! В личном кабинете появилось сообщение что статус заявки ошибочная. Нужно связаться с вами в чате и указать другие реквизиты. Кнопка открытия чата не работает. В чём дело, почему моя транзакция не проходит?
Здравствуйте, Надежда, Связались с Вами на почте. Чат работает, попробуйте воспользоваться другим браузером. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Хорошо, попробую. Спасибо
Спасибо, проблема разрешена очень быстро!
Я перевела деньги, все как положено перевела удалили заявку
Здравствуйте, Александра, На данный момент Ваш чек находится на проверке у платежной системы, после успешной проверки мы обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Пока не увижу деньги на счету не сниму притензии
Александра, Ваша заявка исполнена средства были отправлены
Вопрос решили оперативно! Первый раз такой было, надеюсь последний! Пользуюсь не первый раз, хороший обменник! Всем рекомендую
Не выплатили деньги, пишу в поддержку они время тянут и делают вид
Здравствуйте, Kiiiii, Запросили информацию от платежной системы чек о переводе на Ваши реквизиты, платежная система начинает работу в 09:00 утра по мск.Претензия снята
УЖАС. Я ообменивал лайткоин, со своей стороны я все перевел и все сделал нормально. НО деньги на карту мне не поступили! В чат поддержке постоянно приходится ждать! причем ответ был такой: еще два дня ждите и мы вам скинем чек что мы переводили! Я предоставил выписку с банка в ней нет этого зачисления которое должно быть! Но поддержка утверждает что они все отправили! Сумма не большая, но мало приятного все равно! Сумма 700-800р
Здравствуйте, Константин Алексеевич Конев, Пришлите пожалуйста выписку в pdf формате нам на почту: mail.pocket-exchange@yandex.ruПретензия снята
Константин Алексеевич Конев, Отправили Вам RNN транзакции на Вашу почту
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Постоянно пользовался этим обменником. Но в этот раз задержали транзакцию и смысла от обмена уже не было транзакция была не одна! Крайне не рекомендую. Готов платить больше комиссии но за моментальные транзакции
Здравствуйте, Антон, При создании заявки Вы были уведомлены о том что на данный момент, среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Да но никто мне не смог ответить что такое исключительный случай, и до этого две транзакции прошли быстро, мною были заложено более 60 минут. По итогу транзакцию обработали только через 3часа 27 мин. Это время не входит не в какие рамки. Прошу пояснить почему 4 мои транзакции попали в непонятный исключительный случай и в итоге я потерял свои средства?
Антон, К сожалению возникли технические неполадки со стороны платежной системы, из-за чего Ваши транзакции долгое время не могли отправится в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Я понимаю что Вы считаете себя не виноватыми и переводите стрелки на платежную систему. Но это дает Вам право снимать претензию и ставит Вам только положительные отзывы. Если бы я видел таково типа отзыв я бы подумал обращаться в Ваш обменник или обратится в другой. Я считаю что вы остаетесь не правы в данной ситуации так как мои средства были во время зачислены Вам, а проблемы на стороне платежной системы это Ваши проблемы. Вы не смогли во время среагировать на данный инцидент!
Антон, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим Вас не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.
Деньги я получил но они там уже были не нужны. Я бы отнес это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] действиям так как написано стандартная транзакция проходит от 5 до 60 минут. Но у меня видимо не стандартная транзакция тогда прошу, 3-и раз пояснить мой исключительный случай что пошло не так? Где та тонкая грань когда транзакция переходит в исключительный случай? Такой ответ как, были проблемы на стороне платежной системы говорит только о Вашей не компетенции и заведения меня в не понятные рамки, чем свидетельствует *** действиями с Вашей стороны. То есть обман!
Антон, ответ на Ваш вопрос был дан выше, дублирую: "Возникли технические неполадки со стороны платежной системы, из-за чего Ваши транзакции долгое время не могли отправится в кратчайшие сроки" Именно из-за технических неполадок транзакции попадают в исключительный случай. Сервис заранее при создании заявки предупреждает пользователя о сроках по исполнениям заявок и технических неполадок. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим Вас не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Решил опробовать данный обменик продать крипту на сумму 450 рублей, создал заявку отправил крипту на указанный кошелек после нажал оплатить прошло меньше минуты моя заявка удалила была, обратился в чат оператору предоставил все данные по заявке и меня сразу же выкинули с чата и еще заблокировали мой айпи.
Здравствуйте, Artur, Оплата по Вашей заявке не поступала, Вы подозреваетесь в мошеннических действиях, выдавая чужую транзакцию за свою. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы серьезно прямо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] который на 450 рублей вас обмануть хочет, смешно еще и оправдываться пытаетесь
Вы сами [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Приветствуем, Артур, Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию по заявке в обменном пункте на почту support@bestchange.com, мы постараемся помочь разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Artur, Вы предоставили транзакцию, отличающуюся по времени с Вашей заявкой. Заявку Вы создали 29 августа 2023 г. 19:26, в транзакции оплата 29 августа 2023 г. 17:59. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Да иди ты куда подальше можете себе оставить 450 рублей вам наверное нужнее, раз так делаете, с вами еще возиться бред всякий придумываете
Надеюсь больше не кто на вашу удочку не попадется
Artur, Вы предоставили транзакцию, отличающуюся по времени с Вашей заявкой. Заявку Вы создали 29 августа 2023 г. 19:26, в транзакции оплата 29 августа 2023 г. 17:59. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Самим не смешно
Artur, Вы предоставили транзакцию, отличающуюся по времени с Вашей заявкой. Заявку Вы создали 29 августа 2023 г. 19:26, в транзакции оплата 29 августа 2023 г. 17:59. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ужасно, пишется что заявка обработана, хотя мне не поступили деньги! Зачем так делать я не понимаю?
Здравствуйте, Диана, При создании заявки у нас есть уведомление о том, что возможна задержка поступления до 3 суток. На данный момент запросили чек у платежной системы, после предоставления отправим Вам его на почту которую Вы указывали в Вашей заявке.Претензия снята
У меня раньше не было ни каких проблем с обменниками и на карту все приходило быстро, тут же мне уверяют что деньги отправлены. Но их нет, а я волнуюсь
Я требую хотя бы чек, я звонила в банк и никаких поступлений не было, проблем с банком тожеПретензия возобновлена
Диана, Мы запросили чек/RNN у платежной системы, пожалуйста ожидайте предоставление чека/RNN на почте.Претензия снята
Просил евро без номинала 500, мне подтвердили что все ок, с таким номиналом они не работают. В итоге, 3 купюры были номиналом 500€, что создало дополнительные проблемы.
Деньги приходят быстро но с проблемами. Пока не напишу в службу поддержки-деньги не прийдут. Почему так?
Здравствуйте, Денис, При создании заявки у нас есть уведомление которое предупреждает, что возможны задержки по поступлениям
Извините — положительный оставить в данном случае не могу. Операция по обмену выполнялась более полутора часов
Здравствуйте, Админ, Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Заявки обрабатываются очень долго в сравнении с другими обменниками
Здравствуйте, Ирина, Большое спасибо за то, что Вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не переводят деньги на карту прошу разобраться администрацию бестчендж
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на выплате в платежной системе, пожалуйста наберитесь терпения, у нас есть уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Выплата может быть разделена на несколько частей." С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
30 минут прошло денег нету, что это за переводы такиеПретензия возобновлена
Дмитрий, Ваш банк отклоняет перевод, написали Вам в чате.Претензия снята
Вернули деньги обратно, продержали 40мин, да уж
Решил уточнить в чате можно ли как то ускорить платеж. В Ответ меня назвали недалеким и прямо потакали на мою имеющуюся инвалидность. Отвратительный сотрудник в чате данного обменника. Больше к ним обращаться не стану.
Здравствуйте, Ярослав, По имеющимся данным, Ваша заявка была исполнена 4 августа в срок регламента сервиса. К сожалению, ускорить платеж не было возможным т.к средства уже находились в обработке банка. Мы примем во внимание и разберемся в ситуации, которая случилась с Вами. С Уважением, команда Pocket-exchange!
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 3 раз было норм на четвёртый ***
Здравствуйте, Евгений, Не совсем понимаем суть претензии, по вашей заявке ожидали подтверждение транзакции. На данный момент ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Приветствуем, Евгений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо вам большое служба поддержки этого замечательного Обменника, делал обмен BTC на Payeer. Сделал я сам не правильно, на помощь приходит служба поддержка она исправила ситуацию и средства пришли все хорошо и быстро. Благодарочка вам от души служба поддержки. Вы ребята красавчики, так держать.
Здравствуйте, Виталий, Мы надеемся и впредь оправдывать Ваши самые высокие ожидания. Ждем Вас снова! С Уважением, команда Pocket-exchange!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Менял адвакеш на тинькофф денег нет уже 30мин прошу отреагировать мониторингу бестчендж
Здравствуйте, Дима, При создании заявки у нас есть уведомление о том, что возможны задержки выплаты со стороны ПС. Ваша заявка на данный момент в обработке банка. Просим Вас проявить терпение и понимание. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пришло спустя 50мин, хм
Очень не доволен обмеником, больше менять тут не буду, средства не пришли более 9 часов, обменник говорит что отправил, но денег нет, меня кинули, не кому не советую
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка исполнена, средства отправлены, вот ссылка на Вашу транзакцию, средства отправлены сразу же после получения оплаты. https://www.exploremonero.com/transaction/ef5d40be260e9605bc1964c33c070f9b0450a479cbd18da664b33b262e623c66 С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
На моем счете 0 средств, я не знаю что вы отправли и тд и не хочу знать, хотите исправить ситуацию связывайтесь с монеро и ищите где мои деньги, на данный момент у меня 0 на счетуПретензия возобновлена
Максим, Обратитесь в поддержку Вашего кошелька, или сервиса куда совершали перевод. Вот рецепт по Вашей заявке: https://www.exploremonero.com/receipt/ef5d40be260e9605bc1964c33c070f9b0450a479cbd18da664b33b262e623c66/88mW3VtnrEPJj7kFD6n8BMcUVjMCAk3nQFcGbjpCGr9c22egpaVnXVqHbYJgxiGdnjhrUJb1qEJKnLxUqzunkavb9K3Paxb/7160c845bd6b13c75bbb84308495f6e125343c2c1139e51fc5e5ed609cffff07 Там видно адрес, сумма и что заявка полностью подтверждена.Претензия снята
All is ok for now...Thankyou
Hello, Nebojsa Todorovic, You can always count on our service. Sincerely, the Packet-exchange team!
5 гребаных часов ждала Чертов биткоин с 11:41 утра до 17:00 не самый лучший обменник так как залог моего ожидания была минимальная комиссия обменник экономит на комиссиях из-за чего пострадал клиент в следствии потраченые нервы и вникуда убитое время
Здравствуйте, Эльвира, Комиссия выставляется автоматически максимально рекомендованная в момент нагруженности сети ВТС. Просим Вас соблюдать правила мониторинга, так как тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Просим не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.Претензия снята
Поставил комиссию 500р на битки Менял на карту ,давно все подтв Прошёл почти час на карту не выплачивают,отвратительный сервис Больше сюда ни ногой и вам не советую!!!
В течение 5-15 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана и средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт. Час прошёл -наглая ложь !!!! Вводят клиентов в заблуждение
Здравствуйте, пользователь, При создания заявки вы были уведомлены о возможных задержках. В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Ваши средства на выплате, ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
При создании заявки я был уведомлен зачисление 5-15 минут В течение 5-15 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана и средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт. Вот текст !!! Не надо обманывать
Деньги не зачисленыПретензия возобновлена
Мошенники,либо просто дол..бы Я час жду деньги свои,в других сервисах это минутное дело На комиссию больше потратил
При создании заявки после выбора направления обмена, у Вас вышло уведомление о том что, в связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов.Претензия снята
Вот о чем я был уведомлен !!! Прошёл час денег нет !!!! Заявка № 452601 принята в обработку. В течение 5-15 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана и средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт.Претензия возобновлена
Проверьте пожалуйста зачисление, по нашей информации средства уже должны быть на Вашем счету.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняю Юмани на Биткоины. 20 минут прошло, пока не пришли.
Здравствуйте, Павел, Ваша транзакция находится на стадии подтверждения от сети ВТС, пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/d3c513e4316f00bf02905503edbff2ed833bade640c7cbba918ec3d8a242e760
Не рекомендую менять деньги с паеер на тиньку. Крайний раз менял по итогу письмо на почту не пришло, написал в чат, ответили: "Ваша заявка попала в ошибочные. На вашу карту не удалось осуществить выплату, укажите пожалуйста другие реквизиты карты или давайте оформим вам возврат средств." Никогда нигде никаких проблем не было, только на этом сайте. В поддержке пишут: "Это не зависит от банка. К сожалению, карты клиентов блокируют переводы иди по множеством другим причин не произошла выплата. Если вы укажите прошлую карту, то перевод не удастся." Просто потеряете время.
Здравствуйте, Андрей, Не совсем понимаем суть вашего комментария. На вашу карту не удалось совершить выплату т.к ваш банк блокирует входящий от нас перевод. Вы могли указать другую карту и ожидать зачисления. Вы выбрали возврат средств. Средства были успешно возвращены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Обменил 150$, заявку обработали в 1:50. На даннный момент 3:06 - средства до сих пор не пришли, на сайта заявка обработана
Изменю отзыв, после того как решим проблему.
Здравствуйте, Gofukbiz, Здравствуйте, по нашей информации средства ушли от нас успешно, пришлите пожалуйста выписку из Вашего банка. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пополнили счёт.Претензия возобновлена
Gofukbiz, Просим Вас связаться с нами в чате, для информации по Вашей заявки.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] На сайте написано "Обмен за 15 минут в нашем обменнике Вы можете выполнить с Bitcoin, Qiwi.." НО прошло уже 3 часа, а деньги на Qiwi так и не поступили. Если вам нужно срочно произвести обмен и получить Qiwi, то крайне не рекомендую данный обменник! Выбирайте другой!
Здравствуйте, Oleg, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Oleg, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Давно таких смешных отзывов не читал. "Самый шустрый обменник", "Средства перевели быстро", "Спасибо за скорость". В то время как мою заявку обрабатывали 3 часа. В принципе это не проблема, но раз уж прислали письмо, в котором просите оставить отзыв, то вот вам отзыв.
Здравствуйте, Никита, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что выбрали нас, постараемся дальше оправдывать Ваше доверие к нашему сервису! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Оч нужны были битки оперативно, но.. вот уже 3 часа прошло, а транзакция вообще никуда не двигается.. и операторша тоже толком конкретно ничего не может сказать, когда закончится это безобразие(( вообщем считаю что меня слегка подставили.... я в печали.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Подтверждение транзакции зависит от сети BTC и происходит в автоматическом режиме. При отправке средств была выставлена рекомендуемая комиссия. С Уважением, команда Pocket-exchange
Заявка обработала, но средства не поступили. Сказали что запросят подтверждение в платежной системе и это почему-тл займет длительное время. Посмотрим как быстро разрешится вопрос и разрешится ли вообще.
Здравствуйте, Elena, Направили запрос в платежную систему, ожидаем подтверждение платежа, наберитесь пожалуйста терпения, как получим информацию сообщим обязательно Вам. С Уважением, команда Pocket-exchangeПретензия снята
Хорошо. Но не снимайте претензию до зачисления средств. Пока никаких доказательств что вы перевели деньги нетПретензия возобновлена
Elena, Поддержка предоставит подтверждение в течении 2-3 днейПретензия снята
Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Где мои деньгиПретензия возобновлена
Elena, из-за особенностей Вашего банка, средства могут поступать такое количество времени.Претензия снята
Какие особенности. Верните Мне мои деньги. Пусть все знают какой у вас сервисПретензия возобновлена
Elena, Ожидаем информацию от платежной системы, пожалуйста наберитесь терпения.Претензия снята
Пока нет никаких подтверждений. Поэтому не надо снимать претензиюПретензия возобновлена
Elena, Отправили подтверждение перевода на почту по которой была создана заявка.Претензия снята
RRN=320547282482 с этим номером Вы можете обратиться в банк и узнать про перевод. -- Вот процитировал ваше письмо чтобы все видели. Что я должен с этим номером делать? Откуда был перевод, во сколько? Вы хоть какую-то информацию мне дайтеПретензия возобновлена
Денег нет ро преднему
Elena, С этим номером Вы можете обратиться в банк и узнать о статусе перевода.Претензия снята
Вот в банк сейчас меня спрашивают откуда был переводПретензия возобновлена
Elena, Платеж от банка осуществлялсяПретензия снята
С какого банка? Не снимайте претензию до зачисления средствПретензия возобновлена
Елена Пантелеевна, уточните сумму и каким способом переводили ( по номеру карты, счета, сбп)Претензия снята
Вот ответ банкаПретензия возобновлена
Елена Пантелеевна, к сожалению, данный номер не отображает транзакцию. Уточните сумму. Походу и номер левый. Верните Мне мои деньги
Elena, по номеру карты, сумма 13699р
Elena, Предоставьте пожалуйста выписку по Вашей карте за сегодня на почту mail.pocket-exchange@yandex.ruПретензия снята
В банке сказали что транзакцию видят,но Она обработается в течение трех дней. На вопрос почему так долго в банке ответили: "Потому что, пополнение было через программу, а не через сторонний банк. То есть, между двумя банками есть программа которая помогала в переводе, и с нее идет обработка."
Таким образом, если вы не хотите ждать три дня пока получите деньги пользуйтесь другими обменникамиПретензия возобновлена
Elena, Мы совершаем выплату со сторонней платежой системы, об этом есть метка при выборе нас на мониторинге. И так как у Вас редкий банк, возможна такая задержка
Ну конечно. Совкомбанк это очень прямо редкий банк. А почему же с другими обменниками нет таких проблем?
Elena, так как мы совершаем выплату со сторонней платежной системы, есть задержки при переводы на не популярные банки. Вы убедились что мы отправили Вам средства?Претензия снята
Да средства отправлены, Но до сих пор не получены. Буду впредь обходить ваш обменник стороной. Всем пользователям советую также.
Классный и хороший этот обменник, работает стабильно и быстро это супер спасибо вам большое Администрация этого обменника, за вашу классную, и хорошую работу.
Здравствуйте, Виталий, Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем сервисе. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. С Уважением, команда Pocket-exchange
[Инцидент был урегулирован] Первый раз решил воспользоваться,по быстрому перевести но ни тут-то было .Деньги перевел по указанному номеру,деньги снялись ,статус заявки удаленная и платеж не пришел.Поддержка говорит что отправили чек на проверку и ждать 15-30мин,прошел час ответа нет....
Здравствуйте, Andry, Ваша заявка исполнена средства переведены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://live.blockcypher.com/ltc/tx/11cf725e1b0d243ca66ca3816d86788badb2b584786aa4a9a91e3a98142fcbb6/Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram