На Главную
Обменник
SwapEx
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3538
Обменник не отправляет сргедрства по заявке.
Перевели, но ожидание 3 часа.Претензия снята
Заявка ID ***. По заявке не зачислены деньги на счет получателя. Перевод SEPA был инициирован 15/08 числа. Со своей стороны средства были направлены в SwapEx о чем были соответсвующие отметметки на заявке после чего с их стороны был совершен перевод по указанным реквизитам и заявка была закрыта как исполненная. По комментрию сотрудника перевод обычно идет от 1 до 3 дней В итоге ни после одного ни после трех ни после пяти рабочсих дней денег на счет не поступили. На все вопросы ответ — перевод отправлен обратитесь в свой банк. Для обращения нужно подтвержение перевода в виде например чека, наименование банка отправилтеля и идентификатор SEPA транзакции. Если чек мне удалось получить, то имя банка и идентификатор жду второй день. Поэтому непонятно был ли перевод SEPA сделан или просто на заявке в ЛК поставили отметку 'Заявка выполнена' Прошу посодействовать в решении проблемы. Если деньги впоследствии будут зачислены, сниму претензию. Спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleg, Мы отправили запрос в банк и в настоящее время ожидаем их ответа.Претензия снята
Отлично, давайте дождемся ответа банка и после этого закроем претензию.Претензия возобновлена
Oleg, Мы направили письмо на вашу электронную почту. Для более оперативного решения данного вопроса, будем рады, если вы свяжетесь с нами через Telegram.Претензия снята
Отлично, давайте дождемся зачисления средств.Претензия возобновлена
Заявка ID 145914. По заявке не зачислены деньги на счет получателя. Деньги в ожидании на зачислении. Операция на рассмотрении. Деньги перечислены с моего счета с альфа карты. Оплата по заявке от меня прошла. Далее деньги должны были поступить на счет в револют банке. Посредник из Алжира перечислил деньги. Банк не зачисляет. Подозрительная сделка. Если деньги впоследствии будут зачислены, сниму претензию.
Пользуюсь этим ресурсом не первый раз. Нареканий ранее не было.
Здравствуйте, Ирина, Это внутренняя проверка Revolut. Такое бывает. Все данные вам предоставлены для прохождения проверки. После этого вам зачислят платеж.Претензия снята
Как только деньги поступят на счет. сниму претензию.
Пока претензия не снята.Претензия возобновлена
Хочу оставить отзыв об этом ужасном сервисе. Опишу ситуацию максимально подробно: обратился в данный сервис 7 августа чтобы поменять USDT на Киргизские сомы с горем пополам за несколько часов мне оформили данную заявку, разбив на маленькие платежи оправив от нескольких отправителей, несколько платежей от физ лица Сомами, несколько платежей от юр. лица долларами, хотя в описании сделки о разбитии платежей не было ни слова. В следующий день после данного обмена на карту прилетел блок с запросом на документы о данных платежах, с этим вопросом я обратился в службу поддержки, отвечали очень долго и не компетентно, несколько раз запрашивали документы из банка, каждый день писали что выясняют, все время ссылаясь то на телеграмм аккаунт то на гугл почту, но ничего вразумительного выяснить по платежам и по сложившейся ситуации получено не было, вчера много была предоставлена выписка с банковского счета который был заблокирован по вине данного сервиса, после предоставления которой они обещали предоставить мне запрашиваемые данные но отказали ссылаясь на то что хотели сверить данные, хотя все данные у них есть. Предполагаю что данный сервис отправил мне грязные деньги, разбив их на маленькие части и залили разной валютой, возможно данный сервис отозвал платежи которые мне были направлены. Ужасный сервис, никому не рекомендую его использовать. Номер заявки: *** Скрины переписок, выписки и другое могу предоставить по запросу.
Здравствуйте, Сергей, Предоставьте все необходимые доказательства и официальный ответ от банка по причине блокировки. Вы можете отправить информацию любым удобным вам способом: через Телеграм, по электронной почте или через чат поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Вы у меня каждый день запрашиваете новые документы я тянете время. Каждый день по новой бумажке. Когда банк в блоке, все это становится проблей. Но я вам все предоствил. Сегодня у меня последний день запроса, все это время, вы либо игнорировали, либо отказывали. После этого комментария тут зашевелились. Я прошу обратить особое внимание администрацию бэста. Этот обменник не надежный и не компетентный. Пропустил все сроки, каждый день документы просят. Вчера отправил выписку мне отказали, как сюда написал просят еще документ. Они либо целенаправленно отправили грязь, либо отозвали платеж и сейчас тянут время. Предлагают ответить в банк, что совершил обмен криптовалют на сомы, хотя в Киргизии это запрещено законом и лицензии у данного обменника нет на эту деятельность. Так же прошу обратить внимание, что мне залили деньги с юр лица, что подразумевает вообще обнал. Совершенно не компетентный сервис. Такого не должно быть на сервисе бэст чендж.Претензия возобновлена
По факту обнал мне на карту сделали без моего согласия. Заблокировали карту и игнорируют обращения.
Сегодня у меня последний день, когда я могу отправить запрос или мне закроют счет, это повлечет потери и расходы. BestChange — помогите пожалуйста.
Сергей, Предоставили вам все необходимые данные.Претензия снята
Нет, вы мне ничего не предоставили, я сам пробыл вашего дропа по своим каналам. Вы меня неделю мурыжали, так ничего и не дали, так что не надо тут писать, то чего вы по факту не делали. По факту вы мне заблокировали карту и бездействовали и только время мое потратили,Претензия возобновлена
Сергей, С вашей стороны были предоставлены только слова в качестве доказательства того, что банк заблокировал средства из-за наших переводов, а также скриншоты пересланных сообщений в WhatsApp, которые не являются надежными. Поэтому мы бы хотели получить от вас официальное письмо от банка. Также хочу отметить, что вы представили скриншоты истории банка, в которых мы не заметили информации о блокировке. Кроме наших переводов, имели место и другие операции, что ставит под сомнение утверждение о блокировке в связи с нашими переводами.Претензия снята
Я прислал скрырины моего вип менеджера, так же выписку по счету, фото о блокировки. Я понес расходы по времени и по доп тратам.Претензия возобновлена
Сергей, Как уже упоминалось ранее, мы не получили от вас убедительных подтверждений ваших слов. В частности, нам необходимо официальное письмо из банка, так как скриншоты переписки, к сожалению, не могут служить достаточным доказательством.Претензия снята
Вы отправили мне обнал с юр лица, какие сомнения что вы виноваты в блокировки.Претензия возобновлена
Сергей, Обнала наличных не былоПретензия снята
Присвоили мои средства, обходите этот обменник стороной 13.08.2024 совершил обмен USDT — WISE USD. Заявку оплатил мгновенно, через пол часа увидел статус "Заявка выполнена", но деньги не пришли. Написал в СП, где мне сказали, что есть некоторые моменты и деньги прийдут завтра днем, скинули скрин с телефона, что перевод в статусе отправки 14.08.2024 — время обеда, деньги так не пришли, отправил им выписку со счета и запросил скрин с WISE где видно статус перевода — написали, что ожидают ответа от фин.отдела. Прошло 4 часа — никаких апдейтов, я снова им пишу и прошу предоставить скрин со статусом заявки, но кроме ответа, что они ждут ответа то от банка, то от фин. отдела СП больше ничего не сказала. Есть весь диалог с СП, могу все подтвердить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатили.Претензия снята
Средства были сняты, а поступления на счёт не пришли Операторы не отвечают На почте тоже тишина.
Не пришли средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Меняли рубли на Револют. Долго и муторно — полдня ушло. Но деньги поступили.
Удерживают мои средства под предлогом переплаты другим обменным сервисом, которому я изначально САМ указал на переплату с их стороны.
Здравствуйте, Alex, В настоящее время мы осуществляем проверку вашей заявки. Полная информация была предоставлена в чате поддержки нашего сайта.Претензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Перевод по своей заявке я не получил.
Alex, Ваша заявка успешно выполнена, перевод отправленПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну ооооочень долго. С момента оплаты мною прошло больше 2-ух часов, только после этого получила деньги. Стояла мокла под дождем. Долго принимали деньги, долго решали вопрос как совершить получение. После выбора банка час получала деньги, потому что оператор по куэру не успевал перевести деньги, а банкомат сбрасывал куэр. Если надо срочно, то это не то место. Деньги все же получила поэтому нет претензий к самому обменнику. Только к комуникациям, то на что планировала потратить максимум пол часа, потратила 2..
Здравствуйте, Яна, Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что выполнение данного направления qr THB является достаточно сложным процессом, который требует определенного времени для обработки. Поэтому настоятельно рекомендуем заранее запланировать время на выполнение операции. Кроме того, у нас есть также возможность осуществления перевода на банковскую карту для быстрого получения средств. Необходимо также помнить, что погодные условия не поддаются нашему контролю.
Если не торопитесь то можно пользоваться обменником перевод пришел через час поддержка ответила через пол часа после заявки.
Здравствуйте, Vladimir, Перевод попал на проверку в банк. В течение этого времени мы ждали звонка от банка для подтверждения данного перевода. Такие ситуации иногда возникают, и никто не застрахован от необходимости прохождения внутрибанковской проверки.
Обмен выполнен с Volet на Revolut, но с задержкой, деньги пришли через 3 часа.
Команда *** на выезде. Не могли выдать реквизиты Тиньковские для оплаты в течении 2 часов. Не рекомендую. Заявок было две (они просили пересоздать): 132518, 132525.
Использовал не первый раз но в этот раз не повезло не фартануло. направление KZT-RUB две попытки. на обе попытки банк блокировал переводы с формулировками "попытка купить криптовалюту" и "перевод мошенникам". в итоге воспользовался другим сервисом. что касается саппорта (менеджера) то здесь все очень хорошо. претензий нет. коммуникация хорошая.
Здравствуйте, Alex, Установлено специальное правило в Каспи Банке, которое запрещает осуществлять переводы денежных средств на аккаунты других банков. Для решения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в ваш банк. Мы заранее предупреждали о возможности принимать платежи через различные платежные системы. Пожалуйста, обратите внимание, что ответственности за данную ситуацию с нашей стороны нет, поскольку ограничения накладывает банк.
Почти час жду вывод. Оператор не отвечает. Ни в одном обменнике такого не было ни разу.
Два часа уже жду. Поддержка игнорирует. Видимо отзывы о быстром обмене и оперативной поддержке накручены ))
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены.Претензия снята
После хорошего отзыва оставляю не очень хороший, данный сервис использует лиц связанных с кражей денег(***) благодаря данному сервиса после обмена usdt на byn, спустя несколько недель, был арестован счёт, и выяснилось все это. Не рекомендую ребятам из РБ пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Александр, Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения
Отправил 97$ на Беларусь банк а пришло 229 руб а где остальные? Сайт ваш не работает после отправки средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Baks, Платеж Вам доотправили , Ваша заявка успешно выполненаПретензия снята
Совершил обмен в субботу. Заявку отменили. Говорят не в той сети отправил. Теперь просят 80 usdt. Курс не актуален на данный момент. Извещение от тех.поддержки не получал.
Здравствуйте, Александр, Вы ошибочно отправили платеж не через правильную сеть, и сейчас мы стараемся помочь Вам вернуть средства. Информация, полученная от биржи приема, указывает на необходимость оплаты 80 usdt. Мы предоставили скриншот в качестве подтверждения этой информации. Напоминаем, что это не наша инициатива, и мы только передаем информацию, которую получили от биржи.Претензия снята
Вы прислали мне адрес кошелька без указания сети.Претензия возобновлена
Александр, Написали Вам на почту, пожалуйста, проверьте . Ждем Вашего ответа.Претензия снята
Обменял вчера еще в 10 часов вечера деньги не пришели до сих пор.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена, платеж был успешно отправлен вам по транзакции. Если вы не получили платеж, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька для решения данного вопроса.Претензия снята
Совершала обмен на данном обменнике и мой счет был заблокирован МВД, данный обменник совершал отправку средств через дропа которого заблокировали, и из-за этого блокировка произошла всей цепочи. Деньги мои все заблокировали, теперь необходимо отчитываться в СК по переводу, средства возвращаются обратно отправителю. Обменник подтвердил что отправителя заблокировали тоже но после того как я сказала о возврате средств мне ответили что докажите что из-за нас, хотя Выше сами написали что проверяем информацию и после написали да нашего отправителя заблокировали тоже.
Здравствуйте, Инга, Как мы уже объясняли, мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.Претензия снята
Переводили USD. Но мой банк не принял перевод из KZ и UZ, деньги не поступили, техподдержка swapex отписывается с извинениями и что-то там уточняет. Прошло 2 недели. Денег так и не поступило.
Здравствуйте, Vad, Хотим сообщить Вам, что платеж успешно отправлен, однако ваш банк отклонил данную транзакцию. Мы уже занимаемся рассмотрением вашего вопроса и направили запрос в банк. Следим за этим вопросом и ждем ответа от них. Благодарим вас за понимание и терпение.Претензия снята
Обмен 100$ занял час. Небыстро. Курс хороший, а меняют долго.
Заявка ID *** выполнена но после ошибки системы ((
Здравствуйте. Прошло больше часа. Заявка не выполнена. Сайт не работает.
*** обменник, собирают данные для верификации. затем ответ от поддержки таков: "К сожалению в данный момент пополняем реквизиты банков, создайте заявку чуть позднее" Будьте осторожнее.
Создавал заявку 4 раза, постоянно нет реквизитов. Не понимаю зачем подобный мусор тогда на bestchange делает.
Не советую, обмен был совершен 25-го марта, сегодня заблокировали счета, а так же был допрошен так-как средства на мой счет, были зачислены ***. Так что, как минимум ***, не советую что либо иметь общего с данными обменником, либо они не проверяют происхождение на их счетах, либо сами являются ***.
Здравствуйте, Никита, Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.
Заявка ID 109349, оплатила сразу после создания заявки, час назад. Сначала статус не менялся с "Ожидание оплаты клиентом", я написала в поддержку на сайте, там сказали что проверят. Сейчас статус поменялся на "Заявка удалена", поддержка не отвечает.
Деньги поступили.Претензия снята
Почему отключили смс общение? не могу до Вас дописаться, на почту пишу молчите. С пятницы мы ждем свои средства! Вы можете отозваться? Если не получается отправить средства, верните их пожалуйста!
Ничем не помогли, обмен не совершён, так как не могут отправить средства на карты Казахстана. Можно было бы заранее указать это и не тратить время. Поддержка очень медленная, лучше выбрать другой обменник.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram